大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)分析報告202X-XX-XX行業(yè)分析報告大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)定義入境旅游的發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈政治環(huán)境1政治環(huán)境2政治環(huán)境2經(jīng)濟環(huán)境社會環(huán)境1社會環(huán)境2行業(yè)驅(qū)動因素行業(yè)驅(qū)動因素行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)熱點行業(yè)制約因素行業(yè)問題行業(yè)發(fā)展建議競爭格局行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)發(fā)展趨勢代表企業(yè)1代表企業(yè)201大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)定義大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)定義大數(shù)據(jù)（BigData），又稱巨量資料，是指超過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)應(yīng)用軟件處理能力的大量、復(fù)雜數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)技術(shù)指從海量數(shù)據(jù)、種類繁多的數(shù)據(jù)中快速且準(zhǔn)確獲得有價值信息的技術(shù)能力。大數(shù)據(jù)規(guī)模大且傳輸速度要求高，其特征通?？筛爬槲妩c，即規(guī)模（Volume）、快速（Velocity）、多樣（Variety）、價值（Value）、準(zhǔn)確（Veracity）。（1）規(guī)模（Volume）大數(shù)據(jù)采集、存儲、計算的數(shù)據(jù)規(guī)模極大，起始計量單位達到PB級（1PB=1,024TB）。一個龐大的數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)每天要處理TB級規(guī)模新生數(shù)據(jù)及PB級規(guī)模歷史數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)規(guī)模量考驗數(shù)據(jù)庫的承載能力。（2）快速（Velocity）數(shù)據(jù)具有時效性，老舊數(shù)據(jù)會失去價值和作用。在互聯(lián)網(wǎng)高速普及背景下，互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量增長速度快，時效性高，要求大數(shù)據(jù)具有快速的處理能力。這是大數(shù)據(jù)有別于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的顯著特征。（3）多樣（Variety）大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)種類和來源具有多樣化特點。大數(shù)據(jù)可為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)或非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，可表現(xiàn)為音頻、視頻、圖片、文本等形式。數(shù)據(jù)種類的多樣性要求強大的數(shù)據(jù)處理能力。（4）價值（Value）大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢在于從大量繁雜的數(shù)據(jù)中提取有價值數(shù)據(jù)。大數(shù)據(jù)中有價值數(shù)據(jù)密度低，通過智能算法挖掘數(shù)據(jù)價值是大數(shù)據(jù)的核心價值之一。（5）準(zhǔn)確（Veracity）大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確特征指數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可信賴度，是衡量數(shù)據(jù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一。大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和大數(shù)據(jù)的價值特征密切相關(guān)，大數(shù)據(jù)挖掘的數(shù)據(jù)價值越高，其準(zhǔn)確性要求越高。02入境旅游的發(fā)展入境旅游的發(fā)展20世紀(jì)50-60年代，中國國家旅游局設(shè)立在外交部下，當(dāng)時完全是出于外交的需要，旅游接待活動的對象主要是友好國家的團體和友好人士，為其提供民間交往的便利方式這也就是現(xiàn)在所說的入境旅游。1978年，1978年中國國際旅游接待人數(shù)（180萬人）僅為世界的%，居世界41位，1978年中國國際旅游創(chuàng)匯（億美元〉僅占全球的%，居世界第47位，中國旅游業(yè)基本上是一張白紙。在這個背景下，鄧小平間志從資源綜合利用和經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)高度提出要積極發(fā)展我國旅游業(yè).