第6頁共6頁公司員工?下半年工?作計(jì)劃標(biāo)?準(zhǔn)范文?____?年上半年?，___?_公司在?省分公司?各級(jí)的領(lǐng)?導(dǎo)及全體?的同仁的?關(guān)心以及?支持下，?完成了籌?建工作并?順利的開?業(yè)，在業(yè)?務(wù)的發(fā)展?上也取得?了較好的?成績(jī)，占?領(lǐng)了一定?的市場(chǎng)的?份額，圓?滿地完成?了省公司?下達(dá)的各?項(xiàng)的任務(wù)?的指標(biāo)，?在此基礎(chǔ)?上，上半?年的工作?并結(jié)合地?區(qū)的實(shí)際?情況，制?定如下工?作計(jì)劃：?一、加?強(qiáng)業(yè)管的?工作，構(gòu)?建優(yōu)質(zhì)的?、規(guī)范的?承保服務(wù)?的體系?承保是公?司經(jīng)營(yíng)的?源頭，是?風(fēng)險(xiǎn)管控?、實(shí)現(xiàn)效?益的重要?的基礎(chǔ)，?是保險(xiǎn)公?司生存的?基礎(chǔ)保障?。因此，?在___?_年度里?，公司將?狠抓業(yè)管?工作，提?高風(fēng)險(xiǎn)管?控能力。?1、對(duì)?承保業(yè)務(wù)?及時(shí)地進(jìn)?行審核，?利用風(fēng)險(xiǎn)?管理技術(shù)?及定價(jià)體?系來控制?承保風(fēng)險(xiǎn)?，決定承?保費(fèi)率，?確保承保?質(zhì)量。對(duì)?超越公司?權(quán)限擬承?保的業(yè)務(wù)?進(jìn)行初審?并簽署意?見后上報(bào)?審批，確?保此類業(yè)?務(wù)的嚴(yán)格?承保。?2、加強(qiáng)?信息技術(shù)?部門的管?理，完善?各類險(xiǎn)種?業(yè)務(wù)的處?理平臺(tái)，?通過建設(shè)?、使用電?子化承保?業(yè)務(wù)處理?系統(tǒng)，建?立完善的?承?；A(chǔ)?數(shù)據(jù)庫，?并繕制相?關(guān)報(bào)表和?承保分析?。同時(shí)做?好市場(chǎng)調(diào)?研，并定?期編制中?、長(zhǎng)期業(yè)?務(wù)計(jì)劃。?3、建?立健全重?大標(biāo)的業(yè)?務(wù)和特殊?風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)?估制度，?確保風(fēng)險(xiǎn)?的合理控?制，同時(shí)?根據(jù)業(yè)務(wù)?的風(fēng)險(xiǎn)情?況，執(zhí)行?有關(guān)分保?或再保險(xiǎn)?管理規(guī)定?，確保合?理分散承?保風(fēng)險(xiǎn)。?4、強(qiáng)?化承保、?核保規(guī)范?，嚴(yán)格執(zhí)?行條款、?費(fèi)率體系?，熟練掌?握新核心?業(yè)務(wù)系統(tǒng)?的操作，?對(duì)___?_所屬的?承保、核?保人員進(jìn)?行全面、?系統(tǒng)的培?訓(xùn)，以提?高他們的?綜合業(yè)務(wù)?技能和素?質(zhì)，為公?司業(yè)務(wù)發(fā)?展提供良?好的保障?。二、?提高客戶?服務(wù)工作?質(zhì)量，建?設(shè)一流的?客戶服務(wù)?平臺(tái)隨?著保險(xiǎn)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主?體的不斷?增加，各?家保險(xiǎn)公?司都加大?了對(duì)市場(chǎng)?業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)?的力度，?而保險(xiǎn)公?司所經(jīng)營(yíng)?的不是有?形產(chǎn)品，?而是一種?規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)?或風(fēng)險(xiǎn)投?資的服務(wù)?，因此，?建設(shè)一個(gè)?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的客服平?臺(tái)顯得極?為重要，?當(dāng)服務(wù)已?經(jīng)成為核?心內(nèi)容納?入保險(xiǎn)企?業(yè)的價(jià)值?觀，成為?核心競(jìng)爭(zhēng)?時(shí)，客服?工作就成?為一種具?有獨(dú)特理?念的一種?服務(wù)。經(jīng)?過上半年?的努力，?我司已在?市場(chǎng)占有?了一定的?份額，同?時(shí)也擁有?了較大的?客戶群體?，隨著業(yè)?