XX集團(tuán)簡(jiǎn)介成立于1984年5月的XX企業(yè)股份有限公司，是一個(gè)以房地產(chǎn)為核心業(yè)務(wù)的企業(yè)，它是中國(guó)大陸首批公開上市的企業(yè)之一，截至2010年3月，XX已先后進(jìn)入深圳、上海、北京、佛山等三十多個(gè)城市，是中國(guó)目前最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。2009年，XX實(shí)現(xiàn)結(jié)算面積605．2萬(wàn)平方米，結(jié)算收入483．2億元；全年累計(jì)銷售金額達(dá)634．2億元，繼2008年后蟬聯(lián)全球住宅企業(yè)銷售冠軍。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的表現(xiàn)，XX連續(xù)六次獲得“中國(guó)最受尊敬企業(yè)”稱號(hào)，2008年入選《華爾街日?qǐng)?bào)》“中國(guó)十大最受尊敬企業(yè)”。XX于1988年介入房地產(chǎn)領(lǐng)域，1992年正式確定大眾住宅開發(fā)為核心業(yè)務(wù)，先后在上海、北京、天津、深圳等地推出大規(guī)模的居民住宅小區(qū)，形成了"XX城市花園"系列品牌。憑借規(guī)模優(yōu)勢(shì)，XX引入國(guó)外先進(jìn)的規(guī)劃設(shè)計(jì)理念和配套完善，注重綠化、環(huán)境和社區(qū)文化的營(yíng)造，強(qiáng)調(diào)人與人的親情和溝通，充分體現(xiàn)人的價(jià)值，項(xiàng)目整體風(fēng)格更為成熟和細(xì)致。為了順應(yīng)郊區(qū)化住宅發(fā)展趨勢(shì)，1998年起，XX又相繼在各地推出了"XX新城系列"。深圳四季花城、沈陽(yáng)花園新城等項(xiàng)目，注重住宅產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，融入環(huán)保及高科技的含量，充分顯示了成熟社區(qū)的內(nèi)涵魅力。2003年XX又先后進(jìn)入鞍山、大連、中山等地，目前XX業(yè)務(wù)已經(jīng)擴(kuò)展到16個(gè)大中城市，憑借一貫的創(chuàng)新精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢(shì)，公司樹立了住宅品牌，并獲得良好的投資回報(bào)。經(jīng)過(guò)多年積累，XX地產(chǎn)以其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位、超前的規(guī)劃設(shè)計(jì)以及優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理，在業(yè)內(nèi)樹立了良好的品牌形象。近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，政府政策的不斷支持，各項(xiàng)法規(guī)的逐步完善，住宅消費(fèi)群體的日益成熟，中國(guó)的住宅產(chǎn)業(yè)日漸繁榮。面臨良好的市場(chǎng)機(jī)遇，未來(lái)3年，XX將以上海、深圳、廣州、為核心城市，選擇以上海為龍頭的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和廣州為龍頭的珠江三角洲地區(qū)進(jìn)行區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展，同時(shí)集團(tuán)還將選擇以沈陽(yáng)為中心的東北地區(qū)，北京、天津等核心城市和成都、武漢等腹地區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市作為發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大集團(tuán)在各地的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)成為行業(yè)領(lǐng)跑者的目標(biāo)。XX認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線，拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專業(yè)能力從市場(chǎng)獲取公平回報(bào)，是XX獲得成功的基石。XX致力于通過(guò)規(guī)范、透明的企業(yè)文化和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式，依靠根植于企業(yè)本原的，對(duì)于生命的尊重和熱愛，對(duì)于個(gè)體價(jià)值的理解和珍惜與“讓建筑贊美生命”的理念以及延拓著為人們“造綠色房子”的夢(mèng)想，成為最受客戶、最受投資者、最受員工歡迎，最受社會(huì)尊重的企業(yè)之一。XX集團(tuán)未來(lái)五年的人力資源規(guī)劃一、XX集團(tuán)概括XX企業(yè)股份有限公司成立于1984年5月，是目前中國(guó)最大的專業(yè)住宅開發(fā)企業(yè)。1988年XX進(jìn)入住宅行業(yè)，1993年將大眾住宅開發(fā)確定為公司核心業(yè)務(wù)，2006年業(yè)務(wù)覆蓋到以珠三角、長(zhǎng)三角、環(huán)渤海三大城市經(jīng)濟(jì)圈為重點(diǎn)的二十多個(gè)城市。經(jīng)過(guò)多年努力，XX逐漸確立了在住宅行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：“XX”成為行業(yè)第一個(gè)全國(guó)馳名商標(biāo)。

以理念奠基、視道德倫理重于商業(yè)利益，是XX的最大特色。XX認(rèn)為，堅(jiān)守價(jià)值底線、拒絕利益誘惑，堅(jiān)持以專業(yè)能力從市場(chǎng)獲取公平回報(bào)，致力于規(guī)范、透明的企業(yè)文化建設(shè)和穩(wěn)健、專注的發(fā)展模式是XX獲得成功的基石。憑借公司治理和道德準(zhǔn)則上的表現(xiàn)，XX載譽(yù)不斷。近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，政府政策的不斷支持，各項(xiàng)法規(guī)的逐步完善，住宅消費(fèi)群體的日益成熟，中國(guó)的住宅產(chǎn)業(yè)日漸繁榮。面臨良好的市場(chǎng)機(jī)遇，未來(lái)5年，憑借一貫的創(chuàng)新精神及專業(yè)開發(fā)優(yōu)勢(shì)的科將以上海、深圳、廣州、為核心城市，選擇以上海為龍頭的長(zhǎng)江三角洲地區(qū)和廣州為龍頭的珠江三角洲地區(qū)進(jìn)行區(qū)域重點(diǎn)發(fā)展，同時(shí)集團(tuán)還將選擇以沈陽(yáng)為中心的東北地區(qū)，北京、天津等核心城市和成都、武漢等腹地區(qū)域經(jīng)濟(jì)中心城市作為發(fā)展目標(biāo)，進(jìn)一步擴(kuò)大集團(tuán)在各地的市場(chǎng)份額，實(shí)現(xiàn)成為行業(yè)領(lǐng)跑者的目標(biāo)。二、XX的人力資源戰(zhàn)略思想1、1克拉文化XX一克拉文化所體現(xiàn)的以人為本的管理思想逐步滲透到日常的管理工作中，XX一貫主張“健康豐盛的人生”，重視工作與生活的平衡；為員工提供可持續(xù)發(fā)展的空間和機(jī)會(huì)；倡導(dǎo)簡(jiǎn)單人際關(guān)系，致力于營(yíng)造能充分發(fā)揮員工才干的工作氛圍。通過(guò)不斷的探索和努力，XX建立了一支富有激情、忠于職守、精于專業(yè)、勤于工作的職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，形成了追求創(chuàng)新、不斷進(jìn)取、蓬勃向上的公司氛圍以及有自我特色的用人之道。2、人才是XX的資本

(1)熱忱投入，出色完成本職工作的人是公司最寶貴的資源。

(2)尊重人，為優(yōu)秀的人才創(chuàng)造一個(gè)和諧、富有激情的環(huán)境，是XX成功的首要因素。

(3)XX尊重每一位員工的個(gè)性，尊重員工的個(gè)人意愿，尊重員工的選擇權(quán)利；所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等；XX提供良好的勞動(dòng)環(huán)境，營(yíng)造和諧的工作氛圍，倡導(dǎo)簡(jiǎn)單而真誠(chéng)的人際關(guān)系。(4)持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造性的員工隊(duì)伍，是XX創(chuàng)立和發(fā)展的一項(xiàng)重要使命。

(5)XX倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”。工作不僅僅是謀生的手段，工作本身應(yīng)該能夠給我們帶來(lái)快樂(lè)和成就感。在工作之外，XX鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。

(6)學(xué)習(xí)是一種生活方式。3、培養(yǎng)可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍XX認(rèn)為，職業(yè)經(jīng)理是現(xiàn)代企業(yè)生存、擴(kuò)張所必需的第四種要素，即人、財(cái)、物等資源投入基礎(chǔ)上的企業(yè)家才能。為此，XX于1998年就提出“職業(yè)經(jīng)理年”，對(duì)職業(yè)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)和開發(fā)，以實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理在XX的可持續(xù)發(fā)展，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力的提高。在管理架構(gòu)上，公司致力于規(guī)范化的管理，通過(guò)合理授權(quán)等一系列措施，為將職業(yè)經(jīng)理的專業(yè)素質(zhì)直接轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力創(chuàng)造了廣闊空間，提供了制度保障。

XX充滿理想主義色彩的企業(yè)文化為職業(yè)經(jīng)理人的培養(yǎng)提供了一個(gè)理想的平臺(tái)。XX對(duì)人才的基本要求都是圍繞“職業(yè)經(jīng)理”這一理念展開的。所謂“職業(yè)”的概念就是“以此謀生，精于此業(yè)”，職業(yè)經(jīng)理人自然就是要以管理為生，精于管理。從初級(jí)管理層到?jīng)Q策管理層的全部管理人員組成公司的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，職業(yè)經(jīng)理承擔(dān)了公司的主要管理任務(wù)。

XX的人力資源管理模式表明，職業(yè)經(jīng)理是XX發(fā)展的依托。三、XX人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)（1）深入分析企業(yè)人力資源面臨的內(nèi)外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和潛在的人員流失風(fēng)險(xiǎn)，提出應(yīng)對(duì)措施。（2）合理預(yù)測(cè)企業(yè)中長(zhǎng)期人力資源需求和供給，規(guī)劃和控制各部門人力資源發(fā)展規(guī)模，建立完善的人力資源管理體系。（3）規(guī)劃核心人才職業(yè)生涯發(fā)展，打造企業(yè)核心人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)培養(yǎng)專業(yè)化、富有激情和創(chuàng)造性的職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)專業(yè)性人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。（4）規(guī)劃員工隊(duì)伍發(fā)展，提高員工綜合素質(zhì)，培養(yǎng)最出色的專業(yè)和管理人才，并為其提供最好的發(fā)展空間和最富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。（5）提出人力資源管理政策和制度的改進(jìn)建議，提升整體管理水平，努力做中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)的領(lǐng)跑者。（6）改善員工待遇，提高薪酬福利水平，建立有效的激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，提高員工敬業(yè)度和工作滿意度。四、XX未來(lái)五年人力資源需求預(yù)測(cè)由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，人們對(duì)于住宅的不同種需求近幾年呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)，XX結(jié)合市場(chǎng)和企業(yè)發(fā)展的因素，加大了市場(chǎng)的開發(fā)力度，近幾年的員工數(shù)量呈現(xiàn)上升態(tài)勢(shì)。