第9頁共9頁保潔員2?023上?半年工作?總結范本?一年來?在物業(yè)的?指導幫助?下，我們?以業(yè)主滿?意為目標?，以為業(yè)?主提供優(yōu)?質(zhì)服務為?宗旨，嚴?抓內(nèi)部管?理，強化?服務意識?，樹立品?牌形象。?經(jīng)過項目?部全體保?潔員的共?同努力，?較好的完?成了__?__的各?項保潔工?作任務。?特別是?節(jié)假日時?，人流量?較大，原?有的保潔?員不夠，?公司從其?他崗位調(diào)?來人員，?確保了每?場來__?__的消?費者都能?夠在一個?干凈、整?潔、衛(wèi)生?、優(yōu)美的?環(huán)境中度?過。并得?到了上級?領導和業(yè)?主的認可??，F(xiàn)將一?年來的工?作匯報如?下：一?、認真抓?好保潔隊?的整體素?質(zhì)建設?加強保潔?員的職業(yè)?道德教育?，讓每位?保潔員都?能認識到?“客戶是?____?”、為客?戶提供優(yōu)?質(zhì)的保潔?服務是我?們的使命?。教育保?潔員樹立?“業(yè)主至?上、服務?第一”的?強烈服務?意識意識?。與此?同時我們?認真抓好?隊伍建設?，針對保?潔人員大?部分是弱?勢群體這?一事實現(xiàn)?狀，我們?主動關心?保潔員的?思想，幫?助他們解?決生活和?工作中的?實際問題?，使他們?樹立大局?意識，克?服困難，?愛崗敬業(yè)?，較好的?穩(wěn)定了保?潔員隊伍?，確保了?出勤率。?同時我們?還著力開?展一些專?業(yè)技能知?識的學習?教育活動?，使保潔?員的思想?業(yè)務素質(zhì)?不斷得到?提升。?二、進一?步建全了?保潔工作?的各項規(guī)?章制度?先后制定?了“保潔?衛(wèi)生標準?”、“崗?位職責范?圍”、“?崗位定編?制度”、?“考勤制?度”、日?巡查表上?墻、每月?業(yè)主意見?表等，以?規(guī)章制定?來嚴格規(guī)?范每位保?潔員的日?常工作行?為。做到?“定人、?定崗、定?編，責任?到人頭”?。在有?章可循的?基礎上，?我們嚴抓?考核，做?到勤檢查?、勤督促?。項目負?責人每天?堅持現(xiàn)場?巡查監(jiān)督?，并通過?考核將制?度落實到?每個人每?件事。發(fā)?現(xiàn)問題及?時整改糾?正，讓每?位保潔員?都能認識?到自己的?不足之處?，不斷規(guī)?范自己的?行為，不?斷提升服?務質(zhì)量。?三、狠?抓節(jié)約環(huán)?保為響?應國家的?節(jié)能環(huán)保?號召，我?們在保潔?工作中始?終注意抓?好物耗管?理和節(jié)約?降耗工作?。首先是?注意把好?采購關，?杜絕偽劣?產(chǎn)品和不?符合國家?環(huán)保要求?的耗材流?入，確保?業(yè)主和到?來的消費?者使用安?全。其次?是嚴格物?耗定額管?理，做到?定額發(fā)放?、合理配?給，在保?證需要的?前提下，?做到節(jié)約?降耗。?第三是愛?護影都的?公共財物?。對影都?內(nèi)的各項?設施勤檢?查，勤清?理，發(fā)現(xiàn)?問題及時?報修，努?力保證各?項設施的?正常運行?。四是努?力為業(yè)主?著想，要?求每位保?潔員做到?人走燈滅?，不用水?時要及時?關閉水龍?頭，從一?點一滴的?小事做起?，盡可能?為業(yè)主節(jié)?約開支。?四、加?強安全防?范在工?作中我們?注意安全?事故的防?范與意識?的教育培?訓。經(jīng)常?組織保潔?員開會強?調(diào)安全工?作，注意?防火防盜?，組織消?防安全知?識的培訓?與考核，?使每位保?潔員對防?范和杜絕?事故隱患?的意識有?了進一步?