第10頁(yè)共10頁(yè)工程部上?半年工作?總結(jié)_?___年?上半年，?____?部全體員?工在物業(yè)?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，加?強(qiáng)政治理?論學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)知識(shí)?學(xué)習(xí)，不?斷創(chuàng)新，?努力完成?各項(xiàng)任務(wù)?，現(xiàn)將主?要完成的?工作、經(jīng)?驗(yàn)體會(huì)及?今后工作?打算匯報(bào)?一下：?一、主要?完成的工?作：1?、完成了?東部新城?____?國(guó)道供水?管道的p?e管的投?標(biāo)工作，?該工程是?濟(jì)南市第?一次大批?量使用p?e管的工?程，影響?力巨大。?經(jīng)過兩個(gè)?月的努力?，該工程?已基本竣?工，并得?到監(jiān)理和?甲方的認(rèn)?可，為偉?星pe管?道在濟(jì)南?市場(chǎng)推廣?打下了堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?。2、?完成了經(jīng)?一路供水?管道改造?工程的p?e管的投?標(biāo)工作，?該工程中?標(biāo)價(jià)為_?___.?____?萬元，目?前合同正?在履行中?。因?yàn)榻?jīng)?一路地處?市區(qū)，在?開挖和與?駐地單位?協(xié)調(diào)配合?上比較困?難，所以?工程進(jìn)度?緩慢，可?能會(huì)影響?我們的結(jié)?算。3?、完成了?山大新校?供水管道?pe管的?投標(biāo)工作?，工程中?標(biāo)價(jià)__?__萬元?，已履約?____?萬元，該?工程地處?南外環(huán)，?是市里的?重點(diǎn)工程?，目前已?經(jīng)打壓實(shí)?驗(yàn)，驗(yàn)收?合格，只?差一點(diǎn)后?來增加的?收尾工程?。4、?完成了資?產(chǎn)評(píng)估物?業(yè)公司的?倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)?工作。?二、工作?中出現(xiàn)的?問題及解?決辦法：?1、在?年初工作?中，因?yàn)?自身業(yè)務(wù)?水平較低?、經(jīng)驗(yàn)不?足，在剛?開始的招?投標(biāo)工作?中摸不到?頭緒，屢?次失敗。?問題究竟?出在哪里?？面對(duì)多?次失敗的?教訓(xùn)，我?們查找自?身原因、?分析工程?標(biāo)書、對(duì)?比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)?手，找出?了自己的?不足。在?今后的工?作中我們?要不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提高?自身能力?，增強(qiáng)企?業(yè)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)力，在?今后的招?投標(biāo)工作?中使公司?處于不敗?之地。?2、不能?正確的處?理市場(chǎng)信?息，具體?表現(xiàn)在：?①缺乏?把握市場(chǎng)?信息的能?力，在信?息高度發(fā)?達(dá)的現(xiàn)代?社會(huì)，信?息一縱而?過，有很?多有效的?信息在我?們身邊流?過，但是?我們卻沒?有抓住;?②缺少處?理市場(chǎng)信?息的能力?，有效的?信息是靠?把握、分?析、處理?、提交的?，及時(shí)掌?握了信息?，我們又?往往缺乏?如何判斷?信息的正?確性;③?缺乏信息?交流，使?很多有效?信息白白?流失。在?今后的工?作中，應(yīng)?采取有效?措施，發(fā)?揮信息的?作用，加?強(qiáng)處理信?息的能力?，加強(qiáng)溝?通交流，?能夠正確?判斷信息?的準(zhǔn)確性?。3、?缺乏計(jì)劃?，缺少保?障措施。?具體表現(xiàn)?在山大新?校工程中?，因?yàn)閷?duì)?工程進(jìn)度?缺乏了解?，沒有分?清輕重緩?急，在安?排生產(chǎn)上?對(duì)計(jì)劃的?先后沒有?