2023年公司業(yè)務管理制度（通用20篇）公司業(yè)務管理制度1

第一章總則

第一條為了能使公司運作有秩序地進行，維護公司及員工的切身利益，特制定本管理制度。

其次條本制度涵蓋業(yè)務員思想道德行為準則、日常工作規(guī)范條例、賬款管理制度、客戶關系管理方法等。

第三條凡公司業(yè)務員適用本制度。

其次章業(yè)務員思想道德行為準則

第一條業(yè)務員應思想端正，品德高尚，誠懇守信，對公司擁護忠誠，酷愛本職工作，有奉獻精神，嚴格遵守公司的一切規(guī)章制度，聽從公司領導的支配。

其次條業(yè)務員之間應相敬相愛，團結互助，要具備團隊意識，有沖突糾紛要妥當解決，或上報公司領導尋求調(diào)解，不得私下用武力等不良方式，一經(jīng)發(fā)覺，扣除當月xx獎金，情節(jié)特殊嚴峻的，公司有權解除合同，予以解聘。

第三條業(yè)務員是對外代表公司形象的重要“代言人”，每個業(yè)務員在客戶面前，不得作出有損公司形象的行為或舉動，不得作出有損公司信譽的事情，如經(jīng)發(fā)覺，或有客戶投訴涉及公司形象的，經(jīng)公司調(diào)查屬實，扣除當月全部工資獎金。

第四條公司本著充分保障每個業(yè)務員利益的原則，嚴禁業(yè)務員之間出現(xiàn)搶單或劃單的行為。搶單，是指甲業(yè)務員在洽談的業(yè)務，乙業(yè)務員利用關系或以讓出自己提成點數(shù)等別的手段搶走此業(yè)務；劃單是指，甲業(yè)務員將自己的單劃到乙業(yè)務員的名下。公司一經(jīng)發(fā)覺有搶單或劃單的行為，扣除雙方當月全部工資及獎金，并在全公司通報一次。如其次次再犯，公司有權解除合同，予以辭退。

第五條業(yè)務員應善待公司的任何財物。如有惡意破壞者，除要求賠償外，公司予以扭送公安機關依法處理。不當心損壞者，比如燈具，公司按成本價從其工資中扣除xx元。

第六條業(yè)務員在外不得以公司名義、打著公司的旗號從事與業(yè)務無關的活動。如經(jīng)發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并送公安機關依法處理。

第七條業(yè)務員應具備職業(yè)操守，遵守公司相關的保密規(guī)定，不得將公司的商業(yè)隱私告知競爭對手。如經(jīng)發(fā)覺，扣除當月全部工資獎金，馬上予以解聘，并依據(jù)合同內(nèi)容中的相關保密協(xié)議向法院起訴。

第三章業(yè)務員日常工作規(guī)范條例

第一條業(yè)務員嚴格遵守考勤管理規(guī)定，詳細獎懲規(guī)定詳見《業(yè)務員薪酬管理制度》。

其次條業(yè)務員每天必需向負責主管口頭匯報前一天的工作詳情，如有困難，尋求解決困難的方法。每周周一提交“周工作總結”的書面報告。此項規(guī)定旨在發(fā)覺并解決業(yè)務員工作中存在的問題，予以總結歸納，幫助提高業(yè)務員的業(yè)務水平。

第三條業(yè)務員在上班期間，要求著裝整齊，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。

第四條業(yè)務員在上班期間，不得從事與工作無關的活動，公司的電話不得用來做與工作無關的閑聊。

第五條業(yè)務員的請假規(guī)定。業(yè)務員每個月請事假不得超過三天。事假超過xx天的，一律按曠工處理。曠工一天扣xx元，當月曠工超過xx天的，公司有權解除合同。如事假有特別狀況的，應寫出狀況說明報上級主管審批。請病假應供應相關的病歷。

第六條公司對優(yōu)秀業(yè)績者會給以特別優(yōu)待假期，詳細假期時間視公司而定。

第七條業(yè)務員如需出差洽談客戶的，業(yè)務員必需提前向上級主管申請，經(jīng)批準，方可外出。出差期間應有具體安排，并報以上級主管備案。出差旅費的詳細報銷方法見下章《賬款管理制度》。

第四章賬款貨物管理制度

第一條業(yè)務員每天從財務處領取“收款賬單”，當天下班前必需將收回的賬款（現(xiàn)金或支票）交給出納，與財務核對剩余的“收款賬單”是否對數(shù)。業(yè)務員收回賬款后，才能憑賬款開取發(fā)票。因業(yè)務的敏捷性，假如業(yè)務員當天不能在下班前趕回公司，可以于次日與財務交接“收款賬單”，再重新領取新一天的單子。

其次條若有客戶因某些緣由，收到貨后卻不能剛好交款，業(yè)務員必需收取客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)，上面須有客戶自己注明的未付款項，并簽字蓋章。業(yè)務員必需把客戶的“簽收單”或憑據(jù)交回財務處，自己留復印件。

第三條每月xx號xxxx點為當月最終回款時間。業(yè)務員不得將已收款項有意挪至下月。一經(jīng)發(fā)覺，從工資中扣除xxx元。

第五條對于那些短暫收不到賬的規(guī)定：公司本著“出貨見款”的原則，要求業(yè)務員在客戶收到貨物后當即予以收款，但由于一些非人為的緣由存在，客戶短暫交不出款的，業(yè)務員除了交回客戶的“簽收單”或借條憑據(jù)到財務處外，還應剛好報知干脆上級主管備案，在這期間，業(yè)務員應主動提示督促客戶，超過十天仍未見到款項的，應與上級主管協(xié)商妥當追款方法。

第六條業(yè)務員出差旅費報銷的規(guī)定：為了提高業(yè)務員出差洽談業(yè)務的勝利率，遏止亂出差的現(xiàn)象，特制定本條。以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷其交通總費用的xx%，且不超過簽單金額的xx%，如若超過，以xx%支付給業(yè)務員。

第七條業(yè)務員為談業(yè)務請客吃飯報銷的規(guī)定：以簽單為基準，單沒簽成，不報銷；簽成單，報銷實際消費數(shù)字的xx%，且不超過成交金額的xx%，如若超過，以xx%支付給業(yè)務員。

第八條對于貨物的管理，公司實行貨物出借制度。在與客戶洽談中，有時須要貨物的現(xiàn)場展示，為了便利業(yè)務員的談判，業(yè)務員可從倉管處借出貨物，業(yè)務員開具借條。貨物必需在兩日內(nèi)交還，交還的貨物不能有破損，破損的貨物由業(yè)務員照價賠償。

第五章客戶關系管理方法

第一條業(yè)務員應當相識到，客戶是我們的衣食父母，維護客戶關系的重要性。

其次條業(yè)務員每月必需具體整理新增客戶的資料，包括姓名、地址、客戶的實力或規(guī)模、盡可能多的關系網(wǎng)等等，將其填入“客戶檔案”里，復印一份交予公司備案，公司將嚴密保管這些資料。

第三條業(yè)務員要養(yǎng)成定時回訪客戶的習慣。每次將回訪客戶的內(nèi)容及經(jīng)過簡要地記述下來，上級主管會不定期地進行檢查。如被查到毫無記錄的，處以xxx元的罰款。

第四條公司會全力協(xié)作業(yè)務員和客戶的洽談工作。包括幫助洽談，供應便利等等。

第五條業(yè)務員要正確處理客戶的投訴。細致傾聽是最重要的。這能充分顯示出對客戶的敬重。主動尋求與客戶的溝通之道，切實考慮解決客戶的疑問或困擾。

企業(yè)單方解除勞動合同，須要向勞動者支付經(jīng)濟補償金，補償金的支付標準是按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償。

公司的考勤管理由人力資源部負責實施；考勤制度是加強公司勞動紀律,維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序,提高勞動生產(chǎn)效率，搞好企業(yè)管理的一項重要工作，并且考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據(jù)。

通過考勤制度的完善，不僅可以增加員工的時間觀念，提高工作效率；同時考勤記錄也可以作為之后員工曠工、遲到、早退等糾紛的證據(jù)，一旦發(fā)生勞動爭議，這些都是企業(yè)可以供應的有力證據(jù)。

公司業(yè)務管理制度2

為完善業(yè)務人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作剛好、合理及平安化，制定本管理制度。

第一節(jié)總則

第一條：管理機構：

公司業(yè)務人員由公司銷售部負責管理和調(diào)配，在銷售部經(jīng)理的領導下開展工作，并對其負責。

其次條：業(yè)務人員崗位職責要求：

主動宣揚、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務形象；進行市場業(yè)務拓展，按安排探望客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；根據(jù)公司制定的指標主動完成、超額完成。

其次節(jié)基本要求

第三條：嚴格遵守公司一切規(guī)章制度：

遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，相互學習，主動進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。

第四條：個人基本要求：

為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維靈敏，勤奮敬業(yè)，主動上進；工作仔細負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理實力和服務意識。

視察實力和應變實力強；接受實力強；口頭與書面表達實力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協(xié)作實力，肯定的團隊建設及管理實力。

具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預料、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變實力；具有肯定的組織協(xié)調(diào)實力、風險預控實力、談判實力、公關實力、執(zhí)行力。

有開拓、維護客戶閱歷；客戶導向，能夠傾聽、理解、和精確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策；

