物業(yè)培訓(xùn)課件_第1頁
物業(yè)培訓(xùn)課件_第2頁
物業(yè)培訓(xùn)課件_第3頁
物業(yè)培訓(xùn)課件_第4頁
物業(yè)培訓(xùn)課件_第5頁
已閱讀5頁,還剩11頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

法律法規(guī)普及之法條導(dǎo)讀11/16目錄1、《物權(quán)法》及其司法解釋解讀2、《物業(yè)管理?xiàng)l例》法條導(dǎo)讀3、裝飾裝修管理類法規(guī)導(dǎo)讀4、互動(dòng)步驟:6個(gè)案例分析(附在對(duì)應(yīng)法律法規(guī)背面)22/161、《物權(quán)法》及其司法解釋33/16物權(quán)法定義?什么叫物權(quán)法?

1、物權(quán)法產(chǎn)生—就是中華人民共和國民法,是由國家主席胡錦濤于2023年3月16日第十屆全國人民代表大會(huì)第五次會(huì)議通過

2、物權(quán)法司法解釋:它也是民法主要組成部分。物權(quán)法是調(diào)整有形財(cái)產(chǎn)關(guān)系法律,調(diào)整無形財(cái)產(chǎn)關(guān)系法律主要有協(xié)議法、商標(biāo)法、專利法、著作權(quán)法等法律.通俗點(diǎn)理解物權(quán)法所要處理問題就是第一、物屬于誰,誰是物主人;第二、權(quán)利指人對(duì)物享有哪些權(quán)利,他人負(fù)有如何義務(wù);

44/16《中華人民共和國物權(quán)法》第五章國家所有權(quán)和集體所有權(quán)、私人所人權(quán)《物權(quán)法》及其司法解釋物權(quán)法總共有五編,19章共247條,其中精選第76條下列事項(xiàng)由業(yè)主共同決定:

(一)制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;

(二)制定和修改建筑物及其從屬設(shè)施管理規(guī)約;

(三)選舉業(yè)主委員會(huì)或者更換業(yè)主委員會(huì)組員;

(四)選聘和解聘物業(yè)服務(wù)公司或者其他管理人;

(五)籌集和使用建筑物及其從屬設(shè)施維修資金;

(六)改建、重建建筑物及其從屬設(shè)施;

(七)有關(guān)共有和共同管理權(quán)利其他重大事項(xiàng)。

決定前款第五項(xiàng)和第六項(xiàng)要求事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積三分之二以上業(yè)主且占總?cè)藬?shù)三分之二以上業(yè)主同意。決定前款其他事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)業(yè)主同意。55/16《物權(quán)法》及其司法解釋《中華人民共和國物權(quán)法》

第77條業(yè)主不得違反法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,將住宅變化為經(jīng)營性用房。業(yè)主將住宅變化為經(jīng)營性用房,除遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約外,應(yīng)當(dāng)經(jīng)有利害關(guān)系業(yè)主同意。例:有外來人員或業(yè)主想租賃本小區(qū)房屋做為經(jīng)營性用途(辦公\商店\娛樂棋牌)以種種理由和借口想讓我們同意其經(jīng)營(例如說滿足業(yè)主需求或豐富娛樂生活,或者直接講我就是業(yè)主我是產(chǎn)權(quán)所有人,我想干嘛就干嘛,你管得著嘛?)

第83條業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)以及管理規(guī)約。

業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì),對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物或者噪聲、違反要求飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、拒付物業(yè)費(fèi)等損害他人合法權(quán)益行為,有權(quán)根據(jù)法律、法規(guī)以及管理規(guī)約,要求行為人停頓侵害、消除危險(xiǎn)、排除妨害、賠償損失。業(yè)主對(duì)侵害自己合法權(quán)益行為,能夠依法向人民法院提起訴訟。例:業(yè)主及住戶隨意推放生活垃圾.高空拋物,飼養(yǎng)犬只擾民,造成物業(yè)公司工作困擾。應(yīng)當(dāng)如何化解處理?66/162、《物業(yè)管理?xiàng)l例》法條導(dǎo)讀77/16《物業(yè)管理?xiàng)l例》法條導(dǎo)讀

1、做為一名合格物業(yè)從業(yè)人員,應(yīng)當(dāng)首先明確,物業(yè)服務(wù)是第三產(chǎn)業(yè),也就是服務(wù)行業(yè),我們應(yīng)當(dāng)樹立端正服務(wù)思想“服務(wù)第一、住戶至上”也就是“想顧客之所想,急顧客之所急,處理顧客之所難。”我想在座每一種同事也都是業(yè)主或?qū)⒁蔀闃I(yè)主,換位思考,就能夠做到。那做為一名物業(yè)從業(yè)人員首先就要懂得什么叫物業(yè)管理?

