2023年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-圖書倉儲員考試歷年高頻考點(diǎn)試題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共50題)1.什么是版權(quán)？2.怎么了解市場？3.招標(biāo)文件包括哪些內(nèi)容？4.制約庫存控制系統(tǒng)的主要因素有哪些？5.簡述建立物流成本計(jì)算制度的意義。6.什么是直接渠道？簡述其優(yōu)缺點(diǎn)。7.國家規(guī)定音像制品的禁載內(nèi)容有哪些？8.如何做到貨、卡、帳相符？9.配送中心的職能是什么？10.無差異性營銷策略11.合同的要素有哪些？12.圖書工作的任務(wù)是什么？13.簡述推銷策略。14.什么是營業(yè)推廣？特點(diǎn)有什么？15.投標(biāo)人應(yīng)具備哪些條件？16.圖書市場的竟?fàn)幉呗杂心男?7.簡述間接渠道的具體形式。18.簡述包裝材料應(yīng)具備的性能。19.零售書店的經(jīng)濟(jì)核算的形式有什么？20.制約庫存控制系統(tǒng)的主要因素有哪些？21.收到錯(cuò)發(fā)、多發(fā)的書應(yīng)該怎么辦？22.什么是存書分年核價(jià)？其管理規(guī)定有哪些？23.什么是市場機(jī)制？其內(nèi)容有哪些？24.條形碼的使用功能有哪些？25.讀者需求可分幾種類型？其基本特征是什么？26.簡述庫存控制系統(tǒng)起決定作用的要素。27.目標(biāo)市場調(diào)查包括哪些內(nèi)容？28.發(fā)行企業(yè)可供選擇的目標(biāo)營銷策略有哪幾種？29.簡述圖書商品的不同銷售周期應(yīng)采用的不同促銷策略。30.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的保護(hù)范圍有哪些？31.影響物流成本的因素有哪些？32.簡述簽訂合同必須具備的要素。33.簡述推銷的組織形式。34.推動(dòng)物流發(fā)展和物流地位改變的環(huán)境要素體現(xiàn)為哪些方面？35.簡述書頁廣告的基本要求。36.什么是庫存ABC分類管理？37.配送中心的職能是什么？38.圖書物流的作用表現(xiàn)在哪些方面？39.對經(jīng)營含有禁止內(nèi)容的音像制品的單位或個(gè)人如何處罰？40.圖書購進(jìn)的基本要求是什么？41.零售書店掌握出版信息有哪些方法？42.市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律43.什么是狹義的物流信息？44.簡易經(jīng)濟(jì)核算的特點(diǎn)我是什么？45.什么是普及本？46.市場環(huán)境調(diào)查包括哪些內(nèi)容？47.俄蘇文學(xué)的代表作家及代表作品是什么？48.市場調(diào)查的方法有哪些？49.經(jīng)濟(jì)核算的項(xiàng)目有哪些？50.簡述營業(yè)推廣及其具體形式。第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案: 即著作權(quán)，是指法律授予作者對其所創(chuàng)作的文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品，在一定期限內(nèi)所享有的某些專有權(quán)利。2.正確答案: 一了解所在地區(qū)有哪幾家書店，分布的位置怎樣，它們的規(guī)模有多大，是誰主辦，由誰主管，是什么經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的。 二了解這些書的經(jīng)營實(shí)力如何，運(yùn)作情況怎樣，讀者構(gòu)成及流量有多少，對本店的影響有多大。 三了解這些書店是綜合性的還是專業(yè)性的，有何經(jīng)營特色，采用什么樣的營銷策略，可能會在哪些類別、品種或策略上與自己撞車。3.正確答案: 招標(biāo)項(xiàng)目所規(guī)定的中小學(xué)教材的品種及其發(fā)行范圍；中小學(xué)教材發(fā)行的時(shí)間要求、質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；投標(biāo)文件的基本要求和投標(biāo)報(bào)價(jià)清單；投標(biāo)截止日期和投標(biāo)地點(diǎn)；開標(biāo)日期和地點(diǎn)；評標(biāo)程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法；投標(biāo)有效期；中標(biāo)人所提交履約保證金的收取、管理、扣罰和返還的具體方案；擬簽訂合同主要條款等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件。