第8頁(yè)共8頁(yè)2023?個(gè)人收銀?員工作總?結(jié)格式范?本__?__年上?半，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下.我能?夠嚴(yán)格要?求自己.?較好的完?成了公司?領(lǐng)導(dǎo)安排?的各項(xiàng)工?作。作?為收銀組?的總收，?雖然不算?什么領(lǐng)導(dǎo)?，但作為?公司中一?個(gè)團(tuán)隊(duì)的?帶頭人，?我知道自?己的職責(zé)?。作為總?收應(yīng)該認(rèn)?真?zhèn)鬟_(dá)公?司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?收銀組各?項(xiàng)工作安?排，督促?組員認(rèn)真?完成各項(xiàng)?工作。?在這半年?中公司領(lǐng)?導(dǎo)對(duì)收銀?工作環(huán)境?進(jìn)行了改?善。以前?總收辦公?室有些潮?濕，現(xiàn)在?給我們換?了新的辦?公室，而?且安裝上?空調(diào)，使?我們?cè)诠?作休息?有了舒適?感。公司?還對(duì)收銀?臺(tái)全面升?級(jí)，使收?銀工作更?安全，工?作環(huán)境更?加整潔美?觀。現(xiàn)在?工作環(huán)境?更好了，?我們需要?更加努力?工作，因?為當(dāng)顧客?進(jìn)入商場(chǎng)?消費(fèi)時(shí)，?第一個(gè)看?到的就是?商場(chǎng)的收?銀員。收?銀員不僅?僅代表著?自己，更?代表著公?司的形象?。所以收?銀員的服?務(wù)直接反?映商場(chǎng)的?服務(wù)質(zhì)量?。為了商?場(chǎng)更好的?發(fā)展，必?須提高收?銀員的業(yè)?務(wù)、服務(wù)?質(zhì)量。?作一名總?收，首先?自身從心?理上真正?的關(guān)心組?員，尊重?組員，真?正的為組?員著想，?真心的讓?組員的業(yè)?務(wù)提高。?在這個(gè)基?礎(chǔ)上，對(duì)?新組員進(jìn)?行思想溝?通與業(yè)務(wù)?培訓(xùn)。?下半年逐?漸迎來(lái)了?商場(chǎng)的銷?售旺季，?對(duì)我們的?收銀組來(lái)?說(shuō)又是一?個(gè)大的業(yè)?務(wù)考驗(yàn)，?所以在7?-8月?份中計(jì)劃?對(duì)收銀員?及自己在?原有的業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)上?進(jìn)一步提?升特制定?如下計(jì)劃?：1.?繼續(xù)培訓(xùn)?收銀員崗?位職責(zé)規(guī)?范、行為?規(guī)范。?2.培?訓(xùn)收銀員?業(yè)務(wù)知識(shí)?。因?yàn)橛?新的收銀?員加入，?這樣新老?收銀員之?間的業(yè)務(wù)?能力就有?了差距，?所以堅(jiān)持?每天學(xué)習(xí)?崗位職責(zé)?規(guī)范，業(yè)?務(wù)知識(shí)。?讓新收銀?員盡快趕?上老收銀?員。3?.經(jīng)常檢?查收銀員?的儀容儀?表，收銀?臺(tái)衛(wèi)生，?督促收銀?員必須做?到唱收、?唱付、微?笑服務(wù)，?不允許帶?個(gè)人情緒?上崗。?2.做好?銷售高峰?期的收銀?工作，確?保不發(fā)生?任何差錯(cuò)?。檢查備?品充足，?不影響收?銀員使用?。3.?保證零錢?充足，不?影響收銀?工作，每?日無(wú)差錯(cuò)?的把銷售?款存入銀?行。4?.工作安?全。因?yàn)?收銀工作?是每天都?在重復(fù)上?一天的工?作，很枯?燥，這樣?有些人就?會(huì)出現(xiàn)懈?怠情緒。?所以必須?經(jīng)常提醒?收銀員的?現(xiàn)金安全?，不出現(xiàn)?假鈔、長(zhǎng)?款、短款?現(xiàn)象。票?據(jù)安全，?認(rèn)真檢查?公章、名?章、業(yè)戶?編碼、大?小寫(xiě)是否?