第二條本條例所稱物業(yè)管理,是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務(wù)公司,由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)公司按照物業(yè)服務(wù)協(xié)議商定,對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備和有關(guān)場(chǎng)地進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理,維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生和有關(guān)秩序活動(dòng)?!段飿I(yè)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院行政法規(guī))物業(yè)管理?xiàng)l例產(chǎn)生-是國家總理溫家寶于2023年6月8日中華人民共和國國務(wù)院令第379號(hào)公布根據(jù)2023年8月26日《國務(wù)院有關(guān)修改〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉決定》修訂,并在2023年10月1日起實(shí)行。此條例有7章,70條內(nèi)容國務(wù)院行政法規(guī)88/16《物業(yè)管理?xiàng)l例》法條導(dǎo)讀第七條業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中,履行下列義務(wù):(一)遵守業(yè)主條約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則;根據(jù)物權(quán)法有關(guān)要求業(yè)主條約修改為管理規(guī)約。(二)遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)等方面規(guī)章制度;(三)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出決定;(四)按照國家有關(guān)要求交納專項(xiàng)維修資金;(五)按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(六)法律、法規(guī)要求其他義務(wù)?!段飿I(yè)管理?xiàng)l例》(國務(wù)院行政法規(guī))99/16

第二十五條建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂買賣協(xié)議應(yīng)當(dāng)包括前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議商定內(nèi)容。例:XX業(yè)主在接房時(shí)發(fā)覺房屋有質(zhì)量問題(墻體開裂及漏水),堅(jiān)決不交物管費(fèi)?我想客服和工程部就會(huì)遇到這種問題?想請(qǐng)教一下工程部和客服部在遇到這種問題時(shí)您是如何化解矛盾?1、你能夠很負(fù)責(zé)任告訴他,不是他以為有質(zhì)量問題就行,只要開發(fā)商出具《綜合驗(yàn)收立案表》他交出樓宇就是合格,由于此證是房管局下發(fā),也就是官方以為此項(xiàng)工程合程。2、只要不是裝修工程造成,開發(fā)商按要求啟動(dòng)保修程序,也不能說發(fā)展商違約

?!胺筛鶕?jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修措施》建設(shè)部第80號(hào)令第7條件要求該工程合理使用年限;㈡屋面防水工程、有防水要求衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏,為5年;㈢供熱與供冷系統(tǒng),為2個(gè)采暖期、供冷期;㈣電氣系統(tǒng)、給排水管道、設(shè)備安裝為2年;㈤裝修工程為2年。3、物業(yè)服務(wù)提供公共區(qū)域服務(wù),標(biāo)準(zhǔn)不同樣。物業(yè)公司只有出面協(xié)調(diào)。業(yè)主也必須按照前期物業(yè)服務(wù)協(xié)義從房屋交付使用之日起交納物管費(fèi)。第二十八條物業(yè)服務(wù)公司承接物業(yè)時(shí),應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。第二十九條在辦理物業(yè)承接驗(yàn)罷手續(xù)時(shí),建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)公司移送下列資料:(一)完工總平面圖,單體建筑、構(gòu)造、設(shè)備完工圖,配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程完工圖等完工驗(yàn)收資料;(二)設(shè)施設(shè)備安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料;(三)物業(yè)質(zhì)量保修文獻(xiàn)和物業(yè)使用說明文獻(xiàn);(四)物業(yè)管理所必需其他資料。1010/16《物業(yè)管理?xiàng)l例》法條導(dǎo)讀《物業(yè)管理?xiàng)l例》