熟識企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程；了解公司基本狀況；駕馭基本功能及延長功能，熟知口碑宣揚資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的勸服客戶的理論。

實踐與理論相結合，勇于探究和創(chuàng)新，擅長將自己的工作閱歷加以歸納和提升，提高銷售實力，并向上級供應建設性看法。

聽從部門經(jīng)理的支配，增加團隊合作精神，幫助部門銷售安排的完成。

第三節(jié)業(yè)務人員工作職責

第五條：收集市場信息

采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特殊是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展狀況及重點客戶狀況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整供應情報，為重大營銷決策供應建議和信息支持；從而實現(xiàn)“市場引導制造”的經(jīng)營理念；為做好產(chǎn)品、市場定位、市場、研發(fā)決策供應依據(jù)；剛好供應市場反饋看法，提出合理化建議。

第六條：收集、整理客戶信息

1、依據(jù)公司產(chǎn)品特點，好用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。

2、通過電話，探望等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方、演示與商務溝通。

3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現(xiàn)實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展供應資源保障。

4、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的狀況，和選購 渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

第七條：推廣介紹

1、拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的以往業(yè)績以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。

2、聯(lián)合公司技術支持等不同人員向客戶闡述公司產(chǎn)品與服務，獲得售機會。

3、完成客戶聯(lián)系，定期探望客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在機會，向用戶供應最佳的解決方案，獲得客戶訂單擴大市場份額，確保公司利潤。

第八條：談判與訂約

1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。

2、簽訂合同前，了解客戶/商家資信，做好資信調(diào)查，有效防范資金風險。

3、簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條：款填寫內(nèi)容進行仔細推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重賜予懲罰。

4、合同文本采納公司規(guī)定的標準合同。

第九條：履約

1、協(xié)調(diào)各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協(xié)調(diào)，工作機制協(xié)調(diào)，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內(nèi)部各有關部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶的滿足度。

2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。

3、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得犯難客戶、有意拖欠貨款。

4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策，全部促銷產(chǎn)品除質(zhì)量問題外，一律不得退貨。

第十條：售后服務

1、幫助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括緣由分析、緊急處理對策及永久改善對策等；

2、公關、促銷活動的總體、現(xiàn)場指揮。幫助客戶服務部維護雙方關系；

3、持續(xù)改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶探望及關系維護。

第十一條：回款

1、業(yè)務人員未妥當?shù)芈男锌蛻粽餍耪{(diào)查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以懲罰。

2、業(yè)務人員因重大過失而未妥當?shù)芈男锌蛻粽餍耪{(diào)查義務造成壞賬的，擔當公司損失的一半。

3、業(yè)務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，擔當全額損失。對協(xié)作客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。

第四節(jié)業(yè)務員日常行為規(guī)范

第十二條：注意商務禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。

第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必需禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達實力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。

第十四條：除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經(jīng)許可不得進行各類消遣活動。

第十六條：工作期間應仔細工作，不允許串崗閑聊和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩，不得阻礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不行閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。

第十七條：同事之間要和諧相處，相互團結、幫助。對同事的升遷要吃主動的看法，不爭論同事的私事，關切同事，幫助同事。

第十八條：工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：看法和氣、熱忱；內(nèi)容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調(diào)適中不要過高。

第十九條：客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進入工作場所。

公司業(yè)務管理制度3

一、通訊方面：

1、必需保障手機處于24小時開機狀態(tài)，保證通訊暢通。每發(fā)覺關機一次或聯(lián)系不上扣罰20元，當月累計關機、無人接聽、不在服務區(qū)兩次以上扣除當月通訊補貼。

2、所持手機須要換號者要提前報告公司，并明確自己新的聯(lián)系方式，當新的手機號碼被確定后要剛好報辦公室備案。

3、公司開會或培訓期間手機必需調(diào)為振動狀態(tài)，除客戶電話外，一律不得接聽電話或發(fā)送短信。接聽電話前首先要請示在場領導，經(jīng)同意后到外接聽，不得影響正常秩序，發(fā)覺違反者一次扣罰5元，當月累計兩次以上（含兩次）扣罰20元，三次以上者扣除當月通訊補貼。公司開會或培訓期間坐姿不正，玩弄手機，不留意聽講者一次扣罰10元，擾亂正常秩序者，累計發(fā)覺一次扣罰50元，兩次扣罰100元，三次交公司人勞處待崗。

二、出勤管理：

1、工作時間：8：30—17：00。

2、簽到制度

市區(qū)業(yè)務人員實行早晚簽到制，即早上到公司簽到，下午回到公司開完會后簽到；倉庫管理人員按市區(qū)終端業(yè)務人員簽到制度執(zhí)行。其他人員實行正常簽到，假如業(yè)務須要需外出聯(lián)系業(yè)務時，要向主管領導匯報。

3、佩戴胸牌管理制度

食品公司人員在上班時間內(nèi)必需佩戴胸牌，發(fā)覺一次未帶胸牌者扣罰10元。

4、遲到、早退：

遲到、早退一次扣罰10元；遲到、早退超過半小時按曠工處理。

5、曠工：曠工一天扣罰兩天基本工資和誤餐補助，曠工超過三天交公司人勞處待崗。

6、離崗：工作中發(fā)覺離崗一次扣罰20元，當月累計發(fā)覺離崗三次交公司人勞處待崗。

7、請假：業(yè)務人員請假需填寫假條并經(jīng)部門領導同意后方可請假，假條由部門領導上交主管領導，當月請假日期超過兩天的扣除超出期間的工資及誤餐補助。

8、全勤：當月全勤者嘉獎50元。

三、會議制度及出勤要求：

1、每天早上：8：30各部門分別召開晨會，要求時間盡量簡短。早會后領取自己每日探望客戶所需的用品后，馬上去自己當日所要探望區(qū)域。公司要求早上9：00之前必需出門，每次扣罰5元，

2、每天下午：各部門分別開當天業(yè)務總結會，業(yè)務員要將當天業(yè)務中所遇到的問題進行反饋、溝通、解決。

3、發(fā)覺一次未正常召開會議，扣罰部門負責人10元。

四、終端業(yè)務員探望制度：

1、探望工作中嚴格按所定目標客戶進行探望，不得漏店、跳動式探望，如發(fā)覺一次扣罰5元。

2、探望工作中嚴格按要求填寫客戶探望卡（記錄）和客戶訂單，不得弄虛作假，如發(fā)覺一次扣罰5元/店。

3、每個工作日中午12：00———14：00為午休時間，午休時不得離開自己的探望區(qū)域，如發(fā)覺離開探望區(qū)域者一次扣罰10元。

五、業(yè)務人員在開展業(yè)務時應嚴格遵守以下事項：

（一）用戶詢價或報價留意事項：

1、業(yè)務人員聯(lián)系客戶時，嚴格按公司公布的當日價格和活動向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價的等級、價格等）。

2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉接給其他轄區(qū)負責的業(yè)務人員。

（二）信息收集留意事項：

1、與客戶溝通中要充分了解客戶目前的經(jīng)營狀況，資信狀況、銷售渠道和選購 渠道等內(nèi)容，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。

2、在業(yè)務操作過程中遇到困難和問題，反饋要剛好、精確、全面。

3、在鞏固原有客戶的同時，要主動調(diào)查市場需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開拓新客戶新市場。

4、依據(jù)公司要求做好行銷日志，行銷日志要明確詳細，剛好上交到公司。

5、每月定期整理和分析市場信息，提出看法和建議，以書面形式反饋。

（三）在銷售過程中，銷售人員須遵守下列規(guī)定：

1、留意儀容儀表，看法謙恭，以禮待人，熱忱周到。

2、嚴守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售實惠方法與嘉獎規(guī)定等商業(yè)隱私。發(fā)覺業(yè)務人員截留公司活動的行為，按10倍進行懲罰，并在公司公告欄內(nèi)進行公示，以示懲戒。

3、工作期間，不能飲酒。

4、工作時間不得辦理私事，不能私用公司交通工具。

公司業(yè)務管理制度4

一、上下班工作時間及工作事項

1、上下班：每天早上9：00上班，17：00下班。出勤以考核為準。

2、上班時嚴守自己的崗位不得與其他同事打鬧。

3、因公因私不能上班時實行書面請假制度。

4、上班期間總公司以及分公司和各地辦事處的業(yè)務員外出探望期間不得關機，否則每一次關機罰款100元。

二、業(yè)務員工作職責

1、仔細執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。

2、酷愛工作，聽從公司的工作支配，依據(jù)行業(yè)發(fā)展狀況和國家的相關政策，搞好市場預料剛好調(diào)整銷售策略，確定主攻方向和目標。

3、留意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，主動熱忱的工作看法，做好公司內(nèi)相關銷售工作。

4、嚴守公司的各項銷售安排、行銷策略、產(chǎn)品開發(fā)等商業(yè)機密，不得泄露與他人。

5、廣泛搜集信息，駕馭市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關系，創(chuàng)建成交機會。

6、必需全面了解交易所的歷史及優(yōu)點和發(fā)展方向，駕馭銷售談判技巧、熟識銷售合同條款。

8、在工作中，搞好團結協(xié)作關系，共同完成銷售任務。

9、在業(yè)務中出現(xiàn)問題，剛好向主管和部門經(jīng)理匯報，提出個人建議。

10、仔細服務客戶，提高客戶和服務中心對公司的美譽度和信譽度。

11、仔細做好售后服務，發(fā)覺問題剛好進行調(diào)查，提出解決方案，請示領導同意后實施。

12、不得利用業(yè)務為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉移業(yè)務給他公司謀取私利。