在他的積極倡導(dǎo)下，在改革開放政策的推動下，尤其是在中共十一屆三中全會以后當(dāng)時小平同志非常重視旅游業(yè)，他指出:“旅游事業(yè)大有文章可做，要突出地搞，加快地搞。”中國旅游業(yè)從70年代末開始崛起。國內(nèi)旅游的發(fā)展出境旅游的發(fā)展國內(nèi)旅游的發(fā)展1992年以后，入境旅游逐漸成熟，團隊旅游增長綬慢，打破賣方市場，目前已進入平穩(wěn)發(fā)展階段。隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，國內(nèi)居民所擁有的可支配收入和閑暇時間增多，人們的旅游愿望被激發(fā)出來，國內(nèi)旅游開始發(fā)展起來。特別是1995年5月1日我國實行五天工作制后，國內(nèi)旅游開始迅速發(fā)展。國內(nèi)旅游的迅速發(fā)展首先反映在人均國民收入的增長和人均生活收入的增長上。人均國民收入的增長體現(xiàn)了一個國家經(jīng)濟發(fā)展的實力，也體現(xiàn)了社會財富未來分配的潛力。其次是觀念改變，改革開放不僅是經(jīng)濟體制的改革，更是人們觀念的改變。長期以來，人們閉關(guān)鎖國，安土重遷，出游意識十分淡漠，旅游動機無從談起。改革開放，人們的生活觀念、價值觀念發(fā)生了巨大變化，封閉式的家庭娛樂逐步受到開放式的戶外旅游影響。“外面的世界真精彩”，人們在旅游中受益非淺，又進一步促進了傳統(tǒng)觀念的改變，為旅游業(yè)發(fā)展推波助瀾。再者就是閑暇增多。閑暇時間是旅游業(yè)發(fā)展不可缺少的必備條件。自95年我國首次對工時制度進行改革以來，職工工作時間由一周六天工作逐步改變?yōu)橐恢芪逄旃ぷ鞯碾p休日制，若算上法定假日，職工每年法定休息日為116天,若加上各單位職工帶薪休假日及特殊節(jié)假日，每年休息日至少為130天,大中小學(xué)生及教育工作者則長達190多天。閑暇時間增多,使人們在觀念改變和收入增加的推動下，形成了外出觀光度假的旅游熱潮。出境旅游的發(fā)展1997年3月，經(jīng)國務(wù)院批復(fù)，國家旅游局、公安部聯(lián)合發(fā)布了《中國公民自費出國旅游管理暫行辦法》，并于1997年7月1日正式實施，這標(biāo)志著國家正式開辦中國公民自費出國旅游。至于我國的出境旅游，一經(jīng)開辦，發(fā)展的勢頭就特別迅猛。2002年接待海外旅游者達到9791萬人次，躍居世界第五大旅游吸引國、亞洲首位旅游大國。2002年增至204億美元，占全球的%，成為世界第五大旅游創(chuàng)匯國。2002年，中國公民出國(境)人數(shù)達萬人次成為亞洲地區(qū)令人矚目的新興客源輸出大國。2002年中國國內(nèi)旅游人數(shù)達到億人次，成為世界上數(shù)量最大、增速最快、潛力最強的旅游市場。未來，隨著我國居民收入的增加、帶薪假期的興起、交通與信息技術(shù)的發(fā)達以及世界經(jīng)濟的一體化，出境旅游將成大勢所趨，在未來極具有發(fā)展?jié)摿ΑH旅游組織預(yù)測在2020年以前，中國出境旅游人數(shù)將達1個億。出境旅游使我國成為一個新興的客源國。這將會改變我國長期以來在國際客源市場上的被動局面。03產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上游產(chǎn)業(yè)鏈中游產(chǎn)業(yè)鏈下游產(chǎn)業(yè)鏈上游交通部門、餐飲、酒店、景區(qū)景點、旅游商店、旅游車船以及休閑娛樂設(shè)施04產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)鏈上游產(chǎn)業(yè)鏈中游產(chǎn)業(yè)鏈下游產(chǎn)業(yè)鏈上游大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)上游龍頭企業(yè)已開始對產(chǎn)業(yè)鏈進行延伸，逐漸進軍原材料生產(chǎn)領(lǐng)域，以規(guī)避高額進口原料的成本支出，攫取上游毛利。此外，伴隨著上游原料生產(chǎn)企業(yè)的重組進程加快以及中國市場參與者技術(shù)水平的提高，大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)上游原材料供應(yīng)有望朝著專業(yè)化和規(guī)?；姆较蚶^續(xù)發(fā)展，逐漸搶奪外資企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的話語權(quán)。產(chǎn)業(yè)鏈中游大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)中游企業(yè)原材料大部分依靠進口，主要原因是下游消費終端為保障科研成果，對行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量穩(wěn)定性要求較高，因此，中游科研用制備廠商更傾向于選擇儀器先進、供應(yīng)鏈穩(wěn)定的進口原材料供應(yīng)商。企業(yè)產(chǎn)品價格主要受市場供求關(guān)系的影響。由于大數(shù)據(jù)+旅游企業(yè)的產(chǎn)品毛利較高，原材料價格波動不會對企業(yè)的盈利能力產(chǎn)生重大影響。產(chǎn)業(yè)鏈下游大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)下游企業(yè)市場空間廣闊、銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量少、銷售單價高等特點。隨著全球范圍內(nèi)生物醫(yī)藥行業(yè)研究的深入及產(chǎn)業(yè)化程度的提升，中國行業(yè)產(chǎn)品種類進一步豐富，應(yīng)用領(lǐng)域持續(xù)增加，個性化、高端化的產(chǎn)品將逐漸獲得更廣闊的應(yīng)用空間。