二級營銷員練習(xí)題庫（附答案）一、單選題（共80題，每題1分，共80分）1、島嶼式布局的缺點()。A、不能充分利用商場面積B、顧客難以尋找出口C、不利于分散客流D、存貨面積小正確答案：D2、（）主要是為了體現(xiàn)不同產(chǎn)品之間的差異，以適應(yīng)不同目標(biāo)市場的需要A、特許品牌策略B、不用品牌策略C、中間商品牌策略D、不同品牌策略正確答案：D3、下列商品中，（）適合選用較寬的分銷渠道。A、汽車B、圣誕節(jié)裝飾品C、高檔筆記本電腦D、成套家具正確答案：B4、顧客的購買心理包括（）A、獵奇心理B、求新心理C、以上都是D、從眾心理正確答案：C5、（）是將企業(yè)生產(chǎn)銷售的幾種關(guān)聯(lián)產(chǎn)品，成套地包裝在一起。A、分類包裝策略B、相似包裝策略C、雙重包裝策略D、組合包裝策略正確答案：D6、目前，電子支付存在的最關(guān)鍵的問題是（）A、成本問題B、觀念問題C、安全問題D、技術(shù)問題正確答案：A7、能夠建立商業(yè)企業(yè)核心競爭力的資源不包括（）。A、無法趕超的資源B、持久的資源C、建立競爭優(yōu)勢的資源D、稀缺資源正確答案：A8、市場細(xì)分的依據(jù)是（）A、產(chǎn)品類別的差異B、市場規(guī)模的差異性C、消費者需求與購買行為的差異性D、競爭者營銷能力的差異性正確答案：C9、下列哪項不屬于電子商務(wù)的優(yōu)點（）A、直接把握市場需求的變化B、B.部門商業(yè)計劃C.外部環(huán)境C、提供新的市場機會D、電子化、數(shù)據(jù)化消除了時空的限制正確答案：A10、網(wǎng)頁設(shè)計應(yīng)遵循一定的原則，以下表述正確的是（）A、提供方便快捷的網(wǎng)站導(dǎo)航B、網(wǎng)頁中色彩越豐富越好C、網(wǎng)上交易和支付成功后要不必顯示相應(yīng)的信息D、大量使用各種圖片，增強頁面視覺效果正確答案：A11、在績效管理循環(huán)中，首要環(huán)節(jié)是（）A、績效結(jié)果應(yīng)用B、績效評價C、績效反饋D、績效計劃正確答案：D12、（）是指同主力產(chǎn)品或輔助產(chǎn)品共同購買、共同消費的產(chǎn)品。A、便利品B、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品C、組合產(chǎn)品D、特殊消費品正確答案：B13、（）指那些周轉(zhuǎn)率高，銷售量和銷售額均占主要部分的產(chǎn)品。A、主力產(chǎn)品B、高周轉(zhuǎn)產(chǎn)品C、關(guān)聯(lián)產(chǎn)品D、主營產(chǎn)品正確答案：A14、營銷計劃的編制程序主要有市場營銷現(xiàn)狀分析、確定企業(yè)目標(biāo)、擬定和選擇營銷戰(zhàn)略、形成行動方案、編制計劃預(yù)算、（）。A、控制改進B、組織實施和控制C、方案實施D、落實預(yù)算正確答案：B15、消費者對價格低廉、經(jīng)常購買、品牌差異小的產(chǎn)品花最少的時間就近購買的一種購買行為，稱為（）。A、多樣性購買行為B、協(xié)調(diào)性購買行為C、習(xí)慣性購買行為D、復(fù)雜性購買行為正確答案：C16、區(qū)督導(dǎo)的職責(zé)不包括（）。A、確保商品銷售B、維護商店形象C、同基層員工溝通，對員工進行培訓(xùn)D、報表分析審核正確答案：C17、授權(quán)的主要含義不包括（）A、工作實施B、委派任務(wù)C、委任權(quán)力D、明確責(zé)任正確答案：A18、（）是組織銷售人員就某一專門議題進行討論，培訓(xùn)過程由主講老師或銷售專家組織A、模擬培訓(xùn)法B、會議培訓(xùn)法C、課堂培訓(xùn)法D、實地培訓(xùn)法正確答案：B19、將運動鞋市場細(xì)分為專業(yè)運動員鞋市場、日常穿運動鞋市場、周末休閑鞋市場，屬于哪種細(xì)分方法A、生活形態(tài)細(xì)分B、價值細(xì)分C、應(yīng)用細(xì)分D、心理細(xì)分正確答案：C20、電子零售主要包括哪兩種網(wǎng)絡(luò)交易模式？A、B2C、C2CB、B2B、B2CC、B2B、C2GD、B2B、C2C正確答案：A21、服務(wù)理念的種類不包括（）A、思想B、原則C、宗旨D、精神正確答案：A22、下列關(guān)于品牌定位于產(chǎn)品定位之間的關(guān)系說法不正確的是（）。