從2006年的15914上升到2010年的18910人（詳情請(qǐng)見下表）年度20062007200820092010員工人數(shù)15914164641703417614181902006年到2010XX員工數(shù)量點(diǎn)陣圖：根據(jù)上表顯示信息，對(duì)于XX未來(lái)五年的人員需求做出以下預(yù)測(cè)：通過(guò)分析過(guò)去5年的員工數(shù)量，運(yùn)用最小平方法，求方程：y=a+bx(y代表每一年的員工人數(shù)，x=年數(shù)—2000)根據(jù)公式：a=b=求得2011年人員需求為18765人，2012年人員需求為19340人,2013年人員需求為19915人,2014年人員需求為20490人，2015年人員需求為21065人。注：由于未來(lái)的不確定性，人員需求數(shù)量定位（預(yù)測(cè)數(shù)字的增減）100上下浮動(dòng)。五、XX的部門體系及人員招聘在未來(lái)五年，由于市場(chǎng)投資環(huán)境的變化和企業(yè)的發(fā)展，職員可能需要承受的各方面壓力加大，為了幫助員工更好的調(diào)節(jié)自己，企業(yè)需要設(shè)立員工心理咨詢協(xié)會(huì)等類似部門，而市場(chǎng)又是不能完全預(yù)測(cè)的，為了規(guī)避不必要的風(fēng)險(xiǎn)獲取更大的利潤(rùn)，企業(yè)可能會(huì)成立投資管理部，企業(yè)發(fā)展部等類似部門，新增部門的人員或多或少的會(huì)得不到滿足。這些空缺的職位首先向集團(tuán)內(nèi)職員提供，以此滿足職員個(gè)性化的發(fā)展要求，鼓勵(lì)職員流動(dòng)到更能發(fā)揮自己能力的崗位，其次通過(guò)招聘等一系列工作來(lái)填補(bǔ)崗位的空缺。1、XX內(nèi)部人員流動(dòng)率職位層次人員流動(dòng)概率GZJY離職高層領(lǐng)導(dǎo)員（G）0.950.05中層領(lǐng)導(dǎo)員（Z）0.050.800.15基層領(lǐng)導(dǎo)員（J）0.100.750.15員工(Y)0.100.700.20綜合此表數(shù)據(jù)我們可以得出，在任何一年中，平均95%的高層領(lǐng)導(dǎo)人仍在XX集團(tuán)，而5%的高層領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)退出，同樣在任何一年中，75%的基層領(lǐng)導(dǎo)員會(huì)留在原來(lái)的崗位，10%的基層領(lǐng)導(dǎo)人員會(huì)晉升為中層領(lǐng)導(dǎo)員，15%的基層領(lǐng)導(dǎo)員會(huì)離職。根據(jù)這些數(shù)據(jù)和目前的崗位人數(shù)，我們就可以推算出未來(lái)的人員變動(dòng)（供給量）狀況，從而制定有效的招聘計(jì)劃。2、各部門人數(shù)以及人員招聘相應(yīng)部門在職員工人數(shù)部門間員工流動(dòng)和招聘數(shù)量HRBADEMCSPIO離職HRBADEMCSPIO預(yù)計(jì)需求人數(shù)注：人力資源部（H）、發(fā)展研究部(R)、基建部(B)、項(xiàng)目部(A)、設(shè)計(jì)部(D)、工程管理部(E)、市場(chǎng)營(yíng)銷部(M)、客戶服務(wù)部(C)、銷售服務(wù)部(S)、心理咨詢協(xié)會(huì)(P)、投資管理部（I）、其他部門(O)。根據(jù)上表分析我們得出相應(yīng)的空缺名額，由人力資源部審批之后發(fā)布相應(yīng)的招聘信息。六、XX人力資源規(guī)劃政策的實(shí)施。1、員工招聘：控制人員規(guī)模，提升人員質(zhì)量，加強(qiáng)雇主品牌建設(shè)按項(xiàng)目開發(fā)數(shù)量和進(jìn)度，合理配置人員，通過(guò)改進(jìn)工作模式，提升工作效率，嚴(yán)格控制人員規(guī)模；加強(qiáng)新進(jìn)人員質(zhì)量控制，在專業(yè)能力基礎(chǔ)上更加重視培養(yǎng)潛質(zhì)和職業(yè)態(tài)度；通過(guò)專業(yè)外包及勞務(wù)派遣方式，逐步優(yōu)化減少物業(yè)地產(chǎn)服務(wù)人員隊(duì)伍；加強(qiáng)對(duì)于市場(chǎng)人才狀況的了解，拓寬人才吸納渠道，針對(duì)性獲取高級(jí)人才；加強(qiáng)在市場(chǎng)及高校中的雇主品牌建設(shè)，以吸引更多的優(yōu)秀人才。對(duì)與內(nèi)部空缺崗位，在滿足內(nèi)部流動(dòng)和晉升的前提之下開展招聘工作，在員工招聘方面需重點(diǎn)考察個(gè)人素質(zhì)，或者說(shuō)是“softskills”(軟性技能)，比如是否誠(chéng)信、有責(zé)任心、有激情、常常保持好奇心、具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神等，這些特征需與XX的核心價(jià)值觀一致。2、培訓(xùn)與文化策略：加強(qiáng)戰(zhàn)略及文化價(jià)值觀宣導(dǎo)落地，建立貼近業(yè)務(wù)的培訓(xùn)體系。對(duì)于新入職的員工開展新人入職培訓(xùn)，由公司所承認(rèn)的專業(yè)培訓(xùn)師對(duì)新入職人員進(jìn)行全方位的培訓(xùn)，包括公司的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀、企業(yè)宗旨等各方面，以便于新入職員工能夠快速的融入XX。對(duì)于新入職員工，公司安排優(yōu)秀的老員工對(duì)其進(jìn)行職場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)加強(qiáng)公司戰(zhàn)略的宣導(dǎo)，使員工明確戰(zhàn)略導(dǎo)向，并指導(dǎo)工作；加強(qiáng)XX企業(yè)文化的固化和提煉宣傳，防止規(guī)模擴(kuò)張對(duì)文化的稀釋；推進(jìn)價(jià)值觀的行動(dòng)化，在行動(dòng)中深化價(jià)值觀；建立貼近業(yè)務(wù)的培訓(xùn)體系，推進(jìn)新方法、新工藝、新工藝的實(shí)際應(yīng)用，提升員工工作能力和管理效能；打造學(xué)習(xí)型組織，提升員工及組織的學(xué)習(xí)總結(jié)能力，從而加強(qiáng)優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化，提升工作能力。3、薪酬策略：提高基層薪酬吸引力，加強(qiáng)績(jī)優(yōu)員工保有和激勵(lì)。提升公司薪酬吸引力，保持在市場(chǎng)的75％－90％分位線；建立并完善系統(tǒng)全面的薪酬體系，適應(yīng)公司多元化的人才結(jié)構(gòu)，起到有針對(duì)性的激勵(lì)作用；依據(jù)為卓越加薪的方針，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)績(jī)優(yōu)員工的激勵(lì)和保有。倡導(dǎo)“健康豐盛的人生”，致力于保持員工、公司雙贏的關(guān)系，在薪酬體系，實(shí)行浮動(dòng)的薪酬體系，結(jié)合地區(qū)、職務(wù)級(jí)別和績(jī)效等多方面因素進(jìn)行考核，在獎(jiǎng)懲制度方面，對(duì)公司具有巨大貢獻(xiàn)的員工實(shí)行豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于企業(yè)員工，公司提供在職發(fā)展培訓(xùn)，對(duì)于優(yōu)秀的員工，公司在給予獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)優(yōu)先考慮其晉升機(jī)會(huì)；同時(shí)企業(yè)可以根據(jù)每一年的公司收益，不斷完善公司的薪酬福利制度，讓績(jī)效與市場(chǎng)化的薪酬相匹配最大力度地保留和激勵(lì)員工；同時(shí)對(duì)于一些有潛力的員工，公司可以采取內(nèi)部晉升的方式，從而最大力度地保留和激勵(lì)員工。4、組織績(jī)效策略：落實(shí)適應(yīng)未來(lái)的組織變革，推進(jìn)有效的績(jī)效管理體系。建立與公司規(guī)模發(fā)展相匹配的公司組織架構(gòu)模式和授權(quán)體系；推進(jìn)片區(qū)化項(xiàng)目管理模式落實(shí)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步建立高效項(xiàng)目管理架構(gòu)；建立系統(tǒng)全面的績(jī)效管理體系，推進(jìn)公司戰(zhàn)略分解執(zhí)行，并通過(guò)績(jī)效監(jiān)控，確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)；建立系統(tǒng)完善的獎(jiǎng)懲體制，全面應(yīng)用績(jī)效激勵(lì)。5、優(yōu)才培養(yǎng)策略：加速人才梯隊(duì)培養(yǎng)，提供切實(shí)針對(duì)性職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)。建立全面系統(tǒng)的優(yōu)才體系，加強(qiáng)人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，以滿足規(guī)模擴(kuò)張的做儲(chǔ)備；建立系統(tǒng)的優(yōu)才培養(yǎng)制度，為各層級(jí)的優(yōu)才提供針對(duì)性的培養(yǎng)；加強(qiáng)對(duì)優(yōu)才關(guān)注和職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)，以幫助盡快成長(zhǎng)。6、員工關(guān)懷策略：加強(qiáng)服務(wù)貼近前線，深化網(wǎng)狀員工關(guān)系體系作用。關(guān)注基層員工，人力資源服務(wù)貼近前線，并能及時(shí)快速幫助員工解決問(wèn)題；加強(qiáng)系統(tǒng)的員工關(guān)懷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以確保各級(jí)管理人員都能及時(shí)了解員工動(dòng)向，采取相應(yīng)激勵(lì)對(duì)策；營(yíng)造和諧、富有激情的工作環(huán)境，提升員工敬業(yè)度和忠誠(chéng)度。XX高、中、基層典型崗位的工作分析一、總經(jīng)理(高層)崗位名稱總經(jīng)理崗位編號(hào)0101所在部門崗位定員1直接上級(jí)董事會(huì)所轄人員直接下級(jí)市場(chǎng)總監(jiān)、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理辦本職：負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂、執(zhí)行和監(jiān)督工作，公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作、處理公司重大突發(fā)事件職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：組織制定公司年度經(jīng)營(yíng)實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議和董事會(huì)批準(zhǔn)后，負(fù)責(zé)組織實(shí)施工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司總目標(biāo)的確定負(fù)責(zé)向董事會(huì)進(jìn)行匯報(bào)，請(qǐng)示批準(zhǔn)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和公司總目標(biāo)負(fù)責(zé)職責(zé)二職責(zé)表述：主持公司日常各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)全面執(zhí)行和檢查落實(shí)董事長(zhǎng)辦公會(huì)議所作出的各項(xiàng)工作決定負(fù)責(zé)召集和主持總裁辦公會(huì)議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各線業(yè)務(wù)工作進(jìn)展負(fù)責(zé)代表經(jīng)營(yíng)班子向董事長(zhǎng)辦公會(huì)議建議并任命經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)各有關(guān)部門和下屬公司正副經(jīng)理負(fù)責(zé)簽署日常行政、業(yè)務(wù)文件職責(zé)三職責(zé)表述：負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷和工程方面的全局工作工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目策劃和營(yíng)銷方面的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目工程設(shè)計(jì)與施工方面的各項(xiàng)工作負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目階段性策劃方案和活動(dòng)推廣預(yù)算負(fù)責(zé)制訂工程材料采購(gòu)階段性方案及預(yù)算職責(zé)四職責(zé)表述：負(fù)責(zé)處理公司重大突發(fā)事件工作任務(wù)根據(jù)授權(quán)，處理特殊事項(xiàng)或重大突發(fā)事件向董事會(huì)匯報(bào)特殊事件解決方案，并請(qǐng)求授權(quán)事后對(duì)解決過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，向董事會(huì)進(jìn)行匯報(bào)職責(zé)五職責(zé)表述：由董事長(zhǎng)授權(quán)處理的其他重要事項(xiàng)權(quán)力總體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