日本迪士尼營銷策略ppt課件1

童話帝國：

迪士尼樂園童話帝國：

迪士尼樂園2一、夢幻旅行：迪士尼樂園二、迪士尼經(jīng)營“絕招”三、日本東京迪士尼樂園的情感營銷四、迪士尼的網(wǎng)絡營銷一、夢幻旅行：迪士尼樂園3夢幻旅行：迪士尼樂園每個人心底都隱藏著一個夢，純真而圣潔。迪士尼主題公園，就是呈現(xiàn)最完美無暇的夢的世界?？梢宰鲆粓雒缐簦梢圆幌腴L大，也不用長大……選個好日子，乘上開往迪士尼的地鐵，開始一場夢的旅行。夢幻旅行：迪士尼樂園每個人心底都隱藏著一個夢4所有的迪斯尼樂園都是由8個主題園區(qū)構成：美國大街、冒險樂園、新奧爾良廣場、萬物家園、荒野地帶、歡樂園、米奇童話城、未來世界。夢幻旅行：迪士尼樂園

這里擠滿了快樂的孩子，興奮的成年人，及無數(shù)童心未泯的老人。所有的迪斯尼樂園都是由8個主題園區(qū)構成：美國大街、冒險樂園、5

美國大街：在這里，到處都充滿二十世紀初的美國風情。大街不但布滿各式的商店及餐廳，更是樂隊表演及巡游匯演的集中地。夢幻旅行：迪士尼樂園美國大街：在這里，到處都充滿二十世紀初的美國6

新奧爾良廣場：灰姑娘迷人的木馬和馬車，承載過多少孩子的快樂。走到灰姑娘的城堡前，城堡內(nèi)空地上美麗的旋轉木馬，響起的《旋木》吸引了游客的駐足。夢幻旅行：迪士尼樂園新奧爾良廣場：灰姑娘迷人的木馬和馬車，承載過7冒險樂園:迪斯尼樂園一般有兩處鬼屋，一處是跟隨白雪公主后母的魔鏡；另一處是古堡，坐在可以活動的轉盤中，在陰森兇宅中穿行。夢幻旅行：迪士尼樂園冒險樂園:迪斯尼樂園一般有兩處鬼屋，一處是跟隨白雪公8

萬物家園：過山車的軌道設計在礦山，忽而沉入腹地忽而登上山頂，從熱火朝天的西部開發(fā)場面轉到白雪皚皚的冬季。穿過熱帶雨林，又乘白色游艇繞過火山。不管走到哪里，都能看見灰姑娘城堡高高聳立，醒目的藍白色和泛著金色光芒的尖頂。

夢幻旅行：迪士尼樂園萬物家園：過山車的軌道設計在礦山，忽而沉入腹地忽而9荒野地帶：被清苔和蔓藤重重包圍著的小屋。那個站立在樹枝中間的夢幻小屋，有著夢幻一般的故事。樹屋的桌子上擺放著各種實驗器具和樂器。隨手拿起一把小提琴擺弄，胡亂吹奏出幾個音符，整個樹屋里飄滿了各種聲音……夢幻旅行：迪士尼樂園荒野地帶：被清苔和蔓藤重重包圍著的小屋。那個站立在樹枝中間的10未來世界：穿過時空迷離的通道，坐進飛船機艙，燈光驟暗，電影中熟悉的音樂響起，在虛幻的境地感覺熱血沸騰，以為自己就是天行者，在太空中穿梭，躲避小行星的撞擊。夢幻旅行：迪士尼樂園未來世界：穿過時空迷離的通道，坐進飛船機艙，燈光驟暗11

米奇童話城：美人魚現(xiàn)身時，周圍是從天而降的泡泡，仿佛置身在海底世界；小熊維尼走來的時候，身后總是跟著他的那些朋友，還有他手中那個蜂蜜罐子；當白雪公主駕臨的時候，你會看見七個小矮人簇擁著她，在他們身后還躲藏著惡皇后。夢幻旅行：迪士尼樂園米奇童話城：美人魚現(xiàn)身時，周圍是從天而降的泡泡12

歡樂園：睡美人城堡是當年迪斯尼先生看到德國的新天鵝堡而動心模仿的。睡美人城堡前有一個比城堡還打大一些的南瓜，每年萬圣節(jié)的時候搬到這里為孩子們畫臉譜。還可以變換特殊的頭型，弄得妖怪都跟你很像。夢幻旅行：迪士尼樂園歡樂園：睡美人城堡是當年迪斯尼先生看到德國的13迪士尼經(jīng)營“絕招”作為目前全球最強勢的品牌，迪士尼仍然有許多令人津津樂道的經(jīng)營細節(jié)。迪士尼畢竟是迪士尼，的確精于運營。迪士尼經(jīng)營“絕招”作為目前全球最強勢的品牌，迪士尼仍然有許多14迪士尼經(jīng)營六大“絕招”一、免費為游客送貨二、為游客設置fastpass服務三、員工“精通”各類照相機四、“偷偷”解決兒童丟失問題五、跟小孩說話要蹲下六、園區(qū)地圖爛熟于胸迪士尼經(jīng)營六大“絕招”一、免費為游客送貨15日本東京迪士尼樂園的情感營銷日本東京迪士尼樂園16變“有形的服務”為“有心的服務”

