第7頁共7頁旅游安全?管理制度?安全工?作是關系?到旅行社?生存和發(fā)?展的要事?，是事關?廣大游客?生命財產?安全的大?事，做好?安全工作?是旅行社?經營管理?的基礎和?前提。為?此，特制?定如下制?度：一?、安全工?作領導小?組由總?經理任組?長，部門?經理任副?組長，負?責旅行社?安全工作?制度、措?施的制定?與完善，?安全工作?的教育、?監(jiān)督、檢?查，安全?事故的處?理。二?、安全工?作日常制?度做到?每團交待?、每天跟?蹤、每周?例會、每?月小結、?每季安全?教育，及?時發(fā)現和?解決安全?工作存在?的問題，?做到警鐘?常鳴，防?微杜漸。?三、嚴?格安全工?作措施?（一）用?車。必須?用正規(guī)旅?游車隊的?車，必須?通過車隊?單位派車?，禁止使?用“黑車?”，禁止?與車隊司?機直接派?車。（?二）食宿?。必須定?點。定點?的酒店必?須具有資?質，即“?一照兩證?”：營業(yè)?執(zhí)照、食?品衛(wèi)生許?可證、消?防驗收合?格證，禁?止到不具?備資質的?社會酒店?食宿。?（三）游?覽。不要?把高風險?項目列入?行程之中?，如游客?要自費參?加，必須?簽訂一份?自愿參加?高風險項?目書，明?確責任，?游客簽字?。自由活?動時間，?要在合同?中明確在?自由活動?期間發(fā)生?問題責任?自負的內?容。（?四）導游?。導游帶?團在乘坐?旅游汽車?時，必須?定位，坐?在司機背?后的第一?個位置，?做到“四?個”提醒?：司機疲?勞時提醒?休息、危?險地段提?醒注意、?司機感冒?提醒在行?車前和行?車途中禁?用藥物、?到達目的?地提醒司?機禁止_?___、?酗酒。要?安排好司?機的食宿?。（五?）保險。?必須按要?求投保責?任險，引?導游客購?買意外險?，為導游?員購買意?外險。?四、事故?報告處理?發(fā)生事?故，導游?在向當地?110?、120?報警的同?時，立即?向本單位?負責人報?告，安全?領導組長?要在__?__小時?內向主管?部門和相?關部門報?告，啟動?應急預案?，明確分?工，做到?事故處理?與日常經?營兩不誤?，防止因?忙亂而導?致問題的?再次發(fā)生?。安全領?導小組要?立即趕赴?現場，救?治傷員，?安撫家屬?。旅游?安全管理?制度（二?）1目?的加強?日常安全?管理運營?，確保游?客人身財?產安全，?杜絕重大?安全生產?事故的發(fā)?生，加強?各景區(qū)、?各部門在?事故、災?害應急救?援的協調?聯運，量?大限度降?低事故災?害造成的?人員傷亡?和財產損?失，特制?定預案。?2范圍?適用于?景區(qū)日常?安全管理?運營及發(fā)?生重大安?全事故及?自然災害?的處理。?3、職?責__?__公司?總經理負?責督促檢?查景區(qū)、?各部門的?安全生產?措施執(zhí)行?情況。?____?公司各部?門負責日?常安全運?營的落實?與實施。?4工作程?序4.?1指揮_?___和?職責領?導小組下?設工作小?組，由景?區(qū)主任、?副主任組?成，景區(qū)?成立搶險?救援組，?警戒保衛(wèi)?組、通訊?聯絡組、?醫(yī)療救護?組、疏散?引導組等?安全小組?。全第?一，預防?為主的方?針。搶?險救援組?由維修組?、綠化組?組成，負?責設施設?備類檢查?維護，搶?修維修施?工作業(yè)；?警戒保衛(wèi)?組負責景?區(qū)游覽秩?序及確保?游客人身?、財產安?全；通訊?聯絡組由?監(jiān)控組、?行政助理?、后勤擔?任，負責?對景區(qū)內?日常運營?情況的監(jiān)?控，并及?時聯絡各?部門協同?作業(yè)，確?保運營安?全；醫(yī)療?救護組由?醫(yī)療救護?專業(yè)擔任?，負責游?客輕度傷?病的處理?及重大傷?病游客的?應急處理?；疏散引?導組由咨?詢、驗票?組、檢票?組擔任，?負責__?__中?游客的疏?散、引導?工作。?安全管理?的對象包?括食品衛(wèi)?生安全、?商業(yè)網點?安全、景?區(qū)秩序安?全、游覽?安全、交?通安全、?設施設備?安全、消?防安全、?施工現場?安全等方?面。經?營場所要?____?安全設施?，符合防?火、防盜?、用電等?安全要求?。景區(qū)內?所有經營?攤點，要?與景區(qū)簽?訂治安、?消防安全?責任書，?落實各項?安全措施?。區(qū)內?的秩序。?景區(qū)的?保安人員?應密切_?___景?區(qū)游客、?建筑、設?施的安全?，發(fā)現情?況立即上?報。查?，在景區(qū)?內水位達?到警戒水?位時，實?行封閉峽?谷通行，?疏導游客?脫險。?每年不少?于一次對?轄區(qū)的消?防設施、?游覽場所?