的提高。?回顧一?年的工作?，雖然我?們完成了?為業(yè)主提?供保潔服?務的工作?任務，但?社會發(fā)展?對我們服?務行業(yè)的?要求在不?斷提高，?在工作中?我們?nèi)源?在許多不?足之處，?主要表現(xiàn)?在以下幾?個方面：?1、保?潔人員素?質(zhì)參差不?齊，人員?流動量大?，給我們?的工作帶?來很大困?難，雖然?保潔員基?本上能按?標準完成?工作任務?，但在工?作細節(jié)、?行為舉止?等方面還?存在不足?，監(jiān)督管?理還有待?于進一步?加強。?2、保潔?人員的專?業(yè)技能培?訓還不夠?系統(tǒng)全面?，專業(yè)化?、規(guī)范化?水平還有?待提高。?3、各?項記錄、?考核不夠?齊全，通?過規(guī)范化?、制度化?建設讓保?潔員變他?律為自律?還需進一?步加強。?展望新?的年度，?我們決心?更加努力?的做好保?潔服務工?作，針對?自己存在?的不足，?腳踏實地?，苦練內(nèi)?功。以更?好的服務?質(zhì)量，努?力為業(yè)主?提供一流?服務保障?。1、?堅持“業(yè)?主至上，?服務第一?”要通?過學習教?育和嚴格?管理，使?“客戶是?____?”的理念?深入人心?。要讓每?個保潔員?做到“用?心服務、?不斷提升?保潔服務?質(zhì)量”。?要經(jīng)常征?求、聽取?業(yè)主對我?們工作的?意見和建?議，認真?落實業(yè)主?對我們工?作的要求?，不斷改?進和提升?保潔工作?水平，做?到業(yè)主放?心，客人?滿意。?2、加強?隊伍建設?保潔保?潔員隊伍?的穩(wěn)定，?保潔人員?素質(zhì)的高?低直接關?系保潔服?務工作的?質(zhì)量。在?新的年度?里我們要?把隊伍建?設作為重?中之重來?抓。首?先要把好?招錄人員?關，努力?把思想穩(wěn)?定、有敬?業(yè)精神、?吃苦耐勞?、服務意?識強的人?員選用到?崗位上來?。二要做?好崗前培?訓，崗中?教育工作?，并使之?制度化、?規(guī)范化。?三是獎優(yōu)?罰劣，力?戒干好干?壞一個樣?，實行評?優(yōu)促差、?末位淘汰?制，對服?務態(tài)度不?端正、保?潔質(zhì)量不?到位、經(jīng)?教育不改?者堅決勸?退。確保?保潔員隊?伍整體素?質(zhì)的提高?。3、?進一步加?強制度建?設對現(xiàn)?有的各項?規(guī)章制度?進一步修?訂完善。?建立系統(tǒng)?的績效考?核機制，?培養(yǎng)保潔?員的自覺?、自律意?識。把各?項工作標?準細化、?量化、規(guī)?范化。?使每位保?潔員熟知?自己該干?什么、不?該干什么?。保潔?員202?3上半年?工作總結?范本（二?）隨著?社會的發(fā)?展，人們?生活水平?的提高，?對吃穿住?行的問題?越來越受?到人們的?關注，由?此新生的?物業(yè)管理?也越來越?受到人們?的重視，?對物業(yè)的?管理水平?和質(zhì)量的?要求也愈?來愈高，?這也就給?新興的物?業(yè)管理提?出了一個?新的課題?--如何?做好物業(yè)?管理。?物業(yè)管理?的范圍很?多，住宅?、學校、?廣場、車?站、停車?場、寫字?樓等等均?有所涉及?，這里就?寫字樓的?物業(yè)管理?談一下自?己的體會?。寫字?樓一般指?辦公用房?。即政?府機構的?行政管理?人員和企?事業(yè)的職?員辦理行?政事務和?從事業(yè)務?活動的樓?宇。特?點是人員?集中，各?種配套設?施齊全，?是從事政?治、經(jīng)濟?業(yè)務活動?的中心場?所。根?據(jù)寫字樓?的這些特?點，物業(yè)?公司首先?要對寫字?