05政治環(huán)境1政治環(huán)境1《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》《關(guān)于組織實施促進大數(shù)據(jù)發(fā)展重大工程的通知》《關(guān)于促進智慧旅游發(fā)展的指導(dǎo)意見》依據(jù)旅游大數(shù)據(jù)挖掘，建立智慧旅游營銷系統(tǒng)，拓展新的旅游營銷方式，開展針對性強的旅游營銷?！洞龠M大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》其中在交通旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)方面提到，建立旅游投訴及評價全媒體交互中心，實現(xiàn)對旅游城市、重點景區(qū)游客流量的監(jiān)控、預(yù)警和及時分流疏導(dǎo)，為規(guī)范市場秩序、方便游客出行、提升旅游服務(wù)水平、促進旅游消費和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供有力支撐?！蛾P(guān)于組織實施促進大數(shù)據(jù)發(fā)展重大工程的通知》明確提到在交通旅游等領(lǐng)域，推動傳統(tǒng)公共服務(wù)數(shù)據(jù)與互聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、移動穿戴設(shè)備數(shù)據(jù)的匯聚整合，鼓勵社會機構(gòu)開展應(yīng)用研究，開發(fā)便民服務(wù)應(yīng)用，優(yōu)化公共資源配置，提升公共服務(wù)水平。06政治環(huán)境2政治環(huán)境2《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的通知》拓展生活及公共服務(wù)領(lǐng)域的“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用。加快行業(yè)管理體制創(chuàng)新，促進旅游等服務(wù)智慧化。鼓勵運用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動生產(chǎn)、管理和營銷模式變革，重塑產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價值鏈，加快形成新的生產(chǎn)和流通交換模式《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》中國工信部印發(fā)《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）》，推動文化創(chuàng)意等行業(yè)領(lǐng)域大數(shù)據(jù)應(yīng)用，推進行業(yè)數(shù)據(jù)資源的采集、整合、共享和利用，充分釋放大數(shù)據(jù)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的變革作用，加速傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營管理方式變革、服務(wù)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新及產(chǎn)業(yè)價值鏈體系重構(gòu)。07政治環(huán)境2政治環(huán)境2《“十三五”全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》《關(guān)于促進交通運輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》《“十三五”全國旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》在“十三五”旅游業(yè)發(fā)展趨勢中明確云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用更加廣泛，是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。《關(guān)于促進交通運輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》促進交通旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，引導(dǎo)各類互聯(lián)網(wǎng)平臺和市場主體參與交通、旅游服務(wù)大數(shù)據(jù)產(chǎn)品及增值服務(wù)開發(fā)，運用網(wǎng)站、微博、微信、應(yīng)用程序（APP）等媒介，為社會公眾提供多樣化交通出行、旅游等綜合信息服務(wù)。08經(jīng)濟環(huán)境經(jīng)濟環(huán)境在中國居民文化需求日益增長的背景下，中國旅游經(jīng)濟高速發(fā)展，旅游人數(shù)呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，中國景區(qū)旅游人數(shù)從2014年的36.1億人次增長至2018年的55.4億人次，年復(fù)合增長率達13%，旅游人數(shù)的高速增長下，各地區(qū)旅游資源發(fā)展不均衡狀態(tài)更為凸顯，中國旅游行業(yè)面臨的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、旅游市場秩序混亂、旅游景區(qū)管理效能低下等問題嚴(yán)重制約了中國旅游行業(yè)的健康發(fā)展。