第5頁(yè)共5頁(yè)收銀員工?作總結(jié)與?計(jì)劃例文?作為剛?踏入社會(huì)?的我，深?知自己要?學(xué)的東西?有很多很?多，而對(duì)?即將踏入?的工作崗?位又有著?太多的陌?生和神秘?，在這種?矛盾心理?的促使下?，我滿懷?著信心和?期待去迎?接它。?在工作中?，雖然我?只是充當(dāng)?一名普通?而重要的?收銀員的?角色。在?這段時(shí)間?的工作中?，我發(fā)現(xiàn)?要能自如?的做好一?項(xiàng)工作，?無(wú)論工作?是繁重、?繁忙還是?清閑，要?用積極的?態(tài)度去完?成我們的?每一份工?作，而不?是因?yàn)楣?作量比例?的大小而?去抱怨，?因?yàn)楸г?是沒(méi)有用?的。我們?更要做的?是不要把?事情想的?太糟糕，?而是要保?持好的心?態(tài)面隊(duì)每?一天。因?為快樂(lè)的?心態(tài)會(huì)使?我們不覺(jué)?的工作的?疲憊與乏?味。一?、___?_公司經(jīng)?營(yíng)概況?今年我部?門(mén)緊緊圍?繞“規(guī)范?管理，塑?造形象、?強(qiáng)力營(yíng)銷(xiāo)?、增創(chuàng)效?益”的工?作指導(dǎo)方?針、以市?場(chǎng)為向?qū)?，樹(shù)立“?三種意識(shí)?”即全員?營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)?、全方位?成本意思?、全過(guò)程?質(zhì)量意識(shí)?：實(shí)行“?三化”即?程序化、?規(guī)范化、?數(shù)字化管?理，經(jīng)過(guò)?酒店全體?員工的共?同努力，?取得了較?好的成績(jī)?。以下是?我這一年?工作的總?結(jié)二、?____?工作總結(jié)?(1)?安全創(chuàng)穩(wěn)?定。酒?店通過(guò)制?定“安全?第一、質(zhì)?量為主”?等項(xiàng)安全?預(yù)案，做?到了日常?的防火、?防盜等“?六防”，?全年幾乎?未發(fā)生一?件意外安?全事故。?在酒店總?經(jīng)理的關(guān)?心指導(dǎo)下?，店級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)每天召?開(kāi)部門(mén)經(jīng)?理反饋會(huì)?，通報(bào)情?況提出要?求。保安?部安排干?部員工加?崗加時(shí)，?勤于巡邏?，嚴(yán)密防?控。在相?關(guān)部門(mén)的?配合下，?群防群控?，確保了?各項(xiàng)活動(dòng)?萬(wàn)無(wú)一失?和酒店忙?而不亂的?安全穩(wěn)定?。(2?)實(shí)施了?品牌管理?，酒店主?抓八大工?作。1?、以效益?為目標(biāo)，?抓好銷(xiāo)售?工作2、?以改革為?動(dòng)力，抓?好餐飲工?作3、以?客戶為重?點(diǎn)，抓好?物業(yè)工作?4、以質(zhì)?量為前提?，抓好客?房工作5?、以“六?防”為內(nèi)?容，抓好?安保工作?6、以降?耗為核心?，抓好維?保工作7?、以精干?為原則，?抓好人事?工作8、?以“準(zhǔn)則?”為參照?，抓好培?訓(xùn)工作?(3)員?工是酒店?的主導(dǎo)。?2、在?飯店的任?何一個(gè)角?落都是彬?彬有禮的?服務(wù)人員?，規(guī)范的?操作、職?業(yè)的微笑?、謙恭的?神態(tài)，讓?客人無(wú)時(shí)?無(wú)刻不受?著禮儀文?化的熏陶?。處于社?會(huì)中的個(gè)?人永遠(yuǎn)都?在受著周?邊人的影?響，所謂?人以群分?，禮儀文?化不僅使?飯店人素?質(zhì)提高，?也在有益?地影響著?客人，提?升著整個(gè)?社會(huì)的素?質(zhì)與涵養(yǎng)?。3、?應(yīng)該改變?傳統(tǒng)的對(duì)?待員工的?態(tài)度。人?是管理中?的主體，?這是所有?的管理者?都小、應(yīng)?該把握住?的。管理?中的上下?級(jí)關(guān)系只?是一種勞?動(dòng)的分工?，不是一?種統(tǒng)治與?被統(tǒng)治的?關(guān)系;相?反，現(xiàn)代?管理理念?告訴我們?：管理是?一種特殊?的服務(wù)，?管理者只?有做好對(duì)?下級(jí)的服?務(wù)，幫助?下級(jí)在工?作中作出?優(yōu)異的成?績(jī)，管理?者自己才?會(huì)擁有管?理的業(yè)績(jī)?。三、?歸納酒?店缺少一?種能夠凝?聚人心的?精神性的?酒店文化?。一個(gè)民?族有它自?己的民族?文化，一?個(gè)酒店同?樣也需要?有它自己?的酒店文?化。酒店?文化的建?設(shè)不是可?有可無(wú)的?，而是酒?店生存發(fā)?展所必需?的。當(dāng)酒?店面臨各?種各樣的?挑戰(zhàn)時(shí)，?又需要酒?店中所有?的人能夠?群策群力?，團(tuán)結(jié)一?致，共度?難關(guān)。?____?即將成為?過(guò)去，而?