精品文檔-下載后可編輯企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)摘要：企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是一個(gè)系統(tǒng)和長(zhǎng)期性的項(xiàng)目，盡管現(xiàn)在一些企業(yè)開(kāi)展的某些活動(dòng)是電子商務(wù)，但那只是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)初級(jí)階段。針對(duì)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況不同，企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的形式就有所不同，本文根據(jù)電子商務(wù)在企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)及問(wèn)題，并闡述了一些想法。

關(guān)鍵字：電子商務(wù)；計(jì)算機(jī)技術(shù)；商務(wù)模式

一、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的商務(wù)過(guò)程。它以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，買(mǎi)賣(mài)雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶間的網(wǎng)上交易和在線電子支付。

電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，按交易主體不同可分為B2B、B2C、C2C、……等十多類模式。其中主要的是企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者（B2C）兩種模式。著名的阿里巴巴和慧聰網(wǎng)采用B2B模式，我們熟悉的卓越亞馬遜、京東商城、當(dāng)當(dāng)采用B2C的模式。

二、電子商務(wù)成為企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

傳統(tǒng)商務(wù)的交易過(guò)程由交易前的準(zhǔn)備、貿(mào)易磋商、合同與執(zhí)行、支付與清算等環(huán)節(jié)組成。交易雙方相互了解產(chǎn)品或服務(wù)的供需信息后，開(kāi)始進(jìn)入具體的交易協(xié)商過(guò)程，即口頭協(xié)商或書(shū)面單據(jù)的傳遞過(guò)程。協(xié)商后，交易雙方必須要以書(shū)面形式簽訂具有法律效應(yīng)的商貿(mào)合同，來(lái)明確結(jié)果并監(jiān)督執(zhí)行。支付過(guò)程一般用支票或現(xiàn)金。而電子商務(wù)中，交易前的準(zhǔn)備、交易的供需信息一般都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)獲取，這樣雙方能夠快速高效的溝通信息。交易的協(xié)商，也是將書(shū)面單據(jù)變成電子單據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上傳遞。合同的簽訂與執(zhí)行，在電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和應(yīng)用系統(tǒng)的功能可以保證交易雙方所有的交易協(xié)商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權(quán)的情況下具有法律效力，可以作為執(zhí)行過(guò)程產(chǎn)生糾紛的仲裁依據(jù)。資金的支付，一般采取網(wǎng)上支付的方式。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)提高了通信速度，節(jié)省了雙方時(shí)間，業(yè)務(wù)人員的開(kāi)支，提高了工作效率。

傳統(tǒng)商務(wù)下，制造企業(yè)生產(chǎn)的商品大部分都經(jīng)過(guò)了一系列的中間商，才到達(dá)最終用戶手中。這種流轉(zhuǎn)機(jī)制給商品流通增加了許多無(wú)謂環(huán)節(jié)，增加了成本，加上中間商的利潤(rùn)要求，導(dǎo)致商品零售價(jià)與出廠價(jià)相差很大。直銷方法即把商品直接送到商場(chǎng)柜臺(tái)使零售價(jià)降低有助于增加顧客量，但這種方式由于大量的銷售人員增加了成本，并不能給企業(yè)帶來(lái)更大的利潤(rùn)。電子商務(wù)使得每種商品都能夠建立最直接的流轉(zhuǎn)渠道，制造商可以把商品直接送到用戶那里，還能從用戶得到最有價(jià)值的需求信息，實(shí)現(xiàn)無(wú)阻礙的信息交流。這不僅增加了客戶和供貨方的聯(lián)系，提高了服務(wù)質(zhì)量，還使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)本身的工作。

傳統(tǒng)商務(wù)所涉及的地域范圍和商品范圍是有限的，電子商務(wù)所涉及的地理范圍和時(shí)間則是無(wú)限的，是超越時(shí)空的。電子商務(wù)提供給人們?nèi)旌虻姆?wù)，能夠大大提高企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。近年來(lái)隨著計(jì)算機(jī)、因特網(wǎng)的普及，網(wǎng)民的數(shù)量和網(wǎng)購(gòu)的規(guī)?？焖僭鲩L(zhǎng)，加上各類電商網(wǎng)站的成熟，人們網(wǎng)購(gòu)習(xí)慣的形成，使得中國(guó)的電子商務(wù)進(jìn)入了成熟的黃金時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電子商務(wù)已成必然趨勢(shì)。

