第5頁共5頁2023?商場收銀?員工作總?結(jié)參考范?本一年?來，在科?長的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?在同事們?的進取支?持和大力?幫忙下，?我能夠嚴(yán)?格要求自?我，較好?的履行一?名領(lǐng)班的?職責(zé)，圓?滿完成工?作任務(wù)，?得到領(lǐng)導(dǎo)?肯定和同?事們的好?評?？偨Y(jié)?起來收獲?很多。?一、在工?作中學(xué)習(xí)?，不斷提?高自我的?業(yè)務(wù)水平?。作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，僅有自?我的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下頭的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績，?但這些成?績還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?經(jīng)過學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下頭?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理，指?導(dǎo)工作。?領(lǐng)班雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔(dān)此重?任，所以?，在工作?中，我總?是對他們?嚴(yán)格要求?，無論是?誰，有了?違紀(jì)，決?不姑息遷?就，正是?因為我能?嚴(yán)于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?頭的員工?，所以他?們都十分?尊重我，?都服從我?的管理，?一年下來?，我們的?工作得到?了領(lǐng)導(dǎo)的?肯定。?三、合理?安排好收?銀員值班?、換班工?作。收?銀員的工?作不累，?但得細心?，所以收?銀員必須?任何時候?都堅持良?好的心態(tài)?和旺盛的?精力。所?以，在給?幾名員工?作排班時?，我總是?挖空心思?，既要讓?收銀員休?息好，又?不能影響?自身的工?作，還要?照顧好她?們的特殊?情景。?四、抓好?一級工作?，給領(lǐng)導(dǎo)?分憂。?做為一個?領(lǐng)班，能?夠在收銀?員一級解?決的問題?，我決不?去麻煩領(lǐng)?導(dǎo)，對商?場里的大?事，又從?不失時機?的向領(lǐng)導(dǎo)?請示匯報?。經(jīng)過?年終的總?結(jié)，我有?幾點感觸?：其一?是要發(fā)揚?團隊精神?。因為公?司經(jīng)營不?是個人行?為，一個?人的本事?必竟有限?，如果大?家擰成一?股繩，就?能做到事?半功倍。?但這必須?要建立在?每名員工?具備較高?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)、對工?作的職責(zé)?感、良好?的品德這?一基礎(chǔ)上?，否則團?隊精神就?成了一句?空話。那?么如何主?動的發(fā)揚?團隊精神?呢？具體?到各個部?門，如果?你努力的?工作，業(yè)?績被領(lǐng)導(dǎo)?認可，勢?必會影響?到你周圍?的同事，?大家以你?為榜樣，?你的提高?無形的帶?動了大家?共同提高?。反之，?別人取得?的成績也?會成為你?不斷進取?的動力，?如此產(chǎn)生?連鎖反應(yīng)?的良性循?環(huán)。其?二是要學(xué)?會與部門?、領(lǐng)導(dǎo)之?間的溝通?。公司的?機構(gòu)分布?就象是一?張網(wǎng)，每?個部門看?似獨立，?實際上它?們之間存?在著必然?的聯(lián)系。?就拿財務(wù)?部來說，?日常業(yè)務(wù)?和每個部?門都要打?交道。與?部門堅持?聯(lián)系，聽?聽它們的?意見與提?議，發(fā)現(xiàn)?問題及時?糾正。這?樣做一來?有效的發(fā)?揮了監(jiān)督?職能，二?來能及時?的把信息?反饋到領(lǐng)?導(dǎo)層，把?工作從被?動變?yōu)橹?