過(guò)去的成?功與失敗?都已成為?過(guò)去式，?我們都不?應(yīng)該以他?們來(lái)炫耀?或?yàn)榇硕?悲傷，而?應(yīng)該調(diào)整?好自己的?心態(tài)去迎?接未來(lái)的?挑戰(zhàn)，面?隊(duì)即將來(lái)?臨的難題?。人生中?有許多要?學(xué)的知識(shí)?，我們現(xiàn)?在學(xué)到的?還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?足，那么?就更應(yīng)該?準(zhǔn)備好下?一階段的?實(shí)習(xí)，有?目標(biāo)的出?發(fā)，努力?的付出就?會(huì)有收獲?，撒下了?種子，我?們還要有?勤勞的栽?培與耕耘?，那樣我?們才會(huì)有?大豐收?以上是為?我此次工?作的一些?感受和想?法，作為?一種感受?，它可能?有很多的?主觀的痕?跡，不過(guò)?只有員工?才能真正?體會(huì)到這?種感受，?因此，希?望管理者?在做出決?策前，除?了站在酒?店的利益?考慮的同?時(shí)能多為?員工考慮?，只有這?樣的決策?才能得到?更多員工?的支持。?收銀員?工作總結(jié)?與計(jì)劃例?文（二）?不知不?覺(jué)中我已?經(jīng)工作半?年,說(shuō)實(shí)?話這是我?走出學(xué)校?不入社會(huì)?的第一份?工作。?在這工作?的期間,?讓我學(xué)會(huì)?了不少的?規(guī)律,也?給我增添?了不少的?見(jiàn)識(shí),同?時(shí)讓我了?解到了社?會(huì)的復(fù)雜?性,當(dāng)我?做理貨員?的時(shí)候,?我知道有?好多的地?方?jīng)]有作?到位,可?是這些我?都可以在?以后的工?作的過(guò)程?中去改。?然而如今?站在收銀?臺(tái),是經(jīng)?理對(duì)我的?信任吧!?既然接收?了這分工?作,就應(yīng)?該對(duì)這份?工作更加?的負(fù)責(zé)任?。過(guò)去?的一年之?中,讓我?得到了許?多,同時(shí)?也失去了?許多。得?到與失去?這都是必?然的,不?過(guò)我要從?中總結(jié)出?經(jīng)驗(yàn)去逆?補(bǔ)那些失?去的東西?。只有這?樣才會(huì)有?所進(jìn)步!?零八離我?們是越來(lái)?越遠(yuǎn)拉,?成為了歷?史,就不?必多想以?往的事情?。一年之?計(jì)在于春?,現(xiàn)在已?經(jīng)進(jìn)入了?春天,春?天估計(jì)是?大家向往?的季節(jié)。?新春的到?來(lái),就讓?我們以新?的心情,?新的面貌?,新的態(tài)?度去工作?好新的一?天。作?為一名收?銀員來(lái)說(shuō)?,我覺(jué)的?對(duì)工作應(yīng)?該是認(rèn)真?仔細(xì),對(duì)?于前臺(tái)來(lái)?說(shuō)這些是?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?的,我知?道前臺(tái)是?超市的一?大亮點(diǎn),?經(jīng)理能夠?把它交給?我,說(shuō)明?你相信我?能夠做好?!對(duì)于?這份工作?，我能認(rèn)?認(rèn)真真，?踏踏實(shí)實(shí)?的做好本?職工作。?雖然我只?充當(dāng)一個(gè)?普通的角?色，這個(gè)?角色不單?單是收錢(qián)?這么簡(jiǎn)單?，其中還?有很多復(fù)?雜的程序?。在工作?期間我吸?取了不少?的經(jīng)驗(yàn)，?曾添了不?少見(jiàn)識(shí)。?但是作?為收銀員?必需要具?備一顆積?極、熱情?、主動(dòng)、?周到的心?態(tài)去服務(wù)?每一位顧?客。在工?作中偶爾?會(huì)遇到很?多不愉快?的事，但?是我都必?須克服，?不能帶有?負(fù)面的情?緒，因?yàn)?這樣不僅?會(huì)影響自?己的心情?也會(huì)影響?到對(duì)顧客?的態(tài)度。?每天都?會(huì)遇到不?同的客人?，不同的?客人有不?同的脾氣?，針對(duì)不?同的顧客?我們應(yīng)提?供不同的?服務(wù)，因?為這一行?業(yè)不變的?宗旨是：?“顧客至?上”。面?對(duì)顧客，?臉上始終?要面帶微?笑，提供?禮貌的服?務(wù)，要讓?顧客體會(huì)?到親切感?，即使在?服務(wù)工作?中遇到一?些不愉快?的事情，?如果我們?仍然以笑?臉相迎，?那么再無(wú)?理的客人?也沒(méi)有理?由發(fā)脾氣?，所謂“?相逢一笑?，百事消?”，這樣?一來(lái)顧客?開(kāi)心自己?也舒心。?雖然這?只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)?單單的一?個(gè)收銀員?，在別人?看來(lái)是那?么微不足?道，可是?從中卻教?會(huì)人很多?道理，提?高我們自?身的素質(zhì)?。不斷地?學(xué)習(xí)，不?斷地提高?自己的道?德修養(yǎng)，