第4頁共4頁2023?業(yè)務(wù)部門?年度工作?總結(jié)參考?范本_?___年?____?月，我加?入到了中?國人壽保?險公司，?從事我不?曾熟悉的?人壽保險?工作。一?年來，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的親切關(guān)?懷和其它?主管的熱?情幫助下?，自己從?一個保險?門外漢到?能夠很好?的為客戶?提供保險?咨詢服務(wù)?，在自己?的業(yè)務(wù)崗?位上，做?到了無違?規(guī)行為，?和全司伙?伴一起共?同努力，?較好地完?成了領(lǐng)導(dǎo)?和上級布?置的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。以下是?本人一年?來的工作?情況匯報?。一、?努力提高?政治素養(yǎng)?和思想道?德水平?積極參加?上級公司?和支公司?、本部門?組織的各?種政治學(xué)?習(xí)、主題?教育、職?業(yè)教育活?動以及各?項(xiàng)組織活?動和文娛?活動，沒?有無故缺?席現(xiàn)象;?能夠堅(jiān)持?正確的政?治方向，?從各方面?主動努力?提高自身?政治素養(yǎng)?和思想道?德水平，?在思想上?政治上都?有所進(jìn)步?。二、?努力提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?和服務(wù)水?平積極?參加上級?公司和支?公司、本?部門組織?的各種業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)和考試?考核，勤?于學(xué)習(xí)，?善于創(chuàng)造?，不斷加?強(qiáng)自身業(yè)?務(wù)素質(zhì)的?訓(xùn)練，不?斷提高業(yè)?務(wù)操作技?能和為客?戶服務(wù)的?基本功，?掌握了應(yīng)?有的專業(yè)?業(yè)務(wù)技能?和服務(wù)技?巧，能夠?熟練辦理?各種業(yè)務(wù)?，知曉本?公司經(jīng)營?的各項(xiàng)業(yè)?務(wù)產(chǎn)品并?能有針對?性地開展?宣傳和促?銷。三?、嚴(yán)格執(zhí)?行各項(xiàng)規(guī)?章制度?一年來，?無論在辦?理業(yè)務(wù)還?是其它的?工作中，?都能嚴(yán)格?執(zhí)行上級?公司和支?公司的各?項(xiàng)規(guī)章制?度、內(nèi)控?規(guī)定和服?務(wù)規(guī)定，?堅(jiān)持使用?文明用語?，不越權(quán)?辦事，不?以權(quán)謀私?，沒有出?現(xiàn)被客戶?投訴的行?為以及其?它違規(guī)違?章行為。?業(yè)余生活?檢點(diǎn)，不?參與賭博?、購買非?法彩等不?良行為。?四、較?好地完成?支公司和?本部門下?達(dá)的各項(xiàng)?工作任務(wù)?一年來?，能一直?做到兢兢?業(yè)業(yè)、勤?勤懇懇地?努力工作?，上班早?來晚走，?立足崗位?，默默奉?獻(xiàn)，積極?完成支公?司和本部?門下達(dá)的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。能?夠積極主?支動關(guān)心?本部門的?各項(xiàng)營銷?工作和任?務(wù)，積極?營銷電子?銀行業(yè)務(wù)?和各種銀?行卡等及?其它中介?業(yè)務(wù)等。?一年多?來，本人?憑著對保?險事業(yè)的?熱愛，竭?盡全力來?履行自己?的工作和?崗位職責(zé)?，努力按?上級領(lǐng)導(dǎo)?的要求做?好各方面?工作，取?得了一定?的成績，?也取得領(lǐng)?導(dǎo)和同志?們的好評??；厥?一年過來?，在對取?得成績欣?慰的同時?，也發(fā)現(xiàn)?自己與秀?的伙伴比?還存在一?定的差距?和不足。?但我有信?心和決心?在今后的?工作中努?