篇一：科技創(chuàng)業(yè)園企業(yè)入駐手冊XX高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心位于XX市XX號，隸屬于XX市科技局，建設(shè)的“XX市科技創(chuàng)業(yè)園”占地20畝，擁有3棟科技企業(yè)綜合孵化樓，場地面積1.87J平方米。創(chuàng)業(yè)園內(nèi)建設(shè)了功能齊全、設(shè)施完善的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)平臺，設(shè)立了“高新技術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心t専士后科研工作站”，引入了“XX大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)基地”，為科技人員實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢想和支持大學(xué)生以技術(shù)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)提供全方位的支持服務(wù)。XX市科技創(chuàng)業(yè)園以寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境、集中的科技資源、專業(yè)的技術(shù)支撐、優(yōu)質(zhì)的孵化服務(wù)，發(fā)揮著促進科技成果轉(zhuǎn)化、培育科技企業(yè)和企業(yè)家的重要功能。截至20XX年底，創(chuàng)業(yè)園累計進駐企業(yè)60余家，實現(xiàn)技工貿(mào)總收入7.45億元，上繳稅金3000余萬元，創(chuàng)匯2500余萬美元；成功孵化畢業(yè)了XX、XX、XX、XX等一批新興骨干科技企業(yè)。熱誠歡迎科技創(chuàng)業(yè)人員和大學(xué)生入駐XX市科技創(chuàng)業(yè)園，實現(xiàn)共同發(fā)展，成就人生夢三、房屋交接入駐企業(yè)憑入孵協(xié)議、服務(wù)合同、房屋保證金和預(yù)繳費用的憑證到物業(yè)部第1頁共34頁物業(yè)部與企業(yè)辦理房屋交接和水電交接，按規(guī)定填寫相關(guān)交接表。雙方共同查驗房屋后進行鑰匙交接，必要時保存現(xiàn)場照片根據(jù)企業(yè)需求，簽訂網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，自備設(shè)備后開通。根據(jù)企業(yè)需求，簽訂企業(yè)內(nèi)部裝修協(xié)議，企業(yè)埴寫企業(yè)信息釆集單，辦理公司門牌制作手續(xù)企業(yè)電話向電信部門自行申請企業(yè)搬遷應(yīng)提前通知物業(yè)部，按要求遷入。過程中應(yīng)注意安全，并注意遵守園區(qū)公共秩序，避免給他人造成不便；并注意保護園區(qū)的公共財物，如造成損壞，用戶應(yīng)心鼓勵入駐企業(yè)進行活動式和可拆卸式的無損于原裝修主體的裝修方案。2)科技創(chuàng)業(yè)園卿化樓內(nèi)的各場地均己進行基礎(chǔ)裝修，進駐企業(yè)二次內(nèi)部裝修不能對原基礎(chǔ)裝修有損壞和改動，不改動電氣線路、照明、消防設(shè)施。進駐企業(yè)進行內(nèi)部裝修前，應(yīng)充分考慮空調(diào)位置、電話與網(wǎng)絡(luò)布線、增設(shè)電源插座數(shù)量、照明與釆光、電源總閘控制、消防要求等因素，合理布局。3)進駐企業(yè)在裝修施工準備前，必須提出書面申請并將裝修設(shè)計和施工方案及圖紙呈送物業(yè)部，物業(yè)部將依據(jù)裝修損害、建筑規(guī)范、消防安全、環(huán)境影響、可持續(xù)使用等多方面進行審核，經(jīng)同意后出據(jù)裝修核準通知書并簽定裝修協(xié)議后方可組織施工。企業(yè)必須按照核準后方案施工，物業(yè)部對裝修過程提供協(xié)助服務(wù)和進行監(jiān)管。第2頁共34頁4)進駐企業(yè)的內(nèi)部裝修費用完全自理，進駐企業(yè)在退駐前要恢復(fù)進駐前原樣，如沒有恢復(fù)原樣，進駐企業(yè)要承擔(dān)拆除、恢復(fù)費用。在任何情況下，創(chuàng)業(yè)中心都不承擔(dān)企品妥善保存，禁止在公共通道及走廊等公共場所堆放裝修材料。裝修垃圾必須自行清運出創(chuàng)業(yè)園，嚴禁隨意扔棄垃圾。禁止施工人員在現(xiàn)場內(nèi)做飯和夜間留宿。6)公共區(qū)域的進駐企業(yè)門牌和標識必須由物業(yè)部按統(tǒng)一標準進行制作和安裝。非進駐企業(yè)內(nèi)部場地的外墻、天花板、窗戶、門板、地面上不得隨意裝設(shè)其它任何形式的7)進駐企業(yè)裝修有如下要求：地面裝飾可選地毯、地磚或木地板；辦公室內(nèi)部隔墻必須為輕質(zhì)隔墻或活動屏風(fēng)，其高度必須低于天花板15厘米；大面積玻璃宜采用鋼化玻璃；裝修材料符合國家標準。