制訂的建議和實(shí)施權(quán)解決特殊事件和重大突發(fā)事件的臨時(shí)授權(quán)具體工作開展的決策權(quán)對(duì)部門計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果考核獎(jiǎng)懲有決策權(quán)對(duì)階段性策劃活動(dòng)方案和費(fèi)用預(yù)算有決策權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司內(nèi)所有部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系市建委、市計(jì)委、區(qū)委、政府及其他相關(guān)部門任職資格：教育水平大學(xué)本科以上學(xué)歷專業(yè)經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)、房地產(chǎn)管理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷市場(chǎng)策劃培訓(xùn)、項(xiàng)目策劃培訓(xùn)、財(cái)務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)工作經(jīng)歷知識(shí)具備相應(yīng)的管理知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)策劃學(xué)知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)技能技巧熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其他：使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)工作情況加班備注：總經(jīng)理由董事會(huì)聘任,其工作對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé),董事會(huì)閉會(huì)期間對(duì)董事長(zhǎng)負(fù)責(zé)附：崗位分析調(diào)查問(wèn)卷XX總經(jīng)理調(diào)查問(wèn)卷姓名：職位和級(jí)別：任職時(shí)間：部門：直接上司：1:你是否以前從事過(guò)這項(xiàng)工作?¨有¨沒有¨類似的從事過(guò)2:你認(rèn)為做此工作需要具備何種教育程度？¨高中¨大?！П究茖I(yè)畢業(yè)¨本科以上3:你認(rèn)為自己所從事的工作一般需要幾年的工作經(jīng)驗(yàn)¨一年¨三年以內(nèi)¨五年以內(nèi)¨不需要4:你所從事的工作會(huì)多久培訓(xùn)一次？¨三個(gè)月¨半年¨一年¨兩年¨兩年以上5:你認(rèn)為自己所從事的工作的協(xié)調(diào)關(guān)系是否復(fù)雜？¨很復(fù)雜¨一般¨不是太復(fù)雜6:你個(gè)人認(rèn)為要做好或熟悉此工作，需要多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)？¨兩周內(nèi)¨1個(gè)月¨3個(gè)月¨半年¨一年7:培訓(xùn)的方式是什么？¨培訓(xùn)機(jī)構(gòu)¨老員工引導(dǎo)¨實(shí)習(xí)培訓(xùn)¨其他7:你對(duì)現(xiàn)在所從事工作的工作條件是否滿意？¨滿意¨不滿意¨一般¨急需改善（請(qǐng)?zhí)岢龈纳拼胧?:你所從事的工作是否經(jīng)常性的進(jìn)行監(jiān)督或?qū)彶?？¨是¨偶爾¨不?:上班的一天中一共會(huì)休息多久？¨一個(gè)小時(shí)以內(nèi)¨2個(gè)小時(shí)內(nèi)¨3個(gè)小時(shí)內(nèi)¨基本沒有10:簡(jiǎn)述你對(duì)所從事的職位的認(rèn)識(shí)（可分幾點(diǎn)闡述）：11:你覺得在工作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些錯(cuò)誤，怎么樣才能避免這么問(wèn)題給公司帶來(lái)重大損失？12:你認(rèn)為自己在哪方面的知識(shí)或者經(jīng)歷能夠讓自己很好的適應(yīng)該項(xiàng)工作？13:你認(rèn)為從事這項(xiàng)工作需要什么樣的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？14:你對(duì)該工作的評(píng)價(jià)？15:你覺得這項(xiàng)工作需要哪些才能，創(chuàng)意以及精神？16:你對(duì)公司所安排的工作條件有什么建議填寫人簽字：職務(wù)分析負(fù)責(zé)人簽字：年月日二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理（中層）崗位名稱財(cái)務(wù)部經(jīng)理崗位編號(hào)030601所在部門財(cái)務(wù)部崗位定員1人直接上級(jí)總經(jīng)理所轄人員未定直接下級(jí)財(cái)務(wù)主管、融資主管本職：職責(zé)與工作任務(wù)：職責(zé)一職責(zé)表述：工作任務(wù)依年度財(cái)務(wù)計(jì)劃，籌措與動(dòng)用公司的資金，以確保資金的有效運(yùn)用。職責(zé)二職責(zé)表述：工作任務(wù)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作在具體實(shí)施過(guò)程中的相關(guān)協(xié)調(diào)與聯(lián)系工作監(jiān)督公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度的實(shí)施狀況職責(zé)三職責(zé)表述：工作任務(wù)負(fù)責(zé)公司的銀行往來(lái)帳戶的管理工作職責(zé)四職責(zé)表述：工作任務(wù)負(fù)責(zé)組織部門員工對(duì)稅法的熟悉了解，做到依法辦事負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)稅務(wù)事宜，做到合理避稅職責(zé)五職責(zé)表述：部門內(nèi)行政管理工作任務(wù)負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃負(fù)責(zé)落實(shí)本部門的綜合計(jì)劃負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)與考核工作權(quán)力本部門工作計(jì)劃的制訂和實(shí)施權(quán)公司資金使用方案的建議權(quán)公司融資工作的執(zhí)行權(quán)內(nèi)部人員工作安排權(quán)、下屬人員考核權(quán)工作協(xié)作關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系銀行、稅務(wù)局、工商行政管理局等機(jī)構(gòu)任職資格：教育水平大學(xué)本科以上學(xué)歷專業(yè)財(cái)務(wù)管理專業(yè)、經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)等相關(guān)經(jīng)濟(jì)專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷財(cái)務(wù)培訓(xùn)、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他經(jīng)驗(yàn)3年以上相關(guān)資金管理或融資工作經(jīng)歷，具備會(huì)計(jì)任職資格知識(shí)具備相應(yīng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)、營(yíng)銷學(xué)知識(shí)、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)、市場(chǎng)策劃學(xué)知識(shí)技能技巧熟練使用MicrosoftOffice專業(yè)辦公軟件具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力、判斷與決策能力、協(xié)調(diào)能力、人際溝通能力、影響力、計(jì)劃與執(zhí)行能力其他：使用工具設(shè)備計(jì)算機(jī)、一般辦公設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)工作環(huán)境辦公場(chǎng)所工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間，根據(jù)工作情況加班所需記錄文檔公司文件、匯報(bào)文件或報(bào)告、規(guī)章制度等備注附：崗位分析調(diào)查問(wèn)卷XX財(cái)務(wù)部經(jīng)理調(diào)查問(wèn)卷姓名：職位和級(jí)別：任職時(shí)間：部門：直接上司：1:你是否以前從事過(guò)這項(xiàng)工作?¨有¨沒有¨類似的從事過(guò)2:你認(rèn)為做此工作需要具備何種教育程度？¨高中¨大?！П究茖I(yè)畢業(yè)¨本科以上3:你認(rèn)為自己所從事的工作一般需要幾年的工作經(jīng)驗(yàn)¨一年¨三年以內(nèi)¨五年以內(nèi)¨不需要4:你所從事的工作會(huì)多久培訓(xùn)一次？¨三個(gè)月¨半年¨一年¨兩年5:你認(rèn)為自己所從事的工作的協(xié)調(diào)關(guān)系是否復(fù)雜？¨很復(fù)雜¨一般¨不是太復(fù)雜6:你個(gè)人認(rèn)為要做好或熟悉此工作，需要多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)？¨兩周內(nèi)¨1個(gè)月¨3個(gè)月¨半年¨一年7:培訓(xùn)的方式是什么？¨培訓(xùn)機(jī)構(gòu)¨老員工引導(dǎo)¨實(shí)習(xí)培訓(xùn)¨其他7:你對(duì)現(xiàn)在所從事工作的工作條件是否滿意？¨滿意¨不滿意¨一般¨急需改善（請(qǐng)?zhí)岢龈纳拼胧?:你所從事的工作是否經(jīng)常性的進(jìn)行監(jiān)督或?qū)彶椋俊恰紶枴Р皇?:上班的一天中一共會(huì)休息多久？¨一個(gè)小時(shí)以內(nèi)¨2個(gè)小時(shí)內(nèi)¨3個(gè)小時(shí)內(nèi)¨基本沒有10:簡(jiǎn)述你對(duì)所從事的職位的認(rèn)識(shí)（可分幾點(diǎn)闡述）：11:你覺得在工作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些錯(cuò)誤，怎么樣才能避免這么問(wèn)題給公司帶來(lái)重大損失？12:你認(rèn)為自己在哪方面的知識(shí)或者經(jīng)歷能夠讓自己很好的適應(yīng)該項(xiàng)工作？13:你認(rèn)為從事這項(xiàng)工作需要什么樣的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？14:你對(duì)該工作的評(píng)價(jià)？15:你覺得這項(xiàng)工作需要哪些才能，創(chuàng)意以及精神？16:你對(duì)公司所安排的工作條件有什么建議填寫人簽字：職務(wù)分析負(fù)責(zé)人簽字：年月日三、人力資源專員（基層）崗位名稱人力資源專員崗位編號(hào)017003所在部門人力資源部崗位性質(zhì)職員崗位定員2直接上級(jí)部門經(jīng)理直接下級(jí)-轄員人數(shù)-擬定日期2007.03.20職責(zé)概述：主要協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行公司招聘計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，完成相關(guān)考核工作，并協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)工作。工作任務(wù)1、負(fù)責(zé)員工及部門經(jīng)理績(jī)效考核數(shù)據(jù)的收集和匯總工作；2、合理化建議收集、批辦及反饋等相關(guān)工作；3、組織每年一次員工體檢及取得健康證檔案的整理、入檔；4、目標(biāo)管理資料，整理及季度追蹤、年度考核；5、協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)檔案的整理歸檔工作；6、協(xié)助部門經(jīng)理完成年度招聘計(jì)劃，包括應(yīng)聘人員的材料管理，證件的鑒別相應(yīng)表單的填寫和上報(bào)；7、負(fù)責(zé)定期和不定期的更新公司人才庫(kù)；8、完成臨時(shí)交辦的其它事項(xiàng)。工作權(quán)限對(duì)體檢不合格人員有建議調(diào)動(dòng)權(quán)；對(duì)應(yīng)聘人員資料有審核權(quán)。