《社會工作綜合能力》（初級）顏曉娜《社會工作綜合能力》（初級）顏曉娜1本科目考察：社會工作基礎(chǔ)知識、價值倫理、社會工作的理論和方法以及相應(yīng)的政策法規(guī)要求在理解的基礎(chǔ)上能分析和應(yīng)用考試題型：單選和多選關(guān)注：《考綱》、《教材》、《歷年真題》第一部分（25-27分）：1-3章，社會工作的基礎(chǔ)知識第二部分（61-63分）：4-8章，社會工作的方法第三部分（12分）：第9章，社會政策和法規(guī)本科目考察：社會工作基礎(chǔ)知識、價值倫理、社會工作的理論和方法2第一部分：基礎(chǔ)知識第一章（9分）：特點(diǎn)、目標(biāo)、功能、要素、對象、領(lǐng)域第二章（9分）：價值觀作用和內(nèi)容，倫理內(nèi)容和守則內(nèi)容，關(guān)注倫理困境第三章（7-9分）：人的需要層次和類型、社會環(huán)境、兩者關(guān)系、發(fā)展階段的生理、心理和社會特征和問題。第一部分：基礎(chǔ)知識第一章（9分）：特點(diǎn)、目標(biāo)、功能、要素、對3第二部分：社會工作方法一、直接方法：個案、小組、社區(qū)二、間接方法：行政、督導(dǎo)、研究第四章（14-16分）：個案工作重點(diǎn)：模式、各階段工作重點(diǎn)和技巧第五章（14分）：小組工作重點(diǎn)：類型、模式、工作過程和技巧第六章（14分）：社區(qū)工作重點(diǎn)：目標(biāo)、模式、各階段工作重點(diǎn)和技巧第二部分：社會工作方法一、直接方法：個案、小組、社區(qū)4第七章（10分）：社會工作行政重點(diǎn)：服務(wù)方案的策劃、機(jī)構(gòu)類型與運(yùn)作、籌資和志愿者管理、督導(dǎo)的對象和內(nèi)容第八章（9分）：社會工作研究重點(diǎn)：定量和定性研究的區(qū)別/特點(diǎn)、問卷、個案研究第七章（10分）：社會工作行政5第三部分：社會政策與法規(guī)第九章（12分）：社會政策與法規(guī)重點(diǎn)：四類特定人群：老年人、婦女、未成年人和殘疾人

四類特定領(lǐng)域：婚姻家庭、社會救助、勞動就業(yè)和醫(yī)療保障

新增領(lǐng)域：加強(qiáng)社區(qū)治理與促進(jìn)社會組織發(fā)展的政策法規(guī)第三部分：社會政策與法規(guī)第九章（12分）：社會政策與法規(guī)6含義關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是（）2016.1A其主要載體是居委會B其主要任務(wù)是志愿者管理C其主要服務(wù)對象是困難群體D主要方法是思想政治教育從專業(yè)社會工作視角看，下列體現(xiàn)“助人自助”內(nèi)涵的是（）2013.1A犧牲自己利益幫助他人B幫助他人就是肯定自己C協(xié)助他人自己幫助自己D幫助他人自己成就自己含義關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是（）2016.17特點(diǎn)社會工作者小李初次接觸刑滿釋放后又開始吸毒的服務(wù)對象，心里很害怕、很抗拒，不認(rèn)可服務(wù)對象的行為，但還是要繼續(xù)服務(wù)，幫助其順利回歸社會。小李的做法突出體現(xiàn)了社會工作的（）特點(diǎn)。2014.1A多方協(xié)同B注重專業(yè)價值C雙方合作D強(qiáng)調(diào)專業(yè)方法某社工機(jī)構(gòu)的社工聯(lián)系了街道轄區(qū)內(nèi)某三甲醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士和營養(yǎng)師、康復(fù)師等，為老人提供醫(yī)療康復(fù)服務(wù)，協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)某單位食堂為老人提供配餐服務(wù)，上述做法體現(xiàn)了社會工作的（）特點(diǎn)。2015.1A注重專業(yè)實(shí)踐B多方協(xié)同C注重專業(yè)價值D促進(jìn)發(fā)展特點(diǎn)社會工作者小李初次接觸刑滿釋放后又開始吸毒的服務(wù)對象，心8目標(biāo)某應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)焦慮、不安等情緒。該校社工一方面為他們開展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)，一面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。該社工提供的服務(wù)，體現(xiàn)了社會工作對服務(wù)對象層面目標(biāo)中的（）2013.4A維護(hù)社會穩(wěn)定B緩解困難C職業(yè)助人活動D雙方合作下列社會工作計(jì)劃中，突出體現(xiàn)社會工作“促進(jìn)發(fā)展目標(biāo)”的是（）2015.2A自閉癥音樂兒童治療計(jì)劃B青少年網(wǎng)絡(luò)成癮干預(yù)計(jì)劃C老年人自殺危機(jī)干預(yù)計(jì)劃D新居民子女成長向?qū)в?jì)劃目標(biāo)某應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問題普遍出現(xiàn)焦慮、不安等情緒。該9功能服務(wù)對象層面：