8)企業(yè)裝修過程中必須文明施工，盡量減少對相鄰企業(yè)的影響，聽取物業(yè)部巡視人員的合理建議和要求。2)企業(yè)正常工作時間內(nèi)如需要使用電梯搬運物品時，物業(yè)部可安排專業(yè)人員駕駛3)企業(yè)如果在非工作時間使用電梯請?zhí)崆跋蛭飿I(yè)部預(yù)約，物業(yè)部盡量安排駕駛?cè)说?頁共34頁4)用戶在使用電梯時需愛護電梯及電梯轎箱內(nèi)的設(shè)施，保持電梯清潔。電梯內(nèi)禁止吸煙、涂抹、吐痰和拋擲果皮等雜物。5)用戶使用過程中聽從駕駛?cè)藛T指揮，嚴禁超重、超長物品進電梯。6)電梯維修時在梯門前立”暫停服務(wù)〃標識牌，除工程維修人員外，用戶不得使7)凡因違反上述要求，責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的責(zé)任和費用。1)科技創(chuàng)業(yè)園的免費寬帶上網(wǎng)服務(wù)僅是為企業(yè)提供便利，不保證進駐企業(yè)的上網(wǎng)的各類需求都能滿足，不承擔(dān)因網(wǎng)絡(luò)故障而造成損失。為避免因故障造成的不便或損失，建議進駐企業(yè)另備一條通信線路(如ASDL)。2)創(chuàng)業(yè)園網(wǎng)絡(luò)總接入為電信或網(wǎng)通的10M光纖(以后如有變化恕不通知),經(jīng)創(chuàng)業(yè)中心分配后，可共享上網(wǎng)，供入駐企業(yè)免費使用。創(chuàng)業(yè)中心的根據(jù)經(jīng)濟狀況，量力而為地提升租用光纖的接入帶寬3)創(chuàng)業(yè)園根據(jù)企業(yè)分類的不同如IT行業(yè)、科技與服務(wù)型企業(yè)、生產(chǎn)加工型企業(yè)等提供相應(yīng)流量的網(wǎng)絡(luò)帶寬，每個企業(yè)最高不超過2Mo4)每個企業(yè)僅提供一個接入點，即只分配一個IP地址，并進行端口各項綁定；企業(yè)必須自備路由器進行上網(wǎng)，企業(yè)內(nèi)部可自建局域網(wǎng)共享上網(wǎng)。5)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和國家信息產(chǎn)業(yè)主管部門的規(guī)定，不得利用寬帶網(wǎng)從事危害國家安全、泄露國家機密等違法犯罪活動，不得查閱、制作和傳播妨礙社會治安的淫穢色情的信息，發(fā)現(xiàn)上述違法犯罪行為和有關(guān)信息應(yīng)及時向有關(guān)主管部門報6)企業(yè)須自行做好內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)安全管理，防止病毒入侵，防止外部攻擊。第4頁共34頁7)創(chuàng)業(yè)中心在工作時間段對游戲、娛樂、影視進行必要的限制使用。對大容量的園內(nèi)電話接入為中國電信，各房間己經(jīng)按面積大小布好了2至4路電話進線，企業(yè)如需開通只需拔打電信客服電話XX預(yù)約即可；其他如網(wǎng)通和鐵通的電話暫不能接入。在園區(qū)內(nèi)大廈大廳及公司門口提供印有公司名稱、房間號的公司名錄牌，用戶辦理如下1)正確填寫的公司中英文劣稱和圖標的信息采集單，提交物業(yè)部；2)公司門牌由物業(yè)部統(tǒng)一制作安裝，制作費用由企業(yè)承擔(dān)；3)用戶要求增加或更換時門牌，也由物業(yè)部統(tǒng)一聯(lián)系制做并安裝，費用由進駐企業(yè)內(nèi)部發(fā)生電氣、照明、門窗等的故障和損壞，可通知物業(yè)部安排專人進行維修，根據(jù)損壞的性質(zhì)相應(yīng)收取費用。對于工程裝修保質(zhì)期內(nèi)的故障，盡快聯(lián)系施工方維科技創(chuàng)業(yè)園有1#和2#3#樓供配電及照明系統(tǒng)配有獨立變電房，內(nèi)有兩個變壓器各250、400kw,由低壓配電屏各饋出回路引至各用電點。創(chuàng)業(yè)中心最大程度上保障用戶的正常用電，及時告之供電信息：用戶必須遵守以下規(guī)定：第5頁共34頁1)創(chuàng)業(yè)中心負責(zé)對樓內(nèi)的用電配給，任何進駐單位和個人未經(jīng)允許不得自行引入電源和擅自拆改原設(shè)計電路，以保證用電安全。如確需變更，物業(yè)部提供技術(shù)咨詢和指導(dǎo)，改動方案經(jīng)創(chuàng)業(yè)中心審核同意后，由物業(yè)部監(jiān)督，確保施工質(zhì)量和安全用電，所發(fā)2)用戶用電不得超過原設(shè)計裝表容量，不準擅自超負荷用電。用戶安裝大用電負施并接受監(jiān)督指導(dǎo)，以免造成超負荷損壞電路；用戶如需增容、改變用電性質(zhì)、更移電表等，按上一條辦理?？照{(diào)安裝按創(chuàng)業(yè)中心的整體規(guī)劃實施。