工作協(xié)調(diào)關(guān)系：內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系公司各部門外部協(xié)調(diào)關(guān)系人才交流中心、各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、代理機(jī)構(gòu)、各大院校職業(yè)發(fā)展路徑和工作輪換：該崗位可輪換至培訓(xùn)、考核專員該崗位可晉升至人力資源主管任職資格：教育水平大專以上學(xué)歷今后發(fā)展方向本科及以上學(xué)歷專業(yè)人力資源專業(yè)或相關(guān)管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)二年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)人力資源相關(guān)知識(shí)、勞動(dòng)法相關(guān)知識(shí)、當(dāng)?shù)厝耸聞趧?dòng)局相關(guān)政策技能技巧獨(dú)立能力強(qiáng)，工作認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)，善于表達(dá)，熟練使用計(jì)算機(jī)操作其他：使用工具和設(shè)備一般辦公設(shè)備工作環(huán)境工作環(huán)境良好工作時(shí)間特征正常工作時(shí)間所需記錄文檔相關(guān)記錄文檔上崗所需熟悉時(shí)間1年體能要求取得健康證考核指標(biāo)招聘計(jì)劃完成情況；培訓(xùn)簽到率、考勤其他要求誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，清正廉潔，工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，善于溝通身體健康，精力充沛，有一定的工作壓力承受能力附：崗位分析調(diào)查問(wèn)卷XX人力資源專員調(diào)查問(wèn)卷姓名：職位和級(jí)別：任職時(shí)間：部門：直接上司：1:你是否以前從事過(guò)這項(xiàng)工作?¨有¨沒有¨類似的從事過(guò)2:你認(rèn)為做此工作需要具備何種教育程度？¨高中¨大專¨本科專業(yè)畢業(yè)¨本科以上3:你認(rèn)為自己所從事的工作一般需要幾年的工作經(jīng)驗(yàn)¨一年¨三年以內(nèi)¨五年以內(nèi)¨不需要4:你所從事的工作會(huì)多久培訓(xùn)一次？¨三個(gè)月¨半年¨一年¨兩年¨兩年以上5:你認(rèn)為自己所從事的工作的協(xié)調(diào)關(guān)系是否復(fù)雜？¨很復(fù)雜¨一般¨不是太復(fù)雜6:你個(gè)人認(rèn)為要做好或熟悉此工作，需要多長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)？¨兩周內(nèi)¨1個(gè)月¨3個(gè)月¨半年¨一年7:培訓(xùn)的方式是什么？¨培訓(xùn)機(jī)構(gòu)¨老員工引導(dǎo)¨實(shí)習(xí)培訓(xùn)¨其他7:你對(duì)現(xiàn)在所從事工作的工作條件是否滿意？¨滿意¨不滿意¨一般¨急需改善（請(qǐng)?zhí)岢龈纳拼胧?:你所從事的工作是否經(jīng)常性的進(jìn)行監(jiān)督或?qū)彶?？¨是¨偶爾¨不?:上班的一天中一共會(huì)休息多久？¨一個(gè)小時(shí)以內(nèi)¨2個(gè)小時(shí)內(nèi)¨3個(gè)小時(shí)內(nèi)¨基本沒有10:簡(jiǎn)述你對(duì)所從事的職位的認(rèn)識(shí)（可分幾點(diǎn)闡述）：11:你覺得在工作過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)哪些錯(cuò)誤，怎么樣才能避免這么問(wèn)題給公司帶來(lái)重大損失？12:你認(rèn)為自己在哪方面的知識(shí)或者經(jīng)歷能夠讓自己很好的適應(yīng)該項(xiàng)工作？13:你認(rèn)為從事這項(xiàng)工作需要什么樣的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)？14:你對(duì)該工作的評(píng)價(jià)？15:你覺得這項(xiàng)工作需要哪些才能，創(chuàng)意以及精神？16:你對(duì)公司所安排的工作條件有什么建議填寫人簽字：職務(wù)分析負(fù)責(zé)人簽字：年月日XX高、中、基層崗位招聘計(jì)劃一、招聘崗位招聘崗位需求人數(shù)職務(wù)描述總經(jīng)理1負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂、執(zhí)行和監(jiān)督工作，公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作、處理公司重大突發(fā)事件財(cái)務(wù)部經(jīng)理1人力資源專員2主要協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行公司招聘計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，完成相關(guān)考核工作，并協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)工作。二、招聘途徑（1）在集團(tuán)共享的信息發(fā)布渠道（周刊、公司外部主頁(yè)、商業(yè)招聘網(wǎng)站等）上發(fā)布招聘信息。（2）接受企業(yè)內(nèi)部人員應(yīng)聘相關(guān)職位，在取得相關(guān)部門初步同意后，部門可向人力資源部索取該職員的相關(guān)信息。（2）針對(duì)職位空缺特點(diǎn)及本地人才市場(chǎng)實(shí)際狀況選擇本地招聘信息發(fā)布渠道。各類信息發(fā)布渠道評(píng)價(jià)如下表所示（以★表示評(píng)價(jià)，★越多表示對(duì)這一指標(biāo)的評(píng)價(jià)越高）：參加招聘會(huì)報(bào)刊廣告互聯(lián)網(wǎng)獵頭效率高★★★★★★★★★★★成本高★★★★★★★★★★★影響范圍大★★★★★★★★★★★★命中率高★★★★★★★★★★★★★★1、報(bào)刊廣告可分為公眾類報(bào)刊和專業(yè)招聘報(bào)刊兩類。前者影響面更廣，同時(shí)費(fèi)用也更為昂貴，可兼做宣傳公司形象之作用；后者目標(biāo)受眾較集中，費(fèi)用相對(duì)低廉。2、通過(guò)招聘會(huì)、報(bào)刊廣告發(fā)布招聘信息時(shí)應(yīng)將公司主頁(yè)作為更詳細(xì)的信息發(fā)布并公布。3、可以通過(guò)各種渠道適當(dāng)引進(jìn)中高級(jí)人才，但是通過(guò)獵頭公司獲取高級(jí)管理人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員，需經(jīng)總部人力資源部批準(zhǔn)。4、人力資源部根據(jù)集團(tuán)職位空缺規(guī)模組織大型招聘活動(dòng)，其中包括高校畢業(yè)生招聘、集團(tuán)專場(chǎng)招聘等形式。三、招聘流程1、通過(guò)各種途徑發(fā)布招聘信息2、接受應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷提交并進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選3、發(fā)出面試通知，并安排面試4、初步面試人力資源專職人員進(jìn)行初步面試，對(duì)應(yīng)聘者的精神面貌與氣質(zhì)、職業(yè)潛力（溝通與表達(dá)、分析、計(jì)劃性、創(chuàng)新等）、職業(yè)心態(tài)（合作性、學(xué)習(xí)意愿等）等給出評(píng)價(jià)意見；并就部分具體問(wèn)題向應(yīng)聘者質(zhì)詢。人才素質(zhì)測(cè)評(píng)：各公司可就應(yīng)聘者能力素質(zhì)傾向、行為風(fēng)格特征、職業(yè)動(dòng)機(jī)等方面采用專業(yè)測(cè)評(píng)工具組織應(yīng)聘人員參加人才素質(zhì)測(cè)評(píng)。技能測(cè)試：公司可根據(jù)空缺職位專業(yè)要求對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行專業(yè)水平測(cè)試和電腦水平測(cè)試。5、復(fù)試人力資源專職人員負(fù)責(zé)綜合初選結(jié)果，推薦在初選中表現(xiàn)優(yōu)秀的應(yīng)聘者參加第二輪面試。第二輪面試由職位空缺部門負(fù)責(zé)人指定的人員主持，面試重點(diǎn)在于考察應(yīng)聘者專業(yè)素質(zhì)。在條件允許的情況下，應(yīng)安排人力資源部專職人員一同參加面試。6、發(fā)出錄用通知被通知參加初試與復(fù)試的所有應(yīng)聘者，無(wú)論公司錄用與否，給以正式回復(fù)。注：為實(shí)現(xiàn)資源共享，節(jié)約人力資源的獲得成本，未被錄用的應(yīng)聘者資料需在下屬公司人力資源部保存一年，以備后用。7、錄用者在指定時(shí)間到人力資源部報(bào)到，如有特殊情況，需與人力資源部協(xié)調(diào)商議。注意事項(xiàng)：（1）為應(yīng)征者提供公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)：（2）在不影響工作績(jī)效的前提下，應(yīng)盡量避免性別歧視、年齡歧視、婚姻狀況歧視、殘障歧視等對(duì)同一空缺崗位的應(yīng)聘者，面試時(shí)的問(wèn)題主體應(yīng)相同。（3）尊重應(yīng)聘者隱私權(quán)：面試時(shí)應(yīng)避免提問(wèn)與工作績(jī)效無(wú)關(guān)的個(gè)人隱私問(wèn)題。（4）面試前不得正面接觸應(yīng)聘者上司，面試后需經(jīng)應(yīng)聘者同意后方可接觸其上司。附件：錄用通知函：您好!非常感謝您應(yīng)聘XX公司！經(jīng)過(guò)慎重篩選，我公司已決定錄用您到我公司崗位任職。在您正式報(bào)到前，還有如下事項(xiàng)需要辦理：請(qǐng)攜帶一寸照片一張到我公司領(lǐng)取體檢表后到指定醫(yī)院體檢。請(qǐng)領(lǐng)取并按規(guī)定填寫《員工登記表》，并準(zhǔn)備一寸、二寸彩色相片各六張歸檔。請(qǐng)將你的畢業(yè)證書原件交我公司查驗(yàn)，根據(jù)我公司《職員手冊(cè)》有關(guān)規(guī)定，持假證件者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將立即終止試用。報(bào)到后，我們會(huì)為你做職前介紹。祝你在我公司工作愉快。如果你有疑問(wèn)，請(qǐng)與我們聯(lián)系。聯(lián)系人：電話：EMAIL：XX企業(yè)股份有限公司人力資源部年月日附件：招聘復(fù)函：您好!非常感謝你應(yīng)聘XX公司！經(jīng)過(guò)慎重的比較和考慮，我公司暫時(shí)無(wú)法給您提供合適的職位。我們對(duì)此非常惋惜，但這并不意味著您不是一名出色的人才，也不意味著今后不存在錄用您的可能。我們會(huì)將您的資料輸入公司人才儲(chǔ)備庫(kù),若有適當(dāng)機(jī)會(huì),我們將給予優(yōu)先考慮。由衷希望您能繼續(xù)關(guān)注XX！祝事業(yè)順利！XX企業(yè)股份有限公司人力資源部年 月 日四、新進(jìn)員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)目的：幫助新職員進(jìn)一步認(rèn)同XX文化，解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，幫助新職員提升自我管理的技能。培訓(xùn)時(shí)間：入職3個(gè)月內(nèi)培訓(xùn)內(nèi)容：XX理念強(qiáng)化課程，基礎(chǔ)管理課程，自我研修課程，公司歷史、理念、制度、業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、管理架構(gòu)介紹，業(yè)務(wù)流程、知識(shí)學(xué)習(xí)，自我管理能力訓(xùn)練，職業(yè)意識(shí)訓(xùn)練，戶外拓展訓(xùn)練。培訓(xùn)方式：NEO培訓(xùn)體系，集中上課、分組討論、管理游戲、實(shí)地參觀、與老總座談、戶外活動(dòng)。NEO培訓(xùn)體系主要包括以下內(nèi)容：1、NNEO（netnewemployeeorientation)新職員入職網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)2、在職訓(xùn)練：每一位新職員都將由部門負(fù)責(zé)人指派一位資深職員擔(dān)任入職引導(dǎo)人，請(qǐng)咨詢部門負(fù)責(zé)人，并盡快與您的入職引導(dǎo)人取得聯(lián)系。3、脫產(chǎn)集中培訓(xùn)4、戶外拓展訓(xùn)練五、招聘費(fèi)用預(yù)算招聘費(fèi)用預(yù)算序號(hào)項(xiàng)目預(yù)算金額（元）1企業(yè)宣傳海報(bào)及廣告制作費(fèi)40002招聘展位費(fèi)35003發(fā)布費(fèi)26004交通費(fèi)34005食宿費(fèi)40006其他費(fèi)用3200合計(jì)20700XX高、中、基層典型崗位的績(jī)效考核體系一、總經(jīng)理的績(jī)效考核總經(jīng)理的考核主要是以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹?，但在整個(gè)工作流程中，不能只重視結(jié)果而忽略了必要的過(guò)程以及工作能力和工作態(tài)度，所以對(duì)于總經(jīng)理的考核是以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹?，輔之以必要的行為導(dǎo)向和態(tài)度導(dǎo)向。總經(jīng)理績(jī)效考核表姓名職務(wù)考核部門工作崗位考核時(shí)間年月∽年月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績(jī)1.目標(biāo)達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。42.工作品質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過(guò)程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4.費(fèi)用控制與目標(biāo)或與期望值比較，實(shí)際費(fèi)用控制程度及費(fèi)用開支的合理性、必要性。工作能力5.