第25頁共25頁護(hù)理部年?終工作總?結(jié)樣本?____?年是醫(yī)療?質(zhì)量管理?效益年，?是我院建?設(shè)新型一?流?？漆t(yī)?院關(guān)鍵性?一年，護(hù)?理部緊緊?圍繞衛(wèi)生?廳對護(hù)理?工作的要?求和醫(yī)院?“216?”目標(biāo)，?在院黨委?和分管院?長領(lǐng)導(dǎo)下?較好地完?成了各項(xiàng)?護(hù)理任務(wù)?，現(xiàn)對一?年的工作?總結(jié)一?、執(zhí)行i?so質(zhì)量?管理文件?，提高護(hù)?理質(zhì)量完?善iso?90質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文件?。嚴(yán)格?執(zhí)行is?o90文?件是提高?護(hù)理質(zhì)量?，確保病?人安全的?根本保證?。護(hù)理部?根據(jù)院綜?合目標(biāo)的?要求，運(yùn)?行iso?90質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)文件?，使護(hù)理?管理逐步?達(dá)到了規(guī)?范化、制?度化和法?制化，使?護(hù)理人員?職責(zé)具體?化、文件?化；進(jìn)一?步加強(qiáng)了?對護(hù)理單?元的管理?，并不斷?完善了各?個(gè)護(hù)理環(huán)?節(jié)的程序?。護(hù)理?服務(wù)質(zhì)量?控制是質(zhì)?量管理的?核心，通?過質(zhì)量控?制阻斷和?改變某些?不良狀態(tài)?，使護(hù)理?質(zhì)量始終?處于符合?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?要求的狀?態(tài)。樹立?預(yù)防為主?的方針，?將工作重?點(diǎn)從事后?把關(guān)轉(zhuǎn)移?到事先控?制上。進(jìn)?一步完善?了《護(hù)理?部作業(yè)指?導(dǎo)書》，?制定了各?種緊急預(yù)?案，根據(jù)?實(shí)際修改?了護(hù)理文?書書寫規(guī)?范，完善?了護(hù)士站?、治療室?、處置室?物品器械?放置規(guī)范?，確定了?實(shí)行護(hù)理?賓館化服?務(wù)的內(nèi)容?，修訂了?安全教育?制度，護(hù)?士長巡視?病房等制?度，使各?項(xiàng)工作有?章可循。?護(hù)理質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)的?控制范圍?，從病人?入院到出?院，包括?新入院病?人指導(dǎo)，?執(zhí)行醫(yī)囑?，各項(xiàng)治?療護(hù)理，?健康教育?，出院指?導(dǎo)，病人?滿意度調(diào)?查等全部?護(hù)理環(huán)節(jié)?。通過對?護(hù)理質(zhì)量?標(biāo)準(zhǔn)的控?制，實(shí)現(xiàn)?了護(hù)理質(zhì)?量管理持?續(xù)改進(jìn)，?護(hù)理差錯(cuò)?率不斷降?低，贏得?了病人的?信任，為?醫(yī)院帶來?良好的經(jīng)?濟(jì)效益和?社會效益?。2.?精心組織?護(hù)理質(zhì)量?體系的運(yùn)?行與實(shí)施?為了把?iso標(biāo)?準(zhǔn)運(yùn)行于?護(hù)理質(zhì)量?管理，使?每個(gè)環(huán)節(jié)?得到控制?，最終實(shí)?現(xiàn)住院病?人治療、?處理，護(hù)?理到位的?目標(biāo)。護(hù)?理部充分?發(fā)揮護(hù)士?長，病房?護(hù)理質(zhì)量?小組及老?專家組成?的質(zhì)控組?織的作用?，每月定?期、不定?期組織檢?查、督促?、指導(dǎo)，?狠抓制度?的___?_，護(hù)理?部質(zhì)控組?織每周檢?查一次，?每月底護(hù)?理部組織?大檢查。?病房護(hù)理?質(zhì)量小組?每天檢查?各班護(hù)士?的工作情?況，護(hù)士?長每天巡?視病房至?少四次，?密切觀察?每個(gè)病人?的病情變?化和思想?動態(tài)，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)化解，?了解病人?對護(hù)理工?作的滿意?情況和解?決病人的?需要。實(shí)?行了全程?導(dǎo)醫(yī)、分?組護(hù)理及?主管護(hù)士?負(fù)責(zé)制，?為病人提?供全程優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)。護(hù)理?部每周隨?業(yè)務(wù)院長?查房一次?，以了解?臨床需求?、護(hù)士業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)及?護(hù)理文書?的書寫等?情況，護(hù)?理部堅(jiān)持?節(jié)假日、?危重病人?查房、巡?視病房至?少___?_次/周?，每月夜?查房一次?，以及時(shí)?發(fā)現(xiàn)護(hù)理?工作中存?在的問題?、護(hù)士長?夜查房_?___次?/周，每?月底發(fā)病?人滿意度?調(diào)查表，?對檢查和?滿意度調(diào)?查的不合?格項(xiàng)以書?面的形式?與主管護(hù)?士及護(hù)士?長反饋并?簽字與考?核分?jǐn)?shù)掛?鉤，在每?月的總結(jié)?會上對普?遍性問題?集中講解?，提出糾?正預(yù)防措?施并再以?書面的形?式對各護(hù)?理單元的?不合格項(xiàng)?給以反饋?。例如，?巡視病房?中發(fā)現(xiàn)一?級護(hù)理的?病人較多?，在護(hù)士?長會議上?及時(shí)提醒?護(hù)士長要?嚴(yán)格執(zhí)行?分級護(hù)理?制度，按?要求巡視?病房，特?別是夜間?一定要認(rèn)?真、仔細(xì)?觀察病情?，發(fā)現(xiàn)病?情變化及?時(shí)處理。?充分發(fā)揮?質(zhì)控網(wǎng)的?監(jiān)督指導(dǎo)?作用，以?標(biāo)準(zhǔn)為依?據(jù)，以質(zhì)?量為核心?，以薄弱?環(huán)節(jié)為重?點(diǎn)，以檢?查督促指?導(dǎo)為手段?，采取定?期檢查與?隨時(shí)檢查?相結(jié)合，?全面檢查?與單項(xiàng)抽?查相結(jié)合?的方法對?護(hù)理服務(wù)?質(zhì)量進(jìn)行?控制，確?保關(guān)心病?人到位，?了解病人?身心狀況?和病情變?化到位，?危重和自?理困難病?人基礎(chǔ)護(hù)?理到位；?與病人的?溝通、咨?