A、品牌定位必須以產(chǎn)品定位為基礎(chǔ)，通過產(chǎn)品定位來實現(xiàn)B、品牌定位成功后是一項無形資產(chǎn)，且能與產(chǎn)品脫離而單獨顯示其價值。C、產(chǎn)品或服務(wù)進入市場，首先需要的是產(chǎn)品定位D、當(dāng)一種知名品牌代表一特定產(chǎn)品時，產(chǎn)品定位與品牌定位并無太大區(qū)別正確答案：C23、電子商務(wù)的流行概念不包括（）A、大數(shù)據(jù)B、O2OC、傳統(tǒng)電商D、全渠道正確答案：C24、職業(yè)生涯規(guī)劃的要素不包括（）A、消極行動B、做好選擇C、明確目標(biāo)D、知己知彼正確答案：A25、要從人力資源的數(shù)量、結(jié)構(gòu)和（），滿足企業(yè)發(fā)展的要求A、質(zhì)量B、措施C、需求D、計劃正確答案：A26、（）把新產(chǎn)品的價格定在適中的位置上，使顧客比較滿意，企業(yè)又能得到適當(dāng)?shù)睦麧橝、滲透定價策略B、中價策略C、合適定價策略D、撇油定價策略正確答案：B27、下列屬于顧客開發(fā)需要注意的方面的是（）A、以下都是B、借助營銷手段C、為顧客切實提高服務(wù)D、了解顧價值正確答案：A28、服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成不包括（）A、技術(shù)質(zhì)量B、形象質(zhì)量C、以下都是D、職能質(zhì)量正確答案：C29、整體顧客價值與整體顧客成本的差額稱之為（）。A、顧客讓渡價值B、顧客精神價值C、顧客渡讓價值D、顧客貨幣價值正確答案：A30、（）是指在原有的服務(wù)種類上開發(fā)新的服務(wù)創(chuàng)新A、替代型服務(wù)創(chuàng)新B、改進型服務(wù)創(chuàng)新C、延伸型服務(wù)創(chuàng)新D、全新型服務(wù)創(chuàng)新正確答案：C31、團隊建設(shè)進程的最后一步是（）A、困惑階段B、成型階段C、行動階段D、團隊階段正確答案：D32、以下不屬于店面設(shè)計應(yīng)注意的是（）。A、與周邊環(huán)境相互協(xié)調(diào)B、突出行業(yè)特點C、形成獨特風(fēng)格D、內(nèi)部布局設(shè)計正確答案：D33、下列不屬于在線營銷溝通的方式的是（）A、通過第三方網(wǎng)站展示信息B、加強展示產(chǎn)品的生動性C、允許顧客控制產(chǎn)品信息的展示D、禁止顧客控制產(chǎn)品信息的展示正確答案：D34、VIP顧客對商家來說定義為（）A、所有顧客B、經(jīng)常關(guān)顧的顧客C、出手大方的貴賓D、易于溝通的貴賓正確答案：A35、營銷戰(zhàn)略目標(biāo)包括創(chuàng)造（）和低成本營銷優(yōu)勢以及在某個特色市場中建立低成本的聚集優(yōu)勢。A、營銷優(yōu)勢B、技術(shù)優(yōu)勢C、營銷差異D、營銷賣點正確答案：C36、制度在團隊建設(shè)中的作用不包括（）A、是約束人而存在B、充分發(fā)揮個人影響力C、減少人情，增加執(zhí)行D、制度必須務(wù)實正確答案：B37、親近顧客的原則不包括（）A、不在意顧客關(guān)心的事B、發(fā)現(xiàn)顧客的長處并給予贊美C、親切的接待工作D、熱情的服務(wù)態(tài)度正確答案：A38、制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于（）A、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)B、企業(yè)之間的電子商務(wù)C、企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)D、企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)正確答案：B39、顧客忠誠的第一個階段是（）A、認(rèn)知忠誠B、情感忠誠C、行為忠誠D、意向忠誠正確答案：A40、關(guān)于學(xué)科課程的說法正確的是（）A、注重提高學(xué)員的綜合素質(zhì)B、具有很強的科學(xué)性和系統(tǒng)性適合正規(guī)的學(xué)校教育C、突出實踐性和功利性D、適合發(fā)展學(xué)員的個性培訓(xùn)正確答案：B41、半封閉型出入口及櫥窗設(shè)計適合的商店有（）。A、經(jīng)營寶石為主的高檔商店。