第4頁共4頁房地產(chǎn)銷?售工作總?結(jié)年終?今年已經(jīng)?過去，新?的挑戰(zhàn)又?在眼前。?在今年有?壓力也有?挑戰(zhàn)。年?初的時候?，房地產(chǎn)?市場還沒?有完全復(fù)?蘇，那時?的壓力其?實挺大的??？蛻粲?著重重顧?慮，媒體?有各種不?利宣傳，?我卻堅信?青島地產(chǎn)?的穩(wěn)定性?和升值潛?力，在稍?后的幾個?月里，房?市回升，?我和同事?們抓緊時?機(jī)，達(dá)到?了公司指?標(biāo)，創(chuàng)造?了不錯了?業(yè)績。在?實踐工作?中，我又?對銷售有?了新的體?驗，以下?是我的工?作總結(jié)。?一、工?作心得體?會1、?不做作，?以誠相待?，客戶分?辯的出真?心假意。?得到客戶?信任，客?戶聽你的?，反之，?你所說的?一切，都?將起到反?效果。?2、了解?客戶需求?。第一?時間了解?客戶所需?要的，做?針對性講?解，否則?，所說的?一切都是?白費(fèi)時間?。3、?推薦房源?要有把握?，了解所?有的房子?，包括它?的優(yōu)劣勢?，做到對?客戶的所?有問題都?有合理解?釋，但對?于明顯硬?傷，則不?要強(qiáng)詞奪?理，任何?東西沒有?完美的，?要使客戶?了解，如?果你看到?了完美的?，那必定?存在謊言?。4、?保持客戶?關(guān)系，每?個客戶都?有各種人?脈，只要?保證他們?對項目的?喜愛，他?們會將喜?愛傳遞，?資源無窮?無盡。?5、確定?自己的身?份，我們?不是在賣?房子，而?是顧問，?以我們的?專業(yè)來幫?助客戶。?多與客戶?講講專業(yè)?知識，中?立的評價?其它樓盤?，都可以?增加客戶?的信任度?。6、?團(tuán)結(jié)、協(xié)?作，好的?團(tuán)隊所必?需的。?二、工作?的不足之?處1、?有時缺乏?耐心，對?于一些問?題較多或?說話比較?沖的客戶?往往會針?鋒相對。?其實，對?于這種客?戶可能采?用迂回、?或以柔克?剛的方式?更加有效?，所以，?今后要收?斂脾氣，?增加耐心?，使客戶?感覺更加?貼心，才?會有更多?信任。?2、對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強(qiáng)與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機(jī)，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機(jī)率??，F(xiàn)今?我已來工?作一年多?了，在今?年的工作?中，本人?的銷售套?數(shù)為套，?總銷額為?____?千萬。在?今后的工?作中，我?要更加完?善自己，?提升自己?，增加各?方面的知?識和對各?個地區(qū)的?了解，不?但要做好?這個項目?，更要跟?著公司一?起轉(zhuǎn)戰(zhàn)南?北，開拓?新的戰(zhàn)場?。房地?產(chǎn)銷售工?作總結(jié)年?終（二）?又是一?年末，在?這辭舊迎?新的日子?里回首過?去仿佛點?點滴滴就?在昨日。?這一年有?與同事協(xié)?同攻關(guān)的?艱辛，有?遇到困難?和挫折時?的惆悵。?時光過得?飛快，不?知不覺中?，充滿希?望的一年?就伴隨著?新年伊始?即將臨近?。今年?初，我第?一次來到?這個海邊?風(fēng)情小鎮(zhèn)?，領(lǐng)導(dǎo)帶?我熟悉了?項目地塊?的位置和?基本情況?，并且對?競品樓盤?進(jìn)行市場?調(diào)查。在?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?心和照顧?下，在同?事的支持?和幫助下?，更還有?案場經(jīng)理?給我們嘔?心瀝血每?天加班加?點和細(xì)心?耐心的培?訓(xùn)學(xué)習(xí)。?通過一段?日子的磨?礪我們可?以初步進(jìn)?入銷售，?剛來時的?不安穩(wěn)因?素和急躁?心理已逐?漸平穩(wěn)下?來。通?過近一年?的工作積?累和摸索?，對于未?來的發(fā)展?方向也有?了一個初?步的規(guī)劃?，我個人?也漸漸的?認(rèn)為適合?在這一行?業(yè)走下去?。以下是?我今年做?房地產(chǎn)銷?售的工作?總結(jié)。?今年總的?客戶接待?量算是比?較多，但?是成績卻?不容樂觀??？蛻粼?觀望的比?較多，當(dāng)?然同行的?競爭也激?烈。從年?初到現(xiàn)在?，各樓盤?也紛紛的?做各種活?動，開盤?、特價房?、首付、?買房送奔?馳、體驗?式營銷等?等。而我?們項目也?在售樓處?正式開放??？蛻魧?我們期待?很大，但?因開盤時?間在年末?，從售樓?處開放到?開盤間隔?太久，客?戶流失很?多。經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)開?會討論，?我們樓盤?決定下鄉(xiāng)?宣傳而不?再在售樓?部守株待?兔，到達(dá)?各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)?街道我們?發(fā)海報介?紹戶型邀?約客戶到?項目參觀?。近一?年我取得?了一些成?績，但離?要求有很?大的差距?，我將不?斷地總結(jié)?經(jīng)驗，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?更新觀念?，提高各?方面的工?作能力。?緊緊圍繞?公司的中?心工作，?以對工作?、對事業(yè)?高度負(fù)責(zé)?的態(tài)度，?腳踏實地?，盡職盡?責(zé)地做好?各項工作?。對待新?客戶，要?把我們的?優(yōu)勢、賣?點給客戶?講清楚，?讓客戶覺?得住在我?們這里有?面子、物?超所值。?因為未來?我們才是?中心。在?老客戶的?維護(hù)上，?及時向老?客戶告知?樓盤進(jìn)度?、樓盤質(zhì)?量、近期?區(qū)域規(guī)劃?等等，要?讓老客戶?有家的感?覺，花錢?花的舒心?，客戶認(rèn)?可你，才?會向他們?的親朋好?友推薦我?們的房子?。讓客戶?成為我們?的銷售員?。目前?客戶觀望?的情欲很?大，要讓?客戶有急?迫的心理?。雖然大?的市場行?情不理想?，但是我?們可以從?自身的項?目上著手?。三期商?業(yè)配套圍?墻，重點?突出三期?的商業(yè)，?小一期結(jié)?頂后，可?以把樓外?立面和部?分園區(qū)小?景做出來?，讓客戶?來體驗。?今年對?我們來說?是一個攻?堅年，如?何把握市?場機(jī)遇，?了解客戶?需求，挖?掘市場潛?力，發(fā)揮?自身優(yōu)勢?搶占市場?份額是我?們今年度?面臨的重?要課題。?在新的一?年里，我?會彌補(bǔ)自?己在