2023年高等教育經(jīng)濟類自考-00152組織行為學考試歷年高頻考點試題含答案（圖片大小可自由調整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.期望理論所涉及的三種關系中不包括（）。A、努力與績效的關系B、績效與獎勵的關系C、獎勵與滿足個人目標（需要）的關系D、內部獎勵與外部獎勵的關系2.管理層如何建設道德文化？3.群體規(guī)模能影響群體的整體行為，小群體完成任務的速度比大群體（）。A、慢B、快C、一樣4.導致組織行為的演變與發(fā)展的是：（）A、信息技術的改變B、全球化管理的需要C、多元化文化和倫理問題D、利益相關者的考慮5.組織中一切管理工作均有領導者直接指揮和管理，不設專門的職能機構，這種組織機構是（）A、直線制B、職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制6.從眾行為既是順從行為。7.某企業(yè)某種產(chǎn)品的銷售價格25元，單位產(chǎn)品的變動成本15元，固定成本總額500000元，要實現(xiàn)利潤400000元，則實現(xiàn)目標利潤的銷售量為（）個。A、60000B、80000C、90000D、1000008.保健因素9.由于沖突主體內部或沖突主體之間存在不一致或不相容的結果追求所引發(fā)的沖突是（）A、目標沖突B、認知沖突C、情感沖突D、程序沖突10.個人所制定事業(yè)發(fā)展的目標和事業(yè)生涯開發(fā)的計劃能否實現(xiàn)，需要（）A、個人的努力B、國家的政策C、組織的協(xié)助D、良好的經(jīng)濟環(huán)境E、有效的組織管理11.參與管理如何能起到激勵的效果：12.上行溝通13.關于文化差異，以下說法錯誤的是（）A、文化差異的存在是客觀事實B、文化差異不能消除，但可以通過互相學習、溝通實現(xiàn)共存共榮C、文化差異經(jīng)過努力可以消除D、樹立文化差異的觀念，是提高跨文化溝通效果的前提14.在合理的組織目標應具有的特征中,組織目標是否與社會,經(jīng)濟發(fā)展情況以及組織所處的特定環(huán)境相適應,這就是組織目標的（）。A、社會性B、一致性C、協(xié)調性D、適應性15.以下哪項不屬于知覺的特性？（）A、理解性B、恒常性C、變化性D、整體性16.從員工的角度來看，浮動工資方案有哪些優(yōu)勢？從管理者的角度來看呢？17.組織政治18.對當前組織所處環(huán)境的描述正確的是（）A、全球化正在加速推進B、勞動力多元化C、組織邊界模糊化D、創(chuàng)新和變革成為時代主流E、工作和生活之間的沖突越來越少19.工作團隊的建設過程一般要經(jīng)過哪些步驟？20.簡述X理論的要點及相應的領導行為?21.簡述群體的涵義。22.面向學習型組織的變革包含著兩種方法，即組織學習和（）A、知識管理B、知識更新C、團隊學習D、學習進步23.動機結構和優(yōu)勢動機24.調查法包括（）A、面對面的談話，以口頭信息溝通的途徑直接了解他人的心理狀態(tài)和行為特征的方法B、給被調查者打電話了解有關情況C、運用問卷量表，讓被研究者根據(jù)個人情況，自行選擇答案的研究方法D、有目的地在嚴格控制的環(huán)境中或創(chuàng)設一定條件的環(huán)境誘發(fā)被研究者產(chǎn)生某種行為特征，從而進行針對性研究的方法25.非正式領導26.“社會人”假設認為，人在組織中的社交動機與對經(jīng)濟性刺激物的需要的動機同樣強烈。27.為改善溝通的效果要提倡直接溝通、平行溝通、口頭溝通。（）28.組織成員在什么情況下最容易出現(xiàn)過度自信偏見？（）A、自己專業(yè)領域外B、在你的專業(yè)領域中C、更多的教育和培訓D、在更高的工資收入者E、在年紀較大的工人29.簡述領導行為連續(xù)流理論的主要內容。