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。３6.管理能力把握下屬的個(gè)性、才干，指導(dǎo)、輔導(dǎo)與激勵(lì)下屬，統(tǒng)一組織行動(dòng)的能力及用人能力。7.協(xié)調(diào)溝通與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說(shuō)服他人，以及人際交往的能力。8.應(yīng)變力應(yīng)對(duì)變化，采取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。9.改善創(chuàng)新問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)否，為了更有效工作，改進(jìn)工作的主動(dòng)性及效果。10.判斷力預(yù)見性及決策準(zhǔn)確性，對(duì)事物發(fā)展的關(guān)鍵因素、發(fā)展趨勢(shì)與機(jī)遇的把握程度。11.人才培養(yǎng)對(duì)人才的重視程度及對(duì)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)情況。12.周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問(wèn)題的全面性、遺漏率?！すぷ鲬B(tài)度13.全局觀念團(tuán)隊(duì)合作精神，立足全局，從整體出發(fā)考慮處理問(wèn)題能力。３14.以身作則表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。15.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心、事業(yè)心等。16.執(zhí)行力對(duì)公司的戰(zhàn)略、決策、計(jì)劃的執(zhí)行程度，及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。17.品德言行是否做到廉潔、誠(chéng)信與正直，是否具有職業(yè)道德?？偨?jīng)理的績(jī)效考核指標(biāo)的制定與其工作任務(wù)相關(guān)，首先作為一個(gè)企業(yè)員工，能不能為企業(yè)帶來(lái)效益是考核的基本標(biāo)準(zhǔn)，也是考核過(guò)程中最重要的權(quán)重之一，占到考核權(quán)重的40%?？偨?jīng)理這個(gè)特殊的職務(wù)又需要管理者具備較強(qiáng)管理能力和決策能力，有時(shí)一個(gè)較好的管理者甚至能夠?qū)ζ髽I(yè)的未來(lái)發(fā)展方向起到關(guān)鍵性作用，而這又依賴于領(lǐng)導(dǎo)者的工作能力和工作態(tài)度，所以在權(quán)重分配上各占30%。二、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的績(jī)效考核財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核也主要是以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹?，在整個(gè)工作流程中，不能只重視結(jié)果而忽略了必要的過(guò)程以及工作能力和工作態(tài)度，所以對(duì)于財(cái)務(wù)部經(jīng)理的考核是以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹?，輔之以必要的行為導(dǎo)向和態(tài)度導(dǎo)向。姓名職務(wù)考核部門工作崗位部門考核時(shí)間評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績(jī)1.工作達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。42.工作品質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過(guò)程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4.工作量?jī)H考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級(jí)交辦工作及自主性工作完成的總量。工作能力5.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。３6．協(xié)調(diào)溝通與各方面關(guān)系協(xié)調(diào)，化解矛盾，說(shuō)服他人，以及人際交往的能力。7.應(yīng)變力應(yīng)對(duì)變化，采取措施或行動(dòng)的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。8.指導(dǎo)控制力對(duì)本部門或下屬的激勵(lì)、指導(dǎo)、培訓(xùn)情況，對(duì)本部門的管理控制情況。9.周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問(wèn)題的全面性、遺漏率。10.人才培養(yǎng)以對(duì)人才的重視程度及對(duì)儲(chǔ)備人才的培養(yǎng)情況。11.職務(wù)技能對(duì)擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握、運(yùn)用，工作熟練程度。工作態(tài)度12.協(xié)作性人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門）工作配合情況。３13.以身作則表率作用如何，嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。14.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。15.執(zhí)行力對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。16.品德言行是否做到廉潔、誠(chéng)信，是否具有職業(yè)道德。對(duì)于財(cái)務(wù)部的員工來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核主要看他完成規(guī)定工作的“質(zhì)量”怎么樣，只有當(dāng)財(cái)務(wù)人員做出準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)，管理層和決策層才能為公司的發(fā)展做出正確的規(guī)劃，而不會(huì)使公司陷入險(xiǎn)境，財(cái)務(wù)人員的工作能力在總共的權(quán)重體系中占據(jù)了40%。同時(shí)態(tài)度和能力是財(cái)務(wù)主管的軟條件，財(cái)務(wù)主管在財(cái)務(wù)管理方面還需要很強(qiáng)的財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，為人要謹(jǐn)慎，并且要廉潔自律，遵守公司的制度和國(guó)家法律，盡量避免差錯(cuò)的發(fā)生，同時(shí)要具有很強(qiáng)的保密性，避免泄露公司的機(jī)密事項(xiàng)，這與財(cái)政人員的工作態(tài)度結(jié)合在一起。所以在工作能力和工作態(tài)度反方面，各自占有的權(quán)重均為30%三、人力資源專員的績(jī)效考核人力資源專員的考核也主要是以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹?，在整個(gè)工作流程中，不能只重視結(jié)果而忽略了必要的過(guò)程以及工作能力和工作態(tài)度，所以對(duì)于人力資源專員的考核是以結(jié)果導(dǎo)向?yàn)橹?，輔之以必要的行為導(dǎo)向和態(tài)度導(dǎo)向。姓名職務(wù)考核部門工作崗位考核時(shí)間年月∽年月評(píng)價(jià)尺度及分?jǐn)?shù)優(yōu)秀（10分）良好（8分）一般（6分）較差（4分）極差（2分）評(píng)分本欄平均權(quán)重系數(shù)工作業(yè)績(jī)1.工作素質(zhì)僅考慮工作的品質(zhì)，與期望值比較，工作過(guò)程、結(jié)果的符合程度（準(zhǔn)確性、反復(fù)率等）。42.工作量?jī)H考慮完成工作數(shù)量。職責(zé)內(nèi)工作、上級(jí)交辦工作及自主性工作完成的總量。3.工作速度僅考慮工作的速度，完成工作的迅速性、時(shí)效性，有無(wú)浪費(fèi)時(shí)間或拖拉現(xiàn)象。4.工作達(dá)成度與年度目標(biāo)或與期望值比較，工作達(dá)成與目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)之差距，同時(shí)應(yīng)考慮工作客觀難度。工作能力5.計(jì)劃性工作事前計(jì)劃程度，對(duì)工作（內(nèi)容、時(shí)間、數(shù)量、程序）安排分配的合理性、有效性。３6.應(yīng)變力針對(duì)客觀變化，采取措施（行動(dòng)）的主動(dòng)性、有效性及工作中對(duì)上級(jí)的依賴程度。7.改善創(chuàng)新問(wèn)題意識(shí)強(qiáng)否，為有效工作，在改進(jìn)工作方面的主動(dòng)性及效果。8.職務(wù)技能對(duì)擔(dān)任職務(wù)相關(guān)知識(shí)的掌握、運(yùn)用，工作的熟練程度。9.發(fā)展?jié)摿κ欠窬哂袑W(xué)識(shí)、涵養(yǎng)，可塑程度。10.周全縝密工作認(rèn)真細(xì)致及深入程度，考慮問(wèn)題的全面性、遺漏率。工作態(tài)度11.合作性人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)精神及與他人（部門）工作配合情況。３12.責(zé)任感嚴(yán)格要求自己與否，遵守制度紀(jì)律情況。13.工作態(tài)度工作自覺性、積極性；對(duì)工作的投入程度，進(jìn)取精神、勤奮程度、責(zé)任心等。14.執(zhí)行力對(duì)上級(jí)指示、決議、計(jì)劃的執(zhí)行程度及執(zhí)行中對(duì)下級(jí)檢查跟進(jìn)程度。15.品德言行是否做到廉潔、誠(chéng)信，是否具有職業(yè)道德。在公司的部門當(dāng)中，人力資源專員屬于人力資源部，在公司的發(fā)展歷程中，人是公司的資本，尤其是科技人才，而負(fù)責(zé)公司人事的人力資源專員在公司的人才引進(jìn)和預(yù)防流失方面起著關(guān)鍵性的作用，所以這就要求人力資源專員具備良好的專業(yè)知識(shí)和優(yōu)秀的工作能力去引進(jìn)合適優(yōu)秀的人才為公司創(chuàng)造利益，所以在考核人力資源專員的權(quán)重指標(biāo)中，工作業(yè)績(jī)起著關(guān)鍵作用，在權(quán)重體系中占有40%。為公司的發(fā)展引進(jìn)優(yōu)秀的人才又要求人力資源專員具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，在公司的招聘，薪酬設(shè)計(jì)，績(jī)效考核等關(guān)乎公司和利益的方面更要求人力資源專員能夠擁有理論和科學(xué)的評(píng)判體系，這就對(duì)人力資源專員的工作能力和工作態(tài)度提出了要求，所以在人力資源專員的考核體系中，工作能力和工作態(tài)度各占30%的權(quán)重比例。XX高、中、基層典型崗位的評(píng)估（海氏計(jì)點(diǎn)法）一、海氏三要素的分析1、訣竅因素總經(jīng)理：在公司的崗位體系中，總經(jīng)理屬于高層管理人員，負(fù)責(zé)公司整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂、執(zhí)行和監(jiān)督工作，公司的日常經(jīng)營(yíng)管理工作、處理公司重大突發(fā)事件等，所有總經(jīng)理對(duì)于公司的管理是很全方面的，而在這個(gè)隨機(jī)變化的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)體系中，作為公司的領(lǐng)導(dǎo)人，在人際關(guān)系方面需要具備較強(qiáng)協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。而對(duì)于總經(jīng)理本身一職，需要的是豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，所以總經(jīng)理的技能因素點(diǎn)為1840。財(cái)務(wù)部經(jīng)理：財(cái)務(wù)部經(jīng)理在公司的崗位體系中，屬于中層管理人員，財(cái)務(wù)部經(jīng)理需要精通財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，才能處理好各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作，所以在專業(yè)知識(shí)方面是精通專門的；在人際方面，作為公司的中層領(lǐng)導(dǎo)人員，財(cái)務(wù)部經(jīng)理需要熟練地人際技能，所以財(cái)務(wù)部經(jīng)理的技能因素點(diǎn)為1056。人力資源專員：人力資源管理專員在公司的崗位體系中，屬于基層員工，主要協(xié)助部門經(jīng)理執(zhí)行公司招聘計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，完成相關(guān)考核工作，并協(xié)助部門經(jīng)理完成相關(guān)工作。所以在管理方面，人力資源管理專員并不需要具備很好的管理人力，對(duì)于處理日常工作，人力資源專員需要具備專門的工作技術(shù)，在人際關(guān)系方面，由于人力資源管理專員的工作涉及多個(gè)部門，所以需要一定的人際關(guān)系處理能力，所以人力資源管理專員的技能因素點(diǎn)為254。