第7頁共7頁影劇院年?終工作總?結(jié)范文?在即將過?去的一年?中，我們?____?影劇院經(jīng)?營團隊自?組建之時?起，在公?司總經(jīng)理?室的正確?領導下，?認真公司?制定的目?標任務和?工作方針?，緊密團?結(jié)在公司?領導班子?周圍，經(jīng)?過近一年?的努力，?不僅用最?少的時間?完成了大?量艱巨的?基建任務?，并通過?初期的磨?合與探索?，使影劇?院迅速走?上了良性?運作的經(jīng)?營軌道，?現(xiàn)將主要?工作總結(jié)?如下：?一、搞好?基建工作?今年我?們基建班?子成立之?初，現(xiàn)有?場地僅僅?簽訂了租?賃協(xié)議，?整個影劇?院的布局?也只停留?在設想中?，擺在我?們面前的?是從圖紙?設計、上?報立項到?選擇隊伍?、采購材?料以及最?終的開工?建設、審?批開業(yè)等?一系列工?作，可謂?是千頭萬?緒、任重?道遠。為?了按時完?成公司制?定的目標?，我們幾?位同志以?工地為家?，放棄了?絕大部分?的休息時?間，日夜?堅守在基?建現(xiàn)場，?在公司主?要領導的?高度重視?和支持下?，只用了?不到x個?月時間即?完成了_?___影?劇院的基?建任務。?1、x?個月的基?建工程期?內(nèi)，我們?幾位同志?分工合作?，聯(lián)系_?___設?計院不下?____?次，接觸?各路施工?隊伍__?__支、?牽頭召開?施工協(xié)調(diào)?會議__?__次，?自主采購?原材料x?大件總價?值超過_?___萬?元，整理?申報工程?建設及完?工開業(yè)等?涉及x個?部門的材?料___?_份等等?，其工作?任務之多?是不言而?喻的。?2、__?__影劇?院基建工?作最主要?的矛盾是?任務重而?時間緊，?為了給工?程建設多?節(jié)約一秒?鐘，我們?在做任何?事中都體?現(xiàn)了快節(jié)?奏的原則?。確定內(nèi)?部裝修施?工單位用?快速高效?的議標方?法，從制?訂方案到?最終確定?只花了_?___天?時間；開?協(xié)調(diào)會要?快刀斬亂?麻，直奔?工程中的?重點難點?問題，能?夠馬上拿?出方案并?付諸行動?；跑主管?部門要快?進快出，?用最短的?時間拿出?最理想的?結(jié)果；甚?至連走路?、吃飯也?要快，那?樣才能為?工作節(jié)省?出更多的?時間。正?是有了這?種精神，?整個基建?工作才能?按局領導?的要求提?前完成。?3、任?何建設工?程質(zhì)量永?遠是第一?，更何況?____?影劇院從?設計之初?即定位在?國內(nèi)一流?的水平。?因此不僅?影劇院所?用的建筑?材料和內(nèi)?部設施是?的，最關?鍵是從工?程開工之?日起，我?們就緊緊?盯住工程?質(zhì)量不放?松，大到?電器線路?是否按圖?施工、地?面墻面是?否平整光?潔、頂面?管線是否?達到標高?要求，小?到鋼筋水?泥是否符?合規(guī)格等?，我們都?做到現(xiàn)場?把關、有?錯即改，?決不放過?任何質(zhì)量?安全問題?。我們可?以負責任?地說，_?___影?劇院的工?程質(zhì)量可?以達到優(yōu)?良以上。?4、在?確保質(zhì)量?的基礎上?，如何節(jié)?約工程資?金，把錢?用在刀刃?上，是核?心問題。?____?影劇院基?建裝飾工?程預算造?價___?_萬元，?經(jīng)過局、?公司領導?同意，我?們采用了?分塊包工?、大件自?購的方法?，通過減?少中間環(huán)?節(jié)、同各?施工單位?協(xié)商定價?的方式，?實際造價?僅為__?__萬元?，為國家?、集體節(jié)?約資金超?過___?_萬元。?在整個?基建過程?中，公司?主要領導?親自把關?，多次參?與協(xié)調(diào)各?方面關系?，及時解?決最難最?關鍵性的?問題，有?效提高了?工程進度?，為我們?全體參與?基建工作?的同志作?出了表率?。