第4頁共4頁2023?年保險(xiǎn)公?司年度工?作總結(jié)范?文__?__年，?是艱辛的?一年，同?樣，也是?收獲的一?年。一年?來，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?親切關(guān)懷?和指導(dǎo)下?，在同事?的熱情幫?助和支持?下，在自?己的業(yè)務(wù)?崗位上，?兢兢業(yè)業(yè)?，認(rèn)真負(fù)?責(zé)，做到?無違規(guī)行?為，和全?司員工共?同努力，?較好地完?成了領(lǐng)導(dǎo)?和上級布?置的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。現(xiàn)將本?人一年來?的工作情?況匯報(bào)如?下：一?、努力提?高政治素?養(yǎng)和思想?道德水平?思想上?，本人能?夠堅(jiān)持正?確的政治?方向，積?極參加公?司組織的?各種政治?學(xué)習(xí)、主?題教育、?職業(yè)教育?活動(dòng)以及?各項(xiàng)組織?活動(dòng)和文?娛活動(dòng)，?認(rèn)真做好?政治學(xué)習(xí)?和理論學(xué)?習(xí)筆記，?沒有無故?缺席現(xiàn)象?;積極_?___公?司下達(dá)的?一系列重?要指示，?與時(shí)俱進(jìn)?，務(wù)實(shí)求?效，進(jìn)一?步轉(zhuǎn)變觀?念，改革?創(chuàng)新，面?對競爭日?趨激烈的?市場，強(qiáng)?化核心競?爭力，開?展多元化?經(jīng)營，經(jīng)?過努力和?拼搏，公?司保持了?較好的發(fā)?展態(tài)勢;?全方面加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?從各方面?主動(dòng)努力?提高自身?政治素養(yǎng)?和思想道?德水平，?在思想上?政治上都?取得了長?足的進(jìn)步?和發(fā)展。?二、努?力提高業(yè)?務(wù)素質(zhì)和?服務(wù)水平?為了能?提高自己?的學(xué)習(xí)能?力和業(yè)務(wù)?水平，我?把學(xué)習(xí)放?在頭等地?位，珍惜?每次市公?司組織的?每一次學(xué)?習(xí)的機(jī)會?，在工作?中勤于學(xué)?習(xí)，刻苦?鉆研，積?極要求進(jìn)?步。在平?時(shí)的工作?中，遇到?不懂的問?題，積極?向單位領(lǐng)?導(dǎo)請教，?和同行進(jìn)?行探討，?利用一切?時(shí)間加強(qiáng)?自身學(xué)習(xí)?，提高自?身素質(zhì)，?利用業(yè)余?時(shí)間自覺?學(xué)習(xí)我公?司相關(guān)險(xiǎn)?種條款、?醫(yī)療保險(xiǎn)?相關(guān)制度?、醫(yī)療審?核制度的?學(xué)習(xí)等法?規(guī)、文件?。閱讀大?量營銷管?理、保險(xiǎn)?知識類書?籍、聆聽?專家講座?、登錄保?險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)?站收集資?料等。積?極參加上?級公司和?支公司、?本部門組?織的各種?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?培訓(xùn)和考?試考核，?勤于學(xué)習(xí)?，善于創(chuàng)?造，不斷?加強(qiáng)自身?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的訓(xùn)練，?不斷提高?業(yè)務(wù)操作?技能和為?客戶服務(wù)?的基本功?，掌握了?應(yīng)有的專?業(yè)業(yè)務(wù)技?能和服務(wù)?技巧，能?夠熟練辦?理各種業(yè)?務(wù)，知曉?本公司經(jīng)?營的各項(xiàng)?業(yè)務(wù)產(chǎn)品?并能有針?對性地開?展宣傳和?促銷。認(rèn)?真學(xué)習(xí)并?____?執(zhí)行公司?的決議和?有關(guān)精神?是我的首?要任務(wù)，?努力爭做?一名政治?思想硬，?業(yè)務(wù)能力?強(qiáng)，工作?作風(fēng)實(shí)的?