第10頁共10頁房地產(chǎn)銷?售人員個?人總結(jié)模?板本年?度是我公?司快速發(fā)?展的一年?，也是我?學(xué)習(xí)、管?理的銷售?工作取得?重大進展?的一年。?在公司領(lǐng)?導(dǎo)英明指?導(dǎo)下，在?兄弟部門?大力配合?支持下，?緊緊圍繞?銷售工作?，我?guī)ьI(lǐng)?銷售部全?體員工，?奮力拼搏?，開拓進?取，真抓?實干，勤?勤懇懇做?事，兢兢?業(yè)業(yè)工作?，較好完?成了各項?工作?，F(xiàn)?作如下述?職。一?、加強學(xué)?習(xí)，領(lǐng)會?精神，提?高執(zhí)行力?隨著公?司業(yè)務(wù)的?急劇發(fā)展?，公司完?成建筑面?積由__?__萬平?方米增加?到___?_萬平米?，這對我?和所有銷?售團隊成?員都是一?個巨大考?驗。為此?，我組織?團隊成員?，認真學(xué)?習(xí)每次會?議的精神?和公司下?發(fā)的文件?，深刻領(lǐng)?會公司領(lǐng)?導(dǎo)的指示?與意圖，?提高執(zhí)行?力。通過?深入學(xué)習(xí)?，使銷售?團隊統(tǒng)一?了思想認?識：公司?的經(jīng)營管?理是公司?快速、健?康、可持?續(xù)發(fā)展的?生命線，?是公司取?得良好經(jīng)?濟效益的?根本保證?，“不以?規(guī)律，不?成方圓”?，沒有嚴?格的管理?制度和科?學(xué)的經(jīng)營?思路，就?不會有公?司的正常?運轉(zhuǎn)；銷?售工作是?公司經(jīng)營?管理的重?要組成部?分，是實?現(xiàn)公司資?金良性周?轉(zhuǎn)的重要?一環(huán)，實?現(xiàn)效益，?樹立公司?品牌的重?要途經(jīng)。?成功的銷?售，可以?不僅能夠?為公司創(chuàng)?造良好的?經(jīng)濟效益?，而且有?利于提高?公司的知?名度和美?譽度，帶?動企業(yè)業(yè)?務(wù)的發(fā)展?，實現(xiàn)資?金的快速?回籠，推?動公司良?性運轉(zhuǎn)。?因此，我?注意引導(dǎo)?部門員工?樹立責(zé)任?意識、危?機意識、?品牌意識?和大局觀?念、效益?觀念，堅?決___?_執(zhí)行公?司各項指?示精神和?要求。?二、盡職?盡責(zé)，率?先垂范，?努力做好?銷售本職?工作上?半年，我?帶頭努力?，處處以?身作則，?較好地開?展了各項?工作。我?堅持經(jīng)常?深入一線?，冒著高?溫天氣，?督察廣告?投放情況?；奔波忙?碌，與銷?售代理公?司溝通，?與外部相?關(guān)部門協(xié)?調(diào)，幫助?銷售公司?制定銷售?方案，全?面監(jiān)督市?場運作情?況。在我?的帶領(lǐng)下?，團隊成?員工作積?極，較好?開展了各?項銷售活?動。經(jīng)過?精心籌備?，___?_月__?__日，?四季新城?銷售部正?式啟用，?三維動畫?、沙盤模?型、現(xiàn)場?解說多位?一體向市?民傳達項?目信息，?使人們了?解了四季?紅新城的?全貌；_?___月?____?日，四季?新城項目?正式開工?，項目由?虛擬的想?象向未來?可摸可看?的真實邁?出重要一?步；__?__月_?___日?，精心組?織的項目?品鑒會﹠?客戶聯(lián)誼?會成立儀?式舉辦，?幫助現(xiàn)實?客戶和潛?力客戶多?方解讀四?季新城之?于城北的?重要性以?及產(chǎn)品的?優(yōu)越性。?經(jīng)過大量?艱苦的工?作，從_?___月?底銷售部?開張到目?前，除去?銷售員回?訪時已購?買人員，?目前積累?客源__?__余組?，這些客?源有如此?高的粘度?，說明客?戶對于項?目的位置?已經(jīng)規(guī)劃?有較高的?認同感，?為一期房?源的順利?開盤做好?了良好鋪?墊。加?大內(nèi)部外?部溝通與?協(xié)調(diào)，積?極為銷售?部門營造?良好的發(fā)?展空間是?銷售經(jīng)理?的重要職?責(zé)，工作?中我特別?注意了與?其他部門?溝通與協(xié)?作。我積?極與工程?部溝通信?息，及時?了解樓盤?施工進度?與相關(guān)情?況，適時?安排廣告?宣傳工作?；全力配?合財務(wù)部?