三、企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)

企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，可以從最主要的兩種電子商務(wù)模式入手。

（一）B2B模式

B2B模式是歷史最長(zhǎng)、發(fā)展最完善的模式。它是企業(yè)間的電子商務(wù)，即企業(yè)與企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交換。B2B是企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)、推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)最佳切入點(diǎn)，企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看也能帶來(lái)巨額的回報(bào)。B2B的利潤(rùn)來(lái)源于相對(duì)低廉的信息成本帶來(lái)的各種費(fèi)用的下降，以及供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈整合的好處。它的貿(mào)易金額是消費(fèi)者直接購(gòu)買(mǎi)的10倍。B2B模式成為電子商務(wù)的重頭。

企業(yè)根據(jù)自身的行業(yè)、規(guī)模、資金情況可以選擇不同的B2B模式：

1.自建B2B模式

這種模式是大型行業(yè)龍頭企業(yè)基于自身的信息化建設(shè)，搭建以自身產(chǎn)品供應(yīng)鏈為核心的行業(yè)化電子商務(wù)平臺(tái)，如制造商的在線采購(gòu)和在線供貨等。企業(yè)通過(guò)自身的電子商務(wù)平臺(tái)，串聯(lián)起行業(yè)整條產(chǎn)業(yè)鏈，供應(yīng)鏈上下游企業(yè)通過(guò)該平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資訊、溝通、交易。網(wǎng)絡(luò)的便利及延伸性使企業(yè)擴(kuò)大了活動(dòng)范圍，企業(yè)發(fā)展跨地區(qū)跨國(guó)界更方便，成本更低廉。但此類電子商務(wù)平臺(tái)過(guò)于封閉，缺少產(chǎn)業(yè)鏈的深度整合，且平臺(tái)的搭建和維護(hù)成本高。

2.借助B2B第三方電子商務(wù)平臺(tái)

適用于中小企業(yè)，不僅節(jié)省了自建電子平臺(tái)的建設(shè)維護(hù)成本，還可以借助第三方平臺(tái)的知名度、營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和客戶基礎(chǔ)，高效地進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。例如，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，各類企業(yè)可以通過(guò)B2B平臺(tái)，和查詢供求信息，與潛在客戶、供應(yīng)商進(jìn)行在線交流和商務(wù)洽談等。

企業(yè)可根據(jù)自己所處的行業(yè)和供應(yīng)鏈中的位置選擇則相應(yīng)的水平B2B、垂直B2B或者關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B平臺(tái)模式。垂直B2B分為上游和下游。生產(chǎn)商或商業(yè)零售商可以與上游的供應(yīng)商之間的形成供貨關(guān)系，比如Dell電腦公司與上游的芯片和主板制造商就是通過(guò)這種方式進(jìn)行合作。生產(chǎn)商與下游的經(jīng)銷商可以形成銷貨關(guān)系，比如Cisco與其分銷商之間進(jìn)行的交易。水平B2B模式是面向中間交易市場(chǎng)的B2B，它是將各個(gè)行業(yè)中相近的交易過(guò)程集中到一個(gè)場(chǎng)所，為企業(yè)的采購(gòu)方和供應(yīng)方提供了交易的機(jī)會(huì)，像阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、ECVV、TOXUE外貿(mào)網(wǎng)等。關(guān)聯(lián)行業(yè)B2B模式是相關(guān)行業(yè)為了提升目前電子商務(wù)交易平臺(tái)信息的廣泛程度和準(zhǔn)確性，整合綜合B2B模式和垂直B2B模式而建立起來(lái)跨行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)。

（二）B2C模式

B2C模式是我國(guó)最早的電子商務(wù)模式，它是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的