ATIONANALYSIS+EXTERNAL)序THEMARKETINGPROCESSTRIANGLE境分析(地理，人口，心理變數(shù))人口環(huán)境(衣、食、住、行，人口老化)經(jīng)濟(jì)環(huán)境(國(guó)內(nèi)國(guó)外及區(qū)域經(jīng)濟(jì))社會(huì)文化(農(nóng)業(yè)社會(huì)到城市文化)政治法律(關(guān)稅，出入口條例及政府行為)科技通訊(基礎(chǔ)設(shè)施，分布及使用)市場(chǎng)分析(市場(chǎng)量，利基(Niche)點(diǎn))消費(fèi)者分析(潮流、風(fēng)氣、生活型態(tài))分銷渠道分析(加盟組織，新渠道)競(jìng)爭(zhēng)者分析(二元格局及策略聯(lián)盟)在當(dāng)今社會(huì)觀點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)采取那項(xiàng)政策與行動(dòng)。政策與行動(dòng)，如何符合社會(huì)需求。如何與政府合作，配合國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策，進(jìn)而和各貿(mào)易伙伴和諧相處。品與市場(chǎng)面，投資水準(zhǔn)，以及資源分配。引導(dǎo)策略性決策目標(biāo)。各項(xiàng)企業(yè)機(jī)能的政策與策略。資源在各項(xiàng)目標(biāo)市場(chǎng)上的分配。年齡等來(lái)區(qū)隔。先以消費(fèi)者主導(dǎo)因素，進(jìn)行市場(chǎng)區(qū)隔。再加上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)能力去選擇目標(biāo)市場(chǎng)。市場(chǎng)定位，產(chǎn)品定位(POSITIONING)消費(fèi)者定位(即在消費(fèi)者心中的地位)KETINGX產(chǎn)品策略(PRODUCT)價(jià)格策略(PRICE)通路策略(PLACE)拓銷策略(PROMOTION)政治形勢(shì)(POLITICALSITUATION)(Power)社會(huì)資本(PUBLICRELATIONS)(Publicity)N行銷時(shí)間表(MKTCALENDAR)經(jīng)費(fèi)預(yù)算(BUDGETS)間隔檢查與控制(CONTROLS)EXECUTE階段階段名稱行銷觀念發(fā)展時(shí)期原理發(fā)展時(shí)期4行銷理論雛形時(shí)期理論建立時(shí)期行銷超理論時(shí)期1900~19301930~19551955~19651965~目前1970~目前基本的原理經(jīng)過(guò)嚴(yán)格考核、驗(yàn)證和修改后，逐漸發(fā)展成一套理論；而在整個(gè)研究過(guò)程中，「理論」是最精華的部分，她總結(jié)了過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展規(guī)律，并成為將來(lái)行動(dòng)方針的指南，是不可缺少的學(xué)習(xí)章節(jié)。到價(jià)格低廉的產(chǎn)品。生產(chǎn)導(dǎo)向型組功能，和具有某些特色的產(chǎn)品。產(chǎn)費(fèi)者通常不會(huì)足量購(gòu)買產(chǎn)品。所以欲望，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有效，更欲望和利益，并以保護(hù)與提高消費(fèi)更有利地向目標(biāo)市場(chǎng)提供所期待的通過(guò)顧客滿意獲取利潤(rùn)1.先把產(chǎn)品(Product)放在一旁，研究“消費(fèi)者的需要與欲求”(Consumers)。不要賣你能制造的產(chǎn)品與服務(wù)，而是要賣消費(fèi)者想要買的產(chǎn)品與服務(wù)。2.暫時(shí)忘掉訂價(jià)策略(Price)，去了解消費(fèi)者，達(dá)到滿足需要與欲求所須付出的“成本”(Cost)。3.不考慮通路(Place)，考慮消費(fèi)者購(gòu)買的“方便性”(Convenience)。4.重點(diǎn)不在拓銷(Promotion)?，而是與消費(fèi)者的正確“溝通”(Communication)??！跋M(fèi)者請(qǐng)注意”已被“請(qǐng)注意消費(fèi)者”所取代。arketingMixs品牌的調(diào)性?(Tonality)?和個(gè)性?(Personality)non雙向溝通(關(guān)系行銷)RelationshipMarketing1.消費(fèi)者要聽(tīng)什么2.你應(yīng)該如何說(shuō)出來(lái)傳播目標(biāo)工具維持建立使用習(xí)慣使用習(xí)慣心理統(tǒng)計(jì)價(jià)配傳行活關(guān)行銷?產(chǎn)價(jià)配傳產(chǎn)共件行活關(guān)行銷?傳價(jià)配傳動(dòng)銷系銷。3.行銷就是在創(chuàng)造市場(chǎng)之“優(yōu)勢(shì)”與顧客的需要，進(jìn)而作整體企劃，將產(chǎn)此利入目標(biāo)市場(chǎng)之為市場(chǎng)作戰(zhàn)之行銷策略的思維與市場(chǎng)戰(zhàn)力的引爆必須再企劃下列市場(chǎng)作戰(zhàn)三部曲。商品上市時(shí)，必須具備全方位的行銷策略。具備優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)再定位策略。ting推銷為戰(zhàn)斗行為促銷為戰(zhàn)術(shù)支援行銷為戰(zhàn)略規(guī)劃行銷商戰(zhàn)的決戰(zhàn)行銷真正的涵義與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)乃整體商戰(zhàn)系統(tǒng)的綜合戰(zhàn)力。行銷近視病?(Marketing?Myopia)?乃過(guò)度執(zhí)著產(chǎn)品，而行銷遠(yuǎn)視病?(Marketing?Setup)乃過(guò)度執(zhí)著市場(chǎng)，兩者均患了行銷商戰(zhàn)最嚴(yán)重的毛病，行銷人員實(shí)應(yīng)兼顧市場(chǎng)與產(chǎn)品之綜合優(yōu)勢(shì)與定位。行銷機(jī)器人之實(shí)戰(zhàn)運(yùn)作乃全方位整體行銷商戰(zhàn)之綜合作戰(zhàn)力，諸如，策略、定位、產(chǎn)品、訂價(jià)、通路、推廣、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等。etingSkillsMakeMoneyyd關(guān)鍵問(wèn)題的解決方案nYou顧客至上第?1?訣Idea(創(chuàng)意力)第?2?訣Brand(品牌)第?3?訣Merchandising(商品企劃)第?4?訣Value(價(jià)值感)第?5?訣Service(服務(wù)力)第?6?訣Appeal(吸引力、魅力)第?7?訣Positioning(定位)第?8?訣Promotion(促銷)第?9?訣Learning(充電)第?10?訣Execution(執(zhí)行力)1)目標(biāo)一指揮St