30.由于寫作風格或者表達方式的緣故，可能使特定的聽眾無法理解，這體現(xiàn)了信息溝通過程中發(fā)送者方面存在的（）障礙。A、管理風格B、信息過濾C、選擇性知覺D、信息適應性31.學術界關于沖突的共識包括（）A、沖突必須是雙方感知到的B、沖突是意見的對立或不一致，以及有一定程度的相互作用C、所有沖突都是不良的D、所有沖突都會影響企業(yè)發(fā)展32.下列（）不屬于管理者運用行為科學知識的原因。A、行政人員的許多管理工作同人際關系有關B、搞清人際關系需要進行一定的猜測C、需要理解雇員工作的態(tài)度和產(chǎn)生動機的原因D、心理和社會因素對生產(chǎn)率帶來重大影響，需要把這些因素同物質工作條件和組織結構相聯(lián)系33.最早對權變理論做出理論性評價的人是（）。A、費德勒B、豪斯C、赫西D、布蘭查德34.通過社會知覺獲得個體某一行為特征的突出印象，進而將此擴大為他的整體行為特征，這種知覺屬（）。35.組織發(fā)展的目標有兩方面：一是改進組織的效能；二是（）A、提高組織成員的認同度B、增進組織成員的滿意程度C、增加組織成員的參與度D、增加組織成員的經(jīng)濟收入36.下列選項中，不屬于群體凝聚力表現(xiàn)形式的是（）。A、領導者凝聚力B、自然凝聚力C、工作凝聚力D、個人凝聚力37.下列各項屬于雙因素理論中保健因素的有（）A、企業(yè)政策B、工作環(huán)境C、安全D、福利E、工資水平38.根據(jù)《紅樓夢》中對薛寶釵的個性描述，她應該是（）的氣質類型。A、多血質B、粘液質C、膽汁質D、抑郁質39.美國心理學家弗洛倫斯.妮蒂雅的性格分類方法，具備適應力強、平和、順服、自控性、含蓄、友善、聆聽者、和氣等特點的人屬于（）A、活潑型B、力量型C、完美型D、平和型40.隨著時間和空間跨度的更迭，人們的一些觀念也會發(fā)生相應的變化，這體現(xiàn)的是價值觀的（）。A、時代屬性B、民族屬性C、個體屬性D、生活屬性E、社會屬性41.當影響的目標拒絕或似乎不愿聽從請求的時候，（）是備選的策略。A、友情B、討價還價C、硬性指標D、高層權威42.組織承諾的要素包括（）A、暫時承諾B、感情承諾C、持續(xù)承諾D、自律承諾E、規(guī)范承諾43.企業(yè)面貌、產(chǎn)品外觀包裝、技術工藝設備特性和標志屬于組織文化結構中的（）。A、精神層B、制度行為層C、物質層D、管理生產(chǎn)層44.科層制組織模式是建立在以專業(yè)分工，經(jīng)濟規(guī)模的假設基礎之上的。45.簡述敏感性訓練的目的。46.搬運工也需要理解 如果你沿著新奧爾良海岸，走過越洋公司（TransoceanSedcoForex）的一架鉆井時，會看到一些可能令你頗感困惑的事情。很多工人的硬質工作帽上貼有三個標簽。一個上面寫著“開始理解我”，另兩個則是彩色的圓點。這都是什么意思？在這里，彩色圓點是在告訴他的同事，帽子下面的這個人的人格特點。公司相信，如果人們知道與自己打交道的人有著什么樣的人格特點，那么人們可以更好地彼此理解和相處。 越洋公司從外部聘請了一家顧問公司對全球8300名員工進行了人格評估。他們給員工28個題目，每個題目中，4個詞匯為一組。讓工人選擇一個最準確描述自己和一個最不準確描述自己的詞匯。例如，其中一個題目是：挑剔的、順從的、固執(zhí)的、好玩的。然后，員工在指導下對自己的測驗計分，并找到兩種主要的顏色。例如，黃色是情緒化的、多言多語的、喜歡與人打交道的；綠色是謹慎而嚴肅的；紅色是意志堅定和行動果斷的；藍色不喜歡變化并有一點猶豫不決。鉆井工人在帽子上畫上這些圓點，地面員工則把它們貼在辦公室的門上。公司并不要求每個人必須顯示自己的顏色，而且，也有一些人認為這種做法太涉及隱私了。越洋公司負責操作安全的顧問提姆·考萊斯（TimCallais）說，那些質疑該項目可信度的人“可能就是藍色的人”。 很多員工似乎發(fā)現(xiàn)這些圓點很有幫助。