企業(yè)文化基礎(chǔ)培訓(xùn)一、什么是企業(yè)文化廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的總和。專業(yè)術(shù)語(yǔ)企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的并被廣大員工認(rèn)同的價(jià)值觀念、信念追求、管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)特色、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、傳統(tǒng)習(xí)慣、文化氛圍和企業(yè)形象的統(tǒng)一體。二、企業(yè)文化的內(nèi)容（一）兩個(gè)體系1.本質(zhì)體系：也叫做精神文化2.載體體系：也就是制度行為文化和形象文化（二）四個(gè)圈層1.括理。2.制度層文化：包括領(lǐng)導(dǎo)體制、組織機(jī)構(gòu)、管理制度。3.禮。4.統(tǒng)VI準(zhǔn)示。（三）企業(yè)精神文化的具體內(nèi)容1.企業(yè)使命（也叫企業(yè)宗旨）：企業(yè)生存和發(fā)展的方向，對(duì)內(nèi)、對(duì)外承擔(dān)義務(wù)的承諾，也是企業(yè)的宣言。青島自來水集團(tuán)的企業(yè)宗旨——優(yōu)質(zhì)供水，服務(wù)社會(huì)。青島公交集團(tuán)的企業(yè)宗旨——服務(wù)乘客，奉獻(xiàn)社會(huì)。青島市立醫(yī)院的企業(yè)宗旨——救死扶傷，奉獻(xiàn)社會(huì)。2.核心價(jià)值觀：企業(yè)員工對(duì)客觀事物評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、行為取舍的準(zhǔn)則。青島流亭機(jī)場(chǎng)的核心理念——確保安全，厚愛顧客，成就員工，回報(bào)社會(huì)青島公交集團(tuán)的核心理念——服務(wù)為本，乘客至上青島第9人民醫(yī)院的核心理念——患者第一，質(zhì)量第一，信譽(yù)第一青島澳柯瑪?shù)暮诵睦砟睢獩]有最好，只有更好3.企業(yè)精神：企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中形成的并被廣大員工認(rèn)同的具有本企業(yè)特色的群體意識(shí)。青島電業(yè)局的企業(yè)精神——追求卓越，服務(wù)真誠(chéng)青島石油化的企業(yè)精神——自燃不息，創(chuàng)新不止青島海信集團(tuán)的企業(yè)精神——敬業(yè)奉獻(xiàn)和諧卓越4.企業(yè)作風(fēng)：企業(yè)員工對(duì)待工作的一貫態(tài)度和風(fēng)格。青島電業(yè)局的企業(yè)作風(fēng)——勤奮務(wù)實(shí)和諧高效青島港務(wù)局的企業(yè)作風(fēng)——嚴(yán)明勤奮高效青島第9人民醫(yī)院的企業(yè)作風(fēng)——嚴(yán)細(xì)熱忱憐憫5.經(jīng)營(yíng)理念：企業(yè)的生意經(jīng)。青島新華書店的——用知識(shí)創(chuàng)造市場(chǎng)，用愛心贏得讀者機(jī)場(chǎng)——誠(chéng)信立企和諧興企科技強(qiáng)企煙臺(tái)港客運(yùn)公司——精誠(chéng)合作開拓市場(chǎng)6.管理理念：管理之本，管理方面的價(jià)值觀。青島紅日賓館的管理理念——專業(yè)化精細(xì)化人本化青島海潤(rùn)自來水集團(tuán)的管理理念——嚴(yán)明和諧低耗高效青島公交集團(tuán)的管理理念——自主自立嚴(yán)細(xì)實(shí)恒7.服務(wù)理念：服務(wù)價(jià)值觀，待客之道青島新華書店的服務(wù)理念——用知識(shí)服務(wù)每一天用個(gè)性服務(wù)每個(gè)人青島市第一市政公司——鋪筑誠(chéng)信播撒文明8.人才理念：企業(yè)人才方面的價(jià)值觀。青島第9人民醫(yī)院的人才理念——求賢若渴惜才如金排水管理處——敬人育人人盡其才惜才用才崗位成才9.學(xué)習(xí)理念：企業(yè)的學(xué)習(xí)價(jià)值觀。青島公交集團(tuán)——人皆我?guī)煂W(xué)以致用10安全理念：安全責(zé)任方面的價(jià)值觀和責(zé)任要求。青島石油化工的安全理念——零違章零隱患零事故青島市固體廢棄物處置有限公司的安全理念——安全重于泰山處置防微杜漸11質(zhì)量理念：質(zhì)量方面的價(jià)值觀和有關(guān)規(guī)定要求青島啤酒——高精嚴(yán)細(xì)，現(xiàn)在：暢飲快樂海信——高標(biāo)準(zhǔn)零缺陷青島鋼鐵集團(tuán)——質(zhì)量為命12愿景（企業(yè)目標(biāo)）：企業(yè)發(fā)展的方向和前景。海信集團(tuán)的愿景——國(guó)內(nèi)一流企業(yè)，國(guó)際知名品牌澳柯瑪?shù)脑妇啊獎(jiǎng)?chuàng)世界名牌，建國(guó)際化大型集團(tuán)13品牌：業(yè)。家想家彩。三、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的功能有哪些？企業(yè)文化力“力有多大？有六大功能也是六種力量。一導(dǎo)向功能、導(dǎo)向力，導(dǎo)向功能可以分為價(jià)值導(dǎo)向與行為導(dǎo)向；二激勵(lì)功能、激勵(lì)力；三約束功能、約束力；四凝聚功能、凝聚力；五調(diào)適功能、紐帶力；六輻射功能、輻射力。對(duì)企業(yè)文化建設(shè)我常說三句話第一句話是企業(yè)文化建設(shè)是提升企業(yè)整體素質(zhì)的系統(tǒng)工程，企業(yè)家素質(zhì)、員工素質(zhì)、思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)；第二句話是企業(yè)文化力是企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力；第三句話是企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)長(zhǎng)壽之道基業(yè)長(zhǎng)青之道現(xiàn)在很多企業(yè)都在進(jìn)行企業(yè)文化規(guī)劃廣西玉柴的老總說跟德國(guó)人談判德國(guó)人第一句話就問玉柴精神是什么，看有沒有文化建設(shè)，他說以人為本、零起點(diǎn)、爭(zhēng)第一，德國(guó)人說好，開始談判。四、怎樣抓好企業(yè)文化建設(shè)第一是堅(jiān)一個(gè)基本點(diǎn)就是體現(xiàn)科學(xué)發(fā)展觀以人為本著升業(yè)的整素升的心力綜競(jìng)資關(guān)央業(yè)設(shè)企業(yè)化意企文和的心力為體不的它是割裂的。我們知道在我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)學(xué)界可以說五六年前講企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是不講企業(yè)文化的而講企業(yè)文化是不講企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的這是分割的狀態(tài)企業(yè)核心在，核，爭(zhēng)。是兩個(gè)融合企文設(shè)要和企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施相融合和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理相融合節(jié)兩存分離如墻活。第“三性：自有性、原創(chuàng)性、獨(dú)特性。第四是以四好”，好識(shí)、好記、好用、好傳播?！拔鍌€(gè)不能不能繁瑣化案；不能雷同化，大家都一樣啊，所以煩瑣化是要化繁為簡(jiǎn)，要簡(jiǎn)明扼要，好