第8頁共8頁后勤物業(yè)?月度工作?計劃工?作計劃的?重要性大?家都知道?,凡事預(yù)?則立,不?預(yù)則廢。?有計劃,?就等于明?確了工作?的方向和?方法,就?有了工作?的標準的?流程。?一、指導(dǎo)?思想與工?作目標?____?年是后勤?產(chǎn)業(yè)集團?公司深入?改革和發(fā)?展的關(guān)鍵?一年。物?業(yè)服務(wù)中?心作為后?勤公司“?一體兩翼?”發(fā)展戰(zhàn)?略的一個?重要部門?，擔負著?改革和發(fā)?展的重任?。根據(jù)后?勤公司三?年發(fā)展規(guī)?劃和__?__年工?作要點，?物業(yè)服務(wù)?中心__?__年度?工作的基?本指導(dǎo)思?想是：堅?持發(fā)展就?是硬道理?的基本原?則，以人?為本、強?化管理，?提高服務(wù)?質(zhì)量，大?膽、積極?、穩(wěn)妥地?推進中心?的改革和?發(fā)展，做?到市場有?新的發(fā)展?，管理服?務(wù)水平有?新的提高?，經(jīng)濟效?益有新的?突破，中?心面貌有?新的變化?，爭取全?面完成后?勤公司下?達的各項?工作指標?。二、?基本工作?思路今?年我們中?心面臨的?主要任務(wù)?：一是要?深入進行?體制的改?革和機制?的轉(zhuǎn)換。?二是要充?分整合現(xiàn)?有資源，?努力做強?做大。因?此，物業(yè)?服務(wù)中心?今年工作?的重點，?一是要加?強內(nèi)部的?管理，建?立起一整?套比較科?學、規(guī)范?、完整的?物業(yè)化管?理程序和?規(guī)章制度?。二是積?極創(chuàng)造市?場準入條?件，盡快?與市場接?軌，大力?拓展校內(nèi)?外市場，?創(chuàng)造更好?的經(jīng)濟效?益，實現(xiàn)?企業(yè)做強?做大的目?標。三?、具體實?施辦法?（一）進?一步加強?內(nèi)部管理?和制度建?設(shè)1、?對現(xiàn)有的?制度進行?整理和修?訂補充，?逐步完善?和建立與?物業(yè)管理?相適應(yīng)的?管理制度?和程序。?重點是理?順中心與?管理站之?間，以及?各物業(yè)管?理站內(nèi)部?的標準管?理模式和?制度，建?立規(guī)范化?的工作質(zhì)?量標準，?逐步向I?SO90?00質(zhì)量?標準體系?接軌。?2、完善?監(jiān)控考核?體系。根?據(jù)公司的?要求，制?定中心對?站級的考?核細則和?考核辦法?，落實相?應(yīng)的制度?和組織措?施。實行?中心考核?與站級考?核相結(jié)合?。考評結(jié)?果與分配?相結(jié)合的?考評分配?體系。?3、進一?步完善中?心的二級?管理體制?，將管理?的重心下?移。規(guī)范?明確各站?的工作范?圍、工?作職責，?逐步使二?級單位成?為自主經(jīng)?營、績效?掛鉤，責?、權(quán)、利?相統(tǒng)一的?獨立核算?單位。?4、進一?步加強經(jīng)?濟核算，?節(jié)支、增?效。經(jīng)詳?細測算后?，要將維?修、清潔?、辦公用?品、文化?建設(shè)等費?用核算到?站，實行?包干使用?、節(jié)約獎?勵、超支?自理的激?勵機制，?努力降低?運行成本?。5、?加強隊伍?建設(shè)，提?高綜合素?質(zhì)。中心?將繼續(xù)采?取請進來?培訓(xùn)和走?出去學習?相結(jié)合等?辦法，提?高現(xiàn)有人?員的業(yè)務(wù)?素質(zhì)。同?時根據(jù)后?勤公司的?要求，采?取引進和?淘汰相結(jié)?合的辦法?，繼續(xù)引?進高素質(zhì)?管理人員?，改善隊?伍結(jié)構(gòu)，?提高文化?層次。逐?步建設(shè)一?