.辦公室根本學(xué)問(wèn)手冊(cè)前言工作有所裨益。一、根底學(xué)問(wèn)及技能〔一〕辦公室的性質(zhì)。辦公室是指一個(gè)單位具體設(shè)置的綜合性的職能機(jī)構(gòu)，是幫助單是指揮、掌握整個(gè)單位工作的中心部門和聯(lián)絡(luò)上下左右、溝通四周八方的樞紐和窗口?！捕硞€(gè)人素養(yǎng)技能。1、學(xué)問(wèn)構(gòu)造(1)根底學(xué)問(wèn)：科學(xué)文化學(xué)問(wèn)、政治理論學(xué)問(wèn)、政策法規(guī)學(xué)問(wèn)。(2)專業(yè)學(xué)問(wèn)：秘書專業(yè)學(xué)問(wèn)、辦公特地學(xué)問(wèn)〔行業(yè)性、事務(wù)性治理學(xué)問(wèn)。學(xué)問(wèn)。2、業(yè)務(wù)力量要求根底力量：寫作和辦事力量。急技巧。3、思想素養(yǎng)要求公正正派；嚴(yán)守機(jī)密；聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)；埋頭苦干。精選范本.二、工作內(nèi)容作內(nèi)容會(huì)有差異，但其常規(guī)工作可以概括為以下幾個(gè)方面?！惨弧侈k文分為以下三方面事項(xiàng)：同級(jí)職能部門以及下級(jí)單位送達(dá)的文件、批示件、督查件、會(huì)議紀(jì)要等文件的扭轉(zhuǎn)；發(fā)文指以部門名義發(fā)出的各類正式公文。要的各種文字材料的預(yù)備和起草。立卷歸檔，并在此根底上做好對(duì)檔案的查閱和保管工作?！捕侈k會(huì)具體可以分為一般會(huì)務(wù)工作和接待工作。履行肯定程序而開(kāi)放的活動(dòng)。2、接待工作。接待對(duì)象國(guó)別的不同，具體可以：接、招待、洽談、參觀和歡送等禮儀活動(dòng)。外賓接待。指對(duì)來(lái)自國(guó)外客人的接待，與內(nèi)賓接待程序根本尤其留意在飲食文化上的禁忌。〔三〕辦事精選范本.四局部。1.財(cái)務(wù)治理。是組織部門財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)1.財(cái)務(wù)治理。是組織部門財(cái)務(wù)活動(dòng)，處理財(cái)務(wù)關(guān)系的一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)據(jù)等內(nèi)容。印信治理。印章是機(jī)關(guān)、單位權(quán)力的象征和職能的標(biāo)志，具信證的治理。材料的治理。三、工作技巧(一)文件治理技巧1、收文事務(wù)。收文事務(wù)主要包括以下流程：(1)擬辦：指對(duì)來(lái)(2)請(qǐng)辦：包含請(qǐng)方法和請(qǐng)批(3(5)承辦：是指機(jī)關(guān)、單位有關(guān)部(6)辦復(fù)：是指需辦理的文件在辦畢后，對(duì)來(lái)文單位所作的答復(fù)。2、發(fā)文事務(wù)。發(fā)文事務(wù)包括：(1)發(fā)文程序：擬稿——審核—33精選范本.扭轉(zhuǎn)。同時(shí)需要留意對(duì)于涉密文件領(lǐng)導(dǎo)閱后馬上退回辦公室，不橫傳，不下傳，更不能泄露在工作中知悉的隱秘。扭轉(zhuǎn)。同時(shí)需要留意對(duì)于涉密文件領(lǐng)導(dǎo)閱后馬上退回辦公室，不橫傳，不下傳，更不能泄露在工作中知悉的隱秘。辦公室統(tǒng)一復(fù)印分發(fā)，原件退回存檔。不在時(shí)，負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)文件內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)要求，交有關(guān)部門或人事辦理，事后準(zhǔn)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并做好督辦工作。1、協(xié)調(diào)工作技巧六字要訣協(xié)調(diào)：指運(yùn)用冷處理的方法解決沖突，特點(diǎn)是“避其鋒芒，以柔克)“熱”協(xié)調(diào)：指趁熱打鐵的方法解決沖突、協(xié)同處理問(wèn)題；(5)“明”協(xié)調(diào)：指利用會(huì)議、談話、對(duì)話、談判形式進(jìn)展公開(kāi)場(chǎng)合下的協(xié)商解決沖突；(6)“暗”協(xié)調(diào)：指與“明”協(xié)調(diào)相輔的方法，首先背后做工作、協(xié)調(diào)關(guān)系，再轉(zhuǎn)入“明”協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。