09社會環(huán)境1社會環(huán)境10102012019年7月，吉林省文化和旅游廳、中國聯(lián)通和銀聯(lián)商務(wù)在長春共同成立吉林省旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室，共同開展吉林省旅游大數(shù)據(jù)研究分析，對旅游數(shù)據(jù)進行共享應(yīng)用，基于銀聯(lián)消費大數(shù)據(jù)和聯(lián)通用戶行為大數(shù)據(jù)，在游客消費習(xí)慣、游客數(shù)量等方面進行深度探究，提供大數(shù)據(jù)分析精度，解決信息孤島問題。022018年是大數(shù)據(jù)的爆發(fā)年，在第四節(jié)大數(shù)據(jù)博覽會上，旅游+大數(shù)據(jù)的概念成為大會的一個討論熱點。而如何通過大數(shù)據(jù)來加速旅游行業(yè)的快速發(fā)展，如何通過大數(shù)據(jù)讓游客享受更便捷的服務(wù)，已經(jīng)成為旅游行業(yè)的發(fā)展方向。010社會環(huán)境2社會環(huán)境2據(jù)中國信息通信研究院預(yù)測，截至2025年，5G商用將帶動超過8萬億元的信息消費，而其中旅游是應(yīng)用場景落地實施的垂直行業(yè)之一，大數(shù)據(jù)等新基建的加強，能提升旅游業(yè)的精益化管理水平和綜合性收益管理。智慧旅游在信息化技術(shù)的加持下，將游客出行所需的導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽、導(dǎo)購等基本出行需求進行信息化的智能提升，通過感知游客行為偏好，實現(xiàn)精準(zhǔn)互動的高效信息服務(wù)，針對性地為根據(jù)游客需求量身定做出行規(guī)劃，提供與之適配的旅游產(chǎn)品。智慧旅游的“智慧”也主要體現(xiàn)在了“服務(wù)智慧”、“管理智慧”和“營銷智慧”等三大方面。011行業(yè)驅(qū)動因素行業(yè)驅(qū)動因素1政策支持1大數(shù)據(jù)成為旅游行業(yè)市場營銷的利器1政策支持1為推動大數(shù)據(jù)在旅游等傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用發(fā)展，政府先后頒布多條法律條文鼓勵支持旅游大數(shù)據(jù)行業(yè)的發(fā)展，為旅游大數(shù)據(jù)發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。1大數(shù)據(jù)成為旅游行業(yè)市場營銷的利器1信息總量暴漲，隱藏的是旅游行業(yè)的市場需求、競爭情報。每天在Facebook、Twitter、微博、微信、論壇、新聞評論、電商平臺等等上分享各種文本、照片、視頻、音頻、數(shù)據(jù)等信息高達的幾百億甚至幾千億條，這些信息涵蓋著、商家信息、個人信息、行業(yè)資訊、產(chǎn)品使用體驗、瀏覽記錄、成交記錄等海量的動態(tài)信息。這些數(shù)據(jù)通過聚類，可以形成行業(yè)大數(shù)據(jù)，其背后隱藏的是行業(yè)的市場需求、競爭情報，閃現(xiàn)著巨大的財富價值。012行業(yè)驅(qū)動因素行業(yè)驅(qū)動因素大數(shù)據(jù)創(chuàng)新旅游行業(yè)需求開發(fā)大數(shù)據(jù)支撐旅游行業(yè)收益管理大數(shù)據(jù)創(chuàng)新旅游行業(yè)需求開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)交互性大數(shù)據(jù)蘊藏巨大的價值:隨著論壇、博客、微博、微信、電商平臺、點評網(wǎng)等媒介在PC端和移動端的創(chuàng)新和發(fā)展，公眾分享信息變得更加便捷自由，而公眾分享信息的主動性促使了“網(wǎng)絡(luò)評論”這一新型輿論形式的發(fā)展。成千上億的網(wǎng)絡(luò)評論形成了交互性大數(shù)據(jù)，其中蘊藏了巨大的旅游行業(yè)需求開發(fā)價值。對互聯(lián)網(wǎng)評論數(shù)據(jù)的搜集和分析，能有效提高市場競爭力和收益能力，也是大數(shù)據(jù)價值所在:消費者對旅游服務(wù)及產(chǎn)品簡單表揚與評批演變得更加的客觀真實，游客的評價內(nèi)容也更趨于專業(yè)化和理性化，發(fā)布的渠道也更加廣泛。作為旅游局和企業(yè)，如果能對網(wǎng)上旅游行業(yè)的評論數(shù)據(jù)進行收集，建立網(wǎng)評大數(shù)據(jù)庫，然后再利用分詞、聚類、情感分析了解消費者的消費行為、價值趣向、評論中體現(xiàn)的新消費需求和旅游品質(zhì)中存在問題，以此來改進和創(chuàng)新產(chǎn)品，制訂合理的價格及提高服務(wù)質(zhì)量，都會有效地提高市場競爭力和收益能力。大數(shù)據(jù)支撐旅游行業(yè)收益管理要達到收益管理的目標(biāo)，需求預(yù)測、細(xì)分市場和敏感度分析是此項工作的三個重要環(huán)節(jié)，而這三個的環(huán)節(jié)推進的基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)。需求預(yù)測:是通過對建構(gòu)的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，采取科學(xué)的預(yù)測推演方法，通過建立數(shù)學(xué)模型，了解旅游行業(yè)潛在的市場需求，未來一段時間每個細(xì)分市場的產(chǎn)品銷售量和產(chǎn)品價格走勢等，在不同的市場波動周期以合適的產(chǎn)品和價格投放市場，獲得潛在的收益。