4.正確答案:庫存控制受許多環(huán)境條件制約，庫存控制系統(tǒng)內(nèi)部也存在“交替損益”現(xiàn)象，這些制約因素可以影響控制水平，乃至決定控制的成敗。主要制約因索有：（一）需求的不確定性。（二）訂貨周期。（三）運(yùn)輸。（四）資金制約。（五）管理水平的制約。（六）價(jià)格和成本的制約。5.正確答案: 1.提高人們對物流重要性的認(rèn)識。 2.為物流的經(jīng)營決策提供信息。 3.為制定物流價(jià)格提供資料。 4.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流經(jīng)營活動(dòng)中存在的問題。6.正確答案: 直接渠道是指沒有任何中間商介入，出版社將圖書直接銷售給讀者，具體形式有出版社門市銷售、出版社人員推銷、郵購直銷、廣告直銷、網(wǎng)上書店、讀者俱樂部以及用戶直接向出版社批量訂購等。 直接銷售的優(yōu)點(diǎn)是： 1、節(jié)省中間環(huán)節(jié)、降低流通費(fèi)用，加快流轉(zhuǎn)速度 2、產(chǎn)銷直接見面，便于信息交流。 3、有利于降低圖書定價(jià)和向讀者讓利。 缺點(diǎn)是： 1、銷售覆蓋面窄，發(fā)行能力有限 2、分散精力，沖擊出版業(yè)務(wù) 3、重復(fù)建設(shè)，造成資產(chǎn)、資金浪費(fèi) 4、有礙專業(yè)化分工，影響中間環(huán)節(jié)積極性7.正確答案: 一是反對憲法確定的基本原則的； 二危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的； 三泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽(yù)和利益的； 四煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)，或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的； 五宣揚(yáng)邪教、封建形勢和科學(xué)教育文化發(fā)展迷信的； 六擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定的； 七宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的； 八侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權(quán)益的； 九危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的； 十有法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的。8.正確答案: 一嚴(yán)格圖書入庫出庫手續(xù)，沒有正式憑證不予辦理。 二各種出庫入庫憑證必須經(jīng)審核無誤后，才能按照規(guī)定的聯(lián)次流轉(zhuǎn)。 三對收進(jìn)、發(fā)出、轉(zhuǎn)移、降價(jià)、報(bào)廢，帳務(wù)要按月核對，防止錯(cuò)漏、重帳現(xiàn)象。 四出入庫各種單據(jù)憑證，要妥善保管。9.正確答案: 儲存、分揀理貨、配貨分放、裝卸搬運(yùn)、送貨、信息。10.正確答案: 只推出一種營銷組合策略來滿足整個(gè)市場的需求，這種策略一般對市場中最大細(xì)分市場來實(shí)施。如，只銷售工具書，不銷售其他類圖書。采用這種策略可節(jié)省營銷費(fèi)用，并容易形成一定營銷特色，但如果同業(yè)中幾家書店采用這種策略，往往會引起激烈競爭。11.正確答案: 一是主體，即簽訂合同的當(dāng)事人，根據(jù)合同的不同，對主體的稱謂也不一樣，購銷合同稱甲方、乙方，或供方、需方，承包合同稱發(fā)包方、承包方，租賃合同稱出租方、租賃方； 二是標(biāo)題，又稱為客體或標(biāo)的物，即合同主體的權(quán)利和義務(wù)所共同指的對象； 三是內(nèi)容，指合同中載明的權(quán)利、義務(wù)等各項(xiàng)條款。12.