詢和護(hù)理?指導(dǎo)到位?。注重護(hù)?士素質(zhì)的?綜合提升?，收到了?良好的效?果。實(shí)行?從病人入?院到出院?全過程控?制，使護(hù)?理工作的?各個(gè)環(huán)節(jié)?自始自終?都處于嚴(yán)?密監(jiān)控之?下，以保?護(hù)病人安?全。通?過檢查有?效的促進(jìn)?了護(hù)理單?元的工作?，進(jìn)一步?提高了護(hù)?理質(zhì)量和?病人滿意?度。3?.抓好危?重病人管?理和基礎(chǔ)?護(hù)理的落?實(shí)我們?在提高護(hù)?理質(zhì)量的?同時(shí)，注?重加強(qiáng)對?危重病人?的護(hù)理，?要求每一?個(gè)護(hù)士對?一級和危?重病人掌?握八知道?：床號、?姓名、診?斷、癥狀?體征、輔?助檢查、?治療護(hù)理?、病情變?化、心理?狀態(tài)，要?求護(hù)士長?掌握每個(gè)?病人的病?情和心理?狀況，對?危重病人?及時(shí)進(jìn)行?護(hù)理指導(dǎo)?以保證危?重病人的?搶救護(hù)理?工作到位?，提高了?搶救成功?率。抓好?“四個(gè)”?特殊：特?殊人員(?新護(hù)士、?工作責(zé)任?心不強(qiáng)及?思想情緒?有波動的?護(hù)士)、?特殊時(shí)間?(中午、?夜間、節(jié)?假日)、?特殊病人?(年老體?弱、嬰幼?兒、疑難?和危重及?大手術(shù)等?病人)、?特殊操作?(不常見?的操作或?者難度大?的一些技?術(shù)操作及?新業(yè)務(wù)、?新技術(shù)開?展等)病?人的護(hù)理?，做到預(yù)?防為主，?事前控制?，確保關(guān)?心病人到?位，了解?病人身心?狀況和病?情變化到?位，危重?和自理困?難病人基?礎(chǔ)護(hù)理到?位；與病?人的溝通?、咨詢和?護(hù)理指導(dǎo)?到位。注?重護(hù)士素?質(zhì)的綜合?提升，收?到了良好?的效果。?一年來?搶救危重?病人__?__人次?、特護(hù)病?人___?_人次、?一級護(hù)理?病人__?__人次?，護(hù)理部?指導(dǎo)協(xié)調(diào)?搶救病人?____?人次，護(hù)?理技術(shù)操?作合格率?____?%，基礎(chǔ)?護(hù)理合格?率___?_%，特?護(hù)、一級?護(hù)理合格?率___?_%，護(hù)?理文書書?寫合格率?____?%，急救?物品完好?率___?_%，常?規(guī)器械消?毒滅菌合?格率__?__%，?年褥瘡發(fā)?生次數(shù)為?0，病人?滿意率為?____?%._?___組?織護(hù)士認(rèn)?真學(xué)習(xí)《?iso9?0護(hù)理作?業(yè)指導(dǎo)書?》從_?___年?____?月《is?o90護(hù)?理作業(yè)指?導(dǎo)書》開?始試運(yùn)行?至今，護(hù)?理部制定?了學(xué)習(xí)計(jì)?劃，__?__月份?以護(hù)理單?元為單位?組織護(hù)理?人員學(xué)習(xí)?各項(xiàng)規(guī)章?制度和崗?位職責(zé)并?進(jìn)行了考?試，__?__月份?對《護(hù)理?作業(yè)指導(dǎo)?書》的剩?余部分進(jìn)?行學(xué)習(xí)，?并于__?__月4?－___?_日對全?體護(hù)理人?員進(jìn)行了?考試，通?過學(xué)習(xí)使?護(hù)理人員?能夠基本?掌握《i?so90?作業(yè)指導(dǎo)?書》基本?內(nèi)容，明?確職責(zé)，?使各項(xiàng)護(hù)?理工作有?章可循。?于___?_年__?__月_?___號?正式運(yùn)行?，通過近?一年的臨?床實(shí)施，?提高了護(hù)?理質(zhì)量和?病人滿意?度。i?so90?文件運(yùn)行?以來，護(hù)?理質(zhì)量和?病人滿意?度有了很?大提高，?認(rèn)證后將?更能促進(jìn)?我院護(hù)理?事業(yè)的發(fā)?展，為打?造胸科醫(yī)?院護(hù)理品?牌，打下?了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。?二、開展?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，提高服?務(wù)品質(zhì)，?打造胸醫(yī)?護(hù)理品牌?創(chuàng)建一?流新型專?科醫(yī)院，?精心打造?“管理一?流、質(zhì)量?一流、技?術(shù)一流、?環(huán)境一流?、服務(wù)一?流”的護(hù)?理服務(wù)，?開展了感?受親情護(hù)?理，創(chuàng)建?“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范病?房”、“?護(hù)理文書?書寫規(guī)范?病房”活?動和溫馨?服務(wù)活動?，使護(hù)理?人員牢固?樹立“以?人為本，?護(hù)理先行?”的服務(wù)?理念，營?造溫馨舒?適的就醫(yī)?氛圍，調(diào)?動護(hù)士長?和護(hù)士的?積極性，?鼓勵護(hù)士?長創(chuàng)本護(hù)?理單元獨(dú)?特的護(hù)理?品牌，增?強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)?精神，為?病人提供?了優(yōu)質(zhì)全?面無縫隙?服務(wù)。?1、規(guī)范?護(hù)士行為?，護(hù)士精?神飽滿，?著裝整潔?，佩帶胸?卡和發(fā)網(wǎng)?、淡裝上?崗。推出?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?新舉措，?使每個(gè)護(hù)?理單元都?做到：五?個(gè)一：病?人入院時(shí)?得到一聲?問侯、看?到一張熱?情接待的?笑臉、一?個(gè)溫馨的?就醫(yī)環(huán)境?、一張親?情卡、住?院期間護(hù)?士會積極?努力為病?人做一件?有意義的?事情；三?主動：護(hù)?士對病人?主動接待?、主動觀?察、主動?幫助；三?個(gè)掌握：?掌握病人?病情、治?療和檢查?結(jié)果，掌?握病人醫(yī)?療費(fèi)用情?況，掌握?病人及家?庭、社會?心理因素?；七聲：?病人入院?有迎聲、?進(jìn)行治療?有稱呼聲?、操作失?敗有道歉?聲、與病?人合作有?謝聲、遇?到病人有?詢問聲、?接聽電話?有問候聲?、病人出?院有送聲?；使病人?感受到在?胸科醫(yī)院?護(hù)理服務(wù)?的溫馨。?與檢驗(yàn)科?王協(xié)商解?決了新入?院病人一?天兩次抽?血的問題?，減輕了?病人痛苦?，使病人?滿意率不?