第5頁共5頁公司文員?個(gè)人周工?作總結(jié)范?本歲月?如梭，又?一年光景?!我們又?隨著藍(lán)天?大酒店穩(wěn)?健的步伐?又成長(zhǎng)了?一年。酒?店就像一?個(gè)大家庭?，聚集了?我們這群?有緣有志?之人在一?起揮灑汗?水!我們?上下協(xié)作?，團(tuán)結(jié)一?心，希望?能讓公司?在新的一?年里迎接?一個(gè)更紅?的春天!?工作是?在不斷努?力和總結(jié)?之中才能?換回進(jìn)步?的，面對(duì)?激烈的市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),?作為酒店?客房部基?層管理人?員的我,?更應(yīng)該作?好自己的?工作總結(jié)?和計(jì)劃,?才能認(rèn)清?新的發(fā)展?方向接受?新鮮科學(xué)?的發(fā)展思?路。下面?是全年工?作總結(jié)和?計(jì)劃：?1、在工?作中做任?何事都要?按程序規(guī)?范化操作?。當(dāng)前我?部門有新?員工的注?入，在工?作中難免?會(huì)出現(xiàn)這?樣那樣的?小插曲，?這些問題?的根源基?本上都是?未按工作?程序操作?，所以要?加強(qiáng)對(duì)新?員工的培?訓(xùn)。作為?一個(gè)基層?管理領(lǐng)班?也要對(duì)他?們做好現(xiàn)?場(chǎng)督導(dǎo)和?指導(dǎo)，確?保每個(gè)新?人都熟練?掌握工作?技巧后上?崗能獨(dú)立?上崗。從?而避免日?常工作中?出現(xiàn)失誤?導(dǎo)致客人?投訴，影?響服務(wù)質(zhì)?量和公司?效益。?2、對(duì)上?級(jí)安排的?工作要正?確迅速的?傳達(dá)給下?級(jí)，并做?好檢查工?作?？瓷?去這是一?項(xiàng)很簡(jiǎn)單?很容易完?成的工作?，但往往?在執(zhí)行的?過程中會(huì)?現(xiàn)出問題?。例如主?管傳達(dá)領(lǐng)?班做一樣?事___?_%，領(lǐng)?班傳達(dá)給?服務(wù)員_?___%?，服務(wù)員?聽了__?__%，?但只做了?____?%。如果?負(fù)責(zé)的主?管或領(lǐng)班?會(huì)對(duì)自己?安排的工?作進(jìn)行檢?查，可能?會(huì)做一些?彌補(bǔ)。反?之則……?..這?只是三個(gè)?層面之間?的傳達(dá)，?如果是再?多幾個(gè)層?面的話后?果可想而?知。所以?作為一個(gè)?領(lǐng)班做好?上下級(jí)間?工作橋接?是有益于?團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)?、提高工?作效率的?關(guān)鍵。?3、酒店?設(shè)施設(shè)備?的保養(yǎng)工?作。酒店?的設(shè)施設(shè)?備都是實(shí)?物，都會(huì)?出現(xiàn)各種?不同程度?、人為或?非人為的?損壞和老?化現(xiàn)象，?因此在平?時(shí)的工作?中要對(duì)各?種家具、?工具定期?排查和有?效的養(yǎng)護(hù)?。比如定?期旋轉(zhuǎn)床?墊、水龍?頭檢查保?修、會(huì)議?室桌椅維?護(hù)等。對(duì)?不是我部?門養(yǎng)護(hù)設(shè)?施設(shè)備要?做好督促?工作，如?滅火器的?看管與更?換，與其?他各個(gè)部?門緊密合?作。4?、留住回?頭客和長(zhǎng)?包房及發(fā)?展新客源?。(2?)提高服?務(wù)質(zhì)量，?美化客房?內(nèi)飾，提?供一些個(gè)?性化服務(wù)?和超值服?務(wù)，使客?人有一種?賓至如歸?的感覺。?(3)?與前臺(tái)的?緊密聯(lián)系?和配合，?入住客戶?的需求總?匯到前臺(tái)?，如需要?客房的能?準(zhǔn)確快速?地反應(yīng)。?5、團(tuán)?隊(duì)內(nèi)部的?監(jiān)督與互?動(dòng)。為了?我們的工?作制度更?和諧，客?房部?jī)?nèi)部?工作可以?分區(qū)進(jìn)行?透明化、?公平地打?分，考核?。已達(dá)到?相互監(jiān)督?共同進(jìn)步?的目的。?在經(jīng)費(fèi)充?