2023年高等教育經(jīng)濟(jì)類自考-00910網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理考試歷年真摘選題含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共100題)1.知識管理的特點(diǎn)是什么？2.目前許多大型企業(yè)已經(jīng)建立起知識管理體系，它的中心是（）A、首席財(cái)務(wù)官（CFO）B、首席知識官（CKO）C、首席執(zhí)行官（CEO）D、首席信息官（CTO）3.企業(yè)核心能力。4.簡述客戶價(jià)值。5.企業(yè)核心能力6.簡述企業(yè)外部學(xué)習(xí)的方式。7.組織形式中職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）A、多頭領(lǐng)導(dǎo)B、管理權(quán)力集中C、組織的層級較多D、要求管理者通曉多種作業(yè)知識8.法約爾的企業(yè)管理活動(dòng)“五職能論”，包括計(jì)劃、組織、指揮及（）A、領(lǐng)導(dǎo)和控制B、協(xié)調(diào)和控制C、溝通和控制D、創(chuàng)新和控制9.論述企業(yè)選擇的目標(biāo)營銷戰(zhàn)略有哪些？10.網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)有哪些？11.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)投資活動(dòng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)向了（）A、有形資產(chǎn)B、無形資產(chǎn)C、固定資產(chǎn)D、流動(dòng)資產(chǎn)12.人力資源規(guī)劃過程中，首先要（）A、對企業(yè)未來人力資源狀況的預(yù)測B、崗位設(shè)置規(guī)劃C、對企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況的分析D、現(xiàn)有人員使用合理性分析13.在經(jīng)濟(jì)性報(bào)酬中，主要有（）A、基本薪酬B、績效薪酬C、獎(jiǎng)金D、津貼E、福利14.財(cái)務(wù)管理中，長期投資又稱為（）A、權(quán)益性投資B、收益投資C、直接投資D、對外投資15.簡述企業(yè)選擇核心價(jià)值觀應(yīng)考慮的因素。16.下列哪一項(xiàng)是指企業(yè)文化的客觀性？（）A、企業(yè)文化既作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果，又影響未來的實(shí)踐B、企業(yè)文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標(biāo)C、企業(yè)文化能夠使企業(yè)內(nèi)的員工達(dá)到協(xié)調(diào)個(gè)人和組織間的關(guān)系D、企業(yè)文化應(yīng)該是企業(yè)運(yùn)行規(guī)律的正確反映17.庫存成本包括（）A、存儲成本B、訂貨成本C、銷售成本D、信息成本E、談判成本18.敏捷制造的概念及其范疇、體系層次？19.企業(yè)核心能力的概念及特征？20.企業(yè)文化中的核心是（）A、物質(zhì)層文化B、精神層文化C、制度層文化D、企業(yè)家想法21.虛擬企業(yè)的概念及特征？22.請簡述企業(yè)宏觀環(huán)境的構(gòu)成。23.主張建立一種高度結(jié)構(gòu)化的、正式的、非人格化的“理想行政組織體系”的管理學(xué)家是（）A、韋伯B、西蒙C、泰勒D、法約爾24.網(wǎng)上招聘的內(nèi)容及作用？25.適合于編碼策略的企業(yè)，主要依靠哪種知識管理模式？（）A、人到文檔B、人到人C、規(guī)模效應(yīng)D、專家模式26.生產(chǎn)計(jì)劃。27.網(wǎng)絡(luò)營銷。28.簡述網(wǎng)絡(luò)化的工作系統(tǒng)安排的含義與內(nèi)容。29.增加與組織現(xiàn)有產(chǎn)品或勞務(wù)大不相同的新產(chǎn)品或新勞務(wù)，這是（）A、復(fù)合多樣化戰(zhàn)略B、縱向一體化戰(zhàn)略C、橫向一體化戰(zhàn)略D、同心多樣化戰(zhàn)略30.