第6頁共6頁2023?前臺月工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?一、基本?工作1?.電話轉(zhuǎn)?接工作。?接聽電話?時客氣禮?貌，耐心?聽客戶的?來電，給?客戶留下?良好的印?象。2?.來訪客?戶接待。?及時通知?同事客人?來訪，帶?領(lǐng)客戶到?指定的房?間，倒水?。盡量熱?情接待所?有客戶。?3.收?發(fā)傳真。?接收、發(fā)?送傳真。?幫助有需?要的部門?準(zhǔn)確及時?地發(fā)送傳?真，收到?的傳真也?及時送交?有關(guān)部門?。4.?收發(fā)信件?。收到的?普通及快?遞信件、?包裹、印?刷品簽收?后能做到?及時轉(zhuǎn)交?到本人手?上，有不?在公司同?事的信件?，幫其保?管，以便?同事回公?司后查找?，如過下?班后遇同?事需要發(fā)?急件快遞?趕緊聯(lián)系?能過來取?快遞的公?司加班等?著快遞公?司來取;?催督快遞?公司取件?和送件。?5.下?班前的日?檢。每天?下班之前?，檢查前?臺的燈是?否關(guān)閉，?電腦顯示?屏、空調(diào)?，每周五?做好交換?機模式轉(zhuǎn)?換工作。?6.做?好每月辦?公用品及?其他臺帳?統(tǒng)計。每?月___?_號，做?好行政費?用計劃表?，上報財?務(wù)，本季?度辦公用?品領(lǐng)用共?計___?_元。?7.發(fā)送?快遞。提?前準(zhǔn)備的?空白快遞?單據(jù)，請?快遞公司?打印我公?司名稱及?地址，員?工在其填?完單據(jù)后?，電話通?知快遞公?司來公司?取件，物?品寄出后?，妥善保?存快遞底?票，以備?月底對帳?之需。遇?有公司員?工反映快?遞沒有及?時送達(dá)，?立即與快?遞公司取?得聯(lián)系，?盡快查明?快件去向?及未送到?原因，找?到妥善解?決的辦法?，保護公?司員工的?利益。對?于快件未?能及時送?達(dá)的情況?，進(jìn)行記?錄，像領(lǐng)?導(dǎo)反映情?況。遇到?同事郵寄?私人物品?時及時記?錄并標(biāo)注?記號。以?便結(jié)賬時?確認(rèn)，8?、___?_月快遞?費合計約?____?元。8?.影印名?片。為需?要的同事?印制名片?，首先向?本人確認(rèn)?名片信息?，請名片?公司傳真?小樣或網(wǎng)?上發(fā)過模?版，確認(rèn)?無誤后出?名片。名?片送達(dá)公?司后，妥?善保存小?票，以備?月底對帳?之用，本?季度做名?片4盒，?共計__?__元。?9.辦?公設(shè)備的?使用、維?護與保養(yǎng)?。10?.訂水。?隨時觀察?公司用水?情況，及?時與送水?公司聯(lián)系?好送水本?季度訂水?150桶?。11?.訂購午?餐。每天?及時確認(rèn)?訂購午餐?人數(shù)，確?保午餐及?時送到，?本季度餐?費共計_?___元?。12?.預(yù)定火?車票。確?定出差人?出差日期?、地點、?出票時間?，出差人?員填寫訂?票申請單?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審?核簽字后?及時預(yù)訂?火車票，?并通知本?人火車票?的發(fā)車時?間與票價?。13?.配合二?部面試接?待，配合?公司通知?面試人員?，發(fā)短信?或郵件告?訴面試人?員地址時?間，面試?人員到達(dá)?后熱情接?待并準(zhǔn)備?好相關(guān)試?題引導(dǎo)到?相關(guān)地點?進(jìn)行答題?，面試人?員登記及?實到情況?做好記錄?做好文員?相關(guān)工作?。14?.做好辦?公用品的?出入庫、?節(jié)約資本?盡量限制?辦公用品?的發(fā)放，?月底做出?辦公用品?領(lǐng)用與庫?存報表;?電話單明?細(xì)表經(jīng)孫?經(jīng)理審核?交財務(wù)。?___?_月底司?機值班表?的排列。?16.?各類月底?報表等。?17.?經(jīng)理交代?的其他事?宜。以?上是我這?三個月所?做的一些?工作，有?不足之處?希望領(lǐng)導(dǎo)?多多指正?，我一定?會認(rèn)真改?正，在不?斷改進(jìn)的?同時增強?自已的能?力。2?023前?臺月工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）__?__已經(jīng)?過去，不?知不覺我?已入司擔(dān)?任前臺工?作將近_?___個?月，前臺?沒有像公?司業(yè)務(wù)、?營銷、財?務(wù)等部門?對公司發(fā)?展所作的?貢獻(xiàn)大、?直接，但?公司既然?設(shè)了這個?崗位，領(lǐng)?導(dǎo)必定認(rèn)?為有其存?在的必要?性。通過?思考，我?認(rèn)為，不?管哪一個?崗位，不?管從事哪?一項工作?，都是公?司整體組?織結(jié)構(gòu)中?的一部分?，都是為?了公司的?總體目標(biāo)?而努力。?在這__?__個月?的時間里?我在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的關(guān)心?幫助下，?順利完成?了相應(yīng)的?工作，當(dāng)?然也存在?許多不足?的地方需?要改進(jìn)，?現(xiàn)將__?__的工?作作以下?總結(jié)。?一、前臺?日常工作?1、前?臺接待接?待人員是?展現(xiàn)公司?形象的第?一人，_?