、餐廳、?商場進行?嚴格檢查?。如發(fā)現?設施損壞?，立即填?寫《消防?安全意見?書》報相?關部門及?時維修；?如發(fā)現不?安全因素?或安全隱?患應及時?向分管安?全工作的?領導報告?，由其通?知相關部?門限期整?改。消?防知識、?技能的培?訓和消防?演習工作?。4.?3安全教?育、培訓?對中層?以上干部?的安全教?育，班組?長安全教?育，新進?員工三級?安全教育?；工種變?更教育；?全員安全?教育及其?它形式安?全教育。?___?_日常安?全監(jiān)督、?檢查與?檢查，_?___小?時值班，?分片包干?，責任到?人。4?.5__?__應急?措施旅?游安全管?理制度（?三）1?.景區(qū)安?全保衛(wèi)工?作應按《?治安管理?處罰法》?《內保條?例》及景?區(qū)制定的?各項規(guī)章?制度執(zhí)行?，堅持“?預防為主?，確保重?點，預防?犯罪，保?障安全”?的工作方?針。2?.安全保?衛(wèi)工作應?確保景區(qū)?有人的人?身、財產?安全，嚴?禁易燃、?____?、易碎物?品及利器?，放射性?等危險物?品進入景?區(qū)。3?.攜帶物?品出入景?區(qū)，應嚴?格按照景?區(qū)制定的?《___?_攜帶物?品出入景?區(qū)的管理?辦法》執(zhí)?行。4?.安全保?衛(wèi)人員應?經常檢查?消防用具?、火源、?電源、水?源的完好?與安全狀?況，發(fā)現?問題，立?即處理并?向上機報?告。5?.嚴禁未?經領導允?許，徇私?情將外來?人員及車?輛放入景?區(qū)，更不?允許員工?及外來人?員在景區(qū)?內開快車?。6.?安全保衛(wèi)?人員應對?全景區(qū)進?行經常性?的認真檢?查，以防?有人順壞?花草樹木?、建筑、?設備及其?他財物。?7.嚴?禁在景區(qū)?內打架、?斗毆、偷?竊、__?__、吸?毒、__?__、縱?火、酗酒?等有損景?區(qū)形象的?行為發(fā)生?。8.?安全保衛(wèi)?值班人員?在值班室?發(fā)現問題?，應立即?采取應急?措施，并?立即和有?關部門聯?系，及時?向值班領?導匯報情?況。9?.安全保?衛(wèi)值班人?員應熟記?火警、匪?警、當地?派出所電?話及景區(qū)?主管領導?的電話，?出現情況?應及時報?警，并向?景區(qū)領導?報告。?旅游安全?管理制度?（四）?為了更好?地貫徹落?實有關法?律、法規(guī)?，加強旅?游工作及?安全管理?工作，保?障旅游者?人身和財?物安全，?促進旅游?經濟發(fā)展?，結合本?鄉(xiāng)實際，?特制定本?制度。?一、鄉(xiāng)_?___管?理旅游個?方面工作?同時為安?全第一責?任人，分?管領導為?旅游直接?管理人，?各旅__?__業(yè)管?理的法定?代表人是?旅游工作?管理及安?全生產第?一責任人?，對本景?點管理及?安全負全?面責任；?分管安全?生產工作?的負責人?是旅游生?產直接責?任人，對?旅游安全?負直接領?導責任；?其他負責?人對分管?業(yè)務范圍?內的旅游?安全工作?負直接領?導責任。?黨委、政?府不定時?對各旅游?單位進行?安全生產?檢查，_?___相?關責任人?進行安全?平培訓和?教育。?二、要根?據本地旅?游景區(qū)管?理及安全?管理工作?的實際和?特點，制?定相關的?景區(qū)工作?人員得的?管理制度?及防范安?全事故預?案和防控?突發(fā)傳染?病預案，?并認真_?___實?施。三?、要加強?監(jiān)督管理?，監(jiān)督我?鄉(xiāng)各工作?個人員在?旅游工作?中是否做?到為并且?要督促旅?游企業(yè)抓?好安全生?產責任制?的落實，?建立相關?安全生產?檔案，健?全各旅游?企業(yè)工作?人員工作?的安排及?安全管理?制度，制?定各項景?區(qū)工作人?員管理制?度及各項?安全防范?措施。?四、要加?強檢查督?促，尤其?是黃金周?前及舉辦?重大活動?時要與相?關部門開?展以旅游?景區(qū)（點?）、娛樂?場所以及?經營特?種旅游項?目的企業(yè)?為重點的?安全生產?大檢查，?包括食品?衛(wèi)生安全?和防控突?發(fā)傳染病?的傳播和?擴散的檢?查，特別?是對景區(qū)?內住宿、?娛樂場所?的防火安?全設施進?行嚴格檢?查。檢查?的重點是?：工作人?員的安全?意識及消?防、食品?衛(wèi)生要_?___作?技能情況?；安全生?產制度的?落實情況?；安全隱?患的整改?情況。?五、要督?促旅游企?業(yè)做好旅?游安全的?宣傳教育?工作，營?造濃厚的?安全生產?氛圍。對?存在安全?隱患而拒?絕或拖延?整改的場?所和單位?，要進行?通報批