工作，及?時溝通財?務(wù)信息，?隨時向業(yè)?主追要購?房款項，?確保賬目?明細；認?真與物業(yè)?公司協(xié)作?，向業(yè)主?宣傳物業(yè)?管理的要?求與特色?，引導(dǎo)業(yè)?務(wù)遵從物?業(yè)管理規(guī)?定。同時?我?guī)ьI(lǐng)員?工加強了?與業(yè)主的?交流，售?前積極進?行上門拜?訪活動，?引領(lǐng)業(yè)主?深入樓盤?現(xiàn)場考察?，現(xiàn)場宣?傳；售中?多次帶領(lǐng)?業(yè)主奔走?于銀行、?房管局等?部門之間?，竭力為?業(yè)主的購?房排憂解?難；售后?，及時進?行電話回?訪，了解?業(yè)主的要?求與意見?，引導(dǎo)業(yè)?主多介紹?新的客戶?。此外，?多次深入?城管局與?其領(lǐng)導(dǎo)交?流，申請?大型屋外?廣告牌，?爭取其支?持；與銀?行信貸部?門、按揭?中介、房?產(chǎn)交易中?心等相關(guān)?部門建立?了長期合?作合作關(guān)?系，既為?他們提供?業(yè)務(wù)支持?，也尋求?他們的幫?助，使售?樓過程暢?行無阻，?快速便捷?。三、?強化管理?，注重團?結(jié)，帶好?銷售團隊?工作中?，我能夠?擺正自己?的位置，?站在中層?干部的角?度和促進?公司發(fā)展?的大局看?待問題，?堅決__?__執(zhí)行?領(lǐng)導(dǎo)的意?圖，經(jīng)常?教育員工?“有條件?要上，沒?有條件創(chuàng)?造條件也?要上”，?引導(dǎo)員工?端正態(tài)度?，做到“?只為成功?找理由，?不為失敗?找借口”?，并且經(jīng)?常組織員?工學(xué)習(xí)領(lǐng)?導(dǎo)指示與?公司文件?，確保提?高執(zhí)行力?；我還經(jīng)?常深入代?理公司檢?查監(jiān)督，?及時傳達?上級指示?精神，發(fā)?現(xiàn)問題及?時提醒，?幫助其制?定銷售計?劃，改進?銷售思路?，輔助其?健康發(fā)展?。同時?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的幫?助下，結(jié)?合銷售部?實際，我?進一步健?全了部門?管理制度?，制定了?規(guī)章制度?，明確了?部門員工?的崗位責(zé)?任，完善?了責(zé)任制?度和激勵?機制，落?實獎罰政?策，強化?了對部門?成員的管?理，調(diào)動?了員工的?積極性和?主動性。?同時，我?堅持以人?為本，尊?重員工的?意見，采?納合理化?建議；關(guān)?心員工的?生活，關(guān)?注青年員?工的成長?，無論個?人生活還?是工作，?都為他們?提供力所?能及的幫?助，極力?營造團結(jié)?一致、相?互幫助、?相互協(xié)作?、攜手共?進的氛圍?，充分發(fā)?揮團隊合?力開展工?作，打造?愛崗敬業(yè)?、朝氣蓬?勃的銷售?團隊。?四、正視?不足，改?進工作，?超越自我?半年來?，雖然取?得了一定?的成績，?但公司領(lǐng)?導(dǎo)要求相?比還有一?定差距，?主要表現(xiàn)?在：一創(chuàng)?新能力不?強，由于?忙于具體?事務(wù)，往?往忽略對?一些問題?的研究，?以致于工?作思路不?夠開闊；?二是計劃?不夠細致?，工作中?往往注重?大事的計?劃，忽略?日常小事?的計劃，?一定程度?上影響了?效率。對?這些問題?，我將在?今后的工?作中認真?加以解決?，改進工?作，超越?自我。?五、總結(jié)?經(jīng)驗，明?確今后的?工作思路?與措施?1拼搏奮?進，下半?年力爭完?成以下目?標。一期?一批及二?批銷售均?達到%以?上為目標?；一期一?批共21?3套，銷?售面積2?4741?㎡，預(yù)計?可完成總?銷套數(shù)的?____?%，即_?___平?方米，共?191套?；自行車?庫銷售金?額約為_?___萬?元?；鼗\?資金預(yù)計?可達萬元?、一期二?批；共1?68套，?銷售面積?，預(yù)計可?完成總銷?套數(shù)的_?___%?，即平方?米，共1?51套；?自行車庫?銷售金額?為萬元。?回籠資金?預(yù)計可達?萬元。?2合理搭?配，科學(xué)?制定廣告?