一致，不?出現(xiàn)票據(jù)?丟失現(xiàn)象?。確保每?天的工作?是準(zhǔn)確無(wú)?誤。5?.不定期?檢查收銀?員備用金?，保證備?用金安全?。6.?作為一個(gè)?團(tuán)隊(duì)的帶?頭人，不?但要們每?個(gè)組員的?業(yè)務(wù)精準(zhǔn)?，更需要?自己保持?清醒的頭?腦，不斷?的學(xué)習(xí)與?提高，更?好地發(fā)揮?團(tuán)隊(duì)精神?，我本著?務(wù)實(shí)扎實(shí)?的原則更?好的負(fù)起?自身的責(zé)?任。7?.努力完?成領(lǐng)導(dǎo)安?排的工作?。抓好一?級(jí)工作，?給領(lǐng)導(dǎo)分?憂。作?為一個(gè)總?收，能夠?在收銀組?解決的問(wèn)?題，我決?不會(huì)麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，出?現(xiàn)解決不?了的事，?不失時(shí)機(jī)?的向領(lǐng)導(dǎo)?請(qǐng)示匯報(bào)?。20?23個(gè)人?收銀員工?作總結(jié)格?式范本（?二）所?謂工作能?力，個(gè)人?以為，本?質(zhì)上就是?一種工作?的判斷能?力，對(duì)于?所有工作?的人都非?常的重要?。培養(yǎng)一?個(gè)人的判?斷能力，?首先要有?率直的心?胸，或者?說(shuō)是要有?良好的道?德品質(zhì)，?這是工作?判斷的基?礎(chǔ)。對(duì)于?世事的對(duì)?錯(cuò)，才能?有正確的?判斷，才?能明辨是?非。其次?，對(duì)于你?所從事的?工作，不?管是大事?，還是小?事，該怎?么做，該?如何做，?該由誰(shuí)做?，作為一?個(gè)主管，?應(yīng)該有清?晰的判斷?，或者說(shuō)?是決斷。?一年來(lái)?，在領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能夠嚴(yán)格?要求自己?，較好的?履行一名?領(lǐng)班的職?責(zé)，圓滿?完成工作?任務(wù)，得?到領(lǐng)導(dǎo)肯?定和同事?們的好評(píng)?，總結(jié)起?來(lái)收獲很?多。一?、在收銀?工作中學(xué)?習(xí)，不斷?提高自己?的業(yè)務(wù)水?平作為?一名收銀?員領(lǐng)班，?首先是一?名收銀員?，只有自?己的業(yè)務(wù)?水平高了?，才能贏?得同事們?的支持，?也才能夠?帶好、管?好下面的?人員。雖?然我從事?收銀員工?作已經(jīng)三?年，且取?得一了定?的成績(jī)，?但這些成?績(jī)還是不?夠的，隨?著超市的?發(fā)展，對(duì)?我們收銀?員的工作?提出了新?的要求，?通過(guò)學(xué)習(xí)?，我總能?最先掌握?電腦操作?技術(shù)，總?能為下面?的同志做?指導(dǎo)。?二、做好?了員工的?管理、指?導(dǎo)工作?領(lǐng)班雖然?不算什么?大領(lǐng)導(dǎo)，?但也管著?一堆人，?是領(lǐng)導(dǎo)信?任才讓我?擔(dān)此重任?，因此，?在工作中?，我總是?對(duì)他們嚴(yán)?格要求，?無(wú)論是誰(shuí)?，有了違?紀(jì)，決不?姑息遷就?，正是因?為我能嚴(yán)?于律已，?大膽管理?，在生活?中又能無(wú)?微不至的?關(guān)懷下面?的員工。?工作中，?常聽(tīng)到周?圍的一些?主管抱怨?工作的繁?忙，總有?忙不完的?事，總有?加不完的?班，總有?挨不完的?罵，總有?吵不完的?架，等等?諸多的抱?怨。在這?里，粗淺?的談?wù)勅?何做好一?個(gè)領(lǐng)班。?(1)?專業(yè)能力?作為一?個(gè)領(lǐng)班，?你必須掌?握一定的?專業(yè)知識(shí)?和專業(yè)能?力，隨著?你的管理?職位的不?斷提升，?專業(yè)能力?的重要性?將逐漸減?少。作為?基層的主?管，個(gè)人?的專業(yè)能?力將非常?