13、公司業(yè)務員接到客戶訂單后應把訂單詳情表剛好傳回公司或當?shù)剞k事處，把相關資料交由當?shù)剞k事處若在未設立辦事處的地區(qū)則應剛好聯(lián)系公司把相關客戶資料傳回技術部。

14、公司業(yè)務員接到如有特別要求的訂單不行私自同意須向公司匯報獲批后方可接單。

15、業(yè)務員接單后保留公司回傳單號和負責的分公司或部門相關信息，7個工作日后應向相關分公司或部門詢問訂單信息和督促訂單生產(chǎn)。

16、業(yè)務員不行私自承諾客戶規(guī)定時間內(nèi)交貨應與公司取得聯(lián)系后方可做出承諾。

三、業(yè)務員出差制度

1、凡出差之前業(yè)務員必需向公司申請，批準后方可。

2、詳細出差時間及地點由公司統(tǒng)一支配、確定有效。

3、出差前安排多少天，每天多少本資料及證件要一并帶齊方可批準（如出現(xiàn)其他事項費用自負）。

4、費用支出：出差前只能預支車費，特別狀況需報領導批準。

5、以上條款還望各位員工自覺遵守，不能有作弊行為，一經(jīng)發(fā)覺后果一切自負。

四、業(yè)務員出差在外期間所需留意事項：

1、出差每到一個地方業(yè)務員必需到當?shù)卦O立辦事處報道若當?shù)匚丛O立辦事處的則用當?shù)毓潭娫捪蚬緢蟮?，以示其真實性?/p>

2、業(yè)務員出差期間，不得關機，否則每一次關機罰款100元。

3、出差期間應合理支配工作時間，要有工作安排，出差日記要有客戶具體檔案，分析競爭對手信息，每星期要按時傳回公司，以作為支出費用憑證。

4、每月出差回公司后，應主動遞交出差總結、名片、客戶名單表、

據(jù)經(jīng)公司財務部核對批準后由公司領導簽字交與財務方可報銷。

本制度自頒布之日實施

行政部、辦公室

公司業(yè)務管理制度5

一、業(yè)務員薪資構成：

1、業(yè)務員的薪資由底薪、補貼、提成及年終獎金構成；

2、薪資發(fā)放：

①每月發(fā)放底薪+補貼

②提成每個季度發(fā)放一次

③年終獎金年底發(fā)放

二、業(yè)務員底薪及補貼設定：

1、業(yè)務員的任務底薪為3000元/月，業(yè)務員工資實行完成任務比例發(fā)放制度。即當月完成任務的70%，即當月發(fā)放工資為3000元/月x70%=2100元。.工資不低于最低生活標準1720元。連續(xù)3個月銷售額平均值不能完成銷售任務，則視為業(yè)務員實力不合格，轉綜合管理部自動離職?？己嗽路轂槊磕甓鹊?月至11月。其余時間發(fā)放3000元底薪。

2、業(yè)務員試用期為2個月，試用期工資為任務底薪的60%，即1800元。試用期合格簽訂正式勞動合同。

3、補貼：

1)交通補貼：按乘坐公共汽車為標準實報實銷；

2)通訊補貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務員不享受通訊補貼。3)伙食補貼：100元/月，試用期內(nèi)業(yè)務員不享受伙食補貼

三、提成制度

1、提成方案

仿古建材類產(chǎn)品按銷售額的8%計算仿古四合院類建筑產(chǎn)品根據(jù)3%提成。

2、提成結算方式：按季度結算，貨款未收回部分暫不結算，直至貨款全部回收；

3、提成考核：任務內(nèi)銷售額按仿古建材類產(chǎn)品8%，仿古四合院類建筑產(chǎn)品按3%提成，超額完成部分，按任務內(nèi)銷售額的提成比例增加2%提成。

4、提成計算方法：

銷售提成=凈銷售額×銷售提成百分比凈銷售額=當期銷售金額-當期費用年終獎金＝年銷售凈總額×0.5%

四、激勵制度

為活躍業(yè)務員的競爭氛圍，提高業(yè)務員的主動性，創(chuàng)建沖鋒陷陣式的戰(zhàn)斗力，特設三種銷售激勵方法：

1、月銷售冠軍獎，每月從銷售人員中評比出一名月銷售冠軍，賜予1000元嘉獎；

2、季度銷售冠軍獎，每季度從銷售人員中評比出一名季度銷售冠軍，賜予2000元嘉獎；

3、年度銷售冠軍獎，每年從銷售人員中評比出一名年銷售冠軍，賜予3500元嘉獎；

4、各種銷售激勵獎獎金統(tǒng)一在年底隨最終一個月工資發(fā)放；

5、未完成月銷售任務的業(yè)務員不參加評獎；

五、最終說明

本制度最終說明權歸屬北京聚星復合材料技術發(fā)展有限公司經(jīng)營管理部全部。

公司業(yè)務管理制度6

一、目的

為適應公司業(yè)務發(fā)展須要，提高業(yè)務員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，規(guī)范公司車輛管理，合理限制車輛的相關費用，特制定本制度。

二、適用對象

本制度適用于履行xxx業(yè)務和銷售行為的業(yè)務員。

三、職責權限

綜合辦公室負責補貼對象的初審、登記以及報銷工作。

四、補貼標準

1、油費補貼是對業(yè)務員駕駛自己機動車輛（不含摩托車）前往xxxx履行業(yè)務和銷售行為而產(chǎn)生的油費進行的補貼。

2、補貼標準為每組每月1200元。

五、管理規(guī)定

（一）補貼的申請和取消

1、業(yè)務員當月出差、缺勤2天以上、無出勤或者不再履行業(yè)務和銷售行為的，當月不亨受油費補貼。

2、業(yè)務員每周需下戶2次，由綜合辦公室進行監(jiān)督，未達成下戶要求的，當月不亨受油費補貼。

（二）車輛責任

1、業(yè)務員應自覺遵守交通規(guī)則，保證車輛的正常運用與平安，若造成車輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛人自行負責。

2、對未辦理好年檢、車輛保險、路橋費、車船費等相關手續(xù)和超出車輛運用年限的車輛均不在管理規(guī)定范圍。

3、公司對于享受補貼的業(yè)務員可報銷范圍包括：油費、修理、檢修、保養(yǎng)、租車等費用，最高不得超過1200元。

（三）其它責任義務

享受補貼人員必需自覺維護公司良好的公眾形象，必需正確運用該項義務和權利，一經(jīng)發(fā)覺有弄虛作假的行為，公司除有權即時取消補貼外，可以依照相關管理規(guī)定對補貼人員作出處分。

六、附則

本制度的制定、修訂、說明權歸綜合辦公室全部。本制度自下發(fā)之日起施行。

公司業(yè)務管理制度7

為提高公司業(yè)務員的主動性和公司業(yè)績，明確責任糾紛，依據(jù)公司實際狀況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務部設主管一名，業(yè)務員若干人。

一、業(yè)務部主管的職責：

1、貫徹公司有關規(guī)定，全面組織本部門工作（安排、實施、督導、聘請、培訓）。

2、落實工作任務到本部門員工。

3、對下屬員工的工作績效機型評估，考核。

4、定期向直屬上級匯報本部門工作。

5、協(xié)調(diào)下屬之間的工作。

6、完善部門管理制度。

7、客戶信息收集、管理。

8、定期向經(jīng)理匯報，總結部門業(yè)務進展狀況并建立客戶資料檔案。

二、業(yè)務部業(yè)務員的職責：

遵守公司相關管理制度,主動宣揚、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務形象；進行市場業(yè)務拓展，按安排探望客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；

根據(jù)公司制定的指標主動完成、超額完成銷售任務；有序有效的開展業(yè)務工作。

三、業(yè)務員相關工作事宜：

1、業(yè)務人員每日下午應將當日個人業(yè)務狀況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并依據(jù)狀況提出合理化建議。

2、業(yè)務人員不得回答客戶的專業(yè)性問題，不得隨意答應客戶任何的實質(zhì)性要求。

3、業(yè)務人員對公司及保障性應實事求是，不得夸大。

4、依據(jù)上級指定安排的工作與職責，接受上級指導。

5、員工應遵紀遵守法律，敬重同事的職責，本著分工合作精神，相互聯(lián)系、協(xié)作。

6、公司的宣揚資料除正常運用外，不行另作它用。

7、業(yè)務人員應保持個人儀表，衣著整齊大方。

8、在外進行業(yè)務期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

9、確保公司業(yè)務保密，凡向外泄露者公司視狀況輕重進行懲罰。

10、不得積壓工作任務，當日事當日畢。

11、盡職免責，維護公司權益與信譽，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。

12、仔細遵守執(zhí)行公司制定的各項管理規(guī)定及制度，按時報到，接受部門主管當天的工作支配。

13、協(xié)作設計師對業(yè)務信息的反饋與跟進，參加談單，提高簽單率。

14、負責公司對外廣告宣揚，對外發(fā)放公司宣揚資料，提高公司知名度。

15、負責來訪客戶的接待工作，包括為客戶讓座、遞上茶水，詢問客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。（填寫《來訪客戶登記表》）