小青雙目失明，生活陷入困境。社工為其申請了低保，聯(lián)系了培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，幫助其找到了工作。目前小青生活穩(wěn)定，對生活充滿了信心和希望。社工工作中突出體現(xiàn)了社會工作功能的做法是（）A恢復(fù)了小青的正常生活B維護(hù)了小青的社會權(quán)利C改善了小青的工作環(huán)境D增進(jìn)了人們對殘障人士的理解功能服務(wù)對象層面：10功能下列社會工作者的服務(wù)中，體現(xiàn)建構(gòu)社會資本功能的是（）2016.4A老張采用小組工作方法幫助刑滿釋放人員重建自信，促進(jìn)其就業(yè)B老楊采用心理輔導(dǎo)方法舒緩失獨(dú)老人哀傷情緒，改善其生活質(zhì)量C老田聯(lián)系電影院為視力障礙者舉辦聽影活動，促進(jìn)其支持網(wǎng)絡(luò)建立D老李通過“四點(diǎn)半”課堂為城市貧困兒童開展助學(xué)活動，改善其學(xué)業(yè)狀況功能11要素考核點(diǎn)：對象、社工角色、核心能力和價值觀，重點(diǎn)是社工角色關(guān)于社會工作要素的說法，正確的是（）2017.2A社會工作者是從事志愿服務(wù)的人B“助人”是專業(yè)社會工作的核心價值C社會工作價值觀必須通過專業(yè)實(shí)踐養(yǎng)成D助人活動是社工與服務(wù)對象互動合作的過程社工小王籌備“老來樂”老年人小組活動，吸引不愿出門的老年人參加社區(qū)活動，幫助更好地融入社區(qū)。在開展活動時，小王作為支持者應(yīng)（）2017.3A負(fù)責(zé)小組的領(lǐng)導(dǎo)和管理B鼓勵老年人分享人生經(jīng)驗(yàn)C評估老年人的正向改變D邀請街道干部觀摩小組活動要素考核點(diǎn)：對象、社工角色、核心能力和價值觀，重點(diǎn)是社工角色12基本原則（新增考點(diǎn)）主要原則：堅(jiān)持中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持社會主義核心價值觀的引領(lǐng)堅(jiān)持以人民為中心的理念堅(jiān)持職業(yè)化、專業(yè)化、本土化的發(fā)展路徑基本原則（新增考點(diǎn)）主要原則：13主要領(lǐng)域一般兩個單選或者是一個單選加一個多選實(shí)務(wù)案例考核為主重點(diǎn)是學(xué)校社會工作和家庭社會工作鄭奶奶腿腳不方便，平時很少出門。在社工小王的鼓勵下，鄭奶奶參加了社區(qū)的婦女編制小組，協(xié)調(diào)組員輪流接送她參加活動，鄭奶奶的編制技藝得到了廣受好評，也為自己換來了零用錢。，上述小王的服務(wù)涉及的社會工作領(lǐng)域有（）。2015.61A社區(qū)社會工作B社會救助社會工作C老年社會工作D婦女社會工作E醫(yī)務(wù)社會工作主要領(lǐng)域一般兩個單選或者是一個單選加一個多選14社會工作領(lǐng)域的擴(kuò)展（新增）社會工作對象的擴(kuò)大：從物質(zhì)生活上最困難的人到所有基本生活遇到困難、難以自拔而需要幫助的人；從貧困的個人和家庭到有問題、欠發(fā)展的社區(qū)；從困難民眾到一般民眾；從補(bǔ)救、治療到預(yù)防、發(fā)展。社會工作領(lǐng)域的擴(kuò)展（新增）社會工作對象的擴(kuò)大：15社會工作價值觀綜合考核，主要以判斷正誤的方式選擇1-2題單選根據(jù)社會工作價值觀，社會工作在專業(yè)實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)（）A為了做好服務(wù)要認(rèn)同服務(wù)對象的價值觀，不作批判B堅(jiān)持專業(yè)導(dǎo)向，依據(jù)服務(wù)對象的信仰提供專業(yè)服務(wù)C努力說服服務(wù)對象接受正確的價值觀，以糾正其錯誤言行D針對不同服務(wù)對象的獨(dú)特需要，采取不同的服務(wù)方法社會工作價值觀綜合考核，主要以判斷正誤的方式選擇16價值觀的作用社會工作價值觀是內(nèi)化于社會工作專業(yè)實(shí)踐的精神標(biāo)準(zhǔn)，其主要作用有（）2017.62A保護(hù)服務(wù)對象權(quán)益B保護(hù)社工的合法權(quán)益C促進(jìn)專業(yè)健康發(fā)展D促進(jìn)社會工作機(jī)構(gòu)的能力建設(shè)E維護(hù)社會公平正義價值觀的作用社會工作價值觀是內(nèi)化于社會工作專業(yè)實(shí)踐的精神標(biāo)準(zhǔn)17價值觀的內(nèi)容在服務(wù)開展過程中，無論服務(wù)對象面臨什么問題，社會工作者都愿意理解服務(wù)對象，關(guān)心服務(wù)對象問題背后的發(fā)展要求，這體現(xiàn)了社工對服務(wù)對象的（）A接納B鼓勵C承認(rèn)D認(rèn)同價值觀的操作原則：尊重、接納、個別化、非批判、知情同意、自決等。價值觀的內(nèi)容在服務(wù)開展過程中，無論服務(wù)對象面臨什么問題，社會18專業(yè)倫理主要內(nèi)容考核重點(diǎn)：倫理難題、倫理責(zé)任的正確說法，倫理處理的基本原則對不同對象的倫理責(zé)任：服務(wù)對象、同事、機(jī)構(gòu)、全社會、專業(yè)人員、專業(yè)倫理難題：形成原因（2017.9），具體困境（保密、人情法制等的沖突、個人與職業(yè)、自決等）倫理難題處理：處理原則（2017.11;2017.63）專業(yè)倫理主要內(nèi)容考核重點(diǎn)：倫理難題、倫理責(zé)任的正確說法，倫理19社工小李在社區(qū)開展青少年服務(wù)時首先對服務(wù)對象的情況進(jìn)行了評估，了解他們的內(nèi)心狀況，然后根據(jù)不同年齡段特點(diǎn)設(shè)計(jì)服務(wù)方案，即使跟進(jìn)，按需調(diào)整工作計(jì)劃。上述小李的做法遵循生工作倫理基本原則的是（）。