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文檔簡介

#/17高層管理人員。公司將根據(jù)員工在下圖中的位置提供相應支持高培訓發(fā)展培訓發(fā)展賦予更大責任賦予更大的責任培訓發(fā)展內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓發(fā)展培訓發(fā)展,賦予更大責任■■1培訓發(fā)展;內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓發(fā)展咼符合要求工作業(yè)績符合要求態(tài)度和工作能力被評價為工作業(yè)績、態(tài)度與工作能力雙高的員工將被賦予更大的責任,公司總經(jīng)理或總監(jiān)將與“雙咼”員工進行面談?!半p咼”員工除獲得職極的晉升外,還將得到精神上的獎勵。被評價為“一咼一符合要求”的員工將得到培訓和發(fā)展的機會。培訓合格后,員工可能獲得職級與薪酬的提升機會?!皢螁J”的員工同樣有機會參加公司的培訓,被鼓勵在未來提咼能力、業(yè)績,進而取得成就。晉升資格設定1、跨崗位層級晉升同一崗位內(nèi)的晉升,指同一崗位不同等級的晉升,如業(yè)務部門人員從受理員(八崗)到值班長(五崗)的晉升,由執(zhí)行序列到執(zhí)行管理及支撐序列的晉升。晉升條件主要為任職年限和績效考核。原則上同一崗位不同級別的最低任職年限為兩年,年度績效考核良好及以上。滿足此要求的,即可申請晉升崗位級別。

薪酬層級崗二崗三崗四崗五崗(有夜m、五崗六崗(有夜MIA六崗七崗八崗九崗12600兒11600元1C/TCC—1U6UU丿元96UU丿元86—CCCC—8200丿元-7CCC—/8UU丿元丿400丿元-7CCC—7UUU丿元/TCCC—U2UU丿元LCCC—59UU丿元匚560U丿元匸CCC—WW|;薪酬層級崗二崗三崗四崗五崗(有夜m、五崗六崗(有夜MIA六崗七崗八崗九崗12600兒11600元1C/TCC—1U6UU丿元96UU丿元86—CCCC—8200丿元-7CCC—/8UU丿元丿400丿元-7CCC—7UUU丿元/TCCC—U2UU丿元LCCC—59UU丿元匚560U丿元匸CCC—WW|;5OOO/元”/ICC—4400丿元4厶UU丿元4UUU丿元->CCC—3800丿元36UU/元34UU丿元rccc—32UU丿元3UUU丿元cccc—2900丿元28UU丿元2丿00丿元26UUy元2500元2400元5星126004星116003星106002星96001星8600二崗:薪資I5星:82004星78003星74002星7000三崗薪資5星62004星59003星56002星5300丄星5000四崗]薪資五崗勸資5星44005星44004星42004星4200五崗|薪資六崗薪資六崗;薪資f八崗薪資八崗七崗需資5星42005星42003星40003星40004星40004星40005星40005星40002星38002星38003星38003星38004星38005星38004星38001星360036002星360034002星36003星36004星36003星3600〔薪資3800九崗:薪資36003星3400一1星1星34002星34002星3200丄星300032003000300029002800270026002300元2、績效層級晉升層級內(nèi)的晉升,指同一層級不同崗位的晉升,如某專員從1星到5星等。晉升條件需符合晉升資格的門檻值以及相應的績效表現(xiàn)要求。(1)晉升資格的門檻值具體包括的項目有:學歷、專業(yè)背景、工作經(jīng)驗、司齡等。(2)績效表現(xiàn)要求即年度績效考核得分,由員工的直接上級按照公司的績效考核要求對員工進行考核,一般要求考核結(jié)果為90分以上。(3)工作時限及年齡要求質(zhì)檢專員、培訓專員、值班長、結(jié)案值班長等五崗及以上員工崗位工作時限要求:參與項目一線客服6個月以上,年齡20歲以上??傊蛋嚅L等三崗及以上工作時限要求:參與項目職能崗工作1年以上,年齡25歲以上。崗位層級績效層級包含崗位一岡5星項目負責人;項目技術(shù)負責人U-J一岡4星U-J一岡3星U-J一岡2星U-J一岡1星一岡5星運營負責人;綜合負責人;業(yè)務架構(gòu)師;技術(shù)總監(jiān)*?-Lj4星