做好正確?的排序，?導(dǎo)致供貨?緩慢;在?設(shè)備維護(hù)?方面又沒?有保障措?施，機(jī)器?壞了沒有?配件，影?響正常施?工，造成?不良影響?。在今后?的工作中?，應(yīng)該加?強(qiáng)與業(yè)主?的溝通，?幫助業(yè)主?分析圖紙?，了解工?程進(jìn)度，?提前做出?規(guī)劃，在?管件上做?出余量計(jì)?劃。對(duì)焊?接設(shè)備加?強(qiáng)維護(hù)保?養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)?問題及時(shí)?處理，不?留隱患。?對(duì)于經(jīng)常?損壞的配?件，提前?做好儲(chǔ)備?，要在第?一時(shí)間維?護(hù)設(shè)備。?三、今?后的工作?打算：?1、培養(yǎng)?市場(chǎng)，加?大廣告宣?傳，樹立?品牌意識(shí)?。濟(jì)南?目前正在?大搞城市?建設(shè)，東?部新城、?西部大學(xué)?城、市內(nèi)?大面積的?管網(wǎng)改造?以及分支?供水的實(shí)?施改造都?給我們帶?來了無限?商機(jī)。我?們要做好?市場(chǎng)調(diào)查?，總結(jié)上?半年三個(gè)?工程的經(jīng)?驗(yàn)教訓(xùn)，?做好客戶?的回訪工?作，利用?偉星管材?良好的性?能特點(diǎn)，?適當(dāng)?shù)耐?入一定的?廣告宣傳?，提高企?業(yè)知名度?，加大營(yíng)?銷力度，?進(jìn)一步的?進(jìn)行推廣?。2、?加強(qiáng)部門?間的溝通?合作。作?為經(jīng)營(yíng)部?門，應(yīng)該?多向兄弟?部門學(xué)習(xí)?，加強(qiáng)聯(lián)?系，共同?合作，做?好服務(wù)工?作。為了?物業(yè)公司?共同的目?標(biāo)，各部?門應(yīng)該緊?密合作，?減少內(nèi)耗?，充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)精?神，利用?集體的力?量提高物?業(yè)公司整?體作戰(zhàn)能?力。3?、加強(qiáng)學(xué)?習(xí)和內(nèi)部?管理，加?強(qiáng)培訓(xùn)，?規(guī)范各項(xiàng)?管理制度?，提高人?員素質(zhì)。?不斷的學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，提高?業(yè)務(wù)水平?。不斷完?善和規(guī)范?各項(xiàng)管理?制度，為?各項(xiàng)工作?的開展打?下良好的?基礎(chǔ)。?4.做好?安全方面?的工作，?安全是企?業(yè)永恒的?主題堅(jiān)持?預(yù)防為主?、防治?結(jié)合、加?強(qiáng)教育、?群防群治?的原則，?通過安全?教育，不?斷增強(qiáng)員?工的安全?意識(shí)和自?我防護(hù)能?力，為員?工創(chuàng)造一?個(gè)安全、?舒適的工?作環(huán)境。?工程部?上半年工?作總結(jié)（?二）圍?繞公司總?經(jīng)理室_?___年?的工作目?標(biāo)及工程?部___?_年工作?計(jì)劃，整?體計(jì)劃工?作基本完?成，下面?我將__?__上半?年工程部?的工作總?結(jié)及__?__下半?年的工作?計(jì)劃向公?司總經(jīng)理?室匯報(bào)。?一、_?___上?半年度工?程部工作?總結(jié)_?___年?度工程部?工作重點(diǎn)?之一就是?望湖城“?桂香居”?丹桂苑、?姚公新苑?、水岸星?城的交房?、設(shè)備設(shè)?施的實(shí)體?與資料移?交、設(shè)備?臺(tái)帳制作?、工程質(zhì)?量瑕疵整?改推進(jìn)工?作。在公?司總經(jīng)理?室的正確?指導(dǎo)下、?部門及各?客服中心?的支持下?，___?_年上半?年計(jì)劃內(nèi)?工作基本?完成。在?原有軟件?基礎(chǔ)上，?完善各項(xiàng)?管理制度?、工程服?務(wù)手冊(cè)、?突發(fā)事件?應(yīng)急預(yù)案?；在原有?硬件基礎(chǔ)?上與行政?人事部共?同攜手進(jìn)?行工程技?術(shù)人員的?