16、負責為前來詢問裝修的客戶，支配接待設計師。在給客戶介紹設計師時，應對設計師進行推崇。

17、在支配設計師接待工作前，應對設計師手頭現(xiàn)有的工作充分駕馭，做到合理支配。（設計師工作量、設計水同等）

18、剛好對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對詢問客戶進行追蹤服務，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》。

19、對已與我公司簽單的客戶，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次，了解客戶對施工服務的看法，并剛好將跟進記錄上報給部門主管。

20、對已竣工的客戶進行電話回訪，原則上應當在保修期內(nèi)，每季度回訪一次，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》，剛好將客戶反映的問題，反饋到工程部，對須要保修的工程，督促工程部進行保修。并將工程部修理狀況剛好反映到公司經(jīng)理處。

21、為非裝修客戶供應服務，剛好引薦到各部門。

22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒用的資料剛好整理，以便隨時能接待新客人。

23、每周五業(yè)務部門進行一周工作總結。

24、每個業(yè)務員都必需要將自己聯(lián)系的客戶資料，通過書面形式以數(shù)據(jù)的方式整理成檔案。剛好進行跟蹤，并隨時供公司檢查和調(diào)閱，仔細做好跟單工作。

25、聯(lián)系客戶，接聽撥打電話時必需看法親善、語言親切，一般先主動問候，“您好，蘇米裝飾公司”而后起先交談，通?？蛻粼陔娫捴袉柕皆O計報價、材料、施工等方面的問題，自己應當楊長補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實奇妙的溶入，給客戶一種遇到專業(yè)人員的感覺。

26、在和客戶溝通的時候盡量由被動回答轉為主動介紹、主動詢問；設法取得想要的對方的資訊：客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等狀況并記錄在客戶資料表；其中，客戶聯(lián)系電話最為重要，最好和客戶預約好上門測量或請客戶來公司洽談。

27、邀約客戶必需明確詳細地點和時間，肯定不行以遲到。

28、初次見面時也許了解客戶個人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談論裝修細微環(huán)節(jié)，可以談一些客戶感愛好的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過多的表達自己的想法，多聽客戶的看法

29、肯定要牢記客戶最關切的設計項目（每個客戶都會有自己最關切的東西）給客戶留下你對他極為重視的印象。

30、不要盲目估計總造價，要了解客戶的心理的底價，可以告知客戶，我們的報價是依據(jù)材料、施工工藝、工人工費等差距差價較大，我們必需了解您的心底價位，以便為您供應最適合的方案。

31、業(yè)務員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為特別有必要合作的，屬于個人工作看法和工作實力問題無法完成或沒有實質(zhì)性進展）15個工作日后，公司可考慮支配其他人員進行攻堅，原業(yè)務員應無條件的讓出。

32、每月末寫一份月末報表。內(nèi)容為現(xiàn)在裝飾市場狀況和競爭對手狀況與最新動態(tài)，以及個人對公司發(fā)展的建議和資料完善。

33、客戶出現(xiàn)特別狀況，必需幫助客戶提前向公司申請。業(yè)務員個人不得對客戶作任何讓價承諾，詳細狀況需請示本部門經(jīng)理批準后執(zhí)行。

34、如公司發(fā)生簽單交易是通過業(yè)務員完成的，業(yè)務員應在第一時間通知部門主管將相應的項目名稱、金額、數(shù)量上報以便考核。

35、為避開業(yè)務員之間出現(xiàn)爭單、搶單和竄單現(xiàn)象的發(fā)生業(yè)務員和業(yè)務部主管均應在掌控客戶資料和了解到客戶有意向簽單的第一時間，進行具體登記（業(yè)務員提成將以此登記為準），以愛護自己的權利和公司利益。

36、對于主動到訪詢問的客戶，詳細接待由部門主管負責支配，按順位依次輪番接待。

37、除親自上門客戶外，業(yè)務員通過其它渠道獲得的具體的客戶需求應剛好備案，避開業(yè)務員之間的業(yè)務沖突。

38、做好個人客戶探望工作并登記。至少保持每月探望頻率：個人客戶A類（近期打算裝修）為次以上；B類（有裝修準備，時間未定）為次以上；C類（人在外地，近期無裝修準備）為次以上。

39、外出駐點活動，客戶來訪時，禮貌接待，熱忱宣揚，并將各種資料保藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內(nèi)容聽從部門主管支配。

四、售后服務

1、幫助客戶、行政部完成客戶投訴的處理，包括緣由分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

2、項目完工當客戶出現(xiàn)裝修質(zhì)量問題時，幫助行政部維護客戶關系。

3、定期回訪，客戶檔案的管理、客戶探望及關系維護。

五、離職

業(yè)務員離職，需提前書面申請。

一、離職流程

1、業(yè)務員在離職時應提前兩周向公司行政部遞交離職申請。

3、行政部通知業(yè)務部門主管和財務部審計。

4、業(yè)務部主管幫助離職人員做好交接工作。

5、通知離職人員到公司結算工資，完善最終離職手續(xù)。

二、離職審計主要內(nèi)容

①、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。

②、離職前后是否有轉移公司客戶的侵權預備或實質(zhì)行為；

③、私自帶走或毀損公司客戶資料的行為，詆毀公司形象的行為。

④、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務相同或類似業(yè)務的行為。假如轉移公司客戶勝利的，不予支付其未結算的工資；公司所做的審計結論及相關證據(jù)將用來支持和愛護公司的合法權益；假冒公司名義從事業(yè)務的，不予支付未結算工資，狀況嚴峻者依法提交公安、司法相關部門處理。

六、業(yè)務部薪酬制度：

（一）、基本薪酬部分：

1、業(yè)務員待遇標準底薪元/月(當月個人客戶成交；當月個人客戶成交；當月個人客戶成交）。

2、公司新進業(yè)務人員，試用期為一個月，試用期結束個人開發(fā)新客戶，達成客戶成交一組后轉正。

3、業(yè)務提成：業(yè)務員通過自己跟單、洽談，介紹到公司來的客戶，且最終與業(yè)主達成合同，業(yè)務員按實際工程總造價的%，提取業(yè)務費。

4、業(yè)務員憑借一己之力難以進入相對穩(wěn)定之洽談階段的客戶應剛好報告業(yè)務部門主管，業(yè)務部門主管有義務主動幫助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：

①、業(yè)務員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。

②、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉賬形式發(fā)放，業(yè)務提成部分將依據(jù)客戶支付合同價款總比例發(fā)放。獎懲制度：

1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問題作出以下懲處（三次以上計數(shù)）：①

遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個小時及以上罰款50元；無故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）

2、公司全部員工上班期間必需佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)覺一次罰款20。

3、自行離職制度，凡公司業(yè)務人員連續(xù)三月未達成合同者結清工資自行離職。

4、公司員工將公司客戶資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個人全部工資及提成。

5、保持良好的職業(yè)道德，熱忱禮貌地與客戶溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務。如有發(fā)覺者扣除全部工資，同時賜予開除處理。

6、激勵獎：通過個人努力，每年簽單客戶達成組及以上者且無任何違反公司制度者，一次性嘉獎元。

7、公司特設卓越貢獻獎：對于工作表現(xiàn)優(yōu)異，做出卓越貢獻的員工，予以激勵。

七、請休假制度：

1、公司銷售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行支配休息，請休假前一天需以書面形式報于部門主管審批后遞交行政部。

2、銷售人員休假不行連休（如遇特別狀況需提前兩天以書面形式報于部門主管批準，總經(jīng)理審核后方可生效）。

3、因個人緣由每月除開4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。

公司業(yè)務管理制度8

一、總則

為了進一步強化財務管理，防范費用浮濫支出，本公司實行預算標準總量限制，人數(shù)限制，標準限制，過程限制，年費用總計不能超過該部門本年度銷售收入的2‰。

1、范圍

公司全部業(yè)務款待支出均屬本范疇。

2、權責

（1）業(yè)務款待費報銷：部門領導核準，分管領導批準，由總公司總經(jīng)理/黨委書記簽字后方可報銷。

（2）業(yè)務款待核準：部門領導核準。

二、作業(yè)流程

1、業(yè)務款待的種類

（1）因公往來單位或個人，臨時性之喜慶喪事或慶?；顒又ɑ@、禮金、禮品等費用。

（2）特定業(yè)務目的公關性的宴請或禮品（金）。

（3）一般工作往來之業(yè)務款待餐費及禮品。

（4）事先向總經(jīng)理報準的交際禮金。

2、業(yè)務款待執(zhí)行

（1）承辦人員于在款待工作執(zhí)行前，應填寫《業(yè)務款待申報單》，經(jīng)部門領導批準后為之。經(jīng)批準的《業(yè)務款待申報單》由部門備案保管。

（2）業(yè)務款待工作執(zhí)行因時間緊迫或特別緣由應先向部門領導請示，同意后可以事后二天內(nèi)申請補辦手續(xù)，未獲請示同意的費用，其款待費用由本人自行擔當；款待工作補辦申請逾期一律不予受理，特別狀況需經(jīng)分管領導批準后方可報銷。

（3）因工作須要款待客人，必需根據(jù)標準嚴格執(zhí)行。宴請標準由部門領導按實際須要制定，盡量削減陪餐人員。重要接待任務須要提高宴請標準的，報總經(jīng)理審批。