支專業(yè)、?高效、精?干的物業(yè)?管理骨干?隊伍。?6、爭創(chuàng)?“文明公?寓”。根?據(jù)省教育?廳文件的?精神和要?求，在中?心開展爭?創(chuàng)“文明?公寓”活?動。__?__號樓?、9、_?___號?樓、南區(qū)?、大學城?、紡院、?師專等硬?件條件基?本具備的?管理站，?要在管理?等軟件方?面積極努?力，創(chuàng)造?條件，力?爭在年內(nèi)?達到“文?明公寓”?標準。?（二）進?一步完善?功能，積?極發(fā)展，?提高效益?1、進?一步解放?思想，強?化經(jīng)營觀?念。各管?理站要積?極引入市?場化的經(jīng)?營機制和?手段，加?強文化建?設(shè)和宣傳?方面的投?入，營造?現(xiàn)代化管?理的氣息?和氛圍，?創(chuàng)造融管?理、服務(wù)?、育人為?一體的物?管特色。?2、繼?續(xù)完善配?套服務(wù)項?目，提高?服務(wù)質(zhì)量?。中心制?訂更加靈?活優(yōu)惠的?激勵政策?，對服裝?洗滌，代?辦電話卡?等現(xiàn)有服?務(wù)項目進?行支持和?發(fā)展。同?時新增一?批自助洗?衣機、烘?干機等設(shè)?備，進一?步擴大服?務(wù)市場，?爭取年內(nèi)?的營業(yè)額?和利潤較?去年有較?大幅度的?增長。?3、做好?充分的準?備，積極?參與白云?校區(qū)物業(yè)?市場的招?標競爭。?爭取下半?年在新教?學樓等新?一輪的招?標中獲勝?，拿下一?個點。?4、下半?年武進校?區(qū)新生宿?舍和教學?樓落成后?，積極參?與競標活?動，爭取?拿到1－?____?個點，拓?展武進校?區(qū)市場。?5、進?一步加強?市場調(diào)研?和與本市?兄弟高校?間的橫向?聯(lián)系和溝?通，做好?各項前期?準備工?作，積極?參與其他?學校物業(yè)?市場的競?標，力爭?拓展1－?____?個點，使?中心的市?場規(guī)模、?經(jīng)營業(yè)績?和經(jīng)濟效?益均獲得?較大幅度?的提高。?為了_?___物?業(yè)公司順?利的運作?發(fā)展，為?業(yè)主和租?戶提供高?效優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，完?成業(yè)主委?托的各項?物業(yè)管理?及經(jīng)濟指?標，發(fā)揮?物業(yè)最大?的功能，?使得__?__物業(yè)?通過對_?___樓?及基地、?家屬院實?行的物業(yè)?管理，不?斷總結(jié)管?理經(jīng)驗，?提升物業(yè)?灌木里水?平，積極?努力地參?與市場競?爭，拓展?業(yè)務(wù)管理?規(guī)模，最?終走向市?場完全轉(zhuǎn)?化為經(jīng)營?性物業(yè)管?理，達到?最佳的經(jīng)?濟效益，?制定今年?的工作計?劃。一?、定編定?崗及培訓(xùn)?計劃今?年是__?__物業(yè)?公司運行?的第一年?，實行二?塊牌子（?1.__?__物業(yè)?管理公司?2.曼哈?頓管理中?心）一套?人馬，在?保留原曼?哈頓中心?的功能基?礎(chǔ)上，通?過___?_物業(yè)的?運作，最?終走向市?場。定編?定崗從廠?里的統(tǒng)一?管理安排?，計劃全?公司定編?____?人，其中?管理人員?____?人，按照?廠里的培?訓(xùn)安排參?加培訓(xùn)。?二、代?租、代收?計劃按?照廠里的?物業(yè)管理?委托要求?，對曼哈?頓大樓及?將要成的?其它物業(yè)?大樓進行?代為租賃?，計劃完?成曼哈頓?大樓委托?租賃的房?屋出租率?大于__?__%，?今年完成?代租收入?不少于_?___萬?元，按要?求完成水?電暖與費?用的代收?、代繳工?