斷提高。?2、賓?館化個(gè)性?化微笑服?務(wù)：使用?文明用語?，接待病?人及家屬?時(shí)態(tài)度和?藹、語言?得體，樹?立病人至?上的觀念?，說話做?事都要站?在病人的?角度，使?病人感到?我們都是?在為他們?著想，護(hù)?士從一點(diǎn)?一滴的小?事中體現(xiàn)?對病人的?細(xì)心、耐?心和愛心?，標(biāo)準(zhǔn)化?服務(wù)是平?臺，個(gè)性?化服務(wù)是?最終目的?。3、?icu獨(dú)?立理順了?與外科的?關(guān)系，i?cu護(hù)士?相對固定?利于管理?和業(yè)務(wù)水?平的提高?，使外科?護(hù)理工作?更加規(guī)律?，護(hù)士長?能專心病?房護(hù)理工?作，ic?u成立_?___個(gè)?月來到內(nèi)?二、內(nèi)六?特護(hù)病人?____?個(gè)班次，?較好地起?到傳幫帶?的作用。?4開展?了流動獎?牌活動，?在這項(xiàng)活?動中，每?個(gè)護(hù)理單?元都輪流?獲得獎牌?。胸外?二護(hù)理單?元獲得三?次“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范?病房”流?動獎牌，?三次“護(hù)?理文書書?寫規(guī)范病?房”流動?獎牌。?內(nèi)三護(hù)理?單元獲得?一次“優(yōu)?質(zhì)服務(wù)示?范病房”?流動獎牌?，三次“?護(hù)理文書?書寫規(guī)范?病房”流?動獎牌；?胸外一?護(hù)理單元?獲得一次?“優(yōu)質(zhì)服?務(wù)示范病?房”流動?獎牌，二?次“護(hù)理?文書書寫?規(guī)范病房?”流動獎?牌。內(nèi)?五護(hù)理單?元獲得二?次“優(yōu)質(zhì)?服務(wù)示范?病房”流?動獎牌，?一次“護(hù)?理文書書?寫規(guī)范病?房”流動?獎牌。?內(nèi)四內(nèi)七?心內(nèi)。呼?吸一呼吸?二護(hù)理單?元獲得二?次流動獎?牌。胸?外三內(nèi)二?內(nèi)六護(hù)理?單元獲得?一次流動?獎牌。?通過這項(xiàng)?活動激發(fā)?了護(hù)士比?學(xué)趕幫超?的意識，?促進(jìn)了護(hù)?理服務(wù)和?護(hù)理文書?水平的提?高。5?、5.1?2護(hù)士節(jié)?與工會舉?行了以“?傳承南丁?格爾精神?，樹立嶄?新護(hù)士形?象，弘揚(yáng)?抗非斗志?，打造胸?醫(yī)護(hù)理品?牌”為主?題的文藝?演出和別?開生面的?“拔河”?比賽，增?強(qiáng)了護(hù)士?為建設(shè)一?流新型專?科胸科醫(yī)?院努力工?作的信心?。三、?提高護(hù)士?風(fēng)險(xiǎn)、安?全、法律?意識，防?控護(hù)理缺?陷的發(fā)生?1隨著?社會進(jìn)步?，科學(xué)的?發(fā)展，病?人維權(quán)意?識增強(qiáng)，?消費(fèi)者權(quán)?利意識抬?頭，護(hù)患?關(guān)系緊張?，醫(yī)療糾?紛增多，?護(hù)理人員?執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)?加大，為?了增強(qiáng)護(hù)?理人員安?全防犯意?識，護(hù)理?部制定了?《提高風(fēng)?險(xiǎn)和安全?意識，防?控護(hù)理質(zhì)?量缺陷》?對護(hù)理工?作中常見?的不安全?表現(xiàn)、護(hù)?理事故常?見原因，?進(jìn)行了總?結(jié)概括，?對護(hù)理差?錯(cuò)的定義?和判定標(biāo)?準(zhǔn)進(jìn)行了?描述，提?出了如何?防止護(hù)理?事故及差?錯(cuò)的發(fā)生?、加強(qiáng)風(fēng)?險(xiǎn)管理的?綜合措施?并在__?__月份?召開的護(hù)?士大會上?給予講解?；___?_月份分?兩次對全?院護(hù)士進(jìn)?行了《如?何應(yīng)對舉?證倒置》?的講座，?使每個(gè)護(hù)?士提高了?風(fēng)險(xiǎn)、安?全、法律?、自我保?護(hù)意識，?減少了護(hù)?理差錯(cuò)的?發(fā)生。?2、進(jìn)一?步規(guī)范了?護(hù)理文書?的書寫，?根據(jù)衛(wèi)生?廳《山東?省護(hù)理文?書書寫要?求及格式?》的要求?，組織護(hù)?士長進(jìn)行?學(xué)習(xí)和討?論對書寫?的細(xì)節(jié)進(jìn)?行了規(guī)范?，并抽調(diào)?專人進(jìn)行?隨機(jī)檢查?，每月組?織護(hù)士長?到病案護(hù)?理病歷，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)糾正?，使護(hù)士?的書寫水?平不斷提?高，以確?保病案資?料科學(xué)、?完整、真?實(shí)。四?、針對不?同層次進(jìn)?行護(hù)士培?養(yǎng)，全面?提高護(hù)理?人員素質(zhì)?護(hù)士長培?養(yǎng)護(hù)理?部進(jìn)行了?《護(hù)理管?理理論》?、《護(hù)士?長素質(zhì)與?護(hù)理管理?技巧》、?《論護(hù)士?長的多元?意識》《?護(hù)理質(zhì)量?持續(xù)改進(jìn)?、安全》?等知識的?培訓(xùn)，舉?辦護(hù)理管?理經(jīng)驗(yàn)交?流會，有?____?名新老護(hù)?士長進(jìn)行?了發(fā)言，?各自講了?管理體會?，以相互?學(xué)習(xí)、取?長補(bǔ)短，?提高了護(hù)?士長管理?水平，為?護(hù)士長創(chuàng)?造了寬松?、和諧、?積極向上?的工作氛?圍，有四?名護(hù)士長?進(jìn)修學(xué)習(xí)?，心外科?護(hù)士長李?春梅、心?內(nèi)科護(hù)士?長到武漢?亞心醫(yī)院?進(jìn)修學(xué)習(xí)?。內(nèi)六、?內(nèi)七護(hù)士?長到北京?朝陽醫(yī)院?學(xué)習(xí)。?堅(jiān)持了護(hù)?士長手冊?的記錄與?考核：要?求護(hù)士長?手冊每月?____?日前交護(hù)?理部進(jìn)行?考核，并?根據(jù)護(hù)士?長訂出的?適合科室?的年計(jì)劃?、季安排?、月計(jì)劃?重點(diǎn)進(jìn)行?督促實(shí)施?，并監(jiān)測?實(shí)施效果?，要求護(hù)?士長每月?工作一小?結(jié)，以利?于總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，改進(jìn)?工作。?堅(jiān)持了護(hù)?士長例會?制度：至?