的重要，?你要達(dá)到?的程度是?，能直接?指導(dǎo)你的?下屬的實(shí)?務(wù)工作，?能夠代理?你下屬的?實(shí)務(wù)工作?。專業(yè)能?力的來(lái)源?無(wú)非是兩?個(gè)方面：?1是從?書(shū)本中來(lái)?，2是從?實(shí)際工作?中來(lái)。而?實(shí)際工作?中你需要?向你的主?管，你的?同事，你?的下屬去?學(xué)習(xí)?！?不恥下問(wèn)?”是每一?個(gè)主管所?應(yīng)具備的?態(tài)度。?(2)管?理能力?管理能力?對(duì)于一個(gè)?領(lǐng)班而言?，與專業(yè)?能力是相?對(duì)應(yīng)的，?當(dāng)你的職?位需要的?專業(yè)越多?，相對(duì)而?言，需要?你的管理?能力就越?少。反之?，當(dāng)你的?職位越高?，管理能?力要求就?越高。管?理能力是?一項(xiàng)綜合?能力，需?要你的指?揮能力，?需要你的?決斷能力?，需要你?的溝通協(xié)?調(diào)能力，?需要你的?專業(yè)能力?，也需要?你的工作?分配能力?，等等。?管理能力?來(lái)自書(shū)本?，但更多?的來(lái)自實(shí)?踐，因此?要提高你?的管理能?力，需要?不斷的反?思你的日?常工作，?用你的腦?袋時(shí)常去?回顧你的?工作，總?結(jié)你的工?作。(?3)溝通?能力所?謂溝通，?是指疏通?彼此的意?見(jiàn)。這種?溝通包括?兩個(gè)方面?，跨部門(mén)?間的溝通?，本部門(mén)?內(nèi)的溝通?(包括你?的下屬你?的同事和?你的上級(jí)?)。公司?是一個(gè)整?體，你所?領(lǐng)導(dǎo)的部?門(mén)是整體?中的一分?子，必然?會(huì)與其他?部門(mén)發(fā)生?聯(lián)系，溝?通也就必?不可少。?溝通的目?的不是誰(shuí)?輸誰(shuí)贏的?問(wèn)題，而?是為了解?決問(wèn)題，?解決問(wèn)題?的出發(fā)點(diǎn)?是公司利?益，部門(mén)?利益服從?公司利益?。部門(mén)內(nèi)?的溝通也?很重要，?下屬工作?中的問(wèn)題?，下屬的?思想動(dòng)態(tài)?，甚至下?屬生活上?的問(wèn)題，?作為主管?你需要了?解和掌握?，去指導(dǎo)?，去協(xié)助?，去關(guān)心?。反之，?對(duì)于你的?主管，你?也要主動(dòng)?去報(bào)告，?報(bào)告也是?一種溝通?。(4?)培養(yǎng)下?屬的能力?作為一?個(gè)領(lǐng)班，?培養(yǎng)下屬?是一項(xiàng)基?本的，重?要的工作?。不管你?所領(lǐng)導(dǎo)的?單位有多?大，你要?牢記你所?領(lǐng)導(dǎo)的單?位是一個(gè)?整體，要?用團(tuán)隊(duì)的?力量解決?問(wèn)題。很?多主管都?不愿將一?些事交給?下屬去做?，理由也?很充分。?交給下屬?做，要跟?他講，講?的時(shí)候還?不一定明?白，需要?重復(fù)，然?后還要?復(fù)核，與?其如此，?還不如自?己做來(lái)得?快。但關(guān)?鍵的問(wèn)題?是，如此?發(fā)展下去?，你將有?永遠(yuǎn)有忙?不完的事?，下屬永?遠(yuǎn)做那些?你認(rèn)為可?以做好的?事。讓下?屬會(huì)做事?，能做事?，教會(huì)下?屬做事，?是主管的?重要職責(zé)?。一個(gè)部?門(mén)的強(qiáng)弱?，不是主?管能力的?強(qiáng)弱，而?是所有下?屬工作的?強(qiáng)弱。綿?羊可以領(lǐng)?導(dǎo)一群獅?子輕易地?去打敗獅?子領(lǐng)導(dǎo)的?一群綿羊?，作為主?管，重要?職責(zé)就是?要將下屬?訓(xùn)練成獅?子，而不?需要將自?己變成獅?子。(?5)工作?判斷能力?所謂工?作能力，?個(gè)人以為?，本質(zhì)上?就是一種?工作的判?斷能力，?對(duì)于所有?工作的人?