3)物業(yè)部對負責(zé)對樓內(nèi)的用電管理，確保大樓的用電安全與規(guī)范，并定期對樓內(nèi)的用電進行安全普查，進駐單位應(yīng)給與配合。嚴禁私接電線和偷電，如發(fā)現(xiàn)此類情況，當(dāng)場停電，并處以罰金。情節(jié)嚴重的，追究其法律責(zé)任。4)供配電系統(tǒng)出現(xiàn)故障或用戶室內(nèi)線路故障應(yīng)及時通知物業(yè)部派員檢查維修,切勿擅自處理。用戶或員工不得擅自觸及公共供配電設(shè)施或私自停電作業(yè),以免造成電器離后前檢查電源開關(guān)及插座，防止意外電氣事故。十一、物資場所的租用為加強資產(chǎn)管理，對各類物資及場所(會議室，洽談室、多功能廳等)在管好的基礎(chǔ)上，開展出租服務(wù)，特制定如下管理辦法。1)凡進駐創(chuàng)業(yè)中心孵化大樓的單位，均可租用中心所提供的各類物資設(shè)備及場2)租用者須提前向中心辦公室提出申請，填寫租用項目登記表，辦理租用手第6頁共34頁3)填寫租用登記單，須詳細寫明使用的物資及場所名稱、型號、數(shù)量、用途、4)收費時間按租用登記表，結(jié)合實際使用時間計算，延時租用則等價補交費5)辦理臨時租用時，應(yīng)一次性全額交納租金后，方可租用。6)物資、場所若發(fā)生租用期被損壞或遺失，使用者應(yīng)負責(zé)修復(fù)，或承擔(dān)部分或7)有關(guān)租賃及服務(wù)項目和費用，雙方可根據(jù)具體內(nèi)容商定。房屋租賃等不在本附：各場所、物資使用價目表半天(不足半天時按半天計)大會議室投影儀十二、電動感應(yīng)門使用說明1)大樓門廳入口處的玻璃門為電動感應(yīng)門鎖，每天開放時間為早上7：00至下午7：00,企業(yè)如需在此時間段之外進入大樓請到物業(yè)部辦理門禁卡。2)辦理門禁卡請?zhí)峁┦褂萌说纳矸葑C復(fù)印件一份并繳納押金5元，制作費5元。第7頁共34頁收人3)收人十三、郵遞服務(wù)科技創(chuàng)業(yè)園門衛(wèi)每天對報刊雜志和信件進行分發(fā)投送到各企業(yè)，掛號信要進行實名簽收。協(xié)助用戶對未收到的刊物進行查詢。創(chuàng)業(yè)中心不負責(zé)簽收快遞包裹及其投送的服務(wù)。十四、繳費物業(yè)部每月初統(tǒng)計好各企業(yè)當(dāng)月的應(yīng)繳費用并發(fā)放繳費通知單，企業(yè)應(yīng)于當(dāng)月20日前將費用繳至財務(wù)部。如對費用有疑問之處請及時與物業(yè)部溝通。示例:XX銀行進帳單(貸方憑證)人金稱開戶銀行眾據(jù)號碼2開戶銀行夬慶中時玫烏村沃專戶市支通銀行開發(fā)低文行央慶市需折找術(shù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心07900S聘億費、水電負(盜填)十五、白蟻防治第8頁共34頁物業(yè)部按國家要求積極配合白蟻防治工作，進駐企業(yè)如發(fā)現(xiàn)白蟻現(xiàn)象，通知物業(yè)部，由物業(yè)部組織專業(yè)機構(gòu)進行白蟻防治、滅殺工作。十六、物資出入管理為加強物資出入科技創(chuàng)業(yè)園的安全，物業(yè)部做了如下規(guī)定：1)一般情況下，物資進出創(chuàng)業(yè)園時間為上午7點到下午6點，其余時間進出大門，需通知物業(yè)部備案，由企業(yè)負責(zé)人到場，方可進出物資。需要，辦理相關(guān)安全手續(xù)，可微量進入。3)裝修材料、大量物資、搬遷家具等應(yīng)得到創(chuàng)業(yè)中心物業(yè)部許可，才可以出入創(chuàng)十七、安全管理1)創(chuàng)業(yè)園門房安排保安24小時輪流值班，負責(zé)整個園區(qū)的秩序維護工作,包括大門出入管理、停車場管理、園區(qū)周圍定時巡邏等。2)進駐企業(yè)應(yīng)遵守《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》與創(chuàng)業(yè)中心相關(guān)規(guī)定，由單位主要負責(zé)人對本單位的內(nèi)部安全保衛(wèi)工作負責(zé)，并制定相應(yīng)的安全制度。主要內(nèi)容設(shè)立專人負責(zé)企業(yè)內(nèi)部安保工作，與物業(yè)部保持經(jīng)常性溝通和聯(lián)系。保留員工身份信息，設(shè)務(wù)和物資專人管理?，F(xiàn)金、貴重物品不要留辦公室內(nèi)過夜。第9頁共34頁3)企業(yè)車輛進出園區(qū)應(yīng)服從門衛(wèi)指揮，停入于指定位置，嚴禁亂停亂放。搬運貨物車輛進入園區(qū)應(yīng)提前向物業(yè)部申請，由物業(yè)部發(fā)給入園許可證放可進入。大型車輛禁4)物資與設(shè)備的出入按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。5)夜間人員出入要憑證件卡出入，車輛在19點后不準駛?cè)朐簝?nèi)，不提供夜間停6)遇到刑事案件按預(yù)案進行應(yīng)急響應(yīng)。