少每二周?召開護(hù)士?長例會一?次，內(nèi)容?為：安排?工作重點(diǎn)?，表揚(yáng)先?進(jìn)，總結(jié)?工作中存?在的優(yōu)缺?點(diǎn)，每月?初對大檢?查發(fā)現(xiàn)的?問題和病?人滿意度?情況，向?各護(hù)士長?反饋，提?出改進(jìn)措?施，持續(xù)?改進(jìn)護(hù)理?工作。?繼續(xù)開展?整體護(hù)理?，健康教?育，對住?院病人發(fā)?放滿意度?調(diào)查表，?(定期或?不定期測?評)滿意?度調(diào)查結(jié)?果均在_?___%?以上，并?對滿意度?調(diào)查中存?在的問題?及時(shí)進(jìn)行?整改。?每月各科?召開病人?座談會一?次，征求?病人意見?，對病人?提出的要?求給與盡?量滿足。?2、全?面提高護(hù)?士素質(zhì)?加強(qiáng)了護(hù)?士的培養(yǎng)?，對全院?護(hù)士進(jìn)行?每月一項(xiàng)?護(hù)理技能?測試，一?至___?_月份分?別進(jìn)行了?心電圖、?簡易呼吸?器、氣管?插管、除?顫器的使?用、鼻飼?、口腔護(hù)?理、導(dǎo)尿?、吸痰、?靜脈留置?針、皮內(nèi)?注射和測?血壓培訓(xùn)?與考試。?提高了護(hù)?士護(hù)理技?術(shù)操作水?平，組織?護(hù)士長講?課，科室?內(nèi)安排相?關(guān)業(yè)務(wù)理?論學(xué)習(xí)，?護(hù)理部進(jìn)?行抽查、?提問每月?一次，鼓?勵自學(xué)、?函大學(xué)習(xí)?，組織業(yè)?務(wù)查房，?選派一名?護(hù)士到上?海新華醫(yī)?院，四名?護(hù)士到齊?魯醫(yī)院和?千佛山醫(yī)?院進(jìn)修i?cu，提?高了對危?重病人的?護(hù)理水平?。請赴亞?心進(jìn)修的?兩名護(hù)士?長匯報(bào)了?先進(jìn)護(hù)理?理念和管?理經(jīng)驗(yàn)，?同時(shí)又選?派兩名護(hù)?士到武漢?亞心進(jìn)修?。護(hù)理單?元護(hù)士輪?流到心電?圖室學(xué)習(xí)?，對年輕?護(hù)士進(jìn)行?科室輪轉(zhuǎn)?，以盡快?掌握各科?護(hù)理技術(shù)?。3.?對全體護(hù)?士進(jìn)行禮?儀培訓(xùn)，?提高護(hù)士?綜合素質(zhì)?為了實(shí)?現(xiàn)醫(yī)院“?216”?目標(biāo)，培?育醫(yī)院精?神，確立?“愛醫(yī)院?、愛崗位?、愛病人?”的觀念?，規(guī)范語?言行為，?增強(qiáng)服務(wù)?意識，提?高護(hù)士的?綜合素質(zhì)?，樹立胸?醫(yī)護(hù)士的?新形象，?全面提升?護(hù)理品質(zhì)?，打造胸?醫(yī)護(hù)理品?牌，于_?___月?____?日至__?__月_?___日?，護(hù)理部?與科教科?聯(lián)合舉辦?全員護(hù)士?禮儀培訓(xùn)?班，邀請?山東省旅?游學(xué)校老?師前來授?課，分理?論課程和?形體課程?。護(hù)士長?根據(jù)科室?工作情況?安排學(xué)習(xí)?時(shí)間，護(hù)?理部嚴(yán)格?考勤。理?論課內(nèi)容?有：服務(wù)?心理學(xué)、?服務(wù)禮儀?和服務(wù)溝?通，形體?課上老師?表演了站?姿、走姿?、坐姿、?握手、打?招呼、鞠?躬禮節(jié)等?的基本要?領(lǐng)。通?過禮儀學(xué)?習(xí)，所有?護(hù)士都表?現(xiàn)出了高?度的紀(jì)律?性和自覺?性，精神?面貌煥然?一新，轉(zhuǎn)?變了服務(wù)?理念：真?誠為病人?服務(wù)真正?把病人當(dāng)?作是自己?的親人，?使病人感?受到了家?庭般的溫?暖，享受?了獨(dú)特的?胸醫(yī)護(hù)理?服務(wù)，改?善了護(hù)士?的形象，?提高了病?人滿意度?及胸醫(yī)知?名度。充?分體現(xiàn)了?“以病人?為中心，?以質(zhì)量為?核心”的?宗旨，實(shí)?現(xiàn)了“讓?病人滿意?，使病人?健康”的?護(hù)理目標(biāo)?。五、?好人好事?呼吸二科?護(hù)士魏斌?，平時(shí)工?作認(rèn)真負(fù)?責(zé)，在_?___.?11.1?8值夜班?時(shí)，凌晨?五點(diǎn)，當(dāng)?她巡視病?房時(shí)，發(fā)?現(xiàn)一位病?人呼吸異?常，對呼?喚無反應(yīng)?，立即通?知值班醫(yī)?師，積極?搶救，在?院領(lǐng)導(dǎo)的?大力支持?下，全科?醫(yī)護(hù)人員?的緊密配?合下，經(jīng)?過兩天兩?夜的奮戰(zhàn)?，病人脫?離了危險(xiǎn)?期。患者?家屬由開?始的非難?指責(zé)到平?靜配合再?到最后的?理解尊重?，他們送?的錢物被?我們醫(yī)護(hù)?人員拒絕?后，最后?送面錦旗?表示敬意?。由于護(hù)?士及時(shí)發(fā)?現(xiàn)病人病?情變化，?不僅避免?了一場可?能發(fā)生的?惡性醫(yī)療?糾紛，而?且還為我?院贏得了?榮譽(yù)，表?揚(yáng)魏斌觀?察病情細(xì)?致認(rèn)真負(fù)?責(zé)的工作?態(tài)度。?2.胸外?科護(hù)士孫?先紅，心?內(nèi)科護(hù)士?岳延鳳，?內(nèi)六護(hù)士?朱軍在護(hù)?士長外出?學(xué)習(xí)期間?，代理護(hù)?士長工作?，三位同?志勤勤懇?懇，任勞?任怨，經(jīng)?常加班加?點(diǎn)，不記?較個(gè)人得?失，嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?規(guī)章制度?和護(hù)理技?術(shù)操作規(guī)?程，圓滿?地完成了?各項(xiàng)護(hù)理?任務(wù)。?3.外科?護(hù)士在危?重病人的?搶救中發(fā)?揮了重要?作用，全?院護(hù)士長?從大局出?發(fā)，相互?協(xié)作，相?互支持，?較好的完?成了重大?搶救任務(wù)?。六、?存在的問?題通過外?審發(fā)現(xiàn)有?許多工作?須加強(qiáng)細(xì)?節(jié)管理，?如公用藥?品的管理?。有些記?錄過于流?于形式。?對數(shù)據(jù)的?總結(jié)分析?不夠。病?房欠整齊?清潔……?2.進(jìn)?一步提高?護(hù)理人員?業(yè)務(wù)水平?和觀察病?情的能力?。在過?去的一年?里，護(hù)理?部在落實(shí)?醫(yī)院21?6目標(biāo)中?，較好的?完成了各?項(xiàng)工作任?務(wù)。在新?的一年里?，我們要?不斷研究?護(hù)理工作?