細(xì)分市場:企業(yè)預(yù)測銷售量和實行差別定價提供了條件，其科學(xué)性體現(xiàn)在通過旅游行業(yè)市場需求預(yù)測來制定和更新價格，最大化各個細(xì)分市場的收益。013行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用指利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對旅游數(shù)據(jù)進行挖掘、清洗、存儲和分析，幫助使用者主動探索旅游資源、旅游活動、旅游經(jīng)濟等有價值信息，幫助旅游景區(qū)、政府等部門對旅游市場進行精準(zhǔn)對位、營銷和開發(fā)，實現(xiàn)旅游業(yè)信息化管理以及旅游資源合理配置，提高游客的旅游體驗。大數(shù)據(jù)技術(shù)為旅游行業(yè)帶來的影響體現(xiàn)在兩方面:（1）通過分析游客來源、游客行為、旅游產(chǎn)品體驗，大數(shù)據(jù)技術(shù)可為旅游景區(qū)管理部門和地方旅游局提供旅游景區(qū)管理決策支持，提高旅游營銷能力和旅游產(chǎn)品改進能力，如輿情監(jiān)測、游客景區(qū)駐留時長、客源結(jié)構(gòu)等；（2）大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用還可幫助游客準(zhǔn)確掌握各地區(qū)不同旅游項目和景區(qū)，從而合理規(guī)劃旅游安排，實現(xiàn)高效出游，如OTA的應(yīng)用幫助游客在線預(yù)訂酒店、機票、門票，有效節(jié)省了游客時間。014行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀旅游項目可行性分析旅游市場定位旅游項目可行性分析旅游項目可行性分析是旅游景區(qū)開發(fā)前期工作中重要的論證階段。因為旅游景區(qū)開發(fā)具有較大不穩(wěn)定性和風(fēng)險性，前期科學(xué)的調(diào)研分析是旅游景區(qū)開發(fā)的成功的關(guān)鍵因素，也是降低旅游景區(qū)開發(fā)風(fēng)險、提高旅游景區(qū)投資收益的有效途徑。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析，旅游項目開發(fā)商可對區(qū)域人口結(jié)構(gòu)情況、潛在消費者行為、游客消費意愿等數(shù)據(jù)進行收集整理，計算出前瞻性預(yù)測，以判斷該旅游項目是否值得開發(fā)。旅游市場定位旅游景區(qū)的成功與否與其市場定位有著緊密聯(lián)系，合適的市場定位有助于旅游景區(qū)在競爭激烈的市場中脫穎而出、快速成長，而市場數(shù)據(jù)挖掘和分析是旅游景區(qū)定位的基礎(chǔ)。在旅游行業(yè)競爭愈發(fā)激烈的背景下，合適的市場定位可幫助旅游景區(qū)免于在紅海市場競爭，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，旅游景區(qū)可拓展數(shù)據(jù)挖掘和分析的深度和寬度，從過往旅游數(shù)據(jù)中掌握旅游行業(yè)市場細(xì)分特征、消費者需求、競爭者優(yōu)勢等諸多信息，再經(jīng)過科學(xué)系統(tǒng)的分析和計算，制定旅游景區(qū)市場定位解決方案，保證市場定位的個性化。如通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對其官方微博和公眾號留言進行數(shù)據(jù)挖掘和分析，上海博物館可從海量數(shù)據(jù)中清晰分析出觀眾喜好行為和愛好，從而完成自身在博物館行業(yè)中市場定位，并可實現(xiàn)提供更全面、更有針對性展覽和服務(wù)，滿足觀眾潛在需求。015行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀隨著中國居民對旅游熱情不斷升溫，中國旅游市場規(guī)模不斷擴增，也促進了大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的發(fā)展。同時，旅游行業(yè)競爭激烈程度持續(xù)變強，各旅游景區(qū)在利用高新技術(shù)進行升級改造方面有強烈需求，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的分析和預(yù)測功能受旅游行業(yè)青睞，大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)應(yīng)用市場不斷增多。此外，中國政府政策鼓勵景區(qū)利用大數(shù)據(jù)建立智慧旅游營銷系統(tǒng)，拓展新的旅游營銷方式，也有利于大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的發(fā)展。在需求和政策的雙重推動下，旅游大數(shù)據(jù)市場呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。中國大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)軟件和服務(wù)市場應(yīng)用規(guī)模從2014年的3,231億元增長至2018年的11,022億元，年復(fù)合增長率達46%。隨著中國旅游熱度持續(xù)升溫以及各旅游景區(qū)企業(yè)尋求業(yè)務(wù)突破，大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用將持續(xù)發(fā)展，至2023年，中國大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用市場規(guī)模將達16,707.5億元，2018至2023年年復(fù)合增長率將達29%。