托姆·基頓（ThomKeeton）是一位“紅+綠”的鉆井經(jīng)理，他始終在辦公桌的玻璃板下壓著一張顏色對比表，以便快速查詢。湯姆．沃特金斯（TomWatkins）是一位鉆井船上的資深鉆探手，也是“紅+綠”，他認為這兩種顏色準確反映了他的人格特點：坦率魯莽、直來直去，不喜歡過多交談。戴維·格雷（DayidGray）是“綠 +黃”，他說這些彩色圓點幫助他與那些非常容易興奮的“紅+綠”者打交道，他指出，那不過是更為直截了當而已。 這種方案并不僅僅在越洋公司一家使用。不少有著大量藍領工人的地方，都使用類似的基于人格的編碼系統(tǒng)?？系禄难b配線工人就使用這一系統(tǒng)，此外還有堪薩斯的警察、得克薩斯的電工、佛羅里達的建筑工人以及紐約市的木工和水管工人。你認為對你的人格評估采用顏色編碼這種做法的有效性如何？47.影響從眾行為的因素有個人因素和環(huán)境因素，以下屬于個人因素的是（）。A、群體的氣氛B、群體的競爭性C、情緒的穩(wěn)定性D、職業(yè)地位48.根據(jù)氣質的分類，適合做推銷工作的人員屬于（）A、多血質B、膽汁質C、粘液質D、抑郁質49.根據(jù)湯普森三科技術互賴類型的劃分,在比較復雜的組織中（）A、僅具有波及型的互賴關系B、僅具有連續(xù)型的互賴關系C、兼具有波及型和連續(xù)型兩種互賴關系D、三種技術互賴類型兼而有之50.結合《組織行為學》所學知識分析影響個體工作績效的因素。51.管理過程各個環(huán)節(jié)的主體都是人，人與人的行為是管理過程的核心。因此，（）是現(xiàn)代管理發(fā)展的最重要趨勢。52.管理層可以采取哪些方式進行部門化？53.在組織中，群體凝聚力越高，生產(chǎn)率也必然越高。54.直率熱情、精力旺盛、易于沖動、脾氣暴躁的是（）。A、多血質B、黏液質C、膽汁質D、抑郁質55.溝通過程的最后一個環(huán)節(jié)是（）A、編碼B、接受者C、信息D、反饋56.主要適用于企業(yè)規(guī)模較大、部門較多或者下屬的素質較高的企業(yè)的領導風格是（）。A、放任型領導B、集權型領導C、參與型領導D、民主型領導57.社會性動機有哪些？58.下列關于氣質、智力和成就關系的表述，正確的是（）A、氣質不能決定一個人的智力和成就的高低B、氣質決定一個人能力和成就的高低C、氣質只能決定一個人智力的高低D、氣質只能決定一個人成就的高低59.什么是團隊？團隊和群體有哪些主要區(qū)別？60.個性不是一成不變的。61.寶鋼的五大激勵62.一個人認識到另一個人有進行處罰的權力屬于（）。A、獎賞權B、強制權C、仿效權D、專長權63.組織變革的定義是什么？64.按照研究目標，可以把組織行為學的研究分為（）。A、描述性研究B、應用性研究C、服務性研究D、因果性研究E、預測性研究65.如果環(huán)境是不穩(wěn)定的，組織結構常常是機械的。66.下面有關群體的命題中正確的是（）A、群體是二人或二人以上的集合體B、群體成員遵守共同的行為規(guī)范、在情感上互相依賴、在思想上互相影響C、群體成員具有以統(tǒng)一方式采取行動以應付環(huán)境的能力或趨向D、群體成員彼此之間有經(jīng)常的頻繁的相互作用67.下列關于選拔人才的說法中，不正確的是（）。A、以文憑論人才B、要善于發(fā)掘意志堅強的人C、要善于發(fā)掘遇到危機不迷失方向，勇往直前的人D、要善于發(fā)掘具有開拓、創(chuàng)新精神的人68.首因效應給我們的啟示（）。A、對人、對事要防止以點代面B、在看待別人的時候，要避免第一印象的不良影響C、要防止把自己的主張強加于人D、凡是領導者、公關人員等要注意給自己的工作對象留下好的第一印象69.領導尊重和關心下屬的看法與情感、建立相互信任的工作關系的程度稱為（）A、晉升機會B、關懷維度C、動機D、推動力70.