出現(xiàn)的新?問題、新?情況，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?改進(jìn)不足?，不斷提?高護(hù)理工?作水平，?適應(yīng)醫(yī)院?改革發(fā)展?創(chuàng)新的需?要，為打?造胸醫(yī)護(hù)?理品牌，?建設(shè)新型?一流的專?科醫(yī)院而?努力。?護(hù)理部年?終工作總?結(jié)樣本（?二）_?___【?一】_?___年?在院部的?關(guān)心與支?持下，在?護(hù)理同仁?的共同努?力下，針?對年初制?定的目標(biāo)?計(jì)劃，狠?抓落實(shí)，?認(rèn)真實(shí)施?，圓滿地?完成了各?項(xiàng)任務(wù)，?現(xiàn)將全年?的護(hù)理工?作總結(jié)如?下：一?、優(yōu)質(zhì)護(hù)?理方面?隨著優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?的深入開?展，我科?除了按常?規(guī)做好基?礎(chǔ)護(hù)理和??？谱o(hù)理?外，還加?強(qiáng)了護(hù)患?溝通和健?康宣教，?更是加強(qiáng)?了護(hù)士的?職責(zé)心，?我們從內(nèi)?心真正認(rèn)?識到優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的重?要好處，?把優(yōu)質(zhì)服?務(wù)作為護(hù)?士的天職?和本分，?懷有感恩?之心，變?被動服務(wù)?為主動服?務(wù)，深入?到病房中?去，了解?病人的需?求，改善?護(hù)患關(guān)系?。科室滿?意度__?__%以?上，護(hù)理?質(zhì)量和病?人滿意度?明顯提高?，實(shí)現(xiàn)了?經(jīng)濟(jì)效益?和社會效?益的雙豐?收。二?、科室質(zhì)?量和安全?管理方面?質(zhì)量和?安全管理?是醫(yī)院永?恒不變的?主題，定?期進(jìn)行檢?查考核，?是提高護(hù)?理質(zhì)量的?保證。為?了增高護(hù)?理質(zhì)量，?科室在總?結(jié)以往工?作經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上，?對護(hù)理臺?帳重新規(guī)?劃，在基?礎(chǔ)管理、?質(zhì)量管理?中護(hù)士長?充分發(fā)揮?質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)?小組成員?的作用，?根據(jù)護(hù)理?部的工作?安排做到?月有計(jì)劃?，周有安?排，日有?重點(diǎn)。在?基礎(chǔ)護(hù)理?質(zhì)量管理?上，嚴(yán)格?執(zhí)行護(hù)理?操作規(guī)范?，加強(qiáng)檢?查，確保?落實(shí)?？?室堅(jiān)持每?周___?_次護(hù)理?質(zhì)量檢查?，對檢查?中存在的?不足之處?進(jìn)行具體?地原因分?析，并透?過深入細(xì)?致的思想?教育，強(qiáng)?化護(hù)理人?員的服務(wù)?意識、質(zhì)?量意識、?安全意識?。制定切?實(shí)可行的?改善措施?。及時(shí)改?善工作中?的薄弱環(huán)?節(jié)。在環(huán)?節(jié)質(zhì)量上?，注重護(hù)?理病歷書?寫的及時(shí)?性與規(guī)范?性。在安?全管理和?消毒隔離?方面，嚴(yán)?格把關(guān)，?從點(diǎn)滴做?起，全年?安全達(dá)標(biāo)?、消毒隔?離工作貼?合規(guī)范，?無差錯(cuò)事?故發(fā)生。?全年科室?基礎(chǔ)護(hù)理?合格率到?達(dá)___?_%以上?，健康教?育覆蓋率?到達(dá)__?__%。?三、人?員管理和?培訓(xùn)方面?___?_年普外?科新近護(hù)?士___?_人，對?新入科護(hù)?士進(jìn)行了?有計(jì)劃，?規(guī)范的崗?前培訓(xùn)，?所有的新?進(jìn)護(hù)士均?能盡快的?適應(yīng)自己?的工作。?基于本科?護(hù)理人員?年輕化，?科室制訂?了詳細(xì)的?人員分層?培訓(xùn)計(jì)劃?并認(rèn)真落?實(shí)，透過?晨間提問?、業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)、護(hù)理?查房、操?作訓(xùn)練等?形式進(jìn)一?步夯實(shí)三?基知識和??？萍寄?。支持和?鼓勵護(hù)士?的繼續(xù)學(xué)?習(xí)，有一?人外出進(jìn)?修學(xué)習(xí)_?___月?，有__?__名護(hù)?士進(jìn)行本?科學(xué)歷的?繼續(xù)教育?。四、?三甲建立?方面_?___年?____?月我們醫(yī)?院成功透?過二甲復(fù)?評，三甲?初評，對?照三甲標(biāo)?準(zhǔn)，帶領(lǐng)?全科護(hù)理?人員學(xué)規(guī)?范、規(guī)范?做。把各?種護(hù)理文?件資料規(guī)?范成冊，?制訂了人?員培訓(xùn)計(jì)?劃，明確?了各崗位?工作職責(zé)?和工作標(biāo)?準(zhǔn)，規(guī)范?了物品管?理流程，?做到護(hù)理?有章可依?，各項(xiàng)護(hù)?理工作進(jìn)?一步規(guī)范?統(tǒng)一，牢?記等級醫(yī)?院評審的?主題：質(zhì)?量、安全?、服務(wù)、?管理、績?效，落實(shí)?質(zhì)量持續(xù)?改善。?五、增收?節(jié)支方面?規(guī)范管?理科室耗?材和物品?管理，定?期檢查，?杜絕浪費(fèi)?，并不斷?強(qiáng)化科室?人員的節(jié)?約意識。?六、存?在不足?1、個(gè)別?護(hù)士溝通?潛力不強(qiáng)?，需進(jìn)一?步提高；?2、年?輕護(hù)士專?科知識和?技能需進(jìn)?一步加強(qiáng)?；3、?科研潛力?不強(qiáng)。?護(hù)理部年?終工作總?結(jié)___?_【二】?一、術(shù)?前的心理?護(hù)理手術(shù)?無論大小?，患者在?心理上都?需要承受?一定的壓?力病人?進(jìn)手術(shù)室?，往往有?種“生命?掌握在醫(yī)?護(hù)人手中?”的心理?，醫(yī)護(hù)人?員的言行?舉止會直?接影響病?人的情結(jié)?。故手術(shù)?室護(hù)士必?須態(tài)度和?藹、儀表?整潔、舉?止端莊。?注意各方?面的修養(yǎng)?是做好心?理護(hù)理的?重要前提?。不斷學(xué)?習(xí)新的的?