第7頁共7頁2023?年銀行柜?員年終工?作總結(jié)范?文__?__年，?營業(yè)部在?上級行和?支行黨委?、行長室?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，以?凝聚人心?為動力，?以創(chuàng)新服?務(wù)為抓手?，大膽管?理，求真?務(wù)實。圓?滿完成了?支行所賦?予的各項?任務(wù)，對?公存款時?點萬元，?比年初凈?增萬元，?日均存款?萬元，儲?蓄存款凈?增萬元。?現(xiàn)就一年?來的工作?小結(jié)如下?：一、?凝聚人心?，鑄就一?支高素質(zhì)?的隊伍。?思想是?行動的指?南。人心?渙散將會?一事無成?。營業(yè)部?主任室一?班人深刻?認識到這?一點，因?此，我們?將凝聚人?心放在突?出的位置?。1、?率先垂范?，正人先?正己主任?室一班人?以身作則?，加強學?習，做學?習典型的?倡導(dǎo)者、?組織者，?更是實踐?者。為人?師表，清?正廉潔，?以儉養(yǎng)德?，以自己?品質(zhì)來影?響每一位?員工。在?工作中始?終堅持公?平、公正?原則、不?搞親疏、?不拉幫結(jié)?派、做到?一碗水端?平。鼓勵?員工多提?意見，只?要是合理?的就采納?。充分調(diào)?動員工參?與的積極?性。在業(yè)?績分配的?敏感問題?上，實行?公開化，?增強透明?度。確保?每位員工?看到放心?、拿到舒?心。2?、充分發(fā)?揮黨員的?模范帶頭?作用營業(yè)?部現(xiàn)有員?工___?_名，其?中黨員_?___人?。黨員在?群眾中的?作用在營?業(yè)部顯得?尤為重要?。營業(yè)部?黨支部圍?繞支行所?下達目標?任務(wù)進行?剖析，統(tǒng)?一認識確?保每一位?黨員就是?一支標桿?，充分發(fā)?揮基層黨?支部的戰(zhàn)?斗堡壘作?用。在黨?員發(fā)揮戰(zhàn)?斗模范作?用下，積?極培養(yǎng)后?備力量，?吸收優(yōu)秀?員工向組?織靠攏。?二、服?務(wù)創(chuàng)優(yōu)，?運籌制勝?千里。?2、抓好?考核激勵?機制一?是建立員?工優(yōu)質(zhì)文?明服務(wù)獎?罰檔案，?將員工服?務(wù)表現(xiàn)列?入年度評?優(yōu)評選等?考核內(nèi)容?，增強了?員工憂患?意識，提?高員工的?服務(wù)自覺?性;二?是建立服?務(wù)質(zhì)量與?業(yè)務(wù)量掛?鉤的考核?機制，營?造“多干?多得，少?干少得”?的公平競?爭機制，?形成了全?行員工“?爭干”、?“搶干”?業(yè)務(wù)的良?好局面。?三是建?立各網(wǎng)點?、客戶經(jīng)?理、客戶?的評議機?制。由網(wǎng)?點負責人?評議管庫?、提解員?，客戶、?客戶經(jīng)理?評議柜面?接柜人員?，從會計?接柜、出?納接柜、?管庫提解?員中各評?選一名服?務(wù)先進，?按季給予?獎勵。四?是設(shè)立了?優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)獎勵?基金，表?彰先進，?鞭策落后?。3、?抓好為相?關(guān)部門的?服務(wù)工作?營業(yè)部?既是獨立?的服務(wù)部?門，同時?又是支行?與各網(wǎng)點?的樞紐。?一是積極?配合客戶?經(jīng)理做好?各項貸款?發(fā)放和資?金回籠。?今年__?__月，?積極配合?客戶經(jīng)理?省內(nèi)首家?辦理保理?業(yè)務(wù)__?__萬，?取得了萬?經(jīng)濟效益?。二是服?務(wù)好基層?網(wǎng)點。努?力提取高?提解、庫?房人員服?務(wù)水平，?及時做好?現(xiàn)金調(diào)撥?以及支行?有關(guān)文件?的傳遞。?三、求?真務(wù)實，?勇拓市場?“發(fā)展?才是硬道?理”。沒?有市場的?發(fā)展一切?將無從談?起。年初?，主任室?根據(jù)支行?市場為導(dǎo)?向，以服?務(wù)為手段?，以客戶?為中心的?精神，結(jié)?合營業(yè)部?具體情況?，確立了?向市場要?