正確答案: 是積極組織內(nèi)容質(zhì)量好、適銷對路的圖書，宣傳馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論，傳播、積累科學(xué)文化知識和成果，豐富人民的精神文化生活，為提高整個(gè)中華民族的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化水平，為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)和改革開做貢獻(xiàn)。13.正確答案: 試探—反應(yīng)策略、針對—成交策略、需要—滿足策略。14.正確答案: 營業(yè)推廣也稱特種推銷，是各種誘導(dǎo)性促銷措施的總稱，是指在較短時(shí)期采用某種特殊措施，激發(fā)讀者需求、促進(jìn)圖書銷售的方式。 特點(diǎn)： 一是方式靈活多樣，可以根據(jù)不同的促銷對象、市場狀況以及自身?xiàng)l件選用不同的方式； 二是具有較強(qiáng)的刺激性和誘惑力，直接面向讀者，結(jié)合銷售給讀者以意外驚喜； 三是短期效果直接而明顯，適用于一項(xiàng)活動(dòng)或某種圖書銷售等短期的具體促銷目標(biāo)。15.正確答案: 1.經(jīng)國務(wù)院新聞出版部門確認(rèn)的中華人民共和國境內(nèi)的國有書刊發(fā)行的獨(dú)立法人單位； 2.能夠嚴(yán)格遵守國家有關(guān)出版發(fā)行的法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，有良好的社會信譽(yù)，年檢合格，近三年內(nèi)未受到新聞出版方面的行政處罰； 3.有三年以上書刊發(fā)行經(jīng)驗(yàn)，在發(fā)行工作中有良好的業(yè)績，連續(xù)三年沒有虧損記錄； 4.注冊資金原則上在1000萬元以上，具有中小學(xué)教材征訂、儲備、調(diào)劑、零售及結(jié)算能力，有配套的發(fā)行網(wǎng)絡(luò)； 5.有健全的組織機(jī)構(gòu)、管理規(guī)章制度和與承擔(dān)中小學(xué)教材發(fā)行相適應(yīng)的業(yè)務(wù)人員。16.正確答案: （1）優(yōu)勢攻擊策略，指企業(yè)通過了解自身的實(shí)力和優(yōu)勢，用已之長來開展市場竟?fàn)幍牟呗浴?（2）開拓創(chuàng)新策略。創(chuàng)新包括組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等。開拓創(chuàng)新策略就是要求企業(yè)充分利用上述創(chuàng)新機(jī)制提高市場竟?fàn)帉?shí)力，在創(chuàng)新中擴(kuò)大企業(yè)優(yōu)勢。 （3）降低成本策略，指發(fā)管理系統(tǒng)，是一個(gè)多業(yè)態(tài)、行企業(yè)在嚴(yán)格執(zhí)行保本微利經(jīng)濟(jì)政策的前提下，通過加強(qiáng)核算、減少費(fèi)用、降低成本、提高效益來提高企業(yè)市場竟?fàn)幜Φ挠行Р呗浴?（4）非價(jià)格竟?fàn)幉呗裕侵覆蛔儎?dòng)銷售價(jià)格，以品種質(zhì)量、經(jīng)營環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量來擴(kuò)大商品銷售和市場占有量的竟?fàn)幉呗浴?（5）逆向竟?fàn)幉呗裕侵附?jīng)營者不循常規(guī)，反向求異的竟?fàn)幉呗浴?（6）靈活應(yīng)變策略。 （7）聯(lián)合取勝策略。17.正確答案:第一，買斷分銷，即征訂包（經(jīng)）銷，指中間商一次性買下出版社一種或數(shù)種圖書轉(zhuǎn)手批銷。第二，代理分銷，指商品所有權(quán)仍屬出版社，中間商以契約方式進(jìn)行批發(fā)分銷并從中賺取傭金。第三，多環(huán)節(jié)分銷；指發(fā)行代理商、發(fā)貨店、批銷中心、零售書店等多環(huán)節(jié)中間商同時(shí)介入一種或數(shù)種圖書的分銷。第四，單環(huán)節(jié)分銷，指只有一種性質(zhì)的中間商如批銷中心或發(fā)行代理商從一個(gè)環(huán)上介入圖書流通領(lǐng)域的分銷形式。第五，密集分銷，指在同一環(huán)節(jié)（主要是零售環(huán)節(jié)）有大量中間商介入分銷。第六，選擇分銷，指在同一環(huán)節(jié)（主要是批發(fā)環(huán)節(jié)）只有經(jīng)過出版社挑選的少數(shù)中間商介入的分銷方式。18.正確答案: 1、保護(hù)功能 2、加工操作性能 3、外觀裝飾性能 4、方便使用性能 5、節(jié)省費(fèi)用性能 6、易處理性能19.