B、經(jīng)營水果、副食品、日雜用品的一般商店。C、經(jīng)營化妝品、服裝、裝飾品等的中檔商店D、經(jīng)營金銀器等商品為主的高檔商店。正確答案：C42、采購政策不包括以下哪個方面（）。A、品類界定B、類目管理C、盈利目標(biāo)規(guī)劃D、制定廠商管理標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B43、職能型組織的主要優(yōu)點是（）。A、可針對不同的細(xì)分市場B、推銷人員的報酬高C、易于協(xié)調(diào)各項營銷活動D、易于管理正確答案：D44、評價服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)不包括（）A、適應(yīng)性B、可靠性C、主觀性D、感知性正確答案：C45、（）實行低價格和高促銷費用的措施推出新產(chǎn)品。A、快速滲透策略B、緩慢滲透策略C、緩慢掠取策略D、快速掠取策略正確答案：A46、授權(quán)在實踐中的意義不包括（）A、有利于激發(fā)下屬積極性B、不利于發(fā)揮下屬專長C、有利于領(lǐng)導(dǎo)者集中精力規(guī)劃D、有利于提高下屬責(zé)任意識正確答案：B47、服務(wù)有形展示的類型中，實體環(huán)境包括().A、周圍因素設(shè)計性因素、社會性因靠B、政治因素、經(jīng)濟因素、社會因素C、周圍因素、設(shè)計因素、法律因素D、法律因素、政治因素、設(shè)計因素正確答案：A48、當(dāng)企業(yè)擁有較多資源，且市場、產(chǎn)品高度、同質(zhì)化，同時競爭者較少時，企業(yè)可以采?。ǎ?。A、差異策略B、無差異策略C、專業(yè)化策略D、集中策略正確答案：B49、造成商品實物損耗的原因不包括（）。A、陳列不當(dāng)、理貨不當(dāng)導(dǎo)致商品損壞B、沒有及時收回零星散貨C、商品收貨時點數(shù)錯誤后及時更正D、員工內(nèi)盜和顧客偷盜正確答案：C50、擴大產(chǎn)品組合指的是開拓產(chǎn)品組合的寬度和加強產(chǎn)品組合的（）。A、相關(guān)性B、寬度C、深度D、長度正確答案：C51、商務(wù)洽談人員擁有的權(quán)利大小主要取決于（）A、上司的授權(quán)B、國家的法律和公司的政策C、競爭對手D、一些貿(mào)易慣例正確答案：A52、我國消費者更傾向于（）的渠道A、差異化B、復(fù)雜化C、單一化D、多樣化正確答案：D53、以下哪個是易趣網(wǎng)所采用的支付手段？（）A、安付通B、交易通C、支付通D、支票正確答案：A54、對于領(lǐng)導(dǎo)者而言，健康人際關(guān)系的關(guān)鍵要素是（）A、情感的影響力和執(zhí)行力B、情感的權(quán)力和控制力C、情感的執(zhí)行力和創(chuàng)造力D、情感的控制力與意志力正確答案：D55、關(guān)于企業(yè)制定競賽激勛計劃的原則，表述錯誤的是（）A、競賽的內(nèi)容、規(guī)則、辦法力求通俗易懂、簡單明了B、獎勵設(shè)置面不要窄C、競賽的目標(biāo)不宜過高D、競賽完畢，馬上組織評選，公布成績結(jié)果正確答案：B56、儀容，通常是指人的外貌，是一個人的（）和內(nèi)在氣質(zhì)的外在體現(xiàn)。A、顏值B、自我形象C、精神面貌D、外在氣質(zhì)正確答案：C57、衡量顧客行為忠誠的指標(biāo)不包括（）A、消費時間差B、購買頻率C、購買方式D、購買量正確答案：C58、對于大型連鎖公司來說，商品采購部門一般不具有以下（）功能。A、市場調(diào)查與分析B、促銷策劃C、商品售后D、開發(fā)新商品與淘汰滯銷品正確答案：C59、對于企業(yè)來說，并不是所有的環(huán)境威脅都一樣大，也不是所有的市場機會都有同樣的吸引力，企業(yè)那些高機會和高威脅的業(yè)務(wù)屬于（）。A、理想業(yè)務(wù)B、冒險業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)D、發(fā)展業(yè)務(wù)正確答案：B60、市場定位過程中，企業(yè)在財務(wù)方面的相對競爭優(yōu)勢分析不包括（）。A、財務(wù)制度B、資金來源C、支付能力D、領(lǐng)導(dǎo)能力正確答案：D61、在一定時間內(nèi)，消費者對一定數(shù)量的產(chǎn)品所愿意和能夠支付的最高價格，稱為（）。