A最小傷害B隱私保密C自由平等D差別平等社工小李在社區(qū)開展青少年服務(wù)時首先對服務(wù)對象的情況進(jìn)行了評估20倫理守則主要考核社工與案主關(guān)系的處理重點(diǎn)：把握兩者間的專業(yè)關(guān)系原則社會工作者小趙的服務(wù)對象是一家健身中心的總經(jīng)理，得知小趙喜歡健身運(yùn)動后，贈送了小趙一些優(yōu)惠券，根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）A拒絕贈送，表示感謝B接受贈送，轉(zhuǎn)增同事C婉拒贈送，結(jié)束服務(wù)D接受贈送，表示感謝倫理守則主要考核社工與案主關(guān)系的處理21第三章人類行為——需要層次與類型主要考核需要的三個理論，既有直接考理論內(nèi)容的也有考比較的，還有考應(yīng)用的。頻次最高的是馬斯洛，但其他兩個考的也不少。小明參加數(shù)學(xué)建模小組，認(rèn)識了很多志趣相同的小伙伴，小明很開心，上述活動滿足了小明的（）A尊重需要B生理需要C安全需要D歸屬和愛的需要關(guān)于阿爾德佛爾的ERG理論說法，正確的是（）A人類需要不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序B生存需要包括身體健康和自主兩方面C關(guān)系的需要包括自我發(fā)展和自我完善D某種需要在得到滿足后還可能會增強(qiáng)E人類需要分為生存需要、關(guān)系需要和成長需要第三章人類行為——需要層次與類型主要考核需要的三個理論，既22社會環(huán)境—構(gòu)成要素考核內(nèi)容：影響人類行為的社會環(huán)境，尤其是家庭（家庭類型和家庭教養(yǎng)模式）考核方式：案例考核小玲的父母對她生活上無微不至、包攬一切，學(xué)習(xí)上嚴(yán)厲要求，上述家庭教養(yǎng)模式是（）2016.14A專制型B支配型C嬌縱型D沖突型社會環(huán)境—構(gòu)成要素考核內(nèi)容：影響人類行為的社會環(huán)境，尤其是家23人生發(fā)展階段及主要特征考核內(nèi)容：嬰幼兒、學(xué)齡前、學(xué)齡、青少年、青年、中年、老年7個人生成長階段的生理、心理和社會特征以及面臨的問題，重點(diǎn)是學(xué)齡（校園暴力），也涉及青少年、中年和老年階段的特征和問題?？己朔绞剑喊咐秊橹鲗W(xué)校社工小王發(fā)現(xiàn)他所服務(wù)的小學(xué)里有高年級學(xué)生向低年級學(xué)生索要財(cái)物的現(xiàn)象。針對這個問題，小王制定了干預(yù)方案，其中屬于針對學(xué)校進(jìn)行的干預(yù)措施有（）A糾正欺負(fù)者的攻擊行為B幫助學(xué)生家長改正錯誤的教養(yǎng)方式C提升學(xué)校欺負(fù)兒童的自信心和社交技能D指導(dǎo)教師在班級內(nèi)開展“反欺負(fù)行為”班會人生發(fā)展階段及主要特征考核內(nèi)容：嬰幼兒、學(xué)齡前、學(xué)齡、青少年24個案工作——主要模式考核內(nèi)容：心理社會治理模式和危機(jī)干預(yù)重點(diǎn)：心理社會治理理論的理論假設(shè)、治療技巧、模式特點(diǎn)；危機(jī)干預(yù)的內(nèi)容和原則社工老高對某社區(qū)矯正對象進(jìn)行輔導(dǎo)，其尊重個案對象，相信他有改變自我的愿望和能力，并積極促進(jìn)服務(wù)對象外部環(huán)境的改善，促使服務(wù)對象積極改變，融入社區(qū)，從心理社會治療模式看，上述老高做法的理論假設(shè)是（）2016.18A每個人都要重拾希望B每個人都有成長的潛力C每個人都要面對問題D每個人都要學(xué)會溝通個案工作——主要模式考核內(nèi)容：心理社會治理模式和危機(jī)干預(yù)25當(dāng)服務(wù)對象面臨嚴(yán)重危機(jī)時，社工需要采取行動，幫助服務(wù)對象擺脫危機(jī)影響，降低受到傷害的可能性。此時，社工應(yīng)遵循的主要原則是（）2016.19A及時處理B現(xiàn)實(shí)反思C強(qiáng)調(diào)關(guān)系D多方協(xié)調(diào)當(dāng)服務(wù)對象面臨嚴(yán)重危機(jī)時，社工需要采取行動，幫助服務(wù)對象擺脫26個案工作各階段的工作重點(diǎn)一、熟悉整套流程和每個階段，案例考核某個階段的內(nèi)容二、某一階段應(yīng)該包括的任務(wù)、其中接案任務(wù)、轉(zhuǎn)介的內(nèi)容、問題診斷、計(jì)劃中面談內(nèi)的任務(wù)、服務(wù)開展中的社工角色、資源的類型、結(jié)案的類型和形式以及結(jié)案時負(fù)面情緒的處理方式，跟蹤服務(wù)任務(wù)。在個案工作進(jìn)入結(jié)案階段時，有的服務(wù)對象會出現(xiàn)分離焦慮，從而提出更多有待解決的問題或需求，此時社工適宜的做法有（）2017.67A增加機(jī)構(gòu)會談或家訪次數(shù)B接納服務(wù)對象的分離焦慮C分享服務(wù)對象收獲的正向經(jīng)驗(yàn)D與服務(wù)對象共商轉(zhuǎn)介計(jì)劃E酌情延長服務(wù)時間BC個案工作各階段的工作重點(diǎn)一、熟悉整套流程和每個階段，案例考核27張先生無業(yè)。文化程度低，自信心不足、社工小張對其開展服務(wù)時，一方面鼓勵他建立自信，幫助他掌握新信息和知識；另一方面幫他聯(lián)系社區(qū)資源，為其提供就業(yè)機(jī)會。上述服務(wù)中，小張扮演的角色有（）2016.68A使能者B經(jīng)紀(jì)人C治療者D倡導(dǎo)者E教育者ABE張先生無業(yè)。文化程度低，自信心不足、社工小張對其開展服務(wù)時，28個案工作常用技巧2-4個單選，1-2多選考核內(nèi)容：會談、記錄、資料收集、方案策劃和評估的技巧。重點(diǎn)考核會談技巧，其次是資料收集和方案策劃會談技巧：支持性技巧、引導(dǎo)性技巧、影響性技巧。高頻考的是對焦、對質(zhì)、澄清、摘要、建議，其次是自我披露、專注、同理心和鼓勵資料收集：參與觀察方案策劃：目標(biāo)制定個案工作常用技巧2-4個單選，1-2多選29王女士向社工老劉求助，老劉說，你能把心理話說出來，挺不容易的，說明你想改變自己的現(xiàn)狀，很了不起。