2、責(zé)任因素總經(jīng)理：總經(jīng)理屬于“上山型”，在企業(yè)的部門體系中，由于本身職位的特殊要求，總經(jīng)理承擔(dān)的責(zé)任比技能和解決問(wèn)題重要，而且總經(jīng)理在企業(yè)內(nèi)享有很大的權(quán)利，具有很大的自由度，但因?yàn)榭偨?jīng)理要對(duì)公司的所有部門負(fù)責(zé)，有時(shí)他所制定的決策會(huì)對(duì)公司的發(fā)展具有決定性因素，又因?yàn)槭袌?chǎng)的隨機(jī)性，所以總經(jīng)理的工作一般是沒有規(guī)律可行的，所以總經(jīng)理在責(zé)任因素上的因素點(diǎn)為2112。財(cái)務(wù)部經(jīng)理：財(cái)務(wù)部經(jīng)理在企業(yè)崗位體系中屬于中層崗位，屬于“平路型”，財(cái)務(wù)部經(jīng)理公司體系中享有部分授權(quán)，行動(dòng)的自由度較高，由于財(cái)務(wù)制度具備嚴(yán)格的規(guī)定，所以財(cái)務(wù)部經(jīng)理得工作是有可循的；財(cái)務(wù)部經(jīng)理主要負(fù)責(zé)的是公司財(cái)務(wù)方面，而財(cái)務(wù)又是公司的命脈，所以責(zé)任是重大的；但財(cái)務(wù)部經(jīng)理的決策并不能直接影響到結(jié)果，因?yàn)樗麄兊臎Q策在領(lǐng)導(dǎo)那邊只是做參考，所以影響是間接地，而且是次要的。該職務(wù)在這一因素的因素點(diǎn)為230。人力資源專員：人力資源專員在企業(yè)崗位體系中屬于基層崗位，屬于“平路型”，由于人力資源專員在公司中幾乎沒有管理責(zé)任，所以其責(zé)任是很小的，由于人力資源專員沒有決策權(quán)力，所以其工作結(jié)果并不對(duì)公司造成很大的影響，屬于間接次要的，人力資源專員的工作是可以具備方向性指導(dǎo)的，所以該職務(wù)在這一因素的因素點(diǎn)為152。3、解決問(wèn)題因素總經(jīng)理：由于市場(chǎng)是無(wú)法把握的，而總經(jīng)理的工作是制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，所以在思維維度方面，總經(jīng)理是沒有先例的，而公司對(duì)于總經(jīng)理的要求是為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)久些的利益，所以對(duì)其的思維環(huán)境是抽象規(guī)定的，所以解決問(wèn)題能力的評(píng)價(jià)為87%財(cái)務(wù)部經(jīng)理：財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作計(jì)劃是針對(duì)各種財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行各類分析，并作出相應(yīng)的決策，其思維環(huán)境屬明確規(guī)定的；而財(cái)務(wù)部經(jīng)理在企業(yè)的工作是有依據(jù)的，企業(yè)和政府制定了相應(yīng)的政策確保了財(cái)務(wù)部經(jīng)理的工作是有例可循，其思維難度是”適應(yīng)性的”，因此解決問(wèn)題的能力評(píng)價(jià)為50%。人力資源專員：人力資源專員的工作是協(xié)助上司完成相應(yīng)的工作，確保公司人事制度的順利實(shí)施，公司對(duì)于其的工作條例有相應(yīng)的政策，所以其思維維度是是適應(yīng)性的，而在實(shí)際工作過(guò)程中，公司對(duì)其是廣泛規(guī)定的，所以解決問(wèn)題的能力評(píng)價(jià)為57%。二、總分估算訣竅因素責(zé)任因素解決問(wèn)題因素總分估算總經(jīng)理1840211287%2643.5財(cái)務(wù)部經(jīng)理105623050%907人力資源專員25415257%275.4注：總經(jīng)理屬于“上山型”：該職務(wù)的責(zé)任比技能與解決問(wèn)題的能力重要。（權(quán)重分配為40%+60%）財(cái)務(wù)部經(jīng)理屬于“平路型”：技能和解決問(wèn)題的能力與責(zé)任并重。（權(quán)重分配為50%+50%）人力資源專員屬于“平路型”：技能和解決問(wèn)題的能力與責(zé)任并重。（權(quán)重分配為50%+50%）某集團(tuán)咨詢?cè)\斷報(bào)告引言應(yīng)集團(tuán)的邀請(qǐng)，人大專家組對(duì)集團(tuán)進(jìn)行了為期十天的調(diào)查研究。本次調(diào)查的目的是為公司的職位評(píng)估、組織流程設(shè)計(jì)、績(jī)效考核制度設(shè)計(jì)、薪酬制度設(shè)計(jì)及員工持股制度方案的制定進(jìn)行前期準(zhǔn)備，對(duì)各課題的背景有客觀的把握，對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理情況有正確的了解。本期調(diào)研主要采用三種方法：1．訪談。與公司高層領(lǐng)導(dǎo)和中層管理者進(jìn)行單獨(dú)或集體訪談，訪談對(duì)象近20人次。2．問(wèn)卷調(diào)查。面向公司全體員工進(jìn)行了組織運(yùn)行狀況問(wèn)卷調(diào)查，并用EXCEL軟件對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析。3．查閱公司有關(guān)文獻(xiàn)資料。內(nèi)容包括公司報(bào)紙、內(nèi)部文件、管理資料等。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，我們對(duì)集團(tuán)的發(fā)展歷程和經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀有了較為清晰的認(rèn)識(shí)。我們認(rèn)為，集團(tuán)經(jīng)過(guò)十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，對(duì)房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律已有深刻的把握，有許多成功的經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，雖然目前集團(tuán)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)了一些問(wèn)題和困難，我們認(rèn)為這是公司在發(fā)展過(guò)程中的正?，F(xiàn)象，只要公司上下能夠正視困境，達(dá)成共識(shí)，同心協(xié)力，共同參與經(jīng)營(yíng)管理的變革，集團(tuán)定能更快、更新、更高的發(fā)展?；趯?duì)公司的粗淺認(rèn)識(shí)和了解，我們撰寫了這份咨詢?cè)\斷報(bào)告。需要強(qiáng)調(diào)的是，我們的調(diào)研尚不夠深入全面，加之時(shí)間限制，報(bào)告中的觀點(diǎn)和對(duì)問(wèn)題的把握不一定準(zhǔn)確定位，也難免存在謬誤，另外我們也不想羅列更多的事實(shí)，因?yàn)椴还苁侨〉玫某煽?jī)，還是存在的問(wèn)題，公司的每一個(gè)員工都能切身地感受到，我們只是從整體作一把握，僅供公司領(lǐng)導(dǎo)參考。本咨詢?cè)\斷報(bào)告共分四部分：1、集團(tuán)成功的關(guān)鍵；2、目前存在的主要問(wèn)題；3、關(guān)于公司二次騰飛的對(duì)策與建議；4、附件：某員工基本心態(tài)調(diào)查。集團(tuán)成功的關(guān)鍵在企業(yè)咨詢過(guò)程中，我們首先關(guān)注的三個(gè)問(wèn)題是：1．是什么使企業(yè)獲得成功；2．促使企業(yè)成功的因素能不能使企業(yè)繼續(xù)成功；3．企業(yè)成功還需要哪些成功的關(guān)鍵要素。與同行業(yè)相比，集團(tuán)一沒有國(guó)外財(cái)團(tuán)的資金支持，二沒有國(guó)有企業(yè)的政策扶持，三沒有合作合資的綜合優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)完全是依靠自己的力量發(fā)展壯大起來(lái)。某經(jīng)過(guò)僅十年的艱苦創(chuàng)業(yè)，由創(chuàng)業(yè)者單槍匹馬闖深圳，到在競(jìng)爭(zhēng)激烈的深圳殺出一條血路，在房地產(chǎn)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟，從在混沌中摸索，到形成一套有特色的經(jīng)營(yíng)管理理念與模式。尤其是九十年代初期房地產(chǎn)泡沫破裂以后，集團(tuán)非但沒有遭受重創(chuàng)，反而脫穎而出，成為在深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)占有舉足輕重的房地產(chǎn)開發(fā)商。在這些不容忽視的成功業(yè)績(jī)背后，肯定有成功的關(guān)鍵因素作支撐。我們要探索的就是集團(tuán)成功的基因，因?yàn)樗窃炀图瘓F(tuán)繼續(xù)取得成功的關(guān)鍵。企業(yè)家的膽識(shí)、創(chuàng)新精神和人格魅力一個(gè)企業(yè)的成功是多種成功要素聚集的結(jié)果，綜觀國(guó)內(nèi)外成功的和失敗企業(yè)案例，有一點(diǎn)是共同的，即企業(yè)家的作用是非常關(guān)鍵的，所謂的成也企業(yè)家，敗也企業(yè)家。在集團(tuán)的成長(zhǎng)過(guò)程中，創(chuàng)業(yè)者的作用無(wú)疑是巨大的，這一點(diǎn)得到公司上下和內(nèi)外的共同肯定。在我們的訪談過(guò)程中，公司總經(jīng)理黃先生身上所體現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)家素質(zhì)，給我們留下了極為深刻的印象。這其中包括：一是對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展走勢(shì)透徹理解，對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的準(zhǔn)確把握；二是以清醒的頭腦和理智的思維，對(duì)公司所面臨機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的正確判斷。三是善于利用外部社會(huì)資源，為企業(yè)爭(zhēng)取和創(chuàng)造機(jī)會(huì)；四是不斷超越自我，大膽創(chuàng)新的意識(shí)。四是勤勉、務(wù)實(shí)、敬業(yè)和寬于待人，嚴(yán)于利己的個(gè)人品格。借用黃總的一句話，“相由心生”，在某以往成功的背后，體現(xiàn)著創(chuàng)業(yè)者的企業(yè)家精神?？梢哉J(rèn)為，集團(tuán)的成功，與創(chuàng)業(yè)者的成功是緊密結(jié)合在一起的。超前的經(jīng)營(yíng)理念從國(guó)展苑到某高爾夫花園，對(duì)集團(tuán)的的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略作了最好的注解，這就是依照自己的經(jīng)營(yíng)理念和對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展趨勢(shì)的把握，確定自己的經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，絕不模仿和追隨他人，做他人沒有想到或想到而不敢做的項(xiàng)目，超前于同行業(yè)，高起點(diǎn)、高投入和高品質(zhì)，要么不做，要做，就做得與眾不同。這樣做，雖然要承受探索者的巨大風(fēng)險(xiǎn)，但風(fēng)險(xiǎn)背后也存在著巨大的“機(jī)會(huì)窗”利潤(rùn)，關(guān)鍵是企業(yè)能夠理智地把握風(fēng)險(xiǎn)。集團(tuán)所開發(fā)的幾個(gè)項(xiàng)目的成功，驗(yàn)證了公司超前的經(jīng)營(yíng)理念是正確的。借用《投資導(dǎo)報(bào)》上的關(guān)于集團(tuán)一篇文章的題目：“推著潮流走”，可以說(shuō)是對(duì)集團(tuán)超前借用理念的最好概括。注重公司品牌和項(xiàng)目品牌品牌是公司最重要的無(wú)形資源，在不規(guī)范的中國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)，許多企業(yè)由于自身的浮躁，缺乏長(zhǎng)期的戰(zhàn)略定位，把公司大量的投資資源轉(zhuǎn)換為投機(jī)行為，把更多的精力用于包裝炒作。集團(tuán)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，不僅注意提升公司的品牌形象，而且還將公司的品牌落實(shí)到每一個(gè)項(xiàng)目上。反過(guò)來(lái)，公司開發(fā)的項(xiàng)目進(jìn)一步宣傳和提升了公司的品牌，這為公司的利用外部資源、與合作伙伴的合作、拓展市場(chǎng)銷售和公司的可持續(xù)發(fā)展奠定了良好的條件。在深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)上，不論是起點(diǎn)和規(guī)模，集團(tuán)都比別人稍遜一籌，但其品牌形象、知名度和美譽(yù)度是有口皆碑的。重視吸引優(yōu)秀人才在人們的印象中，房地產(chǎn)業(yè)與建筑業(yè)沒有多大區(qū)別，進(jìn)而得出從事房地產(chǎn)的人不需要或者根本沒有高素質(zhì)，現(xiàn)實(shí)中許多公司也如此。