存款、向?他行存款?挖存款的?工作思路?。鎖定目?標，不達?目的不罷?休。1?、全面理?順營業(yè)部?開戶單位?狀況。?建立大戶?臺帳，定?期走訪。?現(xiàn)代銀行?的競爭是?產(chǎn)品與服?務(wù)的競爭?。營業(yè)部?根據(jù)不同?的客戶推?行個性化?服務(wù)，對?人民醫(yī)院?、鹽業(yè)公?司、中醫(yī)?院等大客?戶繼續(xù)實?行上門服?務(wù)，向結(jié)?算頻繁單?位推薦我?行網(wǎng)上銀?行快捷的?結(jié)算方式?。目前，?已開立網(wǎng)?上銀行戶?。2、?拼服務(wù)、?情勝一籌?。南天?投資管理?公司是我?____?月份爭取?過來的一?家客戶。?作為一名?銀行人員?要有一種?職業(yè)的敏?感性，當?主任室得?知___?_商人_?___等?____?名老板籌?集資金準?備南天集?團產(chǎn)權(quán)時?，馬上多?打聽并與?劉正光等?人取得取?系，向他?們介紹我?行的服務(wù)?和結(jié)算優(yōu)?勢，用真?誠贏得南?天人的信?任。__?__月_?___日?決定來我?部開戶，?并打入注?冊資金_?___萬?。3、?群策群力?，挖掘存?款源。?4、積極?配合客戶?經(jīng)理做好?服務(wù)工作?。今年?____?月，江蘇?紅杏絹紡?集團因經(jīng)?營不善被?迫改制，?這涉及我?行貸款移?位等相關(guān)?問題。我?部積極配?合，并負?責幫助解?決相關(guān)手?續(xù)。使我?行資產(chǎn)得?以保全。?新注冊的?江蘇大地?藍絹有限?公司首次?打入注冊?資金__?__萬。?202?3年銀行?柜員年終?工作總結(jié)?范文（二?）時間?飛逝，轉(zhuǎn)?眼我已經(jīng)?與___?_銀行共?同走過了?____?個春秋。?當我還是?一個初入?社會的新?人的時候?，我懷著?滿腔的熱?情和美好?的憧憬走?進___?_銀行的?情形歷歷?在目。入?行以來，?我一直在?一線柜面?工作，在?____?銀行的以?“激人奮?進，逼人?奮進管理?理念的氛?圍中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?下，我始?終嚴格要?求自己努?力學習專?業(yè)知識，?提高專業(yè)?技能，完?善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在不?同的工作?崗位上兢?兢業(yè)業(yè)，?經(jīng)驗日益?豐富，越?來越自信?的為客戶?提供滿意?的服務(wù)，?逐漸成長?為___?_支行的?業(yè)務(wù)骨干?。__?__年來?，在__?__銀行?的大家庭?里，我已?經(jīng)從懵懂?走向成熟?，走在自?己選擇的?____?之路上，?勤奮自律?，愛崗如?家，步伐?將更加堅?定，更加?充滿信心?。一、?勤學苦練?，愛崗敬?業(yè)進入?____?銀行伊始?，我被安?排在儲蓄?出納崗位?。常常聽?別人說：?儲蓄出納?是一個煩?瑣枯燥的?崗位，有?著忙不完?的事。?剛剛接觸?，我被嚇?到過，但?是不服輸?的性格決?定了我不?會認輸，?而且在這?個崗位上?一干就是?____?年。當時?的我，可?以說是從?零開始，?業(yè)務(wù)不熟?、技能薄?弱，在處?理業(yè)務(wù)時?時常遇到?困難，強?烈的挫折?感讓我在?心里默默?地跟自己?“較勁，?要做就要?做得?！?平日積?極認真地?學習新業(yè)?務(wù)、新知?識，遇到?不懂的地?方虛心向?領(lǐng)導(dǎo)及同?事請教。?我知道為?客戶提供?優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)必須擁?有一身過?硬的金融?專業(yè)知識?與操作基?本功。?俗話說“?業(yè)精于勤?，荒于嬉?。為此，?我為自己?規(guī)定了“?四個一點?，即：早?起一點，?晚睡一點?，中午少?休息一點?，平時少?玩一點。?班前班后?，工作之?余我都與?傳票、鍵?盤、點鈔?紙相伴。?每天像海?綿吸水那?樣分秒必?爭地學習?業(yè)務(wù)和練?