第4頁(yè)共4頁(yè)酒店前臺(tái)崗?位職責(zé)樣本?1、熱情?友善接待各?方來(lái)賓，為?客人提供良?好的服務(wù);?2、為客?人準(zhǔn)確快速?地辦理入住?登記手續(xù)，?合理安排好?各種房間;?3、準(zhǔn)確?掌握房態(tài)并?及時(shí)與客房?部核對(duì)房態(tài)?;4、與?各部門密切?聯(lián)系，做好?客人資料、?信息的溝通?;5、熟?練掌握業(yè)務(wù)?知識(shí)及操作?技能，負(fù)責(zé)?有關(guān)住房、?房?jī)r(jià)、飯店?服務(wù)設(shè)施的?咨詢推銷工?作;6、?為客人準(zhǔn)確?快速地辦理?入住登記手?續(xù)，合理安?排好各種房?間，包括散?客或團(tuán)體客?房間;7?、完成日常?制作數(shù)據(jù)統(tǒng)?計(jì)工作，對(duì)?電腦操作以?及制作表格?等稍有經(jīng)驗(yàn)?;酒店前?臺(tái)崗位職責(zé)?21、服?從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?安排的工作?，有較強(qiáng)的?責(zé)任心2?、根據(jù)客人?的線上以及?線下預(yù)訂要?求登記并分?房，如果客?人沒(méi)有預(yù)訂?，要為其提?供合理的住?宿建議3?、處理客人?的賬務(wù)，支?付寶，微信?，刷卡等收?銀工作，確?保所有賬務(wù)?的準(zhǔn)確4?、對(duì)客人的?詢問(wèn)作出合?理的回答，?提供有關(guān)酒?店的所有增?值服務(wù)5?、和其他部?門有效的配?合，保留準(zhǔn)?確的酒店房?間入住信息?，保留客人?的登記記錄?酒店前臺(tái)?崗位職責(zé)3?1、受理?電話、傳真?、互聯(lián)網(wǎng)等?不同形式的?客房預(yù)定，?將訂房資料?錄入電腦并?傳達(dá)給相關(guān)?部門和崗位?;2、檢?查、核實(shí)當(dāng)?日及次日抵?達(dá)酒店的預(yù)?定信息，做?好預(yù)定準(zhǔn)備?工作;3?、為客人辦?理入住登記?手續(xù)，安排?房間，盡可?能滿足客人?的合理需求?;4、認(rèn)?真細(xì)致做好?交接班工作?，保證工作?的延續(xù)性;?5、完成?經(jīng)理交辦的?其他工作任?務(wù)。酒店?前臺(tái)崗位職?責(zé)41、?為散客、團(tuán)?隊(duì)、VIP?客人辦理入?住登記手續(xù)?,發(fā)放、回?收房卡2.?..1、?受理電話、?傳真、互聯(lián)?網(wǎng)等不同形?式的客房預(yù)?定,將訂房?資料錄入.?..1.?向客房部長(zhǎng)?負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)?前臺(tái)接待的?日常工作。?2.接受?并控制..?.1、負(fù)?責(zé)前臺(tái)預(yù)定?登記及其他?相關(guān)手續(xù)辦?理工作,遵?守各項(xiàng)財(cái)務(wù)?制度和..?.1、負(fù)?責(zé)每日指定?區(qū)域的清掃?工作;2?、負(fù)責(zé)公司?來(lái)往快遞、?雜志...?酒店前臺(tái)?崗位職責(zé)5?1.確保?自己的服飾?、發(fā)型整潔?、淡妝等方?面全部符合?規(guī)定的要求?。2.查?看交班記錄?，了解上一?班的移交事?項(xiàng)，并負(fù)責(zé)?處理。3?.熟悉預(yù)訂?資料，了解?客情。4?.熟悉俱樂(lè)?部的各項(xiàng)設(shè)?施及各項(xiàng)政?策。5.?熟練總臺(tái)各?項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)?和技能，搞?好對(duì)客服務(wù)?。6.熟?練掌握俱樂(lè)?部?jī)?nèi)外息，?提供準(zhǔn)確的?問(wèn)訊服務(wù)。?7.制作?有關(guān)報(bào)表，?為其它部門?提供準(zhǔn)確的?接待信息。?酒店前臺(tái)?崗位職責(zé)6?1、受理?電話、傳真?、互聯(lián)網(wǎng)等?不同形式的?客房預(yù)定，?將訂房資料?錄入電腦;?2、嚴(yán)格?遵守各項(xiàng)制?度和操作程?序;3、?為客人準(zhǔn)確?快速地辦理?入住登記手?續(xù)，合理安?排好各種房?間;4、?獨(dú)立安排散?客或團(tuán)隊(duì)的?房間;5?、保持前臺(tái)?清潔整齊，?檢查所需表?格、文具和?宣傳品是否?齊全;6?、認(rèn)真細(xì)致?做好交接班?工作，保證?工作的延續(xù)?性;酒店?前臺(tái)崗位職?責(zé)71前?臺(tái)辦理入住?、退房登記?、收銀等日?常工作、會(huì)?員卡等促銷?活動(dòng)的解釋?工作;2?、做好酒店?日常接待問(wèn)?詢工作;?3、完成每?日營(yíng)業(yè)報(bào)表?及各類統(tǒng)計(jì)?表;4、?完成領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)工?作。酒店?前臺(tái)崗位職?責(zé)樣本（二?）1、查?看交班記錄?，了解上一?班的移交事?項(xiàng)，并負(fù)責(zé)?處理。2?、熟悉預(yù)訂?資料，了解?客情，尤其?要記住即將?來(lái)店的貴賓?、?？偷男?名。3、?熟練前臺(tái)各?項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)?和技能，做?好對(duì)客服務(wù)?。4、熟?練掌握店內(nèi)?外信息，提?供準(zhǔn)確的問(wèn)?訊服務(wù)。?5、負(fù)責(zé)為?下榻酒店的?賓客辦理入?住