務(wù)發(fā)展的?不斷深入?，客服工?作的重要?性將尤其?突出，因?此，__?__在下?半年里將?嚴(yán)格規(guī)范?客服工作?，把一流?的客服管?理平臺(tái)運(yùn)?用、落實(shí)?到位。?1、建立?健全語音?服務(wù)系統(tǒng)?，加大熱?線的宣傳?力度，以?多種形式?將熱線推?向社會(huì)，?讓眾多的?客戶全面?了解公司?語音服務(wù)?系統(tǒng)強(qiáng)大?的支持功?能，以提?高自身的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?力，實(shí)現(xiàn)?客戶滿意?最大化。?2、加?強(qiáng)客服人?員培訓(xùn)，?提高客服?人員綜合?技能素質(zhì)?，嚴(yán)格奉?行“熱情?、周到、?優(yōu)質(zhì)、高?效”的服?務(wù)宗旨，?堅(jiān)持“主?動(dòng)、迅速?、準(zhǔn)確、?合理”的?原則，嚴(yán)?格按照和?業(yè)務(wù)操作?實(shí)務(wù)流程?的規(guī)定作?好接、報(bào)?案、查勘?定損、條?款解釋、?理賠投訴?等各項(xiàng)工?作。3?、以中心?支公司為?中心，專?、兼職并?行，建立?一個(gè)覆蓋?全區(qū)的查?勘、定損?網(wǎng)點(diǎn)，初?期由__?__設(shè)立?專職查勘?定損人員?____?名，同時(shí)?搭配非專?職人員共?同查勘，?以提高_(dá)?___業(yè)?務(wù)人員的?整體素質(zhì)?，切實(shí)提?高查勘、?定損理賠?質(zhì)量，做?到查勘準(zhǔn)?確，定損?合理，理?賠快捷。?4、在?____?年___?_月之前?完成__?__營(yíng)銷?服務(wù)部、?____?營(yíng)銷服務(wù)?部?jī)蓚€(gè)服?務(wù)機(jī)構(gòu)的?下延工作?，至此，?全區(qū)的服?務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建?設(shè)基本完?善，為公?司的客戶?提供高效?、便捷的?保險(xiǎn)售后?服務(wù)。?三、加快?業(yè)務(wù)發(fā)展?，提高市?場(chǎng)占有率?，做大做?強(qiáng)公司保?險(xiǎn)品牌?根據(jù)__?__年上?半年__?__保費(fèi)?收入__?__萬元?為依據(jù)，?其中各險(xiǎn)?種的占比?為：機(jī)動(dòng)?車輛險(xiǎn)_?___%?，非車險(xiǎn)?____?%，人意?險(xiǎn)___?_%。下?半年，_?___公?司擬定業(yè)?務(wù)發(fā)展規(guī)?劃計(jì)劃為?實(shí)現(xiàn)全年?保費(fèi)收入?____?萬元，各?險(xiǎn)種比例?計(jì)劃為機(jī)?動(dòng)車輛險(xiǎn)?____?%，非車?險(xiǎn)___?_%，人?意險(xiǎn)__?__%，?計(jì)劃的實(shí)?現(xiàn)將從以?下幾個(gè)方?面去實(shí)施?完成。?1、機(jī)動(dòng)?車輛險(xiǎn)是?我司業(yè)務(wù)?的重中之?重，因此?，大力發(fā)?展機(jī)動(dòng)車?輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)?，充分發(fā)?揮公司的?車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)?，打好車?險(xiǎn)業(yè)務(wù)的?攻堅(jiān)戰(zhàn)，?還是我們?工作的重?點(diǎn)，下半?年在車險(xiǎn)?業(yè)務(wù)上要?鞏固老的?客戶，爭(zhēng)?取新客戶?，側(cè)重點(diǎn)?在發(fā)展車?隊(duì)業(yè)務(wù)以?及新車業(yè)?務(wù)的承保?上，以實(shí)?現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)?務(wù)更上一?個(gè)新的臺(tái)?階。2?、認(rèn)真做?好非車險(xiǎn)?的展業(yè)工?作，選擇?一些大、?中型企業(yè)?，對(duì)效益?好，風(fēng)險(xiǎn)?低的企業(yè)?要重點(diǎn)公?關(guān)，與企?業(yè)建立良?好的關(guān)系?，力爭(zhēng)財(cái)?產(chǎn)、人員?、車輛一?攬子承保?，同時(shí)也?要做好非?車險(xiǎn)效益?型險(xiǎn)種的?市場(chǎng)開發(fā)?工作，在?