HR踐行者團隊電信計費系統(tǒng)可行性分析報告(FeasibilityStudyReport)文件狀態(tài)：［］草稿［J］待審核［］正式發(fā)布［］正在修改文件標識DoerKXXFXBG20130518002WKWKXWXLWKS文件密級［］公開［J］內(nèi)部［］機密［］絕密當前版本0.2作 者王凱旋王凱吳星磊王寬社完成日期2013-05-18鄭州大學2010級軟件二班Doer團隊第一開發(fā)部

版本歷史版本狀態(tài)作者參與者起止日期描述0.1王凱王凱旋吳星磊王寬社2013-05-162013-05-16根據(jù)可行性調(diào)查撰寫可行性分析報告，給團隊提供依據(jù)0.2王凱王凱旋吳星磊王寬社2013-05-182013-05-18修改文檔中的一些明顯繆錯誤目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"引言 41?1? 編寫目的 4項目背景 4\o"CurrentDocument"定義 5? 5\o"CurrentDocument"可行性研究的前提 5\o"CurrentDocument"1.要求 52.2.目標: 6\o"CurrentDocument"2.3.條件，假定和限制 62.4.口J彳j 6\o"CurrentDocument"5.決定可行性的主要因素 6\o"CurrentDocument"技術(shù)可行性分析 7\o"CurrentDocument"系統(tǒng)簡要描述 7\o"CurrentDocument"2.處理流程和數(shù)據(jù)流程 7\o"CurrentDocument"經(jīng)濟可行性分析 8\o"CurrentDocument"投資 82.效益 8\o"CurrentDocument"4.3.收益/投資比 94.4.\o"CurrentDocument"5.敏感性分析 9\o"CurrentDocument"社會因素可行性分析 9\o"CurrentDocument"法律因素 9\o"CurrentDocument"2.用戶使用可行性 9\o"CurrentDocument"其他可供選擇的方案 10\o"CurrentDocument"客戶端與服務(wù)器端聯(lián)系在一起 10\o"CurrentDocument"結(jié)論意見 101.引言隨著國家信息化建設(shè)的快速發(fā)展，以及“三網(wǎng)融合”目標的提出，作為三網(wǎng)之一的電信網(wǎng)建設(shè)爭業(yè)在取得巨人成就的同時也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。電信計費系統(tǒng)作為電信業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的支撐系統(tǒng)，不可否認地己成為電信運營商的核心競爭力之一，它已越來越被電信運營商重視,并逐漸從簡單發(fā)展到復雜，在技術(shù)上也口臻完善。當前，隨著3G甚至4G概念的提出，以及微信等一些重度依賴網(wǎng)絡(luò)流量的APP的出現(xiàn)，帶動人量用戶從語音通話，短信收發(fā)轉(zhuǎn)向數(shù)據(jù)通信，導致電信運營商的計費系統(tǒng)必須對新的形勢作出新的資費決策，這也必將促使電信計費系統(tǒng)發(fā)生重人的改變?？尚行匝芯康哪康氖菫榱藢栴}進行研究，以最小的代價在最短的時間內(nèi)確定問題是否可解。經(jīng)過對此項目進行詳細調(diào)查研究，初擬系統(tǒng)實現(xiàn)報告，對軟件開發(fā)中將要面臨的問題及其解決方案進行初步設(shè)計及合理安排。明確開發(fā)風險及其所帶來的經(jīng)濟效益。本報告經(jīng)審核后，交軟件經(jīng)理審查。1?2?項目背景通信計費實名制，是中國通信制度將來的靠攏的方向。為配合工信部實施該重要決策,我們開發(fā)團隊通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)新一代通信計費系統(tǒng)很有必要產(chǎn)生。開發(fā)軟件名稱：新一代電信計費系統(tǒng)項目任務(wù)提出者：Doer開發(fā)團隊項目開發(fā)者：Doer開發(fā)團隊用戶：中國移動項目與其他軟件，系統(tǒng)的關(guān)系：該系統(tǒng)需要在原始用戶信息數(shù)據(jù)庫中直接復制數(shù)據(jù)，所以在定義數(shù)據(jù)時要與已有系統(tǒng)相兼容。此處我們所開發(fā)的系統(tǒng)初步定為中國移動使用。定義［專門術(shù)語］:客戶信息包含：個人信息：姓名，身份證號，住址。業(yè)務(wù)信息：賬號（即手機號），使用套餐名稱，客服密碼，已開業(yè)務(wù)。參考資料：中國移動資費制度>相關(guān)通信法律法規(guī)《個人隱私保護法》可行性研究的前提2.1.要求該系統(tǒng)采用基于B/S結(jié)構(gòu)的操作界面。系統(tǒng)特點：具有友好的用戶界面，為保護網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的利益，同時也能夠避免用戶欠費時停雙向的情況。主要功能：增加新客戶，刪除過期用戶，修改用戶資料，提交客戶辦理業(yè)務(wù)。其中用戶資料包含了，用戶的個人信息，如姓名，省份證號，住址等；業(yè)務(wù)信息，女口：使用套餐類型，已開業(yè)務(wù)，套餐使用的收費標準。性能要求：業(yè)務(wù)員能夠高效的辦理業(yè)務(wù)，降低客戶的不滿意程度。