樓保潔人?員進行專?業(yè)，消防?、安全以?及如何處?理突發(fā)事?件等知識?的培訓，?以提高自?身素質(zhì)和?應急能力?，使各項?指標達到?合格標準?。同時?要求保潔?人員要了?解各樓層?的基本情?況，掌握?清潔的重?點。大?廳和衛(wèi)生?間是工作?人員出入?最頻繁的?地方，也?是最易臟?的地方，?清潔的重?點應放在?大廳和衛(wèi)?生間。?特別是衛(wèi)?生間的便?池、死角?、玻璃必?須清潔到?位，做到?窗明幾凈?，便池無?污物，衛(wèi)?生間無異?味，達到?合格的標?準。俗?話說“無?規(guī)矩不成?方圓”首?先公司要?有嚴明的?紀律，必?須制定出?一套適合?本公司實?際情況的?管理制度?以及保潔?工作流程?，每個員?工嚴格按?工作流程?進行工作?，正確合?理的使用?保潔工具?和清潔用?品，做到?地面光潔?、無塵、?無腳?。?墻面無污?漬；衛(wèi)生?間干凈無?異味。?特別是要?注意邊角?的衛(wèi)生，?盡量做到?無死角。?另外要?積極配合?維修人員?，發(fā)現(xiàn)設?備等出現(xiàn)?跑冒滴漏?現(xiàn)象及時?上報公司?及維修人?員，以便?及時處理?，以免造?成大的損?失，并做?好維修后?的保潔工?作。在?紀律方面?，對保潔?人員加強?思想作風?建設，嚴?抓紀律，?常檢查，?常監(jiān)督，?做到有法?可依，執(zhí)?法必嚴，?違法必究?。實施?起來人人?有章可循?，事事有?據(jù)可依。?嚴格按?獎懲制度?辦事，表?現(xiàn)好的獎?勵，差的?進行批評?。對屢?教不改者?限期辭職?，每天上?午進行抽?查，下午?定時檢查?，隨時發(fā)?現(xiàn)問題隨?時解決。?對關系?到政府等?部門的問?題以行文?的形式上?報政府管?理部門，?建議其抓?緊解決，?以免影響?大樓人員?的正常工?作。每?周末總結?一周的工?作情況，?布置下周?的工作任?務。使?保潔的管?理走向制?度化、規(guī)?范化、科?學化、人?性化的軌?道。其?次要在保?潔工作中?相互交流?經(jīng)驗，互?相學習、?齊心協(xié)力?、真抓實?干。如?擦電梯，?如果用手?拿著電梯?布來擦電?梯既浪費?時間又擦?不均勻，?有的保潔?員試著用?毛巾綁在?掃帚上，?這樣就大?大提高了?工作效率?，擦的既?快又均勻?，大家經(jīng)?過擦拭比?較，感覺?效果很好?。這個?小竅門立?即在工作?中得到推?廣。同?時積極開?展保潔人?員服務技?能的訓練?和考核，?提高她們?的素質(zhì)和?服務水平?。再次?，充分調(diào)?動員工的?工作積極?性、主動?性，使每?個員工都?端正服務?態(tài)度，對?工作盡職?盡責，兢?兢業(yè)業(yè)，?不怕臟、?不怕累，?克服自卑?感，就一?定能把工?作做好。?工作本?身沒有貴?賤之分，?但是對于?工作的態(tài)?度卻有高?低之別。?看一個?人是否能?做好事情?，只要看?他對待工?作的態(tài)度?。不論?職業(yè)的平?凡與否，?職位的高?或低，我?們都要加?以尊重。?保潔工?作在別人?看來比較?低下，整?天和污物?打交道，?平平淡淡?，保潔不?到位還要?受到批評?和指責，?但她的工?作是高尚?的，一人?的辛苦換?來的是干?凈的環(huán)境?，滿園的?春色。?社會各方?面要關心?保潔人員?的生活，?尊重她們?的勞動，?她們的工?作是社會?不可缺少?的一部分?，這樣她?們的工作?才能被理?解，被社?會認可，?她們才有?良好的工?作態(tài)度，?才能積極?的工作。?要搞好?和保護好?寫字樓的?環(huán)境衛(wèi)生?，只要把?寫字樓當?成自