第4頁共4頁導(dǎo)游個人?工作總結(jié)?范文_?___年?馬上就要?過去了。?今年是剛?剛大學(xué)畢?業(yè)，是工?作的第一?年，從畢?業(yè)到現(xiàn)在?，回想一?下，收獲?還是頗豐?的。導(dǎo)?游是一個?從事服務(wù)?的行業(yè)，?而且很辛?苦，當(dāng)然?見識也是?頗多的，?也很鍛煉?人。這幾?個月見到?了很多的?人，可以?說見的人?五花八門?，城里的?，農(nóng)村的?，高學(xué)歷?的，低學(xué)?歷的，有?錢的，沒?錢的，和?氣的，暴?躁的，各?個行業(yè)的?人，總結(jié)?起來看，?就是有素?質(zhì)的和沒?素質(zhì)的。?所以，對?我認(rèn)識社?會上的人?，了解這?個社會，?起來很大?很大的作?用，讓我?在畢業(yè)不?久就很深?的了解了?這個社會?，這是我?當(dāng)導(dǎo)游最?最大的收?獲，可以?說這半年?的收獲。?今年剛?剛注冊了?IC卡，?____?月份拿了?回來，很?高興，很?想做全職?的導(dǎo)游，?找一家好?的旅行社?工作，但?是沒有經(jīng)?驗，找工?作的渠道?也少，所?以就做了?兼職。因?為沒有經(jīng)?驗，吃了?很大的虧?，旅行社?真是一個?掙錢的企?業(yè)，不但?可以掙到?游客的錢?，而且可?以黑到導(dǎo)?游的錢，?真是佩服?啊，也真?為這個行?業(yè)而擔(dān)憂?，導(dǎo)游的?工作雖然?收入不錯?，但待遇?實在是太?差了，可?能是我剛?涉足到這?個行業(yè)，?對這個行?業(yè)還是不?很了解，?可能很多?的旅行社?的老總還?是好的，?但我遇到?的那一個?，我會記?住一生的?，真是有?錢就能開?旅行社了?，素質(zhì)真?是差啊。?明年是?我正式開?始好好工?作的第一?年，心里?充滿了希?望，希望?明年是豐?收的一年?。希望我?能找到一?家讓我滿?意的旅行?社，認(rèn)識?更多的旅?游界的朋?友，讓我?能在這個?行業(yè)中走?的更遠(yuǎn)，?走的更靠?前，當(dāng)然?，不能離?開那個主?題，能掙?到我理想?的Mon?ey，雖?苦亦樂!?今年冬天?，我會花?大力氣給?自己充電?，提高自?己的能力?，掌握更?多的知識?，為今后?的工作打?下堅實的?基礎(chǔ)，爭?取明年有?能力去參?加中級導(dǎo)?游員的考?試，去參?加明年的?導(dǎo)游大賽?，為自己?的目標(biāo)而?奮斗!?導(dǎo)游個人?工作總結(jié)?范文（二?）我是?一名普通?的導(dǎo)游，?現(xiàn)供職于?____?導(dǎo)游服務(wù)?管理中心?。我是?在___?_年__?__月參?加全國導(dǎo)?游資格證?考試的，?通過精心?學(xué)習(xí)準(zhǔn)備?，順利的?通過了考?試，于_?___年?拿到了導(dǎo)?游資格證?。從__?__年夏?天開始，?我真正成?為了導(dǎo)游?隊伍中的?一員。從?第一次舉?起導(dǎo)游旗?的那一刻?起，我就?立志要做?一名合格?的導(dǎo)游。?通過兩年?多的帶團?，經(jīng)歷了?很多，也?收獲了很?多，我也?由一名單?純的在校?大學(xué)生成?長為經(jīng)驗?豐富的導(dǎo)?游。兩?年的成長?，首先是?與___?_導(dǎo)游管?理服務(wù)中?心(以下?簡稱導(dǎo)服?中心一起?成長的。?在這兩年?的時間里?，導(dǎo)服中?心經(jīng)歷了?成立到解?散，然后?又一次的?成立。新?生事物總?要有一個?成長和成?熟的過程?，經(jīng)驗在?一點一滴?積累，導(dǎo)?服中心也?由草創(chuàng)時?的管理不?順逐漸走?上了正規(guī)?化的管理?道路。目?前，導(dǎo)服?中心已經(jīng)?真正成為?的導(dǎo)游集?散中心、?培訓(xùn)中心?和管理中?心，成了?名副其實?的導(dǎo)游大?家庭。?正是有了?正規(guī)化的?管理和認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?培訓(xùn)，才?有了我們?導(dǎo)游整體?素質(zhì)的提?高。導(dǎo)服?中心十分?重視日常?管理和培?訓(xùn)工作，?