第五條員工成長路徑評估季度評價要從員工能力、意愿和績效三方面做出評價。能力:指專業(yè)能力、業(yè)務能力和管理能力達成水平;意愿:指工作積極主動性、橫向協(xié)同合作意愿以及客戶服務態(tài)度等績效:指工作成績、效果1、結(jié)合年內(nèi)對學習培訓的結(jié)果檢驗,行政部組織各部門對員工培養(yǎng)目標和成長計劃的達成情況作總結(jié)、驗收。作為干部團隊管理工作的重要評價因素。2、年末評選頒發(fā)最佳成長獎、最佳導師(伯樂)獎。3、將員工能力、意愿、績效相結(jié)合,對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員予以調(diào)崗、加薪,以資鼓勵。五)流程圖執(zhí)行序列(基層員工)執(zhí)行管理及支撐序列組長/值班長/工程師分析管理序列部門/獨立組管理者專業(yè)管理序列項目/技術(shù)負責人r亠n一崗★★★★★屮』★廠二崗r—崗★★★★★

★★★★★員工能力

意愿

績效運營負責人

綜合負責人

業(yè)務架構(gòu)師

技術(shù)總監(jiān)項目負責人

項目技術(shù)負責人『三崗Hl

三崗★★★★★

★★★★★職業(yè)策劃總值班長廠四崗r★★★★★

★★★★

轉(zhuǎn)』★職業(yè)梯五崗★★★★★

★★★★★[T亠亠

六崗★★★★★

★★★★

屮』★『七G★★★★★

★★★★★r八崗1★★★★★★★★★倉』★r.九崗★★★★★

★★★★★網(wǎng)格部文員綜合主管

行政班值班長

值班長

結(jié)案值班長

業(yè)務工作組組長

培訓督導組組長

基礎運維工程師信息安全工程師(兼資產(chǎn)管理方向)

運營管理工程師(兼系統(tǒng)培訓方向)

研發(fā)工程師(兼數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理)民情分析組組長協(xié)調(diào)質(zhì)培組組長數(shù)據(jù)分析組組長宣教部組長基礎運維主管業(yè)務支撐主管網(wǎng)絡輿情部組長(1、2組)縱向發(fā)展橫向發(fā)展多重階梯民情分析員

督查考核員

協(xié)調(diào)督辦專員(1.2組)質(zhì)檢專員培訓專員數(shù)據(jù)專員

知識庫維護專員書記省長群眾直通交流臺專員1組

人民網(wǎng)專員(1組)省信訪綜合業(yè)務系統(tǒng)專員(1組)市長信箱兼網(wǎng)站和微信專員(2組)百姓書記市長交流臺專員(2組)統(tǒng)計兼內(nèi)勤(2組)視頻巡檢指揮調(diào)度專員GIS專員業(yè)務受理員培訓督導財務負責人T2督查考核組組長