(1)協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的技巧：勇?lián)負(fù)?dān)腦要勤。協(xié)調(diào)與下級(jí)關(guān)系的技巧：要帶頭廉潔奉公。的可承受性；平衡空間的等距性。精選范本.需求的互補(bǔ)性。嫻熟運(yùn)用協(xié)調(diào)工作中的語(yǔ)言技巧。比方；用名人的話或俗語(yǔ)來(lái)支持你的言論。留意場(chǎng)合；批判語(yǔ)適度技巧?！踩硶?huì)務(wù)活動(dòng)技巧1、認(rèn)真做好會(huì)前預(yù)備工作。以會(huì)議的內(nèi)容作為會(huì)議名稱的主體；(2)確定會(huì)議時(shí)間〔會(huì)期宜短不宜長(zhǎng)；)確定與會(huì)人員；)會(huì)議議題確實(shí)定：下級(jí)部門提出的議題；上級(jí)機(jī)關(guān)提出的議題；(6)制發(fā)會(huì)議通知：一般承受文件或電報(bào)形式，要求簡(jiǎn)明扼要，概念準(zhǔn)確，寫清楚會(huì)議時(shí)(7)會(huì)議議程、日程與程序確實(shí)定；批閱文件，文件送迎。(2)編發(fā)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)；(3)會(huì)議特別狀況的處理；(4)特別會(huì)議的組織工作。(1)安排好會(huì)場(chǎng)。要有停車場(chǎng)地。其次，會(huì)場(chǎng)選定，接著是布置。依據(jù)會(huì)議性質(zhì)與主精選范本.標(biāo)語(yǔ)。正確設(shè)計(jì)主席臺(tái)和會(huì)場(chǎng)形式。主席臺(tái)設(shè)置：大型會(huì)議的會(huì)場(chǎng)大多設(shè)主席臺(tái)，和與會(huì)人員呈面對(duì)面形式。中型會(huì)議的主席臺(tái)，設(shè)在舞臺(tái)上面或下面均可，如設(shè)在臺(tái)下，要離與會(huì)者近一點(diǎn)，略微墊高一點(diǎn)。小型會(huì)議可不設(shè)主席臺(tái)。會(huì)場(chǎng)形式種類〔依據(jù)交際需要和狀況而選定：看得見(jiàn)。領(lǐng)導(dǎo)和會(huì)議成員可以無(wú)拘無(wú)束地自由交談，適合于召開(kāi)16~20人左右的小型會(huì)議。型，內(nèi)側(cè)也可以安排座位?！癡”字型。擺成“匚”字型“V”字型時(shí)，要要讓與會(huì)者不必挪動(dòng)座位就可以看到。它便于召開(kāi)公布會(huì)或以說(shuō)明狀況、傳達(dá)情報(bào)為目的的會(huì)議。留意排列座次。〔或社會(huì)地位、聲望〕凹凸座位，其余各排的排位可敏捷把握。其他參與會(huì)議的人員面對(duì)主席臺(tái)就座，習(xí)慣承受以下幾種方法4、搞好會(huì)務(wù)效勞。精選范本.(2)辦妥后勤效勞事宜。(3)大型會(huì)議要做好聞公布預(yù)備工作。5、做好會(huì)后事項(xiàng)處理工作。(1)整理睬議記錄;(2)印發(fā)會(huì)議紀(jì)要;(3)安排與會(huì)人員離會(huì);(4)會(huì)議文件和立卷歸檔;(5(6)會(huì)議聞報(bào)道;(7)會(huì)議財(cái)務(wù)決算;(8)總結(jié)會(huì)議工作〔四〕接待工作技巧到，擬訂后應(yīng)報(bào)送上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)單位批準(zhǔn)后再執(zhí)行。位；通知迎接伴隨人員；預(yù)備禮品。預(yù)備；細(xì)心設(shè)計(jì)，奇異安排。衛(wèi)三個(gè)局部組成，在接待工作中又分為各具體事項(xiàng)。要區(qū)分不同國(guó)家、不同對(duì)象，結(jié)合具體時(shí)間、地點(diǎn)、條件，有針對(duì)性地做好外事接待工作。接待須知不要摳鼻、剔牙、挖耳、伸懶腰、哼小調(diào)等。排列禮賓次序按身份與職務(wù)凹凸排列。按字母挨次排列。精選范本.把關(guān)系最親熱的國(guó)家〔團(tuán)體或個(gè)人〕排在最前列。參觀巡游合。(五)寫作技巧1、要生疏把握公文主旨確實(shí)定依據(jù)。(1)黨和國(guó)家以及上級(jí)文件是公文主旨確立的直接依據(jù);(2)領(lǐng)導(dǎo);(3)工作實(shí)踐是確立公文主旨的直接因由。2、要生疏地運(yùn)用公文主旨的表現(xiàn)形式。貫穿。3、正確選取和使用公文材料。(1)材料的占有：直接材料和間接材料；現(xiàn)實(shí)材料和歷史材料；(2(3先列材料，后擺觀點(diǎn)；邊列材料，邊擺觀點(diǎn)。4、奇異組織和安排公文構(gòu)造。(1)