十八、消防設(shè)施各樓層均消防栓3套，分別位于樓層的兩頭及中間部位；滅火器2到4只；應(yīng)急照明及十九、車輛管理創(chuàng)業(yè)園建有自行車棚及停車場，為確保創(chuàng)業(yè)園內(nèi)交通秩序，請所有進入園內(nèi)的車1)車輛進入園區(qū)應(yīng)服從值班人員指揮，自行車、摩托車停入車棚內(nèi)并擺放整齊；轎車駛?cè)胪＼囄?；不得在其它位置亂停亂放。車輛停好后應(yīng)自行鎖好，關(guān)好門窗，帶走貴重物品。機動車進入園區(qū)應(yīng)限速20公里以下，禁止鳴笛。大型車輛禁止進入園內(nèi)。不得在園內(nèi)進行修車、試車、洗車等。車棚內(nèi)裝有電動車充電電源箱，企業(yè)如有需要可向物業(yè)部租用。二十、環(huán)境衛(wèi)生1)清潔工作是科技創(chuàng)業(yè)園的一項重要日常工作，是提供安全、舒適、整潔的辦公環(huán)境的保證。物業(yè)部負責(zé)園區(qū)整體衛(wèi)生清潔工作，安排清潔人員定時清掃樓內(nèi)公共區(qū)2)大樓實行垃圾袋裝化，要求企業(yè)將袋裝垃圾放到指定地點，由清潔人員統(tǒng)一運走；請勿將茶葉、煙頭等雜物倒入水池內(nèi)，以免造成堵塞。3)創(chuàng)業(yè)中心安排保潔人員在早上07：00-09：00和下午13：00-15：00進行孵化樓衛(wèi)生清潔，星期日(體假日)或法定節(jié)假日為早上07：00-09：00o4)物業(yè)部適時督促進駐企業(yè)安排人員打掃自身工作場所及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，保持清潔。如遇重要節(jié)假日、各種會議及特殊活動，物業(yè)部通知各進駐單位按照創(chuàng)業(yè)中心的統(tǒng)一布署安排集體大掃除。二十一、房間調(diào)整企業(yè)如因生產(chǎn)經(jīng)營需要增加或減少房間面積的請向項目部申請。二十二、企業(yè)退駐2)然后到物業(yè)部，物業(yè)部協(xié)助企業(yè)結(jié)清入駐期間的全部費用后，辦理退房手續(xù)：第11頁共34頁第12頁共34頁3)如用戶遷出時未保持裝修原貌或未將裝修過的區(qū)域恢復(fù)到使用前的狀態(tài)，則物業(yè)部將負責(zé)修復(fù)，費用由用戶承擔(dān)。用戶將其使用區(qū)域恢復(fù)原狀后，需經(jīng)物業(yè)部驗收4)在遷出過程中用戶應(yīng)注意安全，避免給他人造成不便，注意保護園區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備，如造成損壞，應(yīng)進行相應(yīng)的賠償。向保安班遞交經(jīng)物業(yè)部同意的遷出物資出5)用戶物資搬出后，由物業(yè)部組織驗收，合格后向物業(yè)部退還使用區(qū)域的全部鑰匙，出具遷出物業(yè)驗收證明，憑證明由創(chuàng)業(yè)中心退還租房及物業(yè)管理費押金本金。二十三、應(yīng)急預(yù)案1)指揮和滅火組(物業(yè)部、項目部、消防義務(wù)員)：組織、指揮滅火、及時撲救初起火源，控制并消滅火災(zāi)；配合專業(yè)消防人員進行滅火搶險工作。2)應(yīng)急協(xié)助組(行財部和門衛(wèi)，志愿者)：通訊聯(lián)絡(luò)、人員疏散引導(dǎo)、消防車的引導(dǎo)、滅火物資設(shè)施供應(yīng)，照看受傷人員。3)后勤保障組(各部分成員)：負責(zé)滅火后的恢復(fù)工作。1)工作人員發(fā)現(xiàn)火情和接到火警后，應(yīng)立即釆取應(yīng)急措施，通知創(chuàng)業(yè)中心成員，大聲呼救，發(fā)出火災(zāi)聲響警報，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源，同時撥打“119”火警電話。報警時要講清詳細地址、起火部位、著火物品、火勢大小、報警人姓劣及電話、行走路線，并派人到約定地點接引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場。2)接到火警后，應(yīng)急協(xié)助組立即開啟火災(zāi)應(yīng)急廣播和警笛，說明起火部位,疏散路線。立即組織處于受火災(zāi)威脅的人員進行疏散。隨后對園內(nèi)現(xiàn)場警戒，保證消防車輛的暢通無阻，維護好現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。應(yīng)急協(xié)助組為配合滅火、疏散救護等提供必要的支持和保障。3)滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令迅速檢查是否切斷現(xiàn)場電源，利用滅火器材迅速撲救。