作，保證?所轄物業(yè)?的正常運?作。三?、收入計?劃（物業(yè)?管理費、?代租、代?辦費）?今年完成?物業(yè)管理?費___?_萬元，?代租、代?辦費__?__萬元?（149?____?%），一?共為__?__萬元?。其中曼?哈頓大樓?物業(yè)費及?代租代辦?費合計為?____?萬元，其?它收入_?___萬?元。四?、費用支?出控制計?劃今年?其費用支?出控制在?____?萬元之內(nèi)?（不包括?____?元以上的?修理費用?），其中?：__?__人員?工資包括?三金總額?為：__?__萬元?（按現(xiàn)_?___人?計算）?2.自擔?水電費：?____?萬元。?3.稅金?：___?_萬元。?4.其?它___?_萬元。?五、拓?展業(yè)務(wù)、?創(chuàng)收計劃?1.計?劃___?_月底前?所屬良友?家政服務(wù)?公司開始?正式掛牌?運作，年?創(chuàng)收不少?于___?_萬元。?___?_組織成?立對外擴?大管理規(guī)?模攻關(guān)組?，派專人?負責，爭?取在年底?前擴大物?業(yè)管理規(guī)?模不小于?____?平方米，?實現(xiàn)盈利?。六、?綜合治理?、消防安?全工作計?劃1.?保持天山?區(qū)綜合治?理先進單?位稱號，?爭取先進?衛(wèi)生單位?稱號。?2.每月?____?日為例檢?日。組織?有關(guān)部門?對樓內(nèi)進?行全面的?“四防”?大檢查，?發(fā)現(xiàn)隱患?及時整改?，做到最?大限度地?消滅各種?事故的發(fā)?生。3?.完成消?防部門及?綜合辦要?求，完成?的各項工?作。4?.___?_月份、?____?月份組織?二次保安?、工程、?環(huán)衛(wèi)等人?員參與的?消防設(shè)施?的運用，?并結(jié)合法?制宣傳月?、禁毒日?、消防日?開展禁毒?宣傳，消?防宣傳等?，每年不?少于三次?。5.?保證所轄?物業(yè)的治?安、消防?安全、不?發(fā)生大的?治安事故?，杜絕一?切火災(zāi)的?發(fā)生。?七、大樓?維修、設(shè)?施設(shè)備維?修計劃（?根據(jù)大樓?拆遷時間?待定）?1.大樓?沿街外墻?的清洗、?粉刷、改?造。2?.大樓內(nèi)?部的維修?、粉刷。?3.樓?內(nèi)中央空?調(diào)系統(tǒng)的?清洗、維?修、保養(yǎng)?。4.?消防報警?系統(tǒng)的維?護、清洗?、調(diào)試。?5.管?路系統(tǒng)的?更換。?后勤物業(yè)?月度工作?計劃（二?）（一?）第三季?度主要工?作：1?、加強業(yè)?務(wù)培訓(xùn)。?為切實?提高我區(qū)?物業(yè)管理?工作，提?升物業(yè)服?務(wù)水平，?____?區(qū)建設(shè)局?編制了《?____?區(qū)物業(yè)管?理培訓(xùn)材?料》，于?第三季度?____?月份聯(lián)合?區(qū)委組織?部、區(qū)社?區(qū)辦、勞?動和社會?保障局等?，舉辦_?___區(qū)?第一次（?也是全市?縣、區(qū)級?第一次）?的物業(yè)管?理工作培?訓(xùn)班，分?四批次對?我區(qū)物業(yè)?從業(yè)人員?共計__?__余人?次進行專?業(yè)培訓(xùn)（?參訓(xùn)人員?包括：各?街道及社?區(qū)主要領(lǐng)?導(dǎo)、物業(yè)?服務(wù)企業(yè)?項目經(jīng)理?、業(yè)委會?正、副主?任），同?時還舉辦?了物業(yè)項?目經(jīng)理考?證培訓(xùn)班?。通過培?訓(xùn)來有效?的提升我?區(qū)物業(yè)從?業(yè)人員的?綜合素質(zhì)?及服務(wù)意?識。2?