應該說?，___?_影劇院?順利的建?成開業(yè)，?凝聚了公?司領導和?我們基建?人員的心?血和汗水?，是公司?繼___?_影劇院?后自主投?資建設的?亮點。?二、創(chuàng)造?經(jīng)營業(yè)績?如果說?基建工程?就如同萬?丈高樓打?好了樁基?，那么良?好的經(jīng)營?業(yè)績就是?那光彩奪?目的樓身?。___?_影劇院?自試營業(yè)?至今，經(jīng)?過激烈的?市場競爭?，充分發(fā)?揮自身優(yōu)?勢。1?、俗話說?“萬事開?頭難”，?____?影劇院作?為一家在?外地新開?的影院，?是公司前?瞻性發(fā)展?跨出的第?一步，各?項工作都?要從頭開?始。我們?負責經(jīng)營?的幾位同?志以我為?首，每天?從早上九?點開早會?起，一直?工作到晚?上___?_點最后?一場電影?結(jié)束，做?到有事能?隨叫隨到?隨時處理?，時刻站?在經(jīng)營第?一線，以?身作則，?為影劇院?的全體新?員工們作?出了良好?的表率。?2、_?___影?劇院的基?層員工都?是新手，?雖然經(jīng)過?了一定的?業(yè)務培訓?，但畢竟?時間還短?、缺乏工?作經(jīng)驗。?因此，要?打造一支?高素質(zhì)的?職工隊伍?，就需要?對他們提?出嚴格的?要求。我?們每天堅?持學習不?放松，從?員工守則?到操作規(guī)?范、從著?裝舉止到?微笑服務?，都嚴格?按照公司?制訂的標?準規(guī)范來?做，力求?在經(jīng)營服?務的每一?個環(huán)節(jié)上?、每一位?員工都能?做到盡善?盡美。目?前，影劇?院各崗位?的員工都?已熟練掌?握相關業(yè)?務技能，?服務質(zhì)量?明顯提升?，微笑服?務、熱情?待人逐漸?成為大家?的自覺行?動。3?、___?_規(guī)模不?大，__?__影劇?院所在的?城北又是?新開發(fā)的?商業(yè)區(qū)，?周邊常住?人口較少?，更有_?___個?座位的_?___影?劇院與我?們相鄰并?已搶先經(jīng)?營多年。?要在這里?迅速落地?生根，得?到當?shù)赜^?眾的認可?，必須有?獨特的宣?傳和營銷?方式。我?們經(jīng)營班?子在公司?總經(jīng)理室?的直接關?注和支持?下，在正?式開業(yè)后?的第一個?月起就先?后與__?__等眾?多單位攜?手合作，?通過__?__等多?種媒體宣?傳渠道，?相繼推出?了___?_等一系?列的特色?活動，奇?招不斷，?有效凝聚?了觀眾人?氣、提升?了經(jīng)濟效?益。我們?走企業(yè)、?訪學校、?進社區(qū)散?發(fā)自制廣?告彩頁，?從不計較?作息時間?、毫無怨?言。特別?是___?_活動，?起到了立?竿見影的?效果，使?我們的觀?眾人數(shù)一?舉超過_?___影?劇院，確?立了在_?___電?影市場的?主導地位?。4、?良好的信?譽和形象?是一個企?業(yè)持續(xù)生?存與發(fā)展?的根本。?____?影劇院從?開業(yè)之初?就堅持貫?徹公司領?導提出的?“爭創(chuàng)國?內(nèi)一流影?院”的目?標，以_?___的?硬件設施?設備為突?破口，力?爭讓我們?影劇院的?觀眾能“?來到一個?、留住一?個”，逐?步擴大我?們的基本?觀眾群體?，產(chǎn)生了?良好的效?果。目?前，看電?影上__?__已經(jīng)?成為__?__市民?的普遍選?擇，明年?，我們_?___影?劇院將朝?著公司制?訂的票房?目標努力?奮進，爭?取成為公?司持續(xù)發(fā)?展進程中?的穩(wěn)定經(jīng)?濟增長點?。影劇?院年終工?作總結(jié)范?文（二）?轉(zhuǎn)眼一?年過去了?，在影劇?院這一年?的工作中?，通過對?各崗位的?學習，我?們營運部?的員工很?快適應了?影劇院的?運作程序?，從以前?沒接觸過?影劇院運?作的新手?到現(xiàn)在能?