關(guān)于矩陣式組織結(jié)構(gòu)的說法，以下不正確的是（）A、該結(jié)構(gòu)中每個(gè)成員既要接受垂直部門領(lǐng)導(dǎo)，又要在執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)接受項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的指揮B、該結(jié)構(gòu)利于開發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品和激發(fā)組織成員的創(chuàng)造性C、它保持了集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點(diǎn)，又具有職能分工專業(yè)化的優(yōu)點(diǎn)D、矩陣式組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性較差31.美國政府為扭轉(zhuǎn)制造業(yè)競爭力下降，提出并倡導(dǎo)的敏捷制造發(fā)生于20世紀(jì)（）A、20年代～30年代B、40年代～50年代C、60年代D、70年代～80年代32.產(chǎn)業(yè)的壽命周期。33.長期計(jì)劃的時(shí)間一般是（）A、一年以上B、三年以上C、五年以上D、十年以上34.請列舉出企業(yè)與客戶互動(dòng)的渠道。35.簡述制定生產(chǎn)計(jì)劃面臨的問題。36.實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈共享的基礎(chǔ)是（）A、信息共享B、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)C、績效評價(jià)體系D、彈性的企業(yè)組織37.市場細(xì)分的含義及主要依據(jù)？38.網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)應(yīng)用的級別是（）A、項(xiàng)目級B、企業(yè)級C、職能級D、作業(yè)級39.簡述網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)特點(diǎn)。40.關(guān)于擬實(shí)制造，下列說法不正確的是（）A、擬實(shí)制造包含真實(shí)的加工過程B、擬實(shí)制造綜合運(yùn)用仿真、建模、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)C、擬實(shí)制造的組織方式是由專業(yè)人員組成“虛擬現(xiàn)實(shí)”設(shè)計(jì)小組，通過網(wǎng)絡(luò)合作并行工作D、擬實(shí)制造運(yùn)用計(jì)算機(jī)，應(yīng)用虛擬模型41.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)文化倡導(dǎo)人本文化，可以表述為（）A、企業(yè)管人B、企業(yè)養(yǎng)人C、企業(yè)為人D、企業(yè)即人E、企業(yè)靠人42.簡述人力資源。43.虛擬團(tuán)隊(duì)。44.敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核心的組織形式是（）A、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)

B、供應(yīng)鏈管理企業(yè)

C、合作企業(yè)

D、虛擬企業(yè)45.采用客戶組合分析方法，對在客戶關(guān)系中的歷史價(jià)值和潛在價(jià)值都高的客戶采用的策略是（）A、放棄B、培育C、維持D、投資46.根據(jù)知識的性質(zhì)劃分，其中“知道為什么”的知識屬于（）A、事實(shí)知識B、原理知識C、技能知識D、人力知識47.哪個(gè)階段的人力資源管理的特點(diǎn)是“以生產(chǎn)或工作為中心，人是機(jī)器，忽略人性，強(qiáng)權(quán)管理”？（）A、勞工管理B、科學(xué)管理C、人際關(guān)系D、行為科學(xué)48.BBS是指（）A、聊天室B、網(wǎng)上公告欄C、網(wǎng)盤D、網(wǎng)上平臺49.波士頓矩陣中，市場增長率高，市場占有率低的業(yè)務(wù)是（）A、明星類業(yè)務(wù)B、問號類業(yè)務(wù)C、金牛類業(yè)務(wù)D、瘦狗類業(yè)務(wù)50.供應(yīng)鏈管理對企業(yè)最直接、最深刻的影響是（）A、庫存控制的方式B、生產(chǎn)運(yùn)作計(jì)劃與控制的方式C、企業(yè)管理的思維方式D、信息采集與處理的方式51.