如火勢較大，暫時不能撲滅，應(yīng)立即根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取隔離等措施，防止火勢進一步蔓延，并積極配合專業(yè)消防人4)滅火工作結(jié)束后，后勤保障組對著火現(xiàn)場實施警戒保護，并配合調(diào)查人員做好事故現(xiàn)場的調(diào)查工作。并盡快做好火災(zāi)損失的好搶修、恢復(fù)工作。1)若發(fā)生停電事故，應(yīng)立即去現(xiàn)場判斷停電原因：2)如遇外部供電網(wǎng)絡(luò)高壓停電，電話咨詢供電熱線XX,或報修故障，或獲知停電原因和恢復(fù)供電時間，迅速以公示牌、短信等方式通知進駐企業(yè)和相關(guān)人員3)如遇內(nèi)部停電如較大區(qū)域停電，安排技術(shù)人員盡快檢測出故障源，保障安全的情況下應(yīng)急快恢復(fù)供電隨后安裝維修，或制定搶修方案后，物業(yè)部中止其它工作，通知停電用戶和可能受影響用戶相關(guān)信息和工具材料準備工作要同步進行，爭取盡快搶修恢4)如遇個別用戶停電，安排人員現(xiàn)場維修，排除故障。5)提醒企業(yè)相關(guān)的注意事項，下班前檢查電燈開關(guān)，電器狀態(tài)，關(guān)閉內(nèi)部總電第13頁共34頁第14頁共34頁6)門衛(wèi)加強人員進出管理和必要的巡邏，防止盜竊和事故發(fā)生；7)檢查電梯狀態(tài)后，鎖閉電梯，應(yīng)使用樓道內(nèi)安置有緊急照明的消防樓梯和通8)停電恢復(fù)后，檢查有關(guān)用電設(shè)備(網(wǎng)絡(luò)機房、公共照明)。1)如發(fā)現(xiàn)有大量漏水、溢水現(xiàn)象，必須立即通到物業(yè)部，迅速現(xiàn)場觀察2)檢查漏水的正確位置及所屬水質(zhì)(如雨水、自來水、沖廁水)，在許可能力下，立即設(shè)法切斷水源和制止漏水，如不能制止應(yīng)立即尋救支援。在支援人員到達前須盡量控制現(xiàn)場，防止范圍擴散。3)如發(fā)水地點在房間內(nèi)的位置，請采取應(yīng)急措施，貴重物品及重要文件資料、電器設(shè)備、家具等等進行轉(zhuǎn)移4)觀察四周環(huán)境，檢查漏水是否影響各項設(shè)備和電氣安全5)利用現(xiàn)有的工具及設(shè)備，設(shè)法清理現(xiàn)場。以后進行必要的維護修繕。6)如溢水事故影響企業(yè)日常工作和造成損失，拍攝照片作為以后有關(guān)證明。7)日常巡檢時，應(yīng)留意溝渠、管網(wǎng)口，隨時清理垃圾。如果發(fā)現(xiàn)刑事案件，請立即通知創(chuàng)業(yè)中心或門衛(wèi)；根據(jù)案件大小，決定是否撥打110報警。如遇到刑事案件發(fā)生過程中，請保持鎮(zhèn)靜，首先保護自身及他人的人身安全，同時尋找機會通知報警，盡可能記住案犯人數(shù)、衣著相貌體形特征以及交通工具等信息，并采取適當(dāng)措施以干擾或阻止非法行為的繼續(xù)進行。5)如有人受傷，請立即設(shè)法送其到醫(yī)院救治或在現(xiàn)場實施搶救心僅做簡單了解，不牽入其中。(5)惡劣天氣(雷暴、大風(fēng)、雪)3)樓打天臺的排水口是否通暢，是否有雜物堆放；4)通知進駐企業(yè)做好相關(guān)預(yù)防工作，在顯眼處張貼或堅立路滑標志；1)在園區(qū)公共地方拾到財物應(yīng)交至門衛(wèi)或物業(yè)部，等待失主領(lǐng)回。2)將財物情況詳細記錄在雜項記錄簿上，張貼招領(lǐng)啟事。3)當(dāng)失主認領(lǐng)失物時，應(yīng)說出失物日期、地點、物品內(nèi)容，情況符合的，記錄簿上簽收，并登記身份證號碼、聯(lián)系電話；若有可疑情況可報警處理。4)如拾到有價值或貴重物品，暫時不能聯(lián)系到失主時可報警處理。1)應(yīng)立即通知物業(yè)部，并記錄駕駛?cè)嗽敿氋Y料，登記車輛號碼及駕駛執(zhí)照等，必要情況下可報警。2)詳細記錄被撞物件詳情，讓駕駛?cè)俗栽负炇稹百r償承諾書”，并攝取現(xiàn)第15頁共34頁在雜項場情第16頁共34頁3)如建筑物設(shè)施損壞需緊急修理，須盡快通知物業(yè)部按排維修。4)如有人員受傷，情況較嚴重時可拔打120并報警；如情況較輕時由受傷人員與車主協(xié)商處理，協(xié)商不一致時可報警。(8)人員生病或受傷1)任何人如發(fā)現(xiàn)有人在公共地方突然暈倒或意外受傷，必須通知物業(yè)部并拔打2)將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲ⒃O(shè)法通知其家人或單位，盡量將傷與或4)唯有受過急救訓(xùn)練者，方可急救傷者；1)積極果斷勸阻雙方離開現(xiàn)場，緩解矛盾，防止事態(tài)擴大。防止因雙方出手誤打2)如事態(tài)嚴重，有違反治安管理行為或犯罪傾向的，通知當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)前來處理4)說服圍觀群眾離開，保持正常的治安秩序。