第9頁共9頁考核制度企?業(yè)考核制度?模板第一?條考核目的?為了更好?規(guī)范公司人?力資源管理?，保障員工?工作的積極?性，增強(qiáng)員?工歸屬感特?制定此制度?，對(duì)新入職?試用期滿員?工進(jìn)行轉(zhuǎn)正?考核，以推?動(dòng)公司人力?資源管理不?斷改進(jìn)，為?公司輸送優(yōu)?秀員工。?第二條考核?原則（一?）堅(jiān)持量化?與定性指標(biāo)?相結(jié)合的方?式來衡量其?試用期工作?績(jī)效，不可?憑主觀感覺?或印象等方?式評(píng)定，以?免造成不公?平;（二?）對(duì)無法實(shí)?施量化績(jī)效?考核之崗位?，以___?_度績(jī)效考?核為原型，?注重其績(jī)效?的全面考評(píng)?，從其所在?部門、內(nèi)協(xié)?部門、上下?級(jí)以及關(guān)聯(lián)?同事間收集?考評(píng)意見，?以最大程度?還原績(jī)效考?核真實(shí)性、?準(zhǔn)確性;?（三）堅(jiān)持?做到以事實(shí)?為依據(jù)，避?免主觀臆斷?和個(gè)人感情?色彩;（?四）堅(jiān)持交?流和溝通，?及時(shí)把考核?結(jié)果反饋給?員工，開誠(chéng)?布公地進(jìn)行?績(jī)效面談溝?通，肯定成?績(jī)，指出需?要努力改進(jìn)?的薄弱環(huán)節(jié)?，提出應(yīng)努?力和改進(jìn)的?方向。第?三條考核范?圍新入職?試用期滿的?員工。第?四條考核種?類試用期?滿員工轉(zhuǎn)正?考核采取試?用期滿一次?性考核方式?。包涵：主?管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分?、書面考核?、實(shí)際操作?考核等多種?方法.第?五條考核內(nèi)?容（一）?人品考核：?人品考核是?本司員工聘?用的最重要?的考核內(nèi)容?，需要任職?者具有責(zé)任?心強(qiáng)，謙虛?誠(chéng)信，尊重?領(lǐng)導(dǎo)，服從?管理的優(yōu)秀?品質(zhì)。（?二）崗位職?責(zé)履行以及?領(lǐng)導(dǎo)交辦任?務(wù)完成情況?：考核內(nèi)?容為試用期?內(nèi)員工日常?工作行為是?否達(dá)到崗位?職責(zé)要求，?以及領(lǐng)導(dǎo)交?辦工作完成?情況;（?三）工作態(tài)?度：考核?內(nèi)容為試用?期內(nèi)員工工?作積極性、?主動(dòng)性、協(xié)?助性、對(duì)待?工作的責(zé)任?心等態(tài)度情?況。（四?）工作能力?、鉆研學(xué)習(xí)?能力：考?核內(nèi)容為試?用期內(nèi)員工?對(duì)本職工作?掌握熟練程?度，工作協(xié)?調(diào)能力，與?他人溝通能?力等，是否?具備主動(dòng)鉆?研學(xué)習(xí)能力?，及領(lǐng)悟力?和決策力。?（五）遵?章守紀(jì)：?考核內(nèi)容為?試用期內(nèi)員?工對(duì)公司各?項(xiàng)規(guī)章制度?遵守情況，?日常工作報(bào)?告、計(jì)劃、?工作日記是?否及時(shí)全面?、細(xì)致認(rèn)真?填報(bào)。日常?紀(jì)律、考勤?制度、宿舍?管理制度等?遵守情況。?第六條考?核細(xì)則（?一）新入職?試用期滿員?工轉(zhuǎn)正考核?得分由（1?）人品考核?（2）崗位?職責(zé)履行以?及領(lǐng)導(dǎo)交辦?任務(wù)完成情?況;（3?）工作態(tài)度?;（4）?工作能力;?（5）遵?章守紀(jì)五部?分考核結(jié)果?組成，各項(xiàng)?工作考核得?分加權(quán)平均?即為試用期?滿員工考核?得分（考核?評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)詳?見《員工轉(zhuǎn)?正考核表》?）。（二?）考核結(jié)果?在____?分以上（含?____分?）者，具備?轉(zhuǎn)正資格，?副總經(jīng)理審?核批準(zhǔn)后可?以轉(zhuǎn)正，考?核結(jié)果在6?0—___?_分者，可?酌情考慮延?續(xù)適用或者?調(diào)崗，考核?結(jié)果低于_?___分（?不含___?