上述情景中，老劉運(yùn)用的個案工作技巧是（）2017.24A形象性技巧中的同理B引領(lǐng)性技巧中的摘要C支持性技巧中的鼓勵D支持性技巧中的忠告下面屬于對質(zhì)技巧的是（）2017.23A你這樣的行為表現(xiàn)和我們預(yù)期的目標(biāo)差距很大B你父親對你的關(guān)心，你現(xiàn)在根本沒有感覺到C你說你不生你老公的氣，可你好幾天都不理他D你家庭的情況表現(xiàn)出來的并不在于此王女士向社工老劉求助，老劉說，你能把心理話說出來，挺不容易的30小組工作——類型近3年每年一題重點(diǎn)：掌握定義，并能結(jié)合例子分析判斷類型：教育、治療、成長、支持小組社工小張最近針對慢性病患者開展了小組工作，在小組中，組員們聚在一起，討論病情，獲得醫(yī)療信息，分享自己在治療過程中的經(jīng)驗(yàn)和體會，在交流中不斷提升生活的信心，該小組的工作類型是(）A教育小組B成長小組C支持小組D治療小組小組工作——類型近3年每年一題31小組工作的主要模式每年至少一題單選互動模式和發(fā)展模式的定義、理論基礎(chǔ)和實(shí)施原則互動模式強(qiáng)調(diào)“組員互動”，一般多是支持小組發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)“人有潛能”，以積極參與和使能者為原則，一般多是成長小組小組工作的主要模式每年至少一題單選32社工小王為社區(qū)的青少年舉辦了一個小組。該小組旨在通過公益活動，為青少年創(chuàng)造相互認(rèn)識和交流的機(jī)會，增強(qiáng)朋輩支持。從小組的目標(biāo)來看，最適合該小組的工作模式是（）A治療模式B社區(qū)目標(biāo)模式C互動模式D社區(qū)行動模式社工小李擬為社區(qū)青年志愿者開展小組服務(wù)，在活動中，小李計(jì)劃讓組員交流志愿服務(wù)中積累的經(jīng)驗(yàn)和體會，表達(dá)遇到的困惑，依托集體的力量，激發(fā)組員的潛能。小李的設(shè)計(jì)事宜（）為基礎(chǔ)的。A發(fā)展模式B任務(wù)中心模式C治療模式D社會目標(biāo)模式社工小王為社區(qū)的青少年舉辦了一個小組。該小組旨在通過公益活動33小組工作的過程6-9分，考核小組各階段的任務(wù)1.每階段組員特征，社工任務(wù)和角色2.高頻考點(diǎn)：準(zhǔn)備階段：招募方式、確定工作目標(biāo)開始階段：組員特點(diǎn)（沉默而被動）、社工任務(wù)（營造信任的小組氛圍）中期階段：沖突處理后期階段：組員特點(diǎn)、社工任務(wù)結(jié)束階段：社工任務(wù)、小組評估出題方式：根據(jù)內(nèi)容判斷所屬階段；具體某個階段的問題處理小組工作的過程6-9分，考核小組各階段的任務(wù)34社工小王為社區(qū)老年人舉辦了一個“健康管理”小組。在開始階段，有不少組員怕說錯話，做錯事，表現(xiàn)出沉默、觀望等狀態(tài)，大家都希望在別人發(fā)言后，自己再表態(tài)，針對這一情況，小王適合的做法是（）2017.69A組織創(chuàng)意活動打破僵局B指定幾名組員輪流發(fā)言C邀請組員分享健康保健經(jīng)驗(yàn)D以身示范成為主要發(fā)言者E通過尋找組員的相似性，調(diào)動發(fā)言積極性。ACE社工小王為社區(qū)老年人舉辦了一個“健康管理”小組。在開始階段，35在小組工作中的中期轉(zhuǎn)折階段，小組成員關(guān)系走向親密化，小組內(nèi)部權(quán)力競爭開始。此時，社會工作者的工作重點(diǎn)是（）A增強(qiáng)組員對小組的認(rèn)同感B處理小組沖突C形成穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)D協(xié)助組員把認(rèn)識轉(zhuǎn)換為行動在設(shè)計(jì)小組活動時，社工要考慮小組活動與各個工作階段目標(biāo)的匹配度。小組的后期成熟階段，社工最適合的設(shè)計(jì)活動是（）A“破冰游戲”，引導(dǎo)組員熟悉B“同心協(xié)力”活動，引導(dǎo)組員溝通，增進(jìn)了解C“我是誰”活動，引導(dǎo)組員真誠回饋，深化自我認(rèn)識D“角色沖突”情景劇，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)容忍和解決沖突的辦法在小組工作中的中期轉(zhuǎn)折階段，小組成員關(guān)系走向親密化，小組內(nèi)部36小組工作技巧3-5分，四種技巧1.溝通互動技巧：與組員溝通的技巧：專注與傾聽、積極回應(yīng)、適當(dāng)自我表露、對信息進(jìn)行磋商；2.小組討論技巧：主持小組討論：鼓勵、限制、沉默、提問、引導(dǎo)、忠告3.小組活動設(shè)計(jì)技巧4.小組評估技巧小組工作技巧3-5分，四種技巧37小組中，社工認(rèn)真聆聽組員的發(fā)言，了解組員的感受和期望，并不時的復(fù)述組員講過的話，讓他們感受到被理解和重視。上述做法中，社工運(yùn)用的技巧是（）2017.30A積極回應(yīng)B示范引導(dǎo)C自我表露D信息磋商在小組討論中，組員張阿姨一直在講述自己的心得，這時，有的組員開始走神，社工適時插話說：“很感謝張阿姨您今天的發(fā)言，我們大家還想聽一聽其他幾位的想法，請您幫我邀請下一位，好嗎？”上述對話中，該社會工作者采用的技巧是（）2016.33A限制B提問C對質(zhì)D忠告小組中，社工認(rèn)真聆聽組員的發(fā)言，了解組員的感受和期望，并不時38社區(qū)工作——特點(diǎn)/目標(biāo)社區(qū)工作的特點(diǎn)：四點(diǎn)目標(biāo)：過程目標(biāo)和任務(wù)目標(biāo)，重點(diǎn)是過程目標(biāo)?？