對傳統(tǒng)組織進(jìn)行改革，減少管理層級、擴(kuò)大管理幅度，這是指（）A、組織結(jié)構(gòu)柔性化B、組織結(jié)構(gòu)虛擬化C、組織結(jié)構(gòu)扁平化D、組織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化52.制定生產(chǎn)計(jì)劃面臨的問題？53.請簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的類型。54.制度層次是精神層次和物質(zhì)層次的（）A、核心B、主導(dǎo)C、中介D、延伸55.以下不屬于生產(chǎn)者市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（）A、用戶行業(yè)B、用戶規(guī)模C、用戶地理位置D、用戶收入水平56.簡述虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的主要措施。57.Internet強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)間的各種連接，以下哪一種是強(qiáng)調(diào)企業(yè)間的連接（）A、IntranetB、Super-InternetC、ExtranetD、Internet58.簡述供應(yīng)鏈下物流特點(diǎn)。59.投資的概念及其分類？60.從內(nèi)部因素看，影響定價(jià)的因素主要有定價(jià)目標(biāo)、產(chǎn)品成本和（）A、產(chǎn)品品牌B、地點(diǎn)/分銷C、企業(yè)的營銷組合D、企業(yè)利潤目標(biāo)61.人力資源規(guī)劃流程中，第一步驟是（）A、人力資源需求預(yù)測B、人力資源供給預(yù)測C、核查現(xiàn)有的人力資源D、人力資源評估反饋62.簡述供應(yīng)鏈管理下對庫存管理的要求。63.客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因及意義？64.簡述企業(yè)戰(zhàn)略的三層次。65.薪酬中，被稱為激勵(lì)薪資的是（）A、績效薪酬B、獎(jiǎng)金C、福利D、津貼66.有關(guān)企業(yè)管理職能的控制職能，最基本的控制方式是（）A、預(yù)先控制B、反饋控制C、自動(dòng)控制D、現(xiàn)場控制67.構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項(xiàng)修煉？68.在競爭優(yōu)勢分析的基本價(jià)值鏈模型中，下列屬于基本活動(dòng)的是（）A、生產(chǎn)經(jīng)營B、人力資源管理C、技術(shù)開發(fā)D、采購69.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)樹立的理財(cái)觀念是（）A、泛資源財(cái)務(wù)觀念B、人本化理財(cái)觀念C、風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念D、信息理財(cái)觀念E、流動(dòng)理財(cái)觀念70.財(cái)務(wù)預(yù)測方法中，定量預(yù)測又可分為趨勢預(yù)測法和（）A、平衡預(yù)測法B、因素預(yù)測法C、比例預(yù)測法D、因果預(yù)測法71.企業(yè)的定價(jià)方法。72.企業(yè)文化的內(nèi)容包括（）A、企業(yè)哲學(xué)B、企業(yè)價(jià)值觀C、企業(yè)精神D、企業(yè)制度E、企業(yè)的道德規(guī)范和企業(yè)形象73.網(wǎng)上培訓(xùn)的“4I”原則是指（）A、趣味性B、個(gè)性化C、智力性D、互動(dòng)性E、原創(chuàng)性74.敏捷制造中的表征質(zhì)量流的起點(diǎn)是（）A、聯(lián)盟企業(yè)B、核心企業(yè)C、協(xié)作企業(yè)D、用戶75.簡述網(wǎng)上招聘優(yōu)勢。76.企業(yè)核心能力的概念及特征是什么？77.關(guān)于事物的原理和客觀規(guī)律方面的知識，通常屬于科學(xué)范疇的是（）A、事實(shí)知識B、原理知識C、技能知識D、人力知識78.企業(yè)站點(diǎn)的最基礎(chǔ)內(nèi)容是（）A、企業(yè)信息發(fā)布B、網(wǎng)上銷售C、售后服務(wù)D、網(wǎng)上調(diào)查79.簡述供應(yīng)鏈管理的意義。80.知識管理的核心內(nèi)容、原則及意義？81.網(wǎng)絡(luò)型文化的特征是（）A、高度和睦交往、高度團(tuán)結(jié)一致B、高度和睦交往、低度團(tuán)結(jié)一致C、低度和睦交往、高度團(tuán)結(jié)一致D、低度和睦交往、低度團(tuán)結(jié)一致82.