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文檔簡介

運維工作周報,,,,,,,

,,,,,,,,

,,,,,,,,

運維公司：日期：,,,,,,,

,,,,,,,,

部門,運維部,負(fù)責(zé)人,,日期,,,

"本

周

工

作

進(jìn)

展","1.電話報障情況：0單,完成0單。按時完成：0單超時完成0單。未完成：0單",,,,,,

,2.平臺報障情況：179單，完成164單，按時完成：142單。超時完成：22單。未完,,,,,,

,成：15單。,,,,,,

,3.未完成情況:電話報障單0單，平臺報障15單。,,,,,,

,"4.滿意度：本回訪164單，好評164單,好評率100%。",,,,,,

,5.解決上周遺留報障平臺報障單8單(單號160607008/160831003/160831013/160,,,,,,

,901004/160906025/160906017/160909008/160913021),,,,,,

,6.對鐵爐港、響水等小學(xué)電視一體機(jī)問題尋求解決方案（備件稀缺，廠家已不生產(chǎn)）,,,,,,

"問

題

分

析",分析列表,問題原因,,,解決方案,,備注

,,,,,,,,

,,,,,,,,

,160907004,中控故障本地備件缺,,,返廠家維修,,

,,,,,,,,

,,,,,,,,

,,,,,,,,

,,,,,,,,

,,,,,,,,

"下

周

工

作

安

排",1.井噴高峰來到，貫徹落實一單一單的做好的精神，落到具體實處。,,,,,,

,2.嚴(yán)密監(jiān)控報障時間點，力爭確保每一張單子都達(dá)成維修時效。,,,,,,

,3.嚴(yán)格把控維修質(zhì)量，縮短維修時間，及時響應(yīng)。,,,,,,

,,,,,,,,

"主

管

部

門

意

見",,,,,,,

,,,,,

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