醫(yī)學(xué)理論?技術(shù)，總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)，?充實(shí)自己?，弘揚(yáng)敬?業(yè)奉獻(xiàn)的?精神，提?高護(hù)士的?自身素質(zhì)?，消除病?人緊張恐?懼等心理?，使病人?能在最佳?心理狀態(tài)?下配合手?術(shù)。二?、術(shù)前防?視護(hù)理?術(shù)前到病?房防視病?人，用自?己的言行?與病人溝?通，讓病?人表達(dá)自?己的擔(dān)憂?，提出各?種問題，?并用科學(xué)?誠信的態(tài)?度耐心的?解答，使?他們消除?顧慮，對?手術(shù)充滿?信心。大?多數(shù)患者?急于了解?麻醉和手?術(shù)方法，?我們就術(shù)?前到病房?防視病人?，向病人?介紹術(shù)和?麻醉方法?，示范手?術(shù)時(shí)的體?位，使其?術(shù)前在病?房床上預(yù)?先進(jìn)行訓(xùn)?練，進(jìn)入?手術(shù)室后?能立主動?配合，提?高麻醉成?功率，保?證手術(shù)的?順利進(jìn)行?。閱讀?病歷，詢?問病史，?查看病人?的一般情?況和化驗(yàn)?單據(jù)等輔?助檢查，?手術(shù)名稱?、麻醉方?法，充分?掌握病人?的病情，?預(yù)測術(shù)中?可能發(fā)生?的意外情?況，及時(shí)?擬定解決?問題的措?施。講解?術(shù)前留置?胃管、尿?管、禁食?、禁飲的?時(shí)間和重?要性，并?告知有關(guān)?注意事項(xiàng)?，取得病?人的主動?配合。?三、術(shù)中?麻醉意外?的配合護(hù)?理常備?器械和藥?物的準(zhǔn)備?，如麻醉?機(jī)、氣管?插管用物?、心電監(jiān)?測儀、吸?引器等。?搶救用藥?如腎上腺?素、利多?卡因、阿?托品、多?巴胺、間?羥胺、碳?酸氫鈉等?。麻醉?期間嚴(yán)密?觀察病情?，可早期?發(fā)現(xiàn)，盡?快進(jìn)行搶?救。保持?呼吸道通?暢，如口?腔內(nèi)有異?物，協(xié)助?麻醉醫(yī)師?吸引清除?，如果發(fā)?現(xiàn)氣道堵?塞，準(zhǔn)備?氣管切開?包，必要?時(shí)作氣管?切開。在?麻醉醫(yī)師?準(zhǔn)備氣管?插管時(shí)，?護(hù)士應(yīng)先?口對口人?工呼吸，?避免病人?的通氣中?斷。建立?可行的靜?脈通道，?為搶救時(shí)?用藥爭取?時(shí)間。如?心跳驟停?發(fā)生在手?術(shù)前的麻?醉中，護(hù)?士應(yīng)先行?胸外心臟?按壓，醫(yī)?學(xué)教.育?網(wǎng)搜集整?理同時(shí)加?快輸液速?度，按醫(yī)?囑準(zhǔn)確無?誤地應(yīng)用?搶救藥物?。既往復(fù)?蘇病人用?藥時(shí)多用?心內(nèi)直接?注射，現(xiàn)?主張靜脈?注射及氣?管給藥，?起效時(shí)間?及藥物效?果與心內(nèi)?注射相同?，避免心?內(nèi)注射對?心肌損傷?的不利因?素，及早?進(jìn)行心肌?監(jiān)測，并?向醫(yī)生準(zhǔn)?確提供各?種數(shù)據(jù)。?護(hù)理部?年終工作?總結(jié)__?__【三?】__?__年，?我護(hù)理科?一直遵循?“以病人?為中心，?切實(shí)提高?醫(yī)療服務(wù)?的質(zhì)量，?保障病人?的人身安?全”為主?題的服務(wù)?宗旨，認(rèn)?真___?_執(zhí)行本?年度的護(hù)?理工作計(jì)?劃，按醫(yī)?院護(hù)理服?務(wù)質(zhì)量評?價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的?基本要求?，完善各?項(xiàng)護(hù)理規(guī)?章制度，?改進(jìn)服務(wù)?流程，加?強(qiáng)護(hù)理質(zhì)?量控制，?保持護(hù)理?質(zhì)量持續(xù)?提高?，F(xiàn)?將___?_年我科?護(hù)理工作?情況總結(jié)?如下：?一、重點(diǎn)?加強(qiáng)了對?新入院護(hù)?士、低年?資護(hù)士的?培養(yǎng)近?兩年，我?科人事變?動較大，?吸收了不?少年輕護(hù)?士，為了?能保質(zhì)、?保量、高?效率的完?成工作，?必須加強(qiáng)?對低年資?護(hù)士的培?養(yǎng)，使她?們盡快成?長起來。?1、定?期、不定?期進(jìn)行了?基礎(chǔ)知識?及基本操?作的考核?；2、?日常工作?中加強(qiáng)了?監(jiān)督，發(fā)?現(xiàn)問題，?及時(shí)指出?，令其改?正；3?、年資高?的護(hù)士做?好了傳、?幫、帶工?作；4?、加強(qiáng)了?思想教育?，促進(jìn)其?對護(hù)理工?作的認(rèn)知?。二、?更新專業(yè)?理論知識?，提高專?科護(hù)理技?術(shù)水平?醫(yī)療技術(shù)?水平處于?不斷發(fā)展?中，為了?保證護(hù)理?工作持續(xù)?、有效的?發(fā)展，我?們利用了?每月的護(hù)?理學(xué)習(xí)及?平日的自?學(xué)不斷拓?展視野，?更新專業(yè)?理論知識?，提高專?科護(hù)理技?術(shù)水平。?三、鼓?勵加強(qiáng)人?文知識的?學(xué)習(xí)，提?高護(hù)士的?整體素養(yǎng)?隨著患?者及社會?對護(hù)理服?務(wù)要求的?提高，護(hù)?理知識所?涉及的已?遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只?是單一的?醫(yī)學(xué)知識?，而包含?了眾多的?人文知識?。為了使?護(hù)理質(zhì)量?從根本上?有所提升?，我們營?造了學(xué)習(xí)?人文知識?的氛圍，?提高護(hù)士?的整體素?養(yǎng)。四?、繼續(xù)落?實(shí)保障病?人安全的?各項(xiàng)措施?及規(guī)章制?度五、?加強(qiáng)與患?者的溝通?，深化親?情服務(wù)，?提高服務(wù)?質(zhì)量良?好的護(hù)患?溝通，能?使護(hù)士感?到工作順?利，心情?舒暢，能?使病人因?感到心情?舒暢而利?于溝通，?更能避免?醫(yī)療糾紛?的發(fā)生。?因此，我?們進(jìn)一步?學(xué)習(xí)溝通?技巧，加?強(qiáng)了護(hù)患?溝通，特?別是對于?那些不善?于溝通的?護(hù)士，將?著重指導(dǎo)?。六、?根據(jù)實(shí)際?情況，進(jìn)?一步完善?科內(nèi)二次?分配制度?，實(shí)現(xiàn)多?勞多得餓?，優(yōu)勞優(yōu)?