正確答案: 1獨(dú)立核算，這是具有法人資格書店的核算形式 2半獨(dú)立核算，是指在行政上不獨(dú)立的二級核算的零售書店或門市。 3簡單核算，又叫柜組核算。20.正確答案: 需求的不確定性、訂貨周期、運(yùn)輸、資金、管理水平、價(jià)格和成本21.正確答案: 不留賣、不扣抵、不私分、并且判明情況后，按規(guī)定要求，或轉(zhuǎn)運(yùn)給應(yīng)收貨店，或退回原發(fā)貨店，或征得進(jìn)貨部門同意后補(bǔ)作進(jìn)貨處理。22.正確答案: 存書分年核價(jià)，是存書的期齡分析，是指庫存圖書商品按出版（印刷）時(shí)間逐年核低其價(jià)值的一種存書計(jì)值方法。 管理規(guī)定有： 第一，存書分年核價(jià)只在企業(yè)內(nèi)部核算上降低了存書價(jià)值，對外售價(jià)不變。 第二，發(fā)生的呆滯損失，在已提提成差價(jià)中列支，處理呆滯書刊、音像制品的凈收入，沖減當(dāng)期商品銷售成本。 第三，圖書發(fā)行企業(yè)實(shí)行分年核價(jià)、提取提成差價(jià)辦法以后，不得再提取商品肖價(jià)準(zhǔn)備。 第四，存書分年核價(jià)只適用于國內(nèi)出版的圖書，古舊圖書和進(jìn)口外文圖書仍按銷售總額提取呆滯損失準(zhǔn)備金處理。23.正確答案: 市場機(jī)制是指構(gòu)成市場各種因素之間相互聯(lián)系、制約和作用的一種內(nèi)在關(guān)系，其內(nèi)容包括動(dòng)力機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、保障機(jī)制。24.正確答案:（1）自動(dòng)進(jìn)行閱讀識別。（2）能對商品銷售的信息進(jìn)行分類匯總和分析，有利于經(jīng)營管理活動(dòng)的順利進(jìn)行。（3）可以通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)將銷售信息反饋給生產(chǎn)單位，縮小產(chǎn)、供、銷之間信息傳遞的時(shí)空差。25.正確答案: 一學(xué)習(xí)性需求。 二研究性需求。 三實(shí)用性需求。 四娛樂性需求。 基本特征： 一廣泛性。 二層次性。 三發(fā)展性。 四伸縮性。 五可誘導(dǎo)性。 六求新性。26.正確答案: 企業(yè)的選址決策、訂貨、運(yùn)輸、信息、管理。27.正確答案: 一讀者構(gòu)成狀況。 二市場容量與購買幾狀況。 三讀者需求情況。 四分銷渠道的竟?fàn)幥闆r。28.正確答案: 無差異營銷策略、差異性營銷策略、集中營銷策略29.正確答案:1.商品投入期的促銷。這一階段的促銷任務(wù)是大力宣傳介紹圖書的內(nèi)容、作者及有關(guān)背景材料，力爭使更多的讀者或中間商了解、熟悉它。此時(shí)應(yīng)充分借助新聞媒體報(bào)道宣傳，利用廣告、書評擴(kuò)大影響，促使更多讀者盡快得到信息，了解圖書，推動(dòng)零售書店踴躍進(jìn)貨，以求迅速打開市場。2.商品成長期促銷。這一階段的促銷重點(diǎn)是設(shè)法提高圖書品牌知名度，積極宣傳其特色及優(yōu)勢，以確立企業(yè)和商品的名社（名店）好書地位，在繼續(xù)采用廣告、書評的同時(shí)，可開展人員推銷、營業(yè)推廣和公共關(guān)系促銷組合，以求擴(kuò)大影響，擴(kuò)大銷售。3.商品成熟期促銷。這一階段的促銷重點(diǎn)應(yīng)以穩(wěn)定市場為目的，進(jìn)行防御性宣傳，并相對減少宣傳促銷投入。4.商品衰退期促銷。此時(shí)促銷活動(dòng)進(jìn)入尾聲，應(yīng)采用折扣銷售、獎(jiǎng)勵(lì)銷售等營業(yè)推廣方式為宣傳促銷手段，以維護(hù)最低銷量，其他方式一般不再用。30.正確答案: 一保護(hù)消費(fèi)者在生活消費(fèi)過程中的合法權(quán)益。 二保護(hù)消費(fèi)者的有償消費(fèi)，即消費(fèi)者必須為享用的商品或服務(wù)付出相應(yīng)價(jià)款，消費(fèi)者無償接受的商品或服務(wù)例如接受贈(zèng)與和義務(wù)服務(wù)等不受該法保護(hù)。31.正確答案:（一）進(jìn)貨方向的選擇。（二）運(yùn)輸工具的選擇。（三）存貨的控制。（四）商品的保管制度。（五）圖書殘、次品率。（六）管理成本開支大小。（七）資金利用率。32.正確答案: 一是主體，即簽訂合同的當(dāng)事人，根據(jù)合同的不同，對主體的稱謂也不一樣，購銷合同稱甲方、乙方，或供方、需方，承包合同稱發(fā)包方、承包方，租賃合同稱出租方、租憑方； 二是標(biāo)的，又稱為客體或標(biāo)的物，即合同主體的權(quán)利和義務(wù)所共同指向的對象； 三是內(nèi)容，是指合同中載明的權(quán)利、義務(wù)等各項(xiàng)條款。