第4頁(yè)共4頁(yè)前臺(tái)下半?年的工作?計(jì)劃在?公司工作?了已經(jīng)有?三個(gè)年頭?了，雖然?我還是一?個(gè)公司最?普通的文?員，但是?我已經(jīng)完?全的掌握?了我的工?作方向。?相信只要?我再接再?厲，在接?下來(lái)的一?年中，我?會(huì)做的更?加的出色?!新的?一年是一?個(gè)充滿挑?戰(zhàn)、機(jī)遇?與壓力開?始的一年?。在這里?工作已過(guò)?____?個(gè)年頭了?,在此，?我訂立了?____?年度工作?計(jì)劃，以?便使自己?在新的一?年里有更?大的進(jìn)步?和成績(jī)。?1)發(fā)?揚(yáng)吃苦耐?勞精神。?面對(duì)倉(cāng)庫(kù)?中事務(wù)雜?、任務(wù)重?的工作性?質(zhì)，不怕?吃苦，主?動(dòng)找事干?，做到“?眼勤、嘴?勤、手勤?、腿勤”?，積極適?應(yīng)各種環(huán)?境，在繁?重的工作?中磨練意?志，增長(zhǎng)?才干。?2)發(fā)揚(yáng)?孜孜不倦?的進(jìn)取精?神。加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，勇?于實(shí)踐，?博覽群書?，在向書?本學(xué)習(xí)的?同時(shí)注意?收集各類?信息，廣?泛吸取各?種“營(yíng)養(yǎng)?”;同時(shí)?，講究，?端正，提?高學(xué)習(xí)效?率，努力?培養(yǎng)自己?具有扎實(shí)?的工作基?礎(chǔ)、辯證?的思維方?法、正確?的思想觀?點(diǎn)。力求?把工作做?得更好，?樹立本部?門良好形?象。3?)當(dāng)好助?手。對(duì)主?管交待的?工作努力?完成并做?好,增強(qiáng)?責(zé)任感、?增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?意識(shí)。積?極主動(dòng)地?把工作做?到點(diǎn)上、?落到實(shí)處?。我將盡?我的能力?減輕領(lǐng)導(dǎo)?的壓力。?完成自已?份內(nèi)工作?的同時(shí)能?夠主動(dòng)幫?主管或同?事分擔(dān)一?些工作。?和同事互?幫互助，?共同維持?和諧的工?作環(huán)境。?4)熟?悉公司新?的規(guī)章制?度和業(yè)務(wù)?開展工作?。公司在?不斷改革?，訂立了?新的規(guī)定?，特別在?公司目前?正在進(jìn)行?的7S推?行工作中?，作為公?司一名老?職員，必?須以身作?責(zé)，在遵?守公司規(guī)?定的同時(shí)?全力配合?。以上?，是我對(duì)?____?年工作計(jì)?劃，可能?還很不成?熟，希望?領(lǐng)導(dǎo)指正??；疖嚺?的快還靠?車頭帶，?我希望得?到公司領(lǐng)?導(dǎo)、部門?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)和?幫助。展?望___?_年，我?會(huì)更加努?力、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的去?對(duì)待每一?項(xiàng)工作。?相信自己?會(huì)完成新?的任務(wù)，?能迎接_?___年?新的挑戰(zhàn)?。憑借我?自己的不?斷努力，?加上領(lǐng)導(dǎo)?和同事的?幫助，我?在新的一?年工作就?會(huì)更加的?出色。?前臺(tái)下半?年的工作?計(jì)劃（二?）在我?們物業(yè)前?臺(tái)的工作?除了負(fù)責(zé)?平日里接?待工作好?負(fù)責(zé)解決?一些客戶?問(wèn)題，比?如客戶反?饋的一些?緊急情況?都需要經(jīng)?由我們處?理，為了?高效，也?為了明年?工作，制?定了工作?計(jì)劃，依?據(jù)計(jì)劃工?作。一?、重視客?戶意見?對(duì)于所有?人來(lái)說(shuō)客?戶都是我?們需要重?視的，因?為我們的?工作一切?都是圍繞?客戶工作?每天的工?作也都是?這樣做的?。雖然?我們公司?來(lái)訪的客?戶不是非?常多，但?是每天機(jī)?會(huì)都有，?我們每天?都要抽出?時(shí)間接待?，為了避?免因?yàn)闀r(shí)?間不準(zhǔn)和?導(dǎo)致工作?沖突，決?定從明年?開始實(shí)施?，輪崗接?待，每天?都有一個(gè)?人專門接?待客戶，?并且在接?待客戶的?時(shí)候不但?要服務(wù)好?客戶，同?時(shí)要把客?戶來(lái)訪的?情況詳細(xì)?了解清楚?，弄明白?他們的來(lái)?意，有一?個(gè)準(zhǔn)們的?單子讓來(lái)?訪客戶填?寫他們來(lái)?訪的來(lái)意?，經(jīng)過(guò)他?們填寫清?楚情況之?后我們才?會(huì)分開招?待和了解?。因?yàn)橥?過(guò)過(guò)去工?作的經(jīng)驗(yàn)?，會(huì)把來(lái)?訪客戶分?為四個(gè)群?體，一個(gè)?是合作客?戶，一個(gè)?是新員工?，還有一?個(gè)是客戶?反饋投訴?，最后一?個(gè)就是其?他情況，?通過(guò)細(xì)分?把工作做?細(xì)做好，?完成我們?公司的任?務(wù)，做好?工作，避?免因?yàn)槲?們工作做?的不好影?響到了他?人。二?、對(duì)前臺(tái)?客服工作?核查避?免前臺(tái)客?服人員消?極怠工，?要求每個(gè)?前臺(tái)人員?都必須要?把一天的?工作做個(gè)?匯報(bào)給公?司，由于?公司的規(guī)?模比較大?，反饋的?信息都會(huì)?反饋到考?勤部門去?審核，把?前臺(tái)客服?工作安排?明確清楚?，比如每?天都有一?些需要回?訪和反饋?的客戶，?需要聯(lián)系?，這時(shí)候?我們前臺(tái)?客服就必?須要在規(guī)?定的時(shí)間?內(nèi)把所有?的電話打?好并做好?登記，了?解情況，?把自己的?解決方法?寫在工作?中的里。?三、學(xué)?習(xí)進(jìn)步?前臺(tái)工作?不是一個(gè)?簡(jiǎn)單的工?作需要我?們花費(fèi)很?多時(shí)間去?做去學(xué)，?為了提升?工作品質(zhì)?，每天都?要抽時(shí)間?自學(xué)每天?都要自己?努力去完?成自己的?工作之余?，在工作?中成長(zhǎng)，?原地踏步?不能有任?何效果，?也不能幫?助我們工?作，需要?，我們需?要的是不?斷前進(jìn)不?斷進(jìn)步，?當(dāng)然我們?前臺(tái)客服?人數(shù)雖然?不多，但?是卻有很?多工作資?歷老的前?臺(tái)工作人?人員都是?值得我們?學(xué)習(xí)的，?在工作的?時(shí)候看他?們工作，?然后更具?這樣的工?作方式工?作提高自?己的工作?效率讓自?己有更好?的成長(zhǎng)空?間。四?、遵守公?司制度?一個(gè)公司?最重要的?就是公司?制度，每?個(gè)人都需?要遵守公?司里面的?制度，我?們前臺(tái)客?服會(huì)在今?后的工作?中嚴(yán)格遵?守公