016行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀階段，中國很多省份和城市已開始基于大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)建設(shè)智慧旅游。從2010年開始，南京、杭州、吉林省等城市和省份設(shè)立大數(shù)據(jù)旅游體系，大力推進智慧旅游發(fā)展戰(zhàn)略，例如:（1）南京市于2011年底建設(shè)智慧旅游大數(shù)據(jù)體系，并推出“南京游客助手”手機客戶端，游客可通過“南京游客助手”解決在南京的“吃住行游購娛”等一系列活動。此外，南京智慧旅游大數(shù)據(jù)體系可借助大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺，監(jiān)控到景區(qū)的實時客流量，還能從客源結(jié)構(gòu)、駐留時長、出行方式等多方面，進行大數(shù)據(jù)分析，實施監(jiān)測景區(qū)游客流量，并從客源結(jié)構(gòu)、駐留時長、消費領(lǐng)域、出行方式等多角度進行數(shù)據(jù)分析，如通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測游客在景區(qū)內(nèi)平均駐留時長，景區(qū)可適當(dāng)對景區(qū)高峰時段進行限流等措施。（2）杭州市作為第二批“國家智慧旅游試點城市”，也在中國智慧旅游發(fā)展歷程中做出重要貢獻，推出了眾多基于大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的旅游業(yè)創(chuàng)新模式。如2012年啟用的“智慧服務(wù)亭”可為游客提供旅游信息咨詢、旅游景點導(dǎo)航、在線購買門票等服務(wù)。此外，杭州市旅游委員會與中國旅游研究院合作建設(shè)杭州旅游經(jīng)濟實驗室，旨在打造基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的旅游經(jīng)濟運行分析平臺，幫助杭州旅游景區(qū)方實現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)的綜合應(yīng)用，可更好的為游客提供旅游服務(wù)。（3）2019年，吉林省旅游大數(shù)據(jù)聯(lián)合實驗室正式設(shè)立，實驗室依托銀聯(lián)消費大數(shù)據(jù)、通信客戶行為大數(shù)據(jù)等，對游客消費類目、游客旅游行為開展全面分析，為吉林省景區(qū)和企業(yè)制定營銷策略方案，提高景區(qū)管理部門管理效率以及游客旅游舒適度。017行業(yè)熱點行業(yè)熱點熱點一大數(shù)據(jù)+旅游應(yīng)用領(lǐng)域廣泛熱點二科研服務(wù)市場持續(xù)增長熱點三行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體提高熱點一大數(shù)據(jù)+旅游應(yīng)用領(lǐng)域廣泛熱點二科研服務(wù)市場持續(xù)增長大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)具有市場空間廣闊、銷售范圍廣、用戶分散、單批數(shù)量少、銷售單價高等特點。熱點三行業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量整體提高大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)技術(shù)提升，多元化科研服務(wù)平臺持續(xù)擴張，促進高價值服務(wù)企業(yè)品牌形成。行業(yè)產(chǎn)品化發(fā)展，集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的綜合性科研服務(wù)企業(yè)逐漸增多。018行業(yè)制約因素行業(yè)制約因素旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一旅游市場秩序混亂中國旅游數(shù)據(jù)并未充分利用旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一中國旅游行業(yè)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，存在嚴(yán)重供需矛盾問題。中國多數(shù)景區(qū)文化內(nèi)涵挖掘度不夠，對旅游資源的開發(fā)和利用仍處于初級階段，旅游形式以觀光旅游為主，各地旅游產(chǎn)品相似，旅游市場競爭激烈，發(fā)展空間有限。同時，近年來自然景觀旅游資源過度開發(fā)造成生態(tài)環(huán)境破壞，為保護環(huán)境以及維護自然資源的可持續(xù)發(fā)展，自然資源開發(fā)力度有所減小，旅游產(chǎn)品擴張空間再次受到限制。中國旅游模式同質(zhì)化不能滿足游客日益增長的個性化需求，而大數(shù)據(jù)的應(yīng)用可幫助旅游景區(qū)掌握游客喜好，對游客需求具有預(yù)知性，幫助中國旅游行業(yè)改革落后的商業(yè)模式，驅(qū)動旅游行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。旅游市場秩序混亂中國旅游市場存在秩序混亂、監(jiān)管不嚴(yán)等問題。由于中國旅游業(yè)景區(qū)同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏特色，加劇了中國旅游市場的競爭，阻礙了中國旅游行業(yè)的發(fā)展。