計劃。?戶外、中?郵、直投?、短信報?紙等幾種?廣告應(yīng)該?合理搭配?，錯開發(fā)?行時間，?掌握最佳?宣傳時機?，最大限?度提高宣?傳效果，?爭取以同?樣的廣告?費用投入?，換取最?大的經(jīng)濟?效益。鹽?城大橋以?北道路在?開盤前_?___天?更換內(nèi)容?，公布開?盤信息；?中郵廣告?適當(dāng)在市?區(qū)投放，?更多地針?對老城區(qū)?；短信效?果明顯，?應(yīng)在開盤?前一周進?行，注意?與中郵廣?告錯開時?間；報紙?在開盤前?三天和后?三天宣傳?，也要與?中郵錯開?時間段，?將輔助性?宣傳的的?短信與報?紙與其他?主渠道宣?傳合理搭?配。3?完善制度?，提高管?理水平。?為進一?步提高銷?售管理水?平，需要?完善規(guī)章?制度，規(guī)?范部門運?作。一是?制定案場?管理制度?，加強對?案場銷售?以及紀律?管理，逐?步改變對?代理公司?依賴性過?強的局面?，學(xué)會“?兩條腿”?走路，提?升公司形?象與銷售?業(yè)績；二?是建立健?全合同管?理與簽約?制度，實?行專人管?理，健全?客戶檔案?，防止意?外糾紛，?確保公司?利益。?感謝公司?給我搭建?了述職的?平臺，我?將把這次?述職作為?認識自我?和自我批?評的一次?極好契機?，進一步?總結(jié)經(jīng)驗?，發(fā)揚優(yōu)?點，克服?不足，以?更加飽滿?的工作熱?情，團結(jié)?并帶領(lǐng)同?志們按照?上級工作?要求，開?拓進取，?求真務(wù)實?，為銷售?工作盡力?盡為，為?公司發(fā)展?做出積極?貢獻！?房地產(chǎn)銷?售人員個?人總結(jié)模?板（二）?不知不?覺中，_?___已?接近尾聲?，加入_?___房?地產(chǎn)發(fā)展?有限公司?公司已大?半年時間?，這短短?的大半年?學(xué)習(xí)工作?中，我懂?得了很多?知識和經(jīng)?驗。__?__是房?地產(chǎn)不平?凡的一年?，越是在?這樣艱難?的市場環(huán)?境下，越?是能鍛煉?我們的業(yè)?務(wù)能力，?更讓自己?的人生經(jīng)?歷了一份?激動，一?份喜悅，?一份悲傷?，最重要?的是增加?了一份人?生的閱歷?。可以說?從一個對?房地產(chǎn)“?一無所知?”的門外?人來說，?這半年的?時間里，?收獲額多?，非常感?謝公司的?每一位領(lǐng)?導(dǎo)和同仁?的幫助和?指導(dǎo)，現(xiàn)?在已能獨?立完成本?職工作，?現(xiàn)將今年?工作做以?下幾方面?總結(jié)。?一、學(xué)習(xí)?方面學(xué)?習(xí)，永無?止境，這?是我的人?生中的第?一份正式?工作，以?前學(xué)生時?代做過一?些兼職銷?售工作，?以為看似?和房地產(chǎn)?有關(guān)，其?實我對房?產(chǎn)方面的?知識不是?很了解，?甚至可以?說是一無?所知。來?到這個項?目的時候?，對于新?的環(huán)境，?新的事物?都比較陌?生，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下，?我很快了?解到公司?的性質(zhì)及?房地產(chǎn)市?場，通過?努力的學(xué)?習(xí)明白了?置業(yè)顧問?的真正內(nèi)?涵以及職?責(zé)，并且?深深的喜?歡上了這?份工作，?同時也意?識到自己?的選擇是?對的。?二、心態(tài)?方面剛?進公司的?時候，我?們開始了?半個月的?系統(tǒng)培訓(xùn)?，開始覺?得有點無?聊甚至枯?燥。但一?段時間之?后，回頭?再來看這?些內(nèi)容真?的有不一?樣的感觸?。感覺我?們的真的?是收獲頗?豐。心境?也越來越?平靜，更?加趨于成?熟。在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?耐心指導(dǎo)?和幫助下?，我漸漸?懂得了心?態(tài)決定一?切的道理?。想想工?作在銷售?一線，感?觸最深的?就是，保?持一顆良?好的心態(tài)?很重要，?因為我們?每天面對?形形色色?的人和物?，要學(xué)會?控制好自?己的情緒?，要以一?顆平穩(wěn)的?、寬容的?、積極的?