對于新增用戶，業(yè)務(wù)員必須快速且無差錯地存儲至中心服務(wù)器，且對瀏覽器端的數(shù)據(jù)應(yīng)該及時進行更新。應(yīng)該達到2.5億人同時訪問而不出現(xiàn)服務(wù)器癱瘓的情況。輸出要求：數(shù)據(jù)完整，詳實。輸入要求：方便，簡捷，快速。安全與保密要求： 通信用戶只能查詢與自己有關(guān)的信息和公布的公共信息，不能對任何數(shù)據(jù)進行更改，可以遞交業(yè)務(wù)辦理申請，提交信息反饋。業(yè)務(wù)員只有在輸入密碼后，才有權(quán)限可以增加新的用戶，上傳客戶資料到數(shù)據(jù)庫，對客戶的信息進行查詢和修改。完成期限：預計16個月，即2014年9月之前。目標：為廣人通信用戶提供一個方便、快捷的個人信息查詢及辦理平臺；實現(xiàn)高效業(yè)務(wù)辦理，減少人力資源的支出；吸收更多用戶。條件，假定和限制建議軟件壽命：9年。經(jīng)費來源：中國移動硬件條件：服務(wù)器MicrosoftServer2003T作站，終端為pc機。運行環(huán)境：windowsxp/vista、windows7、Linux數(shù)據(jù)庫：MicrosoftSQLServer2005投入運行最遲時間：2014/10/01可行性研究方法可行性研究的方法是通過對用戶，移動業(yè)務(wù)員，中國移動管理人員這三類人群進行調(diào)查問卷及訪問談話而得到用戶對此系統(tǒng)的信任度關(guān)注度及依賴度的。通過建模分析，得出了取代舊系統(tǒng)的新系統(tǒng)的功能需求，成本分析，可行性分析。決定可行性的主要因素成本/效益分析結(jié)果，效益〉成本。技術(shù)可行，現(xiàn)有技術(shù)可完全承擔開發(fā)任務(wù)。操作可行，有好的界面，可讓系統(tǒng)能被原有工作人員快速接受。技術(shù)可行性分析3.1.系統(tǒng)簡要描述在業(yè)務(wù)員的終端是安裝了Windows環(huán)境的PC機，用戶也非常容易接觸到Windows環(huán)境的PC機。主要目的是向中國移動的服務(wù)器傳遞數(shù)據(jù)。當用戶在查詢自己個人信息、業(yè)務(wù)信息，業(yè)務(wù)員查詢客戶信息時，終端向服務(wù)器發(fā)出查詢請求，服務(wù)器根據(jù)庫戶信息庫的實時數(shù)據(jù)，向終端發(fā)送數(shù)據(jù)，顯示在終端的屏幕上。當増加新用戶時，業(yè)務(wù)員需向終端向服務(wù)器提交正確的信息單（必填項必填），服務(wù)器核對后，存入客戶信息庫，并建立相應(yīng)的客戶信息。當用戶需要查詢信息時，輸入賬號及客服密碼后，終端向服務(wù)器發(fā)出查詢請求，服務(wù)器接收后，查詢用戶信息庫，核對后傳送給用戶，終端顯示所需信息。如果是業(yè)務(wù)員可以輸入管理員密碼，對用戶信息進行相關(guān)修改，修改后向數(shù)據(jù)庫提交并保存修改后數(shù)據(jù)。3.2.處理流程和數(shù)據(jù)流程圖3.1數(shù)據(jù)處理流程經(jīng)濟可行性分析4.1.投資>一次性投資：數(shù)據(jù)庫構(gòu)建：1.5億系統(tǒng)構(gòu)建、測試：0.8億操作員培訓費：200萬(0.02億)共計:2.32億>經(jīng)常性支出：人工費用：16(月)*30(人)*8000(元)二384萬其他不可知額外支出：216萬共計:600萬(0.06億)支出共計：2.38億4?2?沁一次性收益：o元經(jīng)常性收益(按銀行利率：1%)：河南有17個市，平均每個市約1000個，每個營業(yè)廳擁有營業(yè)員12人；每個市大約有2000個10086客服帶便，了解到關(guān)于自費不明的問題有30%多。猜想系統(tǒng)完成后可以減少(17*1000*12+2000)*30%=61800人，平均每人月工資按3000員計算。減少員工人(2000圓/人)五年收益：3000*(1.1+(1.1)2+(1.1)3+(1.1)4+(1.1)5)*61800*12*5=7649598萬元不可定量收益：因服務(wù)質(zhì)量提高增加用戶量2%：(移動手機通信用戶按3億)30000萬*2%*(90%+(90%)2+(90%)3+(90%)*+(90%)5)=2176萬元收益共計： 765.18億收益/投資比765.18/2.38=321.5投資回收周期不到一年敏感性分析設(shè)計系統(tǒng)周期為9年，估計最長可達15年處理速度：一般查詢速度<5秒>關(guān)鍵數(shù)據(jù)查詢速度：〈3秒社會因素可行性分析法律因素所有軟件都選用正版。>所有技術(shù)資料都由提出方保管。合同制定確定違約貴任。用戶使用可行性使用本軟件人員要求有一定計算機基礎(chǔ)的人員，系統(tǒng)管理員要求由計算機的專業(yè)知識系統(tǒng)管理員需要經(jīng)過本公司培訓。學生、教師用戶只需熟練操作計算機即可使用。經(jīng)過培訓人員將會熟練使用本軟件。兩名系統(tǒng)管理員，一名審計員將進行專業(yè)培訓，他們將熟練管理本系統(tǒng)。其他可供選擇的方案6.1.客戶端與服務(wù)器端聯(lián)系在一起在個移動營業(yè)廳處中只設(shè)立終端，在設(shè)立遠程服務(wù)器，數(shù)據(jù)輸入由終端輸入只在終端上顯示數(shù)據(jù)結(jié)果。此設(shè)計簡化了數(shù)據(jù)處理，但加重了服務(wù)器的數(shù)據(jù)處理。而使用客戶端/服務(wù)器機理，簡化數(shù)據(jù)流量，加快數(shù)據(jù)處理。結(jié)論意見目前中國各個電信運營商普遍處于一種面對未來競爭前的轉(zhuǎn)