第五十一條業(yè)主、物業(yè)服務(wù)公司不得私自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場(chǎng)地,損害業(yè)主共同利益。因維修物業(yè)或者公共利益,物業(yè)服務(wù)公司確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地,應(yīng)當(dāng)征得業(yè)主委員會(huì)同意。第五十二條供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位,應(yīng)當(dāng)依法承當(dāng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。第五十三條業(yè)主需要裝飾裝修房屋,應(yīng)當(dāng)事先通知物業(yè)服務(wù)公司。物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)將房屋裝飾裝修中嚴(yán)禁行為和注意事項(xiàng)通知業(yè)主。1111/163、裝飾裝修管理類法規(guī)導(dǎo)讀1212/161、定義:物業(yè)裝飾裝修管理是通過對(duì)物業(yè)裝飾裝修過程管理、服務(wù)和控制,規(guī)范業(yè)主、物業(yè)使用人裝飾裝修行為。2、內(nèi)容:裝飾裝修申報(bào)、登記審核、入場(chǎng)手續(xù)辦理、裝飾裝修過程監(jiān)督、檢查及驗(yàn)收等步驟。3、流程:備齊資料填寫申報(bào)記錄表簽定管理服務(wù)協(xié)議辦理開工手續(xù)、施工、驗(yàn)收4、包括法律法規(guī):《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施》中華人民共和國建設(shè)部第110號(hào)令于2023年2月26日經(jīng)第53次部常務(wù)會(huì)義討論通過,現(xiàn)予公布。自2023年5月1日起施行??偣灿?8條A分享案例:成都最高空中花園,位于金仙橋街8號(hào)曦城小區(qū)5號(hào)樓34層搭建私家花園,小橋流水、亭臺(tái)樓閣、許多業(yè)主紛紛表達(dá)有安全隱患。其實(shí)從這個(gè)案例能夠看出,第1,業(yè)主不懂法。第2,物業(yè)管理不善,由于私家花園不是一天兩天就能建成。做為物業(yè)公司就該加強(qiáng)對(duì)裝飾裝修現(xiàn)場(chǎng)管理。1、嚴(yán)把出入關(guān),杜絕無序狀態(tài)。2、加強(qiáng)巡視,防備于未然(不能動(dòng)用明火,要配備滅火器)3、控制作業(yè)時(shí)間,維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益(根據(jù)物業(yè)類型劃分,8-1213-18:30像商業(yè)樓盤就有所不一樣周六周日是能夠施工。)4、強(qiáng)化管理,反復(fù)核查。B案例:我是業(yè)主,我交了垃圾清運(yùn)費(fèi),為何還要交建渣清運(yùn)費(fèi)?收裝修服務(wù)費(fèi)也是不合理?建設(shè)部110號(hào)令第16條裝修人和裝飾裝修公司,應(yīng)當(dāng)與物業(yè)管理單位簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議,其中就指出收取管理費(fèi)用。并且建渣廢棄物必須堆放在指定區(qū)域。1313/16《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理措施》

裝飾裝修管理類法規(guī)導(dǎo)讀第五條住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng),嚴(yán)禁下列行為:(一)未經(jīng)原設(shè)計(jì)單位或者具有對(duì)應(yīng)資質(zhì)等級(jí)設(shè)計(jì)單位提出設(shè)計(jì)方案,變動(dòng)建筑主體和承重構(gòu)造;(處罰如下)(二)將沒有防水要求房間或者陽臺(tái)改為衛(wèi)生間、廚房間;(補(bǔ)充說明違反將對(duì)裝修人處5百以上1千元下列罰款,對(duì)裝飾公司處以1千元以上1萬元下列罰款)(三)擴(kuò)大承重墻上原有門窗尺寸,拆除連接陽臺(tái)磚、混凝土墻體;(四)損壞房屋原有節(jié)能設(shè)施,減少節(jié)能效果;(違反將對(duì)裝修人處5百元以上1千元下列罰款)(五)其他影響建筑構(gòu)造和使用安全行為。1414/16裝飾裝修管理類法規(guī)導(dǎo)讀

第六條裝修人從事住宅室內(nèi)裝飾裝修活動(dòng),未經(jīng)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論