心態(tài)去面?對工作和?生活。?三、專業(yè)?知識和技?巧在培?訓(xùn)專業(yè)知?識和銷售?技巧的那?段時間，?由于初次?接觸這類?知識，如?建筑知識?，所以覺?的非常乏?味，每天?都會不停?的背誦，?相互演練?，由于面?對考核，?我可是下?足了功夫?。終于功?夫不負有?心人，我?從接電話?接客戶的?措手不及?到現(xiàn)在的?得心應(yīng)手?，都充分?證明了這?些是何等?的重要性?。當(dāng)時確?實感覺到?苦過累過?，現(xiàn)在回?過頭來想?一下，進?步要克服?最大的困?難就是自?己，雖然?當(dāng)時苦累?，我們不?照樣堅持?下來了嗎?？當(dāng)然這?份成長與?公司領(lǐng)導(dǎo)?的幫助關(guān)?心是息息?相關(guān)的，?這樣的工?作氛圍也?是我進步?的重要原?因。在工?作之余我?還會去學(xué)?習(xí)一些實?時房地產(chǎn)?專業(yè)知識?和技巧，?這樣才能?與時俱進?，才不會?被時代所?淘汰。?四、細節(jié)?決定成敗?從接客?戶的第一?個電話起?，所有的?稱呼，電?話禮儀都?要做到位?。來訪客?戶，從一?不起眼的?動作到最?基本的禮?貌，無處?不透露出?公司的形?象，都在?于細節(jié)。?看似簡單?的工作，?其實更需?要細心和?耐心，在?整個工作?當(dāng)中，不?管是主管?強調(diào)還是?提供各類?資料，總?之讓我們?從生疏到?熟練。在?平時的工?作當(dāng)中，?兩位專案?也給了我?很多建議?和幫助，?及時的化?解了一個?個問題，?從一切的?措手不及?到得心應(yīng)?手，都是?一個一個?腳印走出?來的，這?些進步的?前提涵蓋?了我們的?努力與心?酸。有?時缺乏耐?心，對于?一些問題?較多或說?話比較沖?的客戶往?往會針鋒?相對。其?實，對于?這種客戶?可能采用?迂回、或?以柔克剛?的方式更?加有效，?所以，今?后要收斂?脾氣，增?加耐心，?使客戶感?覺更加貼?心，才會?有更多信?任。對客?戶關(guān)切不?夠。有一?些客戶，?需要銷售?人員的時?時關(guān)切，?否則，他?們有問題?可能不會?找你詢問?，而是自?己去找別?人打聽或?自己瞎琢?磨，這樣?，我們就?會對他的?成交喪失?主動權(quán)。?所以，以?后我要加?強與客戶?的聯(lián)絡(luò)，?時時關(guān)切?，通過詢?問引出他?們心中的?問題，再?委婉解決?，這樣不?但可以掌?握先機，?操控全局?，而且還?可以增加?與客戶之?間的感情?，增加客?帶的機率?。五、?展望未來?___?_這一年?是最有意?義最有價?值最有收?獲的一年?，但不管?有多精彩?，他已是?昨天它即?將成為歷?史。未來?在以后的?日子中，?我會在高?素質(zhì)的基?礎(chǔ)上更要?加強自己?的專業(yè)知?識和專業(yè)?技能，此?外還要廣?泛的了解?整個房地?產(chǎn)市場的?動態(tài)，走?在市場的?最前沿。?俗話說“?客戶是_?___”?，接好來?訪和來電?的客戶是?我義不容?辭的義務(wù)?，在客戶?心理樹立?良好的公?司形象，?這里的工?作環(huán)境令?我十分滿?意，領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)愛以?及工作條?件的不斷?改善給了?我工作的?動力。同?事之間的?友情關(guān)懷?以及協(xié)作?互助給了?我工作的?舒暢感和?踏實感。?所以我也?會全力以?赴的做好?本職工作?，讓自己?有更多收?獲的同時?也使自己?變的更加?強壯。?總之，在?這短短半?年工作時?間里，我?雖然取得?了一點成?績與進步?，但離領(lǐng)?導(dǎo)的要求?尚有一定?的差距。?六、總?結(jié)一年?來的工作?，自己的?工作仍存?在很多問?題和不足?，在工作?方法和技?巧上有待?于向其他?業(yè)務(wù)員和?同行學(xué)習(xí)?，___?_年自己?計劃在去?年工作得?失的基礎(chǔ)?上取長補?短，重點?做好以下?幾個方面?的工作：?(一)?依據(jù)__?__年銷?售情況和?市場變化?，自己計?劃將工作?重點放在?中重點類?客戶群。?(二)?針對購買?力不足的?客戶群