3、業(yè)務款待審核及核準報銷

款待費用申報，嚴峻超標、以少報多或未實際執(zhí)行虛報費用，由本人擔當全部費用并提出嚴峻警告，審查人未予舉發(fā)，審查人員懲罰報銷額之20—30%。

三、其它有關規(guī)定

1、業(yè)務款待申報單一律列為機密文件，保管人應妥為上鎖保管，各級承辦人不得泄密。其它單位不得留存或影印交際工作申報單。

2、款待費用因故無法取得發(fā)票或以其它發(fā)票名目替代報銷，需先呈報部門經(jīng)理批準。

3、業(yè)務款待工作承辦人申報款待如有不實、不必要或假公濟私經(jīng)查屬實，一律追回其報銷款項，并處記大過處分，狀況嚴峻（連續(xù)多次）并得予以辭退，其他審查人員則按章追究責任。

4、不實、不必要或假公濟私申報，如經(jīng)舉發(fā)查實，（不公開）嘉獎舉報人并發(fā)給此項金額1/3～1/2之獎金。

5、業(yè)務承辦人或對口單位因未妥當做好應當之交際，而致使工作推行困難或招致埋怨，視同辦事不力，經(jīng)查實處記過或降職處分。

6、費用包干的業(yè)務部門，在核定額度范圍內(nèi)，供應正式的報銷憑證由部門領導核準，分管領導批準，總公司總經(jīng)理/黨委書記簽字后方可報銷

公司業(yè)務管理制度9

第一條維護好綜合市場、服務社、xx餐廳等經(jīng)營網(wǎng)點的正常工作和經(jīng)營秩序,保證經(jīng)營項目(品種)齊全,保障對校內(nèi)教職員工的副食、日用品等物資的供應,愛護消費者的切身利益。

其次條嚴格執(zhí)行上下班制度,不遲到早退,上班時間一律不得會客,不得與無關人員閑聊(業(yè)務座談除外)。值班人員著裝整齊,保持良好的精神面貌,嚴格履行職責,回答問題清晰、精確,不得擅自離開崗位。

第三條嚴格執(zhí)行財務和有關票證管理制度,不得私設小金庫,不得有亂收費和短款少款現(xiàn)象發(fā)生,不得出現(xiàn)收款不開發(fā)票的貪污行為,支付清晰,收款項目詳細清晰。

第四條保持經(jīng)營環(huán)境和容貌整齊、干凈,保持每天24小時內(nèi),經(jīng)營區(qū)域無雜物、無臭味。攤檔位序號醒目,宣揚標語、經(jīng)營門牌、經(jīng)營廣告等內(nèi)容詳細、健康、規(guī)范。

第五條工作(管理)人員要廉潔奉公,不得利用職權做交易,自覺維護單位利益。處理買賣糾紛時要公開、公允、公正,廉潔自律,維護經(jīng)營和消費者的合法權益。

第六條保證自主經(jīng)營職工的選購 (進貨)用車。依據(jù)經(jīng)營協(xié)議,須提前一天填好用車申請,經(jīng)主管領導簽字同意后,方能出車,并按規(guī)定收取車公里費。

第七條員工必需愛惜經(jīng)營區(qū)域設施和公共建筑設施,保持經(jīng)營環(huán)境規(guī)范、整齊,維護好正常的工作和經(jīng)營秩序。愛護集體利益不受損失。

第八條員工無事不得私自外出,有事需外出須經(jīng)領導批準同意后,方能外出,并按時歸隊。因特別狀況需在外夜宿的須提前按級請示后執(zhí)行。

第九條員工嚴禁在辦公場地和臨時工住宿內(nèi)運用與工作和生活無關的電器、燃氣用具。違者除沒收并賜予行政和經(jīng)濟懲罰,造成嚴峻后果的將按有關規(guī)定處理直至送司法機關。

第十條員工仔細學習業(yè)務(管理)學問,勇于開拓創(chuàng)新,主動想方法,出辦法為單位的經(jīng)營創(chuàng)收作出貢獻。樹立勤儉節(jié)約、興廢利舊、勤工自建,擅長做好人好事,見義勇為的良好風尚。

第十一條員工嚴格遵守平安防事故制度,按平安常規(guī)履行業(yè)務,增加平安防范意識。發(fā)覺隱患和擔心全因素剛好有效處理,預防擔心全事故發(fā)生。

第十二條員工必需加強自身管理水平、管理實力的培育。主動參與上級、公司和單位的各項活動,增加崗位競爭意識,不斷提高自身素養(yǎng)和思想水平。

公司業(yè)務管理制度10

第一章總則

第一條為實現(xiàn)集團戰(zhàn)略目標，規(guī)劃集團資源配置，明確集團經(jīng)營責任，強化集團業(yè)績管理，特制定本制度。

其次條本制度適用于集團總部及各分公司。

第三條實行統(tǒng)一的預算表格和預算方法，各分公司的預算初稿和定稿須報總公司總經(jīng)理處審批和備案。

第四條總部財務部負責預算日常事務，組織實施各項預算工作。

其次章年度預算管理

第五條全部涉及集團經(jīng)營活動、資金支出的事項均應納入年度預算內(nèi)容。預算年度自公歷十二月二十六日起，至次年十二月二十五日止。

第六條年度預算是集團開展業(yè)務經(jīng)營活動的依據(jù)，是年度業(yè)績考核的重要組成部分。

第七條年度預算支出是各預算主體可供開支的最高限額，但不是其實際執(zhí)行依據(jù)。實際執(zhí)行必需以月度預算或預算外事項審批作為依據(jù)。

第八條年度預算編制與審批程序：

1、總部財務部于每年第四季度提議召開年度預算啟動會議，以明確年度預算相關事項。

2、各預算編制主體應在規(guī)定時間內(nèi)編制預算，并提交給相應的審核環(huán)節(jié)。

3、各審核環(huán)節(jié)審核調(diào)整各預算，并與預算編制主體溝通、協(xié)調(diào)。

4、總部財務部審核調(diào)整全部預算，匯總整理年度預算草案，提交總經(jīng)辦審批，經(jīng)總經(jīng)辦審核批準后成為集團年度預算案。

第九條預算打算是指集團在確定年度預算時，為防止由于不確定因素或無法預見因素導致整體業(yè)績無法實現(xiàn)，而作的打算項目。如需動用預算打算，需經(jīng)總經(jīng)辦批準。

第十條如因經(jīng)營環(huán)境發(fā)生改變須調(diào)整年度預算，需經(jīng)總經(jīng)辦批準。

第三章月度預算管理

第十一條月度預算是為確保年度預算的實現(xiàn)，并結合當月實際狀況而編制的動態(tài)預算。月度預算管理事項由總部財務部依據(jù)公司經(jīng)營管理須要而確定，目前應納入月度預算管理的事項如下：

損益預算、現(xiàn)金流量預算、整車選購 預算、配件選購 預算、精品選購 預算、資本支出預算、廣告市場預算、辦公用品和低值易耗品選購 預算、聘請預算、培訓預算、裝修預算及其他重大事項及特別事項預算。損益預算、商品選購 支出預算和廣告市場預算等屬于常規(guī)性預算，由總部財務部設定統(tǒng)一預算格式和內(nèi)容;特別事項預算是指重大事項或特別規(guī)事項預算，由預算申請人以書面形式申請，如裝修、搬遷等。

第十二條各部門在預算申報時，應對重大事項或特別事項做出合理說明說明。資本支出、廣告市場和特別事項的預算應分項目實行明細預算。由于預算信息供應不全導致預算審核不能通過，及因此對業(yè)務產(chǎn)生影響或造成損失，由該預算申報責任人自行擔當。

第十三條月度預算流程：部門申報→歸控部門審核→財務審核→月度預算會議審定→預算審批反饋。

1、各部門應于20日下班前將預算提交給歸控部門。假如20日為節(jié)假日，則部門應于節(jié)假日前將預算提交給歸控部門。

2、歸控部門應在2個工作日，即22日下班前將審核后預算提交給財務部。

3、財務審核應在2個工作日，即24日下班前完成。

4、月度預算會議應在月底或月初召開，以保證月度預算剛好下發(fā)并執(zhí)行。

5、總部財務部應在預算最終審批后1日內(nèi)將預算審批結果反饋給各部門。

后一審核環(huán)節(jié)有權增刪、修改前面環(huán)節(jié)提交的預算，但應與前一環(huán)節(jié)先行溝通。假如溝通無法達成一樣看法，則由后一環(huán)節(jié)將雙方看法共同提交給下一環(huán)節(jié)裁決。

歸控部門由總部財務部指定，通常是對該事項具有限制實力、可以對該事項供應專業(yè)參考看法的部門。各部門應將主管領導審核后的預算，依據(jù)不同申報事項提交給不同的歸控部門審核。目前歸控部門的設置如下：日常辦公用品、辦公設備、低值易耗品——行政人事部，培訓、聘請事項——行政人事部，廣告市場——市場部。

第十四條各環(huán)節(jié)的總監(jiān)或部門經(jīng)理是該環(huán)節(jié)的預算責任人。各環(huán)節(jié)預算必需經(jīng)預算責任人認可后方可進入下一環(huán)節(jié)。預算責任人如需授權他人代行其預算責任，必需以書面形式或郵件形式通知總部財務部，但其授權并不能免除預算責任人所應擔當?shù)念A算管理責任。

