1.1網(wǎng)絡(luò)調(diào)研計劃《網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)》1/20海爾在美國成功案例導入2/20

在市場經(jīng)濟條件下，企事業(yè)單位競爭日益劇烈，想要提升本身著名度、提升利潤，就必須學會利用多種渠道搜集所需信息，方便更加好地理解市場，激發(fā)潛力，掌握積極權(quán)。

本次任務(wù)要求學生理解網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研基本知識，并以家俱行業(yè)為例，確定網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研目標，設(shè)計網(wǎng)絡(luò)調(diào)研計劃書。任務(wù)要求3/20一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研概念知識準備網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研是指在互聯(lián)網(wǎng)上針對特定營銷環(huán)境進行簡單調(diào)查設(shè)計、搜集資料和初步分析活動，它為公司制定網(wǎng)上營銷決策提供數(shù)據(jù)支持。它在當今時代各行各業(yè)，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研使用已經(jīng)非常普遍。4/20二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研特點知識準備1.高效率、低費用2.無時空限制3.交互性4.精確性和共享性5/20知識準備三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研內(nèi)容1.市場需求容量調(diào)研

現(xiàn)有和潛在需求容量；市場最大和最小需求容量；不一樣商品需求特點和需求規(guī)模；不一樣市場空間營銷機會，以及公司和競爭對手現(xiàn)有市場擁有率等情況調(diào)查分析。2.可控原因調(diào)研產(chǎn)品、價格、銷售渠道和促銷方式等原因調(diào)研

3.不可控制原因調(diào)研政治環(huán)境調(diào)研、經(jīng)濟發(fā)展情況調(diào)研、社會文化原因調(diào)研、技術(shù)發(fā)展情況與趨勢調(diào)研、競爭對手調(diào)研。6/20四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研基本辦法知識準備1.網(wǎng)上直接調(diào)研

網(wǎng)上觀測法、專項討論法、在線問卷法和網(wǎng)上試驗法。2.網(wǎng)上間接調(diào)研網(wǎng)上二手資料搜集

7/20四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研基本步驟知識準備1.確定目標雖然網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研每一步都很主要，不過調(diào)研問題界定和調(diào)研目標確實定確實是最主要一步。2.設(shè)計調(diào)研方案詳細內(nèi)容包括確定資料起源、調(diào)查辦法、調(diào)查伎倆和接觸方式。3.搜集信息在調(diào)查方案確定后，市場調(diào)研人員即可通過電子郵箱向互聯(lián)網(wǎng)上個人主頁、新聞組或者郵箱清單發(fā)出有關(guān)查詢，之后就進入到搜集信息階段。與傳統(tǒng)調(diào)研辦法相比，網(wǎng)絡(luò)調(diào)研搜集和錄入信息更方便、快捷。4.信息整頓和分析搜集得來信息只有進行整頓和分析后信息才變得有用。5.撰寫調(diào)研報告這是整個調(diào)研活動最后一種主要階段。8/20任務(wù)實行一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研目標確定（1）打開IE瀏覽頁搜索網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研有關(guān)實例，分析調(diào)研目標，如圖1-1所示。（2）根據(jù)案例分析得出市場調(diào)研目標確實定需要考慮問題：①誰有也許想在網(wǎng)上使用你產(chǎn)品或服務(wù)？②誰最有也許買你提供產(chǎn)品或服務(wù)？③在你這個行業(yè)，誰已經(jīng)上網(wǎng)？他們在干什么？④你客戶對你競爭者印象如何？⑤在公司日常運作中，也許要受到哪些法律、法規(guī)約束？如何躲避？9/20圖1-1IE搜索任務(wù)實行10/20任務(wù)實行（3）確定本行業(yè)（以家俱行業(yè)為例）市場調(diào)研目標：①通過本次調(diào)研，理解哪些人也許使用我司家俱。②通過本次調(diào)研，理解哪些人最有也許購買我司家俱。③通過本次調(diào)研，理解家俱行業(yè)經(jīng)營者上網(wǎng)情況。④通過本次調(diào)研，理解我客戶對競爭者印象情況。⑤通過本次調(diào)研，理解網(wǎng)上家俱銷售要遵守法律法規(guī)等有關(guān)條款及對應(yīng)躲避措施。11/20任務(wù)實行二、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研內(nèi)容確定1.市場需求調(diào)查（1）家俱市場需求量、市場規(guī)模及市場擁有率。（2）如何利用有效經(jīng)營策略和伎倆。2.消費者購買行為調(diào)查（1）家俱消費者家庭、地域、經(jīng)濟等基本情況。（2）家俱消費者購買動機。（3）家俱消費者喜歡在何時何地購買。3.營銷原因調(diào)查（1）產(chǎn)品調(diào)查。（2）價格調(diào)查。（3）分銷渠道調(diào)查。（4）促銷策略調(diào)查。12/20任務(wù)實行三、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研對象確實定1.公司產(chǎn)品購買者或潛在客戶2.公司合作者和中立者公司合作者和中立者也會給公司提供某些極有價值信息和評定分析報告。3.公司競爭者公司不但要理解客戶和合作者情況，更需要理解其競爭者情況。公司能夠通過網(wǎng)絡(luò)進入競爭對手站點，查詢需要信息，以精確把握本身優(yōu)勢和劣勢，及時調(diào)整營銷策略。13/20任務(wù)實行四、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研辦法選擇（補充下列表格）14/20任務(wù)實行五、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研人員分工、進度及經(jīng)費預算安排1.人員分工安排表15/20任務(wù)實行五、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研人員分工、進度及經(jīng)費預算安排2.調(diào)研進度表16/20任務(wù)實行五、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研人員分工、進度及經(jīng)費預算安排3.經(jīng)費預算表17/20任務(wù)實行六、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策劃方案撰寫（1）結(jié)識網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策劃方案主要內(nèi)容組成。（2）撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策劃方案。18/20拓展實訓美