1/1工作心得感悟心得體會，貴在寫出真情實(shí)感。字里行間流露著懇切、虛心的溝通態(tài)度，真誠的東西才能打動人。本站為大家整理的相關(guān)的工作心得感悟，供大家參考選擇。

此刻就__年的工作情景總結(jié)：

一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)

辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的很多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就打算了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還常常有之外的事情需要臨時處理，并且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時性的事務(wù)占用了許多工作時間，常常是忙勞碌碌的一天下來，原本要完成的卻沒有做。

但手頭的工作也不能耽擱，今日欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，所以，我常常利用休息時間來進(jìn)行"補(bǔ)課'，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都進(jìn)取協(xié)作做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動圓滿完成。

今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我仔細(xì)做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會準(zhǔn)時辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來詢問或者要求幫忙，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

1、文書工作嚴(yán)要求

公文輪閱歸檔準(zhǔn)時。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并準(zhǔn)時將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。

下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時幫助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是認(rèn)真去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。

編寫辦公會議材料，整理睬議記錄。每個月末對各部門月度方案的執(zhí)行情景進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、方案，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，準(zhǔn)時整理睬議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。

2、督辦工作強(qiáng)力度

督辦是確保公司政令暢通的有效手段，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，經(jīng)過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情景以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。

3、內(nèi)外宣揚(yáng)講效果

宣揚(yáng)工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣揚(yáng)方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《__報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及幫助板報(bào)的編發(fā)，外部宣揚(yáng)方面完成了分公司更名廣告、司慶慶賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報(bào)。

4、秘書工作。

秘書崗位是一個講職責(zé)心的崗位。各個部門的許多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中認(rèn)真、急躁。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都準(zhǔn)時遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都準(zhǔn)時辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。

由于這個崗位的特別性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每一天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時遇到臨時性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，仔細(xì)完成工作。

5、企業(yè)文化活動進(jìn)取參加

一年來進(jìn)取參加了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，分散力工程出了一份力。

一年來，無論在思想熟悉上還是工作本領(lǐng)上都有了較大的提高，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清楚，還處于事情來一樁處理一樁的簡潔應(yīng)付完成狀態(tài)，對自我的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱忱和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有進(jìn)取主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開頭動手，造成了工作上的被動。

新的一年有新的氣象，應(yīng)對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)當(dāng)以新的面貌、更加進(jìn)取主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高。

我們此刻還存在以下幾個需要解決的問題：

第一點(diǎn)：部門人力配置不足，分工無法細(xì)化。一些崗位有閱歷的技術(shù)人員難聘請，是導(dǎo)致這個問題的主要緣由。由于公司所在的地區(qū)為縣級市，導(dǎo)致許多大城市有閱歷的技術(shù)人員不情愿來這邊。我們以后能夠從身邊的同事和伴侶方面著手拓展技術(shù)人員聘請這塊，也期望在座的兄弟姐妹們一齊幫幫忙，挖掘身邊的相宜資源。

其次點(diǎn)：部分同事在處理一些相對繁瑣的工作任務(wù)地時候，主動性和進(jìn)取性方面有所欠缺，工作效率比較低。對于這點(diǎn)，接下來我們會借助績效考核等管理工具，讓那些能夠?yàn)楣局圃靸r(jià)值，付諸自身努力的同事，無論從物質(zhì)上還是精神上都能夠獵取更大的利益。更重要的一點(diǎn)，就是溝通和合作也是制造效率必不行少的條件。

第三點(diǎn)：一些項(xiàng)目型系統(tǒng)開發(fā)的延期，暴露出了我們?nèi)狈?xiàng)目管理方面的閱歷。接下來的工作我們需要有清楚的工作流程、職責(zé)更加明確、有序地去運(yùn)作，還需要制定并逐步完善一些相關(guān)的開發(fā)規(guī)范。此刻我們已經(jīng)使用了Redmine對安排的任務(wù)進(jìn)行跟進(jìn)，可是還是無法滿意我們實(shí)際的一些需求，這一塊還需要作進(jìn)一步的完善。

把以上提到的幾點(diǎn)改善了，信任我們大家在工作當(dāng)中都能夠得到提升。

我們深刻理解技術(shù)部門對于公司進(jìn)展的意義及公司對技術(shù)團(tuán)隊(duì)的期盼和要求!所以，團(tuán)隊(duì)的每一位兄弟姐妹們對于公司的價(jià)值不言而喻，要充分發(fā)揮出我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，需要我們擰成一股繩，共同努力。有一點(diǎn)能夠確定，"世間自有公道，付出總有回報(bào)'，只要我們付出努力，無論是在個人職業(yè)素養(yǎng)，物質(zhì)酬勞，或是職務(wù)上都會得到提升。目前我們正在開發(fā)的CRM系統(tǒng)，工作室管理軟件，嬉戲帳號管理系統(tǒng)，還有GOA1.0和其他一系列的維護(hù)工作，以及接下來要做的嬉戲麥網(wǎng)站的改版，我們都有信念做的更好。

我深信，只要我們能夠齊心協(xié)力，就能夠發(fā)揮出超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，就能夠跨越前進(jìn)道路上的任何障礙。

在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能把握銷售技巧很重要。首先要留意推舉購買技巧。營業(yè)員除了將產(chǎn)品展現(xiàn)給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推舉該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買愛好。作為營業(yè)員，不能只是隨便推舉產(chǎn)品，推舉時更要有信念。由于只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所需要的產(chǎn)品有信任感。

也讓我懂得了，不是光推舉那么簡潔。還要學(xué)會協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價(jià)格也不同。如功能，設(shè)計(jì)，品質(zhì)等方面的特征。向顧客推舉時更要著重強(qiáng)調(diào)它的不同特征。推舉的同時，還要留意觀看對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價(jià)格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價(jià)格。要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較'過渡到"信念'，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。

時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，由于只有顧客滿足了，東西才能賣的出