領導本身是一個動態(tài)過程，這個過程是由領導者、被領導者和（）構成A、情境B、社會C、組織D、經(jīng)濟71.根據(jù)對強化程序的分類，差別計件工資制屬于（）A、固定時距強化B、固定比率強化C、可變時距強化D、可變比率強化72.影響人動機結構和優(yōu)勢動機變化的因素有哪些？73.通常組織行為學按（）這幾方面而進行分類。A、實踐性研究B、理論性研究C、應用廣度D、研究目標E、研究可控制性74.有關需要層次理論和ERG理論的說法不正確的是（）A、ERG理論是在需要層次理論的基礎上發(fā)展起來的。B、ERG理論同時提出了“滿足一上升”原理和“挫折一倒退”原理，而需要層次理論僅提出了“滿足一上升”原理C、ERG理論認為人們的各層次需要是天生就有的,而需要層次理論認為這些需要不完全是天生的D、需要層次理論認為人的需要分為5個層次,而ERG理論認為人的需要分為3種。75.一個人的個性會隨著社會現(xiàn)實和生活條件、教育條件的變化，年齡的增長，主觀的努力等發(fā)生某種程度的改變。76.哪些指標不能由簡歷特征推斷：（）A、組織生命周期B、工作滿意度C、任職時間D、工作效率77.領導的作用不包括（）A、指揮作用B、激勵作用C、督促作用D、協(xié)調作用78.一個人對自己能否成功地完成某一特定任務所持的信心和期望的認識是指個體的（）A、自尊B(yǎng)、自控C、控制點D、自我效能感79.根據(jù)間斷平衡模型，群體成員的第一次會議的目的是什么？（）A、保持慣性B、重組和重定向C、決定群體的發(fā)展方向D、顯著加速活動E、形成規(guī)范80.組織變革的阻力的表現(xiàn)方式可能是公開的、隱蔽的、即刻的或滯后的，其中哪些是最容易對付的（）A、隱蔽和滯后的B、公開和滯后的C、隱蔽和即刻的D、公開和即刻的81.適用于企業(yè)員工凝聚力較強、素質較高的企業(yè)的是（）。A、參與型領導B、集權型領導C、民主型領導D、放任型領導82.正式的小群體網(wǎng)絡的類型不包括（）。A、矩陣式B、鏈式C、輪式D、全渠道式83.溝通的方向主要包括（）。A、橫向溝通B、縱向溝通C、上行溝通D、下行溝通E、水平溝通84.在托馬斯的沖突模型中，（）對問題解決最有利。85.（）是建設員工情感承諾的第一道環(huán)節(jié)。86.工作激勵的關鍵就是使工作豐富化。（）87.職能部門擴大不包括（）。A、強制性磋商B、贊同性職權C、功能性職權D、舉報性職權88.下面哪一個是下行溝通的一個例子。（）A、意見箱B、態(tài)度調查C、對工作績效的反饋D、認同并與老板討論問題E、收集員工的觀點89.社會懶惰作用是指在群體活動中，個體因為群體中其他成員的存在而在行為上表現(xiàn)出的（）現(xiàn)象。A、積極B、消極C、進取D、放棄90.按照凱利的歸因觀點，如果一致性高，我們對行為者的行為進行外部歸因。91.（）是對實現(xiàn)企業(yè)目標的各種要素及人們于經(jīng)濟活動中的相互關系進行組合和配置的活動。A、組織職能B、計劃職能C、管理職能D、協(xié)調職能92.簡述導致社會情化的原因。93.佳潔士廣告中提到了中華口腔醫(yī)學會對高露潔牙膏的認可，這是通過（）的方式試圖改變潛在消費者的態(tài)度，提高他們對產(chǎn)品的心理接受度。A、弱化自我防御B、參與活動C、群體影響D、信息溝通94.適用于需要集中各個方面的專業(yè)人員參加完成的項目或任務的組織結構是（）。A、網(wǎng)絡型結構B、矩陣型結構C、職能型結構D、事業(yè)部型結構95.如何正確理解組織的涵義？96.效益評價的標準常常采用下面哪個選項（）A、價值標準B、物質標準C、數(shù)量標準D、質量標準97.變革點的有系統(tǒng)地增多，將會對組織變革的阻力：（）A、減小B、增強C、不影響D、無關于98.盧梭認為心理契約主要由兩種成分構成：（）和關系型。A、感情型B、利益型C、交易型D、規(guī)范型99.