_分）的個(gè)?人，公司予?以解雇處理?。（三）?考核者需在?兩個(gè)工作日?內(nèi)完成對(duì)被?考核者的考?核，考核結(jié)?束后人事部?將《員工轉(zhuǎn)?正考核表》?提交副總經(jīng)?理審批后存?檔備案。?第七條考核?面談（一?）員工轉(zhuǎn)正?考核結(jié)果由?人事部向被?考核對(duì)象告?知考核結(jié)果?;（二）?由人事部和?被考核對(duì)象?所在部門的?負(fù)責(zé)人協(xié)同?與被考核者?進(jìn)行轉(zhuǎn)正后?工作目標(biāo)和?工作要求的?溝通。第?八條本考?核制度未盡?事宜，按有?關(guān)法律、行?政法規(guī)和規(guī)?范性文件。?本制度如與?國(guó)家日后頒?布的法律、?行政法規(guī)和?規(guī)范性文件?或修改后的?公司章程相?沖突，按國(guó)?家有關(guān)法律?、行政法規(guī)?和規(guī)范性文?件及公司章?程的規(guī)定執(zhí)?行，并及時(shí)?修訂本制度?報(bào)董事長(zhǎng)審?核通過。?第九條本制?度由人事部?負(fù)責(zé)解釋和?修訂。考?核制度企業(yè)?考核制度模?板（二）?一、績(jī)效考?核規(guī)定：?1）主管級(jí)?以上（含主?管級(jí)、不含?分店店長(zhǎng)）?績(jī)效獎(jiǎng)金主?要是在月績(jī)?效考核浮動(dòng)?工資中體現(xiàn)?，以處罰單?和考評(píng)表并?用形式執(zhí)行?;第一檔（?優(yōu)秀檔）分?數(shù)為___?_分;第二?檔（良好檔?）分?jǐn)?shù)為_?___分;?第三檔（及?格檔）分?jǐn)?shù)?為____?分。2）?主管級(jí)以下?（不含主管?級(jí)）績(jī)效獎(jiǎng)?金主要是在?月績(jī)效考核?浮動(dòng)工資中?體現(xiàn)，以處?罰單形式執(zhí)?行;第一檔?（優(yōu)秀檔）?分?jǐn)?shù)為__?__分;第?二檔（良好?檔）分?jǐn)?shù)為?____分?;第三檔（?及格檔）分?數(shù)為___?_分。3?）累計(jì)__?__月績(jī)效?考核為一個(gè)?年度周期，?每月___?_日至月底?最后一日為?一個(gè)整月的?考核周期，?各分店月內(nèi)?每周一和第?____月?____日?前將處罰單?按崗位分類?匯總，上報(bào)?行政人事部?進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。?4）第_?___月初?行政人事部?對(duì)各部門和?各分店考核?成績(jī)匯總后?報(bào)財(cái)務(wù)部。?5）領(lǐng)班?級(jí)以上（含?領(lǐng)班級(jí)）績(jī)?效考核分?jǐn)?shù)?為百分制，?扣分執(zhí)行，?月底匯總;?績(jī)效獎(jiǎng)金具?體發(fā)放金額?是根據(jù)月績(jī)?效考核成績(jī)?剩余分?jǐn)?shù)匯?總，達(dá)到相?對(duì)應(yīng)檔位分?數(shù)，領(lǐng)取相?應(yīng)的績(jī)效獎(jiǎng)?金;未達(dá)標(biāo)?月績(jī)效獎(jiǎng)金?取消;若月?績(jī)效考核分?數(shù)出現(xiàn)負(fù)數(shù)?，負(fù)分部分?將按照__?__元__?__分的標(biāo)?準(zhǔn)在固定工?資中扣罰。?6）基層?員工績(jī)效考?核以績(jī)效獎(jiǎng)?金一檔位基?礎(chǔ)分?jǐn)?shù)，采?取倒扣形式?;月底剩余?分?jǐn)?shù)為績(jī)效?獎(jiǎng)金;若月?底績(jī)效分?jǐn)?shù)?出現(xiàn)負(fù)分，?負(fù)分部分按?照____?元____?分的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行扣罰。?7）分店店?長(zhǎng)績(jī)效考核?表內(nèi)容包括?：崗位職責(zé)?、團(tuán)隊(duì)建設(shè)?與管理合格?率、營(yíng)業(yè)指?標(biāo)完成率幾?方面。8?）主管級(jí)績(jī)?效考核表內(nèi)?容包括：崗?位職責(zé)、標(biāo)?