己朔绞剑航Y(jié)合案例在社區(qū)工作中，社工通過多種途徑加強(qiáng)社區(qū)居民對自身權(quán)利和義務(wù)的了解，提升居民解決社區(qū)文體的信心，提高居民參與社區(qū)事務(wù)的能力。這反映了社區(qū)工作中的（）A過程目標(biāo)B任務(wù)目標(biāo)C倫理目標(biāo)D評估目標(biāo)社區(qū)工作——特點(diǎn)/目標(biāo)社區(qū)工作的特點(diǎn)：四點(diǎn)39針對社區(qū)活動室存在日常管理松懈，使用率偏低的問題，社工擬通過動員居民參與改變這種狀況。從社區(qū)工作的目標(biāo)分類看，下來做法中，屬于“過程目標(biāo)”的是（）A增加老年活動室的活動器材B調(diào)整老年活動室的開放時間C編制老年活動室活動課程表D提高值班志愿者的責(zé)任意識針對社區(qū)活動室存在日常管理松懈，使用率偏低的問題，社工擬通過40社區(qū)工作的主要模式1-4題或多選1題考核方式：根據(jù)模式特點(diǎn)，正誤判斷；某一模式的具體內(nèi)容（社區(qū)照顧的三種形式）地區(qū)發(fā)展社會策劃社區(qū)照顧含義成員集體參與專家非正式網(wǎng)絡(luò)+正式服務(wù)機(jī)構(gòu)特點(diǎn)關(guān)注社區(qū)共性問題；社區(qū)自主能力；注重過程目標(biāo)；注重居民參與任務(wù)目標(biāo)；理性原則；自上而下的改變；控制和指導(dǎo)社區(qū)未來協(xié)助融入社區(qū)；社區(qū)責(zé)任；非正規(guī)照顧時重要因素；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)實(shí)施策略個人發(fā)展；團(tuán)結(jié)鄰里；社區(qū)教育；提供服務(wù)和發(fā)展資源；社區(qū)參與10點(diǎn)，重點(diǎn)關(guān)注分析環(huán)境和形勢；自我評估在社區(qū)照顧：非機(jī)構(gòu)化（社區(qū)）由社區(qū)照顧：非正式網(wǎng)絡(luò)對社區(qū)照顧：支援性社區(qū)服務(wù)輔助角色使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者技術(shù)專家、方案實(shí)施者治療者、經(jīng)紀(jì)人、倡議者、顧問、輔導(dǎo)者和教育者社區(qū)工作的主要模式1-4題或多選1題地區(qū)發(fā)展社會策劃社區(qū)照顧41關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式，說法正確的是（）2016.34A強(qiáng)調(diào)遵循理性原則B注重培育社區(qū)自主能力C體現(xiàn)自上而下的改革D主要關(guān)注任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)地區(qū)發(fā)展模式多采用的實(shí)施策略包括（）A促進(jìn)居民的個人發(fā)展B依靠專家C培育社區(qū)骨干D加強(qiáng)鄰里溝通，改善鄰里關(guān)系E教育居民如何使用社區(qū)資源ACDE關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式，說法正確的是（）2016.3442社工機(jī)構(gòu)運(yùn)用社區(qū)照顧模式為高齡老人提供服務(wù)，下面，最能體現(xiàn)“對社區(qū)照顧”的服務(wù)策略是（）2016.35A動員志愿者幫忙打掃衛(wèi)生B為老人在社區(qū)建立日間照料中心C為老人申請?jiān)诩依锇惭b電鈴呼叫系統(tǒng)D建立同一類型的慢性病患者互助小組下列做法中，屬于社區(qū)照顧模式實(shí)施策略的有（）2017.72A為服務(wù)對象的照顧者提供支援服務(wù)B動員服務(wù)對象的親朋鄰里提供支持C邀請轄區(qū)單位加入為服務(wù)對象建立支持網(wǎng)絡(luò)D將服務(wù)對象集中到一起，建立大型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)E通過“去專業(yè)化”，保證服務(wù)對象留在熟悉的社區(qū)社工機(jī)構(gòu)運(yùn)用社區(qū)照顧模式為高齡老人提供服務(wù)，下面，最能體現(xiàn)“43社區(qū)工作各階段工作重點(diǎn)4-9分，知識點(diǎn)理解和案例分析1.進(jìn)入社區(qū)：5種進(jìn)入方式2.認(rèn)識社區(qū)：社區(qū)基本情況分析（社區(qū)內(nèi)的權(quán)力結(jié)構(gòu)和文化特色）、社區(qū)問題分析（界定問題、明確問題范圍）、社區(qū)需要分析（規(guī)范性需要、感覺性需要）3.組織社區(qū)：4.制訂社區(qū)工作計(jì)劃5.實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃：管理社區(qū)資源（資源分析和資源開發(fā)）6.社區(qū)工作評估：過程評估社區(qū)工作各階段工作重點(diǎn)4-9分，知識點(diǎn)理解和案例分析44小路被機(jī)構(gòu)派往社區(qū)工作，社工小路為了盡快進(jìn)入社區(qū)，同時讓合作伙伴和居民認(rèn)識自己，為此，他采取的恰當(dāng)做法有（）2017.73A旁聽社區(qū)議事協(xié)商會議B參與籌備社區(qū)廣場舞比賽C邀請新聞媒體報(bào)道社區(qū)居委會換屆

D發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)骨干E和社區(qū)居委會工作員一起上門探訪居民社工小關(guān)針對社區(qū)中的“停車難”召開居民會議，引導(dǎo)居民就“停車難”問題的“嚴(yán)重性”和“緊迫性”進(jìn)行了討論，從社區(qū)分析的角度看，小關(guān)的做法屬于（）2017.36A探尋問題起源B界定問題C明確問題范圍D描述問題B小路被機(jī)構(gòu)派往社區(qū)工作，社工小路為了盡快進(jìn)入社區(qū)，同時讓合作45社區(qū)工作常用技巧