簡述行政組織設計的程序與步驟。100.關于極端轉移論述錯誤的是（）。A、說服論據(jù)理論B、文化放大理論C、責任集中理論D、社會比較理論第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:D2.正確答案:（1）成為一個有形的角色榜樣。員工在界定恰當行為時，會把高級管理層的行為視為桿。當他們看到高級管理層選擇的是道德道路時，則向所有員工傳遞了一個積極信息。 （2）表達道德期望。制定并傳播組織的道德法規(guī)，可以使有關道德方面的模糊性降到最低限度。在道德法規(guī)中應該指出組織的主要價值觀，以及期望員工遵守的道德價值觀。 （3）進行道德培訓。安排研討會、工作坊以及其他類似的培訓項目。通過使用這些培訓課程，可以強化組織的行為標準，澄清組織允許的活動和不允許的活動，并針對那些可能出現(xiàn)的道德困境進行討論。 （4）明確地獎勵道德活動與懲罰非道德活動。管理者的績效評估中應該包括有關他的決策是否符合組織中道德法規(guī)的詳細評估。評估既包括實現(xiàn)目標的手段，也包括目標本身。行為表現(xiàn)符合道德的人會受到獎勵，同樣重要的是，行為不道德的人也會因此而受到明顯的懲罰。 （5）提供保護性機制。組織應該提供正式機制使員工可以針對道德困境進行討論，并在報告不道德行為時不必擔心會受到譴責。這可能包括設置道德顧問、舞弊行為調查員，或道德長官。3.正確答案:B4.正確答案:A,B,C,D5.正確答案:A6.正確答案:錯誤7.正確答案:C8.正確答案:是指工作環(huán)境或條件相關的因素，由于這類因素帶有預防性，只起保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，為此這類因素稱為“保健因素”9.正確答案:A10.正確答案:A,C11.正確答案:參與管理起到激勵的效果的關鍵是：員工參與解決的問題要關乎他們的切身利益；這樣才能激勵他們；員工必須具備相應的能力和知識做出與有效貢獻；參與各方要相互信任和充滿信心。12.正確答案:一方面是指在下行溝通的同時，下級人員以反饋的形式對下行溝通的信息作出反映；另一方面是指下級人員將自己對組織管理、工作和其他信息向上級反映的過程。13.正確答案:C14.正確答案:D15.正確答案:C16.正確答案:浮動工資方案指員工工資的一部分決定于個人或組織的績效水平。具體形式有：計件工資、工資獎勵、利潤分成、獎金和收入分成等。 從員工的角度來看，浮動工資方案的優(yōu)勢在于：浮動工資方案把工資與績效聯(lián)系起來，會讓員工感到自己的收入取決于貢獻的多少，而不在于頭銜的大小或資歷的高低。因此，員工會努力提高自己的工作績效來贏得更多的收入，同時工作滿意度也會提高。 從管理者的角度看，浮動工資方案把組織中的一部分固定勞動成本轉化為可變成本，在效益降低的情況下它可以節(jié)省費用；此方案可以提高員工的動機水平和生產(chǎn)力水平，從而給企業(yè)帶來較高的利潤。17.正確答案:是指個人或群體未實習安翼定的結果而采取的活的、開發(fā)和使用權力以及其他資源的權力。18.正確答案:A,B,C,D19.正確答案:（1）準備工作階段。這個階段最重要的是確定是否有必要建立團隊，如需要建立團隊，要明確團隊的目標和職權。（2）創(chuàng)造條件階段。這個階段管理者要為團隊提供完成任務所需要的各種資源，這是團隊獲得成功的關鍵。（3）形成團隊階段。這個階段的任務是團隊開始運作。要按團隊目標要求確定團隊成員。讓團隊成員接受團隊使命和目標，明確團隊職責和權利。團隊成員自覺地為實現(xiàn)團隊目標作貢獻。（4）提供繼續(xù)支持階段。團隊開始運行以后，上級領導要繼續(xù)給予支持，以幫助團隊克服困難、戰(zhàn)勝危機。20.