33.正確答案: 按地理范圍組織、按圖書類別組織、按讀者類型組織、符合組織。34.正確答案:（一）消費(fèi)者行為的變化。這種消費(fèi)行為上的變化對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)在適應(yīng)消費(fèi)行為變化的過程中，強(qiáng)化了物流管理在企業(yè)戰(zhàn)略中的地位。（二）多品種、少批量生意的轉(zhuǎn)變和零售形式的多樣化。（三）無庫存經(jīng)營的傾向。為了降低風(fēng)險(xiǎn)，零售企業(yè)必須盡可能地壓縮庫存，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)銷售。（四）物流信息技術(shù)的革新。由于物流信息技術(shù)的發(fā)展，使物流系統(tǒng)的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了很大的變化，同時(shí)大大提高了物流管理的效率。（五）新物流需求的產(chǎn)生。對物流效率和各企業(yè)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和管理產(chǎn)生了重大影響。35.正確答案: 宣傳好書、真實(shí)準(zhǔn)確、生動(dòng)感人、結(jié)合銷售。36.正確答案: ABC管理是通過對庫存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、綜合、排列、分類，按品種和占用資金多少，找出主要矛盾，抓住重點(diǎn)進(jìn)行管理的一種科學(xué)有效的管理方法。37.正確答案: （一）儲存職能。 （二）分揀、理貨職能。 （三）配貨、分放職能。 （四）裝卸搬運(yùn)職能。 （五）加工職能。 （六）送貨職能。 （七）信息職能。38.正確答案: 圖書物流的作用，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是儲存圖書，二是轉(zhuǎn)移圖書。儲存圖書，在圖書商品流通過程中起著”蓄水池”的作用，為克服圖書出版與銷售之間在時(shí)間上存在的差異，隨時(shí)滿足市場需要，源源不斷地提供貨源。轉(zhuǎn)移圖書，在圖書商品流通過程中起著“輸水管”的作用，為克服圖書的出版地點(diǎn)與銷售地點(diǎn)在空間上存在的距離，借助于運(yùn)力按照需要的時(shí)間和地區(qū)，對圖書進(jìn)行定時(shí)定向地轉(zhuǎn)移到銷售市場，經(jīng)過銷售而進(jìn)入消費(fèi)領(lǐng)域，最終實(shí)現(xiàn)圖書商品的價(jià)值和使用價(jià)值，滿足社會需要，繁榮出版發(fā)行事業(yè)。39.正確答案: 從事音像制品批發(fā)、零售、出租業(yè)務(wù)的單位或者個(gè)人經(jīng)營明知或者應(yīng)知含有本辦法規(guī)定的禁止內(nèi)容的音像制品的，由文化行政部門或經(jīng)依法授權(quán)的執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令停業(yè)整頓，沒收違法經(jīng)營的音像制品和違法所得；違法經(jīng)營額1萬元以上的，并處違法經(jīng)營額5倍以上10倍以下罰款；違法經(jīng)營額不足1萬元的，可以并處5萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，并吊銷許可證；涉嫌犯罪的，按照有關(guān)規(guī)定移送司法部門，依法追究刑事責(zé)任。40.正確答案: 一是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)； 二是遵循實(shí)事求是原則； 三是品種要豐富多彩； 四是兩個(gè)效益要統(tǒng)一。41.正確答案:一是閱讀征訂目錄（或網(wǎng)絡(luò)信息），了解出版情況。二是關(guān)心媒體評論，了解動(dòng)態(tài)，通過閱讀傳媒（包括網(wǎng)絡(luò)媒體）的圖書評論，可以用較少的時(shí)間了解一種或一部分出版物的思想、學(xué)術(shù)、藝術(shù)或者使用價(jià)值，提高發(fā)行員對出版物的質(zhì)量鑒別能力。三是虛心請教讀者，可以在獲得有關(guān)專業(yè)知識的同時(shí)，了解讀者對專業(yè)圖書的市場需要信息。