至少3分以上，重點(diǎn)考核1.與社區(qū)居民開展工作的技巧：與社區(qū)居民接觸的技巧（結(jié)束對話）、會議技巧（主持會議的技巧：聚焦、摘要、關(guān)注）、居民骨干培養(yǎng)（建立民主領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、增強(qiáng)管理能力）2.社區(qū)分析技巧：資料收集方法（問卷調(diào)查法）、社區(qū)動力分析（社區(qū)系統(tǒng)分析、社區(qū)互動分析）、社區(qū)資源分析3.活動策劃與方案設(shè)計(jì)的技巧：活動策劃的過程（活動目標(biāo)確立，衡量對象的特點(diǎn)、需要和興趣）社區(qū)工作常用技巧

至少3分以上，重點(diǎn)考核46社工老魏正在支持居民會議，了解居民對社區(qū)事務(wù)的意見和建議，會議中，老魏對居民說：‘大家剛才都說的很好，現(xiàn)在意見主要集中在買菜不方便和路面積水這兩個問題上，大家還有其他方面的問題反映嗎？’老魏這段話運(yùn)用的主持會議技巧有（）A關(guān)注、中立和限制B關(guān)注、贊賞和鼓勵C提問和邀請發(fā)言D摘要、綜合和總結(jié)E進(jìn)一步說明和轉(zhuǎn)述BCD社工老魏正在支持居民會議，了解居民對社區(qū)事務(wù)的意見和建議，會47社工老路發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長沈大爺有時候不能及時將老人的需求變化反饋給志愿者，造成雙方不便，老路向沈大爺了解情況后，得知他最近忙于安排協(xié)調(diào)服務(wù)對的所有人手和工作，有些顧此失彼，從居民骨干培養(yǎng)的角度看，老路應(yīng)該幫助沈大爺（）A提升民主協(xié)商能力B學(xué)習(xí)資源動員技巧C增強(qiáng)行政管理能力D灌輸當(dāng)家做主理念C社工老路發(fā)現(xiàn)，社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)志愿服務(wù)隊(duì)隊(duì)長沈大爺有時候不能48社會工作行政—社會服務(wù)方案的策劃3-6分，1-2個單選，1-2個多選考點(diǎn)：1.社會策劃的形式，重點(diǎn)關(guān)注方案發(fā)展策劃和問題解決策劃考核形式：基本內(nèi)容，每個策劃的過程并做好彼此的區(qū)別記憶（比較）2.社會策劃的步驟和方法。每個階段都很重要。社會工作行政—社會服務(wù)方案的策劃3-6分，1-2個單選，1-49社工小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地遷移過來的老人，他們因語言不通生活不習(xí)慣等原因，不適應(yīng)社區(qū)生活。為此，小王策劃了一個服務(wù)計(jì)劃，希望通過整合社區(qū)資源，運(yùn)用社會工作專業(yè)方法，開展一系列活動幫助老人融入社區(qū)。從社會服務(wù)策劃形式看，小王的上述工作過程屬于（）2013.42A服務(wù)戰(zhàn)略策劃B服務(wù)創(chuàng)新策劃C社會服務(wù)機(jī)構(gòu)策劃D方案發(fā)展策劃D社工小王發(fā)現(xiàn)社區(qū)里有很多外地遷移過來的老人，他們因語言不通生50為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運(yùn)而產(chǎn)生的矛盾，社工采用問題解決策劃的方式，首先召集了居民代表，物業(yè)公司和居委會研究出三套解決方法，在上述工作的基礎(chǔ)上，社工還需要開展的工作有（）2017.75A進(jìn)行社區(qū)服務(wù)需求評估B選擇最佳的解決方法C分析三種解決方法的利弊D設(shè)計(jì)完整的服務(wù)方案E發(fā)展多方參與的評估計(jì)劃BCE為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運(yùn)而產(chǎn)生的矛盾，51機(jī)構(gòu)類型與運(yùn)作1-3分，1-2個單選，就14年考了一個多選一、社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的類型，關(guān)注社會服務(wù)類民間組織：3種二、組織結(jié)構(gòu)類型1.一般結(jié)構(gòu)類型：直線式、直線參謀式、職能式2.團(tuán)隊(duì)式結(jié)構(gòu)：問題解決型團(tuán)隊(duì)、跨專業(yè)團(tuán)隊(duì)三、機(jī)構(gòu)的運(yùn)作授權(quán)、協(xié)調(diào)、溝通、控制機(jī)構(gòu)類型與運(yùn)作1-3分，1-2個單選，就14年考了一個多選52謀社工機(jī)構(gòu)設(shè)5個區(qū)域辦公室，每個辦公室設(shè)有項(xiàng)目部、服務(wù)部、行政部及相關(guān)職能部門。由于這些區(qū)域辦公室是平行關(guān)系，彼此之間缺乏資源整合和服務(wù)聯(lián)動，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)資源分散、工作重復(fù)，管理成本急劇增加。