汽車營(yíng)銷汽車營(yíng)銷1學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)項(xiàng)目一汽車營(yíng)銷員的職業(yè)概述明確汽車營(yíng)銷員的職業(yè)定位；認(rèn)識(shí)汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)，明確營(yíng)銷員的崗位職責(zé)；了解汽車營(yíng)銷員的未來發(fā)展前景。能根據(jù)汽車營(yíng)銷員的工作內(nèi)容與要求，通過不斷學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，豐富汽車產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)及提高消費(fèi)指導(dǎo)技能。學(xué)習(xí)目標(biāo)能力目標(biāo)項(xiàng)目一汽車營(yíng)銷員的職業(yè)概述明確汽車2

任務(wù)一汽車營(yíng)銷員的工作內(nèi)容與要求任務(wù)二、汽車營(yíng)銷員的職業(yè)定位任務(wù)三、汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)任務(wù)四、汽車營(yíng)銷員的職業(yè)發(fā)展前景任務(wù)一汽車營(yíng)銷員的工作內(nèi)容與要求任務(wù)二、汽車營(yíng)銷員的3任務(wù)一汽車營(yíng)銷員的工作內(nèi)容與要求。一、汽車產(chǎn)品調(diào)查與分析(一)汽車產(chǎn)品信息收集(二)汽車產(chǎn)品分析和評(píng)價(jià)二、汽車消費(fèi)需求分析(一)家庭用車信息收集(二)汽車消費(fèi)者購買行為分析三、汽車產(chǎn)品消費(fèi)指導(dǎo)(一)汽車產(chǎn)品介紹與展示(二)指導(dǎo)購車者做出購買決策任務(wù)一汽車營(yíng)銷員的工作內(nèi)容與要求4任務(wù)一汽車營(yíng)銷員的工作內(nèi)容與要求四、汽車產(chǎn)品消費(fèi)維護(hù)(一)搜集消費(fèi)者反饋意見1能擬定汽車產(chǎn)品消費(fèi)滿意度調(diào)查方案(1）能夠擬定調(diào)研計(jì)劃；(2）能夠進(jìn)行調(diào)查表與問卷設(shè)計(jì)；(3）能夠組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；(4）能夠撰寫市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。任務(wù)一汽車營(yíng)銷員的工作內(nèi)容與要求四、汽車產(chǎn)品消費(fèi)維護(hù)5任務(wù)二汽車營(yíng)銷員的職業(yè)定位一、汽車營(yíng)銷員的崗位職責(zé)汽車營(yíng)銷員的具體工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購、銷售洽談、銷售成交等基本過程，還可能涉及汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。二、汽車營(yíng)銷員的職業(yè)定位(1）樹立現(xiàn)代科學(xué)的汽車消費(fèi)理念。(2）掌握汽車行業(yè)及相關(guān)專業(yè)知識(shí)與技能。(3）掌握有關(guān)消費(fèi)知識(shí)和政策法規(guī)。(4）掌握較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及溝通技能。(5）具有較強(qiáng)的消費(fèi)指導(dǎo)能力。任務(wù)二汽車營(yíng)銷員的職業(yè)定位6任務(wù)三汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)一、汽車營(yíng)銷員必備的專業(yè)心理素質(zhì)1、有堅(jiān)定的信念2、有持續(xù)的熱情3、站在顧客的立場(chǎng)思考4、耐心和恒心并存5、謙虛誠(chéng)實(shí)，信守承諾6、勤于思考，善于總結(jié)7、旺盛的學(xué)習(xí)熱情任務(wù)三汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)7任務(wù)三汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)二、汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)1、汽車產(chǎn)品知識(shí)2、銷售實(shí)務(wù)知識(shí)3、法律知識(shí)4、市場(chǎng)和消費(fèi)心理學(xué)知識(shí)5、商務(wù)談判知識(shí)6、風(fēng)俗文化知識(shí)7、企業(yè)知識(shí)8、市場(chǎng)與消費(fèi)者信息準(zhǔn)備任務(wù)三汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)8任務(wù)三汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)三、汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的基本能力1、觀察能力2、記憶能力3、思維能力4、交往能力5、勸說能力6、演示能力7、核算能力8、應(yīng)變能力任務(wù)三汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的素質(zhì)9任務(wù)四汽車營(yíng)銷員的職業(yè)發(fā)展前景一、從宏觀角度來看汽車營(yíng)銷師是伴隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而發(fā)展的。二、從行業(yè)需求角度看據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，隨著汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車營(yíng)銷員已成為維系汽車行業(yè)快速、健康發(fā)展的最緊缺和最關(guān)鍵的資源三、從薪酬待遇來看與汽車營(yíng)銷優(yōu)秀人才的稀缺相對(duì)應(yīng)的則是薪金的不斷提高，唯有用豐厚的薪水作為招牌，才能吸引住優(yōu)秀的汽車營(yíng)銷員。四、從職業(yè)發(fā)展的角度來看很多企業(yè)直接從4S店中選拔其管理人員，而4S店汽車營(yíng)銷員由于職業(yè)的敏感性與特殊性，自然就成為了企業(yè)的首選，這是符合很多企業(yè)的從基層中選拔人才的原則的。任務(wù)四汽車營(yíng)銷員的職業(yè)發(fā)展前景10練習(xí)題、實(shí)訓(xùn)題習(xí)作借助互聯(lián)網(wǎng)，寫一篇“論汽車營(yíng)銷員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)”的小論文。實(shí)訓(xùn)全班按每5~6人一組分組，完成下列實(shí)訓(xùn)任務(wù)：(1）自行選擇市區(qū)一家汽車4S店，現(xiàn)場(chǎng)觀摩汽車營(yíng)銷員