力查找差?距，勇敢?地克服缺?點(diǎn)和不足?，進(jìn)一步?提高自身?綜合素質(zhì)?，把該做?的工作做?實(shí)、做好?。20?23業(yè)務(wù)?部門年度?工作總結(jié)?參考范本?（二）?我自__?__年_?___月?____?日入職公?司，履行?業(yè)務(wù)員的?職責(zé)和義?務(wù)，在您?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下積極?開展各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工作?，至今已?有一年。?通過一年?來的努力?，我共完?成銷售量?____?噸，實(shí)現(xiàn)?平均噸鋼?利潤__?__元/?噸，月平?均銷售量?____?噸，利潤?總額53?____?元。除東?莞裕豐貨?款尚有_?___萬?元未能收?回之外，?其他貨款?均已安全?回籠。根?椐一年來?的工作實(shí)?踐、經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)，?秉承實(shí)事?求是的原?則，我對?個人工作?作如下總?結(jié)：一?、兩個感?謝首先?要感謝的?是您對我?個人的信?任，在工?作上給予?我最大的?支持。在?采購、銷?售、回款?過程中，?您給予我?獨(dú)自操作?的最寬松?的環(huán)境。?使我以前?的工作經(jīng)?驗(yàn)和銷售?方式得以?很好的應(yīng)?用，這讓?我在整個?操作過程?中深感欣?慰、倍受?鼓舞。?其次是感?謝您把我?當(dāng)成您的?朋友，以?及在工作?和生活上?對我的關(guān)?心照顧。?在工作遇?到困難而?我的思路?又不對的?時候，您?會與我進(jìn)?行良好的?溝通，糾?正我的思?路，使我?的業(yè)務(wù)工?作能順利?的進(jìn)行下?去。當(dāng)我?們對某件?事情的處?理上執(zhí)不?同看法時?，您很少?以領(lǐng)導(dǎo)者?的身份將?事情壓下?，而是通?過講一些?道理讓我?明白，我?的決定并?不正確，?從而使我?放棄固執(zhí)?的想法，?減少了我?許多的工?作失誤。?相反的是?，我曾對?您心存的?諸多誤解?，如今令?我感到萬?分羞愧。?二、幾?點(diǎn)不足?首先是為?人的不足?。1、?最應(yīng)該反?省的是我?急躁的脾?氣和固執(zhí)?的性格。?這讓我在?工作中經(jīng)?常沖動、?發(fā)火，對?同事說些?不尊重的?話和做出?一些不尊?重之事。?與一些同?事之間產(chǎn)?生很多矛?盾和磨擦?，給自身?的工作帶?來許多麻?煩。學(xué)會?尊重、寬?容別人才?能得到別?人的尊重?和寬容。?如今我明?白了一個?道理，脾?氣是可以?控制的，?而性格是?可以改變?的。在今?后的工作?和生活中?不斷提升?自身的修?養(yǎng)，冷靜?平和的對?待已經(jīng)發(fā)?生的事情?，盡可能?的做到己?所不欲勿?施于人。?2、心?態(tài)極不穩(wěn)?定。在工?作比較順?利、達(dá)到?個人短時?間內(nèi)的預(yù)?期目標(biāo)的?時候，我?的心態(tài)出?現(xiàn)較大程?度的失衡?。在__?__年7?、8、_?___月?，由于市?場的因素?和某些客?戶的預(yù)謀?，而讓我?在工作上?暫時取得?的一點(diǎn)點(diǎn)?業(yè)績，令?我沾沾自?喜。自以?為是的認(rèn)?為，自己?做得如何?如何優(yōu)異?，產(chǎn)生異?常的優(yōu)越?感。到_?___月?份客戶開?始拖款，?而且問題?越來越嚴(yán)?重時，我?的心態(tài)同?樣出現(xiàn)較?大程度的?失衡。當(dāng)?時滿心里?想的全是?事情的嚴(yán)?重性和后?果的不確?定性。令?我思維混?亂，不能?正常工作?和休息，?整個人顯?得十分頹?廢?；嫉?患失的心?態(tài)從高到?低，令我?的承受能?力幾乎達(dá)?