為此該機(jī)構(gòu)計(jì)劃將原來的直線式組織結(jié)構(gòu)調(diào)整為職能式組織結(jié)構(gòu)，其適宜的做法是（）2017.44A將各區(qū)域負(fù)責(zé)人納入機(jī)構(gòu)督導(dǎo)委員會B授予服務(wù)主管對各區(qū)域的指揮權(quán)C已在機(jī)構(gòu)層面建立區(qū)域統(tǒng)籌中心D取消各區(qū)域辦公室的行政部B謀社工機(jī)構(gòu)設(shè)5個區(qū)域辦公室，每個辦公室設(shè)有項(xiàng)目部、服務(wù)部、行53為了實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)和良性運(yùn)作，管理者應(yīng)努力提高員工的滿意度和工作動機(jī)，并發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，將各部門的活動化為一致性行動。在這個過程中，管理者應(yīng)進(jìn)行的活動是（）A授權(quán)與溝通B授權(quán)與協(xié)調(diào)C溝通與協(xié)調(diào)D溝通與控制B為了實(shí)現(xiàn)社會服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展目標(biāo)和良性運(yùn)作，管理者應(yīng)努力提高員54志愿者管理2-4分，1-2個單選，16年13年和10年各考了一個多選考核點(diǎn)：服務(wù)動機(jī)、志愿者管理的內(nèi)容和過程（8個步驟）某社工機(jī)構(gòu)分析了最近一批新加入志愿者的服務(wù)動機(jī)。下列分析結(jié)果中，屬于自我中心型服務(wù)動機(jī)的有（）2017.76A實(shí)現(xiàn)“善有善報(bào)”B獲得新的工作經(jīng)驗(yàn)C認(rèn)識更多朋友D表達(dá)對弱者的同情E履行社會責(zé)任志愿者管理2-4分，1-2個單選，16年13年和10年各考了55對社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)而言，志愿者績效評估的核心目的是（）2016.42A了解志愿者的技能成長B保證機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量C強(qiáng)化志愿者的利他行為D滿足志愿者的社交需求為了更好發(fā)揮志愿者的作用，某兒童福利機(jī)構(gòu)計(jì)劃建立一套完整的志愿者管理制度，這一制度的內(nèi)容應(yīng)該包括（）2016.75A評估志愿者參與動機(jī)B制定志愿者的崗位工作職責(zé)C定期和持續(xù)對志愿者進(jìn)行督導(dǎo)D與志愿者簽訂正式的勞動合同E設(shè)立與志愿者績效相適應(yīng)的崗位津貼ABC社會工作綜合能力(初級)ppt課件56籌款1-2分，1-2個單選考核點(diǎn)：1.社會捐助-企業(yè)捐助的3種動機(jī)；2.籌資方法：項(xiàng)目申請、特別事件籌資為幫助社區(qū)中困難家庭青少年提供英語水平，社工聯(lián)系了一家英語輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，希望其提供免費(fèi)輔導(dǎo)。該輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人認(rèn)為此事既回報(bào)了社會，又宣傳了機(jī)構(gòu)，因此同意開展合作。根據(jù)以上情況，該輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)的合作動機(jī)是（）2017.46A公共關(guān)系B社會聯(lián)誼C稅法策略D市場營銷籌款1-2分，1-2個單選57某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開展刑滿釋放人員的安置幫助服務(wù)，在項(xiàng)目申請書中，為說明經(jīng)費(fèi)使用的具體績效，他陳述了經(jīng)費(fèi)申請理由、經(jīng)費(fèi)用途、經(jīng)費(fèi)測算方法、經(jīng)費(fèi)管理措施和項(xiàng)目預(yù)期效果。他在項(xiàng)目書中還需要說明（）2013.46A項(xiàng)目的詳細(xì)服務(wù)計(jì)劃B項(xiàng)目的人員隊(duì)伍溝通C項(xiàng)目的社會交代方法D項(xiàng)目的組織機(jī)構(gòu)簡介某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)在5年同行相伴成長的周年活動中，安排了愛心義賣環(huán)節(jié)，并將用于特殊兒童救助項(xiàng)目。以上籌款方式屬于（）2017.47A項(xiàng)目申請B私人懇請C電話勸募D特別事件籌資某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人想向政府申請經(jīng)費(fèi)，支持機(jī)構(gòu)開展刑滿釋58督導(dǎo)1-2個單選，11年考了5個單選2個多選，09年3單選考核點(diǎn)：督導(dǎo)的對象和內(nèi)容（四種督導(dǎo)形式）某社工機(jī)構(gòu)讓老王擔(dān)任新入職社工小張的督導(dǎo)。下來老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導(dǎo)內(nèi)容的是（）2015.46A老王向小張介紹機(jī)構(gòu)的部門及分工B老王向小張講解機(jī)構(gòu)服務(wù)對象特征C老王向小張分析機(jī)構(gòu)服務(wù)介入特點(diǎn)D老王向小張解釋機(jī)構(gòu)目標(biāo)選擇方向督導(dǎo)1-2個單選，11年考了5個單選2個多選，09年3單選59社工小姚畢業(yè)不久，目前負(fù)責(zé)為社區(qū)獨(dú)居老人提供服務(wù)，她發(fā)現(xiàn)自己在個案輔導(dǎo)中，老人常將其當(dāng)做孫輩，她認(rèn)為這會使服務(wù)很難深入，為此，小姚向督導(dǎo)尋求幫助。