《公共關系學》課程案例教學的實踐與思考

由于電大開放教育專業(yè)“公共關系”課程具有很強的實踐性和實用性，本文對該課程進行了研究，分析了學生對該課程的實際教育需求。在課堂教育活動中，要以案例教育為基礎，加強課堂教育的教育效果。要選擇與時代同步的節(jié)目，全面收集和分析熱點事件。一、案例要具有典型意義教學案例是真實而又典型且含有問題的事件。簡單地說,一個教學案例就是一個包含有疑難問題的實際情境的描述,是一個教學實踐過程中的故事,描述的是教學過程中“意料之外,情理之中的事”。案例必須是有典型意義的,它必須能給讀者帶來一定的啟示和體會。案例與故事之間的根本區(qū)別是故事是可以杜撰的,而案例是不能杜撰和抄襲的,它所反映的是真實發(fā)生的事件,是教學事件的真實再現。二、開設公共關系學的目的是為社會組織提供綜合服務的綜合性人才“公共關系學”是一門綜合性的應用科學,是一門緊隨時代、注重應用的課程,學科以建立組織與公眾之間良好的溝通關系,在社會上樹立組織的良好形象為宗旨。在社會主義市場經濟不斷發(fā)展完善的今天,沒有公關意識的企業(yè)不是一個好企業(yè),不掌握一定公關知識和技巧的人不是一個好的企業(yè)經營者。沒有公共關系能力的企業(yè),不可能贏得社會公眾的信賴而取得市場競爭的主動權。開設公共關系學的目的就是使學生掌握公共關系的基本理論,熟悉公共關系的主要技巧,成為為社會主義建設事業(yè)服務的綜合性應用人才。公共關系在理論上對社會組織尤其是經濟組織提出的指導原則和在實踐上對這些組織提供的全方位服務已經被越來越多的社會組織所接納。在現代社會中,沒有公共關系意識的機構、社團、事業(yè)單位不可能成為優(yōu)秀的組織,政府也不能很好地完成為人民服務的職能。公共關系學在現代社會發(fā)展中承擔著推動社會進步,完善各類社會組織,為物質文明、精神文明和政治文明建設服務的歷史重任三、群中學生素質及課程內容通過對在校學生的調查,當前在職成人帶著自身已有的知識背景和工作經歷再次回歸校園時,他們離開學校的時間一般在1-15年之間,一般在3-10年之間,長的達到15年以上,學生的經濟能力在當地同類人群中是屬于中低收入家庭,學生工作工種是企業(yè)一線工人占了90.4%,學生選擇再次入學學習是崗位工作的最低要求;其年齡一般在23-40歲,具有一定的社會閱歷和較高的人際交往能力和處世能力,目前進行學習的根本目的是完全是工作需要,工作性質要求他們不斷地提高基礎理論水平和人際溝通能力,為自己的工作和生活創(chuàng)造比較好寬松的環(huán)境。但對于公共關系學這門課程的主要特點是首先是一門新學科、而且發(fā)展速度快。公共關系學的理論與實踐,應該說這是一門比較新的學科,而且還處在不斷發(fā)展和完善的過程中。其次是一門理論與實踐緊密結合的課程。公共關系理論用于指導公共關系實踐,并在實踐中得到檢驗、豐富和發(fā)展。四、設計課程和案例的想法(一)公關案例教學的必要性用比較恰當的教學案例進行教學是《公共關系學》課程內在要求,恰當的教學案例因為具有事件的真實性,引人入勝的現場性,反映教育教學問題的針對性和學習者的分析與反思的思辨性,使閱讀、或交流分享者產生以下效果。其一,可以提升學習者對理論知識的理解,提高專業(yè)知識和人際溝通技巧與經驗,增強面對實際的人際溝通情景解決問題的能力。其二,案例是教師與學生之間溝通理論與實踐經驗的最簡單、最明了的橋梁,通過具體的公關案例教學在課程中應用、交流、學習、分享能提高學生的實踐經驗與理論視野。其三,案例教學能激發(fā)學生學習自信心、獨立思考能力以及相互合作能力提高工作能力。其四、在案例的講解、交流與討論中,要表述自己的真實理解與感想,并且針對某一具體的案例要提出自己解決問題的行動方案。(二)案例類型選擇在課堂教學中,緊跟時代步伐,全面搜集、分析熱點案例,提煉發(fā)生在身邊的、發(fā)生時間比較近的且具有代表性的案例是首選案例。所以要選擇的案例必須具有針對性、實踐性、時效性和啟發(fā)性,方能獲得良好效果(三)積極應用現代教育平臺,拓展教育載體一是要督促學生利用網絡搜集比較好的案例幫助理解課程內容。電大教育任務之一是學生通過幾年的學習讓學生學會如何學習和如何獲取知識的能力既現代教育技術的應用。自90年代以來,多媒體、網絡技術介入教育技術領域,對教育技術的理論建設和實踐產生了重大影響,計算機輔助教育的迅速發(fā)展已成為我國教育技術的重要實踐領域二是充分利用農墾河西電大在線網站教學平臺的支持服務功能。盡量把教學所需的資源全部上傳,從實施細則、教學大綱到教學輔導文章、歷屆考試試題和復習重點,形考作業(yè)等相關資料,使學生能夠及時掌握學習信息、考試信息。同時,在課程討論區(qū)里,堅持一天一小時上網及時回復學生的回帖,在回帖的過程中對學生的學習進行正確的引導,做到對學生的疑問及時解答。三是通過E-mail郵箱進行師生交互。每個學期開始,通過班級管理員把我的聯(lián)系方式在發(fā)教材資料時,我都會向學生公布自己的E-mail郵箱,與同學們有問題或建議隨時與我一起探討、交流。四是通過電話進行師生交流。與給出自己的E-mail郵箱一樣,把自己的辦公電話、手機號碼告訴學生,交流體會,探討問題。(四)注重學生的心理活動設計好教學案例,需要注意以下幾個方面的問題。一是選擇復雜的情境:所謂復雜的情境,是指故事的發(fā)生、發(fā)展具有多種可能性。教師在教學活動中面臨著各種各樣的問題情境,需要進行判斷、選擇、決定。二是揭示人物的心理:人物的行為是故事的表面現象,人物的心理則是故事發(fā)展的內在依據面對同一個情境,不同的教師可能有不同的處理方式。人物心理的另一個重要方面是學生的心理活動。由于案例一般是教師撰寫的,注意力容易偏重于教師這一方。自己怎么想的,怎么教的,效果如何,可以娓娓道來,自我感覺良好;但學生的心里是怎么想的,對教學效果的看法是否與教師一致,往往被忽略不計了。三是具有獨到的思考:同一件事,可以引發(fā)不同的思考。從一定意義上來說,案例的質量是由思考水平的高低所決定的。因為,選擇復雜情境也好,揭示人物心理也好,把握各種結構要素也好,都是從一定的觀察角度出發(fā),在一定的思想觀點的引導下進行的。總之,在具體的課程