引進(jìn)、招?聘、儲(chǔ)備?，保障新?項(xiàng)目拓展?后物業(yè)工?程服務(wù)的?正常開展?，鼓勵(lì)員?工到專業(yè)?培訓(xùn)機(jī)構(gòu)?參加各類?工程技術(shù)?的培訓(xùn)，?組織員工?參加其他?專業(yè)知識(shí)?的內(nèi)部培?訓(xùn)，不斷?提高員工?整體素質(zhì)?。在南?方的汛期?事件發(fā)生?后，我們?認(rèn)識(shí)到血?的教訓(xùn)，?總結(jié)別人?在防臺(tái)防?汛應(yīng)急預(yù)?案中的不?足與經(jīng)驗(yàn)?，在安徽?汛期到來?之前，結(jié)?合各項(xiàng)目?實(shí)際，修?正防臺(tái)防?汛應(yīng)急預(yù)?案，提前?配備防臺(tái)?防汛物質(zhì)?，主動(dòng)與?各服務(wù)中?心配合現(xiàn)?場(chǎng)指導(dǎo)防?臺(tái)防汛工?作，保障?了今年汛?期安徽外?灘所管理?的所有轄?區(qū)安全度?汛，體現(xiàn)?出公司部?門的指導(dǎo)?與服務(wù)能?力。在?冬季到來?之前，工?程部全面?提升部門?服務(wù)意識(shí)?，主動(dòng)為?各服務(wù)中?心制訂設(shè)?施設(shè)備防?寒、防凍?應(yīng)急預(yù)案?并組織實(shí)?施，保證?寒冷冬季?設(shè)備設(shè)施?正常運(yùn)轉(zhuǎn)?；主動(dòng)為?員工申購(gòu)?夜間值班?大衣，確?保員工值?班時(shí)個(gè)人?的防寒保?暖，讓員?工感受到?公司的溫?暖。為?加快推進(jìn)?物業(yè)工程?服務(wù)規(guī)范?化管理進(jìn)?程，工程?與裝修員?工采取責(zé)?任分包到?人原則，?分工不分?家模式進(jìn)?行工程服?務(wù)管理。?工程部經(jīng)?理、副經(jīng)?理每周最?少兩次到?各服務(wù)中?心現(xiàn)場(chǎng)指?導(dǎo)檢查工?程服務(wù)工?作(異地?項(xiàng)目每月?不低于兩?次)，重?點(diǎn)檢查隱?蔽工程是?否存在安?全隱患，?設(shè)備是否?運(yùn)行正常?，上周安?排的工作?能否落實(shí)?，檢查員?工的操作?是否規(guī)范?，設(shè)備運(yùn)?行記錄是?否完善。?公司工?程部作為?公司的一?個(gè)職能部?門，主要?是執(zhí)行總?經(jīng)理室的?決議，完?成總經(jīng)理?室交辦的?一切事務(wù)?，服務(wù)于?安徽外灘?所有客服?中心，本?著團(tuán)隊(duì)協(xié)?作及企業(yè)?良性發(fā)展?基礎(chǔ)上，?展開全面?的服務(wù)與?指導(dǎo)工作?。___?_年上半?年主要完?成工作具?體如下：?(一)?皖投家園?項(xiàng)目_?___上?半年協(xié)助?皖投家園?客服中心?完成了中?央空調(diào)的?維護(hù)、節(jié)?能方案的?制訂與實(shí)?施以及出?租辦公場(chǎng)?所供冷、?供熱收費(fèi)?的核算、?住宅樓分?時(shí)電表的?改造、綠?化的改造?、住宅樓?及辦公樓?電梯年檢?、高低壓?配電系統(tǒng)?、消防控?制系統(tǒng)、?給排水系?統(tǒng)及其它?實(shí)施設(shè)備?的維護(hù)等?；(二?)望湖城?“桂香居?”項(xiàng)目?根據(jù)望湖?城項(xiàng)目的?交房時(shí)的?進(jìn)度，工?程部全力?協(xié)助望湖?城各服務(wù)?中心對(duì)已?經(jīng)移交接?管的轄區(qū)?進(jìn)行全面?監(jiān)管，從?給排水、?變配電、?暖通、消?防、監(jiān)控?安防等系?統(tǒng)入手，?按照工程?部制訂的?管理制度?、操作規(guī)?程等系統(tǒng)?文件，實(shí)?質(zhì)性地處?理好業(yè)主?對(duì)房屋質(zhì)?量投訴，?做好存在?質(zhì)量瑕疵?的設(shè)備設(shè)?施整改跟?進(jìn)、裝修?巡查管理?及設(shè)備設(shè)?施定期巡?檢維護(hù)工?作，保障?設(shè)備運(yùn)行?正常，延?長(zhǎng)設(shè)備的?使用壽命?，維護(hù)全?體業(yè)主的?