基礎(chǔ)工業(yè)工程基礎(chǔ)工業(yè)工程第三部分工業(yè)工程應(yīng)用第7章標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)第三部分工業(yè)工程應(yīng)用第7章標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)開(kāi)篇案例

在汽車(chē)工業(yè)界，工廠里有很多實(shí)行動(dòng)作和時(shí)間研究心得的工業(yè)工程師。他們測(cè)量操作者執(zhí)行作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，分秒計(jì)較，試圖擠壓出哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。那些坦誠(chéng)地和工業(yè)工程師分享工作實(shí)務(wù)心得的員工很快發(fā)現(xiàn)工作的標(biāo)準(zhǔn)提高了，它們的工作更加辛苦，但工資并未提高。

于是，員工學(xué)聰明了，當(dāng)工業(yè)工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)研究時(shí)，他們就把自己發(fā)明的技巧與省力的方法隱藏起來(lái)，放慢速度，如此一來(lái)，工業(yè)工程師們才不會(huì)對(duì)他們擬定更高的期望。

工業(yè)工程師們發(fā)現(xiàn)了操作員的伎倆，于是，他們會(huì)偷偷觀察操作員的工作情形。工作效率和時(shí)間研究結(jié)果往往會(huì)改變職務(wù)說(shuō)明與責(zé)任，導(dǎo)致工會(huì)不滿(mǎn)，最終演變?yōu)閯谫Y沖突的主要原因。轎車(chē)總裝線開(kāi)篇案例在汽車(chē)工業(yè)界，工廠里有很多實(shí)行動(dòng)作和時(shí)間研究開(kāi)篇案例

現(xiàn)在企業(yè)使用計(jì)算機(jī)來(lái)準(zhǔn)確監(jiān)視人的動(dòng)作，立即就知道個(gè)別員工的效率。員工知道他們受到監(jiān)視，于是，他們的工作目標(biāo)是數(shù)量而不管品質(zhì)?？杀氖?，他們變成數(shù)字的奴隸，不再重視公司的使命陳述和理念。這使得工業(yè)工程的作用得到很大程度的詬病，但是日本的豐田汽車(chē)在運(yùn)用工作標(biāo)準(zhǔn)化的過(guò)程中成功地避免了上述情形。在豐田汽車(chē)公司，制造工作的標(biāo)準(zhǔn)化概念被廣泛認(rèn)同，并非只是操作員工必須遵守的工作步驟。豐田公司前社長(zhǎng)張富士夫曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“豐田的標(biāo)準(zhǔn)化工作包含3個(gè)基本要素——生產(chǎn)間隔時(shí)間（以顧客要求之速度完成一項(xiàng)工作所需時(shí)間）、執(zhí)行工作的步驟程序或流程順序，以及個(gè)別操作員為完成此標(biāo)準(zhǔn)化工作，手邊需要的存貨量。標(biāo)準(zhǔn)工作就是以生產(chǎn)間隔時(shí)間、步驟順序、手邊存貨量這三項(xiàng)要素來(lái)制定的”。開(kāi)篇案例現(xiàn)在企業(yè)使用計(jì)算機(jī)來(lái)準(zhǔn)確監(jiān)視人的動(dòng)作，立即就開(kāi)篇案例

豐田公司將標(biāo)準(zhǔn)化這項(xiàng)工作去蕪存菁，原本被視為微笑或沒(méi)有利益的項(xiàng)目，在豐田模式變得更加有利、有效益的項(xiàng)目，同時(shí)建立了管理人員和員工共同合作的團(tuán)隊(duì)，而不是勞資雙方的沖突。

豐田從未刻意的將工作標(biāo)準(zhǔn)化作為強(qiáng)加于員工的一項(xiàng)管理工具。豐田并未實(shí)行可能使工作變得刻板或使之降級(jí)的僵化標(biāo)準(zhǔn)，而是把工作標(biāo)準(zhǔn)化作為對(duì)員工的授權(quán)，同時(shí)變成員工持續(xù)改進(jìn)的基礎(chǔ)。開(kāi)篇案例豐田公司將標(biāo)準(zhǔn)化這項(xiàng)工作去蕪存菁，原本被視為開(kāi)篇案例研討題1、與傳統(tǒng)的汽車(chē)公司實(shí)行時(shí)間研究的方式比較，豐田公司實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)有何異同？2、豐田公司推廣標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)成功的關(guān)鍵在于什么？開(kāi)篇案例研討題1、與傳統(tǒng)的汽車(chē)公司實(shí)行時(shí)間研究的方式比較，豐標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)概述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是以人的動(dòng)作為中心、以沒(méi)有浪費(fèi)的操作順序有效地進(jìn)行生產(chǎn)的作業(yè)方法。它由節(jié)拍時(shí)間（TaktTime，簡(jiǎn)稱(chēng)T.T）、作業(yè)順序（workprocess）、標(biāo)準(zhǔn)在制品（in-processstock）三要素組成。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)概述標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)研究的目的記錄流程，描述節(jié)拍時(shí)間和周期時(shí)間的關(guān)系（T.T&C.T）減少過(guò)程中的波動(dòng)流程與質(zhì)量的穩(wěn)定性培訓(xùn)指導(dǎo)（為新操作者）作業(yè)能力的保障標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)研究的目的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的意義標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是人機(jī)料法環(huán)等要素配置的集成方案；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是高效工作方法在現(xiàn)場(chǎng)操作員工中推廣的重要保證；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是保證生產(chǎn)流程清晰明確的重要舉措；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是低成本的生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的重要方法；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是目視化管理的重要途徑；標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是持續(xù)改善的重要基礎(chǔ)和過(guò)程保障；標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是消除浪費(fèi)改善的重要工具。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的意義標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提條件以操作人員的動(dòng)作為中心循環(huán)往復(fù)（或近似循環(huán)往復(fù)）的作業(yè)確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的過(guò)程工位能力表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的內(nèi)涵標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的前提條件標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的組成要素標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的主要構(gòu)成：標(biāo)準(zhǔn)周期時(shí)間（TaktTime，簡(jiǎn)稱(chēng)T.T）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序（workprocess）標(biāo)準(zhǔn)在制品存量（in-processstock）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的組成要素標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的主要構(gòu)成：TaktTime