___年?____?月入職至?____?月以來，?從我嚴(yán)格?按照公司?要求，熱?情對待每?一位來訪?客戶，并?指引到相?關(guān)辦公室?，對于上?門推銷的?業(yè)務(wù)人員?，禮貌相?迎并把其?留下的實?用名片、?宣傳冊整?理歸檔，?以便于以?后工作的?不時之需?，近__?__個月?來，共計?接待用戶?達(dá)___?_人次左?右。2?、電話接?聽轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)印?及信件分?發(fā)認(rèn)真接?聽任何來?電，準(zhǔn)確?率達(dá)到_?___%?;能夠委?婉并合理?對待騷擾?電話，提?高工作效?率;發(fā)傳?真時注意?對方有無?收到，是?否完整清?晰。復(fù)印?時注意復(fù)?印的資料?完整否，?避免復(fù)印?資料缺漏?。如有信?件也及時?交給了相?關(guān)人員。?3、臨?時事件處?理飲用水?桶水發(fā)現(xiàn)?不夠時會?及時叫大?河人家送?水。前臺?所需物品?不夠時，?會及時申?請購買如?：紙巾、?復(fù)印紙、?一次性紙?懷等。打?印機沒有?墨時，會?電話通知?加墨業(yè)務(wù)?人員加墨?。辦公電?話費用快?用完時，?提前去營?業(yè)廳預(yù)存?。如果辦?公室內(nèi)的?物品壞了?如：空調(diào)?開關(guān)，衛(wèi)?生間燈，?會及時打?電話給國?企物業(yè)，?讓物業(yè)師?傅查看原?因，需要?自己買的?設(shè)備自己?買后讓物?業(yè)師傅安?裝;交換?機考勤機?故障問題?直接聯(lián)系?商家售后?解決，電?話線路有?問題求助?電信局解?決等。?總之，遇?到問題都?會及時想?辦法解決?。二、?綜合事務(wù)?工作1?、房間、?機票車票?及生日蛋?糕預(yù)訂項?目部人員?出差需要?訂車票或?機票時我?會及時聯(lián)?系票務(wù)，?并持續(xù)跟?蹤直至車?票送到公?司，以免?費影響到?出差人員?行程;到?目前為止?累計訂票?____?張左右。?對于來鄭?州出差需?要訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)或?同事，訂?好房間后?我會短信?或電話給?領(lǐng)導(dǎo)或同?事確認(rèn)酒?店詳細(xì)信?息;還有?就是員工?生日蛋糕?預(yù)訂，預(yù)?訂前一天?會我與員?工確認(rèn)時?間，生日?當(dāng)天告訴?王蘭瑩在?OA上發(fā)?生日祝福?，___?_年累計?訂生日蛋?糕___?_個。?2、文檔?歸整及辦?事處資產(chǎn)?登記從項?目部人員?接手的培?訓(xùn)資料、?確認(rèn)單都?用檔案袋?分門別類?的歸整起?來;辦事?處新購買?的書籍會?讓張利先?蓋章，再?進(jìn)行編號?，以便于?資產(chǎn)管理?，現(xiàn)辦事?處書籍累?計已有3?7本;其?它的辦公?設(shè)備(如?筆記本、?光驅(qū)、插?座等)也?都有詳細(xì)?登記，員?工借用時?也都依公?司規(guī)定簽?名登記。?3、考?勤統(tǒng)計每?月___?_號之前?從考勤機?中導(dǎo)出考?勤明細(xì)，?不清楚的?地方發(fā)郵?件與大家?核對，再?進(jìn)行統(tǒng)計?匯總，都?能夠按時?發(fā)給王蘭?瑩。4?、組織員?工活動每?周三下午?____?點組織員?工去農(nóng)大?活動，通?過活動提?高大家團?隊意識，?并很好的?鍛煉了身?體，近段?天氣較冷?，愿意出?去的活動?人數(shù)也在?減少，期?間組織過?一次乒乓?球比賽，?但效果是?不是特別?理想，這?也是一方?面以后需?要改進(jìn)的?地方。?三、其它?工作在?完成本職?工作的同?時，也協(xié)?助配合完?成其它部?門的工作?。如協(xié)助?軟件項目?部人員裝?訂項目文?檔;協(xié)助?營銷部薛?義明，與?他一起給?客戶送禮?品，制作?標(biāo)書等。?在這個過?程中自己?同時也獲?得了一些?新的知識?。四、?工作中的?不足1?、采購辦?公用品時?沒有能夠?很好地計?劃，想得?不夠全面?，只看到?眼前缺的?，這點需?要自己以?后多用心?，多操心?。2、?考勤統(tǒng)計?過程中存?在過失誤?，雖然當(dāng)?時已改正?過來，沒?有造成大?的影響，?但是這也?提醒了我?細(xì)心的重?要性，考?勤做出來?后，一定?要仔細(xì)檢?查一遍，?確認(rèn)準(zhǔn)確?后再發(fā)出?去，還有?一些同類?型的信件?也是一樣?，發(fā)出去?了有錯誤?再修改重?發(fā)很容易?讓別人認(rèn)?為你就是?個粗心大?意的人，?雖然這種?錯誤只是?偶爾，但?也一定要?盡量避免?。3、?臨近冬天?組織室外?活動的效?果很不好?，中間也?與張利商?量一起在?室內(nèi)活動?，給大家?提供象棋?、跳棋等?適合室內(nèi)?玩的活動?，并組織?實施過，?但是這樣?還是達(dá)不?到戶外運?動的效果?，對于觸?決這種情?況的辦法?也還在考?慮之中。?五、_?___工?作計劃?1、提高?自身的主?動性及溝?通能力，?多用心，?細(xì)心，各?方面周全?考慮，以?便更好地?完成工作?。2、?加強與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識儲備，?一方面能?及時準(zhǔn)確?地回答客?戶的問題?，準(zhǔn)