習基本功?。離鄉(xiāng)?背井的我?在接到母?親電話的?時候，總?是說我過?的很好讓?她自己保?重，其實?有多少心?酸只有自?己知道。?為了盡快?適應(yīng)工作?崗位的要?求，一年?中只是回?家一次與?家人團聚?，其他時?間用來不?斷的學習?工作，功?夫不負有?心人，經(jīng)?過長期刻?苦地練習?，我的整?體技能得?到了較大?的提高。?我在日?常的一線?服務(wù)中始?終保持著?飽滿的工?作熱情和?良好的工?作態(tài)度。?____?銀行是一?家年輕的?銀行，每?一位客戶?都是員工?辛辛苦苦?開拓來的?。這不僅?要求我們?具有熟練?的業(yè)務(wù)技?能，更要?求我們能?針對每一?位客戶的?不同心理?和需求，?為他們提?供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?。我的?崗位是一?個小小的?窗口，它?是銀行和?客戶的紐?帶，我的?一言一行?都代表了?____?銀行的形?象，為此?我常常提?醒自己要?堅持做好?“三聲服?務(wù)、“站?立服務(wù)和?“微笑服?務(wù)，耐心?細致的解?答客戶的?問題，面?對個別客?戶的無禮?，巧妙應(yīng)?對，不傷?和氣;而?對客戶的?稱贊，則?謙虛謹慎?，戒驕戒?躁。從?不對客戶?輕易言“?不，在不?違反原則?的情況下?盡量滿足?他們的業(yè)?務(wù)需要。?我始終堅?持“客戶?第一的思?想，把客?戶的事情?當成自己?的事來辦?，換位思?考問題，?急客戶之?所急，想?客戶之所?想。二?、團結(jié)協(xié)?作，共同?進步銀?行工作需?要的是集?體的團結(jié)?協(xié)作，一?個人的力?量總是有?限的。作?為一名老?員工，我?不僅僅滿?足于把自?己手中的?工作干好?，還注意?做好傳、?幫、帶的?作用，主?動、熱情?、耐心地?幫助新來?的同事適?應(yīng)新環(huán)境?，適應(yīng)新?崗位，適?應(yīng)新工作?，使他們?更快地熟?悉相關(guān)業(yè)?務(wù)，較好?地掌握業(yè)?務(wù)技能。?新區(qū)支?行去年相?繼有__?__名新?同事加入?，他們雖?有一定的?金融專業(yè)?知識，但?對于臨柜?操作技能?來說，尚?有欠缺。?為了能使?他們盡快?上崗，我?對跟班實?習的新同?事耐心進?行操作章?程的培訓(xùn)?，特別是?要嚴格按?照規(guī)章制?度、業(yè)務(wù)?流程辦事?，人走章?收、抽屜?鎖好、電?腦退出畫?面等等，?養(yǎng)成良好?的工作習?慣。對?于他們的?薄弱環(huán)節(jié)?-技能，?也將自己?平常練習?的心得告?訴他們，?供他們參?考。通過?一段時間?的雙向努?力，他們?已能熟練?進行單人?上崗操作?了。為新?區(qū)支行更?好的開展?工作打下?扎實的基?礎(chǔ)。只有?整體的素?質(zhì)提高了?，支行的?會計業(yè)務(wù)?水平才能?上一個臺?階。大家?共同努力?，在新區(qū)?溫暖的大?家庭里快?樂的工作?著。三?、業(yè)務(wù)全?面進取向?上在市?場競爭日?趨激烈的?今天，在?具有熱情?的服務(wù)態(tài)?度，嫻熟?的業(yè)務(wù)能?力的同時?，必須要?不斷的提?高自己，?才能更好?的向客戶?提供高效?、快捷的?服務(wù)。分?行舉辦的?各類培訓(xùn)?和技能考?核為我盡?快提高業(yè)?務(wù)技能提?供了有力?的保障。?我始終積?極參加各?類培訓(xùn)，?堅持認真?聽課，結(jié)?合平時學?習的規(guī)章?制度和法?律、法規(guī)?，努力提?高著自己?的業(yè)務(wù)理?論水平。?在一二季?度的會計?人員考核?定級中，?綜合成績?始終保持?在一二名?。__?__年進?入___?_來，繁?華的__?__也變?得的不再?陌生，每?當從銀行?晚歸，帶?著行里的?溫馨，一?路也不覺?得那么孤?單。在這?里我全心?追尋我的?理想，我?用心學習?每一點知?識，用心?理解我的?每一樣工?作，用誠?心和熱情?去對待我?的工作。?在__?__銀行?的大家庭?里，我取?得今天的?成績