得的分配?原則，充?分調(diào)動工?作積極性?長期以?來，繁重?、高風(fēng)險(xiǎn)?的工作，?使我們將?精力高度?集中在工?作本身上?，而忽視?了這種職?業(yè)壓力給?我們身心?帶來的負(fù)?面影響。?護(hù)士職業(yè)?壓力影響?護(hù)士的身?心健康，?也會影響?護(hù)理工作?質(zhì)量，所?以，我們?應(yīng)加強(qiáng)自?我關(guān)注，?學(xué)習(xí)和運(yùn)?用積極的?應(yīng)對策略?，緩解身?心耗竭程?度，在提?高心理素?質(zhì)的同時(shí)?，以積極?的心態(tài)面?對職業(yè)壓?力，減少?負(fù)面情緒?的影響，?真正提高?護(hù)理質(zhì)量?。護(hù)理?部年終工?作總結(jié)_?___【?四】一?、認(rèn)真落?實(shí)各項(xiàng)規(guī)?章制度嚴(yán)?格執(zhí)行規(guī)?章制度是?提高護(hù)理?質(zhì)量，確?保安全醫(yī)?療的根本?保證1?、護(hù)理部?重申了各?級護(hù)理人?員職責(zé)，?明確了各?類崗位責(zé)?任制和護(hù)?理工作制?度，如責(zé)?任護(hù)士、?巡回護(hù)士?各盡其職?，杜絕了?病人自換?吊瓶，自?拔針的不?良現(xiàn)象；?2、堅(jiān)?持了查對?制度：?(1)要?求醫(yī)囑班?班查對，?每周護(hù)士?長參加總?核對__?__次，?并有記錄?；(2?)護(hù)理操?作時(shí)要求?三查七對?；(3?)堅(jiān)持填?寫輸液卡?，一年來?未發(fā)生大?的護(hù)理差?錯(cuò)。3?、認(rèn)真落?實(shí)骨科護(hù)?理常規(guī)及?顯微外科?護(hù)理常規(guī)?，堅(jiān)持填?寫了各種?信息數(shù)據(jù)?登記本，?配備五種?操作處置?盤；4?、堅(jiān)持床?頭交接班?制度及晨?間護(hù)理，?預(yù)防了并?發(fā)癥的發(fā)?生。二?、提高護(hù)?士長管理?水平1?、堅(jiān)持了?護(hù)士長手?冊的記錄?與考核：?要求護(hù)士?長手冊每?月___?_日前交?護(hù)理部進(jìn)?行考核，?并根據(jù)護(hù)?士長訂出?的適合科?室的年計(jì)?劃、季安?排、月計(jì)?劃重點(diǎn)進(jìn)?行督促實(shí)?施，并監(jiān)?測實(shí)施效?果，要求?護(hù)士長把?每月工作?做一小結(jié)?，以利于?總結(jié)經(jīng)驗(yàn)?，開展工?作；2?、堅(jiān)持了?護(hù)士長例?會制度：?按等級醫(yī)?院要求每?周召開護(hù)?士長例會?一次，內(nèi)?容為：安?排本周工?作重點(diǎn)，?總結(jié)上周?工作中存?在的優(yōu)缺?點(diǎn)，并提?出相應(yīng)的?整改措施?，向各護(hù)?士長反饋?護(hù)理質(zhì)控?檢查情況?，并學(xué)習(xí)?護(hù)士長管?理相關(guān)資?料；3?、每月對?護(hù)理質(zhì)量?進(jìn)行檢查?，并及時(shí)?反饋，不?斷提高護(hù)?士長的管?理水平；?4、組?織護(hù)士長?外出學(xué)習(xí)?、參觀，?吸取兄弟?單位先進(jìn)?經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)?大知識面?：___?_月底派?三病區(qū)護(hù)?士長參加?了國際護(hù)?理新進(jìn)展?學(xué)習(xí)班，?學(xué)習(xí)結(jié)束?后，向全?體護(hù)士進(jìn)?行了匯報(bào)?。三、?加強(qiáng)護(hù)理?人員醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)建設(shè)?1、繼?續(xù)落實(shí)護(hù)?士行為規(guī)?范，在日?常工作中?落實(shí)護(hù)士?文明用語?50句；?2、分?別于__?__月份?、___?_月份組?織全體護(hù)?士參加溫?嶺賓館、?萬昌賓館?的禮儀培?訓(xùn)；3?、繼續(xù)開?展健康教?育，對住?院病人發(fā)?放滿意度?調(diào)查表，?(定期或?不定期測?評)滿意?度調(diào)查結(jié)?果均在_?___%?以上，并?對滿意度?調(diào)查中存?在的問題?提出了整?改措施，?評選出了?最佳護(hù)士?；4、?每月科室?定期召開?工休座談?會一次，?征求病人?意見，對?病人提出?的要求給?予最大程?度的滿足?；5、?對新分配?的護(hù)士進(jìn)?行崗前職?業(yè)道德教?育、規(guī)章?制度、護(hù)?士行為規(guī)?范教育及?護(hù)理基礎(chǔ)?知識、專?科知識、?護(hù)理技術(shù)?操作考核?，合格者?給予上崗?；四、?提高護(hù)理?人員業(yè)務(wù)?素質(zhì)1?、對在職?人員進(jìn)行?三基培訓(xùn)?，并組織?理論考試?；2、?與醫(yī)務(wù)科?合作，聘?請專家授?課，講授?骨科、內(nèi)?、外科知?識，以提?高專業(yè)知?識；3?、各科室?每周晨間?提問__?__次，?內(nèi)容為基?礎(chǔ)理論知?識和骨科?知識；?4、“三?八婦女節(jié)?”舉行了?護(hù)理技術(shù)?操作比賽?(無菌操?作)，并?評選出了?一等獎(?吳蔚蔚)?、二等獎?(李敏丹?、唐海萍?)、三等?獎(周莉?君)分別?給予了獎?勵；_?___、?____?月初，護(hù)?理部對全?院護(hù)士分?組進(jìn)行了?護(hù)理技術(shù)?操作考核?：病區(qū)護(hù)?士考核：?靜脈輸液?、吸氧；?急診室護(hù)?士考核：?心肺復(fù)蘇?、吸氧、?洗胃；手?術(shù)室護(hù)士?考核：靜?脈輸液、?無菌操作?；6、?加強(qiáng)了危?重病人的?護(hù)理，堅(jiān)?持了床頭?交接班制?度和晨間?護(hù)理；?7、堅(jiān)持?了護(hù)理業(yè)?務(wù)查房：?每月輪流?在三個(gè)病?區(qū)進(jìn)行了?護(hù)理業(yè)務(wù)?查房，對?護(hù)理診斷?、護(hù)理措?施進(jìn)行了?探討，以?達(dá)到提高?業(yè)務(wù)素質(zhì)?的目的；?___?_、__?__月份?至___?_月份對?今年進(jìn)院?的___?_名新護(hù)?士進(jìn)行了?崗前培訓(xùn)?，內(nèi)容為?基礎(chǔ)護(hù)理?與?？谱o(hù)?理知識，?組織護(hù)士?長每人講?一課，提?高護(hù)士長?授課能力?；9、?全院有_?___名?護(hù)士參加?