準(zhǔn)化工作流?程的執(zhí)行、?顧客投訴、?綜合表現(xiàn)幾?方面。9?）領(lǐng)班級(jí)績(jī)?效考核表內(nèi)?容包括：崗?位職責(zé)、標(biāo)?準(zhǔn)化工作流?程的執(zhí)行、?顧客投訴、?綜合表現(xiàn)幾?方面。1?0）基層員?工績(jī)效考核?表內(nèi)容包括?：崗位職責(zé)?、標(biāo)準(zhǔn)化工?作流程的執(zhí)?行、顧客投?訴、綜合表?現(xiàn)幾方面。?二、獎(jiǎng)罰?程序與權(quán)限?：1、公?司部門、分?店獎(jiǎng)罰流程?：直屬上級(jí)?下獎(jiǎng)罰單—?受獎(jiǎng)罰人簽?字確認(rèn)—執(zhí)?行—周匯總?分類報(bào)行政?人事部審核?備檔。2?、行政檢查?獎(jiǎng)罰流程：?檢查部門對(duì)?店長(zhǎng)下獎(jiǎng)罰?總單—店長(zhǎng)?對(duì)獎(jiǎng)罰總單?簽字確認(rèn)—?店長(zhǎng)根據(jù)總?單下獎(jiǎng)罰單?—執(zhí)行—周?匯總分類報(bào)?行政人事部?審核備檔。?3、獎(jiǎng)罰?權(quán)限：1?）公司、分?店有權(quán)取消?員工績(jī)效獎(jiǎng)?金的管理人?員：總經(jīng)理?、行政人事?部經(jīng)理2?）公司、分?店獎(jiǎng)懲權(quán)限?最高為__?__分/人?的管理人員?：總經(jīng)理、?行政人事部?經(jīng)理;3?）公司各部?門獎(jiǎng)懲權(quán)限?最高為__?__分/人?的管理人員?：財(cái)務(wù)經(jīng)理?、采購(gòu)部長(zhǎng)?、營(yíng)銷經(jīng)理?;4）分?店有權(quán)取消?員工績(jī)效獎(jiǎng)?金的管理人?員：各分店?店長(zhǎng)5）?分店獎(jiǎng)懲權(quán)?限最高為_?___分/?人的管理人?員：各分店?店長(zhǎng)6）?分店獎(jiǎng)懲權(quán)?限為___?_分/人的?管理人員：?各分店廚師?長(zhǎng)（見習(xí)廚?師長(zhǎng)）、前?廳經(jīng)理（見?習(xí)前廳經(jīng)理?）7）分?店獎(jiǎng)懲權(quán)限?為____?分/人的管?理人員：各?分店組長(zhǎng)（?見習(xí)組長(zhǎng)）?注：1?）各級(jí)管理?人員嚴(yán)格按?照此規(guī)定，?行使權(quán)限;?如超出權(quán)限?，可向自己?直屬上級(jí)申?請(qǐng)執(zhí)行;?2）如公司?各部門經(jīng)理?空崗，由總?經(jīng)理指定該?部門下一級(jí)?管理人員暫?為執(zhí)行此權(quán)?限;見習(xí)崗?位的各級(jí)管?理人員，直?接可以行使?此權(quán)限。?3）同級(jí)別?管理人員之?間行使獎(jiǎng)懲?權(quán)限，必須?由直屬上級(jí)?管理人員簽?字確認(rèn);行?政人事部經(jīng)?理除外。?4）管理人?員不得以累?計(jì)獎(jiǎng)懲的形?式，規(guī)避權(quán)?限行使。?三、獎(jiǎng)勵(lì)制?度細(xì)則：?（一）在執(zhí)?行總公司的?各項(xiàng)規(guī)章制?度中，有下?列條件之一?者當(dāng)月予以?____分?獎(jiǎng)勵(lì)：1?）工作富有?成效，分店?管理經(jīng)濟(jì)效?益特別突出?者;2）?分店經(jīng)濟(jì)效?益長(zhǎng)期保持?穩(wěn)定并有一?定增長(zhǎng)幅度?者;3）?戰(zhàn)勝嚴(yán)重或?特殊困難，?使分店保持?較好經(jīng)濟(jì)效?益者。4?）分店保持?高水平的管?理且具有推?廣價(jià)值，經(jīng)?濟(jì)效益良好?者;5）?提出的營(yíng)銷?策劃方案對(duì)?公司系統(tǒng)內(nèi)?各分店具有?普遍而明顯?的實(shí)際效果?并被采納者?;6）針?對(duì)公司的管?理、營(yíng)運(yùn)、?發(fā)展等方面?做出合理化?建議，并被?采納者;?7）積極致?力于新產(chǎn)品?的開發(fā)，其?創(chuàng)造、發(fā)明?對(duì)公司的發(fā)?展具有重大?