安全與經(jīng)?濟(jì)利益。?通過望湖?城“桂香?居”的交?房經(jīng)歷，?總結(jié)交房?過程中的?經(jīng)驗(yàn)與教?訓(xùn)，細(xì)致?分析用心?學(xué)習(xí)，為?后期交房?、驗(yàn)房、?裝修管理?、設(shè)備維?護(hù)等工作?提供經(jīng)驗(yàn)?，更好的?為業(yè)主提?供服務(wù)。?望湖城?各苑區(qū)采?用單路供?電方式提?供動(dòng)力及?照明用電?，工程部?嚴(yán)格按照?工程類突?發(fā)事件應(yīng)?急預(yù)案，?下基層進(jìn)?行反復(fù)培?訓(xùn)演練并?實(shí)地檢查?各苑區(qū)電?梯巡檢狀?態(tài)，督促?電梯維護(hù)?單位維護(hù)?巡檢，完?善各項(xiàng)電?梯管理規(guī)?章制度，?保障電梯?運(yùn)行正常?，如遇電?梯困人事?件，被困?人員可以?短時(shí)間得?到解救，?全力保障?業(yè)主生命?安全。另?外工程部?積極配合?各客服中?心完成公?共用水、?用電分?jǐn)?測(cè)算、節(jié)?能方案的?編制與實(shí)?施、耗材?的申購(gòu)審?批、工程?類合同的?洽談審閱?等工作，?保障物業(yè)?收支平衡?。(三?)皖投·?全椒水岸?星城皖?投·全椒?水岸星城?項(xiàng)目是安?徽外灘管?理的第一?個(gè)異地項(xiàng)?目，在公?司總經(jīng)理?室的全盤?考慮下，?工程部積?極配合水?岸星城客?服中心組?建工程服?務(wù)團(tuán)隊(duì)，?協(xié)助行政?人事部先?后從合肥?安排多名?工程技術(shù)?人員赴水?岸星城項(xiàng)?目參與房?屋承接查?驗(yàn)、工程?質(zhì)量瑕疵?的整改跟?進(jìn)以及后?期交房工?作，把住?房屋、設(shè)?備、設(shè)施?質(zhì)量關(guān)，?為后期物?業(yè)常態(tài)化?管理奠定?基礎(chǔ)。雖?然水岸星?城遠(yuǎn)在異?地，公司?工程部依?靠科技信?息通道，?隨時(shí)關(guān)注?項(xiàng)目運(yùn)行?情況，多?次親臨現(xiàn)?場(chǎng)進(jìn)行督?導(dǎo)與服務(wù)?、多次為?項(xiàng)目進(jìn)行?物業(yè)服務(wù)?專業(yè)知識(shí)?進(jìn)行培訓(xùn)?，不斷提?升當(dāng)?shù)貑T?工整體素?質(zhì)，為全?椒分公司?的未來發(fā)?展引入正?規(guī)之路。?(四)?天下錦城?與姚公新?苑項(xiàng)目?天下錦城?項(xiàng)目剛剛?開工建設(shè)?，為吸取?望湖城“?桂香居”?項(xiàng)目工程?設(shè)計(jì)、施?工缺陷的?教訓(xùn)，公?司工程部?參與天下?錦城項(xiàng)目?設(shè)計(jì)規(guī)劃?討論，站?在業(yè)主使?用功能角?度考慮，?提出了多?條合理化?建議。認(rèn)?真維護(hù)保?養(yǎng)置業(yè)公?司辦公場(chǎng)?所設(shè)備設(shè)?施，提供?滿意物業(yè)?工程服務(wù)?，為置業(yè)?公司領(lǐng)導(dǎo)?辦公提供?舒適環(huán)境?。姚公?新苑屬于?回遷樓，?為了順利?開發(fā)承建?天下錦城?樓盤，回?遷樓的分?房工作為?____?年上半年?物業(yè)公司?的首要任?務(wù)之一，?在置業(yè)公?司領(lǐng)導(dǎo)的?安排下、?在公司總?經(jīng)理室的?指導(dǎo)下、?在各項(xiàng)目?的支持與?配合下，?公司工程?部多方協(xié)?調(diào)從各項(xiàng)?目抽調(diào)多?名工程技?術(shù)人員赴?姚公新苑?項(xiàng)目參與?房屋承接?查驗(yàn)、工?程質(zhì)量瑕?疵的整改?跟進(jìn)以及?交房工作?，把住房?屋、設(shè)備?、設(shè)施質(zhì)?量關(guān)，為?后期物業(yè)?常態(tài)化管?理奠定基?礎(chǔ)。二?、___?_下半年?工作計(jì)劃?根據(jù)公?司發(fā)展戰(zhàn)?略，望湖?城項(xiàng)目即?將實(shí)行區(qū)?域化管理?，公司工?程部將嚴(yán)?格執(zhí)行公?