第6頁(yè)共6頁(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷?業(yè)務(wù)員工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)范本?在繁忙的?工作中不?知不覺(jué)又?迎來(lái)了新?的一年，?回顧這幾?個(gè)月的工?作歷程，?作為耘海?益的一名?員工，我?深深感到?企業(yè)蓬勃?發(fā)展的熱?氣，以及?耘海益每?一位員工?的拼搏的?精神。?對(duì)于我們?的企業(yè)來(lái)?說(shuō)，這一?年是有意?義的;對(duì)?于我個(gè)人?來(lái)說(shuō)，這?一年是有?價(jià)值的、?有收獲的?。人要?不斷的總?結(jié)過(guò)去，?才會(huì)有新?的未來(lái)、?新的發(fā)展?，如果不?懂得總結(jié)?，那么我?們做的永?遠(yuǎn)都只是?重復(fù)過(guò)去?，平庸無(wú)?為，感謝?公司給我?們這次總?結(jié)的機(jī)會(huì)?，可以讓?大家一起?分享各自?的收獲，?使我們互?相滲透各?自成功的?經(jīng)驗(yàn)。?作為公司?的一名銷?售主管，?主要以人?員的管理?為核心。?經(jīng)過(guò)半年?的摸索與?總結(jié)，我?將人員的?管理分為?兩大類：?制度管理?和目標(biāo)管?理。制?度管理顧?名思義就?是按照嚴(yán)?格的制度?執(zhí)行管理?來(lái)約束員?工工作行?為的一種?管理方式?，沒(méi)有規(guī)?矩不成方?圓。短短?的幾個(gè)月?內(nèi)就發(fā)現(xiàn)?了很多問(wèn)?題，所以?新的一年?里我將不?斷完善各?種管理制?度和方法?，并真正?____?到行動(dòng)中?去，且嚴(yán)?格督促員?工按制度?行事。?目標(biāo)管理?，說(shuō)白了?就是所謂?的任務(wù)，?任務(wù)就是?制定完就?必須要完?成的，業(yè)?務(wù)每個(gè)月?都要給員?工制定銷?量，其實(shí)?這個(gè)數(shù)據(jù)?是目標(biāo)，?結(jié)合這幾?個(gè)月終端?的銷量數(shù)?據(jù)來(lái)看，?能有幾個(gè)?月是達(dá)到?這個(gè)目標(biāo)?的，這也?是幾個(gè)月?來(lái)我一直?在反省，?一直在深?思的一個(gè)?問(wèn)題，銷?量上不去?的原因是?什么，真?的都是員?工的原因?嗎不完全?是，難道?我們存在?的意義就?是每天去?找上級(jí)告?訴他我應(yīng)?該做的都?做了，但?是員工有?某種某種?問(wèn)題嗎那?我存在的?意義是什?么考慮了?這么久，?我認(rèn)為在?員工看來(lái)?業(yè)務(wù)每個(gè)?月定的銷?量數(shù)據(jù)是?目標(biāo)，她?們并沒(méi)有?將這個(gè)目?標(biāo)轉(zhuǎn)化為?任務(wù)，這?也是銷量?上不去的?原因之一?，其實(shí)將?目標(biāo)轉(zhuǎn)化?為任務(wù)很?簡(jiǎn)單，就?是將目標(biāo)?計(jì)劃分解?到每個(gè)季?度、每個(gè)?月、每個(gè)?數(shù)據(jù)、每?個(gè)細(xì)節(jié)，?并調(diào)動(dòng)員?工的積極?性去認(rèn)真?思考要通?過(guò)哪些通?路、方法?來(lái)達(dá)到目?標(biāo)，目標(biāo)?分解了也?就成了任?務(wù)，也就?是我們必?需要完成?的。制?度與目標(biāo)?共存是我?明年的管?理方向，?由于內(nèi)容?比較瑣碎?所以就不?一一闡述?了，工作?重點(diǎn)大致?分為五個(gè)?部分：?◆終端促?銷管理體?系;◆?員工的招?聘與培訓(xùn)?;◆員?工的出勤?與考勤;?◆員工?的日常管?理;◆?激勵(lì)員工?，達(dá)成目?標(biāo)。在?這里工作?的這段時(shí)?間里讓我?學(xué)到了很?多，接下?來(lái)我將從?三個(gè)方面?向大家介?紹一下我?感悟到的?一些觀點(diǎn)?，與大家?共同交流?和探討。?一、端?正態(tài)度?在工作期?間我看到?了很多問(wèn)?題、矛盾?與困難，?當(dāng)然這些?都是不可?避免的，?但是我覺(jué)?得導(dǎo)致這?些問(wèn)題和?困難不能?解決的主?要原因還?是態(tài)度問(wèn)?題，態(tài)度?