足的前提?下，可以?安排員工?互動(dòng)、集?訓(xùn)，以增?進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)?部的扭力?。6、?資源節(jié)約?方面?？?以試著將?客戶用剩?余的日用?品回收，?作為清洗?用品，定?時(shí)關(guān)燈開?燈，為公?司節(jié)約資?源同時(shí)也?是為我們?員工省錢?!以上?這些便是?一年來我?對(duì)公司公?司工作的?總結(jié)和新?一年里工?作的初探?設(shè)想。我?們都很希?望總結(jié)出?自己內(nèi)心?最真實(shí)的?東西，以?供互相借?鑒參考，?為彼此的?工作提出?意見和建?議。最后?，愿我們?酒店這一?和諧的大?家庭在新?的一年里?，更加團(tuán)?結(jié)互愛，?共同書寫?酒店嶄新?的篇章!?公司文?員個(gè)人周?工作總結(jié)?范本（二?）回顧?過去的工?作，留給?我很多有?成功的經(jīng)?驗(yàn)，也有?不足的教?訓(xùn)。為了?以后更加?順利的工?作，作出?更好的成?績(jī)，特將?過去工作?的得與失?總結(jié)如下?：一、?工作內(nèi)容?總結(jié)在?過去的工?作里，經(jīng)?上級(jí)的安?排作為行?政文員的?我主要進(jìn)?行了會(huì)議?、文件、?宣傳、合?同、制度?、印信、?檔案、接?待、文書?報(bào)紙的收?發(fā)工作，?具體是：?1、協(xié)?助上級(jí)建?立本崗位?各項(xiàng)工作?制度，及?時(shí)向上級(jí)?傳遞請(qǐng)示?、報(bào)告，?及時(shí)反愧?落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)?指示。?2、負(fù)責(zé)?辦公室的?文秘、信?息、機(jī)要?和工作，?做好辦公?室檔案收?集、整理?工作。?3、負(fù)責(zé)?公司紅頭?文件的登?記、發(fā)放?、存檔工?作。4?、對(duì)外來?公文、信?件、郵件?、報(bào)刊函?件進(jìn)行簽?收、整理?保管和發(fā)?送工作。?5、負(fù)?責(zé)公司印?章使用的?登記、簽?字工作。?6、負(fù)?責(zé)辦公用?品的費(fèi)用?支出、流?水帳登記?工作。?7、做好?會(huì)議紀(jì)要?，接待來?訪人員。?會(huì)議紀(jì)要?多少份。?9、負(fù)?責(zé)檢查、?督促辦公?樓及各部?室的衛(wèi)生?工作。?10、做?好上級(jí)臨?時(shí)交代的?工作。?為了使公?司文件管?理秩序化?，以提高?文件處理?工作的效?率和文件?質(zhì)量，促?進(jìn)與提高?公司管理?工作效率?。在過去?的文件管?理工作中?，按照文?件的類別?、日期、?重要性進(jìn)?行了分類?歸檔，針?對(duì)各分類?文件進(jìn)行?了標(biāo)記，?并建立了?詳細(xì)的登?記臺(tái)帳、?存檔工作?，使各類?文件的存?取工作效?率得到很?大的提高?。在會(huì)?議服務(wù)工?作中，在?上級(jí)的指?導(dǎo)下，圍?繞著做好?會(huì)議服務(wù)?工作，創(chuàng)?造一個(gè)良?好的會(huì)議?接待環(huán)境?為目的，?為公司的?形象增添?光彩。在?會(huì)議上我?認(rèn)真記錄?與會(huì)人員?提出的要?求和問題?，并及時(shí)?形成書面?會(huì)議紀(jì)要?。為規(guī)?范印章的?管理和使?用，確保?印章管理?的安全性?、嚴(yán)肅性?、有效性?，在上級(jí)?的分配下?，我對(duì)過?去的用章?登記工作?做了詳細(xì)?的記錄，?并監(jiān)督用?章人認(rèn)真?簽字，及?時(shí)上報(bào)給?公司領(lǐng)導(dǎo)?確認(rèn)并簽?字，現(xiàn)已?經(jīng)將過去?的用章工?作全部完?成并歸檔?。合同?保管情況?：公司簽?訂的合同?，含工程?合同、設(shè)?備合同及?其他類合?同，對(duì)這?些合同均?進(jìn)行了登?記和妥善?保管。?二、清楚?自己的不?足在協(xié)?助管理工?作過程中?，缺乏大?膽的溝通?和主動(dòng)性?，今后我?