第十五條預算責任人應指定1人作為本環(huán)節(jié)的預算管理專員，并報財務部備案。預算管理專員負責本環(huán)節(jié)日常預算事務，包括預算資料收集、預算時間限制、預算溝通協(xié)調(diào)、預算執(zhí)行分析、預算結果反饋等等。

第十六條如有特別狀況導致某一環(huán)節(jié)不能按時提交或審核預算，必需由該環(huán)節(jié)預算責任人或其指定的預算管理專員在該環(huán)節(jié)截止日前向下一環(huán)節(jié)預算管理專員和財務部以書面形式或郵件形式提出申請，并由財務書面確認或郵件確認后，方可延遲。

假如財務部確認可以延遲，則由財務部重新確認預算流程時間，并通知全部環(huán)節(jié)預算責任人。通常按原定時間依次后延。

第十七條各環(huán)節(jié)應嚴格遵循預算流程時間，按時提交或審核預算。未經(jīng)許可而未按規(guī)定時間進行申報或審核，后續(xù)環(huán)節(jié)有權拒絕受理。如因此而對業(yè)務產(chǎn)生影響或造成損失，由該預算責任人自行擔當。并由該預算責任人擔當預算管理責任。

第十八條各環(huán)節(jié)在審核預算時，假如認為前面環(huán)節(jié)的編制或審核存在重大失誤，應報總部財務部備案。總部財務部確定后，應追究其預算管理責任。

第十九條月度預算會議由財務部定期提議召開，通常在每月(財務結帳月)月底或月初，參與人員包括總經(jīng)辦及總經(jīng)辦指定其他人員(各部門負責人)，會議內(nèi)容包括本月預算審批、上月預算分析、預算違規(guī)通報等等?？偛控攧詹繎跁h前將會議內(nèi)容通過郵件或書面形式發(fā)給全部參會人員，如有參會人員因特別狀況不能參與，應于會議召開前將審核看法以郵件或書面方式發(fā)給總部財務部，由總部財務部提交會議探討。各分公司應參照總部規(guī)定，形成月度預算會議制度，由財務部門定期召集分公司負責人和各業(yè)務部門經(jīng)理(主管)，一起召開預算審核會議和預算執(zhí)行分析會議。

第四章預算外事項

其次十條預算外事項指在月度預算時無法預見的重大事項。對于月度預算無法預見的重大事項，如因業(yè)務須要必需執(zhí)行，且時間緊急無法納入下月預算時，可通過預算外申請進行審批。

其次十一條預算外事項申請流程：參照第十二條和第十三條月度預算流程的規(guī)定。但預算外事項的申請人需自行跟蹤“財務審核”前各審核環(huán)節(jié)，以保證預算能得到剛好批準。

其次十二條預算外事項申請時，除參照月度預算要求應供應具體說明外，還必需供應月度預算無法預見的證明，及不能延遲至下月預算的理由。如未供應此類說明，審核環(huán)節(jié)有權拒絕受理。假如因此而對業(yè)務產(chǎn)生影響或造成損失，由該預算申請責任人自行擔當。

其次十三條各審核環(huán)節(jié)在審核預算外事項過程中，假如認為該事項不屬于預算外事項的審批范疇，有權拒絕受理。

其次十四條各預算審核環(huán)節(jié)須在受理預算外事項一個工作日內(nèi)將審核看法答復預算外事項申請人并提交給下一審核環(huán)節(jié)，財務部須在預算外事項最終批準后的一個工作日內(nèi)將審批結果書面通知預算申請人和相關部門。

第五章預算執(zhí)行管理

其次十五條預算執(zhí)行基本原則：先預算，后執(zhí)行。全部應納入月度預算管理的事項必需經(jīng)月度預算或預算外事項審批后方可執(zhí)行。

其次十六條預算支出執(zhí)行限制有兩種方式：分項目限制和總額限制。

分項目限制是指預算執(zhí)行時應按預算明細項目進行限制，且明細項目執(zhí)行金額必需限制在該項目預算金額以內(nèi)。分項目限制適用于資本支出、廣告市場和特別事項預算。

總額限制是指預算執(zhí)行時按預算費用項目進行總額限制，實際執(zhí)行總額應限制在預算總額以內(nèi)?？傤~限制適用于損益預算中不涉及廣告市場和特別事項的其他支出項目，如差旅費、款待費等。

其次十七條申請人在申請執(zhí)行已獲預算批準的事項時，應明確注明預算批準時間，如××月度預算，或××預算外事項批復。

其次十八條行政部或其他相關部門須與財務部親密協(xié)作，對未經(jīng)預算審批或執(zhí)行金額超出預算金額的事項，行政部應拒絕選購 ，財務部應拒絕付款，否則應擔當相應的管理和經(jīng)濟懲罰責任。

其次十九條如屬特殊緊急狀況無法先進行預算審批的可得到公司授權規(guī)定的最終審批人郵件同意后先執(zhí)行，但須在一周內(nèi)補齊預算審批手續(xù)。

第三十條未預算先執(zhí)行或緊急狀況得到批準執(zhí)行之日起一周內(nèi)未補完預算手續(xù)的，應作為重大違規(guī)事項，由總部財務部追究其預算管理和經(jīng)濟懲罰責任。

第六章預算管理責任與懲罰

第三十一條預算管理責任是指預算責任人在預算管理過程中未嚴格執(zhí)行本制度而應擔當?shù)呢熑?，包括預算日常管理責任和預算執(zhí)行限制責任。

第三十二條預算日常管理責任是指預算責任人在預算編制、審批、執(zhí)行過程中未按本制度執(zhí)行而產(chǎn)生的全部責任，包括：

1、預算時間方面的責任：未按時編制或審核預算;

2、預算內(nèi)容方面的責任：未保持客觀謹慎看法編制或審核預算;

3、預算流程方面的責任：未經(jīng)預算審批而先行執(zhí)行。

第三十三條預算執(zhí)行限制責任是指預算責任人未完成預算指標，或未按審批后預算執(zhí)行限制而應擔當?shù)呢熑巍?/p>

第三十四條總部財務部應視情節(jié)輕重對預算責任人進行不同懲罰，經(jīng)月度預算會議通過后生效。預算懲罰包括：

1、違規(guī)函告：指財務部對情節(jié)較輕的預算違規(guī)行為相關責任人或部門出具的書面函告。函告事項包括：未按時編制或審核預算;未保持客觀謹慎看法編制或審核預算;其他事項。同一責任人在年度內(nèi)受到三次函告則應進行經(jīng)濟懲罰。

2、經(jīng)濟懲罰：針對情節(jié)較重、或導致公司損失、或造成惡劣影響的預算違規(guī)行為進行的經(jīng)濟懲罰。經(jīng)濟懲罰按所涉及事項金額的1%-100%范圍內(nèi)進行扣款懲罰，假如不涉及金額的，則按次處以500-1000元的扣款懲罰。經(jīng)濟懲罰事項包括：未預算先支出、未保持客觀謹慎看法編制或審核預算且造成公司損失、超預算開支、其他造成公司損失的事項。

3、其他懲罰：對于情節(jié)特殊嚴峻、不適用于違規(guī)函告或經(jīng)濟懲罰的預算違規(guī)行為，應進行其他更嚴厲的行政懲罰，如降薪、降職、撤職等行政懲罰，其他懲罰可與經(jīng)濟懲罰一并進行。

第七章附則

本制度由總部財務部負責說明、修訂，自發(fā)布之日起起先實施，如有與以前相關規(guī)定或制度有沖突的以本規(guī)定為準。

公司業(yè)務管理制度11

一、業(yè)務處理制度：

為使本公司有關業(yè)務的處理有所遵循，以利業(yè)務的推展，特制定本制度。

1、報價處理：

（1）、向客戶報價的原則：向用戶報價前，必需了解清晰客戶資料，是否屬于一般用戶、重點發(fā)展的用戶推斷其需求力，然后依據(jù)公司業(yè)務工程師成本核算狀況由公司領導進行準價報價。

（2）、按毛利報價權限：產(chǎn)品毛利在50%（含50%）以上業(yè)務員可在外先期自己確定（后走審批流程）；毛利在30-50%（含30%）需請示業(yè)務經(jīng)理確定；毛利在20-30%（含20%）需將具體資料上報總經(jīng)辦確定：毛利在20%（不含20%）以下由總經(jīng)理確定。

（3）、業(yè)務員未根據(jù)公司報價流程私自報價的造成公司損失（負毛利）或公司名譽受損的業(yè)務員擔當全部損失，情節(jié)嚴峻的將追究其經(jīng)濟責任和法律責任。負毛利計算方法為該產(chǎn)品毛利10%（含10%）以下。

2、訂單處理

（1）、客戶以電話、傳真或網(wǎng)絡通知方式或當面通知進行訂貨；

（2）、業(yè)務接受訂貨時，應先調(diào)查有無該項庫存，如有庫存即予填具《送貨單》給倉庫發(fā)貨；若無此項庫存，馬上轉換為公司《施工單》，確定生產(chǎn)交期；

（3）、若客戶以現(xiàn)金或支票方式訂貨時，應于《送貨單》備注欄內(nèi)，注明現(xiàn)金交易；

（4）、若訂單數(shù)量多，須先收部分訂金時，待客戶預付訂金后，方通知生產(chǎn)單位生產(chǎn)；

3、出貨

（1）、業(yè)務人員依據(jù)《送貨單》數(shù)量出貨,倉庫依據(jù)《送貨單》發(fā)貨,客戶簽收后交業(yè)務助理統(tǒng)一管理;