必須在幾分或幾秒內(nèi)生產(chǎn)一臺(tái)或一個(gè)產(chǎn)品（每月不同）以滿(mǎn)足客戶(hù)需求

T.T＝每班工作時(shí)間（定時(shí)）÷必要數(shù)（每班生產(chǎn)臺(tái)數(shù)）實(shí)際T.T每班工作時(shí)間（定時(shí)）＋許可的加班時(shí)間必要數(shù)（每班生產(chǎn)臺(tái)數(shù)）CycleTimeC/T

實(shí)際測(cè)定的生產(chǎn)一臺(tái)或一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間根據(jù)需要數(shù)確定生產(chǎn)節(jié)拍（T/T）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素分析TaktTime必須在幾分或幾秒內(nèi)生產(chǎn)一臺(tái)或一個(gè)產(chǎn)品（每標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素分析節(jié)拍時(shí)間研究的作用設(shè)法使得作業(yè)周期時(shí)間能夠同步于顧客需求的節(jié)拍時(shí)間。通過(guò)獲取的節(jié)拍時(shí)間數(shù)據(jù)與生產(chǎn)周期時(shí)間進(jìn)行對(duì)比，可以及時(shí)判定生產(chǎn)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)是否正常。通過(guò)調(diào)整節(jié)拍時(shí)間，調(diào)整產(chǎn)量大小。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素分析節(jié)拍時(shí)間研究的作用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序指作業(yè)者能夠效率最好地生產(chǎn)合格品的生產(chǎn)操作順序。好的作業(yè)順序是作業(yè)者沒(méi)有返回步行且空步行走最短的循環(huán)作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素分析標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素分析標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素分析作業(yè)順序舉例：伸手抓取專(zhuān)門(mén)吊具；移動(dòng)至預(yù)先設(shè)定的位置；操作吊具，準(zhǔn)確到達(dá)與工件相應(yīng)的吊裝位置點(diǎn)；將工件起吊至對(duì)應(yīng)的高度；按照設(shè)計(jì)好的移動(dòng)路線返回生產(chǎn)線上線位置；按照目視卡片對(duì)于工件外觀進(jìn)行檢查；將工件放置到生產(chǎn)線托盤(pán)；將吊具卸下，并起吊至一定高度；返回作業(yè)起始點(diǎn)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素分析作業(yè)順序舉例：標(biāo)準(zhǔn)在制品每個(gè)工作單元所需的支持連續(xù)流和滿(mǎn)足客戶(hù)需求的最小數(shù)量在制品。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素分析標(biāo)準(zhǔn)在制品標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素分析標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施的要點(diǎn)適度效率性人的素質(zhì)提升疲勞與健康人與機(jī)器的關(guān)系工具方法標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)持續(xù)改善質(zhì)量與安全標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施的要點(diǎn)適度人的素質(zhì)提升疲勞人與機(jī)器工具標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)持價(jià)值流程再造面向精益價(jià)值流程的改善活動(dòng)及相互關(guān)系目標(biāo)：持續(xù)改善作業(yè)改善設(shè)備與布局改善流程提升基礎(chǔ)：人員與設(shè)備改善動(dòng)作研究時(shí)間研究標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改善分析、設(shè)計(jì)、改造工具、方法、能力改善價(jià)值流程再造面向精益價(jià)值流程的改善活動(dòng)及問(wèn)題討論請(qǐng)分析T.T與C.T的關(guān)系流水線作業(yè)情況下非流水線作業(yè)情況下問(wèn)題討論請(qǐng)分析T.T與C.T的關(guān)系第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理工具方法類(lèi)工具流程程序分析圖表人機(jī)作業(yè)分析圖表雙手作業(yè)分析圖表聯(lián)合作業(yè)分析圖表動(dòng)素分析圖表第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)管理工具方法類(lèi)工具動(dòng)素分析表方法類(lèi)工具動(dòng)素分析表方法類(lèi)工具方法類(lèi)工具方法類(lèi)工具時(shí)間類(lèi)工具測(cè)時(shí)表預(yù)定動(dòng)作時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)方法要素時(shí)間平衡表工序能力分析表第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理工具時(shí)間類(lèi)工具第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理工具時(shí)間類(lèi)工具時(shí)間類(lèi)工具時(shí)間觀測(cè)表時(shí)間觀測(cè)表工位（序）能力表/卡：按照被加工的零件記錄各設(shè)備的生產(chǎn)能力。表中填入手工作業(yè)時(shí)間、機(jī)械的自動(dòng)加工時(shí)間以及交換刀具的時(shí)間等，可以清楚地看出該工序中影響效率的是機(jī)床設(shè)備還是手工操作，是改善活動(dòng)的突破口。加工能力=—————————————————1班的定時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間（460分）完成時(shí)間/個(gè)+交換刀具時(shí)間/個(gè)工序能力表工位（序）能力表/卡：加工能力=————————————工序能力表工序能力表08’陰吉莉7’47”范圣英6’51”劉春平7’45”金東溟7’37”高海英5’15”李巖5’30”孫德軍7’50”任有志6’11”張怡7’35”趙高陽(yáng)7’46”許鳳7’31”翟松波7’44”馬雪芹6’52”7’要素山積表純作業(yè)時(shí)間準(zhǔn)備時(shí)間走動(dòng)時(shí)間08’陰吉莉范圣英劉春平金東溟高海英李巖孫德軍任有志張怡趙高制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的順序確定節(jié)拍時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序的確定觀測(cè)時(shí)間(人的純作業(yè)時(shí)間，設(shè)備加工時(shí)間)制定工序能力表制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合票制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票制定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的順序確定節(jié)拍時(shí)間應(yīng)用類(lèi)工具直接用于作業(yè)管理的工具標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)表/卡/票標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表/卡/票標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)/要領(lǐng)書(shū)應(yīng)用類(lèi)工具直接用于作業(yè)管理的工具標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表是確定作業(yè)分配和作業(yè)順序的工具，包括生產(chǎn)節(jié)拍、作業(yè)順序、作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)時(shí)間等內(nèi)容，主要用于反映人工操作和設(shè)備作業(yè)的結(jié)合關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表工位1）Mi-1764工位2）DR-2424工位3）TP-1101工位4）螺紋直徑測(cè)定（例）工位序號(hào)