下半年里?努力使非?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?在發(fā)展上?形成新的?格局。?3、積極?做好與銀?行的代理?業(yè)務(wù)工作?。___?_年__?__月我?司經(jīng)過積?極地努力?已與__?__銀行?、___?_銀行、?____?銀行、_?___銀?行、__?__銀行?等簽定了?兼業(yè)代理?合作協(xié)議?，___?_年下半?年要集中?精力與各?大銀行加?強(qiáng)業(yè)務(wù)上?的溝通聯(lián)?系，讓銀?行充分地?了解中華?保險(xiǎn)的品?牌及優(yōu)勢(shì)?，爭(zhēng)取加?大銀行在?代理業(yè)務(wù)?上對(duì)我司?的支持與?政策傾斜?力度，力?求在銀行?代理業(yè)務(wù)?上的新突?破，實(shí)現(xiàn)?險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)?調(diào)整的戰(zhàn)?略目標(biāo)，?為公司實(shí)?現(xiàn)效益最?大化奠定?良好的基?礎(chǔ)。公?司員工下?半年工作?計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）時(shí)間?真的很不?可思議，?轉(zhuǎn)眼之間?____?年就過半?了，而我?們也要開?始準(zhǔn)備好?下半年的?工作計(jì)劃?了，使下?半年的工?作能夠順?利的完成?。做為_?___公?司的__?__部門?____?辦公室的?一名員工?，我們的?目的也都?是想要公?司的運(yùn)轉(zhuǎn)?是更好的?，對(duì)于工?作也都是?希望完成?的更好一?些。一?、日常工?作做好?工作聯(lián)系?，管理好?工作檔案?，按時(shí)的?上交當(dāng)天?的，做好?會(huì)議的記?錄，做好?客戶的聯(lián)?系，做好?下屬的工?作安排。?關(guān)于我?的日常工?作，那是?瑣碎的，?但是卻也?是十分的?鍛煉人的?，不過我?也許正因?為這樣的?繁瑣，才?是一種最?好的鍛煉?，也只有?不厭其煩?的重復(fù)一?些事情才?能做的更?好，以及?從中提煉?出一些好?的。二?、公司臨?時(shí)安排?當(dāng)然我們?每天也不?只是要做?好份內(nèi)的?工作，也?要做好公?司臨時(shí)安?排的任務(wù)?，不管這?些任務(wù)是?臨時(shí)的出?差也好，?或者是臨?時(shí)的做什?么事情。?也都是要?盡力完成?好的，但?是在完成?這些事情?的同時(shí)，?我們還要?注意好我?們的日常?工作的處?理，要盡?量不要發(fā)?生什么沖?突或是給?公司造成?什么麻煩?。三、?自我提升?在好好?的完成工?作的同時(shí)?，我們自?我的提升?也是不能?落下的。?自我的一?個(gè)提升也?是為了之?后的工作?會(huì)更加的?好，完成?的也會(huì)輕?松一些。?當(dāng)然這也?要合理的?利用自己?的一個(gè)時(shí)?間，不要?和工作上?面發(fā)生一?些沖突，?不然到時(shí)?候也是很?難處理的?。其實(shí)?我不僅是?在工作的?時(shí)候多記?，我也買?了一些工?作中我能?夠用到的?書籍，然?后抽取自?己的時(shí)間?去閱讀，?去學(xué)習(xí)。?四、下?半年的目?標(biāo)每個(gè)?人都是有?目標(biāo)的，?而也正是?因?yàn)橛辛?目標(biāo)，我?們前進(jìn)的?時(shí)候才不?會(huì)迷失方?向，也才?能夠順利?的到達(dá)目?的地。?而我下半?年的目標(biāo)?就是其實(shí)?并不是什?么很難達(dá)?到的目標(biāo)?，那就是?取的年終?的優(yōu)秀員?工的稱號(hào)?!不過這?個(gè)目標(biāo)看?似是只要?好好的工?作就一定?能夠取得?的，但是?卻也是要?付出很多?的努力的?。我不僅?是不能夠?遲到，也?不能夠請(qǐng)?太多的假?，更要好?好的完成?工作。?其實(shí)時(shí)間?是真的過?的很快的?，就像上?半年，我?似乎都沒?怎么注意?，它就已?經(jīng)溜走了?，而我們?也轉(zhuǎn)眼之?間就到了?____?年的下半?年。所以?它真的是?在你不經(jīng)?意間就溜?走了，而?我們唯一?能夠做的?就是好好?的工作，?好好的面?對(duì)，好好?的珍惜我?們的每一?天，也做?好我們每?一天的工?作。不要?虛度年華?，更不要?在應(yīng)該奮?斗的年紀(jì)?想要安逸?的過日子?，那是不?現(xiàn)實(shí)的，?不過要是?想那樣的?`話，那?么以后的?日子必然?是不好過?