根據(jù)小姚工作中遇到的問題，督導(dǎo)最合適的做法是（）2016.47，A向小姚介紹獨(dú)居老人的心理特征，指導(dǎo)其改善專業(yè)關(guān)系B建議小姚將自己感受告知老人，提醒他別和老人走太近C理解小姚的擔(dān)憂，告訴他剛工作需要保障完成機(jī)構(gòu)分配的任務(wù)D讓小姚接受這一事實(shí)，并說明這種情況會隨其閱歷增長而改善社工小姚畢業(yè)不久，目前負(fù)責(zé)為社區(qū)獨(dú)居老人提供服務(wù)，她發(fā)現(xiàn)自己60福利院的老王中風(fēng)后行動不便，但其不愿麻煩護(hù)理人員，一次自行出門活動不慎摔倒，導(dǎo)致生命垂危，經(jīng)搶救脫離危險，負(fù)責(zé)老王個案的社工小李深感內(nèi)疚，不斷自責(zé)，機(jī)構(gòu)督導(dǎo)及時跟進(jìn)。下列做法中，屬于支持性督導(dǎo)的是（）2016.45A評估小李個案服務(wù)過程B指導(dǎo)小李改進(jìn)服務(wù)技巧C教導(dǎo)小李中風(fēng)處置方法D協(xié)助小李處理情緒困擾福利院的老王中風(fēng)后行動不便，但其不愿麻煩護(hù)理人員，一次自行出61社會工作研究—定性與定量特點(diǎn)1-3分，基本1個單選（就09年考了3個），17年和13年加考了一個多選。考點(diǎn)：定量和定性比較（研究者與研究對象的關(guān)系、研究與理論的關(guān)系、研究策略、資料特性和結(jié)果范圍）、定量研究和定性研究的特點(diǎn)判斷關(guān)于定性研究和定量研究的說法，正確的是（）2016.48A定量研究重視假設(shè)檢驗(yàn)，定性研究重視發(fā)現(xiàn)問題的獨(dú)特性B定量研究發(fā)現(xiàn)新問題，定性研究注重結(jié)論的代表性C定量研究計(jì)劃靈活可變，定性研究更加系統(tǒng)化D定量研究是理論建構(gòu)的過程，定性研究更側(cè)重理論檢驗(yàn)社會工作研究—定性與定量特點(diǎn)1-3分，基本1個單選（就09年62關(guān)于定性研究和定量研究特點(diǎn)的說法，正確的是（）2017.77A定性研究過程中完全可以排除研究者的“觀察者偏差”B定量研究重視從理論出發(fā)進(jìn)行演繹推理形成研究假設(shè)C定量與定性方法可以整合到同一項(xiàng)研究中D定量研究適用于不熟悉的社會系統(tǒng)和微觀層面的研究E定性研究主要依托非控制性的自然手法進(jìn)行資料收集關(guān)于定性研究和定量研究特點(diǎn)的說法，正確的是（）2017.7763問卷調(diào)查4-6分，2-4個單選加1個多選考點(diǎn)：1.問卷類型（自填問卷）與結(jié)構(gòu)（標(biāo)題、封面信、指導(dǎo)語、問題和答案、編碼、其他）2.問卷設(shè)計(jì)：原則（以回答者為視角）、問題與答案（問題特性、問題按序排列）3.問卷資料收集：質(zhì)量控制4.評價問卷調(diào)查4-6分，2-4個單選加1個多選64下列調(diào)查主題中，適宜采用自填問卷的是（）A低年級小朋友的朋輩關(guān)系狀況調(diào)查B大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)查C養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中失智老人的照顧需求調(diào)查D身心障礙者的社區(qū)康復(fù)滿意度調(diào)查E社會工作機(jī)構(gòu)中的社工的職業(yè)倦怠調(diào)查BE下列調(diào)查主題中，適宜采用自填問卷的是（）65下列陳述中，屬于問卷結(jié)構(gòu)中指導(dǎo)語的是（）2017.49A本調(diào)查采用不記名方式，您的信息僅作為研究之用，不會被公開B通過對社區(qū)居民的隨機(jī)抽樣，您被抽中參加本調(diào)查C選擇答案2的，請直接跳至第5題D訪問結(jié)束，謝謝您的合作C。AB是封面信內(nèi)容，D是結(jié)束語。此外，指導(dǎo)語還有類似2016.49中的“若無特殊說明，每個問題請選擇一個答案”等下列陳述中，屬于問卷結(jié)構(gòu)中指導(dǎo)語的是（）2017.4966問題與答案為了解本地區(qū)社工的專業(yè)能力建設(shè)情況，某部門專門設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷，其中一道封閉式為題為：“請問您參加全國社會工作者職業(yè)水平考試的情況是——?！贝鸢笧?.參與過初級考試；2.參與過中級考試；3。為參加過任意級別的考試。這道題的答案在窮盡性和互斥性上做到了（）2015.59A既窮盡又互斥B僅窮盡，不互斥C不窮盡，僅互斥D既不窮盡也不互斥D問題與答案為了解本地區(qū)社工的專業(yè)能力建設(shè)情況，某部門專門設(shè)計(jì)67個案研究1-4分，單選至少一題，多選可能一題考核點(diǎn)：特點(diǎn)、一般步驟、評價關(guān)于個案研究的說法正確的是（）A個案研究花費(fèi)時間不多B個案研究的資料收集手段多樣化C個案研究的發(fā)現(xiàn)不能進(jìn)行推論D強(qiáng)調(diào)對事件的真相做深入的考察E個案研究應(yīng)嚴(yán)格參照操作步驟要求個案研究1-4分，單選至少一題，多選可能一題68社會政策與法規(guī)—功能、角色一、功能社會功能：收入再分配經(jīng)濟(jì)功能政治功能二、角色政策倡導(dǎo)者社會政策與法規(guī)—功能、角色一、功能69特定人群2-6題，分?jǐn)?shù)4分以上，17年5單選，16年5單選1多選考點(diǎn)：老年人、婦女、未成年人、殘疾人1.老年人：老年人合法權(quán)益保障的主要內(nèi)容和保障方式-家庭贍養(yǎng)和撫養(yǎng)的權(quán)力2.婦女