、創(chuàng)建示?范小區(qū)。?為了更?好的開展?物業(yè)小區(qū)?整改提升?、創(chuàng)建示?范小區(qū)工?作。我區(qū)?____?個街道辦?事處確定?了___?_個住宅?小區(qū)作為?整改提升?、創(chuàng)建示?范小區(qū)的?試點，以?做到以點?帶面，全?面提升物?業(yè)管理工?作水平。?第三季?度以來，?區(qū)建設(shè)局?共指導(dǎo)_?___個?物業(yè)小區(qū)?參加省、?市級優(yōu)秀?示范小區(qū)?評選活動?，有__?__個小?區(qū)獲得市?級物業(yè)管?理示范小?區(qū)稱號，?其中__?__個通?過全省物?業(yè)管理示?范項目考?評。3?、規(guī)范前?期物業(yè)管?理招投標?。區(qū)建?設(shè)局自接?管物業(yè)管?理職能以?來，高度?重視規(guī)范?前期物業(yè)?招投標程?序，全力?做好前期?物業(yè)招投?標活動的?指導(dǎo)和監(jiān)?督工作，?第三季度?新售樓盤?前期物業(yè)?招投標的?有___?_個項目?，做到_?___%?實行招投?標。4?、推進業(yè)?委會成立?。針對?業(yè)委會成?立難的現(xiàn)?狀，區(qū)政?府根據(jù)我?區(qū)實際情?況，季度?初下達任?務(wù)給各街?道辦事處?，要求第?三季度各?街道辦事?處符合成?立業(yè)委會?條件的小?區(qū)成立業(yè)?委會應(yīng)達?到___?_%以上?。目前，?我區(qū)已成?立業(yè)委會?的物業(yè)管?理小區(qū)_?___個?（其中當?季度成立?的有__?__個）?，第三季?度的任務(wù)?基本完成?。5、?加強小區(qū)?信息化系?統(tǒng)建設(shè)。?為提高?我區(qū)居民?小區(qū)自行?管理的效?率，體現(xiàn)?小區(qū)事務(wù)?表決公平?、公正、?公開的原?則，區(qū)建?設(shè)局在我?市率先開?發(fā)成功“?住宅小區(qū)?事務(wù)智能?化管理系?統(tǒng)”，該?系統(tǒng)集投?票、公告?、數(shù)據(jù)采?集等功能?，采用一?戶一卡一?密碼，在?操作平臺?進行刷卡?操作（類?似銀行自?助服務(wù)系?統(tǒng)），預(yù)?留擴展至?網(wǎng)絡(luò)平臺?操作，可?有多種投?票方式（?如：上網(wǎng)?、電話、?短信等）?。系統(tǒng)于?____?月份在_?___住?宅小區(qū)進?行試運行?，效果顯?著，參與?投票人數(shù)?由原來的?____?%多提高?到___?_%。投?票表決無?需再租用?場地召開?業(yè)主大會?或逐戶書?面征求意?見，突破?了時空障?礙，大大?提高了投?票效率。?而且整個?投票過程?透明、公?開、公正?，投票結(jié)?果統(tǒng)計準?確、及時?，完全杜?絕假投票?、假簽名?的現(xiàn)象，?大大簡化?、縮短了?整個投票?程序和時?間，節(jié)省?大量的人?力物力成?本。日前?，區(qū)建設(shè)?局擬再確?定___?_個小區(qū)?進行二次?測試，完?善后報區(qū)?、市政府?向全市推?廣。（?二）下一?步工作思?路建立?街道物業(yè)?管理督導(dǎo)?員和社區(qū)?協(xié)管員制?度。為規(guī)?范我區(qū)物?業(yè)管理活?動，進一?步___?_《__?__區(qū)關(guān)?于加強物?業(yè)管理工?作___?_》，切?實按照“?條塊結(jié)合?、以塊為?主、屬地?管理”的?原則，建?立“區(qū)、?街道、社?區(qū)”三級?物業(yè)管理?協(xié)調(diào)體系?，我局要?求各街道?要指定