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表零件號(hào)制作日期

作業(yè)名稱(chēng)

時(shí)間１（例）標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表零件名稱(chēng)部門(mén)17111–24060

進(jìn)氣岐管２３４５６

增壓機(jī)孔加工Ｈ９．４．１每班

必要數(shù)生產(chǎn)節(jié)拍９２０/次３０‘’手作業(yè)自動(dòng)傳送歩行手送歩合計(jì)１８‘’等待

０‘’１２‘’領(lǐng)取粗材Mi-1764

工件拆卸領(lǐng)取TP-1101工件拆卸領(lǐng)取DR-2424

工件拆卸領(lǐng)取

螺紋直徑測(cè)定放置完成品２３３３５２－２５２１１１－－２２２２２２

作業(yè)時(shí)間5‘’10‘’15‘’20‘’25‘’30‘’35‘’45‘’40‘’50‘’T.T記錄零件號(hào)、零件名稱(chēng)記錄手作業(yè)時(shí)間和步行時(shí)間停工等待時(shí)間記錄在合計(jì)欄中。記錄手作業(yè)時(shí)間記錄自動(dòng)傳送時(shí)間記錄步行時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表工位1）工位2）工位3）工位4）（例）工標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票（卡）：它以圖表表示每個(gè)作業(yè)者的作業(yè)范圍，應(yīng)填入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)三要素及檢查品質(zhì)注意安全等標(biāo)記。明確各工序的手工作業(yè)時(shí)間及步行時(shí)間，用于考查T(mén).T內(nèi)一個(gè)作業(yè)者能夠承擔(dān)的工序的范圍是多大。另外，填入自動(dòng)加工時(shí)間，一起考察人和設(shè)備的組合是否可能。是管理監(jiān)督者表達(dá)讓作業(yè)者怎樣操作的手段，是明確作業(yè)順序，實(shí)現(xiàn)目視管理的工具。應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票掛在明顯處，讓所有人都了解生產(chǎn)線的作業(yè)狀況，并作為改善工具、管理工具及指導(dǎo)手段。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)也稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要領(lǐng)書(shū)，是在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)卡基礎(chǔ)上細(xì)化操作要點(diǎn)，用來(lái)標(biāo)明標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序中各項(xiàng)操作內(nèi)容、操作順序、作業(yè)重點(diǎn)、作業(yè)指示圖、實(shí)用工具、質(zhì)量要求、操作要求、安全標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備操作證等。一般會(huì)因工藝的不同略有不同，可用圖形、圖片、表格、文字等形式組合表達(dá)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法課件現(xiàn)存問(wèn)題操作工人對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的重視程度不足，因而執(zhí)行程度不高；管理層面對(duì)于實(shí)施執(zhí)