二十四、聯(lián)系方式創(chuàng)業(yè)中心各部門聯(lián)系電話：物業(yè)部：篇二：產(chǎn)業(yè)園客戶手冊XX有限公司XX有限公司，為每一家業(yè)主/租戶提供全天候、全方位物業(yè)服務(wù)，期望得到您的熱情支持與配合，共同創(chuàng)造安全、整潔、舒適、文明的工作環(huán)境。為保證所有業(yè)主/租戶的最佳利益，我們編寫了這份租戶手冊，旨在為每一家業(yè)主/租戶提供有關(guān)園區(qū)的詳細資料。本手冊可向XX有限公司客服部免費領(lǐng)取。XX孵化園（一園）為XX公司的第一期地產(chǎn)項目，科技園（二園）為XX公司的第二期地產(chǎn)項目，產(chǎn)業(yè)園（三園）為XX公司的第三期地產(chǎn)項目。XX各園區(qū)均位于北京經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)核心區(qū)，交通通暢，環(huán)境優(yōu)雅。園區(qū)內(nèi)綠化率高，第18頁共34頁人工湖及人工景觀為您提供高質(zhì)量的辦公環(huán)境。）：如閣下對XX園區(qū)服務(wù)提出投訴或建議，可用寫信、電話或親自前往的方式向客服部提出，并敬請告知具體聯(lián)系方式，以便客服部及時予以回復(fù)和解決。1、餐飲服務(wù)：各園區(qū)均設(shè)有餐廳，有知名的餐飲企業(yè)可為業(yè)主和租戶提供可口的工作2、清潔服務(wù)：XX園區(qū)所有公共區(qū)域的衛(wèi)所有有關(guān)此方面之意見和要求請隨時告知客服部，我們將盡最大的努力滿足您的需求。業(yè)主/租戶室內(nèi)的衛(wèi)生清潔，將根據(jù)業(yè)主/租戶的實際需求提供有償服務(wù)，具體時間和方式可與客服部聯(lián)系?？头繉?lián)系相關(guān)人員為您的辦公室清潔提供合理的常規(guī)清潔報3、其他有償服務(wù)：綠植租擺、飲用水訂購、車務(wù)服務(wù)，會務(wù)服務(wù)等，敬請用戶咨詢客4、郵遞服務(wù)：新客戶入駐時應(yīng)先到客服部辦理信報箱開啟手續(xù)（交納50元信報箱押金，選定信報箱號，領(lǐng)取信報箱鑰匙并將備用鑰匙1把于客服部封存手續(xù)辦理完畢后，客服部會定期將業(yè)主/用戶的信件、報刊分發(fā)至信報箱中。第19頁共34頁時間上下樓乘梯的需要。根據(jù)需要，部分樓內(nèi)還設(shè)有貨梯，以滿足運貨的需求。電梯內(nèi)均裝有監(jiān)控和對講系統(tǒng)，客戶在使用電梯時，如有特殊情況可通過電梯轎箱內(nèi)的對講系XX園區(qū)正常辦公時間以外，物業(yè)公司將會根據(jù)實際情況調(diào)整電梯使用部數(shù)。業(yè)主/租戶如有特別需要，請事先與客服部聯(lián)系。XX園區(qū)內(nèi)均設(shè)有中央空調(diào)，可為客戶提供冬季供暖、夏季供冷服務(wù)，每個獨立房間均可外，如客戶對空調(diào)有特殊需求，使用費根據(jù)客戶使用情況另行商議。7、維修服務(wù)：業(yè)主/租戶房間內(nèi)原有的設(shè)施設(shè)備，如在正常使用情況下?lián)p壞，可向客服己負責(zé)修理，也可委托物業(yè)公司提供有償服務(wù)。XX園區(qū)自動系統(tǒng)主要包括保安監(jiān)控系統(tǒng)和消防控制系統(tǒng)，由中控室對園區(qū)進行全方位監(jiān)控。中控室由專人二十四小時值班，有效保證園區(qū)的安全。①保安監(jiān)控系統(tǒng)：園區(qū)內(nèi)安裝有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，攝像頭均安裝在園區(qū)及樓內(nèi)的重要實行人防技防相結(jié)合的方式確保園區(qū)的安全。第20頁共34頁應(yīng)急事故照明等，各樓層公共區(qū)域還配置了消防電話和干粉滅火器。各獨立房間均設(shè)有符合標準的煙感和噴淋。消防人員會定期對消防控制系統(tǒng)進行測試和檢修，以保證在發(fā)生意外時設(shè)備能夠正常使用。9、通訊系統(tǒng)①園區(qū)內(nèi)電話網(wǎng)絡(luò)可提供至客戶房間，使用費按國家相關(guān)標準收取。②移動、聯(lián)通無線信號覆蓋樓內(nèi)各個角落，可確?？蛻羰謾C通話暢通無盲區(qū)。五、業(yè)主/租戶須知入駐程序：業(yè)主/租戶在簽訂了《產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議》或《租房合同》并按協(xié)議或合同交清相關(guān)費用后，請按以下程序辦理入駐手續(xù)：?業(yè)主/租戶持入駐匯簽單原件、租房合同或產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議復(fù)印件、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（蓋公章）、法人代表身份證明復(fù)印件（蓋公章）、物業(yè)管理公約中的承諾書復(fù)印?