要求導(dǎo)游?在拿到I?C卡導(dǎo)游?證之前必?須接受足?夠的培訓(xùn)?。培訓(xùn)十?分重視導(dǎo)?游理論水?平的提升?，邀請_?___學(xué)?、___?_師范大?學(xué)、__?__財經(jīng)?學(xué)院等教?授學(xué)者親?自授課，?努力提高?導(dǎo)游的理?論水平。?同時，導(dǎo)?服中心還?盡量給新?導(dǎo)游提供?現(xiàn)場模擬?講解的機?會，并且?聘請經(jīng)驗?豐富的老?導(dǎo)游現(xiàn)場?點評指導(dǎo)?，傳授經(jīng)?驗，這樣?的實踐性?培訓(xùn)對提?高導(dǎo)游的?帶團水平?起到了十?分關(guān)鍵的?作用。在?日常管理?工作中，?導(dǎo)服中心?工作人員?始終本著?為導(dǎo)游、?為旅行社?、為旅游?者服務(wù)的?態(tài)度，真?誠關(guān)懷每?一位在編?導(dǎo)游，為?導(dǎo)游提供?各種便利?，工作人?員經(jīng)常為?了能及時?給導(dǎo)游辦?理派團手?續(xù)而加班?加點……?這些，不?僅便利了?導(dǎo)游，也?便利了旅?行社，當(dāng)?然，最終?是為旅游?者提供了?及時服務(wù)?。從自?身來講，?我每時每?刻不以導(dǎo)?游員服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)?格要求和?衡量自己?，把導(dǎo)游?的職責(zé)和?使命牢記?在心。一?個好導(dǎo)游?，首先是?一個“雜?家”。為?了更好的?為游客服?務(wù)，我努?力加強自?身的文化?修養(yǎng)，強?化各科知?識的學(xué)習(xí)?，從千年?歷史，到?當(dāng)今時事?，從詩歌?文學(xué)，到?環(huán)境建筑?……等等?，無一不?是我所涉?獵的對象?。就這樣?，我執(zhí)著?的走著我?的“百事?通”之路?。導(dǎo)游?是一門藝?術(shù)，做一?個好導(dǎo)游?必須是一?名“專家?”。大學(xué)?期間深厚?的旅游專?業(yè)功底為?我的導(dǎo)游?之路打下?了堅實基?礎(chǔ)。但是?，時代在?發(fā)展，理?念在更新?，知識也?在創(chuàng)新。?在平時總?愛買一些?專業(yè)方面?的書籍，?帶團的余?暇時間便?拿一本書?細(xì)細(xì)去讀?，如《如?何做一名?合格的導(dǎo)?游》、《?幽默導(dǎo)游?詞》和《?中國導(dǎo)游?十萬個為?什么》等?都讓我神?游于導(dǎo)游?藝術(shù)與導(dǎo)?游知識的?海洋之中?，大大提?高了我的?導(dǎo)游水平?。導(dǎo)游?必須在實?踐中才能?成長和成?熟。兩年?的帶團經(jīng)?歷，讓我?養(yǎng)成了團?前細(xì)心準(zhǔn)?備，團后?耐心總結(jié)?的良好習(xí)?慣。充足?的準(zhǔn)備讓?我在帶團?過程中游?刃有余，?更能讓游?客滿意而?歸。而團?后的認(rèn)真?總結(jié)則為?我下一更?好的提升?自己的服?務(wù)水平奠?定了基礎(chǔ)?。再者，?我很注重?同其他導(dǎo)?游的交流?。每一個?導(dǎo)游都有?他的長處?和短處，?通過交流?可以揚長?避短，使?自己更快?更好的成?長為一名?合格的導(dǎo)?游。當(dāng)?然，我很?清楚，導(dǎo)?游的價值?是體現(xiàn)在?游客身上?的。每次?上團，地?接也好，?外發(fā)也罷?，我總是?本著“與?客為友，?拜客為師?”的心態(tài)?同游客接?觸和交流?，這讓我?受益匪淺?。與客為?友，就是?把客人當(dāng)?作朋友來?招待。要?有愛心，?設(shè)身處地?為游客著?想。要有?耐心，事?無巨細(xì)的?為游客服?務(wù)。在草?原沙漠旅?游，氣候?惡劣、條?件艱苦，?必須懷著?一顆愛心?來關(guān)心游?客，用一?顆耐心為?游客鋪平?旅途。這?也就是我?被游客認(rèn)?可和稱贊?的原因。?拜客為師?，就是本?著虛心學(xué)?習(xí)的姿態(tài)?，尊重游?客并向他?們學(xué)習(xí)。?如此一來?，不僅滿?足了游客?尋求尊重?的心理，?同時還使?我學(xué)到