呼叫中心對外面向用戶，對內(nèi)與整個(gè)企業(yè)相聯(lián)系，是企業(yè)的（）A、支出中心B、收入中心C、數(shù)據(jù)中心D、計(jì)算中心83.網(wǎng)絡(luò)營銷站點(diǎn)的功能？84.網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)具備的觀念？85.企業(yè)核心能力的概念及特征？86.人力資源規(guī)劃中，工作分析完成時(shí)將會(huì)提供工作說明書和（）A、教育培訓(xùn)計(jì)劃

B、工作規(guī)范

C、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃

D、職位說明書87.在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)操作管理子系統(tǒng)，客戶服務(wù)模塊的部件包括合同部件、客戶關(guān)系部件和（）A、生產(chǎn)部件B、服務(wù)部件C、財(cái)務(wù)部件D、銷售部件88.簡述供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，物流管理的特點(diǎn)。89.企業(yè)組織的含義、性質(zhì)及基本職能？90.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的類型？91.根據(jù)對知識類型的分類，“Know—how”是（）A、技能知識B、原理知識C、事實(shí)知識D、人力知識92.運(yùn)作管理的任務(wù)與目標(biāo)是（）A、合理利用資源B、正確處理效率與效益問題C、競爭優(yōu)勢D、成本最小E、客戶滿意93.人力資源具有雙重性，是指同時(shí)具有生產(chǎn)性和（）A、能動(dòng)性B、再生性C、社會(huì)性D、消費(fèi)性94.按照邁克爾·波特的劃分，競爭戰(zhàn)略可以分為（）A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、發(fā)展戰(zhàn)略D、重點(diǎn)戰(zhàn)略E、穩(wěn)定性戰(zhàn)略95.簡述供應(yīng)鏈與物流區(qū)別。96.簡述網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布方式。97.知識管理激勵(lì)機(jī)制的組成？98.在普通消費(fèi)品市場上，最重要的促銷方式是（）A、廣告B、人員推銷C、公共關(guān)系D、銷售促進(jìn)99.市場營銷管理100.按什么標(biāo)準(zhǔn)可把投資分為對內(nèi)投資和對外投資（）。A、期限不同B、方式不同C、收益的確定性D、投資方向第1卷參考答案一.參考題庫1.正確答案:知識管理具有以下基本特點(diǎn)：（1）知識管理的目標(biāo)是通過知識的共享與創(chuàng)新來增加企業(yè)的價(jià)值。（2）知識管理是一個(gè)螺旋循環(huán)的過程。（3）知識管理是信息管理的延伸和發(fā)展。（4）知識管理與人力資源管理密切相關(guān)。（5）知識管理一種全新的經(jīng)營管理模式。2.正確答案:B3.正確答案:是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類市場提供潛在機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客的利益作出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競爭者所模仿。4.正確答案:歷史價(jià)值，當(dāng)前價(jià)值，潛在價(jià)值。5.正確答案:是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類市場提供潛在機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客的利益作出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競爭者所模仿。6.正確答案:（1）向戰(zhàn)略伙伴學(xué)習(xí)。 （2）向競爭對手學(xué)習(xí)。 （3）向供應(yīng)商、分銷商、客戶學(xué)習(xí)。 （4）通過資料學(xué)習(xí)。7.正確答案:A8.正確答案:B9.正確答案:企業(yè)選擇其目標(biāo)市場可以采用三種戰(zhàn)略：無差異市場營銷、差異市場營銷和集中市場營銷。