第十章變革管理與創(chuàng)新管理學(xué)xxx授課1感謝你的欣賞2019-10-6第十章變革管理與創(chuàng)新管理學(xué)1感謝你的欣賞2019-10-本章大綱組織變革組織變革的兩種觀點變革管理組織變革相關(guān)議題工作壓力

創(chuàng)新管理 2感謝你的欣賞2019-10-6本章大綱組織變革2感謝你的欣賞2019-10-6組織變革改變的驅(qū)力變革促發(fā)者3感謝你的欣賞2019-10-6組織變革改變的驅(qū)力3感謝你的欣賞2019-10-6改變的驅(qū)力外部驅(qū)力產(chǎn)業(yè)與競爭環(huán)境、總體環(huán)境內(nèi)部驅(qū)力經(jīng)營策略技術(shù)員工組成態(tài)度4感謝你的欣賞2019-10-6改變的驅(qū)力外部驅(qū)力4感謝你的欣賞2019-10-6變革促發(fā)者中高階主管了解問題專業(yè)幕僚專業(yè)技能、發(fā)掘問題外界顧問旁觀者清5感謝你的欣賞2019-10-6變革促發(fā)者中高階主管5感謝你的欣賞2019-10-6組織變革的兩種觀點

環(huán)境的變動:靜水觀(經(jīng)濟景長持續(xù)成長)

靜水泛舟：組織為航行在平靜水域的船只航向、路線明確，努力即可達到目標惡水觀(經(jīng)濟環(huán)境不斷改變)惡水行舟：組織有如湍急河流中的小艇環(huán)境不清、方向不明，未來不可測6感謝你的欣賞2019-10-6組織變革的兩種觀點環(huán)境的變動:6感謝你的欣賞2019-10變革三部曲7感謝你的欣賞2019-10-6變革三部曲7感謝你的欣賞2019-10-6變革的種類改變組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜化程度、正式化程度、集權(quán)化程度改變技術(shù)新設(shè)備、工作流程、方法、科技改變?nèi)藛T-態(tài)度、價值觀、行為敏感性訓(xùn)練-人際接觸敏銳性調(diào)查反饋-問卷調(diào)查程序諮商-顧問專家協(xié)助團隊建立-強化團隊默契與互信團隊關(guān)系發(fā)展

-跨單位合作8感謝你的欣賞2019-10-6變革的種類改變組織結(jié)構(gòu)8感謝你的欣賞2019-10-6新一代信息技術(shù)的應(yīng)用

9感謝你的欣賞2019-10-6新一代信息技術(shù)的應(yīng)用9感謝你的欣賞2019-10-6抗拒的原因不確定性怕失去既得利益懷疑變革的效果

10感謝你的欣賞2019-10-6抗拒的原因不確定性10感謝你的欣賞2019-10-6減低抗拒的方法加強溝通參與決策提供支持協(xié)調(diào)商議操縱中傷強制執(zhí)行11感謝你的欣賞2019-10-6減低抗拒的方法加強溝通11感謝你的欣賞2019-10-6組織再造與組織文化組織再造組織再造<->組織文化組織文化是組織再造的阻力12感謝你的欣賞2019-10-6組織再造與組織文化組織再造12感謝你的欣賞2019-10-6組織文化解凍情況13感謝你的欣賞2019-10-6組織文化解凍情況13感謝你的欣賞2019-10-6促發(fā)解凍過程的程序進行文化分析向員工陳述改革的必要指派新的領(lǐng)袖推動組織重整引介新的故事與儀式以人力資源管理作為來強化新的價值14感謝你的欣賞2019-10-6促發(fā)解凍過程的程序進行文化分析14感謝你的欣賞2019-10組織再造與全面質(zhì)量管理

組織變革徹底的改變?nèi)尜|(zhì)量管理持續(xù)的改進調(diào)和組織再造與全面質(zhì)量管理徹底改變繼以持續(xù)改進15感謝你的欣賞2019-10-6組織再造與全面質(zhì)量管理組織變革15感謝你的欣賞2019-1工作壓力

壓力來源

壓力的征兆

壓力管理

16感謝你的欣賞2019-10-6工作壓力

壓力來源16感謝你的欣賞2019-10-6壓力來源外在環(huán)境的變化經(jīng)濟不景氣、失業(yè)率高漲、政治動蕩、技術(shù)發(fā)展使既有技術(shù)失效組織因素組織氣侯、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、任務(wù)要求、角色沖突、工作負荷、人際互動

個人因素體能與健康、經(jīng)濟負擔(dān)、婚姻狀態(tài)、家人關(guān)系、個人的態(tài)度與價值觀

17感謝你的欣賞2019-10-6壓力來源外在環(huán)境的變化17感謝你的欣賞2019-10-6壓力的征兆

生理癥狀新陳代謝的失調(diào)、心臟疾病、高血壓心理癥狀工作不滿、緊張、焦慮、易怒、煩燥、厭倦怠惰

行為征兆生產(chǎn)力降低、無故曠職、離職、飲食習(xí)慣改變(暴飲暴食)、開始吸煙或酗酒、坐立不安與睡眼不規(guī)率18感謝你的欣賞2019-10-6壓力的征兆生理癥狀18感謝你的欣賞2019-10-6壓力管理

組織幫助員減輕壓力能力和興趣能與工作配合明確的、較實際的工作目標工作再設(shè)計、參與決策、改善溝通員工輔導(dǎo)、諮商服務(wù)、保健計劃

個人自我減輕壓力時間管理、擴大社交、運動、靜坐、靈修、深層放松

19感謝你的欣賞2019-10-6壓力管理組織幫助員減輕壓力19感謝你的欣賞2019-10-創(chuàng)新管理

創(chuàng)造力與創(chuàng)新創(chuàng)造力：將既存的事物以不同方式加以組合創(chuàng)新：將創(chuàng)造力的結(jié)果轉(zhuǎn)化為一個有用的商品、服務(wù)或生產(chǎn)方法激勵創(chuàng)新組織結(jié)構(gòu)組織文化人力資源管理20感謝你的欣賞2019-10-6創(chuàng)新管理創(chuàng)造力與創(chuàng)新20感謝你的欣賞2019-10-6第十章變