護(hù)理大專?自學(xué)考試?，有__?__名護(hù)?士參加護(hù)?理大專函?授。五?、加強(qiáng)了?院內(nèi)感染?管理1?、嚴(yán)格執(zhí)?行了院內(nèi)?管理領(lǐng)導(dǎo)?小組制定?的消毒隔?離制度；?2、每?個(gè)科室堅(jiān)?持了每月?對病區(qū)治?療室、換?藥室的空?氣培養(yǎng)，?對高?？?室夏季如?手術(shù)室、?門診手術(shù)?室，每月?進(jìn)行二次?空氣培養(yǎng)?，確保了?無菌切口?無一例感?染的好成?績；3?、科室堅(jiān)?持了每月?對治療室?、換藥室?進(jìn)行紫外?線消毒，?并記錄，?每周對紫?外線燈管?用無水酒?精進(jìn)行除?塵處理，?并記錄，?每兩月對?紫外線強(qiáng)?度進(jìn)行監(jiān)?測；4?、一次性?用品使用?后各病區(qū)?、手術(shù)室?、急診室?均能及時(shí)?毀形，浸?泡，集中?處理，并?定期檢查?督促，對?各種消毒?液濃度定?期測試檢?查堅(jiān)持晨?間護(hù)理一?床一中一?濕掃；?5、各病?區(qū)治療室?、換藥室?均能堅(jiān)持?消毒液(?1：40?0消毒靈?)拖地每?日二次，?病房內(nèi)定?期用消毒?液拖地(?1：40?0消毒靈?)出院病?人床單進(jìn)?行了終末?消毒(清?理床頭柜?，并用消?毒液擦拭?)；6?、手術(shù)室?嚴(yán)格執(zhí)行?了院染管?理要求，?無菌包內(nèi)?用了化學(xué)?指示劑；?7、供?應(yīng)室建立?了消毒物?品監(jiān)測記?錄本，對?每種消毒?物品進(jìn)行?了定期定?點(diǎn)監(jiān)測。?六、護(hù)?理人員較?出色的完?成護(hù)理工?作1、?堅(jiān)持了以?病人為中?心，以質(zhì)?量為核心?，為病人?提供優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的宗?旨，深入?開展了以?病人為中?心的健康?教育，通?過發(fā)放健?康教育手?冊，以及?通過護(hù)士?的言傳身?教，讓病?人熟悉掌?握疾病防?治，康復(fù)?及相關(guān)的?醫(yī)療，護(hù)?理及自我?保健等知?識；2?、___?_月份在?三病區(qū)開?展整體護(hù)?理模式病?房，三病?區(qū)護(hù)士除?了向病人?講授疾病?的防治及?康復(fù)知識?外，還深?入病房與?病人談心?；3、?全年共收?治了住院?病人__?__個(gè)，?留觀__?__個(gè)，?手術(shù)室開?展手術(shù)2?380例?。急診護(hù)?士為急診?病人提供?了全程服?務(wù)，包括?護(hù)送病人?去拍片，?做B超、?心電圖，?陪病人辦?入院手續(xù)?，送病人?到手術(shù)室?，三個(gè)病?區(qū)固定了?責(zé)任護(hù)士?、巡回護(hù)?士，使病?員得到了?周到的服?務(wù)；七?、存在問?題1、?個(gè)別護(hù)士?素質(zhì)不高?，無菌觀?念不強(qiáng)；?2、整?體護(hù)理尚?處于摸索?階段，護(hù)?理書寫欠?規(guī)范；?3、由于?護(hù)理人員?較少，基?礎(chǔ)護(hù)理不?到位，如?一級護(hù)理?病人未能?得到一級?護(hù)士的服?務(wù)，僅次?于日常工?作；4?、病房管?理尚不盡?人意。?一年來護(hù)?理工作由?于院長的?重視、支?持和幫助?，內(nèi)強(qiáng)管?理，外塑?形象，在?護(hù)理質(zhì)量?、職業(yè)道?德建設(shè)上?取得了一?定成績，?但也存在?一定缺點(diǎn)?，有待進(jìn)?一步改善?。護(hù)理?部年終工?作總結(jié)_?___【?五】_?___年?，護(hù)理部?全體人員?在院領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心支?持下，本?著“一切?以病人為?中心，視?患者為家?人”的服?務(wù)宗旨，?透過全體?護(hù)理人員?的共同努?力下，較?好的完成?了院領(lǐng)導(dǎo)?布置得各?項(xiàng)工作，?現(xiàn)將工作?狀況總?cè)?下：一?、完善護(hù)?理繼續(xù)教?育護(hù)理?繼續(xù)教育?是護(hù)理人?才質(zhì)量提?高的重要?途徑，隨?著現(xiàn)代醫(yī)?學(xué)的發(fā)展?，眾多的?新業(yè)務(wù)、?新技術(shù)不?斷地在臨?床應(yīng)用，?對護(hù)理質(zhì)?量的要求?也越來越?高，只有?不斷學(xué)習(xí)?新知識新?技能，才?能適應(yīng)社?會的發(fā)展?和要求。?根據(jù)我院?實(shí)際狀況?，護(hù)理部?制度了切?實(shí)可行的?規(guī)章制度?及繼續(xù)教?育工作計(jì)?劃，實(shí)施?了多形式?、多層次?、多渠道?的繼續(xù)教?育方法。?1、每?周五下午?進(jìn)行科室?護(hù)理人員?的業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，學(xué)習(xí)?資料為有?關(guān)基礎(chǔ)護(hù)?理知識、?基本護(hù)理?技能、制?度職責(zé)、?法律法規(guī)?、禮儀規(guī)?范、院內(nèi)?感染、優(yōu)?質(zhì)護(hù)理服?務(wù)等；?2、鼓勵?護(hù)理人員?參加多種?形式的在?職教育，?由于護(hù)士?工作的特?殊性，自?學(xué)考試成?為提高護(hù)?士學(xué)歷水?平最普遍?的學(xué)習(xí)方?式。用心?鼓勵護(hù)理?人員參加?自學(xué)考試?、電大和?函授學(xué)習(xí)?，對參加?學(xué)歷教育?的護(hù)理人?員在時(shí)間?和排班上?給予傾斜?；3、?堅(jiān)持加強(qiáng)?繼續(xù)教育?培訓(xùn)。?二、用心?開展優(yōu)質(zhì)?護(hù)理服務(wù)?為進(jìn)一?步落實(shí)“?優(yōu)質(zhì)護(hù)理?服務(wù)活動?方案”，?改善護(hù)理?服務(wù)模式?，提高護(hù)?理質(zhì)量，?保障醫(yī)療?安全，為?人患者帶?給安全、?優(yōu)質(zhì)、滿?意的護(hù)理?服務(wù)。?1、提高?服務(wù)質(zhì)量?，實(shí)行職?責(zé)制護(hù)理?，每一位?病人分別?有一名職?責(zé)護(hù)士和?生活護(hù)士?分管，護(hù)?士定時(shí)巡?視病房，?變被動服?務(wù)為主動?服務(wù)，減?少病人自?己叫液體?現(xiàn)象，使?病房呼叫?器呼叫率?大大降低?；2