①無差異市場營銷是企業(yè)不考慮各細(xì)分市場的特性，而突出市場需求的共性，決定只推出單一產(chǎn)品、運(yùn)用單一市場營銷組合，力求在一定程度上滿足盡可能多的顧客的需求。這種策略有利于降低成本，適合標(biāo)準(zhǔn)化和大批量生產(chǎn)。但它無法滿足顧客的多樣化需求，而且如果眾多廠家都采用此策略會(huì)引發(fā)過度競爭，減少盈利。②差異市場營銷是企業(yè)選擇兩個(gè)以上的細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，為不同的細(xì)分市場設(shè)計(jì)有差異的產(chǎn)品，并運(yùn)用不同的營銷組合來適應(yīng)各個(gè)子市場的需要。這種策略可以滿足多樣化的需求，從而擴(kuò)大銷量，但會(huì)增加成本。③集中市場營銷是企業(yè)集中所有力量，以一個(gè)細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，試圖在較小的子市場中占據(jù)較大的市場份額。這種策略經(jīng)常被小企業(yè)，或者初涉某個(gè)市場的企業(yè)采用。它可以以專業(yè)化的優(yōu)勢獲得較高的投資收益率，但會(huì)面臨較大的風(fēng)險(xiǎn)。10.正確答案:（1）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限，不像生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)那樣占有大面積的現(xiàn)實(shí)空間進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品存儲。 （2）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)。 （3）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運(yùn)作的企業(yè)。 （4）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型的企業(yè)。 （5）網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識型的松散企業(yè)。11.正確答案:B12.正確答案:C13.正確答案:A,B,C,D,E14.正確答案:A15.正確答案:一般來說，一個(gè)企業(yè)選擇核心價(jià)值觀應(yīng)考慮下列因素：根據(jù)企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)，判斷企業(yè)文化的類型；要考慮企業(yè)的成員及其構(gòu)成，不同類型的人以及他們的組合方式都會(huì)影響企業(yè)文化的形成；考慮企業(yè)外部環(huán)境，企業(yè)環(huán)境是形成企業(yè)文化最大的影響因素。16.正確答案:A17.正確答案:A,B18.正確答案:敏捷制造是指企業(yè)的動(dòng)容和具有敏捷性。敏捷性意指企業(yè)在不斷變化、不可預(yù)測的經(jīng)營環(huán)境中善于應(yīng)變的能力，它是企業(yè)在市場中生存和領(lǐng)先能力的綜合表現(xiàn)。 敏捷制造的范疇涉及六大領(lǐng)域，即集成產(chǎn)品與過程開發(fā)/并行過程、人力資源管理、虛擬企業(yè)、信息與控制、過程與設(shè)備和法律障礙。 它們可以分成兩個(gè)層次上的內(nèi)容：第一層側(cè)重從企業(yè)組織、結(jié)構(gòu)和管理的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)，其中最為重要的方面是提出了可以適用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的企業(yè)管理模式）——虛擬企業(yè)，還包括一些管理理念上的創(chuàng)新，如質(zhì)量流的概念等；第二層側(cè)重從技術(shù)的角度研究敏捷制造的實(shí)現(xiàn)方法和關(guān)鍵支持技術(shù)，這一層面的研究成果集中體現(xiàn)在擬實(shí)制造技術(shù)和支持?jǐn)M實(shí)制造及至敏捷制造的信息技術(shù)方面。19.正確答案:概念：核心能力是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類市場提供潛在機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客的利益做出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競爭者所模仿。 