內(nèi)勤人員?。五、?真誠服務(wù)?，樹立公?司良好的?形象服?務(wù)態(tài)度熱?情。在處?理客戶的?理賠工作?的過程中?，我處處?以客戶為?先，急客?戶所急，?想客戶所?想，積極?主動(dòng)地為?客戶提供?熱情、周?到、高效?率的優(yōu)質(zhì)?服務(wù)。維?護(hù)客戶利?益。在醫(yī)?療審核發(fā)?現(xiàn)，多家?醫(yī)院存在?收費(fèi)不合?理現(xiàn)象，?導(dǎo)致公司?和客戶損?失。在掌?握足夠證?據(jù)情況下?，要求醫(yī)?院為我公?司和客戶?退回不合?理費(fèi)用，?為客戶挽?回了損失?，也避免?了我公司?的損失，?在客戶及?醫(yī)院面前?均樹立了?太平理賠?的良好形?象。2?023年?保險(xiǎn)公司?年度工作?總結(jié)范文?（二）?一年來，?在公司總?的指揮下?，團(tuán)險(xiǎn)部?全體同仁?積極領(lǐng)會?總公司工?作意圖和?指示，在?市場競爭?日趨激烈?的環(huán)境下?努力拓展?業(yè)務(wù)，為?完成公司?下達(dá)的任?務(wù)指標(biāo)而?努力，現(xiàn)?將總結(jié)如?下：一?、員工管?理、業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)工作?：1、?制定符合?團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際?情況的管?理制度，?開好部門?早會、及?時(shí)傳達(dá)上?級指示精?神，商討?工作中存?在的問題?，布置學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)的?相關(guān)新知?識和新承?保事項(xiàng)，?使業(yè)務(wù)員?能正確引?導(dǎo)企業(yè)對?職工意外?險(xiǎn)的認(rèn)識?，以減少?業(yè)務(wù)的逆?選擇，降?低賠付率?。3、?制訂“開?門紅”、?“國壽爭?霸”賽業(yè)?務(wù)推動(dòng)方?案，經(jīng)總?公司批復(fù)?后，及時(shí)?進(jìn)行宣導(dǎo)?、督促全?體業(yè)務(wù)員?做好各項(xiàng)?業(yè)務(wù)管理?工作。?4、制訂?____?年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)員的管?理和考核?辦法，并?對有些管?理和考核?辦法方面?作了相應(yīng)?的調(diào)整。?二、意?外險(xiǎn)方面?工作：?三、壽險(xiǎn)?業(yè)務(wù)方面?工作：?在公司總?公司的大?力政策支?持下，全?體業(yè)務(wù)員?努力展業(yè)?，但是壽?險(xiǎn)業(yè)務(wù)市?場不斷萎?縮，業(yè)務(wù)?與去年同?期相比有?大幅下滑?。一是平?時(shí)積極走?訪企業(yè)，?并較好地?與企業(yè)主?溝通企業(yè)?福利費(fèi)方?面的相關(guān)?事宜，進(jìn)?一步地了?解企業(yè)人?力資源及?財(cái)務(wù)情況?等，而最?終達(dá)到促?單的目的?。二是做?好壽險(xiǎn)市?場的新開?拓工作，?在目前困?難的市場?環(huán)境下找?到新出路?。五、?建議：?一是在當(dāng)?前各項(xiàng)政?策影響下?，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)?務(wù)拓展環(huán)?境越來越?嚴(yán)峻，展?業(yè)難度是?客觀存在?的，為此?，建議公?司能在對?團(tuán)險(xiǎn)予以?重視，并?在外圍環(huán)?境經(jīng)營上?予以支持?。二是建?議公司領(lǐng)?導(dǎo)多參加?團(tuán)險(xiǎn)部會?議，多與?業(yè)務(wù)員溝?通、交流?，在業(yè)務(wù)?思路上予?以指導(dǎo)與?幫助。?六、明年?工作思路?1、做?好學(xué)平險(xiǎn)?收費(fèi)前的?各項(xiàng)工作?。2、?明年工傷?保險(xiǎn)將在?全市全面?鋪開，因?此將工傷?保險(xiǎn)的影?響降低，?在鞏固現(xiàn)?有意外險(xiǎn)?