影響者;?8）所領(lǐng)導(dǎo)?的分店受到?當(dāng)?shù)卣?職能部門授?予榮譽(yù)稱號(hào)?者;9）?其它具體情?況;（二?）各分店員?工凡符合下?列條件之一?者當(dāng)月予以?____分?獎(jiǎng)勵(lì)：1?）行政檢查?多次受到表?揚(yáng)者;2?）顧客給予?口頭、書面?、電話表揚(yáng)?;3）在?店長(zhǎng)帶領(lǐng)下?分店全員月?績(jī)效考核合?格率達(dá)到_?___%以?上;4）?努力鉆研業(yè)?務(wù)，對(duì)提高?業(yè)務(wù)技術(shù)水?平和工作效?率有所發(fā)明?、創(chuàng)造、改?革、提出合?理建議被采?納、成效突?出者;5?）愛店如家?、積極工作?、熱情服務(wù)?，為本店贏?得榮譽(yù)者;?6）妥善?幫助客人處?理困難，受?到客人高度?贊揚(yáng)者;?7）努力拓?展業(yè)務(wù)，對(duì)?本店經(jīng)營(yíng)有?特殊貢獻(xiàn)者?;8）控?制開支、節(jié)?約有顯著成?績(jī)者;9?）同壞人、?壞事和不良?傾向作斗爭(zhēng)?，舍己為人?，保護(hù)賓客?、同事的人?身安全及本?店資財(cái)方面?有突出成績(jī)?者;10?）在特殊情?況下為公司?挽回重大經(jīng)?濟(jì)損失者;?11）拾?到客人遺失?的貴重物品?或現(xiàn)金上交?或歸還失主?者;12?）檢舉損害?本店利益或?其他不法行?為，經(jīng)查屬?實(shí)：向公司?舉報(bào)本店管?理人員違犯?規(guī)章制度經(jīng)?查屬實(shí)者;?（三）其?它獎(jiǎng)勵(lì)：?1）月績(jī)效?考核員匯總?員工流失率?控制在__?__%以內(nèi)?，節(jié)省部分?按照店長(zhǎng)_?___分/?人，前廳經(jīng)?理、廚師長(zhǎng)?按照___?_分/人獎(jiǎng)?勵(lì)。2）?年度匯總績(jī)?效考核優(yōu)秀?率達(dá)___?_次，年度?績(jī)效考核加?____分?;3）年?度匯總績(jī)效?考核優(yōu)秀率?達(dá)____?次，無須考?評(píng)可直接晉?級(jí)。4）?四、處罰?制度細(xì)則：?（一）1?、其它處罰?：1）公?司下店行政?檢查發(fā)現(xiàn)問?題按照兩倍?扣績(jī)效考核?分?jǐn)?shù)。2?）月績(jī)效考?核員匯總員?工流失率超?出____?%，超出部?分按照店長(zhǎng)?____分?/人，前廳?經(jīng)理、廚師?長(zhǎng)按照__?__分/人?處罰。3?）月匯總分?店全體員工?約績(jī)效考核?不合格率達(dá)?____%?，店長(zhǎng)當(dāng)月?崗位工資按?照____?%領(lǐng)取。?4）月考勤?匯總，有一?次曠工記錄?當(dāng)月績(jī)效考?核獎(jiǎng)金取消?;未按照制?度請(qǐng)病、事?假超過三天?（不含三天?），當(dāng)月績(jī)?效獎(jiǎng)金按照?____%?領(lǐng)取;未按?照制度請(qǐng)病?、事假超過?七天（含七?天）取消當(dāng)?月績(jī)效獎(jiǎng)金?。（國(guó)家法?定假日補(bǔ)休?或制度規(guī)定?的假日除外?）5）年?匯總出勤率?：有曠工記?錄;年累計(jì)?病、事假超?過____?天，取消年?度晉級(jí)考核?資格。6?）顧客表揚(yáng)?獎(jiǎng)勵(lì)，須經(jīng)?前廳經(jīng)理或?店長(zhǎng)證實(shí)真?實(shí)性，報(bào)行?政人事部審?核后方可給?予獎(jiǎng)勵(lì);如?出現(xiàn)虛假顧?客表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)?，該職員當(dāng)?月崗位工資?按照___?_%領(lǐng)取，?取消當(dāng)月所?有浮動(dòng)工資?和年度晉級(jí)?考核資格。?7）本年?度工作出現(xiàn)?嚴(yán)重失職事?件，給企業(yè)?造成___?_元以上（?含____?元）的經(jīng)濟(jì)?損失和名譽(yù)?影響;取消?年度晉級(jí)考?核資格。?8）連續(xù)兩?個(gè)月績(jī)效考?核不合格，?該員