中國相關(guān)法律政策制度尚不完善，部分景區(qū)、企業(yè)鉆法律漏洞，哄抬旅游景點門票、食宿價格或強制要求游客購物消費，以牟取暴利。由全國人民代表大會常務(wù)委員會于2013年4月發(fā)布的《中華人民共和國旅游法》在法律層面上有效規(guī)范了旅游市場秩序，但隨著中國旅游市場規(guī)模的不斷增長，旅游市場中監(jiān)管體系不完善等問題愈加突出。大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用，可幫助各地區(qū)監(jiān)管部門加強對本地區(qū)旅游景點的監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)并解決旅游景點中強賣、抬價等不合理行為，維護景點形象和聲譽。中國旅游數(shù)據(jù)并未充分利用現(xiàn)階段，中國旅游數(shù)據(jù)庫利用尚不成熟，數(shù)據(jù)在不同景區(qū)之間未得到充分開放和共享。不同景區(qū)企采集的數(shù)據(jù)無法與其他景區(qū)共享，限制了景區(qū)對于旅游數(shù)據(jù)的深度挖掘和分析，造成了信息孤島問題，導(dǎo)致到大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢難以發(fā)揮。但隨著大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)不斷標(biāo)準(zhǔn)化以及大數(shù)據(jù)管控體系的建立，景區(qū)間數(shù)據(jù)流通通道將被打通，信息孤島問題將得到解決。019行業(yè)問題行業(yè)問題質(zhì)量參差不齊行業(yè)監(jiān)管難度大高端產(chǎn)品發(fā)展落后質(zhì)量參差不齊大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)缺乏完備的質(zhì)量控制和質(zhì)量保證體系，生產(chǎn)商缺乏統(tǒng)一的生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，導(dǎo)致產(chǎn)品的可靠性難以保證，喪失產(chǎn)品市場競爭力。行業(yè)監(jiān)管難度大高端產(chǎn)品發(fā)展落后020行業(yè)發(fā)展建議行業(yè)發(fā)展建議2提升產(chǎn)品質(zhì)量2全面增值服務(wù)2多元化融資渠道2提升產(chǎn)品質(zhì)量2（1）政府方面：政府應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)生產(chǎn)流程，并成立相關(guān)部門，對科研用大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)督，形成統(tǒng)一的監(jiān)督管理體系，完善試劑流通環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，重點加強冷鏈運輸環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)設(shè)施升級，保證大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量，促進行業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展；（2）生產(chǎn)企業(yè)方面：大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守行業(yè)生產(chǎn)規(guī)范，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。目前市場上已有多個本土大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)企業(yè)加強生產(chǎn)質(zhì)量的把控，對標(biāo)優(yōu)質(zhì)、高端的進口產(chǎn)品，并憑借價格優(yōu)勢逐步替代進口。此外，大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)企業(yè)緊跟行業(yè)研發(fā)潮流，加大創(chuàng)新研發(fā)力度，不斷推出新產(chǎn)品，進一步擴大市場占有率，也是未來行業(yè)發(fā)展的重要趨勢。2全面增值服務(wù)2單一的資金提供方角色僅能為大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)企業(yè)提供“凈利差”的盈利模式，大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)同質(zhì)化競爭日趨嚴(yán)重，利潤空間不斷被壓縮，企業(yè)業(yè)務(wù)收入因此受影響，商業(yè)模式亟待轉(zhuǎn)型除傳統(tǒng)的大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)需求外，設(shè)備管理、服務(wù)解決方案、貸款解決方案、結(jié)構(gòu)化融資方案、專業(yè)咨詢服務(wù)等方面多方位綜合性的增值服務(wù)需求也逐步增強。