（2）、凡無銷售行為的出貨（送樣品等），需填具《送貨單》，并備注“樣品”等字樣；

（3）、業(yè)務開具《送貨單》時，需同時開具《放行條》等證明及辦妥各項運輸手續(xù)；

4、客戶投訴處理

（1）、公司接獲客戶投訴時，應填寫《客戶投訴單》，將客訴的緣由詳注后，轉交品管部、工程部、生產(chǎn)部，作客訴記錄及責任的判定。

（2）、經(jīng)判定非為公司的責任時，將處理的經(jīng)過及建議填寫于《客戶投訴單》后，轉交業(yè)務部，通知客戶；

（3）、若判定為本公司責任時，則由品管單位召集工程、生產(chǎn)部門會集處理方案，并將處理的建議寫成處理方案，并送呈總經(jīng)辦審核。

（4）、接獲客戶投訴時，應馬上處理，并于不遲于三天內(nèi)回復；為防止再度發(fā)生，應將處理后的客戶埋怨單送相關部門傳閱，并就其發(fā)生緣由進行探討改善；

5、客戶管理：

（1）、對于客戶管理，則應依其分類，確定例行月份的探望及預定次數(shù)。另外，在開拓新客戶方面，應設定每月的開拓預定數(shù)，進行有安排的業(yè)務拓展活動；

（2）、對于舊客戶與預定客戶方面的資料，則應建立客戶資料卡，記錄下列所規(guī)定事項，并隨時留意更改資料：

①產(chǎn)品的種類項目、人員、設備、實力；

②銷售狀況、需求狀況；

③過去的客戶交易狀況；

④付款狀況、信用狀況；

⑤公司內(nèi)部下單手續(xù)的過程、付款手續(xù)過程；

⑥行業(yè)的景氣狀況；

（3）、常常與客戶溝通，保持親密的關系，探尋訂貨狀況及其公司的需求，設法延攬交易；

（4）、為了加強與客戶溝通，了解我司是否能滿意客戶的須要并對客戶滿足度進行信息調(diào)查回饋，以解決客戶所遇到的問題，努力滿意顧客的須要，并在此基礎上持續(xù)的改進，從而提高客戶對我司的滿足度，完善公司的整體形象。

（5）、全部業(yè)務員必需要報備客戶檔案,并且要完整記錄。填寫要求如下:

1)、客戶單位信息，聯(lián)系方式，目前所運用產(chǎn)品的狀況，對本公司產(chǎn)品的評價等；

2)、聯(lián)系人資料：姓名、職務、生日、愛好愛好、關系等級等。

（6）、業(yè)務員客戶保障措施:

1)、同一客戶誰先報備客戶就由誰跟蹤（其業(yè)務提成全部算給該業(yè)務員）即同一客戶只能有一個業(yè)務員跟進原則。

2)、如有客戶干脆聯(lián)系公司的，依據(jù)客戶供應的業(yè)務員姓名或公司依據(jù)業(yè)務員報備的客戶檔案來確認跟進的業(yè)務員；如業(yè)務員已經(jīng)離職或無人報備，由公司指定專人跟進并更新報備的客戶檔案、

3)、在老客戶要求公司重新報價或降價時,必需獲得業(yè)務經(jīng)理批準、

4)、業(yè)務員必需加強新老客戶維護工作,必需堅持定期探望工作、將月探望安排和探望記錄及客戶滿足調(diào)查表每月匯報給業(yè)務經(jīng)理和抄送給業(yè)務助理統(tǒng)一管理。

6、合同管理制度：

嚴格業(yè)務合同管理制度

（1）、業(yè)務人員在業(yè)務過程中與任何客戶發(fā)生的交易都必需按公司原則簽訂購銷合同（合同依據(jù)項目詳細狀況擬訂），并雙方簽字蓋章。如有些隨機業(yè)務而無需或無法簽定雙方合同，依照合同范本（范本樣式依據(jù)詳細狀況而定），項目負責人需自身補齊合同交于部門經(jīng)理，并同時備份給業(yè)務助理存檔，需依照檔案保管程序妥當保管，并連同其它文件做為銷售審核文件。

（2）、每個業(yè)務人員在簽定每份購銷合同中，應明確標出合同號。合同號表明格式為：時間（年度、月份）-項目名稱-流水號。業(yè)務助理應幫助業(yè)務人員立檔，以備存查。

（3）、合同管理；凡簽定的正式合同，一律須剛好交于公司財務及業(yè)務助理存檔。業(yè)務助理需依照檔案管理程序妥當保管。并須剛好將簽定的正式合同復印件交于財務，財務立檔以便督促收款。

7、處理對賬單

月底要剛好將對賬單處理好并經(jīng)過審核后交給客戶確認，并保存好回簽的對賬單,按公司財務部要求提交完整資料和單據(jù)由財務入賬。

8、回籠貨款

業(yè)務部要依據(jù)和客戶約定好的付款時間剛好跟催貨款，保證貨款剛好回籠。

二、相關管理

1．出差管理

業(yè)務員出差前應填寫《外出放行條》人員核準。未經(jīng)允許之出差行為以曠工論處。

2．業(yè)務員管理

1)、業(yè)務員每天回來后，必需根據(jù)規(guī)定把當天探望客戶的狀況仔細填寫《業(yè)務工作匯報》以郵件或書面上報部門經(jīng)理，公司統(tǒng)一幫助解決問題、

2)、月報：業(yè)務員每月上班最終一天（如遇周日向前推）9：00點前，把一月的總結狀況以郵件或書面方式上報部門經(jīng)理(每個客戶已下定單,流失定單,營業(yè)狀況,開發(fā)客戶數(shù)等等),共同分析緣由,掙取公司最大業(yè)務量、

4)、正確處理客戶異議，留意工作方式，樹立個人形象，打造公司形象。

5)、嚴格執(zhí)行公司促銷政策，全部促銷產(chǎn)品一律不得退貨（除質(zhì)量問題）

6)、不得發(fā)生竄貨，如發(fā)覺竄貨每次罰款500元，并擔當因竄貨發(fā)生的一切損失。

7)、不得私自截留公款，一經(jīng)查出移交司法機關處理、

8)、全部業(yè)務人員必需貫徹公司保密協(xié)議,如有泄露公司經(jīng)營或相關技術隱私的一經(jīng)查出移交司法機關處理、

9)、部門全部人員需根據(jù)公司文件管控程序要求，全部電子檔資料必需剛好存入文控中心保存，且分類清楚便于查找。

公司業(yè)務管理制度12

第一條為了規(guī)范執(zhí)法行為，提高工作效率，確保目標工作任務的完成，促進分局又好又快的發(fā)展，xx年業(yè)務工作管理制度將結合xx年度工作實際，經(jīng)分局探討確定，特制定本制度。

其次條分局設立三個執(zhí)法監(jiān)管科室及一個執(zhí)法管理科室。執(zhí)法監(jiān)管科室的主要任務為開展行政執(zhí)法及小作坊的監(jiān)管。

執(zhí)法管理科主要任務為：管理案卷負責卷宗歸檔、保管、受理立案及登記，負責案件的初審、審理及結案的報送工作；負責12365舉報投訴受理；執(zhí)法報表信息報送及小作坊審核申報及登記工作。

第三條執(zhí)法領域分行業(yè)和小作坊監(jiān)管區(qū)域。

行業(yè)為農(nóng)資、特種設備、建材、3C強制認證、食品、纖維。執(zhí)法監(jiān)管科長長為科室負責人及小作坊監(jiān)管負責人。負責本科室所擔負的行業(yè)領域的行政執(zhí)法工作及小作坊監(jiān)管區(qū)域的監(jiān)管責任。

行業(yè)領域及小作坊監(jiān)管區(qū)域的劃分詳細為：稽查一科擔負行業(yè)領域為食品、纖維；小作坊監(jiān)管區(qū)域為沈集?I、馬良鎮(zhèn)、高陽鎮(zhèn)、李市鎮(zhèn)、沙洋鎮(zhèn)?；槎茡撔袠I(yè)領域為建材、3C強制認證；小作坊監(jiān)管區(qū)域為官當鎮(zhèn)、毛李鎮(zhèn)、后港鎮(zhèn)、拾橋鎮(zhèn)?；槿菩袨轭I域為農(nóng)資、特種設備；小作坊監(jiān)管區(qū)域為五里鎮(zhèn)、曾集鎮(zhèn)、十里鎮(zhèn)、紀山鎮(zhèn)。

第四條各科室開展執(zhí)法等業(yè)務工作實行業(yè)務審批制度，即各科室在開展執(zhí)法等業(yè)務工作后，24小時填報〈〈案件受理記錄》，報分局審批同意后方可進行，未經(jīng)審批而擅白開展執(zhí)法工作的其案件予以沒

第五條分局對案件實行查處登記制度，即任何案件查處后，必需在24小時內(nèi)報分局登記，拒不登記的，沒收該案件并罰款1000元。

第六條案件調(diào)查終結應將卷宗材料裝訂成冊，提交分局進行預審，預審通過后，報局監(jiān)督科初審，初審通過的案件，由分局統(tǒng)一報局案件審理委員會進行審理。