正確答案:X理論中領導者對被領導者的看法; (1)一般人的本性是不喜歡工作,因此,總設法逃避工作; (2)極大多數(shù)人沒有抱負,怕負責任,希望奉命而為,寧愿接受他人的領導與指揮. (3)對自身經(jīng)濟的安全的需要看得高于一切. (4)以自我為中心,對組織的目標漠不關心. (5)人習慣于守舊,反對變革. (6)人缺乏理性,容易受人的欺騙和煽動,常有盲從舉動等. 相應的領導方式與領導行為; (1)由于上述觀點把職工看做機器一樣消極被動的工具,因此領導者就只注意通過制定各種嚴格的規(guī)章制度和辦法,運用領導者的權利和嚴格的控制系統(tǒng),來指揮監(jiān)督職工行為,保證組織目標的實現(xiàn). (2)把金錢當成一種最主要的激勵手段,把懲罰作為協(xié)調人員行為的主要管制措施. (3)總之是一種只關心工作任務的完成而不關心職工的感情和精神需要的領導方式.21.正確答案:群體是具有相同利益或情感的兩個或兩個以上的人以某種方式結合在一起的集合體。22.正確答案:A23.正確答案:是在多數(shù)的情況下,一個人的行為往往是多個動機綜合的效果,這些同時并存的動機就稱為一個人的動機結構.而優(yōu)勢動機是指整個動機結構中,總只有某一動機最為強烈,成為決定行為的主要因素,這一最強烈的動機就成為優(yōu)勢動機.24.正確答案:A,B,C25.正確答案:是指領導者不是靠組織所賦予的職權，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進行的領導活動。26.正確答案:錯誤27.正確答案:正確28.正確答案:A29.正確答案:該理論認為，領導方式是多種多樣的，從專權型到放任型，存在著多種過渡形式。即一切領導方式不可能固定不變，而是隨著環(huán)境的變化而變化的。領導方式不是機械地只從獨裁和民主兩方面進行選擇，而是按客觀需要把兩者結合起來應用。連續(xù)帶模式表明一系列民主程度不同的領導方式。有效的領導方式就是能在特定的時間和地點條件下選擇所需要的領導行為。30.正確答案:D31.正確答案:A,B32.正確答案:B33.正確答案:A34.正確答案:暈輪效應35.正確答案:B36.正確答案:D37.正確答案:A,B,C,D,E38.正確答案:B39.正確答案:D40.正確答案:A,E41.正確答案:C42.正確答案:B,C,E43.正確答案:C44.正確答案:正確45.正確答案:1、使受訓者能更了解自身的行為，以及這些行為對別人的影響；2、使受訓者更能了解和感受到別人行為的含義；3、使受訓者更能了解群體內與群體之間的種種程序；這些過程或程序常常對群本的運作產(chǎn)生或負的效果（4）培養(yǎng)受訓者對群體內與群體之間種種問題的診斷能力（5）提高受訓者學習轉移的能力，使他們能夠將所學的行為技巧移轉到真實的工作情境上去；（6）使受訓者更有能力來分析本人的人際行為，并可以借這種能力來改善本身與同事們之間的人際關系，使之達到更令人滿意的水平。46.正確答案:我認為對人格評估采用顏色編碼這種作法的有效性較低。具體原因分析如下： 人格指的是個體對他人的反應方式和交往方式的總和。人格的決定因素包括：遺傳、環(huán)境和情境。也就是說，每一個具體的人其個性都不是一朝一夕形成的，而總是在先天生理素質的基礎上，受家庭、社會潛移默化的影響和學校教育的熏陶以及實踐活動的錘煉塑造形成的。一旦形成，就比較穩(wěn)定少變，總以重復性、持續(xù)性、必然性的面貌出現(xiàn)。但是，這種穩(wěn)定性是相對的，不是絕對的，隨著社會實踐條件、人的知識水平、家庭和個人生理心理等因素的變化，個性及心理特征也必然發(fā)生變化。并且，人格特點會被不同的情境所影響，在不同情境中，一個人的人格會表現(xiàn)出不同的側面，即便在測驗中某個人是內向型的人，但是，在與某人交流時也可能會表現(xiàn)出外向型的特點。 在本例中，對人格評估采用顏色編碼，使得人格特點固定與表露，這樣會減少某些員工與他人交流的機會，也可能造成其他員工不必要的交流。