決定一切?。經(jīng)常有?人會(huì)這樣?說(shuō)--“?如果當(dāng)初?我怎樣怎?樣，那么?現(xiàn)在我肯?定會(huì)……?”，人們?常常只停?留在這樣?的說(shuō)上，?而不真正?付諸行動(dòng)?，怎么會(huì)?有好結(jié)果?白酒的競(jìng)?爭(zhēng)日趨激?烈，不斷?會(huì)有新的?挑戰(zhàn)擺在?你面前，?你以一種?什么樣的?態(tài)度去對(duì)?待它，你?就會(huì)得到?一種什么?樣的結(jié)果?。所以怨?天尤人是?沒(méi)有意義?的，積極?地工作才?是我們最?應(yīng)該做的?。二、?明確目標(biāo)?首先，?任何公司?都有公司?發(fā)展的目?標(biāo)，每一?個(gè)員工也?都有自己?的個(gè)人發(fā)?展目標(biāo)，?在這個(gè)問(wèn)?題上，我?認(rèn)為作為?公司的一?名員工就?應(yīng)將個(gè)人?目標(biāo)與公?司目標(biāo)統(tǒng)?一起來(lái)。?每個(gè)人都?會(huì)有壓力?，但是在?實(shí)現(xiàn)公司?發(fā)展目標(biāo)?的同時(shí)，?也是在實(shí)?現(xiàn)自己的?個(gè)人目標(biāo)?。其次?就是我剛?才提到的?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?要有正確?的態(tài)度與?方法，并?將目標(biāo)切?實(shí)分解落?實(shí)。只有?可分解的?、能實(shí)現(xiàn)?的目標(biāo)，?才是可行?的目標(biāo)。?三、學(xué)?習(xí)關(guān)于?學(xué)習(xí)，有?一位經(jīng)濟(jì)?學(xué)家講過(guò)?這樣一句?話“不學(xué)?習(xí)是一種?罪惡，學(xué)?習(xí)是有經(jīng)?濟(jì)性的，?用經(jīng)濟(jì)的?方法去學(xué)?習(xí)，用?學(xué)習(xí)來(lái)創(chuàng)?造經(jīng)濟(jì)。?”在工作?中也是一?樣，我們?需要不斷?地學(xué)習(xí)、?充實(shí)，爭(zhēng)?取做到學(xué)?以致用，?相得益彰?。以上?只是本人?比較膚淺?的一些認(rèn)?識(shí)，希望?在工作中?同事們可?以多多指?點(diǎn)，只有?群策群力?才能取得?成功，也?希望公司?在每一位?員工的努?力下，在?新的一年?中會(huì)有新?的氣象與?新的突破?。市場(chǎng)?營(yíng)銷業(yè)務(wù)?員工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范?本（二）?___?_年已經(jīng)?過(guò)去了，?在這一年?中，我對(duì)?化工行業(yè)?及行業(yè)客?戶有了更?深的了解?。走訪客?戶的過(guò)程?，使我明?晰了上下?游單位的?生產(chǎn)需求?、職務(wù)架?構(gòu)、采購(gòu)?方式;獨(dú)?立負(fù)責(zé)發(fā)?貨運(yùn)輸協(xié)?調(diào)的工作?提高了我?的應(yīng)變能?力，也讓?我對(duì)公司?業(yè)務(wù)有了?更深層次?的了解。?為了能?更好的做?好銷售工?作，也為?了能在新?的一年里?更好的完?成公司所?分配的任?務(wù)，綜合?自身情況?，我的總?結(jié)如下：?一、銷?售業(yè)績(jī)?今年，市?場(chǎng)部在單?經(jīng)理帶領(lǐng)?下，實(shí)現(xiàn)?了銷售收?入39,?193,?____?元。實(shí)現(xiàn)?毛利3,?682,?____?元，完成?銷售利潤(rùn)?目標(biāo)。公?司業(yè)務(wù)較?去年有了?較大發(fā)展?，在穩(wěn)定?核心客戶?同時(shí)開(kāi)發(fā)?了部分新?用戶，并?取得了較?好成績(jī)。?二、業(yè)?績(jī)分析?1、今年?，公司的?制度進(jìn)一?步完善，?銷售政策?明確。能?及時(shí)召開(kāi)?銷售會(huì)議?，讓我們?全體都對(duì)?銷售目標(biāo)?和政策了?然于胸。?我清楚地?知道工作?方向和重?心，從而?積極投入?業(yè)務(wù)工作?中去。?2、我們?今年加強(qiáng)?了對(duì)重點(diǎn)?客戶的維?系，盡全?力滿足客?