協(xié)調(diào)督辦組組長(1.2組)崗位層級晉升專員核查專員

熱線受理員

非熱線受理員行政專員綜合文員

文員保潔子流呈.部門負責人推薦'宣傳專員兼微信宣傳專員兼解說項目組綜合負責人復核工作進展

L輔助j項目負責人總經(jīng)理審批晉升通知數(shù)據(jù)分析組提取該員工XX月的績效數(shù)據(jù)同步信息與中心領

導&總經(jīng)理晉升通知貴州小伙才人力資源管理有限公司一貴陽12345項目-人員成長路徑(六)附錄1.崗位勝任力模型構(gòu)架如表一所示:主要包括個性特征、知識、工作技能與綜合能力以及經(jīng)驗四個緯度。崗位勝任力模型構(gòu)建主要有三步:首先根據(jù)公司核心能力和各專業(yè)序列能力要求在附錄2中選擇勝任本崗位的個性特征、知識、工作技能與綜合能力相應的能力要素,然后確定本崗位績效做到合格的最低標準,最后確定各能力要素在本崗位的重要程度。如表一。在確定崗位勝任能力要素標準等級和重要程度之后,將二者分數(shù)相乘即得到此要素在本崗位勝任的標準分數(shù)。將所有要素的標準分數(shù)相加便可得到勝任本崗位的標準總分。表一崗位勝任力模型崗位名稱s:XXXX崗位編碼:類別崗位勝任力模型要素重要性崗位勝任能力標準等級分數(shù)低中高★★★★★★★★★★★★★★★標準個性特征誠信326敬業(yè)224知識學歷111XX知識224工作技能與綜合能力學習發(fā)展122執(zhí)行能力339計劃制定236溝通協(xié)調(diào)224經(jīng)驗工作年限122工作經(jīng)驗122標準總分402.知識要素知識包含兩個大的要素,一是學歷,即具有獲得相應知識的學習經(jīng)歷;二是專業(yè)知識,即履行崗位職責必須掌握的專業(yè)方面知識。包括:化工知識、產(chǎn)品知識、戰(zhàn)略知識、營銷知識、財務知識、人力資源知識、生產(chǎn)管理知識、專業(yè)技術(shù)知識、質(zhì)量管理知識、采購知識、環(huán)保管理知識、法律知識、計算機及信息系統(tǒng)知識、專業(yè)外語知識等。學歷級別定義:級別定義★中專及以下★★大?!铩铩锉究啤铩铩铩锎T士及以上專業(yè)知識級別定義:級別定義★大概了解某專業(yè)知識,對某專業(yè)知識的基本概念、基本原理和操作方法有所了解;基本上能夠用其專業(yè)知識解決工作中的一般問題;在談判、溝通或日常工作交流中能夠用專業(yè)術(shù)語進行交談?!铩镎莆漳硨I(yè)知識,系統(tǒng)掌握某專業(yè)知識的理論、技術(shù)和方法;能夠用其專業(yè)知識解決工作中比較負責的問題。★★★熟練掌握某專業(yè)知識;能夠用其專業(yè)知識解決工作中的疑難問題。★★★★精通某專業(yè)知識,是某專業(yè)領域的技術(shù)專家或?qū)W科帶頭人。工作技能與綜合能力要素工作技能是指實際操作技能,如配方設計能力、銷售能力、設備維修能力等綜合能力是指工作技能以外的能力。

級別定義★展示最基本的、有限的能力;在充分的幫助下可以開展與此能力相關(guān)的事項;能夠描述基本的與該能力相關(guān)的概念?!铩锬苁炀?、獨立進行工具操作或運用所掌握的各方面知識,完成一般復雜度的事項;能夠認知在應用該方面能力時可能遇見的潛在風險和機會;能夠在作出決定的時候參考應用自己在該領域的過去經(jīng)驗?!铩铩锬芫骋环矫娴闹R、流程或是工具的使用;能夠應用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復雜的事項;能夠指導小范圍的團隊展現(xiàn)該方面的能力。★★★★能被征詢意見,解決與該方面能力相關(guān)的復雜技術(shù)問題;能夠?qū)ζ渌莆盏闹R、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整;能對事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預見性和洞察力。工作經(jīng)驗要素工作經(jīng)驗一方面指實際工作年限,另一方面指從事與本崗位職責要求相近的工作經(jīng)驗。通過工作經(jīng)驗,能夠考察任職者是否具有一定年限的工作實踐,還可以衡量是否具有承擔本崗位職責而在專業(yè)工作實踐中積累的知識和能力,掌握相關(guān)工作的技巧及規(guī)律的程度如何。工作年限級別定義:級別定義(以人力資源為例)★3年及以下工作年限★★3年至5年工作年限(不含3年整)★★★5年至8年工作年限(不含5年整)★★★★8年及以上工作年限(不含8年整)工作經(jīng)驗級別定義:級別定義(以人力資源為例)★不要求從事該項工作的經(jīng)驗?!铩镆髲氖略擁椆ぷ鞯?/p>

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