A、邊際價格B、消費者價格C、需求價格D、最大可承受價格正確答案：C62、關(guān)系營銷的策略不包括（）A、經(jīng)濟利益加社交型策略B、經(jīng)濟利益加社交加結(jié)構(gòu)型策略C、經(jīng)濟利益型策略D、經(jīng)濟利益加結(jié)構(gòu)型策略正確答案：D63、（）是顧客購買某個特定品牌的產(chǎn)品和服務(wù)A、情感忠誠B、認(rèn)知忠誠C、行為忠誠D、意向忠誠正確答案：D64、下列哪項不是授權(quán)中出現(xiàn)的問題主要表現(xiàn)方面？A、授權(quán)失控B、簡單放權(quán)C、責(zé)權(quán)平衡D、授權(quán)死板正確答案：C65、傳統(tǒng)的組織生涯路徑傾向于行政金字塔的攀登，限制了一些人的成長，其改進方法是（）A、減小金字塔的高度和層級，讓更多的人處于金字塔頂端B、打開多條上升通道，并形成階梯C、增加員工晉升的難度D、做好員工思想工作，使其能夠安然的面對現(xiàn)狀正確答案：B66、顧客關(guān)系管理的過程一般不包括（）A、內(nèi)部顧客滿意度調(diào)查B、技術(shù)交流C、顧客滿意調(diào)查D、業(yè)務(wù)洽談?wù)_答案：A67、顧客滿意度測評指標(biāo)體系的原則不包括下列哪項？A、由顧客來確定測評指標(biāo)體系B、測評指標(biāo)必須能控制C、測評指標(biāo)必須能測量D、不需要考慮競爭者正確答案：D68、有效溝通步驟的第一步是（）A、確認(rèn)需求B、事前準(zhǔn)備C、處理異議D、闡述觀點正確答案：B69、授權(quán)中的認(rèn)識誤區(qū)不包括（）A、任人唯親B、學(xué)歷至上C、實事求是D、唯才是用正確答案：C70、按消費者購買習(xí)慣可以將消費品分為（）、選購品、特殊品和非渴求品。A、渴求品B、便利品C、一般消費品D、耐用消費品正確答案：B71、業(yè)務(wù)單位層面的競爭戰(zhàn)略不包括（）。A、技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略B、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略D、集中化戰(zhàn)略正確答案：A72、（）主要用于向市場推銷新產(chǎn)品，介紹產(chǎn)品的新用途和新功能，宣傳產(chǎn)品的價格變動，推動企業(yè)新增的服務(wù)，以及新企業(yè)開張等。A、告知性廣告B、提示性廣告C、新產(chǎn)品廣告D、勸說性廣告正確答案：A73、處理巡店時所發(fā)現(xiàn)的問題的處理方式不包括（）。A、事前預(yù)防性解決B、繼續(xù)觀察C、直接指導(dǎo)解決D、現(xiàn)場培訓(xùn)解決正確答案：A74、以下哪一個不屬于開放式問題？A、這個問題你認(rèn)為怎樣解決比較好B、請問一下會議結(jié)束了嗎C、請問去上海有哪些航班D、你對我公司有什么看法正確答案：B75、網(wǎng)絡(luò)商品直銷這種交易的最大特點是（）A、速度慢B、環(huán)節(jié)復(fù)雜C、費用高D、供需直接見面正確答案：D76、決定行業(yè)進入壁壘高低的因素不包括（）。A、供應(yīng)商的數(shù)量B、轉(zhuǎn)移成本C、資金需求量D、規(guī)模經(jīng)濟性正確答案：A77、某飲料公司生產(chǎn)一系列的清涼飲料，這一系列的清涼飲料，稱為該公司的（）。A、產(chǎn)品組合B、產(chǎn)品設(shè)計C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品項目正確答案：C78、（）指價格低廉，消費者經(jīng)常購買的生活必需品。A、易耗品B、便利消費品C、必需品D、選購消費品正確答案：B79、公司層面的戰(zhàn)略選擇不包括（）。A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、成長型戰(zhàn)略C、穩(wěn)定型戰(zhàn)略D、收縮型戰(zhàn)略正確答案：A80、在關(guān)系營銷的特點中，（）是指追求長期的、可持續(xù)的利益A、價格敏感性B、互動性C、長期性D、過程性正確答案：C二、多選題（共10題，每題1分，共10分）1、營銷活動按活動性質(zhì)分為（）。A、專業(yè)性活動B、會議型活動C、社會性活動D、商業(yè)性活動E、公益性活動正確答案：ACDE2、企業(yè)渠道控制力度是指對渠道()等方面