特征： 1、有價(jià)值的創(chuàng)造能力； 2、異質(zhì)性； 3、難模仿性； 4、不可交易性； 5、擴(kuò)展性； 6、動(dòng)態(tài)性。20.正確答案:B21.正確答案:虛擬企業(yè)是敏捷制造模式中基礎(chǔ)和核的組織形式。 虛擬企業(yè)肯有如下特征： （1）人力虛擬化； （2）運(yùn)作彈性化； （3）信息網(wǎng)絡(luò)化； （4）組織結(jié)構(gòu)化； （5）并行分布式作業(yè)。22.正確答案:人口環(huán)境；經(jīng)濟(jì)環(huán)境；自然環(huán)境；技術(shù)環(huán)境；政治和法律環(huán)境；社會(huì)文化環(huán)境23.正確答案:A24.正確答案:網(wǎng)上招聘也稱在線招聘或者電子招聘，它是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行的招聘活動(dòng)，包括信息的發(fā)布、簡歷的搜集整理、電子面試以及在線測評等。網(wǎng)上招聘是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在人力資源管理中應(yīng)用最快的領(lǐng)域。 網(wǎng)上招聘可分為高級和初級兩種形式。高級網(wǎng)上招聘實(shí)質(zhì)是公司在網(wǎng)站上發(fā)布招聘信息，并通過電子郵件或簡歷庫收集的應(yīng)聘信息，利用軟件測試考察應(yīng)聘者。初級網(wǎng)上招聘是指公司在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，但鼓勵(lì)應(yīng)聘者通過傳統(tǒng)渠道應(yīng)聘。 網(wǎng)上招聘的優(yōu)勢，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）覆蓋面廣 （2）信息反饋快 （3）招聘公開透明25.正確答案:A26.正確答案:在企業(yè)總體計(jì)劃指導(dǎo)下，用來指導(dǎo)總進(jìn)度計(jì)劃的詳細(xì)的計(jì)劃。27.正確答案:是建立在互聯(lián)網(wǎng)之上借助于互聯(lián)網(wǎng)的特性來實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)的營銷手段。（特點(diǎn)：跨時(shí)空，交互式，高效性，經(jīng)濟(jì)性，整合性）。28.正確答案:網(wǎng)絡(luò)化工作系統(tǒng)安排就是通過網(wǎng)絡(luò)安排工作任務(wù)，進(jìn)行人事管理和發(fā)布人事政策以及進(jìn)行溝通。它通常使員工在某些方面需要技能和知識減少，而更多要求網(wǎng)絡(luò)上的技能和知識。網(wǎng)絡(luò)化工作系統(tǒng)安排的內(nèi)容有： ①網(wǎng)絡(luò)上的上傳下達(dá)。網(wǎng)絡(luò)上的上傳下達(dá)，主要是指利用公司的局域網(wǎng)Intranet，發(fā)布公司內(nèi)部的政策，發(fā) 生的事件，以及公司業(yè)績、人事變化等。通過電子郵件來和全體員工溝通，重要會(huì)議在網(wǎng)上直播，員工可以通過Intranet進(jìn)行參與和溝通。 ②網(wǎng)絡(luò)化人事管理系統(tǒng)。人員的工資考核系統(tǒng)、調(diào)動(dòng)辭退、晉升獎(jiǎng)懲、工資發(fā)放等都通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。 ③網(wǎng)上電子簽名、電子印章。通過網(wǎng)上電子簽名、電子印章，可以獎(jiǎng)勵(lì)集體或個(gè)人的行為，進(jìn)行考核評定。29.正確答案:A30.正確答案:C31.正確答案:D32.正確答案:是以產(chǎn)品的壽命周期演變而來的，其假說產(chǎn)業(yè)經(jīng)過幾個(gè)階段—初創(chuàng)期、成長期、成熟期、衰退期。33.正確答案:C34.正確答案:呼叫中心；電話交流；網(wǎng)上交流；電子郵件；傳真；信件；與客戶直接接觸。35.正確答案:1.柔性約束。柔性系統(tǒng)是一個(gè)充滿活力、足以進(jìn)行多種產(chǎn)品生產(chǎn)的系統(tǒng)。它能夠使整個(gè)系統(tǒng)保持平稀的生產(chǎn)速度，更好地面對某些不確定性因素。 2.