因此，對人格評估采用顏色編碼這種做法的有效性較低。47.正確答案:C48.正確答案:A49.正確答案:C50.正確答案:一是員工個體的個性心理傾向、氣質、性格、能力等因素，研究員工個性心理的差異性，并加以較好的把握，努力做到知人善任，用人所長，把合適的人放在合適的工作崗位，充分發(fā)揮個體的潛力，提高個體工作績效。 二是員工個體的工作態(tài)度，要求我們及時了解員工的態(tài)度；工作滿意度，包括：心理挑戰(zhàn)性工作、公平的報酬、工作環(huán)境、融洽的同事關系等；組織承諾因素；工作生活質量因素。 三是個體在工作過程中實施有效激勵的狀況，包括：需要激勵、強化理論、目標管理、工作設計、組織行為矯正等等，從而激發(fā)鼓勵、調動個體的工作積極性、主動性與創(chuàng)造性，提高個體工作績效。 四是協(xié)調好群體中的人際關系，注重團隊建設與組織文化建設，加強員工的培訓與教育，并針對不同的個體特征，實施有效的管理手段。51.正確答案:以人為中心52.正確答案:部門化指對工作單元進行合并的基礎。管理層可采取五種方式進行部門化，具體如下： （1）根據(jù)職能劃分部門，其適用于所有類型的組織。例如，一家制造業(yè)的管理者通過把工程、財會、生產(chǎn)、人事和采購方面的專業(yè)人員劃分到不同部門中來組織工廠；一家醫(yī)院擁有的職能部門可能包括研究部、護理部和財務部等等。 （2）根據(jù)組織生產(chǎn)的產(chǎn)品類型進行工作任務的部門化。例如，寶潔公司就是這樣組織它的產(chǎn)品線的。每一項主要的產(chǎn)品（例如，汰漬洗衣粉、幫寶適嬰兒、紙尿褲、Charmin紙類衛(wèi)生用品和品客暑片）都由一位高層經(jīng)營者管轄，他對該產(chǎn)品的全球活動承擔所有責任。 （3）根據(jù)地域進行劃分。例如，就營銷工作來說，可以根據(jù)地域分為東、西、南、北四個分區(qū)，實行分片負責。 （4）根據(jù)過程進行部門化。例如，假設你到一家州立機動車輛管理辦公室去辦理駕駛執(zhí)照，在得到駕照之前，你可能要去好幾個部門。在某個州，申領駕照必須經(jīng)過三個步驟，每個步驟由一個獨立部門負責：機動車管理部進行核查；執(zhí)照部負責具體工作；財務部負責收費。 （5）根據(jù)顧客的類型進行劃分。例如，微軟公司最近圍繞四類客戶市場進行了重新組織：個體消費者、大型公司、軟件開發(fā)商和小型企業(yè)。 在大型組織在進行部門化時，可能會綜合運用上述介紹的各種方法。53.正確答案:錯誤54.正確答案:C55.正確答案:D56.正確答案:D57.正確答案:成就動機。指的是個體追求成就的內在動力，具體說來它包含三層涵義： 第一，個人追求有價值的工作以期達到理想目標的內在動力； 第二，從事某種工作時，個人自我投入精益求精的心理傾向； 第三，個人在不順利的情境中，克服困難，奮力達成目標的心理傾向。 親和動機。個體在社會情境中，在人與人交往時所表現(xiàn)出來的親近行為的內在動力或內心欲求。 權力動機。由強烈地影響別人或支配別人的欲望所促動的、隱藏在個體行為背后的一種內在力量。58.正確答案:A59.正確答案:群體是一種特殊類型的群體。團隊是由具有相互補充的技能的人們組成的群體，團隊中的成員彼此承諾為他們共同負有責任的績效目標而努力。團隊與一般意義的群體的明顯區(qū)別在于： 第一，群體的績效依賴于群體中的每個成員，而團隊的績效不但取決于每個成員的貢獻，還應該產(chǎn)生團隊共同的工作成果。 第二，在群體中，盡管群體成員將自己的資源聚集在一起實現(xiàn)目標，但一般來講，個人只為個人的工作結果承擔責任，也就是說群體不會為某個人承擔責任，個人也不必為群體承擔責任；而在團隊中，工作結果的責任則被視為團隊共同的責任。 第三，團隊不但像一般性的群體一樣有著共同目標，而且還要對這個目標做出承諾。 第四，在群體中