第4頁共4頁汽車銷售?年度個人?工作總結(jié)?2023?年轉(zhuǎn)眼?間，__?__年已?成為歷史?，但我們?仍然記得?激烈的競?爭。接下?來的日子?里競爭將?更加白熱?化。大大?小小上百?家企業(yè)都?在搶人才?，搶市場?，大家已?經(jīng)真切地?感受到市?場競爭的?殘酷。為?了來年揚(yáng)?長避短，?對自己有?更全面的?認(rèn)識，我?對今年的?工作進(jìn)行?了總結(jié)。?一、客?戶反映較?多的情況?質(zhì)量不?穩(wěn)定，退?、換貨情?況較多。?細(xì)節(jié)注意?不夠，雖?然是小問?題卻影響?了整個產(chǎn)?品的質(zhì)量?，并給客?戶造成很?壞的印象?。交貨不?及時，生?產(chǎn)周期計?劃不準(zhǔn)，?生產(chǎn)調(diào)度?不當(dāng)常造?成貨期拖?延，也有?發(fā)貨人員?人為因素?造成的交?期延遲。?關(guān)于運(yùn)?費問題客?戶投訴較?多，尤其?是老客戶??？蛻舻?問題不回?答或者含?糊其詞，?造成客戶?對公司抱?怨和誤解?。因公司?內(nèi)部價格?體系不完?整，所以?不同的客?戶等級無?法體現(xiàn)，?老客戶、?大客戶體?會不到公?司的照顧?與優(yōu)惠。?二、銷?售中的問?題1、?人員工作?熱情不高?，自主性?不強(qiáng)。究?其原因，?一是制度?監(jiān)管不力?，二則銷?售人員待?遇較低，?感覺事情?做得不少?，但和其?他部門相?比工資卻?偏低，導(dǎo)?致心理不?平衡。?2、組織?紀(jì)律意識?淡薄，上?班遲到、?早退現(xiàn)象?時有發(fā)生?。這種情?況存在公?司各個部?門，公司?應(yīng)該有適?當(dāng)?shù)目记?制度，有?不良現(xiàn)象?發(fā)生時不?應(yīng)該僅有?部門領(lǐng)導(dǎo)?管理，而?且公司領(lǐng)?導(dǎo)要出面?制止。?3、銷售?、生產(chǎn)、?采購等流?程銜接不?順，常有?造成交期?延誤事件?且推脫責(zé)?任，互相?指責(zé)。技?術(shù)支持不?順，標(biāo)書?圖紙、銷?售用圖紙?短缺。?以上問題?只是諸多?問題中的?一小部分?，也是銷?售過程中?時有發(fā)生?的問題，?雖不致于?影響公司?的根本，?但不加以?重視，最?終可能給?公司的未?來發(fā)展帶?來重大的?損失。?三、明年?銷售的初?步設(shè)想?思路決定?出路，思?想決定行?動，正確?的銷售策?略指導(dǎo)下?才能產(chǎn)生?正確的銷?售手段，?完成既定?目標(biāo)。銷?售策略不?是一成不?變的，在?執(zhí)行一定?時間后，?可以檢查?是否達(dá)到?了預(yù)期目?的，方向?是否正確?，可以做?階段性的?調(diào)整，安?排專人負(fù)?責(zé)辦事處?和大客戶?溝通，了?解他們的?需求，了?解他們的?銷售情況?，特別對?待，多開?綠燈，讓?客戶覺得?雙達(dá)很重?視他們，?而且服務(wù)?也很好。?定期安排?區(qū)域經(jīng)理?走訪，加?深了解增?加信任。?行業(yè)的?進(jìn)入門檻?很低，通?用價格戰(zhàn)?已進(jìn)入白?熱化，微?利時代已?經(jīng)來臨。?公司可以?選擇某些?資信比較?好的，貨?款支付合?理的工程?嘗試直銷?。這條路?資金上或?許有風(fēng)險?，但相對?較高的利?潤可以消?除這種風(fēng)?險，況且?如果某一?天競爭激?烈到公司?必須做直?銷時那我?們就沒有?選擇了。?服務(wù)思想?深入每一?位員工心?中。為客?戶服務(wù)不?僅是直接?面對客戶?的銷售人?員和市場?人員，發(fā)?貨人員、?生產(chǎn)人員?、技術(shù)人?員、財務(wù)?人員等都?息息相關(guān)?。收縮?銷售產(chǎn)品?線。銷售?線太長，?容易讓客?戶感覺公?司產(chǎn)品不?夠?qū)I(yè)，?而且一旦?發(fā)現(xiàn)實情?可能失去?對公司的?信任。現(xiàn)?在的大公?司采購都?分得非常?仔細(xì)，太?多產(chǎn)品線?可能會失?去公司特?色。汽?車銷售年?度個人工?作總結(jié)2?023年?（二）?自從本人?加入公司?以來也有?一年的時?間了。在?這一年的?工作中，?我不斷的?挑戰(zhàn)自我?，對工作?兢兢業(yè)業(yè)?，嚴(yán)格遵?守規(guī)章制?度，在實?踐中磨練?了工作能?力，使我?的業(yè)務(wù)水?平有了較?大的提高?。我深知?工作中的?進(jìn)步與大?家的幫助?是分不開?的，回首?自己一年?經(jīng)歷的風(fēng)?雨路程，?我做出如?下工作總?結(jié)。一?、品德素?質(zhì)修養(yǎng)及?職業(yè)道德?通過報?紙，書籍?，雜志的?不斷學(xué)習(xí)?使自己愛?崗敬業(yè)，?具有強(qiáng)烈?的責(zé)任感?和事業(yè)心?，工作態(tài)?度端正，?認(rèn)真負(fù)責(zé)?，加強(qiáng)專?業(yè)知識的?學(xué)習(xí)，使?自己不斷?的充電，?這是銷售?人員信心?的源泉。?二、工?作質(zhì)量成?績，效益?和貢獻(xiàn)?保質(zhì)保量?的完成工?作，工作?效率高，?同時在工?作中學(xué)習(xí)?了很多東?西，也鍛?煉了自己?，經(jīng)過不?懈的努力?，是自己?的工作業(yè)?績有了長?足的提高?。三、?工作中的?經(jīng)驗四?，工作中?的不足和?努力方向?總結(jié)一?年來的工?作，盡管?有不小的?進(jìn)步，但?還是有很?多改進(jìn)與?不足的地?方。對公?司產(chǎn)品的?了解還不?夠，還要?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，自己的?銷售技巧?還應(yīng)該提?高，也需?要學(xué)習(xí)這?方面的知?識，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗很?重要。有?時候銷售?不好思想?就消極，?這是要不?得地，消?極思想是?銷售的敵?人。對銷?售失敗后?的總結(jié)不?夠，每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對客?戶推薦的?產(chǎn)品否符?合客戶的?需要，對?客戶的態(tài)?度是否生?硬造成客?戶的不滿?意。這些?都需