客服部組織設(shè)備部、安保部同客戶一起按《房屋驗收單》的要求對房屋各項設(shè)施設(shè)備進行驗收，并由業(yè)主/租戶簽字確認；?業(yè)主/租戶到客服部領(lǐng)取并填寫相關(guān)資料：客戶手冊、客戶資料表、園區(qū)治安消防協(xié)議書、車輛基本情況登記表、名牌、水牌制作申請表、緊急情況聯(lián)絡(luò)表、確定防火責(zé)任人通知書、客戶承諾書、信箱開通申請表。?購房客戶需與物業(yè)公司簽訂《物業(yè)協(xié)議》；?客服部工作人員向業(yè)主/租戶交鑰匙及電卡；?客服部工作人員帶業(yè)主/租戶到中控室封存鑰匙一套第20頁共34頁?業(yè)主/租戶正式入駐，并以口頭或電話方式告知客服部搬家時間，客服部通知設(shè)備部、安保部做好相關(guān)服務(wù)工作前30個工作日，向客服部提出書面退租申請并加蓋公章；?客服部向招商服務(wù)中心發(fā)出《退租通知單》，招商服務(wù)中心負責(zé)人在回執(zhí)上簽署意見后《退租回執(zhí)單》轉(zhuǎn)回客服部留存；?客服部按合同規(guī)定時間同客戶、設(shè)備部、安保部到退租房間內(nèi)對設(shè)施設(shè)備進行檢查，如有問題由客戶負責(zé)修復(fù)（對于客戶進行過裝修的房間，由客戶將房間恢復(fù)原貌），如無問題填寫《退租房屋驗收單》后各方簽字確認；?客服部與財務(wù)部核算各項費用（房租、水費、電費、電話費、網(wǎng)絡(luò)費等），如有問題?客服部為客戶辦理押金清退手續(xù)，并將所有房間鑰匙收回轉(zhuǎn)為空房鑰匙，同時開啟中控室封存的鑰匙；（若客戶鑰匙有遺失必須更換鎖芯）A、按客服部與租戶約定的時間及路徑搬出；B、注意保護園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的設(shè)施、設(shè)備，如造成損壞，應(yīng)進行相應(yīng)的賠償；2、辦公間的用途業(yè)主/租戶的辦公間只可用作“產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議/租賃合同”內(nèi)指定的用途，不可利用辦公間進行任何不道徳或違反政府有關(guān)規(guī)定及法律的行為及可能對園區(qū)或其他業(yè)主/租戶造任何業(yè)主/租戶不得允許其員工在辦公間留宿，也不得在辦公間內(nèi)用明火照明、第22頁共34頁不得在辦公間存放、制造、滲漏任何危險物品或易燃易爆、違禁品以及具有強烈刺激性、揮發(fā)性或?qū)Νh(huán)境造成污染之物品。3、經(jīng)營活動及營業(yè)執(zhí)照的懸掛?租戶的經(jīng)營活動必須嚴格遵照中國的法律、法規(guī)合法進行；?根據(jù)政府部門的規(guī)定，租戶在經(jīng)營時必須將有效的營業(yè)執(zhí)照置于承租辦公間明顯位?入駐/退租后請及時在本園區(qū)所屬地區(qū)工商局辦理營業(yè)執(zhí)照地址變更。4、裝修：有關(guān)裝修工程的管理規(guī)定，請到客服部領(lǐng)取《裝修指南》。5、物品運送主主/租戶入駐園區(qū)后如需搬出物品，需按如下程序辦理：業(yè)主/租戶搬運物品應(yīng)提前通知客服部，填寫《物品出入單》，并請注明搬運物品的時間、種類、數(shù)量、具體負責(zé)人后加蓋公司公章。搬運物品時必須使用貨梯,不得影響其他業(yè)主/租戶的正常工作。搬運車輛應(yīng)服從保安的指揮和調(diào)度，以保證園區(qū)秩序的暢業(yè)主/租戶在物品搬運的過程中，必須對園區(qū)及樓內(nèi)的成品做好保護，并派專人監(jiān)督搬運過程的實施，凡因違反上述要求，對成品造成損壞的，業(yè)主/租戶需照價賠償。6、消防措施XX園區(qū)內(nèi)各樓層均設(shè)有消火栓，各房間內(nèi)及公共區(qū)域均裝有煙感器和噴淋頭。業(yè)主/租第23頁共34頁戶及其雇員應(yīng)熟悉XX園區(qū)消防安全及自救程序，物業(yè)公司安保部將定期舉行消防培訓(xùn)，屆時請各業(yè)主/租戶必須參加。各業(yè)主/租戶有責(zé)任為室內(nèi)購置足量的滅火器，并請注意以下事項:⑴請不要在非吸煙區(qū)吸煙，在可吸煙區(qū)，應(yīng)謹慎處理好煙蒂及明火；⑵請不要在房間內(nèi)使用明火、加熱器、電烹飪設(shè)備、烤箱等；⑶避免電器超負荷運轉(zhuǎn)，如有異常，應(yīng)立刻關(guān)閉電源；⑷業(yè)主/租戶需定期對房間內(nèi)的設(shè)施設(shè)備自行檢查、維護，確保各種電器設(shè)備、線路及接頭無松動及破損，如發(fā)現(xiàn)問題及時處理；⑸對房間內(nèi)滅火器材及設(shè)備定期進行常規(guī)性檢查，確保其處于完好狀態(tài)；⑹下班后，在人員離開前，關(guān)閉所有電器；⑺請不要在房間內(nèi)存放大量紙盒、紙箱、紡織品、油料、化學(xué)原料等易燃物品；⑻業(yè)主/租戶應(yīng)選派消防負責(zé)人，負責(zé)本房間的消防工作并組織參加有關(guān)園區(qū)的7、保安管理措施保障園XX園區(qū