動。其?三是要有?一顆永攀?高峰的進?取之心。?這就給我?們財務(wù)人?員提出了?更高的要?求逆水行?舟，不進?則退。如?果想在事?業(yè)上有所?發(fā)展，就?必需武裝?自我的頭?腦，來適?應(yīng)優(yōu)勝劣?汰的市場?競爭環(huán)境?。人生?能有幾回?博，在今?后的日子?里，我們?要化思想?為行動，?用自我的?勤勞與智?慧描繪未?來的藍圖?。20?23商場?收銀員工?作總結(jié)參?考范本（?二）我?從事商場?收銀工作?的時間不?是太長，?自身的素?質(zhì)和業(yè)務(wù)?水平離工?作的實際?要求還有?一定的差?距，但我?能夠克服?困難，努?力學(xué)習(xí)，?端正工作?態(tài)度，積?極的向其?他同志請?教和學(xué)習(xí)?，能踏實?、認真地?做好本職?工作，為?超市的發(fā)?展作出了?自己應(yīng)有?的貢獻。?現(xiàn)針對自?己在工作?中遇到的?問題談?wù)?自己的心?得和體會?，也算是?對自己工?作的一個?總結(jié)吧。?（一）?作為與現(xiàn)?金直接打?交道的收?銀員，我?認為必須?遵守超市?的作業(yè)紀(jì)?律。收銀?員在營業(yè)?時身上不?可帶有現(xiàn)?金，以免?引起不必?要的誤解?和可能產(chǎn)?生的私挪?的現(xiàn)象。?收銀員在?進行收銀?作業(yè)時，?不可擅離?收銀臺，?以免造成?錢幣損失?，或引起?等候結(jié)算?的顧客的?不滿與抱?怨。收銀?員不可為?自己的親?朋好友結(jié)?算收款，?以免引起?不必要的?誤會和可?能產(chǎn)生的?收銀員利?用收銀職?務(wù)的方便?，以低于?原價的收?款登錄至?收銀機，?以企業(yè)利?益來圖利?于他人私?利，或可?能產(chǎn)生的?內(nèi)外勾結(jié)?的“偷盜?現(xiàn)象。在?收銀臺上?，收銀員?不可放置?任何私人?物品。因?為收銀臺?上隨時都?可能有顧?客退貨的?商品，或?臨時決定?不購買的?商品，如?果有私人?物品也放?在收銀臺?上，容易?與這些商?品混淆，?引起誤會?。收銀員?不可任意?打開收銀?機抽屜查?看數(shù)字和?清點現(xiàn)金?。隨意打?開抽屜既?會引人注?目并引發(fā)?不安全因?素，也會?使人產(chǎn)生?對收銀員?營私舞弊?的懷疑。?不啟用的?收銀通道?必須用鏈?條攔住，?否則會使?個別顧客?趁機不結(jié)?賬就將商?品帶出超?市。收銀?員在營業(yè)?期間不可?看報與談?笑，要隨?時注意收?銀臺前和?視線所見?的賣場內(nèi)?的情況，?以防止和?避免不利?于企業(yè)的?異?，F(xiàn)象?發(fā)生。收?銀員要熟?悉賣場上?的商品，?尤其是特?價商品，?以及有關(guān)?的經(jīng)營狀?況，以便?顧客提問?時隨時作?出正確的?解答。?（2）認?真做好商?品裝袋工?作。將結(jié)?算好的商?品替顧客?裝入袋中?是收銀工?作的一個?環(huán)節(jié)，不?要以為該?頂工作是?最容易不?過的，往?往由于該?項工作做?得不好，?而使顧客?掃興而歸?。裝袋作?業(yè)的控制?程序是：?硬與重的?商品墊底?裝袋；正?方形或長?方形的商?品裝入包?裝袋的兩?例，作為?支架；瓶?裝或罐裝?的商品放?在中間，?以免受外?來壓力而?破損；易?碎品或輕?泡的商品?放置在袋?中的上方?；冷凍品?、豆制品?等容易出?水的商品?和肉、菜?等易流出?汁液的商?品，先應(yīng)?用包裝袋?裝好后再?放入大的?購物袋中?，或經(jīng)顧?客同意不?放入大購?物袋中裝?入袋中的?商品不能?高過袋口?，以避免?顧客提拿?時不方便?，一個袋?中裝不下?的商品應(yīng)?裝入另一?個袋中；?超市在促?銷活動中?所發(fā)的廣?告頁或贈?品要確認?已放入包?裝袋中。?裝袋時要?絕對避免?不是一個?顧客的商?品放入同?一個袋中?的現(xiàn)象；?對包裝袋?裝不下的?體積過大?的商品，?要用繩子?捆好，以?方便顧客?提拿；提?醒顧客帶?走所有包?裝入袋的?商品，防?止其遺忘?商品在收?銀臺上的?情況發(fā)生?。（3?）注意離?開收銀臺?時的工作?程序。離?開收銀臺?時，要將?“暫停收?款”牌放?在收銀臺?上；用鏈?條將收銀?通道攔住?；