業(yè)主們必知物業(yè)常識1.物業(yè)管理概述物業(yè)管理是指對房地產(chǎn)和物業(yè)設(shè)施進行維護、管理和協(xié)調(diào)的一種綜合性職能。對于業(yè)主來說，了解物業(yè)管理的概念和職責(zé)是非常重要的。物業(yè)管理的職責(zé)包括但不限于：-維護物業(yè)設(shè)施的正常運行，如電梯、供水系統(tǒng)等。-組織維修和保養(yǎng)工作，確保設(shè)施的安全和正常使用。-管理和維護公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生。-解決業(yè)主之間的糾紛和投訴。-管理物業(yè)的資金和預(yù)算，確保物業(yè)費用的合理使用。2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)管理公司提供給業(yè)主的各項服務(wù)。以下是常見的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容：2.1安全與保安服務(wù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)保障小區(qū)內(nèi)的安全，有以下幾項服務(wù)：-小區(qū)門衛(wèi)巡邏和出入口管理。-電子門禁系統(tǒng)的維護和管理。-CCTV監(jiān)控系統(tǒng)的安裝和維護。2.2公共區(qū)域維護物業(yè)公司負(fù)責(zé)管理小區(qū)的公共區(qū)域，確保其保持良好的狀態(tài)，有以下幾項服務(wù)：-清潔和衛(wèi)生的管理，包括道路、綠化帶、公園等。-公共設(shè)施的維護和保養(yǎng)，如健身房、游泳池等。2.3維修和保養(yǎng)服務(wù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作，有以下幾項服務(wù)：-維修和保養(yǎng)電梯、供水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等設(shè)施。-處理突發(fā)事故和故障，如斷電、漏水等。2.4管理和咨詢服務(wù)物業(yè)公司提供管理和咨詢服務(wù)，有以下幾項服務(wù)：-管理物業(yè)的資金和預(yù)算。-協(xié)助業(yè)主進行房屋租賃和買賣。-解決業(yè)主之間的糾紛和投訴。3.物業(yè)費用物業(yè)費用是由業(yè)主按照一定比例支付的費用，用于維持物業(yè)管理和服務(wù)的正常運行。以下是常見的物業(yè)費用項目：3.1物業(yè)管理費物業(yè)管理費是業(yè)主每月支付的費用，用于支付物業(yè)公司的管理和服務(wù)費用。一般按照每平方米的面積計算。3.2公共維修基金公共維修基金用于小區(qū)公共設(shè)施的維修和保養(yǎng)工作。根據(jù)小區(qū)的實際情況，以一定比例從物業(yè)管理費中提取。3.3電梯維護費電梯維護費用是用于支付電梯的維護和保養(yǎng)費用。根據(jù)小區(qū)的電梯數(shù)量和規(guī)模來計算。3.4水電費水電費是業(yè)主每月支付的費用，用于支付小區(qū)公共區(qū)域的供水和供電費用。根據(jù)實際使用情況進行計算。4.業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)作為業(yè)主，了解和維護自己的權(quán)益與義務(wù)是非常重要的。以下是一些常見的業(yè)主權(quán)益和義務(wù)：4.1權(quán)益參與小區(qū)業(yè)主大會，對物業(yè)管理進行監(jiān)督和建議。獲得物業(yè)服務(wù)的公正、合理和優(yōu)質(zhì)。獲取物業(yè)費用使用情況的信息。提出對物業(yè)管理的投訴和建議。4.2義務(wù)按時支付物業(yè)費用和其他費用。遵守小區(qū)的規(guī)章制度，保持衛(wèi)生和安全。合理使用小區(qū)的公共設(shè)施，不損壞或占用公共區(qū)域。尊重鄰里關(guān)系，遵守社區(qū)管理和鄰里共同生活的規(guī)則。5.如何解決物業(yè)糾紛物業(yè)糾紛是指在物業(yè)管理過程中產(chǎn)生的矛盾和沖突。以下是一些常見的物業(yè)糾紛解決方式：5.1協(xié)商解決業(yè)主可以與物業(yè)管理公司進行協(xié)商，通過溝通和協(xié)商解決矛盾和問題。5.2申訴投訴如果協(xié)商無果，業(yè)主可以向物業(yè)管理公司的上級投訴，并提供相關(guān)證據(jù)和材料。5.3訴訟解決作為最后的解決方式，業(yè)主可以選擇通過法律途徑解決物業(yè)糾紛。6.如何選擇合適的物業(yè)公司選擇合適的物業(yè)公司對于業(yè)主來說非常重要，以下是一些選擇物業(yè)公司的參考因素：公司的信譽和口碑。公司的管理經(jīng)驗和專業(yè)能力。公司的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量。物業(yè)費用及其收費標(biāo)準(zhǔn)。公司的資質(zhì)和執(zhí)照。7.總結(jié)以上是關(guān)于業(yè)主必須知道的物業(yè)常識的詳細(xì)介紹。了解物業(yè)管理的職責(zé)、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費用、業(yè)主的權(quán)益與義務(wù)以