中國本土大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)龍頭企業(yè)開始在定制型服務(wù)領(lǐng)域發(fā)力，鞏固行業(yè)地位2多元化融資渠道2可持續(xù)公司債等創(chuàng)新產(chǎn)品，擴大非公開定向債務(wù)融資工具（PPN）、公司債等額度獲取，形成了公司債、PPN、中期票據(jù)、短融、超短融資等多產(chǎn)品、多市場交替發(fā)行的新局面；企業(yè)獲取各業(yè)態(tài)銀行如國有銀行、政策性銀行、外資銀行以及其他中資行的授信額度，確保了銀行貸款資金來源的穩(wěn)定性。大數(shù)據(jù)+旅游行業(yè)企業(yè)在保證間接融資渠道通暢的同時，能夠綜合運用發(fā)債和資產(chǎn)證券化等方式促進自身融資渠道的多元化，降低對單一產(chǎn)品和市場的依賴程度，實現(xiàn)融資地域的分散化，從而降低資金成本，提升企業(yè)負(fù)債端的市場競爭力。以遠(yuǎn)東宏信為例，公司依據(jù)自身戰(zhàn)略發(fā)展需求，堅持“資源全球化”戰(zhàn)略，結(jié)合實時國內(nèi)外金融環(huán)境，有效調(diào)整公司直接融資和間接融資的分布結(jié)構(gòu)，在融資成本方面與同業(yè)相比優(yōu)勢突出。021競爭格局競爭格局競爭格局1競爭格局2競爭格局1旅游大數(shù)據(jù)行業(yè)主要競爭者可從C端和B端與G端進行區(qū)分。C端領(lǐng)域整個格局已趨于穩(wěn)定，行業(yè)內(nèi)難以產(chǎn)生新的巨頭，攜程已成為該領(lǐng)域頭號企業(yè)，其市場占有率高達15%以上。此外，去哪兒網(wǎng)和飛豬也是C端領(lǐng)域有力競爭者，其市場占比分別占15%和1%。因為中國旅游行業(yè)正處于高速發(fā)展階段，大數(shù)據(jù)在C端領(lǐng)域?qū)⒊尸F(xiàn)穩(wěn)步增長態(tài)勢。隨著C端領(lǐng)域消費升級，C端市場仍有紅利空間，頭部企業(yè)將實現(xiàn)共同增長。競爭格局2大數(shù)據(jù)在B端和G端領(lǐng)域應(yīng)用有利于指導(dǎo)旅游局和景區(qū)管理企業(yè)工作，在旅游市場競爭愈發(fā)激烈的背景下，市場不斷成長，但整體市場處于起始階段，市場集中度較低。大型互聯(lián)網(wǎng)公司在大數(shù)據(jù)旅游行業(yè)表現(xiàn)強勢，百度、阿里巴巴、騰訊等公司涉足大數(shù)據(jù)旅游領(lǐng)域，如百度數(shù)智平臺面向旅游主管部門和景區(qū)，推出智慧管理和營銷解決方案；阿里云智能旅游解決方案利用利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)提供旅游數(shù)據(jù)綜合治理、旅游大數(shù)據(jù)展現(xiàn)等方案；騰訊位置大數(shù)據(jù)可幫助景區(qū)對人流量分布監(jiān)控，為景區(qū)管理提供決策支持。大型互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)資源豐富、商業(yè)模式成熟，相比于初創(chuàng)企業(yè)競爭力更強。022行業(yè)發(fā)展趨勢行業(yè)發(fā)展趨勢統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，解決信息孤島問題C端需求升級，向B端和G端發(fā)力統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，解決信息孤島問題大數(shù)據(jù)融合是實現(xiàn)智慧旅游的基礎(chǔ)。旅游大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源自不同主體，包括旅游景區(qū)數(shù)據(jù)、當(dāng)?shù)毓芾聿块T數(shù)據(jù)、金融體系數(shù)據(jù)、通信運營商數(shù)據(jù)、旅游企業(yè)數(shù)據(jù)等。旅游大數(shù)據(jù)的來源廣泛、復(fù)雜，缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系，導(dǎo)致旅游相關(guān)大數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一，難以實現(xiàn)統(tǒng)一應(yīng)用，造成了大數(shù)據(jù)之間信息孤島問題，降低了旅游大數(shù)據(jù)深度挖掘效率，制約了大數(shù)據(jù)在旅游行業(yè)的發(fā)展。旅游大數(shù)據(jù)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)有利于促進不同來源數(shù)據(jù)的融合和利用，完成多領(lǐng)域數(shù)據(jù)的共享，解決信息孤島問題，還可避免數(shù)據(jù)中心的重復(fù)建設(shè)，促進旅游大數(shù)據(jù)中心集約式發(fā)展。統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)體系可將旅游數(shù)據(jù)與公安、交通、金融、通信等政府部門數(shù)據(jù)對接和利用，形成旅游大數(shù)據(jù)共享平臺，并強化企業(yè)與政府、企業(yè)與企業(yè)之間的數(shù)據(jù)銜接流程性，實現(xiàn)旅游信息融合互通。如通信運營商可分辨出一個地區(qū)的漫游用戶數(shù)量，但難以確定漫游用戶是否以旅游為主要目的，以及旅客的平均花費水平。若旅游管理部門將通信運營商、旅游景區(qū)、金融體系數(shù)據(jù)融合打通，經(jīng)過數(shù)模推算，可估算出手機漫游用戶中游客的數(shù)量、平均花費以及消費行為的一系列數(shù)據(jù)，有助于管理部門制定旅游方案?？梢?，大數(shù)據(jù)的跨界整合分析可實現(xiàn)優(yōu)勢互補，資源共享，有利于拓展旅游市場。C端需求升級，向B端和