生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)進(jìn)度是企業(yè)檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)，也是滾動(dòng)制定生產(chǎn)計(jì)劃過程中用修正原有計(jì)劃和制定新計(jì)劃的重要信息。 3.生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力是指一個(gè)作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的最大限度，這個(gè)作業(yè)單位可以是一個(gè)工廠，一個(gè)部門或是一臺機(jī)器。36.正確答案:A37.正確答案:含義：市場細(xì)分就是營銷者通過市場調(diào)查，依據(jù)消費(fèi)者在需求和欲望、購買行為以及購買習(xí)慣等方面的明顯差異性，把整個(gè)市場劃分為若干個(gè)分市場的市場分類過程。市場細(xì)分的基礎(chǔ)是顧客需求的異質(zhì)性。 依據(jù)：市場細(xì)分的關(guān)鍵是找到影響顧客需求差異的因素，并根據(jù)它們來細(xì)分市場。一般來說，生活消費(fèi)品可以選擇地理位置、人文、心理和行為四個(gè)因素作為細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。生產(chǎn)者市場細(xì)分主要通過用戶行業(yè)、用戶規(guī)模和用戶地理位置等因素作為標(biāo)準(zhǔn)。38.正確答案:B39.正確答案:實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)協(xié)同，在線管理，會(huì)計(jì)工具和財(cái)務(wù)介質(zhì)電子化，個(gè)性化財(cái)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)端處理集中監(jiān)控動(dòng)態(tài)管理，網(wǎng)上理財(cái)功能。40.正確答案:A41.正確答案:C,D,E42.正確答案:能為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值并能被組織所利用的體力和腦力的總和（數(shù)量和質(zhì)量）。43.正確答案:是通過互聯(lián)網(wǎng)把分散在各地工作的員工結(jié)合在一起，形成如同在一個(gè)工作地工作的工作群體。44.正確答案:D45.正確答案:D46.正確答案:B47.正確答案:A48.正確答案:B49.正確答案:B50.正確答案:C51.正確答案:C52.正確答案:①柔性約束。柔性系統(tǒng)是一個(gè)充滿活力、足以進(jìn)行多種產(chǎn)品生產(chǎn)的系統(tǒng)。它能夠使整個(gè)系統(tǒng)保持平稀的生產(chǎn)速度，更好地面對某些不確定性因素。 ②生產(chǎn)進(jìn)度。生產(chǎn)進(jìn)度是企業(yè)檢查生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行情況的重要依據(jù)，也是滾動(dòng)制定生產(chǎn)計(jì)劃過程中用修正原有計(jì)劃和制定新計(jì)劃的重要信息。 ③生產(chǎn)能力。生產(chǎn)能力是指一個(gè)作業(yè)單位滿負(fù)荷生產(chǎn)所能處理的最大限度，這個(gè)作業(yè)單位可以是一個(gè)工廠，一個(gè)部門或是一臺機(jī)器。53.正確答案:按鈕型廣告；旗幟型廣告；主頁型廣告；彈出式廣告；電子郵件廣告；文字連接廣告。54.正確答案:C55.正確答案:D56.正確答案:虛擬團(tuán)隊(duì)人力資源管理的主要措施： （一）提拔有相關(guān)能力的領(lǐng)導(dǎo) （二）要有高素質(zhì)的成員隊(duì)伍 （三）建立以“信任”為基礎(chǔ)的團(tuán)隊(duì)文化 （四）提高溝通效率 （五）采用適合虛擬團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)的激勵(lì)方式57.正確答案:C58.正確答案:提高快速反應(yīng)，降低成本，無縫連接，多樣化，提高顧客滿意度。59.正確答案:投資就是公司將資金投放于一定的對象，以期望在未來獲得收益的經(jīng)濟(jì)行為，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以對投資進(jìn)行不同的分類。 1.按期限可分為長期投資和短期投資。 2.按方式可分為直接投資和間接投資。 