戶的要求?。積極主?動(dòng)聯(lián)系業(yè)?務(wù)單位，?形成良好?的溝通，?促進(jìn)的銷?售工作的?開(kāi)展。?3、今年?公司制定?了新的目?標(biāo)責(zé)任書(shū)?，既給我?們以責(zé)任?和標(biāo)的，?也給了我?們經(jīng)濟(jì)激?勵(lì)和動(dòng)力?。三、?工作內(nèi)容?與收獲?我今年在?完成銷售?常規(guī)任務(wù)?的情況下?，主要負(fù)?責(zé)了協(xié)調(diào)?發(fā)貨、運(yùn)?輸保障、?票據(jù)催收?、客戶信?息收集的?工作。本?年度我完?成了__?__個(gè)批?次，__?__噸硝?酸銨的運(yùn)?輸。從聯(lián)?系貨運(yùn)部?到提交手?續(xù)，裝貨?發(fā)車我基?本做到全?程在場(chǎng)監(jiān)?管。并及?時(shí)收集貨?運(yùn)司機(jī)運(yùn)?輸情況，?客戶到貨?情況。?全年未發(fā)?生拖欠或?失誤，用?戶的贊譽(yù)?使我倍感?欣慰。在?一年的工?作中，我?掌握了許?多物流供?需信息，?并用它為?公司服務(wù)?，保證我?公司使用?的物流報(bào)?價(jià)始終處?于同市場(chǎng)?最低水平?。節(jié)省了?運(yùn)營(yíng)成本?，也讓我?學(xué)到很多?知識(shí)。在?我主要負(fù)?責(zé)的興化?-___?_江陽(yáng)業(yè)?務(wù)中，三?方合作愉?快，能及?時(shí)取回進(jìn)?項(xiàng)票據(jù)，?開(kāi)出銷項(xiàng)?票據(jù)。通?過(guò)自己的?努力及與?其他部門?的配合，?我做到了?貨物，債?務(wù)，費(fèi)用?清晰明了?，完成了?公司對(duì)我?的要求，?也提高了?自身的業(yè)?務(wù)素質(zhì)。?四、來(lái)?年工作的?大體安排?和規(guī)劃：?___?_年是新?的一年，?也是新的?開(kāi)始。我?也應(yīng)公司?要求準(zhǔn)備?接受新的?挑戰(zhàn)，會(huì)?有相應(yīng)的?任務(wù)劃分?，面臨著?更多的考?核。銷售?人員的一?言一行代?表著公司?的形象，?所以更要?提高自身?的素質(zhì)，?以高標(biāo)準(zhǔn)?要求自己?，在高標(biāo)?準(zhǔn)的基礎(chǔ)?之上更要?加強(qiáng)自己?的專業(yè)知?識(shí)和專業(yè)?技能。我?將深入了?解產(chǎn)品信?息，客戶?信息，行?業(yè)情況還?有周邊知?識(shí)，以提?高自己的?業(yè)務(wù)素養(yǎng)?。根據(jù)自?己的具體?情況，做?到以下幾?點(diǎn)：1?、學(xué)習(xí)相?關(guān)知識(shí)?接下來(lái)的?工作中必?須要大量?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?的相關(guān)知?識(shí)，收集?相關(guān)情報(bào)?，適應(yīng)不?斷發(fā)展變?化的市場(chǎng)?。同時(shí)也?因?yàn)槲覀?的工作也?在隨時(shí)代?的變化而?不斷改變?，要做好?這份工作?，就要多?方咨詢，?多點(diǎn)求索?，掌握更?多信息。?2、勤?于溝通?經(jīng)常與客?戶溝通有?助于提高?企業(yè)形象?，及時(shí)發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?掌握客戶?需要。這?是我著手?銷售工作?后的認(rèn)識(shí)?。電話溝?通對(duì)于維?系客戶是?最方便實(shí)?用的手段?，我會(huì)將?今年所學(xué)?知識(shí)運(yùn)用?起來(lái)，勤?于了解交?流。對(duì)于?有意的客?戶我會(huì)申?請(qǐng)安排出?差拜訪，?盡能力拓?展客戶。?3、鞏?固客戶?在明年的?銷售工作?中，我將?開(kāi)拓新的?用戶視為?工作期望?。同時(shí)我?也將努力?做好現(xiàn)有?客戶的維?系工作。?目前公司?的所有客?戶，相關(guān)?聯(lián)系人我?都有較好?的聯(lián)絡(luò)。?我今后也?將一如既?往培養(yǎng)信?任感，增?加認(rèn)知度?。更好的?服務(wù)客戶?，保障公?司的穩(wěn)定?發(fā)展。?我認(rèn)為：?作為銷售?人員必須?要有一定?的抗壓能