兩提一優(yōu)活動(dòng)自查自糾及整改措施簡介近年來，中國政府不斷推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨，對(duì)于企事業(yè)單位也提高了守法合規(guī)、廉潔自律和紀(jì)律作風(fēng)等方面的要求。為了響應(yīng)國家政策要求和公司治理要求，公司開展了“兩提一優(yōu)”活動(dòng)，即：提高組織效能，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化管理機(jī)制。本文主要對(duì)公司開展該活動(dòng)情況進(jìn)行自查自糾及整改措施總結(jié)。自查自糾在開展“兩提一優(yōu)”活動(dòng)期間，公司各部門陸續(xù)召開了會(huì)議，對(duì)本部門工作進(jìn)行自查自糾，發(fā)現(xiàn)了一些問題。組織效能方面未及時(shí)完善人員編制，導(dǎo)致某些職位空缺時(shí)間較久；部分員工缺乏專業(yè)技能培訓(xùn)，影響工作效率；未建立科學(xué)、規(guī)范的考核機(jī)制，部分員工工作不積極主動(dòng)。服務(wù)品質(zhì)方面部分客戶針對(duì)業(yè)務(wù)咨詢反應(yīng)處理不及時(shí)、態(tài)度不熱情；硬件設(shè)施保養(yǎng)不到位，有一定的使用壽命。管理機(jī)制方面公司內(nèi)部流程不暢，信息溝通和溝通效率亟待提高；部分員工沒有遵守公司制度，未及時(shí)更新檔案。整改措施在問題自查自糾的基礎(chǔ)上，公司制定了一系列整改措施，以提高組織效能、服務(wù)品質(zhì)和管理機(jī)制等方面的工作水平。組織效能方面加快人員編制改革進(jìn)程，完善職位設(shè)置，有效保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作完成；制定員工技能培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn)；推行KPI考核機(jī)制，明確員工職責(zé)，提升員工工作積極性。服務(wù)品質(zhì)方面建立客戶服務(wù)投訴處理制度，完善反饋機(jī)制，保證客戶及時(shí)得到滿意的服務(wù)；建立設(shè)施保養(yǎng)明細(xì)清單，定期進(jìn)行設(shè)備檢查和保養(yǎng)，提高使用壽命。管理機(jī)制方面規(guī)范資料歸檔流程，制定檔案管理制度，及時(shí)更新員工檔案；加強(qiáng)內(nèi)部通信工作，推行信息化管理系統(tǒng)，提高溝通效率。結(jié)語本次“兩提一優(yōu)”活動(dòng)開展，公司對(duì)自己的工作機(jī)制進(jìn)行了系統(tǒng)性的梳理、自查和整改，發(fā)現(xiàn)并解決了許多問題，在平穩(wěn)的運(yùn)營和穩(wěn)步前行中實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。此次以此為契機(jī)，公司將堅(jiān)持優(yōu)化管理機(jī)制，提高