在集團(tuán)的訪談過(guò)程中，我們改變了這一判斷。無(wú)論是從中高層領(lǐng)導(dǎo)，還是所接觸的一般員工，在專業(yè)技術(shù)背景、知識(shí)結(jié)構(gòu)、基本素質(zhì)方面都是值得稱道的。另一方面，公司在人員的使用方面能夠?yàn)閮?yōu)秀的人才提供機(jī)會(huì)，使那些有責(zé)任心、事業(yè)心和真才實(shí)能的人承擔(dān)更多的責(zé)任。這表明公司在干部的選拔使用上有獨(dú)到之處。我們認(rèn)為，這得益于集團(tuán)的人力資源政策，即重視人力資源的利用和開發(fā)，重視知識(shí)擁有者的作用，重視企業(yè)整體素質(zhì)的提高，利用集團(tuán)良好的企業(yè)形象，不斷地吸引人才和聚集人才。不斷地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng)，隨著一批投機(jī)型房地產(chǎn)商的被淘汰出局和政府管理力度的加強(qiáng)，市場(chǎng)運(yùn)作越來(lái)越規(guī)范和有序，薄利取代了暴利。企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)已由外部資源和機(jī)會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部機(jī)制和管理水平的競(jìng)爭(zhēng)，即企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)，可謂“亂市出英雄”。在調(diào)查訪談過(guò)程中，我們認(rèn)為集團(tuán)經(jīng)過(guò)十年的發(fā)展，已經(jīng)初步形成了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這其中包括上述企業(yè)家精神、超前的經(jīng)營(yíng)理念、良好的品牌形象和人力資源隊(duì)伍的建設(shè)等方面。由此，我們也對(duì)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展充滿了信心。目前存在的主要問(wèn)題在了解集團(tuán)成功關(guān)鍵要素的同時(shí)，我們更關(guān)注某目前存在的問(wèn)題，并進(jìn)一步探討隱藏其后的原因。因?yàn)橹挥袑?duì)集團(tuán)目前問(wèn)題有準(zhǔn)確的把握，才能有針對(duì)性設(shè)計(jì)有關(guān)制度方案，使我們所做的一切有效果。感謝我們所接觸的每一位訪談對(duì)象，他們開誠(chéng)布公地表述自己的觀點(diǎn)和看法，有助于我們對(duì)問(wèn)題客觀準(zhǔn)確的把握。在此我們和盤端出所有的觀點(diǎn)與看法，盡管其中某些方面可能失之偏頗，或過(guò)于尖銳，但目的是真誠(chéng)的，就是希望這份診斷報(bào)告能對(duì)集團(tuán)的高層領(lǐng)導(dǎo)及員工有所啟示。公司內(nèi)部工作協(xié)調(diào)不順?lè)康禺a(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)決定了其應(yīng)該是以項(xiàng)目方式流程化運(yùn)作的，使得與業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通與協(xié)調(diào)不僅非常重要，而且成為個(gè)人或部門工作的很大的組成部分。但在公司內(nèi)部，大家普遍反應(yīng)工作協(xié)調(diào)困難，尤其是在不同部門之間的協(xié)調(diào)非常困難，人人管事，人人不管事。比較而言，部門內(nèi)部或同一個(gè)主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的部門之間的協(xié)調(diào)比較容易。原本一件很簡(jiǎn)單的事，一出部門就變得不簡(jiǎn)單了。在訪談過(guò)程中，我們感覺到公司各部門之間存在著一堵無(wú)形的墻，不但將本來(lái)應(yīng)該順暢的工作流程割裂開來(lái)，而且對(duì)不同部門的員工心靈之間也造成了隔閡，表現(xiàn)為員工之間的相互不信任，難以進(jìn)行真誠(chéng)的溝通。員工隊(duì)伍不穩(wěn)定一個(gè)突出的印象是，員工在集團(tuán)的任職年限普遍較短，一個(gè)司齡只有一年的員工自稱是“老員工”，這與集團(tuán)已創(chuàng)業(yè)十年形成極大的反差（據(jù)講萬(wàn)科公司司齡達(dá)15年的員工有54人）。與此現(xiàn)象相印照的是，員工反映在公司工作沒有安全感，公司辭退員工太隨意。也有的人抱著在某“過(guò)渡”一下，打工意識(shí)是比較濃厚的。員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，一是造成公司的凝聚力和向心力比較差，員工難以與公司結(jié)成利益共同體；二是難以形成統(tǒng)一的企業(yè)文化；三是難以對(duì)公司的事業(yè)形成共同的認(rèn)同。四是難以形成良好的工作氛圍，而且容易造成關(guān)注個(gè)人短期利益的傾向，甚至以不合法手段損害公司利益，謀取個(gè)人私利。缺乏有效的和規(guī)范的內(nèi)部管理集團(tuán)近幾年經(jīng)營(yíng)取得突飛猛進(jìn)發(fā)展的同時(shí)，內(nèi)部管理滯后，不能在經(jīng)營(yíng)與管理之間保持均衡的發(fā)展。盡管公司也意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，制定了一系列的規(guī)章制度（據(jù)講本年度公司下發(fā)的制度及文件已超過(guò)150份），但由于缺乏針對(duì)性和貫徹執(zhí)行不力，許多規(guī)章制度流于形式，有章不循的違紀(jì)現(xiàn)象隨時(shí)可見，如上班不打卡，不佩戴胸卡，遲到早退等。更讓人不可思議的是，大家對(duì)此竟熟視無(wú)睹，有人寄希望于公司搬家后得到改觀。公司的諸多管理基礎(chǔ)工作都沒有到位，如業(yè)務(wù)流程、職位分析、人事考核評(píng)價(jià)、財(cái)務(wù)核算、員工守則、檔案管理等。公司管理的不規(guī)范更重要的表現(xiàn)在工作效率低，盡管有許多部門和員工非常忙，也時(shí)常加班加點(diǎn)，但原因往往表現(xiàn)為整體的低效率。在一個(gè)企業(yè)中，某一些部門的“忙”，并不意味著是高效率，因?yàn)樗粤硗庖恍┎块T的“閑”為前提。這種整體的低效率，表現(xiàn)在項(xiàng)目開發(fā)上就是我們的進(jìn)度要比同行業(yè)慢半拍，工程不能按計(jì)劃完工，業(yè)主不能按期入住。實(shí)際上，公司的工作效率很大程度上是靠一線施工隊(duì)伍拉動(dòng)起來(lái)的。由于公司內(nèi)部管理的不規(guī)范，直接造成了公司經(jīng)營(yíng)效益的下降，盡管公司策劃了好的項(xiàng)目，但并未拿到預(yù)期的效益。內(nèi)部的管理如同一個(gè)大漏斗，將外部取得的效益付諸東流。價(jià)值分配體系不合理從整體水平上講，集團(tuán)的工資水平在同行業(yè)中處于中上水平，因此在訪談過(guò)程中，大家對(duì)此給予較客觀的肯定。但另一方面，我們又聽到很多關(guān)于工作報(bào)酬方面的抱怨。究其原因，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一是公司沒有一套規(guī)范的工資報(bào)酬制度，加之員工流動(dòng)較多，工資的確定是按照“談判”的方式確定的，這在中高層管理者的工資的確定方面更明顯。第二是在較高的工資水平之后，掩蓋著內(nèi)部工資結(jié)構(gòu)的不合理，即工資的傾斜力度不夠，沒有向那些為公司直接創(chuàng)造價(jià)值的人傾斜，內(nèi)部沒有充分地拉開差距。主要表現(xiàn)是公司關(guān)鍵部門和關(guān)鍵崗位的工資相對(duì)偏低，某些事務(wù)性的崗位的工資又高于外部勞動(dòng)力市場(chǎng)的平均水平。第三是公司在工資以外收入發(fā)放方面沒有規(guī)范的制度和標(biāo)準(zhǔn)，在某些方面，存在著隨意性。這些問(wèn)題之所以長(zhǎng)期存在，原因是公司沒有構(gòu)建其為員工所普遍認(rèn)同的價(jià)值評(píng)價(jià)體系，具體表現(xiàn)為公司沒有建立一套規(guī)范的人事考核評(píng)價(jià)指標(biāo)。已有的人事考核存在問(wèn)題是：一是考核指標(biāo)缺乏針對(duì)性，沒有根據(jù)各部門的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程設(shè)置考核要素和考核指標(biāo)；二是考核重點(diǎn)不明顯，沒有把績(jī)效作為人事考核的重點(diǎn)；三是公司的考核制度貫穿執(zhí)行不力，使人事考核流于形式；四是人事考核的結(jié)果沒有與報(bào)酬緊密結(jié)合起來(lái)，人事考核對(duì)員工沒有激勵(lì)和制約作用。企業(yè)文化的非同質(zhì)性問(wèn)題在一個(gè)的企業(yè)成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)文化的作用越來(lái)越重要。我們不能否認(rèn)，在集團(tuán)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，已形成具有特色的企業(yè)文化。但隨著企業(yè)規(guī)模的壯大和內(nèi)部管理方面存在的問(wèn)題，企業(yè)文化在某成了一個(gè)被遺忘的角落，員工缺乏共同認(rèn)同的企業(yè)文化。在此需要說(shuō)明的，我們?cè)诖酥v的企業(yè)文化不是指形成文字的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念或核心價(jià)值觀，而是從員工日常工作中所能夠整體體現(xiàn)的行為方式，因?yàn)樗枪酒髽I(yè)文化的具體體現(xiàn)。與其他先進(jìn)公司相比，集團(tuán)的企業(yè)文化存在著諸多問(wèn)題。1．責(zé)任心不到位公司發(fā)生的一些失誤，出現(xiàn)的一些問(wèn)題及各種各樣的差錯(cuò)，并不是不可避免，如果責(zé)任心到位，我們完全可以將其避免，或者不致于造成那么大的損失；面對(duì)其他部門或他人的遇到的困難，其實(shí)并不是愛莫能助，如果責(zé)任心到位，公司內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通會(huì)更順暢一些。一個(gè)普遍存在的現(xiàn)象是，員工可以有大量的時(shí)間反復(fù)地做同一項(xiàng)工作，但沒有時(shí)間把一項(xiàng)工作一次做對(duì)。相同的問(wèn)題反復(fù)地出現(xiàn)，有經(jīng)驗(yàn)不學(xué)習(xí)，有教訓(xùn)不吸取，同樣還是個(gè)責(zé)任心問(wèn)題。2．合作意識(shí)不夠如上所述，在房地產(chǎn)行業(yè)中，協(xié)調(diào)與互助是保證項(xiàng)目迅速展開并取得效益的潤(rùn)滑劑。整體推進(jìn)，流程化運(yùn)作，加快項(xiàng)目開發(fā)速度，對(duì)集團(tuán)的未來(lái)發(fā)展是生死攸關(guān)的。而要做到這一點(diǎn)，必須強(qiáng)調(diào)部門之間、上下級(jí)之間以及所有員工之間的相互合作。從單個(gè)人講，我們可能并不是一流的，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)將是一流的。就現(xiàn)狀來(lái)看，員工之間還缺乏相互真誠(chéng)的信任，員工目前的合作意識(shí)與未來(lái)公司運(yùn)作的要求還相差甚遠(yuǎn)。當(dāng)然，責(zé)任差和組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理，以及公司內(nèi)部對(duì)監(jiān)控和制約機(jī)制的過(guò)分強(qiáng)調(diào)，在某些方面也影響了員工之間的合作。3．創(chuàng)新觀念薄弱在訪談過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)公司員工對(duì)創(chuàng)新的理解僅僅局限于營(yíng)銷策劃的創(chuàng)新和技術(shù)的創(chuàng)新，而沒有將創(chuàng)新與個(gè)人的本職工作結(jié)合起來(lái)，把創(chuàng)新理解為包括觀念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工資方法的創(chuàng)新、工作方式創(chuàng)新的綜合體。而在工作中，員工不是把更多的精力用于改進(jìn)工作，提高效率，而是分散于工作之外的事情，工作不緊張，工作氣氛輕松，工作節(jié)奏慢，工作紀(jì)律不嚴(yán)肅。究其原因，是員工的危機(jī)意識(shí)淡漠，公司內(nèi)部沒有形成良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍。4．凝聚力不強(qiáng)具體表現(xiàn)為：其一員工對(duì)公司的未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略不清楚，沒有形成一個(gè)共同的愿景。與此相對(duì)應(yīng)，公司也沒有非常透徹和系統(tǒng)地向員工描述公司的發(fā)展戰(zhàn)略和愿景，因而也沒有一個(gè)共同的東西牽引和凝聚員工；其二員工的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與公司的發(fā)展之間沒有建立內(nèi)在的聯(lián)系，即員工沒有建立在集團(tuán)建功立業(yè)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯輝煌的感覺；其三員工的個(gè)人利益與公司的利益沒有形成緊密的聯(lián)系，員工沒有從自身利益上感受到到公司的成功；其四員工把集團(tuán)定位于標(biāo)準(zhǔn)的私營(yíng)企業(yè)，可以說(shuō)在很多員工心里有一個(gè)難以破解的“私營(yíng)企業(yè)情結(jié)”，因而對(duì)公司有一種距離感和疏遠(yuǎn)感。