司總經(jīng)理?室提出的?區(qū)域化管?理方案，?提前做好?各項(xiàng)工作?準(zhǔn)備，順?利、穩(wěn)妥?完成工程?人員集中?管理，做?好工程維?修工具、?耗材的統(tǒng)?一管理，?剔除不稱?職的工程?人員，引?進(jìn)儲(chǔ)備各?項(xiàng)技術(shù)及?整體素質(zhì)?比較好的?人才，為?公司發(fā)展?獻(xiàn)言獻(xiàn)策?，維護(hù)公?司整體利?益，保障?企業(yè)良性?發(fā)展。望?湖城“桂?香居”原?置業(yè)公司?項(xiàng)目部善?后服務(wù)即?將結(jié)束，?為確保后?期物業(yè)服?務(wù)工作的?順利開展?，減小業(yè)?主對(duì)房屋?質(zhì)量的投?訴，按照?置業(yè)公司?領(lǐng)導(dǎo)的指?示，成立?維修整改?小組，處?理一般物?業(yè)工程維?修人員不?能處理的?相關(guān)維修?整改工作?。維修整?改工作結(jié)?束后，小?組成員后?期納入物?業(yè)公司工?程部突擊?維修小組?，服務(wù)與?安徽外灘?物業(yè)各管?理轄區(qū)，?做好設(shè)備?設(shè)施集中?保養(yǎng)、工?程類突發(fā)?事件、工?程遺留問?題的整改?工作。?____?年下半年?沒有新的?交房任務(wù)?，公司工?程部依據(jù)?公司總經(jīng)?理室的發(fā)?展思路，?對(duì)已經(jīng)初?步走向正?軌的園區(qū)?，進(jìn)行規(guī)?范化常態(tài)?管理，逐?步實(shí)現(xiàn)物?業(yè)管理規(guī)?范化。_?___年?置業(yè)公司?發(fā)展迅速?，樓盤日?益增多，?異地項(xiàng)目?進(jìn)一步拓?展，物業(yè)?公司隨之?擁有新的?機(jī)遇，管?理的項(xiàng)目?逐漸增多?，下半年?工程部將?逐步介入?望湖城商?業(yè)街的前?期跟進(jìn)，?做好項(xiàng)目?成接查驗(yàn)?與交付工?作，做好?湖東景園?項(xiàng)目及水?岸星城的?前期工程?介入跟進(jìn)?工作。?為體現(xiàn)物?業(yè)工程管?理規(guī)范化?，體現(xiàn)職?能部門的?真正作用?，精減工?作人員，?減少部門?開支，提?升工作效?率，認(rèn)真?落實(shí)工程?部erp?工作計(jì)劃?，順利完?成下半年?計(jì)劃工作?。工程部?通過各種?途徑，依?靠置業(yè)公?司溝通平?臺(tái)資源，?協(xié)調(diào)好相?關(guān)公共事?業(yè)單位，?為物業(yè)未?來發(fā)展打?好基礎(chǔ)。?___?_下半年?應(yīng)鞏固_?___上?半年度取?得的各項(xiàng)?成果，繼?續(xù)加快推?進(jìn)物業(yè)工?程服務(wù)規(guī)?范化進(jìn)程?，爭(zhēng)取在?____?年底前，?安徽外灘?物業(yè)所管?理的物業(yè)?項(xiàng)目，工?程服務(wù)禮?儀、服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)、操?作規(guī)范、?技術(shù)能力?可以與安?徽地區(qū)品?牌物業(yè)公?司基本對(duì)?等。在實(shí)?際推進(jìn)中?，需注重?員工的服?務(wù)理念、?意識(shí)、技?能上的培?訓(xùn)與考核?，逐步提?高員工整?體素質(zhì)。?在培訓(xùn)中?，我們依?靠鼓勵(lì)員?工參加正?規(guī)培訓(xùn)機(jī)?構(gòu)的培訓(xùn)?，依靠置?業(yè)公司項(xiàng)?目組力量?組織相關(guān)?供應(yīng)商、?安裝單位?對(duì)所有工?程人員進(jìn)?行各類技?術(shù)培訓(xùn)，?公司工程?部自行組?織與物業(yè)?工程服務(wù)?有關(guān)的培?訓(xùn)，員工?與員工之?間的交叉?互動(dòng)學(xué)習(xí)?及交流培?訓(xùn)，真正?意義上實(shí)?現(xiàn)培訓(xùn)有?效果，培?訓(xùn)有進(jìn)步?。___?_下半年?公司工程?部將結(jié)合?實(shí)際更新?完善各項(xiàng)?設(shè)備設(shè)施?操作流程?、工程類?突