第3頁共3頁關(guān)于電話銷?售崗位職責(zé)?條一、接?受營銷主管?的管理，對?營銷主管負?責(zé)。二、?著重負責(zé)業(yè)?務(wù)范圍內(nèi)的?營銷和客戶?服務(wù)工作。?三、參加?公司培訓(xùn)，?接受上級業(yè)?務(wù)指導(dǎo)。?四、執(zhí)行營?銷計劃和方?案，按時完?成各項指標(biāo)?和工作任務(wù)?。五、每?個工作日完?成營銷電話?____個?（其中新客?戶不少于_?___個）?。六、掌?握電話營銷?技巧，確保?電話營銷質(zhì)?量。七、?學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)業(yè)?務(wù)知識，提?高客戶服務(wù)?水平。八?、參加晨會?和例會，總?結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)?，開展業(yè)務(wù)?交流。九?、反饋客戶?意見和信息?，提出合理?化建議。?十、每日整?理客戶檔案?，不斷完善?內(nèi)容，并報?營銷主管。?十一、收?集成敗案例?，改進工作?，提高效率?。十二、?遵守周六輪?流值班制度?，做好值班?記錄。十?三、對公司?客戶檔案負?有保密責(zé)任?。關(guān)于電?話銷售崗位?職責(zé)條（二?）1、認?真貫徹和遵?守國家有關(guān)?法律、法規(guī)?及行業(yè)、公?司的各項規(guī)?章制度。?2、電話銷?售人員需要?樹立良好的?心態(tài)，以積?極熱情的態(tài)?度堅定的信?心去投入工?作，要有良?好的敬業(yè)精?神。3、?使用規(guī)范的?、標(biāo)準(zhǔn)的語?言開展電話?營銷工作，?在毎次通話?前前要有充?足的思想準(zhǔn)?備。4、?在電話中進?行交流必須?做到如同面?談一樣，要?微笑服務(wù)、?要用真誠、?熱情、周到?、謙虛、尊?重的口氣。?5、要想?成為一名優(yōu)?秀的銷售人?員要不斷挑?戰(zhàn)自我，要?有突破、創(chuàng)?新，要用心?去做。遇到?困難要及時?調(diào)整自己的?心態(tài)，不要?因情緒影響?自己的語言?和工作。?6、平時銷?售人員應(yīng)該?做好記錄，?做好客戶分?析，及時傳?遞信息。?7、作為一?種優(yōu)秀的電?話銷售人員?要認真傾聽?客戶的意見?，要善于傾?聽客戶的聲?音，要求，?甚至客戶的?抱怨，要讓?客戶感受到?你氣度，做?好解釋工作?，及時反饋?信息。8?、電話銷售?人員的工作?之一就是負?責(zé)呼入電話?接聽，了解?客戶信息來?源，對客戶?提出問題給?予耐心回答?并及時講客?戶信息錄入?系統(tǒng)9、?對所分配客?戶進行及時?回訪跟進并?及時將客戶?信息錄入系?統(tǒng)10、?作為一名稱?職的電話銷?售人員還要?做到電話跟?進客戶，邀?約客戶到店?11、電?話回訪購車?客戶、回廠?客戶滿意度?。12、?及時將邀約?到店客戶信?息更新到銷?售線索引導(dǎo)?管理系統(tǒng)?關(guān)于電話銷?售崗位職責(zé)?條（三）?1.認真貫?徹執(zhí)行公司?銷售管理規(guī)?定和實施細?則，努力提?高自身推銷?業(yè)務(wù)水平。?2.積極?完成規(guī)定或?承諾的銷售?量指標(biāo)，為?客戶提供主?動、熱情、?滿意、周到?的服務(wù)。?3.負責(zé)與?客戶簽訂銷?售合同，督?促合同正常?如期履行，?并催討所欠?應(yīng)收銷售款?項。__?__對客戶?在銷售和使?用過程中出?現(xiàn)的問題、?須辦理的手?續(xù)，幫助或?聯(lián)系有關(guān)部?門或單位妥?善解決。?5.收集一?線營銷信息?和用戶意見?，對公司營?銷策略、廣?告、售后服?務(wù)、產(chǎn)品改?進新產(chǎn)品開?發(fā)等提出參?考意見。?6.填寫有?關(guān)銷售表格?，提交銷售?分析和總結(jié)?報告。7?.做到以