人力資源的開發(fā)利用問(wèn)題公司沒有對(duì)人力資源戰(zhàn)略的系統(tǒng)思考，因而也沒有系統(tǒng)的人力資源政策和制度，人力資源管理的組織機(jī)構(gòu)也不健全?？梢哉J(rèn)為，在公司的內(nèi)部管理方面，還沒有將人力資源的開發(fā)利用置于應(yīng)有的高度，現(xiàn)行的組織功能尚處于初級(jí)的人事管理階段。一方面公司深感人才的短缺，另一方面又不注意內(nèi)部人才的培養(yǎng)；一方面從企業(yè)外部招聘了許多人才，另一方面又沒有將其留??；一方面感到人才難尋，另一方面因沒有合理使用人才而造成人才的浪費(fèi)。另一個(gè)不容忽視的問(wèn)題是，公司沒有建立和健全系統(tǒng)的員工教育培訓(xùn)制度，公司在人力資源開發(fā)方面的投入不足，員工在公司工作更多的是已有能力和經(jīng)驗(yàn)的發(fā)揮，而很少接受公司的專項(xiàng)培訓(xùn)或系統(tǒng)培訓(xùn)，很少為員工提供自我完善和自我提高的機(jī)會(huì)，公司內(nèi)部沒有形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，員工不能在工作過(guò)程中提升個(gè)人的能力。這從另一個(gè)方面也能理解，為什么公司的工資水平不低，但員工對(duì)公司的滿意度并不高的原因。關(guān)于公司二次騰飛的對(duì)策與建議以上對(duì)集團(tuán)存在的主要問(wèn)題作了概括說(shuō)明，對(duì)于集團(tuán)的各級(jí)管理者和員工來(lái)講，首先需要做的不是追究造成這些問(wèn)題的成因，誰(shuí)應(yīng)為此承擔(dān)責(zé)任。關(guān)鍵的是正視這些問(wèn)題，增強(qiáng)責(zé)任心和危機(jī)意識(shí)，共同尋求解決這些問(wèn)題的有力措施，以實(shí)現(xiàn)集團(tuán)事業(yè)的二次騰飛。集團(tuán)面臨的問(wèn)題，不僅僅是某一方面或某些人的問(wèn)題，可以講，諸多問(wèn)題相互交織，互為因果。我們不能寄希望于在某一方面的突破，所有的問(wèn)題永久地得到徹底的解決。唯一的選擇是對(duì)這些問(wèn)題做出系統(tǒng)地思考，并提出系統(tǒng)的對(duì)策，有重點(diǎn)地解決關(guān)鍵的問(wèn)題。在調(diào)查訪談過(guò)程中，我們所有關(guān)注的問(wèn)題可以歸納為一句話：“我們是否以正確的業(yè)務(wù)運(yùn)作方式，來(lái)確保達(dá)到公司的既定的業(yè)務(wù)目標(biāo)？”集團(tuán)存在的諸多問(wèn)題，歸納起來(lái)可以區(qū)分為兩類：一類是外部的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，即圍繞著“事”和“效益”產(chǎn)生的問(wèn)題；一類是內(nèi)部的管理問(wèn)題，即圍繞著“人”和“效率”產(chǎn)生的問(wèn)題。假如這一判斷準(zhǔn)確的話，我們將從這兩個(gè)方面提出對(duì)策和建議。關(guān)于經(jīng)營(yíng)發(fā)展的對(duì)策建議集團(tuán)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)定位于：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，協(xié)同配合，整體運(yùn)作，充分利用外部條件，集中配置資源，縮短工程周期，加快項(xiàng)目開發(fā)速度，以速度擴(kuò)張規(guī)模，以速度帶動(dòng)效益，實(shí)現(xiàn)公司的良性的可持續(xù)發(fā)展。要將實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略付諸實(shí)現(xiàn)，需要一系列戰(zhàn)略舉措的配合實(shí)施，其中的關(guān)鍵對(duì)策包括以下幾個(gè)方面：1．理順業(yè)務(wù)流程，加快工程速度業(yè)務(wù)流程不順，是制約集團(tuán)開發(fā)項(xiàng)目開發(fā)速度的關(guān)鍵要素。公司要將原來(lái)的職能化管理轉(zhuǎn)向流程化管理，以流程為導(dǎo)向，面向項(xiàng)目開發(fā)，集中配置資源，提高整個(gè)組織的反應(yīng)速度，使整個(gè)公司的運(yùn)作建立在優(yōu)化的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上。公司的業(yè)務(wù)流程的主干是設(shè)計(jì)開發(fā)－－預(yù)決算－－融資－－工程－－策劃－－銷售－－客戶服務(wù)。公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略重點(diǎn)和內(nèi)部管理的重點(diǎn)均要置于此流程之上。同時(shí)要加強(qiáng)對(duì)各流程轉(zhuǎn)換點(diǎn)的監(jiān)控與考核。流程本身要形成一個(gè)閉合循環(huán)。并依靠?jī)?nèi)部的規(guī)范管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控和考核評(píng)價(jià)。2．整合組織機(jī)構(gòu)，提高組織運(yùn)作效率在公司現(xiàn)有組織架構(gòu)下，上述業(yè)務(wù)流程是很難運(yùn)作的。必須根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，對(duì)現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，把被割裂的流程要素從部門內(nèi)部解放出來(lái)，按業(yè)務(wù)流程調(diào)整部門設(shè)置，建立面向業(yè)務(wù)流程的高效運(yùn)作的組織架構(gòu)。公司高層管理重點(diǎn)由面向人的職能化管理，轉(zhuǎn)向面向業(yè)務(wù)流程的管理，強(qiáng)化委員會(huì)的集體決策功能，把企業(yè)家從日常管理事務(wù)中解放出來(lái)，將主要精力放在抓機(jī)會(huì)和整合配置資源方面。公司組織整合的原則是：簡(jiǎn)化組織層次，減少內(nèi)部人為的不必要的協(xié)調(diào)和制約，提高組織效率，增加組織彈性。公司組織整合的具體思路是：按業(yè)務(wù)流程要求，調(diào)整現(xiàn)有的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，將在業(yè)務(wù)流程直接相關(guān)的部門歸并于同一個(gè)高層領(lǐng)導(dǎo)管理，實(shí)行直接責(zé)任人的集中管理。3．合理授權(quán)，強(qiáng)化項(xiàng)目組運(yùn)作在業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作過(guò)程中，以項(xiàng)目組的形式運(yùn)作有利于突破現(xiàn)存的組織瓶頸和業(yè)務(wù)瓶頸。通過(guò)合理授權(quán)建立的項(xiàng)目組如同“泥鰍”，可以疏松組織和業(yè)務(wù)土壤，激活業(yè)務(wù)流程，同時(shí)也便于集中配置資源。項(xiàng)目組不僅應(yīng)設(shè)置于項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程，而且在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中，也可根據(jù)需要設(shè)置臨時(shí)的項(xiàng)目組，從相關(guān)部門抽調(diào)精干人員，集中攻關(guān)，以求得協(xié)調(diào)突破。項(xiàng)目組運(yùn)作的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是，選拔綜合能力強(qiáng)、具有一定管理經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心和事業(yè)心強(qiáng)的人擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目組長(zhǎng)；明確界定項(xiàng)目組的職權(quán)、責(zé)任和利益；對(duì)其運(yùn)作過(guò)程和運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行集中監(jiān)控。4．建立規(guī)范的面向業(yè)務(wù)流程的監(jiān)控體系和考核評(píng)價(jià)體系公司實(shí)行業(yè)務(wù)流程運(yùn)作時(shí)，要求有對(duì)應(yīng)的監(jiān)控體系和考核評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，尤其是要對(duì)業(yè)務(wù)流程的控制點(diǎn)進(jìn)行即時(shí)的監(jiān)控與評(píng)價(jià)。關(guān)于內(nèi)部規(guī)范管理的對(duì)策建議對(duì)公司強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范管理的整體思路是：通過(guò)改變內(nèi)部的游戲規(guī)則，突破已有管理體制的瓶頸，迫使員工轉(zhuǎn)換觀念，轉(zhuǎn)換工作態(tài)度和工作方式，以穩(wěn)妥的方式改善已有管理體制的弊端，以最小的成本和代價(jià)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理體制的轉(zhuǎn)換，力爭(zhēng)在盡量短的時(shí)間內(nèi)逐步形成充滿活力的具有集團(tuán)特色的內(nèi)部管理機(jī)制。與外部經(jīng)營(yíng)發(fā)展相比，集團(tuán)的內(nèi)部管理問(wèn)題更為突出，做正確的事情固然重要，如何讓許多人正確地做事同樣重要。面臨本報(bào)告第二部分所列舉的一系列問(wèn)題，我們不可能提出系統(tǒng)的一攬子解決方案，理智的做法是選擇突破口針對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題，提出有針對(duì)性的解決對(duì)策。1．穩(wěn)定員工隊(duì)伍，制定長(zhǎng)期的人力資源政策公司應(yīng)把人力資源隊(duì)伍的建設(shè)作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)，在保持已有的淘汰機(jī)制和吸引優(yōu)秀人才政策的同時(shí)，努力穩(wěn)定員工隊(duì)伍，“盤活”已有的人力資源存量，發(fā)掘每一個(gè)員工的潛力，努力造就一支高素質(zhì)、高境界和高度團(tuán)結(jié)的員工隊(duì)伍，建立一種自我激勵(lì)、自我約束和促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。在穩(wěn)定員工隊(duì)伍的前提下，依靠制度的安排，強(qiáng)化內(nèi)部規(guī)范管理，鼓舞和提高士氣，加強(qiáng)內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)，提高凝聚力，培育具有某特色的企業(yè)文化。2．建立公正的價(jià)值評(píng)價(jià)體系公司根據(jù)基本的價(jià)值評(píng)價(jià)理念和標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)一定的程序和方法，對(duì)員工的工作過(guò)程和工作結(jié)果進(jìn)行制度性的評(píng)價(jià)與考核。以此為基礎(chǔ)，重建公司內(nèi)部的正義和公正，重建員工對(duì)公司的信任。公司的價(jià)值評(píng)價(jià)體系必須以規(guī)范的人事考核制度為載體，必須面向流程，必須以績(jī)效考核為重點(diǎn)。通過(guò)績(jī)效考核指標(biāo)，將公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，最終落實(shí)到每一流程、每一部門和每一個(gè)人；通過(guò)績(jī)效考核，為各部門和員工確定明確的具有挑戰(zhàn)性的工作業(yè)績(jī)目標(biāo)，為員工的工作指明方向，提出明確的工作標(biāo)準(zhǔn)；通過(guò)績(jī)效考核，迫使各級(jí)管理者關(guān)注、指導(dǎo)、激勵(lì)、約束和培養(yǎng)下屬，提升各級(jí)管理者的管理能力；把績(jī)效考核結(jié)果，作為公司價(jià)值分配的直接依據(jù)，以此為基礎(chǔ)確定員工的收入報(bào)酬，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的良性循環(huán)。3．構(gòu)建公平合理的價(jià)值分配體系和激勵(lì)機(jī)制公司應(yīng)在新的價(jià)值分配理念指導(dǎo)下，建立適合公司成長(zhǎng)與發(fā)展的工資報(bào)酬政策和收入報(bào)酬制度，規(guī)范工作報(bào)酬管理，構(gòu)筑有集團(tuán)特色的價(jià)值分配機(jī)制和內(nèi)在激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。