一天，一對老夫婦抱著一個特大號毛絨米老鼠走進我們餐廳。雖然平日里可以見到很多狂熱的迪斯尼迷，但眼見抱著這么大毛絨米老鼠的老人走進餐廳還是第一次。我走到他們身邊與他們打招呼：“這是帶給小孩兒的禮物嗎？”聽到我的詢問，老婦人略顯傷感地答道：“不瞞你說，年初小孫子因為交通事故死了。去年的今天帶小孫子到這里玩兒過一次，也買過這么一個特大號的毛絨米老鼠?，F(xiàn)在小孫子沒了，可去年到這里玩兒時，小孫子高興的樣子怎么也忘不了。所以今天又來了，也買了這么一個特大號的毛絨米老鼠。抱著它就好像和小孫子在一起似的感覺。”變“有形的服務”為“有心的服務”一天，一對老夫婦抱著一17

聽老婦人這么一說，我趕忙在兩位老人中間加了一把椅子，把老婦人抱著的毛絨米老鼠放在了椅子上。然后，又在訂完菜以后，想象著如果兩位老人能和小孫子一起用餐該多好??！就在毛絨米老鼠的前面也擺放了一份刀叉和一杯水。兩位老人滿意地用過餐，臨走時再三地對我說：“謝謝，謝謝！今天過的太有意義了，明年的今天一定再來?！笨粗麄儩M意地離去，一種莫名的成就感油然而生。我為自己有機會在這里為客人提供服務而感到無比的自豪和滿足。聽老婦人這么一說，我趕忙在兩位老人中間加了一把椅子，把18“SCSE”基本行動準則S——確保游客安全C——注重禮儀服務S——凸顯娛樂特質E——張揚便捷理念

經(jīng)營宗旨：“顧客至上，服務第一”迪士尼的企業(yè)精神

“快樂=財富”“SCSE”基本行動準則S——確保游客安全經(jīng)營宗旨：迪士尼19迪士尼的網(wǎng)絡營銷策略迪士尼的20迪士尼在中國的SWOT分析S全球主題公園領導者W品牌優(yōu)勢主題鮮明，配套服務齊全游樂項目高品位設計，服務規(guī)范IT管理技術一流缺乏地方特色，運作模式與中國情況不符門票過高，消費群體小水土不服迪士尼在中國的SWOT分析S全球主題公園領導者W品牌優(yōu)勢21O中國人消費水平提高，消費意識轉變旅游及娛樂需求增多經(jīng)濟及社會發(fā)展T高利潤行業(yè)使競爭者進入中國特色的多家主題公園建立本土競爭威脅O中國人消費水平提高，消費意識轉變經(jīng)濟及社會發(fā)展T高利潤行業(yè)224C分析COST（1）服務產(chǎn)品策劃（以香港迪士尼為例）酒店及停車場娛樂設施基礎設施計劃占地面積1260公頃，一期工程為主要娛樂設施及院內(nèi)基礎設施和配套服務設施，二期工程為大型主題互動樂園，以較為經(jīng)典的故事傳說為背景。

園內(nèi)公有娛樂設施31處，街頭表演5處。迪士尼文化區(qū)14處（舉行慶典狂歡與游客的見面會）1.迪士尼樂園酒店（4星）可容納2500人同時住宿。2.迪士尼好萊塢酒店（5星）‘可容納2000人同時住宿。3.停車場分為東西二區(qū)，占地面260公頃。4C分析COST（1）服務產(chǎn)品策劃（以香港迪士尼為23（2）品牌策劃體驗式傳播：品牌理念在體驗式營銷過程中得到良好傳播。

迪士尼樂園成立的本身，就是迪士尼公司的體驗式傳播手段之一。為把品牌形象更深入的傳遞給每個觀眾，迪斯尼公司通過體驗式品牌傳播——建立大型主題公園，將品牌形象植入人心。

迪士尼的企業(yè)精神

“快樂=財富”

4C分析COST（2）品牌策劃4C分析COST24②以消費者為導向的品牌營銷

迪士尼“冒險樂園”“夢幻世界”“未來世界”。都充滿了自然的快樂和享受，這是精心營造出來的夢幻世界。傳達一種自由、包容、暢快、溫馨、活潑的情緒。

這里擠滿了快樂的孩子，興奮的成年人，及無數(shù)童心未泯的老人。將動畫片所運用的色彩、刺激、魔幻等表現(xiàn)手法與游樂園的功能相結合。4C分析COST②以消費者為導向的品牌營銷迪士尼“冒險樂園”“夢幻世界”25