第七條辦理案件過程中嚴禁私白與行政相對人接觸或者聯(lián)系；確因工作須要的，應報分局領導同意后方可由兩人以上人員參與。私白與行政相對人接觸或聯(lián)系的`，一經(jīng)發(fā)覺作待崗3個月的處理。

第八條辦理案件要嚴格遵守《技術監(jiān)督行政案件辦理程序的規(guī)定》。

第九條案件辦理結束后15日內(nèi)（以罰款票據(jù)時間為準）應整理完善案卷材料，并在分局案件登記表中完成各項記錄，逾期不能完成的，該案罰沒收入不計該科任務。

第十條罰沒物品和帶樣物品應當在72小時內(nèi)上交物品保管員登記保管。

第十一條禁止收錢不開票、打白條，罰沒款干脆由行政相對人交局財務室，若特別緣由需執(zhí)法人員代收，應當24小時內(nèi)上交財務室，嚴禁挪用。

第十二條各科室開展的各項業(yè)務工作的進展狀況，隨時上報分局，對辦理的案件原則上要求45日內(nèi)寫出結案報告報分局審批。逾期視為辦理私案，沒收案件并從該科收入中扣出該案的標的罰款金

第十三條各科室及執(zhí)法人員要令行禁止，聽從工作支配，拒不聽從工作支配的，按曠工處理。

第十四條辦理案件的費用是實際收入的3%,對完成任務的科室嘉獎該收入的1%,由科室負責人支配。

第十五條分局為激勵執(zhí)法人員辦好案、辦大案，提高辦案質(zhì)量，設立大案獎及超額完成目標獎。

大案獎：個案收入達到3萬元以下的，嘉獎該案收入的2%。5萬元以上的嘉獎該案收入的3%,嘉獎3000元封頂。

超額完成目標獎：對超額完成目標的科室，5萬元以內(nèi)的賜予超額部分的10%進行嘉獎。5萬元以上的賜予超額部分的20%進行嘉獎。

公司業(yè)務管理制度13

一、工資組成部分：

基本工資+績效工資+提成+滿勤獎+工齡工資

1）基本工資：1500元。

2）績效工資：500元，即每月的任務工資，每月完成上級下達的任務即得全額績效工資，如每月沒有完成任務指標根據(jù)比例扣除，如：任務是100萬元，完成50萬元，得績效工資250元。（任務見月任務分解表）

3）提成：完成任務以上部分按0.3%進行提成。

4)滿勤獎：每月在不影響工作的前提下有2天帶薪休息，如沒有休息全月工作賜予滿勤獎100元。

5）工齡工資：滿一年的員工工齡工資為50元/月，滿兩年的員工工齡工資合計為100元，滿三年的員工工齡工資合計為150元，滿四年的員工工齡工資合計為200元封頂。滿五年以上的員工依據(jù)全年的工作表現(xiàn)和完成任務狀況，根據(jù)公司的嘉獎機制方案執(zhí)行。

二、考勤制度：

1、夏季作息時間：5月1日----10月1日

早7點30分-----晚18點

冬季作息時間：10月1日---4月30日

早8點------------晚5點

特別崗位另有規(guī)定的按規(guī)定執(zhí)行。

2、員工應按時上下班。按指紋簽到為準，如不能簽到要和你的干脆領導說明狀況。如不說明視為遲到或早退。

遲到:員工未按規(guī)定時間到崗視為遲到。遲到一次罰款5元。當月累計遲到3次（含3次）取消當月滿勤獎。

早退：員工未按規(guī)定時間離崗視為早退。早退一次罰款5元。如因工作緣由不能按時返回或不能回公司簽到須要和你的干脆領導說明或請示。

曠工：未經(jīng)請準假或假期已滿未續(xù)假而擅自不到崗者視為曠工。曠工一天按事假三天處理，連續(xù)曠工3天（含3天）扣除當月工資并予以解除勞動關系。

三、請假制度：

業(yè)務人員在完成當前工作的狀況下可帶薪休息2天，休息時必需執(zhí)行交叉休息，休息人員要提前和你的干脆領導說明，休息者手機不得關機，如關機或拒不接電話一次罰款100元，如有特別緣由當時未接電話必需在第一時間將未接電話撥回者不進行懲罰。

1、請假要求：員工請假，無論何種假，除緊急狀況（指個人急癥，直系親屬急癥，或發(fā)生意外事務），可電話同主管領導，或人力資源部請假，并于24小時之內(nèi)，履行書面手續(xù)外，一律事先填寫請假單，根據(jù)準假程序，經(jīng)批準方可生效。

準假權限：(1）部門經(jīng)理：1天；(2）副總經(jīng)理：3天；(3）總經(jīng)理：3天上。

2、事假：員工因個人事務，必需親自處理的，依據(jù)工作支配以及實際狀況須要酌情核給事假。員工每月事假累計不足4小時（含），視為正常出勤，超過4小時，按實際出勤以天為單位計扣，事假以天為單位扣發(fā)崗位工資。

3、病假：請病假三天以內(nèi)的，由部門主管領導審批，三天以上病假憑縣級以上醫(yī)院診斷并有部門領導簽字，病假條及診斷書交人力資源備案，病假工資按事假處理方法執(zhí)行，連續(xù)病假超過一個月的取消工齡工資，工齡從假后上班起計算。

4、工傷假：員工發(fā)生工傷本人無責任的，在治療期內(nèi)每月發(fā)放基本工資和工齡工資，員工發(fā)生工傷本人負次要責任的，在治療期內(nèi)核發(fā)最低生活保證金即基礎工資，取消工資的其余部分本人違章或違反操作規(guī)程發(fā)生工傷事故，本人負主要責任的發(fā)生的工傷，不負責工資和其他福利。

5、婚假：持本人結婚證，經(jīng)本部門領導同意方可休假，帶薪休假為七天，結婚證復印件及假條交人力資源部存檔。

5、產(chǎn)假：女工生育休假為六個月，休假期間待遇沒有工資待遇保留工齡工資，超過六個月上班的取消工齡工資，工齡從產(chǎn)假后第一天上班起計算。

6、喪假：員工親屬（父母，配偶、子女、配偶父母、）喪亡時帶薪休假期為三天，員工親屬（祖父母）、外祖父母、偶祖、外祖父母、兄弟姐妹）喪亡時帶薪休假為1天。

四、離職：

離職包括自行離職和因為違反公司相關規(guī)定辭退者。自行離職人員必需提前一個月向你的干脆領導提出申請，離職人員在離職前必需和財務、庫房賬目核算清楚無往來賬目，交出客戶資料、產(chǎn)品資料、屬于公司的物品等，必需將手中的客戶欠條結算清，否則扣發(fā)余額工資，嚴峻者追究其刑事責任上報公安機關。離職人員不得再用公司名義處理各種事物或非法行為，一經(jīng)發(fā)覺將追究其刑事責任并上報公安機關處理。

五、公司形象：

員工形象是品牌形象的重要組成部分，在與客戶接觸的過程中員工形象干脆代表了企業(yè)品牌形象外。同樣，也可以干脆利用員工形象進行對外的品牌廣告宣揚。外表儀容儀表是員工形象呈現(xiàn)的首要途徑，那么員工內(nèi)在形象要素就可以說是員工對企業(yè)形象的一個真實反映。

所謂的企業(yè)形象是指企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，是企業(yè)狀況的綜合反映。分為企業(yè)內(nèi)在形象和外在形象，企業(yè)的內(nèi)在形象主要指企業(yè)目標、企業(yè)哲學、企業(yè)精神、企業(yè)風氣等看不見、摸不著的部分，是企業(yè)形象的核心部分。外在形象則是指企業(yè)的名稱、商標、廣告、廠房、廠歌、產(chǎn)品的外觀和包裝、典禮儀式、公開活動等等看得見、聽得到的部分，是內(nèi)在形象的外在表現(xiàn)。

每一名公司員工都應當注意自身形象，應有良好的自身修養(yǎng)。不管在公司內(nèi)或在公司外，都要留意服飾的整齊與得體，語言和舉止的文明，不得留長發(fā)、胡須、長指甲等。不得與公司員工和客戶發(fā)生口角及打架斗毆現(xiàn)象發(fā)生，如一經(jīng)發(fā)覺根據(jù)公司相關規(guī)定執(zhí)行。

公司業(yè)務管理制度14

1、全部專職員工必需嚴格遵守公司考勤制度，上下班親自打卡(午休不打卡)，不得代替他人打卡。

2、遲到、早退、曠工(1)遲到或早退30分鐘以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金10元。

30分鐘以上1小時以內(nèi)者，每次扣發(fā)薪金20元。

超過1小時以上者必需提前辦理請假手續(xù)，否則按曠工處理。(2)月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發(fā)一天雙倍薪金。年度內(nèi)曠工三天及以上者予以辭退。

3、請假(1)病假

a、員工病假須于上班起先的前30分鐘內(nèi)，即8：30-9：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區(qū)、縣級以上醫(yī)院就診證明。b、員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區(qū)、縣級以上醫(yī)院出具的康復證明，經(jīng)人事部門核定后，由公司賜予工作支配。(2)事假：緊急突發(fā)事故可由自己或托付他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經(jīng)權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發(fā)工資。

4、出差(1)員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。(2)出差人員原則上須在規(guī)定時間內(nèi)返回