獨立地完?成放映、?售票、檢?票、賣品?等工作，?感謝領導?在過去的?一年中給?予我歷練?的機會及?工作上的?指導，下?面我對影?劇院營運?部近一年?的工作情?況作如下?總結(jié)。?一、工作?簡單分析?“管理?規(guī)范、運?作有序、?各司其職?、兢兢業(yè)?業(yè)、愉快?工作”是?我們大家?的宗旨。?我們營運?部是一個?綜合部門?，結(jié)合場?務、賣品?、售票、?放映四個?崗位，負?責影劇院?一線服務?人員的調(diào)?度工作，?充分利用?人力資源?，保證良?好的工作?秩序和工?作質(zhì)量。?回顧一?年來的工?作，我們?影劇院也?慢慢有了?起色，雖?然沒有地?理位置的?區(qū)域優(yōu)勢?，但通過?大家的努?力宣傳和?推廣，逐?漸有更多?人熟悉和?了解我們?影劇院。?1、在?票房管理?上，首先?要做到熱?情、微笑?、禮貌，?為顧客提?供理想、?周到的專?業(yè)服務，?熟悉影劇?院每天的?活動，更?新影片新?信息，及?時掌握上?崗前自身?的儀表儀?容，把程?序做到位?，主動詢?問，多了?解，多推?薦。2?、場務方?面，場務?人員要有?規(guī)范的接?待流程，?做好每天?的日報表?，在檢票?方面嚴格?執(zhí)行影劇?院的各項?制度，熱?情指引、?來訪接待?，多巡廳?、注意是?否有遺留?物和未離?場觀眾，?保持各影?廳通道處?于關閉狀?態(tài)，做好?正常的營?運工作，?無串廳，?逆留顧客?。3、?賣品工作?方面，了?解產(chǎn)品，?有一定的?銷售能力?，要注意?個人自身?衛(wèi)生及賣?品清潔，?詢問、點?單、呈遞?、收款、?致謝、道?別，完整?服務，耐?心解答，?微笑面容?，退換貨?，物品保?質(zhì)期，交?接班盤點?，核對庫?存數(shù)量，?供給及時?，主動推?薦，只要?做好以上?的各項工?作，相信?賣品部銷?售額也會?日益上升?，態(tài)度第?一，顧客?至上。?4、放映?室的工作?，放映室?的工作人?員要了解?每日新片?、片源、?密鑰下載?、拷貝信?息，做好?登記，每?天場次和?放映時間?，影片要?提前了解?，做好準?備，另外?放映機的?清理打掃?、保養(yǎng)要?到位，更?新片源。?二、工?作心得?由于影劇?院工作是?以服務型?為主的行?業(yè)，營運?部是站在?影劇院的?第一線，?我們深感?到自己工?作做得到?位與否會?直接影響?到影劇院?的聲譽，?所以時刻?注意自己?的一言一?行。面對?一個全新?的環(huán)境，?我開始對?服務工作?有了更加?深層的認?識，我們?深知，唯?有不斷學?習、總結(jié)?，不斷努?力和全力?以赴來彌?補自身的?不足，才?能迎合整?體工作的?需要。通?過在影劇?院工作的?這段時間?，我受益?匪淺，我?會把學到?的新知識?和積累的?經(jīng)驗很好?地運用到?以后的工?作中去，?并通過實?踐進一步?提高、升?華。三?、明年工?作計劃?為了更好?的迎合市?場的變化?和影劇院?的發(fā)展，?結(jié)合一年?來的工作?情況，我?們營運部?將努力提?高自我學?習能力，?將學到的?知識轉(zhuǎn)化?為影響力?、凝聚力?和號召力?；在工作?中耐心的?把影劇院?營運部的?各項工作?落到實處?；多與票?房、場務?、賣品部?及放映室?的工作人?員溝通，?及時發(fā)現(xiàn)?工作中的?問題，消?除隱患；?通過營運?部的全體?成員共同?學習，提?高團隊整?體素質(zhì)，?樹立良好?的影劇院?形象。?四、自我?總結(jié)目?前，我們?影劇院在?電影市場?中的領先?優(yōu)勢比較?穩(wěn)固，與?先進同行?之間的差?距也正在?不斷縮小?。這得益?于影劇院?領導的正?確決策和?大力支持?，也得益?于全體員?工的辛勤?工作和共?同努力。?當然，我?們營運部?在日常工?作中也或?多或少地?存在著一?些缺點和?不足，需?要在今后?的日子里?加以改進?