品牌設計迪士尼樂園的標志是經(jīng)典動畫形象唐老鴨和米老鼠。

迎合了兒童對卡通人物的崇拜心理

園內(nèi)的經(jīng)典設施睡美人城堡也成為樂園的最大標志建筑。

迎合年輕人浪漫情懷，回顧童年時光的心理需求。

品牌設計264C分析CONVENIENCE（1）樂園的渠道策略線下渠道——以直銷為主，經(jīng)由中介分銷機構為輔。兩種渠道為樂園正常運行提供通路保證。傾向于短期，滿足顧客游覽即時需求。直接銷售傾向于中長期滿足顧客期望的將來某一時間的需求。票務代理4C分析CONVENIENCE（1）樂園的渠道策略傾27線上渠道——網(wǎng)絡渠道拓展迪士尼主頁囊括了“魔幻圣誕頌”等迪斯尼新片預告，對外新聞宣傳，迪斯尼資訊，親子園地游戲推介——包含動作、冒險、休閑、射擊、益智、兒童、體育和其他欄目，種類豐富齊全。

線上渠道——網(wǎng)絡渠道拓展28同時還開拓網(wǎng)上電子訂票渠道具體設計圖：同時還開拓網(wǎng)上電子訂票渠道29（2）網(wǎng)絡合作

通過與網(wǎng)上平臺合作來進行票務業(yè)務，例如與游戲平臺進行合作，以獎勵、贈送等形式促進門票銷售。日本迪士尼營銷策略ppt課件304C分析CUSTOM（1）樂園的整體促銷策略廣告除網(wǎng)站宣傳外，進行其他形式的網(wǎng)絡廣告。例如網(wǎng)絡電影、游戲過程中植入式廣告。也可以在各大門戶網(wǎng)站進行廣告宣傳。4C分析CUSTOM（1）樂園的整體促銷策略廣告31在熱門游戲中植入迪士尼的娛樂元素，以樂園各項娛樂措施為游戲場景，讓玩家在游戲中體會樂園影片廣告游戲廣告在迪士尼新推出的影片中插入樂園的介紹具體實施在熱門游戲中植入迪士尼的娛樂元素，以樂園各項娛樂措施為32

網(wǎng)上公關在自己企業(yè)的網(wǎng)站上展現(xiàn)自身企業(yè)的文化和企業(yè)價值觀，創(chuàng)造良好的網(wǎng)絡輿論環(huán)境，樹立自身在網(wǎng)絡中的守法、文明形象，爭取公眾的好感。日本迪士尼營銷策略ppt課件33文化展示將代表公司文化標識的動漫形象、卡通人物、娛樂理念開辟專題進行宣傳。在網(wǎng)站上植入鏈接，鏈接到公司履行社會責任的專題介紹，借以提升公司形象。社會責任以注冊會員制建立長期顧客關系網(wǎng)上會員制文化展示將代表公司文化標識的動漫形象、卡通人物、娛樂理34網(wǎng)上會員制網(wǎng)上會員制35網(wǎng)絡直接郵遞通過網(wǎng)絡直接郵遞可以點對點的對目標市場進行營銷，可以有效地將產(chǎn)品和服務傳遞給主題樂園的目標客戶群。針對兒童群體：與幼兒園和中小學建立網(wǎng)絡聯(lián)系，定期為以上單位郵送樂園主題活動和電影、游戲等輔助教育的有用信息針對年輕化的消費群體，直接通過郵箱傳遞樂園信息，并設回復有獎的活動（提供門票折扣或參與某項活動的機會），來激發(fā)積極性針對家庭旅游群體，可以在通過郵件的方式郵寄打折券，以促使其來迪士尼旅游網(wǎng)絡直接郵遞36網(wǎng)絡購物促銷活動

迪士尼推出主題促銷、限量搶購、超值特價等促銷活動，內(nèi)容覆蓋童裝服飾、文具、家居、配飾、玩具、汽車裝飾、圖書、音響制品、禮品等許多層面。網(wǎng)絡購物促銷活動迪士尼推出主題促銷、限量搶購、超37（2）服務展示

為顧客群體兒童、青少年以及家長提供良好的消費體驗過程，顧客滿意理念與超值理念，持續(xù)創(chuàng)造顧客的價值。以卡通為主的網(wǎng)站設計，顏色鮮明，富有動感，能夠吸引小朋友上網(wǎng)觀看，也突出迪士尼樂園的快樂營銷理念。迪士尼地鐵