3.按收益確定性可分為確定性投資和不確定性投資。 4.按投資的方向可分為對內(nèi)投資和對外投資。60.正確答案:C61.正確答案:C62.正確答案:供應(yīng)鏈管理對庫存管理提出了更高的要求： 1.應(yīng)確立供應(yīng)鏈的整體觀念。 2.應(yīng)重視不確定性對庫存的影響。 3.庫存控制策略應(yīng)靈活化。 4.應(yīng)進(jìn)行有效的合作與協(xié)調(diào)。 5.產(chǎn)品的過程設(shè)計(jì)應(yīng)考慮供應(yīng)鏈上庫存的影響。63.正確答案:原因： 1、經(jīng)營理念更新的需要； 2、企業(yè)管理模式更新的需要； 3、提高核心競爭力的需要； 4、信息技術(shù)的推動(dòng)。 意義：隨著市場競爭的愈演愈烈，傳統(tǒng)的企業(yè)管理系統(tǒng)越來越難以勝任對動(dòng)態(tài)客戶渠道和關(guān)系的管理，Internet催生的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)給企業(yè)帶來了經(jīng)營管理方式上的重大變革。 1、改善營銷功能，提升銷售業(yè)績； 2、降低企業(yè)成本，提高運(yùn)營效率； 3、改善客戶服務(wù)，提高客戶滿意度； 4、優(yōu)化企業(yè)流程，提高市場份額。64.正確答案:企業(yè)總體戰(zhàn)略，事業(yè)層戰(zhàn)略，職能戰(zhàn)略。65.正確答案:B66.正確答案:D67.正確答案:1、自我超越； 2、改善心智模式； 3、建立共同愿景； 4、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)； 5、系統(tǒng)思考。68.正確答案:A69.正確答案:A,B,C,D70.正確答案:D71.正確答案:成本導(dǎo)向定價(jià)，需求導(dǎo)向定價(jià)，競爭導(dǎo)向定價(jià)。72.正確答案:A,B,C,D,E73.正確答案:A,B,C,D74.正確答案:B75.正確答案:覆蓋面廣，信息反饋快，招聘公開透明。76.正確答案:核心能力是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類市場提供潛在機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客的利益做出重大貢獻(xiàn)，而且不易為競爭者所模仿。特征：1、有價(jià)值的創(chuàng)造能力；2、異質(zhì)性；3、難模仿性；4、不可交易性；5、擴(kuò)展性；6、動(dòng)態(tài)性。77.正確答案:B78.正確答案:A79.正確答案:供應(yīng)鏈管理的意義： （一）實(shí)現(xiàn)了對客戶需求的快速反應(yīng) （二）減少庫存，降低成本 （三）提高產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)質(zhì)量 （四）簡化組織，提高效率 （五）提高供應(yīng)鏈的競爭優(yōu)勢80.正確答案:知識管理的核心內(nèi)容包括知識的采集和加工、知識的存儲和積累、知識的傳播與共享以及知識的應(yīng)用與創(chuàng)新。 實(shí)施企業(yè)知識管理需要把握積累、信任、交流、共享和創(chuàng)新的原則。 知識管理的意義： （1）知識管理是適應(yīng)資源環(huán)境變化的必然結(jié)果。 （2）知識管理的實(shí)施有助于企業(yè)的創(chuàng)新。 （3）知識管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的適應(yīng)性。 （4）知識管理的實(shí)施有助于提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。81.正確答案:B82.正確答案:B83.正確答案:1、企業(yè)信息發(fā)布； 2、信息交流溝通； 3、網(wǎng)上銷售； 4、售后服務(wù)； 5、個(gè)性化服務(wù)。84.正確答案:（1）泛財(cái)務(wù)資源觀念。 （2）人本化理財(cái)觀念。 （3）風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)觀念。 （4）信息理財(cái)觀念。85.正確答案:核心能力是企業(yè)獨(dú)有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進(jìn)入各類市場提供潛在機(jī)會(huì)，能借助最終產(chǎn)品為所認(rèn)定的顧客的利益做出重大貢