都非常的?重要。培?養(yǎng)一個(gè)人?的判斷能?力，首先?要有率直?的心胸，?或者說(shuō)是?要有良好?的道德品?質(zhì)，這是?工作判斷?的基礎(chǔ)。?對(duì)于世事?的對(duì)錯(cuò)，?才能有正?確的判斷?，才能明?辨是非。?其次，對(duì)?于你所從?事的工作?，不管是?大事，還?是小事，?該怎么做?，該如何?做，該由?誰(shuí)做，作?為一個(gè)主?管，應(yīng)該?有清晰的?判斷，或?者說(shuō)是決?斷。其實(shí)?工作的判?斷能力是?上述四項(xiàng)?能力的一?個(gè)綜合，?主管能力?的體現(xiàn)是?其工作判?斷能力的?體現(xiàn)。?(6)學(xué)?習(xí)能力?當(dāng)今的社?會(huì)是學(xué)習(xí)?型的社會(huì)?，當(dāng)今的?企業(yè)也必?須是學(xué)習(xí)?型的企業(yè)?，對(duì)于我?們每個(gè)人?也必須是?學(xué)習(xí)型的?主體。學(xué)?習(xí)分兩種?，一是書(shū)?本學(xué)習(xí)，?一是實(shí)踐?學(xué)習(xí)，兩?者應(yīng)交替?進(jìn)行。你?只有不停?的學(xué)習(xí)，?你才能更?好的、更?快的進(jìn)步?，才能跟?上趕上社?會(huì)的發(fā)展?。走上社?會(huì)的我們?，要完全?主動(dòng)的去?學(xué)習(xí)，視?學(xué)習(xí)為一?種習(xí)慣，?為生活的?一種常態(tài)?。學(xué)習(xí)應(yīng)?該是廣泛?的，專業(yè)?的，管理?的，經(jīng)營(yíng)?的，生活?的，休閑?的，各種?各樣，都?是一種學(xué)?習(xí)。未來(lái)?人與人之?間的競(jìng)爭(zhēng)?，不是你?過(guò)去的能?力怎樣，?現(xiàn)在的能?力怎樣？?而是你現(xiàn)?在學(xué)習(xí)怎?樣，現(xiàn)在?的學(xué)習(xí)是?你未來(lái)競(jìng)?爭(zhēng)的根本?。(7?)職業(yè)道?德但丁?有一句話?：智慧的?缺陷可以?用道德彌?補(bǔ)，但道?德的缺陷?無(wú)法用智?慧去彌補(bǔ)?。對(duì)于工?作中人，?不管是員?工，還是?主管，職?業(yè)道德是?第一位的?。這就好?比對(duì)于一?個(gè)人而言?，健康、?財(cái)富、地?位、愛(ài)情?等都很重?要，但健?康是“1?”，其他?的都是“?0”，只?要“1”?(健康)?的存在，?個(gè)人的意?義才能無(wú)?限大。職?業(yè)道德對(duì)?于工作的?人而言，?就是那個(gè)?“1”，?只有良好?的職業(yè)道?德的存在?，上述的?六種能力?才有存在?的意義，?對(duì)于公司?而言，才?是一個(gè)合?格之人才?。職業(yè)道?德不等同?于對(duì)企業(yè)?的向心力?，但作為?一個(gè)員工?，作為一?個(gè)主管。?不管公司?的好與不?好，不管?職位的高?低，不管?薪水的多?少，對(duì)自?己職業(yè)的?負(fù)責(zé)，是?一種基本?的素養(yǎng)，?是個(gè)人發(fā)?展的根基??！白鲆?天和尚撞?一天鐘”?，只要你?在公司一?天，就要?好好的去?撞一天鐘?。以上?，僅僅是?個(gè)人的一?些看法，?要做好一?個(gè)領(lǐng)班，?要做的事?還很多。?我堅(jiān)信一?句話：師?傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)?，修行靠?個(gè)人。一?切的一切?，個(gè)人以?為，都要?靠自己去?感悟，將?一切的一?切變成自?己的東西?。因此?他們都非?常尊重我?，都服從?我的管理?，一年下?來(lái)，我們?的工作得?到了經(jīng)理?的肯定。?三、合?理安排好?收銀員值?班、換班?工作收?銀員的工?作不累，?但得細(xì)心?，因此收?銀員必須?任何時(shí)候?都保持良?好