)實行24小時保安值班及巡邏，請業(yè)主/租戶支持并配合保安人員的工作,保障園⑴為保證園區(qū)的安全，所有業(yè)主/租戶需將本公司各房間的入戶鑰匙保留在消防中控室封存一把，以備應(yīng)對突發(fā)火災(zāi)、水淹等情況的處里；⑵下班以后或辦公室無人時，請鎖好門窗；⑶請不要將貴重財物存放在房間內(nèi)，不準將大量現(xiàn)金存放于公司內(nèi)過夜；⑷在非工作時間內(nèi)進入園區(qū)，請主動進行登記；第24頁共34頁⑸所有訪客進入園區(qū)，需由被訪者確認并進行登記；⑹當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑跡象或突發(fā)事件發(fā)生時，應(yīng)立即通知消防中控室或客服部以便及時處理；⑺房間內(nèi)物品運出園區(qū)時，請到客服部辦理物品出門手續(xù);⑻禁止將武器、彈藥、易燃易爆物品、化學(xué)品、毒品污染物或?qū)ι鐣哂胁涣加绊懙奈铫驼埐灰獙⑺饺宋锲贩胖糜诠矃^(qū)域，業(yè)主/租戶在公共區(qū)域發(fā)現(xiàn)其它客人遺失的物(10)禁止在房間內(nèi)進行違法交易及損壞社會公徳的不良行為。(11)園區(qū)業(yè)主/租戶應(yīng)選派安全負責(zé)人，參加有關(guān)園區(qū)安全的工作會議，并負責(zé)執(zhí)行、1、節(jié)假日管理規(guī)定⑴節(jié)假日期間我公司將對園區(qū)實行全封閉管理，關(guān)閉所有進出口。⑵放假前1天，各業(yè)主/租戶將本公司放假的具體時間以及有無加班人員、加班日期與⑶如各業(yè)主/租戶本公司緊急情況聯(lián)系人姓名及聯(lián)系電話發(fā)生變化請及時告知客服部，以便在發(fā)生突發(fā)事件時及時與貴公司取得聯(lián)系。⑷各公司于放假離開公司前，必須關(guān)閉所有電氣設(shè)備(包括電腦、復(fù)印機、飲水機、傳⑸節(jié)日期間所有進入園區(qū)的人員一律進行登記后方可進入。第25頁共34頁⑹在節(jié)日期間，加班人員必須服從值班保安員的管理，登記后方可進入園區(qū)。否則，園區(qū)保安人員有權(quán)阻止其進入園區(qū)。2、非工作時間管理規(guī)定為保障園區(qū)非工作時間的安全，特制定本管理規(guī)定。⑴園區(qū)開放時間為：法定工作日的7：30——19：30⑵根據(jù)公安機關(guān)有關(guān)規(guī)定寫字樓（大廈）內(nèi)不得留宿過夜，為此23：00之前所有加班人員必須離開園區(qū)，同時我公司將對園區(qū)實施封閉管理。⑶除園區(qū)開放時間以外，其他時間均為非工作時間（包括周六、日及節(jié)假日），在此期間我園區(qū)將關(guān)閉空調(diào)系統(tǒng)。⑷如業(yè)主/租戶需要在非工作時間辦公（加班），請?zhí)崆案嬷头?，以便于我們值班保安對工作時間外進入園區(qū)的人員一律進行登記。⑸保安員巡邏崗在19：00以后的巡視中，到有加班人員的公司進行核實和登記工作。⑹加班人員在離開園區(qū)時應(yīng)做好安全檢查工作，關(guān)燈、斷電、鎖好門窗，在離開時需到3、其它相關(guān)管理規(guī)定為了確保園區(qū)的安全，我們由衷的希望業(yè)主/租戶認真遵守以下規(guī)定：⑴保持園區(qū)內(nèi)寧靜的工作環(huán)境，不要在園區(qū)內(nèi)大聲喧嘩；不要高音播放或演奏音樂；不要制造影響其它⑵業(yè)主/租戶不得將任何動物、禽類帶入園區(qū)；第26頁共34頁⑶業(yè)主/租戶不得在房間內(nèi)及公共區(qū)域進行各種形式的商品零售買賣、展示活動。如需進行商業(yè)推廣活動請事先與客服部聯(lián)系，獲得批準后方可進行；⑷業(yè)主/租戶不得擅自安裝電話線、水管、烹飪、空調(diào)等設(shè)施。如業(yè)主/租戶希望對原有的線路、管網(wǎng)設(shè)施進行改動，必須到客服部辦理二裝手續(xù)；⑸沒有客服部的書面批準，業(yè)主/租戶不得改變園區(qū)公共區(qū)域任何部分的外觀及顏色（包⑹業(yè)主/租戶不得在房間內(nèi)舉辦大型娛樂活動、宗教儀式、舞會、音樂會及類似活動；⑻不得在園區(qū)公共區(qū)域搭建任何形式的臨時固定設(shè)施；不得踐踏綠地折損花草樹木；不得在綠地內(nèi)晾曬衣服及其它物品；不得堵塞防火通道及入口；不得在房間內(nèi)自行放置超⑼園區(qū)所有區(qū)域內(nèi)嚴禁吐痰、張貼、涂抹、隨意排污及向樓外拋撒雜物；（10）如發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)或公共區(qū)域內(nèi)電器設(shè)備、管道或閥門出現(xiàn)問題、敬請業(yè)主/租戶盡快和客服部聯(lián)系，客服部將及時安排維修；（11）每個房間設(shè)置獨立電表計量，未經(jīng)設(shè)備部準許不可私自增加負荷或架設(shè)電器線路；（12）當(dāng)園區(qū)內(nèi)的電器設(shè)備、電氣線路、水管、閘閥、